Сити Мобил – это сервис заказа такси. Поскольку такси – это работа людей с людьми, плюс в дело вовлечены машины, нередко у обеих сторон случаются проблемы, для решения которых нужно обращаться в поддержку – клиент наткнулся на грубого водителя или забыл в машине вещи, водитель поменял машину или права и так далее. Горячая линия у Ситимобила призвана решить эти проблемы – и водители, и пассажиры могут позвонить, описать оператору свою проблему и получить либо ее решение, либо инструкцию по ее решению. Ниже – о том, по какому номеру у Сити Мобил горячая линия для водителей и для пассажиров и какие вопросы операторы горячих линий могут решить.
Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров
Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров
В Сити Мобил доступна горячая линия для пассажиров, номер: +7(495) 5405575. Обращаться можно в любое время суток, выходных и праздничных дней у сервиса нет – даже наоборот, в выходные/праздники поддержка отвечает активнее.
Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей
Горячая линия от Ситимобила для водителей: +7 (495) 2155255. Как и с пассажирами, линия для водителей работает круглосуточно, в любые дни.
Другие способы связи
Если не считать телефон, самый быстрый способ связи с поддержкой – чат в приложении. Чтобы попасть в него, зайдите на вкладку «Поддержка» и напишите сообщение. Для клиентов: оставить отзыв о водителе можно письмом на почту, адрес: [email protected]. В случае негативного отзыва поддержка будет разбираться, что стало причиной конфликта, и ответит вам на почту по итогам разбирательства. Кроме того, задать вопрос или оставить отзыв можно в социальных сетях: Вконтакте или Facebook.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Водителям поддержка помогает с вопросами, касающимися машины (смена авто, смена водительского удостоверения) или заказа. Если заказ был отменен, но вам при этом сняли баллы в приложении – звоните в техподдержку и объясняйте ситуацию, рейтинг вернут на место. Если вы считаете, что приложение вас «обсчитало», маршрут был просчитан неверно, и вы не получили все деньги – вам нужно позвонить в техподдержку до того, как заказ будет закрыт, и описать проблему, вам помогут «на месте».
Пассажиры могут уточнять у поддержки, верно ли рассчитана сумма за поездку, если цена кажется им слишком большой, оставлять отзывы (как положительные, так и отрицательные) на водителей и сервис в целом, решать вопросы вроде забытых в салоне авто вещей.
И водители, и пассажиры могут сообщать в поддержку о сбоях в работе приложения – специалисты будут разбираться в том, что послужило причиной проблемы, и оперативно возвращать все на свои места. Если из-за сбоя клиент или водитель потерял деньги – их вернут на счет.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не будет помогать по вопросам, не касающимся сервиса. С ДТП водитель будет разбираться самостоятельно, если клиент ошибся при указании точки назначения – его проблемы.
Время ответа и компетентность специалистов
Дозвониться на горячую линию – не проблема, линия практически всегда свободна. Чат в приложении и группы в соцсетях тоже работают оперативно: в чате отвечают очень быстро, в группах – до 5 минут в дневное время, до 30 минут в ночное. На электронную почту отвечают в течение суток. По компетентности вопросов не возникает, специалисты хорошо знают и приложение, и правила сервиса. В конфликтных ситуациях Сити Мобил чаще занимает сторону клиента, если тот прав, но старается урегулировать конфликт мирным путем, без эскалации.
Контакты компании Ситимобил
Ситимобил – активно развивающаяся служба такси с большим количеством клиентов и партнеров, у которых иногда возникают вопросы по поводу оказываемых услуг, нюансов сотрудничества и деятельности в целом.
Уважаемые водители! Рекомендуем вам подключиться к Яндекс Такси, как к более надежному и проверенному агрегатору! Заполните заявку на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner. Вам перезвонит менеджер и ответит на все интересующие вопросы.
На данной странице мы собрали наиболее полную информацию о контактах компании Ситимобил: адреса, телефоны, почту и социальные сети.
Контактная информация
Актуальные контакты такси Ситимобил:
- Местонахождение офиса и юридический адрес: 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55.
- Время работы офиса: с 10:00 до 19:00 (МСК).
- Заполнение анкеты для новых водителей: привлечение не ведется.
- Официальный сайт: https://city-mobil.ru/.
Уважаемые клиенты! Рекомендуем вам ознакомиться с новыми условиями карты Халва от Совкомбанка и заказать карту на официальном сайте https://gethalva.ru/. Без сомнений, это лучшая кредитная карта в РФ.
Контактные номера телефонов:
- Офис Ситимобил: +7 (495) 540-55-75.
- Для заказа такси (в Москве): +7(495) 500-50-50.
- Служба поддержки: 7 (495) 540-55-75 добавочный код 1 (для клиентов), добавочный код 5 (для водителей). Кроме того, предусмотрена возможность связаться с операторами через приложения для таксистов или для пассажиров.
Электронная почта Ситимобил:
- Службы поддержки: tqm@city-mobil.ru. Принимаются предложения по улучшению работы сервиса и жалобы пассажиров. Претензии, касающиеся качества обслуживания должны быть направлены не позднее 24 ч с момента происшествия.
- Для партнеров и предложений о сотрудничестве: marketing@city-mobil.ru.
- Для корпоративных клиентов: corporate@city-mobil.ru.
- Для представителей СМИ: pr@city-mobil.ru.
Ситимобил в социальных сетях
У службы такси активно работают аккаунты во всех социальных сетях, где можно узнать последние новости или задать вопросы:
- Вконтакте: https://vk.com/citymobiltaxi.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/citymobiltaxi.
- Одноклассники: https://ok.ru/taksisitim.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/citymobiltaxi/.
- Твиттер: https://twitter.com/citymobiltaxi.
Сервис заказа такси Ситимобил входит в тройку самых популярных служб Ростова-на-Дону. Вызвать такси Ситимобил можно одним из трех удобных способов: по телефону диспетчера, через приложение для смартфонов и онлайн на сайте.
Телефон
Круглосуточный многоканальный номер телефона для заказа такси Ситимобил в Ростове-на-Дону:
+7 (863) 333-00-00
Приложение
Скачать приложение такси Ситимобил на смартфон:
Рекомендуем скачивать приложение только с официальных маркетов.
Онлайн заказ
Заказать такси онлайн можно на официальном сайте компании в разделе «Клиентам»:
Сделать заказ
Код рекламы адсенс
Контактная информация
Контактная информация такси Ситимобил в Ростове-на-Дону:
Офис партнера Ситимобил в Ростове-на-Дону
- Партнер: Подключение к Сити Мобил;
- Адрес офиса: город Ростов-на-Дону, проспект Энергетиков, 19, этаж 1, офис 114;
- График работы: с 8:00 до 20:00;
- Телефон офиса: +7 (863) 309-02-79;
- Служба качества: tqm@city-mobil.ru;
- Сайт: ситимобил61.рф;
- Соцсети: vk.com/citymobiltaxi.
Офисы партнёров на карте:
Официальный сайт и соцсети
Актуальные ссылки на официальный сайт и группы в соц.сетях такси Ситимобил. Подписывайтесь на обновления и узнавайте о новостях и акциях первыми.
- Официальный сайт: city-mobil.ru
- Группа Вконтакте: vk.com/citymobiltaxi
- Страница Facebook: www.facebook.com/citymobiltaxi
- Instagram: www.instagram.com/citymobiltaxi
- Группа Одноклассники: ok.ru/taksisitim
- Твиттер: twitter.com/citymobiltaxi
- Телеграм: t.me/citymobilpr
Телефон службы поддержки
Возникла ситуация, при которой нужна помощь специалиста службы поддержки? Если заказ был выполнен через приложение Ситимобил, после поездки в течении 10 минут будет доступен звонок водителю. Если же время истекло или заказ был выполнен по телефону диспетчера или онлайн на сайте, можно позвонить специалисту службы поддержки:
- Телефон: +7 (495) 500-50-50
В приложение также доступен чат-поддержки, где можно описать интересующую вас ситуацию и получить развернутый ответ. Также можно написать на электронную почту: tqm@city-mobil.ru.
Тарифы и цены
Список тарифов такси Ситимобил в городе Ростов-на-Дону с ценами.
Эконом
Автомобили тарифа: Hyundai Solaris, Kia Rio и Volkswagen Polo.
Обычный заказ
| Цена поездки | от 59 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
| Цена поездки | от 59 рублей |
| Включено | 3 минут и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
| Цена поездки | от 69 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Комфорт
Автомобили тарифа: Skoda Octavia, Ford Focus и Kia Ceed.
Обычный заказ
| Цена поездки | от 66 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
| Цена поездки | от 66 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
| Цена поездки | от 769 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Комфорт+
Автомобили тарифа: Hyundai i40, Hyundai Sonata и Ford Mondeo.
Обычный заказ
| Цена поездки | от 89 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
| Цена поездки | от 89 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
| Цена поездки | от 99 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 9 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 6 рублей |
| Платное ожидание | 6 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Доставка
Доставка от такси Ситимобил по Ростове-на-Дону. Автомобили тарифа эконом: Hyundai Solaris, Kia Rio и Volkswagen Polo.
Обычный заказ
| Цена поездки | от 59 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Заказ по телефону
| Цена поездки | от 59 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Поездка по таксометру
| Цена поездки | от 69 рублей |
| Включено | 3 мин и 3 км |
| Стоимость 1 км | от 7 рублей |
| Стоимость 1 мин | от 4 рублей |
| Платное ожидание | 5 руб/мин |
| Бесплатное ожидание | 3 минуты |
| Стоимость отмены | 49 рублей |
Услуги
Сервис заказа такси Ситимобил предоставляет в Ростове-на-Дону ряд дополнительных услуг, как платных, так и бесплатных.
Бесплатные:
- Некурящий салон;
- Подача за город;
- Выделенная полоса.
Платные:
Цены на платные услуги могут меняться в зависимости от тарифа, при заказе через диспетчера, всегда уточняйте стоимость дополнительных услуг. Указаны цены по тарифу эконом.
- Перевозка питомца — 40 рублей;
- Детское кресло — 100 рублей;
- Доплата за длинную поездку в городе — 1 руб/км;
- Движение за городом — 8 руб/км;
- Такси в аэропорт и из аэропорта — от 49 рублей.
Бонусы, промокод и кэшбек
Экономить на поездках с такси Ситимобил легко — воспользуйтесь системой бонусов для друзей и программой кэшбек.
Промокод (скидка 500 рублей на первую поездку): CURYIRF
С полным описание системы бонусов и программой кэшбека можно просмотреть на официальном сайте компании.
Работа водителем в такси Ситимобил
Ищите работу водителя такси? Попробуйте поработать в компании Ситимобил такси.
Главные преимущества работы с Ситимобил:
- Низкая комиссия сервиса;
- Система бонусов;
- Индивидуальный подход;
- Удобное приложение;
- Круглосуточная поддержка 24/7;
- Гибкий график работы.
Более подробно можно ознакомится на официальном сайте Ситимобил в разделе «Водителям».
Партнеры
| Название | Юр.адрес |
| ООО «РиоТрансСервис» ОГРН: 1176196053890 |
г. Ростов-на-Дону, ул. 5-я Кольцевая, д. 53 Режим работы: с 10 до 19 |
| ИП Чамкин Н.В. ОГРНИП: 319619600001456 |
344113, г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, 22/1, кв. 218 Режим работы: с 10 до 19 |
| ООО «РиоТрансСервис» ОГРН: 1176196053890 |
г. Ростов-на-Дону, ул. 5-я Кольцевая, д. 53 Режим работы: с 10 до 19 |
| ИП Лигай А.М. ОГРНИП: 318619600043063 |
344013, г. Ростов-на-Дону, ул. Правды, дом 33 Режим работы: с 10 до 19 |
| ИП Хасин Глеб Юрьевич ОГРНИП: 317619600213622 |
344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Жмайлова, 4г, кв. 476 Режим работы: с 10 до 19 |
| ИП Кихай Диана Михайловна ОГРНИП: 316619600125455 |
344082, г. Ростов-на-дону, ул. Береговая, д. 6, кв. 137 Режим работы: с 10 до 19 |
Всех партнеров Ситимобил по Ростову-на-Дону можно просмотреть на официальном сайте компании Ситимобил.
Показать номер Добавить комментарий
Заказывать такси по телефону выгодно и удобно. Важно, чтобы связь с диспетчером агрегатора была простой, а способов — несколько. В этом случае конфликты решаются быстро, уменьшается время ожидания машины.
Содержание
- О компании Ситимобил
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ситимобил
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Ситимобил
За 13 лет существования на рынке компания стала одним из лучших онлайновых операторов такси в Москве. Она занимает второе место по количеству перевозимых пассажиров. За это время услуга запущена в 48 городах России. Количество клиентов растет. И это не удивительно — поездки с Ситимобил комфортны, безопасны и доступны. Компания имеет преимущества перед другими автоагрегаторами:
· используются современные технологии;
· цена за поездки доступна, что позволяет успешно конкурировать с другими автоагрегаторами;
· запущены бонусные программы;
· предоставляется услуга «трезвый водитель»;
· кэшбэк для оплаты последующих поездок;
· промокод на скидку;
· в компании работают опытные водители;
· автомобили всегда исправны;
· система мотивации водителей;
· поддерживается круглосуточная обратная связь.
Тарифы компании можно найти на официальном сайте, скачать на мобильное приложение: от эконом до бизнес-класса они фиксированы. Клиент заранее представляет, сколько будет платить за поездку. В распоряжении компании различные типы автомобилей, включая Mercedes, BMW 5 серии и Audi A6. Для перевозки детей приезжают машины с автокреслом. При необходимости можно перевезти в автомобиле домашнего питомца, за что взимается отдельная плата.
Оплатить поездку можно:
- наличными деньгами;
- через приложение Apple Pay или Google Pay;
- переводом с банковской карты, которую можно привязать через приложение.
Нюансы поездки лучше обсудить с диспетчером заранее, их нужно продумать, прежде чем вызвать по телефону машину. Особенность работы компании — отсутствие собственного автопарка. Водители работают на принадлежащем им автотранспорте. Заказы между ними распределяются автоматически, с учетом нахождения ближайшего к адресу вызова автомобиля. Поэтому ждать его долго не придется. Чтобы оперативно отвечать на возникающие у клиентов и водителей вопросы, создана горячая линия.
Горячая линия
Служба техподдержки важна и для клиентов и для водителей. Номера Ситимобил для пассажиров:
8 (495) 500-50-50
8 (495) 540-55-75
Телефон доступен в любое время суток все дни недели. Жители Москвы и Московской области за разговор не платят.
Если у водителя, работающего в Ситимобил, возникли вопросы, он может позвонить по телефону поддержки:
+7 (495) 215-52-55
Он предназначен для водителей в Москве. Контакты в регионах нужно искать на сайте.
Что может узнать пассажир, позвонив по телефону диспетчера?
- Уточнить стоимость поездки, которая может измениться из-за пробок и времени ожидания пассажиров, пожаловаться, если она рассчитана неправильно.
- Узнать о местонахождении вещей, оставленных в машин.
- Пожаловаться на поведение водителя.
- Выяснить, почему не прошла оплата и как это исправить.
- Внести предложение об улучшении работы такси.
По телефону поддержки водитель может:
- сообщить о конфликте с клиентом или произошедшей аварии;
- уведомить о смене автомобиля или получении нового водительского удостоверения;
- узнать свой рейтинг.
Надежная обратная связь способствует улучшению обслуживания клиентов.
Другие телефоны
В каждом регионе, где работает Ситимобил, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать его можно на сайте, достаточно войти в раздел контакты и выбрать нужный город.
Если человек хочет работать в службе такси Ситимобил, ему следует набрать номер:
8 (499) 394-18-60
Можно просто оставить заявку на сайте. Если возникла необходимость, пассажир или водитель может позвонить по контактному телефону офиса, находящегося в Москве:
8 (495) 540-55-75
Звонок примут в часы работы офиса с 10:00 утра до 8:00 вечера.
Другие способы контакта с Ситимобил
Обратная связь не ограничивается только горячей линией. Для этого существуют и другие каналы.
Сайт
На сайте Ситимобил собрана информация, полезная клиентам и водителям. Его электронный адрес: city-mobil.ru/. Страничка, посвященная бизнесу, рассказывает о том, как стать партнером и услугах, оказываемых корпоративным клиентам. Большой раздел посвящен истории компании и ее деятельности.
Соц. сети
Соцсети — альтернативный способ коммуникации, активно используемый клиентами. Сотрудники компании внимательно отслеживают все обращения и оперативно их комментируют. Куда можно обратиться?
- В Фейсбуке:
- Страничка ВКонтакте:
- Группа в Одноклассниках:
- Аккаунт в Инстаграм:
- Новости в Твиттере:
- Ролики на YouTube:
Электронная почта
Электронная почта — простой и надежный способ общения с сотрудниками компании:
- все желающие могут написать по адресу tqm@city-mobil.ru;
- для водителей имеются своя электронная почта — driver@city-mobil.ru.com;
- корпоративным клиентам следует писать на адрес corporate@city-mobil.ru/;
- для связи с отделом маркетинга обращаются на электронную почту — marketing@city-mobil.ru/ .
Личный кабинет
Постоянным клиентам Ситимобил для обратной связи с компанией необходим личный кабинет. Зарегистрироваться в нем можно, кликнув адрес city-mobil.ru/taxi….
Приложения в Google Play и App Store
Мобильное приложение — удобный способ для заказа такси и получения любой информации о поездках. Загрузить его можно на iPad, iPhone, iPod Touch.
Если вы пользуетесь услугами такси Ситимобил, выбирайте любой удобный способ для общения с менеджерами компании.