Евазайм ру номер телефона

Горячая линия Е-заем

Контакты Е-заем

Е-заем – сервис онлайн кредитования, предлагающий гражданам России получить займы формата «до зарплаты» в размере от 2 000 до 30 000 руб. на любые нужды. Деньги предоставляются на срок до 1 месяца с погашением единым платежом. Для клиентов компании 24/7 работает горячая линия, где операторы готовы ответить на все возникающие вопросы.

Номера телефонов горячей линии Е-заем

Связаться с менеджерами удастся круглосуточно – в Ezaem телефон оператора доступен в любое время и в выходные дни. Телефон для связи: 8(800) 600-55-00 – бесплатный номер для звонков по России.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Телефон для связи позволяет дистанционно решить возникающие у заемщиков вопросы. Позвонить на горячую линию можно, чтобы:

• узнать размер задолженности и процентов;
• выяснить причину отказа в предоставлении займа;
• проконсультироваться по работе личного кабинета;
• продлить или досрочно погасить заем;
• получить информацию о проводимых акциях;
• решить проблемы с входом в кабинет клиента.

Компания имеет офис только в Москве и обособленное подразделение в Воронеже (прием клиентов не осуществляется), все вопросы можно решить по телефону Ezaem – горячая линия бесплатно работает для звонков по РФ.

Другие способы связи со службой поддержки

Связаться с менеджерами Е-заем удастся не только по телефону – доступны и другие каналы, включая чат поддержки и специальную форму. Сообщение можно отправить и на e-mail. Электронная почта – info@ezaem.ru (единая для всех видов обращений).

Онлайн-чат

Связаться с менеджером можно в чате МФО, нажав оранжевую кнопку в правом углу сайте Е-заем. Для начала общения нужно указать ФИО, номер телефона и кликнуть «Начать чат». Ответ поступает в течение нескольких минут.

Форма обратной связи

На официальном сайте в разделе «Контакты» работает форма заказа обратного звонка – https://www.ezaem.ru/kontakty/. Для получения помощи нужно воспользоваться кнопкой «Отправить сообщение», указать тип вопроса, ФИО, телефон, e-mail и текст обращения, дополнительно можно прикрепить документ.

Соцсети

Компания имеет страничку ВКонтакте, доступную по ссылке https://vk.com/ezaemru. Однако данная группа неактивна – МФО не публикует новые записи, но на сообщения пользователей отвечает в течение 5 мин.

Реальные отзывы о ЕваЗайм

Номер телефона службы клиентской поддержки Езаем – бесплатная горячая линия для всех заемщиков. Дополнительные телефоны региональных контакт–центров и альтернативные способы связи с операторами. График обработки обращений и вопросы, по которым консультируют операторы.

Телефон горячей линии Езаем

Номер телефона Езаем: 8 (800) 600–55–00

Для жителей всех населенных пунктов доступен единый бесплатный номер горячей линии 8 (800) 600–55–00.

В некоторых региональных столицах также функционируют контакт–центры.

Дополнительные контакты службы поддержки Езаем

Если ваша проблема не требует моментального рассмотрения, изложите ее в письменном виде и отправьте по электронной почте info@ezaem.ru. Если нет необходимости прикреплять дополнительные вложения, можно воспользоваться формой обратной связи, которая есть на странице «Контакты».

Форма обратной связи на сайте Езаем

Здесь нужно только указать имя, электронный адрес, свой вопрос и кликнуть «Отправить».

Операторы готовы пообщаться с клиентом в онлайн–чате. Нажмите кнопку «Задать вопрос» внизу любой страницы, введите данные, используемые для входа в личный кабинет (можно войти с помощью аккаунта Google или Faсebook), напишите сообщение и нажмите «Начать чат».

Онлайн-чат на сайте Езаем

Сообщество компании есть в соцсетях Faсebook, Одноклассники, Вконтакте. Присоединяйтесь и задавайте вопросы в формате комментариев под любыми постами. Они будут рассмотрены администраторами сообществ в течение нескольких часов.

График работы горячей линии ООО МФК Езаем

Поддержка клиентов Езаем доступна круглосуточно. Выбирайте удобный способ обращения и задавайте вопросы в любое время суток, включая будни, выходные и праздничные дни.

Какие вопросы можно решить через оператора Езаем

• Получение займа – документы, лимит, процентная ставка, поступление средств.
• Погашение займа – досрочное внесение, использование системы Contact, погашение картой, подтверждение закрытия.
• Продление займа – сроки, стоимость.
• Кредитные каникулы – срок, документы, расчет дохода.
• Реструктуризация задолженности – условия, оформление.
• Личный кабинет – регистрация, пользование, удаление аккаунта.

Если вы не являетесь действующим клиентом, операторы горячей линии дадут полную информацию о предложениях компании и возможности получении первого займа без комиссии.

Современный интернет переполнен сомнительными онлайн-проектами, которые прикрываются деятельностью микрофинансовых организаций. Такие сервисы под видом легальных финансовых контор навязывают клиентам подписки на «подбор займов» или «обработку заявки». Одним из таких сервисов является «Ева Займ». В статье мы покажем как сайт навязывает ненужную подписку и каким образом отключить платные услуги.

Как навязывается подписка

EvaZaym.ru — онлайн-проект, предлагающий клиентам услугу «Единая заявка». В рамках услуги сервис формирует заявку клиента и разом направляет её партнерским МФО, среди которых Екапуста, MoneyMan, МигКредит и др. Сам сайт не относится к финансовым учреждениям и не является кредитором. Также «Ева Займ» не несет ответственности за оформленные кредиты или за отказ клиенту в выдаче займа.

В работе сайта имеются две основные проблемы. Во-первых, сервис вводит клиентов в заблуждение, скрыто навязывая подписку. Во вторых, в рекламе ЕваЗайм преподносится как полноценное МФО, выдающее кредиты.

Для работы с сайтом необходимо пройти регистрацию, указать свои данные и привязать банковскую карту. Пользователи ожидают рассмотрения заявки и перевода кредита, но в действительности с карточки снимают деньги. Уже после клиенты с удивлением обнаруживают наличие платной услуги «Единая заявка». Плюс ко всему, на телефон и почту начинает приходить рекламный спам от разнообразных МФО и банков.

Услугу «Единая заявка» на сайте evazaym.ru предоставляет ИП Пермякова О.Б. (ИНН: 026602783987). Стоит отметить, что аналогичных проектов в сети большое количество и все они работают по одной  схеме. Например, ранее мы уже описывали работу сервиса 10zaymov.

Стоимость услуг

Общая стоимость услуги составляет 1945 рублей за 1 год использования. Для «удобства пользователей» оплату разбивают на пять платежей по 389 рублей. Это своеобразная страховка от недостаточного баланса. Проводится оплата будет в течении 20 следующих дней после оформления подписки.

Как отменить платную подписку

Отписаться от платных услуг сервиса «Ева Займ» можно через специальную форму https://evazaym.ru/unsubscribe. Введите номер телефона, использованный при регистрации, и нажмите кнопку «Отменить подписку». Проверить статус подписки можно позвонив на горячую линию 8 (495) 463-28-23 или обратившись через электронную почту support@evazaym.ru.

Стоит отметить, что сайт напрямую связан с аналогичным сервисом Унокредит, поэтому рекомендуем продублировать запрос на отключение на их почту support@unocredit.ru.

Как отключить списание ЕваЗайм через банк

Очень часто подобные сайты игнорируют регламентированный ими же способ отключения и продолжают списывать деньги. Делается это специально, так как сервис старается заработать как можно больше на активных подписках. В этом случае техподдержка попросту не отвечает на письма, а телефон горячей линии постоянно занят.

Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией — советуем установить на карте лимит на онлайн-операции или ограничить интернет-покупки без sms-кода. Сделать это можно через онлайн-банкинг. Если имеются сложности с настройкой этих ограничений — обратитесь в поддержку банка.

Наглядная видеоинструкция для клиентов Сбербанка:

Временным решением в случае незаконных платежей будет блокировка карты. Наилучшим решением станет перевыпуск «пластика». При перевыпуске у карты меняются платежные реквизиты и все сторонние сервисы с настроенными платежами перестанут списывать деньги.

Про возврат денежных средств

Если с вашей карточки списали 1925 рублей — имеет смысл обратиться к специалистам банка. Объясните вашу ситуацию и заявите о несогласии с покупкой. Сообщите о необходимости вернуть денежные средства путем проведения процедуры чарджбэк. Для этого необходимо подать заявление в письменной форме (на email банка или в отделении). Составляется заявление в свободной форме. В качестве основных причин для возврата укажите следующее:

• сервис «Ева Займ» в своей рекламе не проинформировал клиента об условиях работы;
• в момент привязки карты сайт не предоставил достаточную информацию об условиях подключения услуги;
• списание было проведено автоматически — без СМС-кода, о чем вас также не проинформировали в достаточной мере.

Обращаться в поддержку самого сервиса не имеет смысла. В большинстве случаев запросы остаются без ответа. Если клиент настойчиво требует разобраться и вернуть деньги — ему отвечают отказом, сославшись на «договор оферты», с которым нужно было ознакомиться в момент оформления услуги.

Отзывы

Сайт Евазайм меня обманули. Обещали выдать 50 тысяч рублей за 30 минут, но по итогу списали 1925 рублей через несколько часов после регистрации. Пыталась дозвониться к ним, но там вечно занято. Ждать не стала и карточку заблокировала. Буду обращаться в Прокуратуру и Роскомнадзор. Елена, г. Красноярск

Нужны были деньги. В интернете увидел рекламу быстрых кредитов от Ева Займ. Подал заявку и подключил карточку. Как оказалось, никаких кредитов они не выдают. Телефон закидали спамом от микрофинансовых контор. Постоянно звонят, даже рано утром. С карты пытались снять деньги, но у меня на балансе меньше 50 рублей. В Сбербанке заявили, что нужно перевыпускать карточку, так как налицо её взлом. Александр, г. Рязань

Заключение

Отказаться от платных услуг сервиса Ева Займ можно через сайт evazaym.ru. Прокрутите страницу вниз и нажмите на раздел «Отписаться», далее введите номер телефона и подтвердите действие соответствующей кнопкой. Обязательно проверьте статус отмененной подписки путем звонка на горячую линию 8 (495) 463-28-23. Вернуть деньги через администрацию сервиса довольно проблематично, поэтому мы рекомендуем направить чарджбэк-запрос в банк.