Показать номер Добавить комментарий
Апрель – это розничная аптечная сеть. Предлагает клиентам медикаменты и медицинские товары по доступным ценам. Для удобства потребителей заказы можно оформлять через интернет-магазин и забирать их в аптечных пунктах. Есть возможность приобрести редкие и дорогие препараты. Если нужно уточнить информацию о графике работы аптеки в городе проживания, получить консультацию о наличии того или иного товара на складе, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- Об аптеке «Апрель»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с аптекой «Апрель»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об аптеке «Апрель»
Фармацевтическая компания начала свою деятельность в 2000 году. Первый пункт продаж был открыт в городе Краснодар. За период работы было открыто 1700 точек продаж в 54 регионах России. Главная цель работы учреждения – это индивидуальный подход к каждому клиенту. Для потребителей предусмотрены программы лояльности, бронирование лекарственных препаратов, консультации с фармацевтами.
Телефон горячей линии
Справочный телефон аптеки Апрель:
8(800)200-90-01
Режим работы справочной службы с 08:00 до 22:00. Звонок из регионов России бесплатный. Консультанты колл-центра расскажут клиентам компании о том, как сделать заказ на официальном сайте, авторизоваться в личном кабинете, скачать приложение на мобильный телефон. Дополнительно потребители будут проконсультированы по наличию того или иного лекарственного препарата на складе и в аптечном пункте.
Другие телефоны
В крупных регионах России есть отдельные номера для связи с колл-центром. Если нет возможности позвонить по единому номеру горячей линии, то проконсультироваться по ассортименту товаров или узнать, есть ли в наличии определенный препарат, можно, позвонив по местному номеру справочной службы:
- Краснодар: +7(918)045-67-49. Телефон доступен с 08:00 до 20:00 ежедневно.
- Москва: +7(495)782-69-11. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Звонок бесплатный только для клиентов компании, проживающих в Москве и Московской области.
Другие способы контакта с аптекой «Апрель»
Направить жалобы и предложения можно через электронную почту. При возникновении проблем с доставкой медикаментов или оплатой заказа в интернет-магазине, нужно заполнить форму обратной связи. Если телефоны справочного центра заняты, то консультанты ответят на вопросы в социальных сетях. При необходимости организована связь с техподдержкой через мобильное приложение и мессенджер WhatsApp.
Сайт
Официальный сайт аптечной сети «Апрель» позволяет клиентам решить возникшую проблему путем заполнения формы обратной связи:
apteka-april.ru/
Соц. сети
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:
- Как оформляется заказ в интернет-магазине?
- Как осуществляется доставка товара?
- Как стать участником программы лояльности?
- Как оплачивать товар в интернет-магазине?
- Как зарегистрировать учетную запись?
Дополнительно можно уточнить наличие препаратов на складе.
Страницы компании:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Ютуб:
Электронная почта
Предусмотрено несколько адресов электронной почты для связи с отделом поддержки фармацевтической компании «Апрель»:
- info@apteka-aprel.ru. Принимаются жалобы, предложения и отзывы о работе фирмы. Осуществляется решение проблем, которые касаются оплаты товара на сайте и доставки продукции.
- app@apteka-aprel.ru. Осуществляются консультации по программам лояльности.
Личный кабинет
Личный кабинет дает возможность клиентам аптечной компании делать заказы онлайн, стать участником программы лояльности, получать информацию об акциях, копить бонусные баллы, бронировать товары:
apteka-april.ru/logi…
Приложения в Google Play и App Store
Приложение для смартфонов предоставляет потребителям возможность получать скидки на препараты первой необходимости, просматривать историю заказов, пользоваться голосовым поиском по каталогу, консультироваться с фармацевтом по поводу того или иного лекарства.
Google Play:
App Store:
С помощью мессенджера пользователи могут получить информацию о том, как создать личный кабинет, какие условия выдвигаются для участия в программе лояльности. Также есть возможность узнать о графике работы отдельного аптечного пункта «Апрель» в городе проживания:
api.whatsapp.com/send…
Горячая линия аптеки Апрель работает с 08:00 до 22:00. Отдельные местные номера справочной службы предусмотрены для жителей Краснодара, Москвы и Московской области. Задать вопросы можно в социальных сетях, по электронной почте или через мессенджер WhatsApp
( 7 оценок, среднее 2.43 из 5 )
Аптека «Апрель» — самая крупная сеть Краснодарского края, которая заботится о здоровье местного населения, обеспечивая жителей региона медицинской продукцией и товарами для красоты. Компания сочетает в себе мощный экономический потенциал, прочные традиции, активное развитие и профессионализм персонала.
Аптечная сеть «Апрель» существует с 2000 года и на сегодня представлена 400 аптеками, которые присутствуют в Краснодарском крае и Адыгеи. Также аптеки открыты в Ставропольском крае, Ростовской и Воронежской областях, Крыму.
Аптеки отличаются тем, что работа в них полностью автоматизирована. Здесь располагают самой современной техникой, торговым оборудованием и программным обеспечением. Потребителей привлекают доступные цены и широкий ассортимент. Для удобства клиентов специфика «Апреля» заключается в продажах по принципу фарммаркета, поэтому вся продукция в открытом доступе.
«Апрель» позаботился о программах лояльности для социально незащищенных слоев населения. Сеть постоянно изучает запросы потребителей и идет в ногу со временем.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Аптеки Апрель», по каким номерам отвечают специалисты, можно ли составить обращение онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Аптеки Апрель»?
- Телефон горячей линии «Аптеки Апрель»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Аптека Апрель» — часть крупной торговой сети, которая занимающейся реализацией продуктов питания, товаров бытового назначения, одежды, обуви и аксессуаров. Всего компания располагает 1 500 заведениями по всей России, можно отыскать в более чем 50 регионах, преимущественно Севера, Запада, Юга и Урала.
Если интересует, как устроена работа, хотели бы проконсультироваться, выяснить информацию, придет на помощь контакт-центр.
Как написать в службу поддержки «Аптеки Апрель»?
«Аптека Апрель» предпочитает общаться с покупателями вживую или по горячей линии, предоставляя единый контакт-центр. В остальном, все интересующие ответы можно найти на официальном сайте, посетив раздел «Вопросы и ответы» — https://apteka-april.ru/help.
Если все таки нуждаетесь в помощи службы поддержки в электронном виде, тогда придется создать учетную запись и войти в личный кабинет — https://apteka-april.ru/login.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Оставить обращение можно через мессенджер — WhatsApp.
В подразделе «Техподдержка» авторизованные пользователи смогут получить консультацию. Однако не стоит рассчитывать на быстрый ответ, отвечают в среднем за 24 часа.
Телефон горячей линии «Аптеки Апрель»
Чаще покупателям приходится обращаться по телефону, это удобней и возможно уладить вопрос оперативно. В сети подошли внимательно к этому и создали единый телефон горячей линии — 8 800 200 90 01.
Номер телефона бесплатный и позвонить можно с любых мобильных, а также стационарных аппаратов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка вам гарантировано поможет, если возникли сложности в следующих вопросах:
- Вход на сайт.
- Регистрация, активация аккаунта.
- Поиск и выбор товаров на сайте.
- Заказ и отслеживание покупки.
- Оплата и использование промокодов.
- Скидки, спец. предложения.
Специалисты call-центра занимаются обработкой обращений, связанных с жалобами, отзывами и пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда поддержка оказывается в затруднительном положении, так как не может ответить на обращения клиентов, если они не относятся к компании. Поэтому обращайте внимание на характер задаваемых запросов, возможно, специалисты не компетентны в этом.
Помочь вряд ли смогут, и если гражданин не может представиться, назвать причину обращения и раскрыть детали.
Связь со службой поддержки через приложение
Изначально приложение предназначалось для удобного поиска и заказа товаров с мобильного. Затем добавили другие сервисы, среди которых и возможность общаться с сотрудниками техподдержки. Оставляйте сообщения в соответствующем подразделе.
Установить мобильное ПО можно на телефоны, с программным обеспечением от Android и iOS.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Войти в личный кабинет и оставить сообщение в поддержку можно с мобильного устройства или ПК, через приложение или открыв сайт.
Для входа используйте ссылку — https://apteka-april.ru/login.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с некачественным товаров, плохим отношением персонала, сообщите обо всех фактах менеджерам «Аптеки Апрель». В администрации внимательно относятся к мнению клиентов, ведь это совершенствует работу и улучшает сервис.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив форму в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Не редко звонят по телефонной линии и сообщают операторам в реальном времени о возникших трудностях.
Другие способы связи
Есть и альтернативные способы общения, к таковым относят социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/aptekaaprel.
- Одноклассники — https://ok.ru/aptekaaprel.
- Facebook — https://www.facebook.com/aptekaaprel.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka__aprel.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCo43PhC3rV6nHjZcS0OlLTA.
В сообществах клиенты могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии администрации, просматривать новости и даже участвовать в акциях и программах лояльности.
Время работы
Режим работы горячей линии ограничен по времени с 08:00 до 22:00 (ежедневно).
Горячая линия Аптека Апрель — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Аптека Апрель горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Аптека Апрель для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Аптека Апрель обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Как дозвониться по горячей линии аптеки Апрель? Можно ли отправить обращение онлайн? Чем смогут помочь сотрудники компании?
Горячая линия аптеки Апрель
Служба поддержки аптеки Апрель
Способы связи с поддержкой:
- онлайн-чат на сайте компании – https://apteka-april.ru;
- ВК – https://vk.com/aptekaaprel;
- Телеграм – https://t.me/aprelapteka;
- Одноклассники – https://ok.ru/aptekaaprel;
- WhatsApp – +79182009001;
- YouTube – https://www.youtube.com/channel/UCo43PhC3rV6nHjZcS0OlLTA.
Режим работы
Специалисты единой справочной службы принимают звонки ежедневно, с 08:00 до 22:00 часов по московскому времени. График работы аптек представлен на официальном сайте.
О компании
Аптека «Апрель» – это федеральная сеть аптек, расположенная более чем в шестидесяти субъектах РФ. За многолетнюю историю своей деятельности компания открыла свыше трех с половиной тысяч пунктов по стране, в которых трудятся около 10 тысяч специалистов. Квалифицированные фармацевты обеспечивают достойный уровень обслуживания, помогая клиентам подобрать необходимые препараты и предоставляя развернутую консультацию. Все объекты организации расположены неподалеку от жилых комплексов, а также на вокзалах, в торговых центрах и других местах с высокой проходимостью.
Для удобства покупателей была запущена работа интернет-аптеки и мобильное приложение, где можно оформить заказ круглосуточно, с доставкой на дом. Уникальная программа лояльности, позволяет покупать качественные препараты со скидкой до 50 %. В каждой торговой точке помимо лекарств имеются БАДы, детское питание, товары для здоровья и красоты, медтехника, принадлежности для ухода за больными, средства для матери и ребенка.
История
Аптечная сеть появилась в 2000 году в Краснодаре, а спустя три года предприятие получило официальное свидетельство о регистрации. Основным направлением компании стала розничная торговля медицинскими и ортопедическими изделиями. Также, было выбрано 19 дополнительных видов деятельности, включая хранение и складирование грузов, аренду легкового транспорта и торговлю домашней утварью. На тот момент главной целью было построение фармбизнеса, основанного на предоставлении товаров для всех категорий граждан.
Уже в 2011 году сеть компании насчитывала около пятидесяти аптек. Постепенно, региональный ретейлер становится федеральным. Помимо соседних областей «Апрель» охватывает Поволжье, Урал и Сибирь. Период активного развития организации пришелся на начало пандемии COVID-19 в России. В 2020 году компания открыла пятьсот новых аптек и получила выручку в размере 38 миллиардов рублей. За 2021-2022 появилось еще полторы тысячи торговых точек
Плюсы и минусы
Преимущества:
- многообразие товаров ( в т.ч. мировые бренды);
- высокое качество;
- удобное расположение аптек;
- возможность дистанционного оформления заказа;
- доставка на дом;
- программа лояльности;
- дополнительные скидки и акции;
- консультация специалистов;
- понятный интерфейс интернет-магазина и функциональное мобильное приложение.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Товар ненадлежащего качества ( или не соответствующий заказанному) можно вернуть в момент получения заказа. Возврат денег на карту производится в срок от пяти дней до одного месяца.
- Чтобы получить бонусную карту «Апрель», купите товары на сумму 500 рублей в любой аптеке сети.
- При оформлении доставки стоит учесть, что вручение заказов осуществляется с 08:00 до 20:00 часов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к специалистам техподдержки можно по любым вопросам, которые касаются деятельности компании «Апрель», например:
- наличие интересующего продукта в аптеке;
- оплата заказа;
- доставка/самовывоз товаров;
- бонусные карты, скидки, акции;
- личный кабинет и мобильное приложение;
- адреса торговых точек и режим работы;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса аптек?
Чтобы узнать, где расположена ближайшая аптека, перейдите на сайт компании, откройте раздел «Адреса аптек» и введите название своего населенного пункта.
Как заказать доставку?
- Добавьте необходимые товары в корзину.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Укажите свое имя, контакты и адрес.
- Внесите оплату банковской картой.
- Ожидайте курьера в указанное время.
Где можно посмотреть программу лояльности?
Узнать подробности о бонусной системе можно на главной странице интернет-аптеки «Апрель» в разделе «Программа лояльности» ( в шапке сайта).
Как войти в личный кабинет?
- На официальном сайте выбрать значок «Войти» ( рядом с разделом «Адреса аптек»).
- Ввести номер телефона и пароль.
Как написать жалобу?
Способы подачи жалобы:
- онлайн-чат;
- официальные группы в соцсетях и мессенджеры;
- горячая линия;
- книга жалоб и предложений в аптеке.
Перейти к контенту
На сайте Аптека Апрель есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Аптека Апрель по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Аптека Апрель;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Аптека Апрель и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Название юридического лица:
Общество с ограниченно ответственностью Фармацевтическая компания Апрель
Юридический адрес:
350007, Краснодарский край, г. Краснодар ул. им. Захарова, д. 25 офис 1
История развития аптечной сети «Апрель» берет своё начало в 2000 году. За этот срок компания охватила более 61 региона России и открыла более 5530 аптечных учреждений. Миссия компании — индивидуальный подход к каждому клиенту. В стремлении удовлетворить потребности самого широкого круга потребителей, мы предлагаем:
- программу лояльности «Апрель + Аптечный клуб»;
- возможность бронирования препаратов через сайт и мобильное приложение «АПТЕКА АПРЕЛЬ»
- консультации со специалистами аптечной справочной 8 (800) 200-90-01;
- опцию заказа редких/дорогих препаратов;
Мы представляем несколько форматов аптек нашей сети, с каждым из которых мы предлагаем вам познакомиться и выбрать наиболее подходящий!
Апрель
Им. Гоголя ул, 150/1, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Коммунаров ул, 128, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Коммунаров ул, 53/54, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
07:30-21:00 Пн-Вс
Апрель
ул Максима Горького, 107, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
07:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Мира ул, 50, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Октябрьская ул, 130/1, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Северная ул, 428/202, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
Круглосуточно
Апрель
Адыгейская Набережная ул, 6/9, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-21:00 Пн-Вс
Апрель
Ставропольская ул, 102, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
08:00-22:00 Пн-Вс
Апрель
Октябрьская ул, 65, Краснодар, Краснодарский край
Часы работы:
07:00-21:00 Пн-Вс