- Интеграторы для производителей
- Интеграторы ПО
- Программное обеспечение
- Программное обеспечение (HoReCa)
- Операторы ЭДО
- Операторы фискальных данных
- Кассовое оборудование
- Кассовое ПО
- Принтеры этикеток
- Товароучетные системы и ПО
- Системные интеграторы
- Оборудование для считывания
- Ручные сканеры и ТСД
- Оборудование для нанесения
- Другое
Поле не может быть пустым
Название
компанииПоле не может быть
пустым
ФамилияНеверно указана фамилия
EmailНеверно указан
email
ТелефонНеверно
указан номер
Сообщение (необязательно для заполнения)Превышено допустимое количество
символов
Портал технической поддержки «Честный знак»
Если у вас возникли вопросы по работе с системой «Честный знак» вы можете задать их любым удобным из перечисленных ниже способов
Для входа в портал необходимо использовать учетную запись к порталу самообслуживания технической поддержки «Честный знак».
Для получения реквизитов доступа к учетной записи можно обратиться в службу технической поддержки любым из перечисленных на этой странице способов.
Рекомендации оформления обращений в
МДЛП
и
ГИС МТ
-
Телефон горячей линии
8(800)222-15-23
График загрузки колл-центра
-
Электронная почта
support@crpt.ru
Время реакции — до 15 минут
Рекомендации оформления обращений в
МДЛП
иГИС МТ
-
Онлайн-помощник
На сайте
честныйзнак.рф
или на этой странице
Время реакции и сроки
рассмотрения обращений
-
Максимальное время реакции
Круглосуточно
15минут
-
Запрос на консультацию
Круглосуточно
2часа
Иные типы обращений / Запросы на обслуживание
-
Критический
8 часов -
Высокий
10 часов -
Средний
24 часов -
Стандартный
48 часов
8 часов
Мобильное приложение
Позволяет распознавать штрих-коды, дает возможность быстро принимать и отгружать товар,
а также оптимизирует процесс ввода товара в оборот в магазине или на складе
Справочный центр
В нем вы найдете всю информацию для работы в системе маркировки.
Он организован в виде открытой базы знаний
Перейти
Telegram бот
С помощью данного бота вы сможете отслеживать состояние ваших заявок
Инструкция
Перейти к контенту
В соответствии с законом о маркировке товара, до 2024 года в России будет создана обязательная система национальной маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК». Некоторые товарные группы будут продаваться с маркировкой уже в 2019 году. В связи с нововведением возникает масса вопросов у всех участников товарооборота: от производства до торговли. Помочь в решении всех вопросов призван информационный центр системы Честный ЗНАК. Техподдержка и консультации специалистов горячей линии осуществляются бесплатно. Специалисты помогут разобраться с тонкостями регистрации в системе, подскажут, где узнать код онлайн-кассы и код точки продаж. Честный ЗНАК стремится быть понятной и доступной системой.
Номер горячей линии Честный ЗНАК : 8 800 222-15-23
Позвонив по номеру поддержки, не стоит удивляться сообщению «Вас приветствует Центр Развития Перспективных Технологий». Именно этот Центр (сокращённо ЦРПТ) назначен единым оператором национальной системы маркировки Честный ЗНАК. ЦРПТ учреждён государством совместно с предприятиями частного бизнеса; он предоставляет технологии маркировки — он же и отвечает за поддержку пользователей.
Помимо телефонной линии, техническая поддержка Честный ЗНАК доступна:
- По электронной почте info@crpt.ru
- В соцсети «Вконтакте» https://vk.com/chestnyznak
- В соцсети «Фейсбук» https://www.facebook.com/chestnyznak/
- В соцсети «Одноклассники» https://ok.ru/group/54181569298614
Для прессы предназначены следующие контакты:
- Адрес: Москва, Проспект Мира, д. 6 (индекс 129090)
- Электронная почта pr@crpt.ru
Обучение работе в системе Честный ЗНАК
Кроме технических и информационных консультаций, ЦРПТ проводит лекции и обучающие вебинары по работе в системе Честный ЗНАК. Обучающие материалы доступны на сайте лекции честный знак рф, и на канале Youtube.
Видео
Вебинар по запуску «Честного ЗНАКа» для продажи табачных изделий в розничном магазине:
Вебинар Честный ЗНАК о нанесении средств идентификации на готовую молочную продукцию:
14 июля 2019
25909
6
Горячая линия системы маркировки “Честный ЗНАК”
Единая национальная система маркировки и прослеживаемости товаров “Честный ЗНАК” создана в рамках государственно-частного партнёрства, и успешно развивается в России. Позади целый ряд экспериментальных маркировок, и теперь законодательные акты утверждают сроки обязательного внедрения маркировки на определённые категории товаров в РФ.
На 2019 год это:
- Табак и сигареты
- Обувь
- Верхняя одежда, постельное бельё
- Автошины
- Фототехника
- Лекарства
При внедрении маркировки в отрасли, неизбежно возникают вопросы и свои сложности. Для преодоления этих барьеров работает служба поддержки “Честный ЗНАК”.
Консультации оказываются по вопросам:
- регистрации в системе,
- доступа в личный кабинет,
- внедрения маркировки на производстве,
- проведения маркировок остатков товара в рознице,
- перечней необходимого оборудования и сервисов, их подключения к “Честному ЗНАКу”
- организации правильных и легальных продаж маркированных товаров
- другим вопросам, связанным с работой системы маркировки “Честный ЗНАК”
Консультации со специалистами поддержки системы маркировки
доступны по бесплатному номеру горячей линии
8 800 222-15-23
Сами консультации также оказываются совершенно бесплатно.
Если нет возможности обратиться по телефону, можно написать в поддержку “Честного ЗНАКа” на электронную почту E-Mail: info@crpt.ru
Также, у системы национальной маркировки есть представительства в социальных медиа:
- Вконтакте
- Одноклассники
- Фейсбук
Содержание:
- Контакты Честный Знак
- Телефон Честный Знак
- Социальные сети
- Пресс служба
- Почтовый адрес
- Контактная информация
Для максимального удобства предоставлены все контакты и способы связи с представителями национальной системы маркировки, а так же телефон горячей линии Честный Знак.
Контакты Честный Знак
Создан специальный «Информационный центр» национальной системы цифровой маркировки «Честный Знак». Задать любые интересующие вас вопросы о системе Честный знак можно по бесплатному номеру телефона 8-800 — это техподдежка. На линии официальные представители, они ответят на ваши вопросы и помогут с регистраций, с личным кабинетом, приложением, оформлением, оборудованием, уточнением сроков и в других возникших ситуациях.
Телефон Честный Знак
- 8-800-222-15-23 — Звонки из России
- +7-499-350-85-59 — Звонки из других стран
- support@crpt.ru — Электронная почта
- честныйзнак.рф — Официальный сайт
Социальные сети
Узнать о последних новостях или задать интересующие вас вопросы, можно во всех популярных социальных сетях. Система маркировки «Честный Знак» зарегистрирована в самых известных. Регулярно публикуется актуальная информация и последние новости.
- Вконтакте
- YouTube
- Одноклассники
- Telegram-канал
В официальной группе Честный Знак Вконтакте, моментально публикуются последние новости и нововведения о системе маркировке, так же там можно задавать вопросы в виде комментариев или сообщений. На канале YouTube представлено много видео материалов по теме, много вебинаров, где всё подробно обсуждается и есть много ответов на вопросы. На одноклассниках можно отслеживать новости и задавать интересующие вас вопросы. FaceBook аналогичная система предоставление информации про маркировку Честный Знак, обратная связь виде комментарием и сообщений. В Инстаграм можно отслеживать последние новости в виде картинок и небольшими подписями. Телеграф канал в месенджер для получения сообщений о последних новостях и событиях в внедрении системы маркировки Честный Знак РФ.
Пресс служба
- +7-985-921-60-05
- +7-926-258-75-31
- pr@crpt.ru
Номера телефонов и электронная поста для пресс служб для разных средств массовой информации СМИ. Для организации интервью, информации для новостных статей в газеты, журналы и на новостные сайты.
Почтовый адрес
- 121609 Москва,
- Рублевское шоссе, д 28, 18 этаж
Контактная информация
По поводу использования этого сайта https://pro-markirovku.ru, рекомендаций и предложений, сообщения об ошибке и других вопросов касаемо сайта, обращаться по электронной почте: admin@pro-markirovku.ru
На чтение 3 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано 15.10.2020
Обновлено 14.10.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Честный ЗНАК, по каким телефонам можно связаться? Как работает служба поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия системы маркировки Честный ЗНАК
- Контакты для прессы
- Адрес организации
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Честный ЗНАК — это отечественная система цифровой маркировки товаров. Основная цель проекта это создание прозрачных условий деятельности на торговом рынке России. За счет внедрения системы удалось повысить прозрачность сделок, отследить движение продукции от момента изготовления до конечного потребителя, а также снизить количество контрафактного товара.
Если возникают вопросы по работе проекта, как пользоваться сервисом, обращайтесь к специалистам. Что нужно знать бизнесу или рядовым потребителям, рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте: https://честныйзнак.рф, либо обратиться в контакт-центр.
Горячая линия системы маркировки Честный ЗНАК
Есть ли телефон горячей линии?
В России действует единая справочная служба, обратившись по номеру которой можно обсудить общие или технические вопросы.
Номер телефона бесплатный: 8 (800) 222 15 23.
Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в Москве, а также в других регионах РФ.
Контакты для прессы
Для СМИ представлены отдельные телефоны, по которым можно позвонить и прояснить информацию:
- +7 (499) 350 85 59 (добавочный 140).
- +7 (926) 258 75 31.
Можно отправить официальное письмо по адресу: pr@crpt.ru.
Адрес организации
Адрес и график работы организации доступен на Яндекс Картах.
Честный ЗнакМаркировка товаров, штриховое кодирование в Москве
Как написать в службу поддержки?
Написать в техподдержку можно, как с официального сайта, так и отправив обращение через электронную почту.
В обоих случаях необходимо следовать рекомендациям:
- Укажите личные и контактные данные.
- Уточните тему и причины.
Заполнить форму обратной связи можно по ссылке https://честныйзнак.рф/kontakty/, а отправить сообщение по адресу: support@crpt.ru.
Обращение в поддержку через приложение
Пообщаться с техподдержкой можно через мобильное приложение.
Скачать ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если вы не знаете, зачем нужен сервис, кто может им пользоваться, какие возможности получают граждане?
Тогда обращайтесь за консультацией.
Помощь техподдержки будет полезной при поиске ответов на следующие вопросы:
- Нанесение цифрового кода, кто ответственен?
- Какие действия при обнаружении подделки?
- Какие товары подлежат маркировке?
- Насколько эффективна система маркировки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если речь заходит о личных вопросах, обсуждении третьих лиц, поддержка оказывается не эффективной.
Специалисты не могут разглашать информацию личного порядка о третьих лицах, а также отвечать на обращения о работе, с информацией конфиденциального характера.
Как подать жалобу?
Если нужно оставить жалобу на качество работы проекта, сообщить об обнаружении подделки, воспользуйтесь формой на сайте https://честныйзнак.рф/kontakty.
В остальных случаях, сообщения о жалобах рассматриваются по горячей линии или по электронной почте. Уточните информацию о себе и причинах обращения.
График работы
Режим работы справочного центра, ежедневный с 08:00 до 20:00.