Показать номер Добавить комментарий
У клиентов сотового оператора могут возникнуть затруднения при использовании связи. Чтобы обеспечить оперативное реагирование на вопросы пользователей, в компании Мотив открыта горячая линия.
Содержание
- О компании Мотив
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Мотив
Пятый по величине сотовый оператор России, компания Мотив, охватывает своей деятельностью территорию Свердловской и Курганской областей, а также ХМАО и ЯНАО. Высокий уровень сервиса и широкий спектр дополнительных тарифов позволили компании завоевать популярность у пользователей. Телекоммуникационная группа предоставляет услуги мобильного интернета по демократичным ценам.
Телефон горячей линии
При возникновении проблем пользователь может бесплатно обратиться к сотрудникам компании по телефону:
8 (800) 240-00-00
Горячая линия предназначена для звонков с любого телефона на территории России. Абоненты компании могут позвонить оператору Мотив с мобильного по номеру:
111
Сотрудники решают вопросы использования сервисов, получения услуг, перехода на другой тариф, а также рассматривают жалобы.
Другие телефоны
С целью уменьшения нагрузки на горячую линию компания предоставляет телефоны для разрешения проблем:
- вопросы обслуживания 8 (800) 240-00-01;
- информационная поддержка платежного сервиса 8 (800) 240-00-04;
- справка по работе международной связи 8 (800) 240-00-24;
- интернет-магазин 8 (800) 240-00-
Кроме того, для нескольких городов Свердловской области существуют отдельные телефоны. Сотрудники компании оперативно отвечают на запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Группа Мотив предоставляет доступ к информации, необходимой клиенту, с помощью разных вариантов связи. К сотрудникам можно обратиться по электронной почте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
Адрес официального сайта motivtelecom.ru/. Пройдя по ссылке, клиент попадает на интернет-площадку оператора Мотив. На сайте действует раздел «Пишите нам», который позволяет без регистрации в личном кабинете обратиться к работникам компании. Указав личные данные и адрес электронной почты, пользователь заполняет поле для обращения. Техподдержка Мотив незамедлительно займется решением проблемы.
Социальные сети
Оператор мобильной связи Мотив предлагает своим клиентам воспользоваться страничками в социальных сетях:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
Здесь можно оставлять комментарии, подавать претензии, делиться мнениями с другими пользователями.
Личный кабинет
Для получения доступа в личный кабинет следует зайти на официальный сайт компании Мотив. После выбора региона нужно нажать на иконку «Войти» и заполнить необходимые поля. Попасть напрямую в личный кабинет можно по ссылке lk.motivtelecom.ru/.
Для абонентов стационарной связи оператор предоставляет личный кабинет, в который можно войти по адресу lisa.motivtelecom.ru/. Этой опцией могут воспользоваться также абоненты проводного интернета и участники корпоративных групп.
Приложения
Для удобства пользователей компания создала мобильное приложение. Это личный кабинет в телефоне, где можно проверять баланс, контролировать даты списания, просматривать остатки, выбирать новый тариф.
Приложение для Android можно скачать по ссылке
На устройства iOS приложение устанавливается по ссылке
Дополнительно предлагается услуга «Семейный доступ», когда приложением пользуются до шести человек.
Мессенджеры
Обратная связь осуществляется в мессенджерах Viber и WhatsApp. Получить справку от оператора можно по номеру:
8-953-603-70-33
Сотрудники проинформируют о тарифах, предоставляемых продуктах, дополнительных услугах.
Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.
Особенности обращения за помощью
Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.
Абоненту доступны следующие способы:
- личный визит в салон связи;
- обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
- заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
- онлайн чат;
- звонок на горячую линию.
Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.
При использовании формы обратной связи все сообщения обрабатываются от нескольких часов, до нескольких дней. Самым оперативным способом для связи считается звонок оператору. Сделать это можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».
Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:
- замена тарифного плана;
- управление номером и лицевым счетом;
- подключение и отключение услуг.
При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.
Как позвонить оператору на Мотив
Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.
С обслуживаемой сим-карты
Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111, если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.
С симки другого оператора
Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00. Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.
С городского телефона
Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00. Текущее месторасположение не имеет никакого значения.
Бесплатный звонок
Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.
Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.
| Регион | Контакты |
| Екатеринбург | (343)-269-00-00 |
| Каменск-Уральский | (3439)-360-777 |
| Краснотурьинск | (34384)-44-111 |
| Нижний Тагил | (3435)-341-111 |
| Серов | (34385)-45-111 |
Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.
Информация по теме:
Перейти к содержанию
28.10.2022 2 мин Просмотров 382
Мотив: как позвонить оператору, номер службы поддержки
Мотив — региональный оператор мобильной связи. Оператор предоставляет сотовую связь и интернет в 4 регионах:
- Курганская область
- Свердловская области
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ханты-Мансийский автономный округ
Входит в пятёрку лидирующих сотовых операторов в регионах. Если у вас появилась необходимость обратиться в службу поддержки вы можете сделать это по телефону: 8 800 240 0000
Содержание
- Как позвонить оператору
- Номер телефона горячей линии Мотив
- Позвонить из Свердловской области
- Позвонить в WhatsApp и Viber
- Связаться с оператором Мотив
Как позвонить оператору
Если у Вас возникла необходимость обратиться к оператору, вы можете позвонить бесплатно в Контакт-центр по одному из следующих номеров:
Номер телефона горячей линии Мотив
111(с мобильного МОТИВ)
при нахождении на территории Большой Урал*
или:
8 800 240 0000(с любого телефона)
при нахождении на территории РФ
* Большой Урал — территория действия сети МОТИВ, которая включает в себя Свердловскую и Курганскую области, ХМАО и ЯНАО.
Позвонить из Свердловской области
Абоненты, проживающие в городах Свердловской области, могут обращаться в Контакт-центр по следующим телефонам:
| Екатеринбург | (343) 2690000 |
| Краснотурьинск | (34384) 44111 |
| Каменск-Уральский | (3439) 360777 |
| Нижний Тагил | (3435) 341111 |
| Серов | (34385) 45111 |
Позвонить в WhatsApp и Viber
Помимо горячей линии у оператора есть голосовая и текстовая связь в мессенджерах таких как WhatsApp и Viber. Номера для связи, указаны ниже. Связаться с оператором можно и через чат на официальном сайте оператора. Не стоит забывать, что в офисах продажи вам также окажут услуги, помогут с номером, тарифом и ответят на любые вопросы.
- WhastApp —
+7 900 211 12 11 - Viber —
+7 953 603 70 33
Связаться с оператором Мотив
Связаться с оператором можно и другими способами, например, через онлайн чат на официальном сайте
Эксперт + экономист + астролог + садовод
5543
193 подписчика
Спросить
2 ноября 2014
Как позвонить оператору Мотив
Пользователи сотовой связи нередко задаются вопросом, как позвонить оператору Мотив, чтобы узнать нужную информацию, подключиться к новым услугам или тарифам, выяснить неверное списание средств с лицевого счета.
Вам понадобится
- — мобильный телефон;
- — сим-карта сотового оператора Мотив.
Инструкция
Позвонить этому сотовому оператору можно совершенно бесплатно по короткому номеру 111. Это возможно даже в том случае, если на счете телефона нет денег.
С городского телефона в Екатеринбурге и Уральском регионе дозвониться можно на бесплатный номер 8-800-240-0000. По этому номеру можно узнать всю полезную информацию и новости этой сотовой компании.
После набора номера к линии подключается автоответчик. Нужно прослушать информацию, которую он сообщит. Для выполнения тонального набора следует нажать на телефоне звездочку и нужную цифру.
Чтобы соединиться с оператором, надо нажать нужную цифру, продиктованную автоответчиком или дождаться ответа. Когда линия освободится, оператор компании ответит на все интересующие вопросы.
На официальном сайте этого сотового оператора по адресу motivtelecom.ru есть возможность задать вопрос онлайн-консультанту в чате, используя специальные подсказки. Для этого в правом верхнем углу страницы нужно нажать на зеленую панель с надпись «онлайн консультант».
Можно отправить СМС-запрос по короткому номеру 2111. Ответ на сообщение будет дан в ближайшее время.
На вопрос, заданный на сайте, сотрудники дают письменный ответ в течение 10 рабочих дней – в течение этого времени на ваш почтовый адрес отправляется официальный ответ компании.
Удобный интернет-сервис «Лиса», ссылка на который есть на официальном сайте компании, позволяет пользоваться ее услугами быстро и бесплатно. В личном кабинете можно отслеживать состояние своего лицевого счета, пополнять его и связываться с операторами посредством внутренних электронных коммуникаций, а также быть в курсе новинок системы. Для этого нужно зарегистрироваться и авторизоваться на сайте.
Видео по теме
Обратите внимание
Будьте готовы предоставить оператору данные о владельце сим-карты, на которую делается запрос: ФИО, паспортные данные.
Полезный совет
Контакт-центр сотового оператора Мотив работает круглосуточно, но лучше звонить в рабочее время: с 7 до 19 часов по московскому времени.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Помимо «Большой четвёрки» существуют и другие операторы сотовой связи. Они широко известно лишь в регионах, в которых предоставляют свои услуги. Таким является Мотив, и сегодня вы узнаете, каким образом позвонить данному мобильному оператору. А также другие факты о компании, которые будут полезным абонентам.
- Сайт поставщика услуг связи Мотив
- Как позвонить мобильному оператору Мотив
- Мотив: контракт на 3 млн рублей
- Подключение к сотовому оператору
- Что делать, если потерял СИМ карту Мотив
Сайт поставщика услуг связи Мотив
Как и других крупных компаний, у Мотив есть свой портал, который находится по адресу https://motivtelecom.ru/. Свои услуги оператор предоставляет в 4 регионах России: Курганская обл., Свердловская, ЯНАО, ХМАО.
Ранее компания называлась Билайн. Но когда основная организация занялась собственной деятельностью в остальных регионах, в Свердловской области образовалась Мотив.
Сотовая компания предоставляет все основные мобильные услуги и способы связи:
- MMS;
- EDGE, LTE;
- SMS;
- USSD;
- IVR и прочие.
Чтобы получить доступ к управлению тарифом, создайте личный кабинет на сайте. На портале оператора можно изменять свой тариф, подключать дополнительные услуги. И получать выписку по балансу телефона.
Как позвонить мобильному оператору Мотив
При использовании услуг оператора без службы поддержки не обойтись. Чтобы позвонить сотовому оператору Мотив, можно использовать разные контакты.
| Способы связи: | Контакты: |
|---|---|
| Бесплатный звонок по телефону | 8 800 240 0000 или 8 343 269 0000 |
| Viber | +7 953 603 70 33 |
| +7 900 211 12 11 |
На сайте можно найти точки на карте офисов и адреса, где вам помогут с решением возникших вопрос.
Можно написать в службу поддержки через форму на сайте.
При этом ответ вы получите максимально быстро на свой адрес электронной почты. В ней нужно заполнить строку «ФИО» и адрес Email, на который удобно получить ответ. У Мотив есть короткий номер, по которому вы сможете получить помощь. Наберите на клавиатуре мобильного 111. Если у вас две СИМ-карты, не забудьте выбрать оператора для звонка.
Мотив: контракт на 3 млн рублей
Компания проводит конкурс среди своих абонентов. Он заключается в том, чтобы найти самого «обычного» человека. Участвовать может любой желающий. Все положения по данному конкурсу можно прочитать на этой странице. Нет необходимости никуда звонить. Оператор Мотив придумал на первый взгляд совершенно странный конкурс — определить самого обычного человека. Но победители — мужчина и женщина — получают контракт сроком на 1 год, стоимостью в 3 млн рублей.
В контракте описаны все положения и обязанности победителя. Делать ничего особенного не придётся, они просто должны стать на какое-то время «лицом» компании. В результате самые простые люди станут популярными в своём регионе. В процессе конкурса нужно создавать видеоролики о своих буднях и соблюдать другие условия. С ними ознакомьтесь на сайте Мотив.
Подключение к сотовому оператору
Если присоединиться к Мотив в данный момент, можно получить 1000 рублей на свой счёт. Это можно даже сделать, сохранив свой номер телефона. Перейдите на сайт и найдите форму для подключения.
В ней нужно записать свой телефон. Но на нём не должно быть задолженностей. Далее нам нужно создать свой профиль на сайте.
Для абонентов, которые уже звонят по тарифам Мотив, сделать это просто:
- Нажмите на кнопку «Войти» на главной странице;
Нажмите на кнопку «Войти» - Введите номер телефона и пароль. Эти данные должны быть в договоре. Если пароля нет, нажмите «Забыли пароль»;
Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» - Далее следует напечатать номер повторно и нажать «Получить пароль»;
Введите номер телефона и нажмите на жёлтую кнопку - В SMS вы получите заветные символы. Введите эти данные на первой странице входа.
Если вы уже являетесь абонентом Мотив или хотите им вскоре стать, вам будут доступны скидки из раздела «Партнёрская программа».
В нём ознакомьтесь со всеми бонусами и скидками, которые предлагает оператор. Как осуществить звонок оператору Мотив мы разобрались.
Что делать, если потерял СИМ карту Мотив
Если вы случайно сломали или потеряли SIM карту Мотив, то её можно восстановить. Номер, подключенные услуги и средства на счету остаются. Если вы активировали ранее, можно воспользоваться услугой «Запасной вариант».
Обратитесь в любое отделение продаж «Мотив» и оплатите 99 рублей. 50 рублей возвращаются на баланс вашего телефона. Если услуга ранее не была подключена, то обратитесь также в офис продаж и оформите заявление. Прийти нужно с паспортом или другим документом, удостоверяющий вашу личность.
Если вы не являетесь гражданином России, в момент обращения для восстановления СИМ карты при себе необходимо иметь:
- Паспорт;
- Документ «Вид на жительство»;
- Загранпаспорт;
- Свидетельство временного убежища.
Достаточно одного документа из представленного списка.
Заключение
У рассматриваемой компании, как и у других сотовых операторов, есть свой сайт, страница поддержки и форма обращения в поддержку. Все ссылки, которые будут вам полезны, мы предоставили выше. Вы сможете позвонить на горячую линию оператора Мотив, оставить обращение или написать в WhatsApp.