Мтс бизнес номер телефона техподдержки - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Контакты для корпоративных клиентов МТС

Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:

отправить запрос по электронной почте: corpservice@mts.ru для мобильной связи, Fixcorpservice@mts.ru для фиксированной связи. Ознакомьтесь с условиями обслуживания по e-mail
написать в чат на сайте в Личном кабинете МТС Бизнес или в мобильном приложении «Мой МТС»/«МТС Бизнес»
позвонить в Контактный центр МТС:
- по всей России в сети МТС и в сетях МТС-Беларусь: бесплатный звонок на короткий номер 0990
- в международном и национальном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)
- с городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0990

Для оперативного обслуживания в Контактном центре МТС, вы можете использовать кодовое слово. Это пароль, заменяющий данные организации при обращении по телефону.

Кодовое слово устанавливается по желанию абонента — владельца контракта, достаточно оформить заявление в любом магазине МТС или отправить его с фиксированного электронного адреса вашей компании на адрес corpservice@mts.ru, в рамках обслуживания по e-mail.

Источник

Как позвонить оператору МТС?

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.

Содержание статьи

1 Какие вопросы решает поддержка?
2 Плюсы и минусы звонка в техподдержку
3 Единый короткий номер
4 Горячая линия MTS
5 Как позвонить с другого оператора
6 Справочная служба для корпоративного клиента
7 За пределами домашнего региона

Какие вопросы решает поддержка?

Обратиться в колл-центр можно, если интересуют следующие вопросы:

некорректная работа сервисов мобильных телесистем;
смена тарифного плана;
сбои в системе;
подключение и отключение услуг;
информация по остаткам пакетов.

Специалисты объяснят, как решить вопрос или устранят проблему.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

консультация по всем возникающим вопросам;
оперативное выявление проблемы;
лояльное отношение к каждому звонящему;
многофункциональность сервиса;
мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

в позднее время отвечает робот;
постоянные очереди;
сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Горячая линия MTS

Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.

Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.

Как позвонить с другого оператора

Если нет возможности совершить звонок в центр поддержки клиентов со своего телефона, тогда используйте номер стороннего оператора. Позвоните по тел. 8-800-25-082-50.

Несмотря на то, что симка другого абонента, робот переведет звонок на «живого» консультанта из службы поддержки МТС.

Справочная служба для корпоративного клиента

Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:

Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

За пределами домашнего региона

Если вы находитесь в роуминге, и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки по бесплатному телефону 8(495)76-601-66. Звонить можно с любого номера (предпочтительно с МТС).

Как только свободный оператор ответит на ваш звонок, четко объясните возникшую проблему. В целях безопасности и устранения недопонимания разговоры записываются.

Оценка статьи:

Загрузка…

Помогаем бизнесу экономить
и зарабатывать

Цифровые сервисы и технологии по выгодным ценам для малого и среднего бизнеса

Услуги связи МТС для корпоративных клиентов

Почему МТС

Высокое качество

МТС предоставляет услуги на базе собственной сети, это гарантирует их высокое качество и бесперебойную работу

Быстрота

Быстрое подключение всеч необходимых Вашему бизнесу услуг

Поддержка 24х7

В любое время техподдержка МТС всегда доступна и готова помочь

Индивидуальные решения

Готовы просчитать индивидуальное предложение для вашего бизнеса

Просто и понятно

Удобные интерфейсы для управления всеми вашими услугами

Стоимость

Стоимость услуги «%usluga%» рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных параметров услуги.

Как подключиться

Оставьте заявку на подключение, заполнив контактные данные в форме на сайт. Укажите свой контактный телефон для связи

Дождитесь нашего звонка, чтобы подтвердить заявку и выбрать удобную дату подключения

Услуга может быть подключена удаленно, в ином случае ожидайте мастера в назначенное время. Он доставит и установит всё необходимое оборудование

Порядок подключения

Заявку на подключение услуги «%usluga%» можно оставить следующими способами:

заказать подключение (оставить заявку)

МТС — Ваш надёжный партнёр по бизнесу !

Сайт официального партнёра ПАО МТС. Подключение услуг для сегмента «Бизнес» от МТС . 2023 г.

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 (800) 250 08 90

МТС предлагает широкий выбор услуг для различных сфер бизнеса: от корпоративных тарифов на мобильную связь до сложных интеграционных решений. На этой странице вы можете ознакомиться с каталогом продуктов МТС для юридических лиц.

Для подключения услуг обратитесь по номеру 8 (800) 250-09-90.

Мобильная связь

МТС Бизнес Smart

Тариф с настраиваемыми параметрами: выбор количества минут, SMS и ГБ.

Умный бизнес

Несколько тарифов с возможностью выбора пакета минут и интернета, а также дополнительными опциями.

Бизнес-Коннект

Тариф для постоянного доступа в интернет с USB-модема или Wi-Fi роутера.

Для планшета

Ограниченный пакет интернета + одно безлимитное направление на выбор.

IoT-сеть

Тариф с годовой оплатой для интернета вещей.

IoT для бизнеса

7 вариантов пакетов: интернет + CSD + SMS.

Телематика

Удаленное управление SIM-картами в M2M/IoT устройствах.

Другие услуги связи

Интернет в офис

Фиксированный интернет по индивидуальным тарифным планам.

Телефония в офис

Любой вид телефонии с возможностью короткой нумерации и многоканальным номером.

Wi-fi для бизнеса

Гостевой wi-fi для посетителей вашего офиса, ресторана, магазина.

Виртуальная АТС

Телефонизация офиса без дополнительных затрат на оборудование.

МТС ТВ для бизнеса

Цифровое и спутниковое ТВ для клиентской зоны вашего офиса.

Уверенный прием

Устройство для работы сотовой связи при слабом сигнале.

Антивирусы МТС

Антивирусная защита компьютеров в вашем офисе.

Дата-центр

Круглосуточная доступность и безопасность критически важных бизнес-приложений и данных.

SMS-трафик

Организация массовых рассылок для клиентов и сотрудников с возможностью ответа. Подстановка букв вместо номера телефона.

Автосекретарь

Система для приема и распределения звонков.

Конференц-центр

Организация семинаров и конференций через интернет для клиентов или сотрудников.

Аудиоконференции

Проведение аудиосовещаний с большим количеством участников, находящихся в разных офисах по всей стране.

Многоканальный номер

Номер для одновременного приема любого количества звонков и совершения вызовов на имеющемся оборудовании клиента.

Корпоративный GOOD’OK

Аудиореклама продуктов и услуг на телефонах сотрудников вместо гудка.

Передача данных и каналы связи

Высокоскоростные каналы связи с различными технологиями и интерфейсами для обеспечения информационной связности компании.

Дополнительные IPv4-адреса

Статический IP для интернета в офис.

Управляемый интернет

Фильтрация трафика для ограничения доступа сотрудникам к развлекательным интернет-ресурсам и соцсетям.

Защита от DDoS-атак

Мониторинг интернет-трафика и защита сайта вашей компании от атак злоумышленников.

Бесплатный вызов 8800

Единый бесплатный номер для клиентов.

Короткий номер FMC

Короткие номера для оперативной связи между сотрудниками, находящимися в разных офисах и городах РФ.

Безопасность

Информационная безопасность

Весь набор услуг по информационной безопасности для компаний на любой стадии развития системы обеспечения ИБ.

Управление доступом к информации

Комплекс услуг по аудиту, постановке и автоматизации процессов разграничения и контроля доступа к информации.

Автоматизация

МТС Торги

Площадка для продажи имущества компании.

Телеучет данных

Решение для сбора телеметрии и дистанционного контроля технологического оборудования.

Услуга «VDome»

Управление многоквартирным домом и автоматизация процессов взаимодействия с мастерами и жителями.

Электронная подпись

Сертификат электронной подписи с возможностью приобретения с защищенным носителем и без.

Интеграционные решения

Решения для объединения всех платформ автоматизации в единое пространство.

Мобильные сотрудники

Система для контроля за разъездными сотрудниками.

Видеонаблюдение и видеоаналитика

Комплекс услуг по организации видеонаблюдения.

Системы управления зданием (BMS)

Контроль систем жизнеобеспечения здания: электроснабжение, освещение, вентиляция, водоснабжение и т.д.

Анализ геоданных

Отчеты с точными данными об инфраструктуре города и плотности населения.

АСОДУ

Автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления.

АСОУП

Автоматизированная система управления производством.

Интернет вещей

М2М менеджер

Платформа для удаленного управления SIM-картами в М2М/IoT устройствах.

SIM-карта «М2М-термо»

SIM-карты для работы с М2М оборудованием в экстремальных условиях.

SIM-чипы М2М

Микрочипы для устройств передачи данных в условиях, требующих повышенной надежности и защищенности оборудования.

Технологические сообщения

Управление устройствами путем отправки технологических сообщений.

Мониторинг транспорта

Отслеживание автомобилей с услугой «Мобильные сотрудники».

Льготный М2М-роуминг

Выгодные пакеты трафика для мониторинга автотранспорта в международном роуминге.

«Защищенный Безлимит»

Безлимитные звонки и защищенный обмен информацией между сотрудниками компании.

Защищенная передача данных APN

Безопасный доступ с мобильных устройств к информационным ресурсам компании.

NB-IoT Development Kit

Решение для создания прототипов энергоэффективных IoT-устройств и сервисов на их основе.

Пакеты CSD-трафика

Выгодные тарифы на передачу данных между устройствами М2М по коммутируемым каналам связи.

IoT.Платформа

SaaS-платформа для управления IoT-устройствами.

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

Номера телефонов техподдержки:

Для всей РФ и Беларуси: 0890
В роуминге: +7495-766-01-66
С другого номера: 8-800-250-0890
Для Юр. Лиц: 0990
Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
МТС касса: 8-800-250-99-90
Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

E-mail почты:

Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
МТС касса: mtskassa@litebox.ru
Соц. проекты: csr@mts.ru
Благотворительность: charity@mts.ru

По телефону горячей линии

Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.

Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
Выбрать «Звонок в контактный центр».

На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.

В чате через Личный Кабинет

Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
Выбрать «Написать в чат».
Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.

Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

Мобильная связь:
corpservice@mts.ru
;
Фиксированная связь:
Fixcorpservice@mts.ru
.

Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

Электронная почта
mtskassa@litebox.ru
;
Горячая линия
8-800-250-99-90
;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.

Другие контактные данные

Для государственных органов	Факс: +7-916-761-02-23 Электронная почта: reception@mts.ru
Благотворительность и социальные проекты	Социальные проекты: csr@mts.ru Благотворительность: charity@mts.ru Творческий благотворительный проект «Поколение М»: pokolenie_m@mts.ru
Вакансии	https://job.mts.ru
Поставщикам и партнерам	https://tenders.mts.ru
Акционерам и инвесторам	Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова, +7495-223-2025 , ir@mts.ru Акционерам: shareholder@mts.ru
Блогерам и СМИ	Пресс-служба: Алексей Меркутов, pr@mts.ru
Почтовый адрес	109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.

Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

Техподдержка Интернет-магазина

Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

Коммерческий банк “МТС” пользуется повышенным спросом не только у частных лиц, но у предпринимателей и крупных корпораций. Привлекают клиентов качественные услуги, инновационные продукты, разумная ценовая политика.

Обратная связь — основное средство совершенствования уровня услуг, мониторинга проблемных ситуаций, удовлетворения запросов клиентов. Для этой цели компанией создано множество удобных сервисов, самым востребованным и оперативным из которых является Горячая линия.

Содержание [Скрыть]

Горячая линия МТС для юридических лиц
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия МТС для юридических лиц

Номер телефона контактного центра, который специализируется на обслуживании представителей бизнеса — 88002500520. Номер многоканальный, поэтому одновременно операторы могут принять несколько звонков. Обращаться на Горячую линию МТС для юридических лиц можно в любое время, так как режим ее работы круглосуточный, без перерывов и выходных. При нахождении клиента в России плата за звонок не взимается.

Москвичам выделена отдельная линия с номером 84957770001.

Кстати, номера телефонов службы поддержки клиентов МТС банка одинаковые для частных пользователей, представителей малого бизнеса и корпоративных клиентов.

Другие способы связи

Если вопрос не требует моментального решения, можно воспользоваться функцией “Написать в МТС Банк” с официального сайта. Порядок действий при реализации этого способа следующий:

Открываете страницу банка для корпоративных клиентов.

Нажимаете кнопку, расположенную в верхнем правом углу экрана “Связаться с нами”.

Проходите по ссылке “Написать в банк”.
Заполняете форму для сообщения:
выбрав тему;
сообщив фамилию, имя, отчество и место проживания;
введя контакты: номер телефона и адрес электронного почтового ящик;
написав текст сообщения.
Подтверждаете намерение кодом.
Отправляете.

Для жалоб и предложений существует специальный электронный почтовый ящик: doverie@mtsbank.ru.

О злоупотреблениях и мошенничестве можно сообщить:

на телефон: +74957458466, работающий в режиме автоответчика круглосуточно;
руководителю Департамента внутреннего аудита, отправив письмо по адресу: дом 18, корпус 1, проспект Андропова, город Москва, Россия, 115432.

Отправляя сообщения необязательно указывать личные данные. Но даже если сообщение не анонимное, не стоит переживать, все обращения рассматриваются конфиденциально.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего на Горячую линию клиенты, являющиеся юридическими лицами, обращаются по вопросам, связанным с технической поддержкой:

длительным ожиданием поступления пароля для подтверждения услуги или платежа;
невозможностью попасть в ресурс интернет-банка;
неоднократным обрывом интернет-сессии в течение рабочего дня;
не обновляющейся информацией в системе “Клиент-Банк” для юридических лиц.

Оператор предложит пути решения проблемы или подключит к разговору узких специалистов колл-центра.

По каким вопросам поддержка МТС Банка помочь не сможет

Дистанционно, к сожалению, нельзя оформить и получить кредит наличными.

В случае утери документов, денег или вещей в отделении банка, стоит обратиться непосредственно в офис. Сотрудники организации, при обнаружении находки, отдадут ее владельцу.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как количество клиентов компании достигает более миллиона человек, то ответить моментально всем желающим операторы не могут. Приходится иногда ожидать от 5 до 10 минут. Если вопрос неотлагательный, дождитесь ответа. В противном случае перезвоните позже и время ожидания ответа, возможно, сократится до одной минуты.

Источник

Как позвонить оператору МТС?

Содержание статьи

1 Какие вопросы решает поддержка?
2 Плюсы и минусы звонка в техподдержку
3 Единый короткий номер
4 Горячая линия MTS
5 Как позвонить с другого оператора
6 Справочная служба для корпоративного клиента
7 За пределами домашнего региона

Какие вопросы решает поддержка?

Обратиться в колл-центр можно, если интересуют следующие вопросы:

некорректная работа сервисов мобильных телесистем;
смена тарифного плана;
сбои в системе;
подключение и отключение услуг;
информация по остаткам пакетов.

Специалисты объяснят, как решить вопрос или устранят проблему.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

консультация по всем возникающим вопросам;
оперативное выявление проблемы;
лояльное отношение к каждому звонящему;
многофункциональность сервиса;
мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

в позднее время отвечает робот;
постоянные очереди;
сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Горячая линия MTS

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Как позвонить с другого оператора

Справочная служба для корпоративного клиента

Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

За пределами домашнего региона

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
Большой выбор каналов
Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
Удобное приложение МТС ТВ

Источник

Помогаем бизнесу экономить
и зарабатывать

Цифровые сервисы и технологии по выгодным ценам для малого и среднего бизнеса

Услуги связи МТС для корпоративных клиентов

Почему МТС

Высокое качество

Быстрота

Быстрое подключение всеч необходимых Вашему бизнесу услуг

Поддержка 24х7

В любое время техподдержка МТС всегда доступна и готова помочь

Индивидуальные решения

Готовы просчитать индивидуальное предложение для вашего бизнеса

Просто и понятно

Удобные интерфейсы для управления всеми вашими услугами

Стоимость

Стоимость услуги «%usluga%» рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранных параметров услуги.

Как подключиться

Дождитесь нашего звонка, чтобы подтвердить заявку и выбрать удобную дату подключения

Порядок подключения

Заявку на подключение услуги «%usluga%» можно оставить следующими способами:

заказать подключение (оставить заявку)

МТС — Ваш надёжный партнёр по бизнесу !

Сайт официального партнёра ПАО МТС. Подключение услуг для сегмента «Бизнес» от МТС . 2023 г.

Ваша заявка успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.

Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

8 (800) 250 08 90

Источник

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
  - 0. Соединение со специалистом.
  - 1. Проверка статуса технической заявки.
  - 2. Не работает интернет.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
    - 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
      - 0. Соединение со специалистом.
      - 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
      - 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
      - 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
      - 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
      - 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
    - 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
      - 0. Соединение со специалистом.
  - 3. Не работает домашнее телевидение.
    - 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
      - 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
      - 2. Если вы используете ТВ приставку.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
    - 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
      - 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
        
        0. Соединение со специалистом.
      - 2. Если вы используете ТВ приставку.
        
        1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
        
        2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
        
        3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
  - 5. Настройка спутникового ТВ.
    - 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
  - 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
    - Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
  - 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
  - 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Проверить баланс.
      - Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
    - 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
  - 2. Оплата услуг.
    - 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
    - 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
  - 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
- 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
  - 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
  - 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
  - 0. Связь с оператором.
  - 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
    - 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
      - Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
    - 2. На номер другого абонента МТС.
      - Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
  - 2. «Обещанный платеж».
    - 1. Подключить услугу.
    - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 3. Узнать о последних поступивших платежах.
    - 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
      - 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
      - 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
    - 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
    - 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
  - 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
    - 1. Подключить услугу.
      - 1. Для подтверждения.
      - 2. Для отказа.
    - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
    - 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
  - 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
- 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
  - 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
    - 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
  - 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
  - 3. Отказаться от платных подписок.
    - 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
  - 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
    - 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
  - 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
    - 1. Подключить услугу.
      - 1. Подтверждение.
      - 2. Отказ.
    - 2. Подробности о услуге в виде СМС.
  - 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
    - 0. Соединение со специалистом.
    - 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
      - 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
        
        1. Добавление добровольной блокировки.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
        
        2. Удаление добровольной блокировки.
        
        1. Подтверждение операции.
        
        2. Отмена операции.
      - 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
    - 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
  - 0. Связаться с оператором.
- 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
  - 1. Выбрать удобный тариф.
    - 2. Тариф «Smart».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Тариф «Smart+».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 4. Тариф «Smart Top».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 5. Тариф «Smart Mini».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 6. Тариф «Super МТС».
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
  - 2. Тариф для планшета или модема.
    - 1. Специальный тариф для планшета.
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. Тариф для модема.
      - 1. Перейти на тариф.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
      - 1. Краткое описание в виде СМС.
  - 3. Интернет без смены тарифа.
    - 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
      - 1. Опция «Mini».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 2. Опция «Maxi».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 3. Опция «Vip».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. Опция «Бит 2».
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 3. Опция «Супер Бит».
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
      - 1. Краткое описание в виде СМС.
  - 4. Экономия в путешествиях.
    - 1. В поездках по России.
      - 1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
      - 2. Краткое описание в виде СМС.
    - 2. В других странах.
      - 1. Опция «Ноль без границ».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
      - 2. Опция «Бит за границей».
        
        1. Подключить опцию.
        
        1. Подтверждение.
        
        2. Отказ.
        
        2. Краткое описание в виде СМС.
  - 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
    - 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
      - 1. О МТС Бонус.
      - 2. Регистрация в программе.
        
        1. Получить ссылку на страницу регистрации.
      - 3. О том как накапливаться балы.
      - 4. На что можно потратить бонусные балы.
      - 0. Соединение со специалистом.
  - 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
    - 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
  - 0. Связаться со специалистом.
- 4. Если вы не можете выйти в интернет.
  - 0. Связь со специалистом.
  - 1. Слишком низкая скорость интернета.
    - 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
    - 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
  - 2. Нужны настройки.
    - 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
    - 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
    - 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
    - 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
    - 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
    - 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
3. Банковские карты «МТС Деньги».
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
  - 1. Получение или изменение пин-кода карты.
    - 1. Получение или изменение пин-кода карты.
      - Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
    - 2. Получение контрольного кода.
      - Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
  - 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
    - 1. Остаток средств на вашей карте.
      - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 4. Блокировка карты.
      - 1. Самостоятельная блокировка карты.
        
        Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Соединение со специалистом банка.
    - 5. Изменение телефонного доступа к карте.
      - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
      - Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
- 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
  - 1. Интернет банкинг.
  - 2. СМС Банк.
  - 3. Услуга «Автоплатеж».
- 3. Пополнение счета, оплата услуг.
  - 1. Как внести деньги на счет.
  - 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
- 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
  - 1. Узнать об опции «Мобильная».
  - 2. Узнать об опции «Шопинг».
  - 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
  - 4. Узнать об опции «Путешествие».
  - 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
    - 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
      - 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Подключить опцию «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Подключить опцию «Шопинг».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 4. Подключить опцию «Путешествие».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 2. Изменение номера.
      - 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
        
        Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    - 3. Отключение опций.
      - 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 2. Отключить опцию «Мобильная».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 3. Отключить опцию «Шопинг».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      - 4. Отключить опцию «Путешествие».
        
        Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 5. Блокировка карты.
  - 1. Самостоятельная блокировка карты.
    - Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
  - 2. Связаться со специалистом.
- 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
- 0. Консультация специалиста.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Номера телефонов техподдержки:

Для всей РФ и Беларуси: 0890
В роуминге: +7495-766-01-66
С другого номера: 8-800-250-0890
Для Юр. Лиц: 0990
Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
МТС касса: 8-800-250-99-90
Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

E-mail почты:

Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
МТС касса: mtskassa@litebox.ru
Соц. проекты: csr@mts.ru
Благотворительность: charity@mts.ru

По телефону горячей линии

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
Выбрать «Звонок в контактный центр».

В чате через Личный Кабинет

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
Выбрать «Написать в чат».
Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

Мобильная связь:
corpservice@mts.ru
;
Фиксированная связь:
Fixcorpservice@mts.ru
.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

Электронная почта
mtskassa@litebox.ru
;
Горячая линия
8-800-250-99-90
;
WhatsApp;
Viber;
Telegram;
Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Другие контактные данные

Для государственных органов	Факс: +7-916-761-02-23 Электронная почта: reception@mts.ru
Благотворительность и социальные проекты	Социальные проекты: csr@mts.ru Благотворительность: charity@mts.ru Творческий благотворительный проект «Поколение М»: pokolenie_m@mts.ru
Вакансии	https://job.mts.ru
Поставщикам и партнерам	https://tenders.mts.ru
Акционерам и инвесторам	Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова, +7495-223-2025 , ir@mts.ru Акционерам: shareholder@mts.ru
Блогерам и СМИ	Пресс-служба: Алексей Меркутов, pr@mts.ru
Почтовый адрес	109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Техподдержка Интернет-магазина

Источник

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

консультация по всем возникающим вопросам;
оперативное выявление проблемы;
лояльное отношение к каждому звонящему;
многофункциональность сервиса;
мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

в позднее время отвечает робот;
постоянные очереди;
сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Где находится главный офис МТС?

Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:

Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.

Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.

Единый короткий номер

Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:

Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).

Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.

Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.

Как позвонить в центральный офис МТС?

Чтобы получать поддержку от специалистов в любое удобное время, необходимо наизусть запомнить телефон центрального офиса мтс.

Набрав его, буквально через несколько секунд с вами начнет беседовать опытный сотрудник колл-центра. Ему вы можете задавать любые вопросы. Помните, чтобы дозвониться в головной офис, нужно набрать номер. Данная служба работает круглосуточно, звонки не тарифицируются и полностью бесплатны для абонентов МТС. Остальным – согласно тарифам оператора.

Горячая линия MTS

После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:

С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
В субботу – с 09.00 до 16.00.

В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.

Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.

Справочная служба для корпоративного клиента

Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.

Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.

Номера экстренных служб в Российской Федерации

Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:

101 – пожарная помощь (МЧС).
102 – звонок в полицию.
103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
104 – газовая служба.
112 – государственная служба спасения.

Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.

Описание тарифов для смартфона

Чтобы сотрудники организации могли без проблемно устанавливать связь друг с другом, корпоративные тарифы МТС предусматривают включение всех абонентских номер в один договор. Для остальных звонков предусмотрены дополнительные пакеты минут, сообщений и Гб. В зависимости от размера пакета, устанавливается абонентская плата.

Тариф «Умный бизнес Start»

Самый выгодный план для малого бизнеса. Ежемесячная плата за тариф составляет 500 рублей. За эту сумму абонент получает:

неограниченное количество времени на общение сотрудников;
безлимитный интернет в социальных сетях;
300 минут на звонки по России;
400 СМС на любые номера;
5 Гб интернета.

Если пакет минут будет израсходован, за соединение будет взиматься плата, в размере 2 рублей на звонки в домашнем регионе и 10.90 на остальные города. MMS – сообщения в пакет не включены. Поэтому за каждое отправленное ММС придётся заплатить 9.90 рублей. Для ознакомления с планом необходимо перейти по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_start.

Тариф «Умный бизнес M»

Абонентская плата – 700 рублей. При подключении тарифа устанавливаются базовые параметры: 15 ГБ интернета и 1000 минут на звонки по России. Но эти данные можно в последующем изменить и выбрать:

20 ГБ, 750 минут;
10 ГБ, 1250 минут.

Базовые возможности корпоративной связи остаются неизменными:

безлимитные звонки между сотрудниками;
неограниченный доступ к социальным сетям;
1000 СМС на любые номера.

Начиная с этого тарифа МТС для юридических лиц появилась возможность обменивать неизрасходованные минуты на ГБ и наоборот. Дополнительная плата за перевод не взимается. Полные условия доступны по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_m.

Тариф «Умный бизнес L»

Следующий по стоимости тариф предусматривает ежемесячную оплату – 1200 рублей. При этом значительно увеличивается количество дополнительных минут, сообщений и трафика. По действующим условиям юридическое лицо получает:

возможность неограниченных звонков на номера, включенных в контракт;
нетарифицируемый объём интернета в социальных сетях;
2000 минут, 25ГБ; 1500 минут, 33ГБ; 2500 минут, 17ГБ;
2 тысячи SMS.

Пополнить счет МТС через интернет
от МТС

На этом тарифе также можно обменивать минуты на трафик, и обратно. Соотношение составляет: 8Гб равны 500 минутам. Ссылка на предложение https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_l.

Тариф «Умный бизнес XL»

Ещё один тариф из линейки «Умный бизнес» предоставляет до 5 тысяч минут и 42 Гб интернета. Настраиваемые параметры:

42 ГБ, 3 тыс. минут;
36 ГБ, 3, тыс. минут;
30 ГБ, 4 тыс. минут;
24 ГБ, 4, тыс. минут;
18 ГБ, 5 тыс. минут.

Абонентская плата – 1500 рублей. Обмену подлежат гигабайты (6) на минуты (500). В пакет включены текстовые сообщения – 3 тысячи. Дополнительная возможность тарифа – бесплатные входящие звонки (до 10 минут каждого разговора) в роуминге. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_xl.

Тариф «Умный бизнес безлимит»

Самый дорогой тариф, за 3500 рублей, предназначен для безлимтных звонков по всему миру. Также в пакет включены 40 Гб интернета и 5000 СМС на любые номера. Трафик на социальные сети не учитывается. За входящие звонки в роуминге длительностью менее 10 минут плата не взимается. Вся информация о тарифном плане размещена по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_bezlimit.

Кроме того, юридические лица могут оформить не только федеральный, но и городской номер. В таком случае, абонентская плата увеличится на 500 рублей по каждому из предложений.

Регистрация и вход

Чтобы получить доступ к управлению услугами, можно пройти онлайн регистрацию клиента или получить данные для входа в салоне связи. Рассмотрим первый вариант. После выполнения действий, описанных выше, клиент окажется на странице авторизации. Процесс регистрации:

Нажать «Регистрация» под полями для заполнения.
Указать корпоративный номер (договор на предоставление услуг должен быть активирован).
Ввести электронную почту. Нажать «Далее».
Подтвердить регистрацию через почту или СМС. Придумать личный пароль.

Чтобы осуществить вход, на той же странице авторизации требуется указать номер телефона, затем ввести пароль. Может потребоваться код из СМС, поэтому клиенту следует держать смартфон рядом.

Бизнес-тарифы от МТС

Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:

Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.

Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.

Основные функции “виртуального менеджера”

Система “виртуальный менеджер” позволяет каждому клиенту:

самостоятельно управлять всеми счетами по своему абонентскому договору;
осуществлять блокировку и восстановление номеров, услуг;
следить за финансовой отчетностью (поступление и списание средств);
управлять иерархией компании, создав всю необходимую структуру.

Основные преимущества системы следующие:

круглосуточная доступность;
возможность экономии личного времени;
универсальность;
защищенность.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе

Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации

Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:

временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
отключить платные подписки и услуги;
узнать информацию, если не прошла оплата;
задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
помочь в настройке мобильного интернета и др.

Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.

Самое популярное

Мобильная связь

Виртуальная АТС

Интернет в офис

Видеонаблюдение

Видеонаблюдение для офисов, складов, магазинов и т.д. Доступ к камерам из любой точки мира через интернет. Хранение архива записей.

МТС Касса

МТС Торги

Электронную площадку «МТС Торги» для реализации имущества. Бесплатная регистрация для юридических лиц и ИП. Формирование лотов и торговля – всё онлайн.

МТС Коммуникатор

Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое

МТС Маркетолог

Фемтосота

Автосекретарь

Управляемый VPN

Интернет вещей

SIM-карты и специальные тарифы для интернета вещей, М2М-менеджер для управления всей системой.

Мобильные сотрудники

Виртуальный менеджер

Возможности личного кабинета

Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:

Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
Контроль расходов и оплата услуги связи.
Просмотр истории совершенных операций, их статус.
Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
Ознакомление со справочной информацией.
Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.

Источник

Контакты для корпоративных клиентов МТС

Как позвонить оператору МТС?

Какие вопросы решает поддержка?

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Единый короткий номер

Горячая линия MTS

Как позвонить с другого оператора

Справочная служба для корпоративного клиента

За пределами домашнего региона

Услуги связи МТС для корпоративных клиентов

Популярные бизнес-решения от МТС

Интернет в офис

Телефония

Телевидение

Видеонаблюдение

Виртуальная АТС

Управляемый VPN (SD‑WAN)

Популярные запросы

Почему МТС

Высокое качество

Быстрота

Поддержка 24х7

Индивидуальные решения

Просто и понятно

Стоимость

Как подключиться

Порядок подключения

Популярные услуги

Мобильная связь

МТС Бизнес Smart

Умный бизнес

Бизнес-Коннект

Для планшета

IoT-сеть

IoT для бизнеса

Телематика

Другие услуги связи

Интернет в офис

Телефония в офис

Wi-fi для бизнеса

Виртуальная АТС

МТС ТВ для бизнеса

Уверенный прием

Антивирусы МТС

Дата-центр

SMS-трафик

Автосекретарь

Конференц-центр

Аудиоконференции

Многоканальный номер

Корпоративный GOOD’OK

Передача данных и каналы связи

Дополнительные IPv4-адреса

Управляемый интернет

Защита от DDoS-атак

Бесплатный вызов 8800

Короткий номер FMC

Реклама

МТС Коммуникатор

МТС Маркетолог

Call-центр

Запись звонков

Чатбот для бизнеса

Телеинфо

Голосовой робот

Цифровые вывески

Голосовое приветствие и меню IVR

Мобильная реклама

USSD меню

Безопасность

Информационная безопасность

Управление доступом к информации

Автоматизация

МТС Торги

Телеучет данных

Услуга «VDome»

Электронная подпись

Интеграционные решения

Мобильные сотрудники

Видеонаблюдение и видеоаналитика