Горячая линия сдэк воронеж номер телефона

Содержание:

• 1 Телефон бесплатной горячей линии СДЭК
• 2 Региональные горячие линии
• 3 Дополнительные способы связи
• 4 Функции личного кабинета СДЭК
• 5 СДЭК — как отследить заказ
• 6 Режим работы СДЭК
• 7 Контакты

Служба доставки СДЭК занимается перевозкой посылок, транспортируя их в самые короткие сроки. Но порой у клиентов возникают вопросы, связанные с получением заказов, которые можно решить только с помощью специалиста. Всю необходимую информацию предоставляет в СДЭК горячая линия службы поддержки.

Описание компании

Российская транспортная компания СДЭК доставляет грузы и ценные документы. Фирма была основана в 2000 г. в городе Новосибирске — тогда перевозки осуществлялись лишь в пределах этого региона. Позднее компания вышла на федеральный рынок, но главный офис сохранил свое месторасположение.

Сейчас СДЭК обслуживает клиентов во многих городах России. Филиалы компании располагаются в 220 странах мира — в США, Азии, Европе, ЕАЭС.

Многие офисы работают по франшизе.

Адреса на карте

С помощью интерактивной карты, расположенной на официальном сайте службы СДЭК, пользователь может найти адрес ближайшего отделения компании в своем городе. Также можно определить расстояние до офиса, просмотреть схему проезда и проложить маршрут. Адрес главного офиса СДЭК в Москве: проспект Завода Серп и Молот, 3, корпус 2.

Телефон горячей линии СДЭК

Узнать телефон для связи можно на главном сайте СДЭК — cdek.ru. Также здесь представлена информация о режиме работы службы поддержки.

Для отслеживания посылок и отправлений

Единый номер контакт-центра компании — 8 (800) 250-04-05. Автоответчик на линии создан специально для того, чтобы клиент мог воспользоваться интерактивным меню с наиболее часто возникающими вопросами и получить ответы на них, не дожидаясь ответа оператора.

Отследить местонахождение отправления можно, позвонив по телефону 8 (800) 250-14-05. Звонок бесплатный для жителей России. Клиент может узнать текущий статус заказа, отменить его или поменять дату отправления. Информация предоставляется по телефону в виде текстового меню.

В регионах

Единый номер многоканальной справочно-информационной службы в Москве — +7 (495) 797-81-08, в Санкт-Петербурге — +7 (812) 646-87-27. Для получения данной информации жителям других регионов нужно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте СДЭК и ввести название города в строку поиска. Здесь будут отображаться все необходимые сведения, включая адреса пунктов выдачи и режим их работы.

Для чего предназначена горячая линия СДЭК

Основные задачи специалистов службы поддержки СДЭК:

• предоставление информации о месте пребывания груза, помощь в отслеживании его перемещения;
• уведомление клиентов о платных услугах, которыми можно воспользоваться в случае отправки крупногабаритных грузов, ценных писем в официальные учреждения, вызова курьера и использовании опции вручения посылки «лично в руки» получателю;
• уточнение стоимости отправки, сроков и времени прибытия груза, адреса пункта выдачи;
• прием заявок для вызова курьера или отмены такого способа доставки.

Также сотрудники контакт-центра консультируют клиентов по дополнительным услугам, помогают подобрать наиболее приемлемый способ транспортировки, найти посылку по трек-номеру, внести изменения в неправильно указанный адрес получателя, уточнить статус отправления.

Специалисты сообщают адреса ближайших подразделений СДЭК, номера телефонов для связи, рассказывают о том, как воспользоваться услугой «Посылка».

Весь перечень оказываемых услуг указан на сайте.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь

Некоторые проблемы невозможно устранить по телефону, не посетив офис компании лично. Иногда пользователь не может зайти в «Личный кабинет» по причине временных технических неполадок, в этом случае ему придется подождать до тех пор, пока работа сайта не возобновится. Если не получается оформить доставку посылки в режиме онлайн на сайте, клиент может сделать это в ближайшем отделении СДЭК.

Груз из Китая передается службе СДЭК после прибытия на территорию России. Отслеживать местонахождение посылки можно только с этого момента.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

При звонке в контакт-центр СДЭК время ожидания порой занимает 15 минут и больше. Ранее пользователи жаловались на то, что сайт компании не всегда работал стабильно. Сейчас эта проблема решается путем переустановки сервера и обновления технических составляющих интернет-ресурса. Вскоре сайт вновь будет работать без перебоев, и пользователи смогут получать ответы на свои вопросы максимально быстро.

Иные способы связи

Получить информацию о посылке можно несколькими способами.

Официальный сайт

Пользователь может узнать, где находится его посылка, зайдя на сайт компании СДЭК — в раздел «Отслеживание заказа». Для этого в поле поиска следует ввести номер отправления. Клиент может не только узнать подробные детали перемещения груза, но и оформить документацию, необходимую для отправки посылки, просмотреть сведения о выполненных работах, проверить свой баланс для дальнейшей оплаты услуг. На сайте можно:

• заказать обратный звонок от специалиста, указав номер телефона в специальной форме;
• рассчитать полную стоимость экспресс-доставки;
• вызвать курьера.

«Личный кабинет»

В «Личном кабинете» клиент можно отслеживать свои заказы, заполнять необходимые для транспортировки накладные, изучать историю проведения наложенных платежей. С помощью контактной информации, указанной в профиле, пользователь может связаться с тем или иным специалистом.

Чтобы задать вопрос специалисту, нужно открыть вкладку «Консультант Онлайн» и окно чата. Сотрудник организации СДЭК предоставит ответ в течение нескольких минут.

Мобильное приложение

Мобильное приложение СДЭК разработано специально для клиентов компании, оно позволяет:

• следить за маршрутом следования груза, используя номер накладной;
• напрямую связаться с оператором контакт-центра;
• отыскать адреса ближайших подразделений службы доставки;
• заказать обратный звонок;
• вызвать курьера;
• рассчитать стоимость пересылки при помощи встроенного калькулятора;
• просмотреть историю операций.

Другие варианты

Для своевременного получения информации о передвижении груза пользователь может подключить СМС-уведомления. С их помощью он будет узнавать о планируемой дате прибытия посылки, ее непосредственной доставке в пункт назначения.

Связаться со специалистами компании и получить ответ на свой вопрос можно в социальных сетях «Фейсбук«, «ВКонтакте«, «Инстаграм«. Здесь клиент может узнать подробности перемещения посылки из Китая, оставить отзыв о работе сотрудников.

Как написать жалобу

Пользователь может подать жалобу в следующих случаях:

1. Груз или упаковка были повреждены при перевозке.
2. Посылка была доставлена с нарушением сроков, установленных в договоре.
3. Информация о количестве транспортировочных мест оказалась ложной.

Если клиент остался недоволен качеством предоставляемых услуг, он может написать обращение по установленной форме и отправить его по электронной почте, используя e-mail: pretenzia@cdek.ru. Подробно описать претензию можно в онлайн-чате на сайте СДЭК или по телефону единой горячей линии. Решить проблему поможет личное обращение в офис компании.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно — без перерывов и выходных. Специалисты рассматривают обращения в течение рабочего дня.

Отзывы клиентов

Марина, 26 лет, Москва

Обращалась в компанию СДЭК неоднократно, поскольку часто заказываю товары из интернет-магазинов. Доставка проходит быстро, претензий к качеству обслуживания нет.

Игорь, 32 года, Санкт-Петербург

Пользовался услугами СДЭК много раз. Порой приходится долго ждать ответа оператора, если нужно уточнить какую-то информацию по телефону. Посылки приходят в установленные сроки.

Невозможно получить посылку по омнисдэк в Химках на Панфилова 4. Постамат не принимает карты ,пишет сбой, никто ничего не налаживает,одни обещания! Посылка была оплачена,но получить невозможно,т.к из за техсбоя платёж не дошёл! Сто кругов ада !! Отвратительно работаете!! Компания не занимается перевозкой грузов и товаров, запрещенных российским законодательством, к которым относятся любые наркотические и психотропные препараты, легковоспламеняющиеся жидкости, огнестрельное оружие, взрывчатые вещества и пр. Цены, за которые работает СДЭК, довольно демократичны.

Изменить адрес доставки в СДЭК, сменить пункт выдачи заказов

К службе доставки СДЭК у меня всегда было ровное спокойное отношение без восторга посылки хоть и долго, но довозят; курьеры адекватные; понятное отслеживание на сайте; пункты выдачи есть почти на каждом углу. Компания СДЭК предоставляет курьерские услуги как в пределах нашей страны, так и за рубеж.

Как вызвать курьера СДЭК и сколько стоит вызов

Отзывы о Служба курьерской доставки СДЭК (Россия)
Служба доставки IML Express — мы заставим вас нервничать.
Изначальное фото перед отправкой, сделанное непосредственно в СДЭКе.

Служба Доставки товаров СДЭК | отзывы

Потеря посылки , до сих пор не знаю где моя посылка, а они все ищут, тянут время у меня были заявленные сроки на доставку 3-4 дня прошло уже почти 2 недели самое интересное что никто не знает где .посылка тупо потерялась! Но они этого не признают Ну то что с этой посылкой нарушили все мои планы это как говорится ничего не сказать !Ну их же это не волнует! Компания не занимается перевозкой грузов и товаров, запрещенных российским законодательством, к которым относятся любые наркотические и психотропные препараты, легковоспламеняющиеся жидкости, огнестрельное оружие, взрывчатые вещества и пр. В этом отзыве расскажу ещё об одной доставке, которая есть в нашем городе — Сдэк.

CDEK Turkey

К службе доставки СДЭК у меня всегда было ровное спокойное отношение без восторга посылки хоть и долго, но довозят; курьеры адекватные; понятное отслеживание на сайте; пункты выдачи есть почти на каждом углу. Здесь и быстрая погрузка товара, и развоз его до пункта выдачи или курьерская доставка.

Как это работает?

Стало ужасно! Товар неделями едем даже по Москве
Все думают, что СДЭК- самый страшный ночной кошмар.
Очень большой и выгодный спектр услуг СДЭК предлагает Интернетным магазинам.

Офисы компании

Доброго времени суток! Скажу сразу, что отправляли товар этой транспортной компанией не единожды. Вот за эти прошлые заслуги и ставлю три звезды. Все было более-менее терпимо. Но все бывает в первый раз. И вот этот раз настал. Отправляли набор посуды в город Новотроицк Оренбургской области. Сегодня хочу поделиться впечатлениями об отправке и получении посылки через СДЭК, как я воспользовалась услугой посылочка чем она понравилась, а так же почему я рекомендую скачать именно мобильное приложение. Узнайте, где находится ваша посылка, через онлайн-отслеживание.

Безналичный расчет

Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях СДЭК, то зарегистрируйтесь в личном кабинете, отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке. Данная организация на российском рынке логистики работает с 2000 года.

Два способа получить посылку в России

Плюсы курьерской службы доставки.
Сегодня я вам расскажу историю о глупости, жадности и хитрозадости человеческой.
В который раз убеждаюсь что ничего хорошего в доставке Сдек нет.

СДЭК не страхует отправления до 300 000 руб. Работаем с ТК СДЭК по договору от ИП. В феврале 2023 г. отправили по заказу угловую карусель для кухни стоимостью 20 140 руб.в 2-х коробках.Все заказы всегда отправляем со страховкой, стоимость услуг ТК СДЭК с учетом НДС и скидки 1676.7975 (из них… При этом стоит учитывать, что если товар был приобретен на одной из торговых площадок, зарегистрированных в Америке, отменить доставку либо изменить адрес пункта выдачи и прочие параметры уже не получится. Нужно было переслать из одного города в другой посылку, — достаточно хрупкий предмет.

Вполне удобно, пока что не подводят.

• В графе «Мой профиль» личные данные, которые Вы указали при регистрации.
• Услуга «Калькулятор» — предназначена для расчета стоимости доставки.
• «Мои заказы» — здесь формируется список заказов и заявок, которые были созданы клиентом.
• «Документы» — все, что связано с ценными бумагами находится именно здесь, реестры наложенных платежей и акты оказанных услуг.
• «Интеграция» — предназначена для перенаправления на страницу, где разъясняется об использовании нового API.
• «Обратная связь» — клиент может общаться, задавать вопросы из личного кабинета.

Сегодня хочу поделиться впечатлениями об отправке и получении посылки через СДЭК, как я воспользовалась услугой посылочка чем она понравилась, а так же почему я рекомендую скачать именно мобильное приложение. Мы получаем груз и данные ваших клиентов для российской таможни.

Экспресс-доставка грузов из Китая в Россию и наоборот

Важные особенности
Если оператор службы поддержки постоянно занят, значит, линия перегружена.
Еще до нового года я сделала заказ в одном из Московских интернет-магазинов.

Вход в СДЭК личный кабинет

В начале работы с личным кабинетом клиенты сталкиваются с непониманием некоторых пунктов. Т.к. мы очень гибкие и позволяем нашим клиентам самостоятельно выбирать за что платить и какие услуги использовать, личный кабинет может сначала отпугивать. Интернет магазинам все тарифы можно посмотреть в СДЭК личном кабинете, когда происходит процесс заключения договора или рассчитать стоимость самостоятельно, заполнив данные о транспортировке в таблице. узнать адрес интересующего или же наиболее близкого отделения компании.

Удивлена, как все отлично устроено, готовилась к негативному опыту))

Рекомендую компаний отдавать посылки ближайшим родственникам по номеру заказа на телефоне может супруге не отдали полная глупость деньги Невы платите кому нужен товар ненужный следующем рас не отдадите отправлю назад прошу разобраться по данному вопросу г Нижневартовск ул Жукова 5 от14. Товар доставляется по России качественно и молниеносно.

Нареканий к их работе у меня нет.

Не нравится как работают курьеры
Я уже несколько посылок получила вместе с ними, и нахожу это вполне удобным.
Например, человек заказал обувь и ему ничего не подошло-то он должен будет оплатить доставку.

Три дня и посылка с доставкой на дом на месте

Компания СДЭК предоставляет возможность своим клиентам изменить при необходимости пункт выдачи заказов для получения отправлений. Подобные ситуации случаются часто. К примеру, отправитель мог ошибочно указать в заявке не тот адрес для доставки, либо получатель сменил фактическое место проживания. При этом стоит учитывать, что если товар был приобретен на одной из торговых площадок, зарегистрированных в Америке, отменить доставку либо изменить адрес пункта выдачи и прочие параметры уже не получится. Заказала я как-то раз обыкновенную посылочку через Яндекс.

СДЭК личный кабинет. Как войти в личный кабинет СДЭК

1. Заключить договор на оправку.
2. Подготовить груз, упаковав его.
3. С помощью личного кабинета назначить дату и время, когда потребуется курьер.
4. Распечатать накладную.
5. Произвести оплату.
6. Передать посылку.

К службе доставки СДЭК у меня всегда было ровное спокойное отношение без восторга посылки хоть и долго, но довозят; курьеры адекватные; понятное отслеживание на сайте; пункты выдачи есть почти на каждом углу. В этом отзыве расскажу ещё об одной доставке, которая есть в нашем городе — Сдэк.

Надо знать подводные камни, мой первый опыт сотрудничества вышел комом.

Пользуюсь этой доставкой уже давно, но boxberry мне нравится больше!
В дальнейшем вы можете включить эту цену в стоимость доставки клиенту.
Служба доставки IML Express — мы заставим вас нервничать.

Процесс авторизации в личном кабинете СДЭК