Куда звонить, если отключили воду в Волгодонске
По «традиции», воду в России отключают летом, в самое жаркое время года. Об этом обычно предупреждают заранее, а график отключения можно посмотреть тут.
Если холодная или горячая вода отключена без предупреждения, узнать о причинах можно в управляющей компании, у специалистов водоканала или теплосетей. Телефоны и адреса этих структур также есть на нашем сайте.
Как узнать, когда включат воду в Волгодонске
За горячую и холодную в квартире или доме могут отвечать разные организации. Разбираемся:
Куда звонить в Волгодонске, если нет холодной воды
Если в вашей квартире нет холодной воды, получить информацию о причинах отключения можно в своей управляющей компании, в местном водоканале. УК обязана содержать аварийно-диспетчерскую службу, которая занимается текущим ремонтом общедомового имущества и устранением аварий в МКД. По телефону вам обязаны сказать, по какой причине в квартире отсутствует холодная вода, когда будет подключение. Номера телефонов можно найти по названию и адресу УК через онлайн-сервис нашего сайта.
Если причина отключения находится за пределами дома, можно попробовать получить информацию о причинах через УК. Однако скорее всего эти данные сообщат только специалисты водоканала. Зная название водоснабжающей организации, вы легко найдете ее контакты через сервис на нашем сайте.
Куда звонить в Волгодонске, если нет горячей воды
По поводу отсутствия горячей воды также можно звонить в УК. Если неисправность возникла в зоне ответственности управляющей компании, т.е. на общедомовом имуществе, вам сообщат о причинах и сроках ее устранения. Также можно звонить в теплоснабжающую организации (ТГК, теплосети), которая обязана содержать дежурную службу. Телефон теплоснабжающей организации можно найти через сервис на нашем сайте.
Как снять и передать показания счетчика
Как узнать свою УК в Волгодонске
Если вы не знаете, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, посмотрите последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Также основные данные о телефонах и специалистах УК обычно вывешивают в подъезде на видных местах. Также сведения обо всех управляющих компаниях есть на портале ГИС ЖКХ. Название водоканала и теплоснабжающей организации также могут сообщить специалисты УК, либо эти данные будут указаны в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.
Подписывайтесь на GOGOV
306397
Куда обращаться
- Жилищно-коммунальные службы — список
- Управляющие организации — список
- Водоснабжающие организации — список
- Теплоснабжающие организации — список
Список водоснабжающих организаций Волгодонска
Волгодонск, улица Максима Горького, 2а
Волгодонск, 4-я Заводская улица, 2
Волгодонск, улица Максима Горького, 2
+7 (8639) 22-33-39 (секретарь)
+7 (8639) 22-32-05 (главный инженер)
+7 (8639) 22-32-01 (диспетчерская)
+7 (8639) 21-28-22 (производственно-технический отдел)
Список жилищно-коммунальных служб Волгодонска
Волгодонск, улица Черникова, 1в
Волгодонск, улица Академика Королева, 9
Волгодонск, Советская улица, 81/6
Волгодонск, улица Гагарина, 56а
Волгодонск, улица Ленина, 110
Список теплоснабжающих организаций Волгодонска
Волгодонск, 4-я Заводская улица, 2
Список управляющих организаций Волгодонска
Волгодонск, улица Черникова, 32
Волгодонск, улица Максима Горького, 147
Волгодонск, улица Гагарина, 7
+7 (8639) 23-52-84
+7 (918) 589-07-73
Волгодонск, бульвар Великой Победы, 5а
Волгодонск, улица Академика Королева, 9
Аварийные службы в Волгодонске
- Мы нашли 16 аварийных служб в городе Волгодонск;
- лучший помощник в выборе товаров и услуг в любом районе Волгодонска, схемы проезда, рейтинги и фотографии;
- сейчас на сайте 1 отзыв об аварийных службах.
- Телефон
- +7 (8639) 22-34-13
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- 8 (800) 234-11-61
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Спасибо за содействие в решении вопроса по ОСАГО. Надеюсь больше проблем не будет,но если будут то обращаться за помощью буду …
- Телефон
- +7 (8639) 22-77-97
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Аварийные службы
просп. Мира, 24, Волгодонск
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (8639) 22-78-08
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Аварийные службы
ул. Максима Горького, 147, Волгодонск
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Аварийные службы
просп. Мира, 6/27, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 24-47-15, +7 (8639) 23-44-38, +7 (8639) 26-48-18, +7 (988) 940-13-92
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Аварийные службы
ул. Гагарина, 75, Волгодонск
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Так же Вам могут подойти:
- Телефон
- +7 (918) 569-89-89
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–18:00
- Сайт
ОВД № 2
Аварийные службы, Отделения полиции
ул. Гагарина, 56, Волгодонск
- Телефон
- +7 (8639) 25-38-90, +7 (8639) 21-40-02
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Сайт
Лифтэкс
Аварийные службы, Аварийные службы лифтов
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Морская, 68
- Телефон
- +7 (8639) 22-44-03
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Ленина, 108
- Телефон
- +7 (8639) 22-28-81
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Телефон
- +7 (8639) 24-62-69
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., ул. Гагарина, 60
- Телефон
- +7 (8639) 24-47-12
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Лифтмонтаж
Ростовская обл., Волгодонск г., просп. Мира, 6, корп.27
- Телефон
- +7 (8639) 24-47-15
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Жителям Дона напомнили, куда звонить при перебоях с водоснабжением
05.05.2020
Ростовская область, 5 мая 2020. DON24.RU. При перебоях с водоснабжением жители Дона могут получить информацию по телефонам горячей линии министерства ЖКХ: (863) 240-13-60 и 240-13-79, напоминает официальный портал Правительства Ростовской области.
Специалисты готовы ответить на вопросы потребителей ресурса круглосуточно и без выходных.
«Каждое обращение находится на контроле специалистов до полного решения проблемы», – говорится в сообщении.
В апреле текущего года на горячую линию поступило 166 обращений.
Единый диспетчерский центр. Телефон
Что такое ЕДЦ?
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — Многофункциональный операторский центр, принимающий от горожан заявки на оказание услуг в сфере ЖКХ с удобным, многоканальным и единым номером телефона: +7 (495) 539-53-53
Запуск состоялся в 2016 году, ориентировочно, в июле месяце. Горячая линия работает круглосуточно.
Часто граждане ищут и находят номер : едц телефон, единый диспетчерский центр телефон, единый номер диспетчерской жкх, единый диспетчерский центр жкх телефон, номер телефона едс итд…. в нашем справочнике
Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС) ?
На сегодняшний день большинство сервисов (диспетчерских служб, управляющих компаний) подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru или edc.mos.ru
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
Иногда, ЕДЦ, ОДС, ЕДС сокращения путают, но имеют ввиду одну и ту же службу и номер телефона!
У ЕДЦ ЖКХ есть номер технической поддержки — +7 (495) 268-01-68
Если не знать телефон едц жкх, одс телефон, телефон едс, телефон одс, то заявку можно подать и через портал MOS.ru или GOSUSLUGI.ru, который входит в перечень отечественных социально значимых информационных ресурсов, при доступе к которым услуги связи по передаче данных и по предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» оказываются абоненту — гражданину Российской Федерации без взимания платы.
Также, есть и Единый справочный номер г. Москвы — +7 (495) 777-77-77
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Многие по-разному называют единый диспетчерский центр: единая диспетчерская, единая диспетчерская служба, единая диспетчерская москва, единая диспетчерская жкх, единая дежурная диспетчерская, единая дежурно диспетчерская служба, единая диспетчерская служба города, единая аварийная диспетчерская, единое диспетчерское управление, единая диспетчерская служба муниципального образования, единый город диспетчерская — это сервис:
- Единая диспетчерская : 8 (495) 539-53-53 диспетчерская служба работает круглосуточно
Обращение в диспетчерскую службу
обращение в аварийно диспетчерскую службу нужно делать — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку или звонок в диспетчерскую, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
Содержание
- Куда обращаться?
- Как сформулировать обращение по телефону?
- Где узнать номер телефона?
- Когда нужно писать жалобу?
- Куда идти с жалобой после звонка?
- Как написать жалобу на отсутствие ГВС?
- Заключение
Куда обращаться?
Плановое отключение ГВС допускается на срок, не превышающий 10 дней, но есть один нюанс.
Как правило, информация о плановом прекращении подачи горячей воды размещается только на официальных сайтах коммунальных служб.
Редко когда ее представители клеят объявления на домах или оповещают жильцов другим способом.
В большинстве случаев люди и не знают, это нет воды из-за планового отключения, или просто где-то произошла авария. Чтобы выяснить это, можно зайти на сайт коммунальной службы или позвонить в теплосеть.
Если всему виной стала авария, то у сотрудников управляющей службы есть 8 часов на ее ликвидацию. В редких случаях происходит обрыв на тупиковых магистралях, тогда это время увеличивается до 24 часов. В пределах этого времени никуда жаловаться не стоит, так как это допустимые нормы и ничего добиться все равно не получится.
Если же отключили воду по плану, то стоит узнать сроки проведения профилактических работ. Но тут есть одна загвоздка. Плановое отключение не может быть дольше, чем 10 дней. Но некоторые компании могут проводить плановые испытания или ремонтные работы месяцами, ссылаясь на увеличенный объем работ.
Как сформулировать обращение по телефону?
Диспетчер теплосети дает пояснения только после того, как ему сообщат адрес или номер заключенного договора, поэтому, прежде всего, нужно представиться (назвать адрес, ФИО можно не называть). Далее задать интересующий вопрос.
Например. «Здравствуйте. Вас беспокоят с проспекта Ленина, дом 32, квартиры 67. В кране нет горячей воды, обнаружил(-а) сегодня утром. По каким причинам отсутствует подача горячего водоснабжения и когда оно будет восстановлено?»
Дальнейшие действия полностью зависят от ответа диспетчера. Иногда они спокойно разъясняют ситуацию, и информируют об аварии.
Но бывает, когда они отвечают, что произошла авария, но подробности не разглашаются, а сроки ремонтных работ неизвестны – «Ждите!».
Но диспетчер, как уполномоченное лицо и представитель службы, обязан проинформировать потребителя о:
- Месте аварии.
- Сроках начала ремонтных работ.
- Предположительное время возобновления подачи ГВС.
Какой бы не была авария, предельно допустимые сроки на восстановление ГВС – до 8 часов.
Где узнать номер телефона?
Узнать номер можно на официальном сайте коммунальной компании, или позвонив по номеру справочной службы.
Иногда номера важных коммунальных служб висят на стендах для объявлений под подъездами многоквартирных многоэтажных домов. Также узнать номер можно с помощью:
- ТСЖ,
- ЖЭКа,
- горводоканала.
Когда нужно писать жалобу?
Но не всегда одним звонком удается решить проблему. Бывают случаи, когда целые районы остаются без ГВС на продолжительное время, а диспетчер отказывается давать какие-либо пояснения или же постоянно обещает, что все наладиться завтра, но ничего так и не происходит.
В такие моменты следует переходить к более активным действиям – писать жалобу.
Если горячей воды по причине аварии нет более суток, или плановое отключение превысило 10 дней – то это веские основания начать активно отстаивать свои права.
Куда идти с жалобой после звонка?
Когда звонки не дают никакого результата, первым делом стоит составить письменную жалобу на имя начальника теплосети.
Понятно, что в 99% случаев это ни к чему не приведет, но так как жалоба пишется в двух экземплярах, на руках остается документ, подтверждающий обращение к управляющей службе. В случае возникновения конфликта он очень пригодится.
Далее можно пойти тремя путями:
Роспотребнадзор. Этот орган контролирует все сферы деятельности человека и соблюдение права потребителя на качественно оказанные услуги.- Прокуратура. Отсутствие ГВС дольше положенного срока – нарушение прав гражданина. Это в юрисдикции органов юстиции.
- Администрация города. В администрации любого города есть специальный отдел по контролю деятельности коммунальных служб. Подобные проблемы – это их работа.
Роспотребнадзор. Этот орган контролирует все сферы деятельности человека и соблюдение права потребителя на качественно оказанные услуги.В эти органы можно обращаться, если воды горячей так и нет, а жалобы в теплосети не дали результата. Администрация или Роспотребнадзор должны оказать помощь, независимо от причин отсутствия горячей воды (плановое или аварийное). У каждой из данных структур есть строго отведенное время на рассмотрение жалобы.
Как написать жалобу на отсутствие ГВС?
Важно уметь правильно составлять жалобу:
- Заполнять согласно образцу, который легко найти в сети.
- Проконсультироваться у специалиста интересующего государственного органа. Они могут подсказать, что и как лучше написать.
- Подобные жалобы лучше делать коллективными, так как чем больше людей заявит о проблеме, тем выше шансы на ее скорейшее решение.
- Жалобы пишутся на имя руководителей службы, или начальников территориальных подразделений.
- К жалобе можно приложить дополнительные бумаги: пояснительные других жильцов и экземпляр жалобы в коммунальную службу.
В самом тексте жалобы, обязательно нужно указать:
- ФИО полностью.
- Адрес фактического проживания и адрес регистрации.
- Контактный номер.
- Указать адрес, где отсутствует ГВС.
- Сроки проблемы.
- Описать все действия, которые предпринимались и к чему они привели.
- Дата/подпись.
Любую жалобу лучше так же писать в двух экземплярах. Одну – чтобы сдать, вторую – чтобы оставить себе.
Заключение
Добиваться своих законных прав – нормальная практика. Также можно попытаться привлечь к проблеме местные СМИ, депутатов, чиновников и мэрию. К сожалению, чаще всего все происходит по принципу «Чем больше шума вокруг проблемы – тем быстрее ее решат».
А какова Ваша оценка данной статье?
Показать номер Добавить комментарий
Если вам внезапно отключили воду, вы столкнулись с аварийной ситуацией, позвоните на горячую линию Ростовводоканала. У организации есть несколько телефонов, в том числе для отдельных населенных пунктов.
Содержание
- О Ростовводоканале
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ростововодоканалом
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Адрес организации
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О Ростовводоканале
Ростовводоканал – крупное коммунальное предприятие на Юге России. Оказывает услуги холодного водоснабжения и водоотведения жителям Ростов-на-Дону, Батайска и некоторых других районов (Аксайского, Азовского, Мясниковского). Работает с 1865 года.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Водоканала Ростова-на-Дону:
8 (863) 283-17-17
Единый номер абонентского отдела для всех населенных пунктов:
8 (863) 282-50-50
Звонок платный. В каких случаях можно обращаться:
- Передача показаний.
- Сообщение об аварии.
- Внезапное отключение воды.
- Заключение договора об оказании услуг.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
- Справочная информация: ваш текущий тариф, задолженность, условия подключения и т. д.
Аварийная служба в Батайске:
+7 (86354) 5-84-71
Другие телефоны
Если столкнулись с фактом коррупции или злоупотреблением полномочиями (телефон доверия службы экономической безопасности):
+7 (863) 283-55-51
Прием телефонограмм от юридических лиц:
+7 (863) 282-50-50 доб. 13-47
Передача показаний для физических лиц:
+7 (863) 309 09 09
Если вы из Батайска, сообщайте показания по этому номеру:
+7 (86354) 2-36-40
Если вы представитель юридического лица, передать показания можно по факсу:
+7 (863) 309-10-58
Телефон для СМИ:
+7 (863) 282-50-50 доб. 12-41
Другие способы контакта с Ростововодоканалом
Рассмотрим другие способы связи с организацией: официальный сайт Ростовводоканала, социальные сети, электронная почта, личный кабинет, почтовый адрес.
Сайт
Сайт водоканала в Ростове-на-Дону:
водоканалрнд.ру
Здесь вы найдете информацию о предоставляемых услугах, тарифы, условия подключения к системе водоснабжения и другую справочную информацию.
Интернет-приемная находится здесь:
vodokanalrnd.ru/kont…
Соц. сети
Сообщества водоканала в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
Здесь публикуют новости организации, предупреждения о ремонтных и профилактических работах, актуальные вакансии.
К сожалению, в группы нельзя отправлять личные сообщения. Но можно написать комментарий под любым постом.
Электронная почта
Электронная ящик для жалоб, предложений и общих вопросов:
info@vodokanalrnd.ru
В письме укажите ФИО, адрес подключения, номер телефона, адрес электронной почты, на который нужно прислать ответ. А также номер лицевого счета. В теме кратко опишите проблему, с которой столкнулись.
В самом письме подробно расскажите о своей ситуации. При наличии подтверждающих материалов прикрепите их к сообщению.
Электронная почта для СМИ:
market@rvdk.ru
Адрес организации
Водоканал находится по адресу:
344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
Прием корреспонденции ведется здесь же – в отделе канцелярии. Режим работы: с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Перерыв – с 12:00 до 13:00.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на этой странице:
lkfl.vodokanalrnd.ru/logi…
Для авторизации введите электронную почту и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет кабинета, кликните «Регистрация» и заполните небольшую анкету.
В кабинете можно сообщать показания счетчиков, оплачивать услуги, следить за балансом счета, проверять статистику потребления, писать специалистам организации. К учетной записи можно привязать несколько лицевых счетов, чтобы помогать в расчетах родственникам, которые не умеют пользоваться компьютером и интернетом.
Обратите внимание, что передать показания и оплатить услуги можно без авторизации в личном кабинете на том же сайте:
lkfl.vodokanalrnd.ru/logi…
Нажмите на соответствующую кнопку, чтобы перейти в форму для оплаты или передачи данных.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:
Есть также версия для iOS:
В программе те же функции, что и в кабинете на сайте: контроль баланса, оплата услуг без комиссии, справочная информация, история платежей и переданных показаний, отправка обращений, уведомления о необходимости оплатить услуги и т. д.
Связаться с водоканалом можно не только по телефону, но и через социальные сети, интернет-приемную на сайте, раздел «Обращения» в личном кабинете и в мобильном приложении. Также у организации есть электронная почта – для вопросов, жалоб и предложений.
Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.
Алгоритм действий
Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.
Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.
Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.
Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.
Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.
Причины отсутствия ГВС
Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.
Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.
Номера телефонов экстренных служб
Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.
Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.
Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.
Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.
Перерасчет ГВС
В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.
Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.
Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:
- четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
- сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
- восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.
Кому жаловаться на управляющую компанию
Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.
Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.
Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.
(5 оценок, среднее: 3,60 из 5)
Загрузка…
1.Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2.Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
- онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3.В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
4.Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5.Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.