Delivery Club – один из крупнейших сервисов по доставке еды в России. Он работает в 38 городах, к нему подключены 20 000 ресторанов. На выбор – практически вся возможная еда, особенно – если вы живете в Москве. Есть у Delivery Club и горячая линия – на случай, если что-то пошло не так, и вам нужно разобраться с возникшей проблемой. Ниже – о том, по какому номеру у Деливери Клаб горячая линия и какие вопросы можно через эту линию решить.
Телефон горячей линии Деливери Клаб
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Деливери Клаб
Для Москвы у Деливери Клаб доступен этот телефон горячей линии: +7 (495) 663-77-22, «запасной» телефон: +7 (495) 252-26-03. Для Санкт-Петербурга доступны следующие телефоны: +7 (812) 677-91-22 и +7 (812) 502-17-13, для остальных городов и регионов России: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97. Телефоны «разведены» по разным каналам, если один из номеров занят – звоните на другой.
Другие способы связи
Второй канал связи, по которому можно связаться с техподдержкой или администрацией сервиса – электронная почта. Писать нужно на этот адрес: [email protected]. Это – и отдел поддержки клиентов, и отдел принятия претензий. Также есть форма обратной связи прямо на сайте: заходите на https://www.delivery-club.ru/, в нижнем левом углу жмете на значок формы связи, в открывшейся форме пишете свое имя и сообщение. Если оператор на месте, вы сразу начнете с ним диалог, если оператора на месте нет – вам предложат указать свой адрес электронной почты, и ответ придет на него.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты службы поддержки занимаются всеми вопросами, связанными с площадкой, от функционала сайта до качества еды, привезенной из конкретного ресторана. Не можете оформить заказ – звоните, не прошла оплата – звоните, попался хамоватый курьер или еда не соответствует заявленному качеству – звоните. Все подобные вопросы решает именно техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка Деливери Клаб не сможет решить вопросы отсутствия какой-то конкретной еды в вашем городе, равно как и вопросы, не относящиеся к еде, предоставленной на площадке. Кроме того, поддержка не занимается вопросами сотрудничества и поддержки ресторанов – для этого есть отдельные контакты, к которым вас перенаправят.
Время ответа и компетентность специалистов
По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ. Жалобы и предложения принимают, потом отвечают на почту или перезванивают. Если жалоба была обоснованной – можете рассчитывать на извинения и бонусы.
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Деливери Клаб – номер телефона, который необходим всем, кто прибегает к услугам самого крупного сервиса по доставке еды в Российской Федерации. За десять лет работы стоимость компании многократно увеличилась, как и объем выполняемой работы. Это означает, что стало больше клиентов, которым могут потребоваться контакты для заказов или предъявления претензий.
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Деливери Клаб
- Сайт
- Соц. сети
- Приложения в Google Play и App
О компании
Решение проблемы, как позвонить в Деливери Клаб можно найти в любой поисковой системе во Всемирной информационной сети, поскольку со времени основания компания по доставке еды только один раз поменяла хозяев и была продана за 100 миллионов долларов. Начиная с 2016 года в ее структуре произошли изменения – появилась собственная логистическая служба, многочисленные варианты транспортировки заказов – от пеших курьеров до велосипедистов, есть собственный сайт, техподдержка, личный кабинет для постоянных клиентов, позволяющий управлять своими заказами.
Телефон горячей линии
8 800 333 62 50
В Деливери Клаб телефон горячей линии – это бесплатный номер, который выделен для доступа с городских и мобильных номеров для рассмотрения насущных вопросов интересующих клиентов.
Однако при выполняемом объеме доставки (в сутки – более 25 тыс. и сотрудничестве с 5,2 тыс. ресторанов, одного Деливери Клаб номера явно недостаточно. Поэтому есть и другие Деливери Клаб контакты – для Северной столицы, Московского региона и жителей других субъектов федерации.
Другие телефоны
Горячая линия Деливери Клаб (Москва и Московская область – не только бесплатный номер 8 80 333 62 50. В столичном регионе даже не один номер, по которому клиенту или партнеру можно позвонить в Деливери Клаб при наличии неотложных или важных вопросов. Есть еще номера delivery club:
- delivery club контакты для москвичей и жителей Подмосковья могут осуществляться в круглосуточном режиме, без выходных по телефонам:
+7 (495) 663-77-22
+7 (495) 252-26-03
- Деливери Клаб телефон горячей линии в СПб, кроме бесплатного номера
+7 (812) 677-91-22
+7 (812) 502-17-13
- телефон Деливери, которым можно воспользоваться в регионах:
8 (800) 333-61-50
8 (800) 222-70-97
Горячая линия востребованного сервиса работает с 9 утра и до 20 часов вечера. На сайтах региональных представительств в каждом субъекте федерации есть дополнительные номера, по которым можно обращаться с жалобами и претензиями. Круглосуточно работает почта Деливери Клаб, куда можно писать письма. Есть и иные, альтернативные варианты связаться с офисом, руководством, региональными представительствами.
Другие способы контакта с Деливери Клаб
Телефон – не единственная возможность узнать свежие новости, обновления в сфере услуг, высказать претензии или подать жалобу. Деливери-контакты – это варианты с использованием самых прогрессивных цифровых технологий, возможностей Всемирного информационного пространства:
Сайт
Официальный сайт компании находится по адресу:
www.delivery-club.ru/
Однако это не единственная возможность получить в Интернете достоверную информацию. По поводу ассортимента, адресов доставки и бонусов в Москве можно обращаться по адресу:
www.delivery-club.ru/mosc…
чтобы узнать о вакансиях, условиях работы и получаемых перспективах –
delivery-club-partner.ru/
служба поддержки и справочный центр расположены на странице:
help delivery club ru (help.delivery-club.ru/hc/r…)
Соц. сети
Прогрессивная компания использует многочисленные варианты контактов с потребителями своих услуг. У них есть аккаунты во всех соцсетях, где можно узнать об акциях и обновлениях ассортимента, заказать еду в интернете в два клика, получить подарки и скидки:
- Вконтакте
- Facebook
- Twitter
- Инстаграм
- Youtube
- Одноклассники
Аккаунт в соцсети – это та же горячая линия Деливери. Туда можно написать сообщение и модератор группы немедленно отреагирует на полученную информацию.
Электронная почта
Для подачи резюме у компании есть отдельная почта hr@corp.mail.ru. На сегодняшний день в 15 городах РФ есть открытые вакансии. Круглосуточный заказ и доставка еды электронная почта. help@delivery-club.ru.
Личный кабинет (если есть)
Это способ получить заказ не только без постоянного введения контактных данных, но и с просмотром истории заказов и дублирования при повторном осуществлении ̶ ссылка на форму ввода логина и пароля – на этом сайте lichniekabineti.ru/75-d…
Приложения в Google Play и App
Ссылки на приложение В Google Play (
hl=ru) можно заказать еду из 4 тысяч ресторанов, узнать интересные факты о деятельности компании. Не менее полезно и App Store (
) , но оно работает iOS 11.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.
WhatsApp, Viber, Telegram
Телеграм-канал — tmbots.info/view… публикует новинки каталога и другую информацию. Чат-бот принимает заказы и раздает промокоды на скидки. В WhatsApp, Viber есть чаты пользователей, с которых тоже принимается информация.
Как связаться с поддержкой? Ответят ли на звонки по горячей линии Деливери Клаб? Чем занимается компания?
Горячая линия Delivery Club
Служба поддержки Delivery Club
Если хотите оставить сообщение онлайн, на сайте предусмотрена форма для отправки писем https://www.delivery-club.ru/contacts. Нужно указать тему, причины, выбрать регион, уточнить данные по заказу.
Отправить обращение удастся и другим способом, к примеру:
- по почте help@delivery-club.ru;
- через соц. платформы Инстаграм, ВКонтакте и другие.
Режим работы
Написать, позвонить в call-центр можно круглосуточно.
О компании
Delivery Club — признан крупнейшим в РФ сервисом по доставке еды. Ранее компания функционировала, как маркетплейс, сотрудничая с множеством ресторанов, кафе, у которых были свои курьеры.
Сегодня Деливери Клаб это сервис, с помощью которого можно заказать готовую еду, а также продукты, бытовую химию, средства по уходу, стройматериалы, гаджеты, зоотовары.
История
Организована площадка была в 2009 году, объединяя в себе десятки заведений быстрого питания. Впоследствии из-за пересмотра деятельности, сервис набрал своих курьеров, теперь занимается доставкой не только еды, но и других товаров.
Сейчас платформой через сайт или расширение для мобильных, пользуются миллионы россиян, гостей страны. Число городов, где можно воспользоваться услугами Delivery Club на 2021 год, составляет 320 населенных пунктов. В большинстве работает собственная курьерская служба. Подключены свыше 43 000 ресторанов, кафе, более 4 000 магазинов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обслуживание;
- качество;
- география деятельности;
- обратная связь;
- доставка.
Минусы:
- обмен, возврат;
- оплата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ответы на многие запросы, с которыми сталкиваются клиенты представлены на официальной странице. Изучите материалы в подразделе «Помощь», возможно рекомендации специалистов окажутся полезными.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Клиенты смогут задать вопросы по различным темам, связанным с использованием сервиса, оплатой, отслеживанием, участием в акциях и т.д. Сообщайте через техподдержку о проблемах с мобильным приложением, качеством услуг, делитесь впечатлениями о работе курьеров.
Как связаться со службой поддержки ресторанов?
Контакты для связи ресторанов, опубликованы на сайте https://www.delivery-club.ru/contacts. Конкретные номера по городам смотрите выше. Единый справочный центр доступен по телефону 8 800 333 62 50, 8 800 222 73 34. Также направляйте письма онлайн cs@delivery-club.ru.
Где я могу посмотреть условия проведения акций?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуется указать телефон, пароль. Вход возможен через приложение на устройствах с Android, iOS «железом» и на сайте.
Как оформить заказ?
Для заказа перейдите на главную страницу Деливери Клаб, выберите категорию:
- рестораны;
- магазины.
Открывайте интересующее заведение и добавляйте товары в «Корзину». Затем потребуется оформить заказ, указав имя, контакты, адрес получателя и другие сведения.
Как написать жалобу?
Рассказать о негативных впечатлениях, жалобах в адрес сервиса можно по почте, во вкладке на сайте или через соц. сети.
Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Саратов, Челябинск, Уфа
+7 (800) 333-61-50
Омск, Энгельс, Волгоград, Тольятти, Воронеж, Пермь, Краснодар, Сочи
+7 (800) 333-61-50
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы наибольшей загруженности
Открыто
Примерное время ожидания до 23:59
| Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Поддержка клиентов Delivery Club: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.