Просто и удобно
Mir Pay
Это специальное приложение от ПС «Мир» для бесконтактной оплаты при помощи смартфона.
Платить Mir Pay можно в любом терминале, в котором принимаются бесконтактные карты «Мир»*.
Безопасность
- Защита платежных операций в Mir Pay обеспечивается в соответствии с международными стандартами безопасности. Реквизиты карты «Мир» не хранятся в смартфоне и не раскрываются при совершении платежей. Вместо настоящего номера карты используется зашифрованный цифровой код – токен.
Как начать пользоваться Mir Pay?
- Скачайте приложение в Google Play или в App Gallery;
- Зарегистрируйте Вашу карту в Mir Pay: реквизиты карты можно ввести вручную или просто сфотографировать;
- Активируйте карту, следуя подсказкам на экране;
- Для оплаты просто разблокируйте смартфон и поднесите его к POS-терминалу;
- При необходимости, установите Mir Pay в качестве основного платежного приложения на главном экране Mir Pay.
* Если при оплате возникает ошибка, вероятно данный терминал не поддерживает оплату через Mir Pay. На экране смартфона в этот момент появится соответствующее сообщение.
Поддержка Mir Pay
Служба поддержки клиентов Mir Pay: mironline.ru/feedback/
Горячая линия: 8 (800) 100-54-64
Вопросы и ответы: pay.mironline.ru/help/
Вопросы-ответы
Где можно платить с Mir Pay?
С помощью Mir Pay можно платить в любом магазине, где принимаются платежные карты (по бесконтактной технологии или магнитной полосе).
Также, Mir Pay позволяет совершать денежные переводы и оплачивать покупки в интернет-магазинах и приложениях, которые поддерживают оплату с помощью Mir Pay.
Для каких карт Банка доступен Mir Pay?
На данный момент сервис Mir Pay поддерживает следующие карты, эмитированные СДМ-Банком:
- МИР
Какие устройства совместимы с Mir Pay
Mir Pay поддерживается смартфонами с поддержкой NFC на базе ОС Android не ниже 6.0
Сколько стоит использование Mir Pay?
Сервис предоставляется бесплатно.
Можно зарегистрировать карту если отсутствует Интернет?
Нет, для регистрации карты подключение к интернету обязательно.
Узнаем, как дозвониться по горячей линии Мир Пей? Можно ли обратиться к в службу поддержки онлайн? Что известно про работу сервиса?
Горячая линия Мир Пей
В службе поддержки помимо электронных средств связи, имеется единая справочная служба. Связаться с ней можно круглосуточно из любого региона – 8 800 100 54 64 или по короткому номеру *5464 (для мобильных устройств). Телефон центрального офиса в Москве – +7 (495) 705 99 99. На него звонки доступны в будние дни по тарифам вашего оператора.
Служба поддержки Мир Пей
Для отправки обращений создана форма обратной связи на сайте – https://mironline.ru/feedback, где потребуется раскрыть суть вопроса, осветить причины, уточнить личные, контактные сведения.
Дополнительные способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@nspk.ru;
- Ватсап – https://wa.me/79674305258;
- Вайбер – https://viber.click/79674305258;
- ВКонтакте – https://vk.com/mirpaycard;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/mirpaycard;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCPiW2CtffKHzXQIYGib1t4g.
Режим работы
Связь с поддержкой гарантируется круглосуточно. Пользователи могут выбрать себе наиболее удобный способ общения.
О банке
Мир Пей (Mir Pay) — это мобильная версия известной отечественной платежной системы, запущенной ещё в 2015 году. Разработка позволяет проводить оплату бесконтактным образом, используя смартфон.
Из особенностей сервиса стоит выделить работу только с картами МИР, устройствами Android. Всего возможно подключить карты от 128 банковских учреждений.
История
Зарождение сервиса началось в 2018 году, после решения НСПК стимулировать развитие собственного расширения бесконтактной оплаты. Процесс разработки и ввода готового ПО продлился год.
Первые версии Mir Pay появились к марту 2019. С первых же дней, к системе удалось подключить более 5 отечественных банков. К концу лета 2022 года платформа заработала в Беларуси, а общее число пользователей за последние 7 месяцев увеличилось в разы.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство пользования;
- понятная программа;
- бонусы;
- акции;
- скидки.
Минусы:
- не везде принимается;
- требуется парольная блокировка экрана.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
О правилах работы с ПО, прочих требованиях и ответах на часто задаваемые вопросы, желающие смогут найти информацию на сайте –
https://mironline.ru/support
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
В службу поддержки обратиться можно по многим темам:
- оформление;
- подключение;
- регистрация;
- активация;
- бонусы;
- акции;
- обслуживание;
- где принимают оплату и т.д.
Как получить карту «Мир»?
Оформить карту можно в большинстве банков России удаленно либо обратившись в отделение.
Могу ли я получить карту «Мир» дистанционно?
Это зависит от конкретного банка, ознакомьтесь с его условиями обратившись через обратную связь.
Сколько стоит обслуживание карты «Мир»?
Тарифы на обслуживание зависят от банка. Для категории, как пенсионеры карта выпускается и обслуживается бесплатно.
Как я могу получить кешбэк?
Для начала нужно оформить карту и зарегистрировать её на сайте – https://privetmir.ru. Оплачивая товары, услуги получайте бонусы, баллы, которые впоследствии можно вернуть обратно.
Я могу оплатить картой «Мир» проезд на транспорте?
Оплата проезда доступна в 79 регионах страны. Во многих случаях реализовывается программа учета доступных льгот для пассажиров и система скидок.
Что такое MirAccept?
MirAccept — это разработанная «МИР» специальная технология дополнительной защиты платежей (применяется подтверждение по СМС-коду и другим видам верификации).
Где принимают карту «Мир»?
Принимается оплата платежной системой в различных «точках» обслуживания банковских карт, где на терминалах, кассовых аппаратах имеется эмблема «МИР».
Как защищена карта «Мир»?
При разработке карты использовались передовые комплексы защиты данных, применяемые в РФ и за рубежом.
Где можно посмотреть текущие акции и бонусы?
Об акциях подробней узнавайте здесь – https://privetmir.ru/promo (некоторые программы имеют ограничения по регионам).
Как написать жалобу?
С претензиями клиентам лучше обратиться при помощи формы обратной связи, предложенной на сайте – https://mironline.ru/feedback. Отдельные замечания рассматриваются через соц. сети.
Привычно
безналично!
Mir Pay — это специальное приложение от платёжной системы
«Мир» для бесконтактной оплаты смартфоном. Оплачивать покупки с Mir Pay можно через
любые терминалы, которые принимают бесконтактные карты «Мир».
Доступно владельцам устройств на базе ОС Android (от версии 7.0 и выше) и поддерживающих
технологию NFC.
Безопасность операций
Защита платёжных операций в Mir Pay обеспечивается
в соответствии со всеми международными
стандартами безопасности.
Реквизиты карты «Мир» не хранятся в смартфоне и никогда не раскрываются
при совершении платежей. Вместо настоящего номера карты используется сформированный особым
образом цифровой код — токен.
Оплата в одно касание
Откройте магазин приложений (Google Play,
App
Gallery) и напишите Mir Pay в строке поиска-
Установите приложение
-
Дождитесь окончания загрузки — готово!
Теперь вы
можете пользоваться Mir Pay
Как пользоваться
-
Откройте Mir Pay
-
Отсканируйте карту или добавьте её вручную
-
Активируйте карту, следуя подсказкам на экране
-
Для оплаты просто разблокируйте смартфон
и поднесите его к
терминалу
Оплачивайте покупки с помощью Mir Pay через любой терминал, где принимают бесконтактные
карты «Мир».
К сожалению, ничего не найдено.
Вопросы и ответы
-
Бесплатен ли сервис Mir Pay?
Да, он бесплатный для всех клиентов. Для подключения необходимо устройство Android не ниже версии
7.0. -
Нужно ли подключение к интернету для оплаты покупки?
Нет, для совершения покупок наличие интернета не нужно.
-
Сохраняются ли преимущества карты «Мир» при оплате c Mir Pay?
Да, вам доступны все те же преимущества в виде скидок и кешбэка за покупки.
-
Могу ли я использовать Mir Pay, если карта заблокирована?
Нет, совершать операции возможно только по активной карте.
-
На каких устройствах поддерживается Mir Pay?
Mir Pay можно установить на устройства на базе ОС Android (от версии 7.0 и выше), официально
произведенных для Российской Федерации. Обязательное условие — поддержка устройством технологии NFC. -
Как оплачивать покупки Mir Pay?
Разблокируйте смартфон и поднесите его задней панелью к терминалу. Оплата произойдёт мгновенно. Для
некоторых покупок потребуется ввести пароль или разрешить оплату по отпечатку пальца — следуйте
инструкции на экране смартфона, чтобы совершить оплату. -
Могу ли я участвовать в акциях Программы лояльности платёжной системы «Мир», оплачивая покупки Mir
Pay?Да, покупки, которые вы оплатили с помощью Mir Pay, приравниваются к покупкам по карте «Мир».
-
Если у карты истёк срок действия, можно ли продолжать платить через Mir Pay?
Да, вы можете оплачивать покупки этой картой. Если в приложении появится сообщение о недоступности карты, то удалите её из Mir Pay, затем добавьте снова. Перевыпускать карту необязательно.
Документы
-
Лицензионное
соглашение -
Политика
конфиденциальности -
Руководство по использованию
бренда Mir Pay
Невозможно активировать акцию
При возникновении любых проблем или вопросов при использовании банковских услуг рекомендуется обращаться в горячую линию карты «МИР». В этой статье рассмотрим основные номера службы поддержки и другие методы связи с ней.
Содержание
- Платежная система «МИР»
- Горячая линия Карты Мир
- Какие вопросы можно решить по телефону
- Другие контакты Карты Мир
- Электронная почта
- Форма обратной связи
- Социальные сети
Платежная система «МИР»
Карты «МИР» представляют собой часть платежной системы, являющейся проектом АО «НСПК». Все ее акции находятся под контролем Центрального Банка Российской Федерации.
Сама компания начала функционировать в 2014 году, и уже через год многие отечественные банки начали выпуск дебетовых и кредитных карт для своих клиентов.
Горячая линия Карты Мир
На сегодняшний день действует несколько номеров горячей линии карты «МИР», позвонив на один из которых можно решить проблему или получить консультацию. Их перечень выглядит следующим образом:
- единая горячая линия для карт «МИР»: 8 (800) 100-54-64;
- информационная система АО «НСПК»: +7 (495) 705-99-99;
- номер для передачи факса: +7 (495) 705-99-77.
Какие вопросы можно решить по телефону
Ниже рассмотрим ряд ситуаций, при которых рекомендуется позвонить на горячую линию карты «МИР», чтобы решить проблему или получить ответ на вопрос:
- необходимость срочного перевыпуска карты;
- проблемы с оплатой через безналичный терминал;
- карта перестала читаться банкоматами и терминалами;
- сообщить претензию о работе платежной системы;
- сообщить об утере или краже пластикового носителя;
- консультации по оформлению, подбору банка и так далее;
- вопросы по участию в программе лояльности, получению скидок и промокодов.
Другие контакты Карты Мир
Горячая линия — не единственный способ обратиться в службу поддержки АО «НСПК». Рассмотрим дополнительные методы связи со специалистами.
Электронная почта
Если ваша ситуация требует подробного описания и прикрепления дополнительных документов, рекомендуется подать прямое обращение на официальную электронную почту: info@nspk.ru.
Форма обратной связи
На официальном сайте платежной системы реализована форма обратной связи, также помогающая подать подробное обращение специалистам. Чтобы воспользоваться ей, придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите по ссылке: https://mironline.ru/feedback/.
- Укажите подходящую тему и подкатегорию вашего обращения:
- возможности карты «МИР»;
- претензия;
- другое.
- Теперь заполните следующие поля:
- ФИО;
- E-Mail;
- контактный телефон;
- проверка на робота;
- название обслуживающего банка;
- подробное описание ситуации.
- Поставьте галочку в поле согласия с правилами обработки данных.
- Нажмите на «Отправить» и дождитесь звонка или письма от специалистов.
Социальные сети
В социальных сетях платежной системы вы можете своевременно узнавать о новых предложениях и акциях, общаться с другими клиентами, а также подавать обращения администрации.
Стоит отметить, что по любым вопросам вашей карты «МИР» можно обращаться не только по контактам платежной системы, но и в службу поддержки вашего банка, предоставляющего услугу.
Карта Мир горячая линия, телефон и служба поддержки
Платёжная система «Мир» — национальная платежная система в Российской Федерации. Большинство российских банков выдает своим клиентам бесплатно дебетовые и кредитные карты Мир с поддержкой овердрафт.
С 2018 года карты Мир начали поддерживать бесконтактный способ оплаты, а в 2019 году запущена система Мир Pay, с помощью которой можно использовать мобильный телефон с поддержкой NFC и Android Pay для бесконтактной оплаты во всех терминалах. В 2021 году карта мир поддерживается всеми терминалами магазинов.
Горячая линия карта Мир
Бесплатный телефон службы поддержки по всей России (круглосуточно):
8 800 100 54 64
Информационная линия техподдержки:
+7 (495) 705 99 99
Email техподдержки Мир: info@nspk.ru
Так же по вопросам обслуживания карт Мир вы можете обратиться в тот банк, где получали свою карту Мир. Например, в:
- Почта Банк
- Сбербанк
- Совкомбанк
и т.д.
Полезные ссылки:
- Типы карт Мир
- Где получить карту Мир (список банков)
Карта Мир в:
- Фейсбуке
- Вконтакте
- Одноклассниках
- Инстаграме
- Твиттере
- Ютубе
Эта статья будет полезна тем, кто желает знать – что такое приложение Mir Pay? Какой функционал приложения?
Что такое Mir Pay? Работает ли Mir Pay на айфонах?
Mir Pay – это приложение для бесконтактной оплаты покупок телефоном. Напомним, что из-за начала специальной военной операции на Украине Apple Pay и Google Pay прекратили работать с картами российских банков. Mir Pay позволяет пользователям оплачивать покупки привычным и удобным способом. Однако есть ограничение.
Как рассказала Bankiros.ru руководитель направления отдела развития цифровых каналов и банковских карт ББР банка Кристина Аксенова, Mir Pay невозможно пользоваться на айфонах. Приложение доступно только для устройств на платформе Android версии 6.0 и выше. Например, приложение Mir Pay подойдет для смартфонов Huawei и др.
Отметим также, что к Mir Pay можно привязать только карты платежной системы МИР, в том числе кобейджинговые (карты двух платежных систем, например, армянская ArCa плюс МИР). Кроме того, можно привязать транспортные карты – петербургский «Подорожник», московскую «Тройку» и другие.
Как установить приложение Mir Pay на Андроид?
Установить приложение и начать пользоваться легко, по словам Аксеновой.
«Необходимо скачать приложение Mir Pay через Google Play или App Gallery, добавить вручную или отсканировать карту через приложение и активировать карту, следуя подсказкам на экране телефона», – объяснила эксперт.
Что нужно чтобы подключить Mir Pay?
При начале использования Mir Pay необходимо будет дать свое согласие с правилами пользования и активировать приложение. Еще один этап – активация карты через банк: потребуется ввести код из пуш-уведомления или СМС от банка.
По словам Аксеновой, система абсолютно безопасна, так как данные карты не хранятся ни в приложении, ни в телефоне.
Bankiros.ru
Как расплачиваться Mir Pay со смартфона?
Необходимо разблокировать мобильное устройство, а затем поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдет мгновенно. Стоит учесть, что для некоторых покупок нужно будет ввести пароль или разрешить оплату по отпечатку пальца. Чтобы не запутаться, следуйте инструкции на экране смартфона.
Банки, поддерживающие Mir Pay
Привязать к Mir Pay можно карты всех лицензированных регулятором российских банков. Проверить свою финансовую организацию можно на сайте приложения в поиске по названию банка.
Еще вопросы и ответы о Mir Pay
Где можно оплатить через Mir Pay?
В любом магазине, где принимают к оплате карты МИР. Что касается банков, то оплату с помощью Mir Pay принимают в любых терминалах, где принимают такие бесконтактные карты. Сейчас в списке несколько десятков банков, в том числе: Сбер, «Тинькофф», Почта Банк, ВТБ, Альфа-Банк и другие. Кроме того, можно оплачивать проезд в метро и транспортных терминалах.
Стоимость Mir Pay для держателей карт МИР
Для клиентов эта услуга бесплатна. Необходимо просто скачать приложение и завести в него свою карту.
Работает ли Mir Pay без подключения к интернету?
Для совершения покупок наличие интернета не нужно.
Как сделать возврат денежных средств за покупку?
Здесь порядок не отличается от обычных случаев возврата средств за покупки, оплаченные банковской картой. Иногда продавец может попросить назвать последние четыре цифры карты. Эти данные можно посмотреть в разделе «Детали карты» в приложении.
Bankiros.ru
Как удалить карту МИР из Mir Pay?
Удалить карту МИР из приложения можно, перейдя в раздел «Детальная информация о карте».
Как посмотреть историю платежей в Mir Pay?
В приложении действительно существует такая возможность. Необходимо зайти в раздел «Детальная информация о карте». Там будут отображаться данные о последних десяти операциях, совершенных с помощью Mir Pay. Если нужна полная история всех совершенных платежей, то ее нужно смотреть в приложении банка либо в личном кабинете на сайте банка, в котором обслуживается карта.
Какие есть еще варианты оплаты картами МИР с помощью смартфона?
К апрелю 2023 должна появиться возможность оплачивать покупки по картам МИР с использованием смартфона, который будет генерировать QR-код. Пока такой возможности нет.
Возможно ли добавить в Mir Pay карты MasterCard и VISA?
Приложение Mir Pay поддерживает только карточки МИР. С инструментами иностранных платежных систем, в т. ч. Visa и MasterCard в данном приложении работать невозможно.
Поддерживает ли Mir Pay программы лояльности и кешбэк?
Все, кто пользуются приложением Mir Pay, уже являются участниками акций программы лояльности «Привет, Мир!». Подробнее с условиями акций можно ознакомиться здесь.
Сколько карт МИР возможно привязать к Mir Pay?
Неважно, сколько карт вы будете привязывать к данному приложению, поскольку данные ограничения отсутствуют.
Я потерял карту МИР или смартфон, что мне делать?
Есть два варианта:
- Если вы потеряли мобильное устройство, к которому привязана карточка, необходимо срочно обратиться в банк. Нужно попросить, чтобы сотрудники финансовой организации заблокировали все токены платежного инструмента. Это нужно, чтобы вашей картой не воспользовались мошенники. Кстати пластиковой картой можно будет пользоваться дальше – блокировать ее не нужно.
- Если утеряна карта, то в банке нужно заблокировать и сам «пластик», и ее токены. Тогда средства будут защищены от хищения. Дальше пользоваться картой в приложении Mir Pay будет невозможно. Утерянную карту лучше удалить из приложения.
Работает ли Mir Pay в Крыму?
Поскольку данное приложение активно на всей территории России, в Крыму им тоже можно пользоваться.
Итоги:
- Mir Pay – это приложение для бесконтактной оплаты покупок телефоном;
- Mir Pay невозможно пользоваться на айфонах;
- приложение доступно только для устройств на платформе Android версии 6.0 и выше. Например, приложение Mir Pay подойдет для смартфонов Huawei и др.
Если вам нужна карточка МИР, с предложениями банков вы можете ознакомиться здесь.
Больше полезных новостей читайте в нашем телеграм-канале Bankiros.ru.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Подписывайтесь на канал Bankiros.ru в Яндекс.Дзен и Telegram!