В этой статье выясним, есть ли горячая линия Глория Джинс, какие телефоны для связи со службой поддержки, возможно ли оставить онлайн обращение?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
- Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Глория Джинс — российская компания, занимающаяся изготовлением одежды, обуви и аксессуаров. В свою деятельность включает все цепочки, от производства до продажи товаров. Сертифицированные магазины находятся в четырех странах — Россия, Беларусь, Украина и Грузия. У компании есть более 500 торговых «точек» в крупных населенных пунктах этих стран. Официальное представительство находится в Москве.
Если требуется связаться с представителями компании, то лучше обратиться в техподдержку и выяснить ответы на интересующие вопросы у специалистов.
Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
Для отправки запроса в службу поддержки стоит воспользоваться формой на сайте компании — https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
Укажите тему, причину, контактные данные, прикрепите файл, если нужно и отправьте сообщение на рассмотрение. Сроки зависят от темы, но в среднем сотрудникам удается проанализировать запрос в течение суток.
Компания Глория Джинс на сайте для пользователей оформила раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с ним самостоятельно, возможно, на часть вопросов найдете ответы.
Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
Когда нужно быстро связаться с представительством компании, электронные средства не обладают столь выгодным положением. Покупателями и партнерами выбирается контакт-центр, он доступен круглосуточно.
Телефон горячей линии в России независимо от региона единый — 8 800 500 82 82. На номер телефона с кодом 8800 дозвониться можно бесплатно.
В регионах, где есть официальные представительства, клиенты смогут обратиться по местным номерам:
- Москва — +7 (495) 878 82 82.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 677 82 58.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 261 89 01.
- Новосибирск — +7 (383) 200 36 03.
Контакты для связи в других населенных пунктах и странах можно просмотреть на сайте — https://corp.gloria-jeans.ru/company/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволит узнать интересующие сведения о поступлении новых товаров, уточнить расценки, выбор, характеристики и т.д.
Кроме этого, на сайте могут заказать товары, а в возникших сложностях, попросить помощи, консультацию у специалистов, написав или позвонив в контакт-центр. Операторы службы поддержки рассматривают и отвечают на обращения, связанные с жалобами, отзывами и пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций, вызванных сторонними факторами, проблемами с интернетом (при доступе в личный кабинет), перебойной работе сайта и т.д., поддержка не может гарантировать своевременную помощь.
Не стоит рассчитывать на помощь, если задаете вопрос, не относящийся к деятельности компании. Консультанты игнорируют такие обращения.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Если необходимо быстро оставить обращение, то проще воспользоваться учетной записью.
Войти в Личный кабинет Глория Джинс смогут все клиенты с помощью официального сайта и подтвердив свой номер телефона по ссылке — https://www.gloria-jeans.ru/login.
Выбирайте раздел «Техподдержка» и заполняйте форму аналогичную вкладке «Обратная связь», обращая внимание на тему, личные данные и контакты.
Как написать жалобу?
Для публикации жалобы подойдет сайт или социальная сеть — ВКонтакте.
Оставить жалобу партнеры или покупатели смогут традиционным способом, позвонив по горячей линии — 8 800 500 82 82 или оставив свой отзыв в «Книге жалоб и предложений». «Книги жалоб» найдутся в любом магазине компании.
Другие способы связи
Россия один из крупнейших рынков для компании, поэтому рассматриваются любые способы популяризации бренда и налаживания обратной связи с покупателями.
В качестве альтернативных источников связи, решили рассмотреть социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники — https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook — https://www.facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram — https://www.instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/GloriaJeansVideos.
В сообществах кроме новостей, пользователи смогут изучить цены или оставить комментарий с мнением. Служба поддержки старается рассматривать все сообщения, независимо от тематики.
Время работы
Учитывая высокую популярность бренда среди населения, актуальной проблемой была слаженность работы и доступность техподдержки. Поэтому для удобства клиентов и партнеров режим работы, как call-центра, так и специалистов поддержки — круглосуточный.
Показать номер Добавить комментарий
У Gloria Jeans сотни магазинов по России и не только. Чтобы оперативно решать вопросы каждого клиента, компания открыла бесплатную горячую линию. Также она создала чаты в WhatsApp и Viber для общения со специалистами в формате текста. Помимо этого у «Глория Джинс» есть группы в соц. сетях и сайт.
Содержание
- О магазине Gloria Jeans
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Gloria Jeans
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- WhatsApp, Viber, Telegram
О магазине Gloria Jeans
«Глория Джинс» — сеть розничных магазинов одежды для женщин, мужчин и детей. Здесь продают как модные новинки, так и нестареющую классику. Каждую неделю в магазины привозят более 100 новых моделей. Также в ассортименте есть обувь, сумки и аксессуары. Сайт компании выступает в роли онлайн-магазина.
Основана фирма в 1988 году. За время работы запустила 15 фабрик собственного производства. Сотрудничает еще с 200 партнерскими фабриками. Открыто более 550 магазинов в России и странах СНГ, в том числе в Украине.
Телефон горячей линии
У «Глория Джинс» есть горячая линия:
8 800 500 82 82
Контактный центр доступен круглосуточно. Звонок бесплатный с любого региона России и любого устройства, будь то мобильный или стационарный телефон.
По каким вопросам обращаться:
- Узнать информацию о поступлении новых товаров.
- Уточнить стоимость той или иной вещи.
- Расспросить о характеристиках товара.
- Оставить жалобу, отзыв, пожелание или предложение.
- Решить проблему, связанную с товаром или сервисом.
- Узнать детали о дисконтной программе и т. д.
Другие телефоны
Основная горячая линия может быть перегружена. На этот случай есть телефоны региональных офисов:
- Москва (центральный офис): +7 (495) 878-82-82.
- Ростов-на-Дону (жителям южных регионов): +7 (863) 261-89-01.
- Новосибирск (Сибирь): +7 (383) 200-36-03.
- Самара (Поволжье): +7 (846) 977-94-09.
- Санкт-Петербург (северо-западные области): +7 (812) 677-82-58.
Здесь звонки уже платные. Обращаться можно по тем же вопросам, что и на основную линию.
Также есть отдельный номер для жителей Украины:
+38 (044) 238-80-86
Это номер центрального офиса в Киеве.
Другие способы контакта с Gloria Jeans
С «Глорией Джинс» можно связаться и по другим каналам.
Сайт
Официальный сайт «Глория Джинс»:
www.gloria-jeans.ru
Кроме каталога товаров здесь вы найдете:
- Ответы на частые вопросы клиентов: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Форму для обратной связи: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Справочную информацию о размерах одежды, уходе за изделиями, условиях доставки и т. д.
- Карту с адресами магазинов: corp.gloria-jeans.ru/stor….
- Вакансии в магазинах: corp.gloria-jeans.ru/care….
Форма обратной связи на сайте позволяет отправлять сообщения не только на тему товаров и сервиса. Через нее вы можете связаться с отделом кадров «Глория Джинс».
Соц. сети
Официальные сообщества Gloria Jeans в соц. сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- YouTube:
- Facebook:
- Instagram:
В группах выкладывают новости компании: сроки распродаж, поступление новых коллекций и т. д. В комментариях к постам можно задавать вопросы администраторам, делиться отзывами. Отправить вопрос можно также через личные сообщения в группу.
Электронная почта
У компании есть адрес электронной почты:
pressroom@gloria-jeans.ru
Сюда можно отправлять запрос на получение такой информации:
- деятельность компании;
- комментарии экспертов;
- фото и видеоматериалы продукции.
Личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете «Глория Джинс» можно на том же сайте:
www.gloria-jeans.ru
Нажмите «Войти» справа вверху. Выберите вид авторизации: по email или по номеру телефона. Если кабинета еще нет, перейдите на вкладку «Регистрация». Введите имя, адрес электронной почты/номер телефона, а затем придумайте пароль.
Также можно зарегистрироваться через ВКонтакте, Facebook, аккаунты Google или «Яндекс».
Что можно делать в личном кабинете:
- Оформлять покупки.
- Просматривать историю заказов и адресную книгу.
- Добавлять товары в «Избранное».
- Привязать уже существующую дисконтную карту, оформленную на ваш номер телефона.
В личном кабинете доступны те же разделы со справочной информацией и форма обратной связи.
WhatsApp, Viber, Telegram
Если не удалось связаться с контактным центром, напишите оператору в онлайн-чат:
- Viber: viber://chat?number=79250057481.
- WhatsApp: wa.me/7926….
Можете обращаться по любому вопросу, который связан с продуктом и сервисом компании.
Для срочного решения проблемы звоните на горячую линию либо пишите в WhatsApp или Viber. Решение вашей проблемы вы можете найти и в справочных разделах сайта. Там специалисты опубликовали ответы на частые вопросы. Не стесняйтесь задавать вопросы в личные сообщения в группы Gloria Jeans в соц. сетях.
На чтение 3 мин Просмотров 2.8к. Опубликовано 14.11.2020
Обновлено 12.11.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Глория Джинс, как связаться со специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
- Контакты для прессы
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Gloria Jeans (Глория Джинс) — одна из первых советских, а затем и российских компаний, которая занята в сфере производства и продажи одежды, обуви и сопутствующих аксессуаров. Сегодня компания располагает производством, а также сетью магазинов. Насчитывается свыше 600 торговых точек, как в РФ, так и странах зарубежья (Казахстан, Беларусь, Грузия). С запуском Интернет-магазина, возможности производителя в России, значительно улучшились.
При оформлении покупок у клиентов могут возникать трудности с оплатой, выбором доставки, обменом или возвратом товаров.
Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
Существует единый call-центр, доступный по телефону горячей линии: 8 (800) 500 82 82, позвонить по которому можно бесплатно и обсудить общие, технические аспекты.
Дополнительно представлен и вспомогательный номер телефона для обработки обращений в столичном регионе. Поэтому москвичи могут связаться и по «выделенке»: +7 (495) 878 82 82.
Контакты для прессы
Информация для СМИ публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте. Но, можно пообщаться со специалистами, отправив письмо по адресу: pressroom@gloria-jeans.ru.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступен на Яндекс Картах.
Gloria Jeans в Москве
Как написать в службу поддержки?
Связаться с контакт-центром можно и в онлайн форме, но для этого потребуется:
- Заполнить форму обратной связи на сайте: https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
- Отправить сообщение через мессенджеры (смотрите ниже).
- Оставить комментарий в соц. сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм).
Отдельно стоит упомянуть, что на частые вопросы менеджеры компании подготовили ответы, опубликовав информацию в подразделе: https://corp.gloria-jeans.ru/information/faq.
Мессенджеры
Пообщаться с сотрудниками магазина можно и через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Оставляйте сообщения по общим темам, высказывайте предложения, жалобы, отзывы.
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники: https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook: https://facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram: https://instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UClKuPC_IGh6TsuKCV4glp8g.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обсудить важные моменты с менеджерами Джинс Глория можно и через личный кабинет в Интернет-магазине: https://www.gloria-jeans.ru/login.
После авторизации выбирайте вкладку «Помощь».
Зарегистрируйтесь на сайте и получите возможность участвовать в розыгрышах, акциях, использовать промокоды.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь поддержки Глория Джинс может пригодиться при решении трудностей, связанных с оформлением «корзины», оплатой товаров, выбором доставки, получением посылки, использованием промокодов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка располагает всеми современными возможностями для оперативного ответа на обращения от клиентов.
Но, иногда помочь покупателям в некоторых аспектах бывает проблематично:
- Обращение составлено с ошибками (нет ФИО, причин, номера заказа и т.д.).
- В сообщении используется ненормативная лексика.
- Клиенты интересуются личными данными о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Жалоба может быть передана традиционным способом, по звонку в call-центр Глория Джинс. Но, не редко покупатели решают написать жалобу онлайн. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:
- Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
- Написав сообщение в кабинете или, оставив обращение без авторизации на сайте.
График работы
Операторы контакт-центра смогут ответить в любое время, режим работы специалистов круглосуточный.
Горячая линия Глория Джинс — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Глория Джинс горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Глория Джинс для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Глория Джинс обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Телефон горячей линии Глория Джинс
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Глория Джинс.
О компании
«Глория Джинс» — советская и российская компания, специализирующаяся на производстве и торговле одеждой, обувью и аксессуарами для детей до 14 лет и молодежи (примерно до 35 лет), под марками «Gloria Jeans» и «Gee Jay». Компания была основана в 1988 году Владимиром Мельниковым. По данным на конец 2015 года, компания управляет более чем 500 магазинами, расположенными на территории России, Украины, Грузии и Белоруссии. Gloria Jeans — единственный бренд одежды в списке полусотни российских брендов, продажи которых превышают 5 миллиардов рублей в год (по оценке Forbes). В 2001 году Gee Jay стал «Брендом года» в категории «Одежда».
29 сентября 1988 года был открыт первый в СССР кооператив «Глория», начавший производить джинсы на законных основаниях. Его председателем стал Мельников Владимир Владимирович. Эта дата официально считается днем рождения «Глории Джинс». Вскоре Владимир Мельников приобрел две фабрики — в городах Новошахтинск и Шахты (Ростовская область). Это позволил серьезно увеличить производство, и удовлетворять растущий спрос.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Магазины компании открыты во всех федеральных округах России, а также на Украине. Первый магазин на Украине был открыт 14 апреля 2003 года в Одессе. Число магазинов на Украине на март 2013 года составило 30.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Глория Джинс используйте , который расположен ниже:
🗣 Бренд «Глория Джинс» пользуется любовью и доверием среди покупателей. Миллионы счастливых обладателей вещей этого бренда подтвердят, что «Глория Джинс» – это новшества и устоявшиеся традиции, строгая классика и необычные дизайнерские решения.
Глория Джинс»
Глория Джинс
по адресу пр
Как дозвониться до компании глория джинс по москве подскажите номер
Сейчас компания имеет более 570 филиалов на территории РФ, Украины, Грузии и других стран СНГ.
О компании «Глория Джинс»: история и деятельность
Сейчас компания имеет более 570 филиалов на территории РФ, Украины, Грузии и других стран СН
История развития (читать далее…)
В2021году руководством компании было решено упростить поиск нужного размера при покупке того или иного товара. В отличие от одежды для девушек и парней, вещи для детей тяжело было разобрать по возрасту, росту, размеру. Поэтому была введена система разделения детской одежды по возрастам. Изначально это было разделение на следующие категории: 0-2, 2-7, 8-13, 13+ лет. В дальнейшем система рассортировки ассортимента менялась. Заходя сейчас в магазинчик Глория Джинс, можно увидеть стенды со стикерами: вещи для детей возрастом 0-1, 0-5, 5-12, 9-14 лет.
Товарные категории
Чтобы посмотреть каталоги, покупателю достаточно перейти по ссылке gloria-jeans.ru/promo, выбрать нужный раздел и найти необходимый товар. Помимо этого, на официальном сайте компании Глория Джинс http://www.gloria-jeans.ru можно посмотреть актуальные цены, узнать условия получения дисконтной карты, прочитать информацию о компании для инвесторов или арендодателей. Предприятия и фабрики Глория Джинс
Награды и рейтинги
Основное направление деятельности – это дизайн, изготовление, реализация модных вещей собственного бренда. Среди широкого ассортимента товаров покупатели смогут приобрести по выгодной цене высококачественную женскую, мужскую, детскую обувь. Холдинг Gee Jay управляет восемью региональными представительствами и двумя крупномасштабными логистическими центрами. Под руководством GJ трудится более 15 тысяч сотрудников (по данным Википедии 18, 5 тысяч человек).
Чтобы всегда быть в курсе последних новостей, выхода новых коллекций, появления вакансий, посетитель сайта Gloria-jeans.ru может подписаться на новостную рассылку, указав адрес электронной почты.
В дальнейшем система рассортировки ассортимента менялась.
Помимо новых коллекций Gee Jay2021года, в широком ассортименте представлены прошлогодние модели, которые можно приобрести с большой скидкой по распродаже. Для этого перейдите по ссылке gloria-jeans.ru/promo/sale. Если вы укажете город своего проживания, то увидите предложения для вашего населенного пункта, а также узнаете адреса ближайших магазинчиков, где удастся купить понравившийся товар. К сожалению, интернет-магазин и доставка пока недоступны.
Обратная связь
§ Дизайнеры компании «Глория Джинс» полностью разрушили распространенное заблуждение о том, что фирменная одежда хорошего качества неизменно дорогая, а вещи по доступной стоимости выглядят дешево. Все модели этого бренда модные и качественные, реализуются по демократичным ценам.
🏫 Бренд «Глория Джинс» пользуется любовью и доверием среди покупателей. Миллионы счастливых обладателей вещей этого бренда подтвердят, что «Глория Джинс» – это новшества и устоявшиеся традиции, строгая классика и необычные дизайнерские решения.