Контакты Дом.ру в Красноярске
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру в Красноярске по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Красноярске на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета в Красноярске мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Красноярске 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
Подключение новых абонентов
Техническая поддержка
для действующих абонентов
Техническая поддержка Дом.ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом.ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
- /
- Компании /
- «Дом ру» /
- Красноярск
Офисы «Дом ру» в Красноярске
Проголосуйте! Оцените компанию.
4.75
из 10
на основе 16 оценок.
📱 Адреса и часы работы офисов [7]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | |
|---|---|---|---|
|
Алексеева, 29а |
|
8-800-333-9-000; | Добавить отзыв |
|
Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 |
|
8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216; | Добавить отзыв |
|
Говорова, 57 |
|
8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216; | Добавить отзыв |
|
Партизана Железняка, 17 (ТК «Ньютон») |
пн-вс с 10:00 до 21:00 | 8 800 333 7000 | Добавить отзыв |
|
Партизана Железняка, 19а |
|
8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216; | Добавить отзыв |
|
Телевизорная, 1 ст4 |
|
8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216; | Добавить отзыв |
|
Тельмана, 30г |
|
8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216; | Добавить отзыв |
Также компания «Дом ру» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Сосновоборск .
-
29.09.2020 10:24 Официальный представитель Дом.ru написал о филиале на
Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 -
Здравствуйте, Людмила. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В дальнейшем рекомендуем ориентироваться на…
-
29.09.2020 08:08 Людмила написал о филиале на
Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 -
Здравствуйте , нашла в интернете ближайший офис ДОМ РУ на правом берегу по адресу :…
-
30.03.2018 12:58 Ащеулов с.п написал о филиале на
Говорова, 57 -
почему нет офисов на правом берегу? буду переходить в другую компанию
📱 Другие магазины сотовой связи
Также в городе
Красноярск есть такие магазины сотовой связи: «МегаФон», «Связной», «МТС», «Ростелеком», «Теле2», «Билайн», «Евросеть», «Профи», «Йота», «Триколор ТВ», «GreenSpark».
Смотрите также
Все компании в г.Красноярск Другие магазины сотовой связи Все офисы «Дом ру»
Оставить отзыв о «Дом ру»
Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.
Телефон горячей линии Дом.ру
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Компетентность специалистов
Обращение на сайте компании
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:
- Возможность подключения и условия предоставления услуг;
- Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
- Способы смены тарифных планов;
- Настройка оборудования;
- Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
- Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
- Регистрация в программе лояльности и условия участия;
- Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
- Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.
В каком случае операторы не смогут помочь?
В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Электронная почта
Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Обращение на сайте компании
Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.
Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».
На станице появится форма обращения, где потребуется указать:
- Вид услуги, по которой возникли вопросы;
- Причину обращения;
- Фамилию, имя и отчество;
- Являетесь ли вы клиентом;
- Ваш адрес;
- Суть обращения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
Информация
-
Красноярск, проспект Мира, 19 к1 — 3 этаж; слева от лифта
-
Парижской Коммуны • 340 м
Отзывы
12
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Люди бегите от них ! Был подключен домофон . После 7 месяцев его заменили жильцы дома на другого оператора . Оплатил сразу на год баланс , деньги возвращать отказались !
Здравствуйте, Анатолий! Подскажите, договор заключали напрямую с нами или с Управляющей Компанией? Если договор оформлен не с нами, то по вопросу возврата необходимо обращаться в саму УК. Хотели бы помочь разобраться в данной ситуации. Для этого — напишите нам в лс ваш полный адрес, а мы проверим информацию.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сломался домофон,не идёт сигнал на трубку.Позвонил ,сказали что приедет техник к 17:00 он вам позвонит как поедет к вам.В итоге ни звонка,ни техника.За что вам деньги платить,за то что вы есть?
Здравствуйте! Согласны, что ситуация очень странная. Хотим подробнее разобраться, почему так произошло. Уточните ваш номер договора нам в vk.com/domru, все проверим
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уровень менеджеров крайне низкий, работающих на пр.Мира, 19. Оценка выполняемой работы Александры и Волкова А.Н., работающих непосредственно с клиентами в офисе неудовлетворительная. Они не умеют даже правильно составлять Договор на оказание услуг. В течении 1 месяца искали печать организации. Вероятно «из Нижнего Новгорода, где зарегистрирован…
Показать целиком
Уровень менеджеров крайне низкий, работающих на пр.Мира, 19. Оценка выполняемой работы Александры и Волкова А.Н., работающих непосредственно с клиентами в офисе неудовлетворительная. Они не умеют даже правильно составлять Договор на оказание услуг. В течении 1 месяца искали печать организации. Вероятно «из Нижнего Новгорода, где зарегистрирован Dom.ru, ждали». Эта организация отправляет квитанции на оплату за не оказанные услуги.
Квитанции при этом приходят 1 раз в год. Шрифт при этом не читабелен. На вызов так же приезжают малограмотные мастера, которые установленное оборудование не проверяют. Вероятно их набирают «по объявлению» и не обучают при трудоустройстве и не контролируют выполняемую ими работу. Поэтому очень хорошо подумайте прежде, чем связываться с Dom.ru.
Здравствуйте! Извините за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться
Мы хотели бы подробнее изучить ситуацию и принять необходимые меры, уточните ваш номер договора, чтобы мы смогли взять на контроль ситуацию и зафиксировать претензию
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уважаемые владельцы бизнеса!
Спешу уберечь Вас от совершения ошибки, если вдруг Вы решите сотрудничать с этим оператором.
Нам пришлось, к огромному сожалению, так как не было возможности подключения через другого оператора в нашем здании. Война с первого месяца работы с ними! Если Вы плательщики НДС- это вообще кошмар ! Документов от них Вы не…
Показать целиком
Уважаемые владельцы бизнеса!
Спешу уберечь Вас от совершения ошибки, если вдруг Вы решите сотрудничать с этим оператором.
Нам пришлось, к огромному сожалению, так как не было возможности подключения через другого оператора в нашем здании. Война с первого месяца работы с ними! Если Вы плательщики НДС- это вообще кошмар ! Документов от них Вы не дождетесь… Постоянные ошибки в документообороте, операторы некомпетентны, на связь личный менеджер не выходит вообще! В личном кабинете неизвестная задолженность по остаткам, которую ни один оператор не может пояснить, актов сверки не направляют. В итоге приостанавливают доступ к услугам, когда нет фактической задолженности. В итоге, чтобы решить проблему, что «у них слетела база» по словам оператора — Вы теряете рабочий день на решение вопросов подключения и несуществующей задолженности.
Не рискуйте. Найдите другого оператора. Из своего многолетнего опыта скажу- это самый худший из всех, с кем приходилось работать !
К счастью, появилась возможность уйти от них…Теперь, боюсь, согласно отзывов, еще предстоит потратить немало нервов на это…
Здравствуйте. Печально, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Уточните ваш номер договора, проверим в чем дело.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительная компания. Воруют деньги клиентов. После расторжения договора уже более трех месяцев не возвращают остаток средств. Каждый раз находят разные отговорки, то потеряли документы, то менеджер забыл передать информацию, и т.д. Хоть сумма и небольшая, но будем подавать в суд.
Здравствуйте. Напишите ваш номер договора. Изучим информацию по обращениям и разберемся в ситуации.
Адреса и время работы филиалов Дом ру Красноярск
Компания достаточно давно работает в городе Красноярск и представлена 7 филиалами.
Офис Дом ру по адресу Алексеева, 29а, Красноярск
Телефон: 8-800-333-9-000;
Офис Дом ру по адресу Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120, Красноярск
Телефон: 8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216;
Офис Дом ру по адресу Говорова, 57, Красноярск
Телефон: 8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216;
Офис Дом ру по адресу Партизана Железняка, 17, Красноярск
Телефон:
Офис Дом ру по адресу Партизана Железняка, 19а, Красноярск
Телефон: 8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216;
Офис Дом ру по адресу Телевизорная, 1 ст4, Красноярск
Телефон: 8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216;
Офис Дом ру по адресу Тельмана, 30г, Красноярск
Телефон: 8-800-333-7000; 8-800-333-90-00; (391) 216-7-216;
Столкнулись с недобросовестным отношением в г Красноярск или наоборот остались довольны посещением Дом ру?
Оставьте свой отзыв о филиале на сайте find-co.ru!
Отзывы о Дом ру Красноярск
В разделе агрегируются отзывы о Дом ру в городе Красноярск. Для того, чтобы оставить свое мнение о компании — выберите ее из списка филиалов и во вкладке «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Гибкая настройка тарифов — можно подключить что Вам нужно и не переплачивать за абонентскую плату
Самое большое количество каналов высокой четкости среди операторов
Бесплатный и скоростной доступ клиентам Дом.ru к 18000 Wi-Fi-точкам в кафе, парках и ТЦ
Ежемесячные акции и бонусы на тарифы, антивирусы и фильмы
Круглосуточный стабильный интернет без зависаний и обрывов
Техническая поддержка 24/7 — звоните в любой день и в любое время — вам обязательно помогут
Дом.ру Красноярск — интернет и ТВ на выгодных условиях
Дом.ru в Красноярске — это провайдер, предоставляющий услуги высокоскоростного интернета, телевидения и телефонии, по демократичным ценам и отличного качества!
На сегодняшний день возможность подключить Дом.ру есть в 40 регионах страны, и это не предел — «география» будет расширяться. Такой охват территорий вызван спросом на услуги Дом.ru, поскольку провайдер предоставляет максимальное количество HD-каналов высокой чёткости, а также возможность самостоятельно «собрать» нужный тариф.
«Деньги любят счёт»! Тариф-конструктор тому пример! Благодаря ему, Вам не придётся переплачивать за ненужный Вам объём каналов и скорость интернета. Исходя из своих интересов и потребностей, Вы сами устанавливаете нужную скорость и количество каналов, за которые готовы платить.
В Дом.ru каждый абонент может найти удобный способ общения с провайдером: через чат на сайте, «Вконтакте», Facebook или по телефону. Поддержка осуществляется 24/7!
Подключив Дом.ru, Вы можете качать, смотреть фильмы, проводить вебинары и прочее, оставаясь уверенным, что сеть «не ускачет» от Вас и не придётся восстанавливать данные, а значит вновь тратить своё драгоценное время.
Дом.ру проводит мониторинг стабильности интернет-соединения 24/7, поэтому при возникновении неполадки, они ликвидируются до момента обнаружения их абонентом.
Дом.ru — лучший, высокоскоростной, надежный и стабильный провайдер. Подключайтесь! Вам понравится!
Другие города Красноярского края: Березовка Ивановка
Остались вопросы по подключению и тарифам Дом.ру?