Мтс антенна спутниковая номер телефона

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

• Вконтакте — https://vk.com/mts;
• Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
• Одноклассники — https://ok.ru/mts;
• Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

В этой статье выясним, как работает горячая линия МТС ТВ, по каким телефонам можно дозвониться, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра и как отправить жалобу?

О компании

Один из крупнейших провайдеров сотовой связи в России — это компания МТС. Кроме услуг мобильной связи, доступа к интернету, в организации развивают и увеличивают зону покрытия МТС ТВ. Спутниковое, аналоговое ТВ от компании доступно во всех российских регионах. Поэтому выясним, каким образом получить информацию о тарифах, правилах подключения и зоне покрытия.

Вопросами, связанными с работой МТС ТВ занимается техподдержка. Контакт-центр готов принять обращение в онлайн форме и по телефону.

Как написать в службу поддержки МТС ТВ?

Служба поддержки ТВ МТС работает в телефонном формате и принимает запросы в электронном виде. Иногда использование горячей линии не возможно, поэтому удобней воспользоваться онлайн способом.

Для этого предусмотрели несколько форм:

1. Вкладка «Помощь» на главном портале — https://mts.ru/personal/podderzhka. Кликайте по нужной теме, задавайте вопросы или просматривайте наиболее частые вопросы и ищите ответы самостоятельно.
2. Раздел «Обратная связь» — https://mts.ru/personal/feedback-fix, кроме вопросов, можно оставить жалобу, отзыв или предложение.
3. Социальная сеть ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы по спутниковому ТВ доступны по ссылке — https://mts.ru/personal/faq/sputnik_tv.

Какой телефон горячей линии МТС ТВ?

Как и у любого оператора, МТС предлагает несколько горячих линий.

Телефон горячей линии, действующий по всей России с кодом 8800 бесплатный — 8 800 250 08 90. Бесплатно дозвониться можно и на короткий номер 08 90.

Этот же номер подойдет, как для жителей России, так и клиентов из Беларуси.

Звонки по номеру 8800 принимаются со всех сотовых и городских телефонов. В час пик наблюдается сложность с обращениями, поэтому свободного оператора придется ожидать около 10 минут.

Для звонков из-за границы подойдет внутригородской номер телефона по городу Москва — +7 (495) 766 01 66. Аналогичные контакты предложены в каждом российском регионе. Чтобы выяснить номера в своем населенном пункте, посетите официальный портал и откройте раздел «Адреса».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи техподдержки входит оповещение клиентов обо всех изменения в услугах, планах по улучшению сервиса и т.д. Служба поддержки может прибегнуть услугам своих сотрудников или обратиться к сертифицированным компаниям, в зависимости от региона.

Если ваш вопрос, связан со следующими темами, то сотрудники call-центра точно помогут разобраться в ситуации:

• Домашний интернет и ТВ.
• Кабельное и цифровое ТВ (телевидение).
• Тарифы.
• Доп. услуги.
• Стоимость подключения.
• Зона покрытия.
• Покупка оборудования.
• Установка приборов.
• Поиск, настройка каналов.

Операторы контакт-центра занимаются приемом и обработкой обращений, в теме которых указаны «Жалоба», «Отзыв», «Претензия».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций может вызвать затруднение у сотрудников, однако чаще это связано с просьбами не относящимися с основным задачам службы поддержки. Например, часто клиенты могут интересоваться тарифами и услугами конкурентов, но сотрудники call-центра не могут раскрывать подобные сведения.

Поддержка проконсультирует по общим вопросам, сможет подсказать, как настроить оборудование, найти сигнал и сохранить найденные каналы. Но, если по итогу окажется, что причина в неисправном оборудовании, операторы свяжутся с техническим отделом и передадут вашу заявку.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет клиента избавит от необходимости подробного указания личных сведений, уточните тему и детали проблемы и консультанты ответят онлайн или перезвонят.

Для входа в личный кабинет Спутникового ТВ используйте ссылку — https://lk.ug.mts.ru.

Войти в Личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ можно по ссылке — https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.

Заполнить форму обращения можно в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Клиенты МТС ТВ, как и других «отделов» смогут оставить жалобу традиционным способом через сайт (https://mts.ru/personal/feedback-fix) или личный кабинет.

Заполняйте «окно» запроса и уточняйте, с чем связана жалоба (работа провайдера, действие сотрудников и т.д.).

Сообщить о неприятностях, негативном опыте можно и по одному из перечисленных номеров.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, служба поддержки рассматривает социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mts.
• Одноклассники — https://ok.ru/mts.
• Facebook — https://www.facebook.com/mts.
• Twitter — https://twitter.com/mts_news.

Официальный сайт не единственный способ связаться с консультантами. В соц. сетях созданы сообщества, где публикуется информация об организации, основных услугах, акциях и предложениях. Авторизовавшись можно оставить комментарий модератору или свободно пообщаться с другими пользователями. Группы открыты во всех популярных в России социальных сетях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, сотрудники call-центра принимают звонки и сообщения в любое время.

МТС тв не работает куда звонить спутниковое

Как связаться с контактным центром спутникового ТВ МТС:

• Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный).
• Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

• Телефон горячей линии спутникового ТВ МТС. 8 800 250 08 90 для звонков из регионов России (звонки бесплатные).
• +7 (495)766 11 11 для звонков из стран СНГ (тарифицируются как международные вызовы).

Почему не работает спутниковое ТВ МТС?

Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, её могло сместить ветром.

Что делать если нет сигнала на МТС ТВ?

Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ, и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
Выбрать оборудование и оформить заявку на подключение к «Спутниковому ТВ МТС» можно:

Как позвонить на горячую линию оператора МТС?

Контактный центр МТС — всегда на связи для своих клиентов. Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 495 636-0-636.

Как восстановить каналы на МТС ТВ?

Если перечень каналов не обновится автоматически, необходимо выполнить следующие настройки: Меню ТВ — Настройки — Общий интерфейс — Меню CI — Управление CAM — Возврат заводских настроек». Пользователям приставок: Для обновления списка цифровых телеканалов, достаточно выключить/включить из электросети приставку.

Что делать если не работает спутниковая антенна?

Если спутниковая антенна пишет «нет сигнала», рекомендуется проверить ее положение. Это одна из наиболее распространенных проблем, которая может возникнуть из-за сильного ветра. Для начала нужно осмотреть крепительные элементы тарелки и убедиться, что она сидит максимально жестко.

Куда обращаться если не работает цифровое телевидение?

Телефон горячей линии цифровое телевидение

В настоящее время продолжает действовать телефон горячей линии: 88003028322.

Что случилось Нет сигнала на телевизоре?

Самые распространенные причины неполадок с сигналом цифрового ТВ: сбой программных настроек: «слетели» настройки телевизора или ресивера — цифровой приставки; проблемы с оборудованием: поломка модуля приема-передачи телевизора, механическое повреждение разъема или высокочастотного кабеля; плохие погодные условия.

Что делать если ТВ показывает нет сигнала?

Что можно сделать в каждой ситуации?:

• Настроить телевизор заново Любой телевизор (хотя некоторые устройства чаще остальных) могут сбрасывать настройки каналов.
• Проверить направление антенны
• Диагностика кабеля
• Проверить усилитель
• Удостовериться в работоспособности ресивера
• Внешние проблемы
• Обновить прошивку

Что делать если не показывает телевизор нет сигнала?

Первое, что нужно делать, если телевизор пишет «нет сигнала» — проверить собственные девайсы. Проблема может крыться в соединительных кабелях (начиная от отошедшего коннектора и заканчивая его выходом из строя), в портах телевизора, спутниковой тарелке, антенне спутникового конвертера.

Как связаться с оператором МТС напрямую 2022?

Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный). Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).

Куда звонить если не работает МТС?

Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ) В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?

Что делать если не могу дозвониться до оператора МТС?

В этом случае решение проблемы достаточно просто — необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок.

Почему сегодня не работает телевизор?

Почему не работают каналы

Кроме погодных условий могут быть профилактические работы, недостаточно средств на Вашем счете, сбой функций оператора, предоставляющего услуги кабельного телевидения. Возможно, каналы не показывают из-за порыва кабеля, плохого контакта в распределительной коробке; внутренние.

На каком спутнике находится МТС ТВ?

МТС работает через спутник ABS-2A, который находится на геостационарной орбите в точке 75° восточной долготы и ориентирован на территорию России.

Как обновить ресивер МТС ТВ?

Как установить обновление ПО, если у меня используется ТВ-приставка?:

• Меню->Установки->Обновление ПО-> Убедиться в том что пункт «Обновление ПО» активен.
• После выполнения данных действий, приставка перезагрузиться, и начнет процедуру загрузки ПО с последующим обновлением.

Почему не показывают каналы на приставке?

Сначала проверьте, плотно ли подключены все кабели в разъемы, включены ли телевизор и приставка. Если все подключено, но цифровые каналы не работают, проверьте, работают ли аналоговые. Для этого сделайте вот что: Отключите от приставки ТВ-кабель и подключите его напрямую в антенный разъем телевизора.

Почему зависает спутниковое ТВ МТС?

Если картинка цифровой приставки МТС зависает с недавнего времени, то возможна поломка усилителя антенны. Для настройки вызовите соответствующий пункт меню. Затем медленно перемещайте антенну, пока уровень сигнала не будет больше 60%. Обычно этого достаточно для качественного приема цифрового ТВ.

Как включить МТС ТВ на телевизоре?

Приложение МТС ТВ может быть установлено на любую приставку с версией Android TV 7.0 и новее.Телевизоры SmartTV:

• Убедитесь, что телевизор подключен к Интернету.
• Нажмите на пульте кнопку HOME.
• В появившемся меню выберите каталог приложений.
• Найдите приложение «МТС ТВ» и установите его.
• Запустите приложение «МТС ТВ».

Как поймать сигнал МТС ТВ?

МТС ТВ вещает через спутник ABS 2 — его нужно выбрать в списке, нажав на значок с лупой для поиска, после чего встать со смартфоном в интересующей вас точке. Красная линия на карте покажет, куда от вашего дома должна быть направлена антенна.

Как проверить уровень сигнала МТС ТВ?

Подсоедините ТВ-приставку к телевизору, зайдите в «Настройки», далее в «Настройки антенны», где вы увидите 2 шкалы — мощность и качество сигнала, оба показателя должны приближаться к 100%.

Как настроить спутниковую антенну МТС?

Настройка телевизора:

• Включите телевизор и перейдите в раздел главного меню Настройки (Установки) -> [Настройка каналов] -> Цифр.
• Выберите Цифровая настройка спутника.
• Выберите конфигурацию спутниковой антенны.

Как позвонить оператору МТС круглосуточно?

Контактный центр:

• Услуги мобильной связи 0890 7777. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-98. Круглосуточно
• Обслуживание юридических лиц 0990. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-95. с 8:00 до 18:00 в будние дни
• Услуги домашнего интернета 0860. Бесплатно в сети МТС 8 017 237-98-28. Круглосуточно

Какой номер до оператора МТС?

Звонок на короткий номер 0880 не тарифицируется. Со специалистами Контактного центра по-прежнему можно связаться по короткому номеру МТС 0890 и городскому телефону (017) 237-98-98.

Как узнать номер МТС оператора?

Иногда так бывает, что вам нужно обратиться за помощью, узнать остаток по счету, найти ближайший салон МТС или просто получить справочную информацию, а вы не знаете, куда позвонить, какой номер набрать.Номера, которые могут быть Вам полезны

Как обновить спутниковый тюнер МТС?

Как установить обновление ПО, если у меня используется ТВ-приставка?:

• Меню->Установки->Обновление ПО-> Убедиться в том что пункт «Обновление ПО» активен.
• После выполнения данных действий, приставка перезагрузиться, и начнет процедуру загрузки ПО с последующим обновлением.

Как смотреть все каналы МТС бесплатно?

Как подключить «МТС ТВ Бесплатно»:

• скачайте приложение «МТС ТВ» или зайдите на страницу сервиса;
• нажмите на просмотр бесплатного ТВ канала.

Оставить отзыв

• Как восстановить каналы на МТС ТВ?
• Как настроить спутниковую антенну МТС?
• Как обновить ресивер МТС ТВ?
• Как обновить спутниковый тюнер МТС?
• Как поймать сигнал МТС ТВ?
• Как проверить уровень сигнала МТС ТВ?
• Куда звонить если не работает МТС?
• Куда обращаться если не работает цифровое телевидение?
• На каком спутнике находится МТС ТВ?
• Почему зависает спутниковое ТВ МТС?
• Почему не работает спутниковое ТВ МТС?
• Почему сегодня не работает телевизор?
• Что делать если ТВ показывает нет сигнала?
• Что делать если не работает спутниковая антенна?
• Что делать если нет сигнала на МТС ТВ?
• Что случилось Нет сигнала на телевизоре?