Как позвонить оператору МТС?
Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.
Содержание статьи
- 1 Какие вопросы решает поддержка?
- 2 Плюсы и минусы звонка в техподдержку
- 3 Единый короткий номер
- 4 Горячая линия MTS
- 5 Как позвонить с другого оператора
- 6 Справочная служба для корпоративного клиента
- 7 За пределами домашнего региона
Какие вопросы решает поддержка?
Обратиться в колл-центр можно, если интересуют следующие вопросы:
- некорректная работа сервисов мобильных телесистем;
- смена тарифного плана;
- сбои в системе;
- подключение и отключение услуг;
- информация по остаткам пакетов.
Специалисты объяснят, как решить вопрос или устранят проблему.
Плюсы и минусы звонка в техподдержку
Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:
- консультация по всем возникающим вопросам;
- оперативное выявление проблемы;
- лояльное отношение к каждому звонящему;
- многофункциональность сервиса;
- мгновенный доступ к клиентской базе.
К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:
- в позднее время отвечает робот;
- постоянные очереди;
- сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
- меню роботизировано.
В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.
Единый короткий номер
Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:
- Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).
- Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.
В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.
Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.
Горячая линия MTS
Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.
Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.
После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.
Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.
Как позвонить с другого оператора
Если нет возможности совершить звонок в центр поддержки клиентов со своего телефона, тогда используйте номер стороннего оператора. Позвоните по тел. 8-800-25-082-50.
Несмотря на то, что симка другого абонента, робот переведет звонок на «живого» консультанта из службы поддержки МТС.
Справочная служба для корпоративного клиента
Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:
- Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
- Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
- Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.
Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.
За пределами домашнего региона
Если вы находитесь в роуминге, и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки по бесплатному телефону 8(495)76-601-66. Звонить можно с любого номера (предпочтительно с МТС).
Как только свободный оператор ответит на ваш звонок, четко объясните возникшую проблему. В целях безопасности и устранения недопонимания разговоры записываются.
Оценка статьи:
Загрузка…
Каждый абонент рано или поздно сталкивается с проблемами сотовой связи. Услуги, предоставляемые оператором, иногда вызывают сложности в использовании. Поэтому можно обратиться к технической поддержке клиентов. Чтобы это сделать каждый абонент должен знать, как позвонить оператору МТС. В статье расскажем о контактах горячей линии и способах дозвона.
Плюсы и минусы звонка в техподдержку
Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:
- консультация по всем возникающим вопросам;
- оперативное выявление проблемы;
- лояльное отношение к каждому звонящему;
- многофункциональность сервиса;
- мгновенный доступ к клиентской базе.
К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:
- в позднее время отвечает робот;
- постоянные очереди;
- сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
- меню роботизировано.
В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.
Где находится главный офис МТС?
Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:
- Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
- Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
- В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
- В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.
Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.
Единый короткий номер
Существует 2 простых способа для оперативной связи с консультантом техподдержки:
- Наберите команду 08-90 (с 8:00 и до 22:00 по всем вопросам работает консультант, в ночные часы сервис автоматизирован).
- Позвоните по номеру 8-800-25-008-90. Единый кол-центр доступен 24 часа в сутки.
В обоих случаях изучите голосовое меню, а затем ожидайте ответа оператора. Чтобы уменьшить время ожидания нажмите 2, затем 0.
Свободный сотрудник сразу же отреагирует на входящий вызов, если нет очереди. Ожидайте ответа службы МТС.
Как позвонить в центральный офис МТС?
Чтобы получать поддержку от специалистов в любое удобное время, необходимо наизусть запомнить телефон центрального офиса мтс.
Набрав его, буквально через несколько секунд с вами начнет беседовать опытный сотрудник колл-центра. Ему вы можете задавать любые вопросы. Помните, чтобы дозвониться в головной офис, нужно набрать номер. Данная служба работает круглосуточно, звонки не тарифицируются и полностью бесплатны для абонентов МТС. Остальным – согласно тарифам оператора.
Горячая линия MTS
Пользователи 24 часа в сутки могут обращаться за советом в техподдержку. Для этого нужно позвонить в МТС набрав основной номер сервиса обслуживания абонентов — 8-800-250-82-50.
Как только освободится специалист, автоматически произойдет подключение входящего вызова. Представитель компании выслушает вопрос и предложит решения проблемы.
После беседы оцените продуктивность службы поддержки. Это поможет усовершенствовать работу сервиса.
Чтобы отказаться или согласиться с оценкой, достаточно кликнуть соответствующие клавиши. Ассистенты всегда тактичны и сосредоточены на своей работе, что делает сервис более качественным.
Режим работы
Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:
- С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
- В субботу – с 09.00 до 16.00.
В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.
Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.
Справочная служба для корпоративного клиента
Контактный центр МТС доступен всем абонентам, преимущественно тем, кто использует доп. услуги провайдера. Для обращения в техподдержку юр. лицам или индивидуальным предпринимателям нужно:
- Позвонить по номеру 8-800-25-008-90.
- Внимательно прослушать голосовое сообщение робота.
- Оставаться на линии и дождаться соединения с помощником.
Корпоративные клиенты могут связаться с оператором МТС по отдельному номеру 8-800-25-009-90. Звонок бесплатный.
Номера экстренных служб в Российской Федерации
Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:
- 101 – пожарная помощь (МЧС).
- 102 – звонок в полицию.
- 103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
- 104 – газовая служба.
- 112 – государственная служба спасения.
Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.
Описание тарифов для смартфона
Чтобы сотрудники организации могли без проблемно устанавливать связь друг с другом, корпоративные тарифы МТС предусматривают включение всех абонентских номер в один договор. Для остальных звонков предусмотрены дополнительные пакеты минут, сообщений и Гб. В зависимости от размера пакета, устанавливается абонентская плата.
Тариф «Умный бизнес Start»
Самый выгодный план для малого бизнеса. Ежемесячная плата за тариф составляет 500 рублей. За эту сумму абонент получает:
- неограниченное количество времени на общение сотрудников;
- безлимитный интернет в социальных сетях;
- 300 минут на звонки по России;
- 400 СМС на любые номера;
- 5 Гб интернета.
Если пакет минут будет израсходован, за соединение будет взиматься плата, в размере 2 рублей на звонки в домашнем регионе и 10.90 на остальные города. MMS – сообщения в пакет не включены. Поэтому за каждое отправленное ММС придётся заплатить 9.90 рублей. Для ознакомления с планом необходимо перейти по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_start.
Тариф «Умный бизнес M»
Абонентская плата – 700 рублей. При подключении тарифа устанавливаются базовые параметры: 15 ГБ интернета и 1000 минут на звонки по России. Но эти данные можно в последующем изменить и выбрать:
- 20 ГБ, 750 минут;
- 10 ГБ, 1250 минут.
Базовые возможности корпоративной связи остаются неизменными:
- безлимитные звонки между сотрудниками;
- неограниченный доступ к социальным сетям;
- 1000 СМС на любые номера.
Начиная с этого тарифа МТС для юридических лиц появилась возможность обменивать неизрасходованные минуты на ГБ и наоборот. Дополнительная плата за перевод не взимается. Полные условия доступны по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_m.
Тариф «Умный бизнес L»
Следующий по стоимости тариф предусматривает ежемесячную оплату – 1200 рублей. При этом значительно увеличивается количество дополнительных минут, сообщений и трафика. По действующим условиям юридическое лицо получает:
- возможность неограниченных звонков на номера, включенных в контракт;
- нетарифицируемый объём интернета в социальных сетях;
- 2000 минут, 25ГБ; 1500 минут, 33ГБ; 2500 минут, 17ГБ;
- 2 тысячи SMS.
Пополнить счет МТС через интернет
от МТС
На этом тарифе также можно обменивать минуты на трафик, и обратно. Соотношение составляет: 8Гб равны 500 минутам. Ссылка на предложение https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_l.
Тариф «Умный бизнес XL»
Ещё один тариф из линейки «Умный бизнес» предоставляет до 5 тысяч минут и 42 Гб интернета. Настраиваемые параметры:
- 42 ГБ, 3 тыс. минут;
- 36 ГБ, 3, тыс. минут;
- 30 ГБ, 4 тыс. минут;
- 24 ГБ, 4, тыс. минут;
- 18 ГБ, 5 тыс. минут.
Абонентская плата – 1500 рублей. Обмену подлежат гигабайты (6) на минуты (500). В пакет включены текстовые сообщения – 3 тысячи. Дополнительная возможность тарифа – бесплатные входящие звонки (до 10 минут каждого разговора) в роуминге. Более подробную информацию можно посмотреть по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_xl.
Тариф «Умный бизнес безлимит»
Самый дорогой тариф, за 3500 рублей, предназначен для безлимтных звонков по всему миру. Также в пакет включены 40 Гб интернета и 5000 СМС на любые номера. Трафик на социальные сети не учитывается. За входящие звонки в роуминге длительностью менее 10 минут плата не взимается. Вся информация о тарифном плане размещена по ссылке https://moskva.mts.ru/business/mobilnaya-svyaz/korporativnie-tarifi-i-opcii/umnij_business_bezlimit.
Кроме того, юридические лица могут оформить не только федеральный, но и городской номер. В таком случае, абонентская плата увеличится на 500 рублей по каждому из предложений.
Регистрация и вход
Чтобы получить доступ к управлению услугами, можно пройти онлайн регистрацию клиента или получить данные для входа в салоне связи. Рассмотрим первый вариант. После выполнения действий, описанных выше, клиент окажется на странице авторизации. Процесс регистрации:
- Нажать «Регистрация» под полями для заполнения.
- Указать корпоративный номер (договор на предоставление услуг должен быть активирован).
- Ввести электронную почту. Нажать «Далее».
- Подтвердить регистрацию через почту или СМС. Придумать личный пароль.
Чтобы осуществить вход, на той же странице авторизации требуется указать номер телефона, затем ввести пароль. Может потребоваться код из СМС, поэтому клиенту следует держать смартфон рядом.
Бизнес-тарифы от МТС
Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:
- Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
- M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
- Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.
Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.
Основные функции “виртуального менеджера”
Система “виртуальный менеджер” позволяет каждому клиенту:
- самостоятельно управлять всеми счетами по своему абонентскому договору;
- осуществлять блокировку и восстановление номеров, услуг;
- следить за финансовой отчетностью (поступление и списание средств);
- управлять иерархией компании, создав всю необходимую структуру.
Основные преимущества системы следующие:
- круглосуточная доступность;
- возможность экономии личного времени;
- универсальность;
- защищенность.
С мобильного – быстро и бесплатно
В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.
Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.
Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе
Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации
Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:
- временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
- сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
- отключить платные подписки и услуги;
- узнать информацию, если не прошла оплата;
- задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
- помочь в настройке мобильного интернета и др.
Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.
Самое популярное
Мобильная связь
Выгодные тарифы для юридических лиц с большим выбором удобных опций: обмен минут на гигабайты, безлимит на звонки между сотрудниками и др. Есть специальные тарифные планы для M2M/IoT устройств.
Виртуальная АТС
Подключение телефонии без затрат на дорогостоящее оборудование, интеграция с CRM, возможность подключения городских номеров или бесплатных номеров 8800.
Интернет в офис
Кабельный интернет с индивидуальными параметрами скорости и трафика. Круглосуточная линия поддержки, скидки при подключении вместе с корпоративной мобильной связью.
Видеонаблюдение
Видеонаблюдение для офисов, складов, магазинов и т.д. Доступ к камерам из любой точки мира через интернет. Хранение архива записей.
МТС Касса
Мобильные и стационарные кассы, кассы с эквайрингом. Бесплатное обновление под изменения в законе. Лёгкая интеграция с 1С, поддержка ЕГАИС, Меркурий и других систем маркировки.
МТС Торги
Электронную площадку «МТС Торги» для реализации имущества. Бесплатная регистрация для юридических лиц и ИП. Формирование лотов и торговля – всё онлайн.
МТС Коммуникатор
SMS-информирование клиентов и сотрудников: рекламная рассылка, опросы клиентов, оперативное оповещение внутри компании. Бесплатный тестовый период 14 дней.
- Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое
МТС Маркетолог
Многофункциональная платформа для управления рекламой: SMS-рассылки, баннеры, реклама в соцсетях, Programmatic-реклама, CPC-кампании, лидогенерация.
Фемтосота
Устройство «Уверенный прием» позволяет использовать мобильную связь в зоне плохого приема сигнала при наличии доступа в интернет.
Автосекретарь
Прием и распределение входящих звонков по заданным условиям переадресации. Приветствие, голосовое меню, ведение статистики звонков.
Управляемый VPN
Объединение офисов в единую, безопасную сеть с с возможностью масштабирования и управления удаленными офисами из личного кабинета. Пробный период 30 дней.
Интернет вещей
SIM-карты и специальные тарифы для интернета вещей, М2М-менеджер для управления всей системой.
Мобильные сотрудники
Система для отслеживания местоположения разъездных сотрудников, распределения задач и проверку их статуса, контроля использования рабочего времени и др. 14 дней бесплатного пользования услугой.
Виртуальный менеджер
Удобный личный кабинет для управления счетом корпоративной мобильной связи: формирование счетов и ответов, смена тарифов, управление услугами и блокировками. Доступ с компьютера по защищенному каналу связи.
Возможности личного кабинета
Корпоративный личный кабинет МТС или сервис «Виртуальный менеджер» позволяет управлять общим подключением онлайн при помощи одного аккаунта и предоставляет доступ к следующим услугам:
- Просмотр информации об активном подключении (тарифном плане, дополнительных услугах и опциях, лимитах средств каждого абонента).
- Ознакомление с актуальными предложениями компании, дополнительными услугами.
- Управление подключениями — переадресация, смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных сервисов и опций.
- Просмотр данных каждого подключенного к корпоративной сети абонента, назначение прав доступа, замена сим-карт.
- Контроль расходов и оплата услуги связи.
- Просмотр истории совершенных операций, их статус.
- Создание и отслеживание статуса обращений, жалоб.
- Ознакомление со справочной информацией.
- Формирование и заказ различной отчетной документации, получение ее в электронном виде.
Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.
Как связаться с техподдержкой для частных клиентов
Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.
Номера телефонов техподдержки:
- Для всей РФ и Беларуси: 0890
- В роуминге: +7495-766-01-66
- С другого номера: 8-800-250-0890
- Для Юр. Лиц: 0990
- Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
- МТС касса: 8-800-250-99-90
- Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
- Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636
E-mail почты:
- Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
- Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
- МТС касса: mtskassa@litebox.ru
- Соц. проекты: csr@mts.ru
- Благотворительность: charity@mts.ru
По телефону горячей линии
Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.
В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.
Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.
Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».
Для этого нужно:
- Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
- Выбрать «Звонок в контактный центр».
На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.
В чате через Личный Кабинет
Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.
В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.
В чате в мобильном приложении Мой МТС
Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:
- Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
- Выбрать «Написать в чат».
- Сформулировать вопрос и написать его.
Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.
МТС в социальных сетях
Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.
На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Twitter.
Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.
Мессенджеры
Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.
Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса
Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.
В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.
С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.
Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».
Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:
- Мобильная связь:
corpservice@mts.ru
; - Фиксированная связь:
Fixcorpservice@mts.ru
.
Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.
Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:
- Электронная почта
mtskassa@litebox.ru
; - Горячая линия
8-800-250-99-90
; - WhatsApp;
- Viber;
- Telegram;
- Через форму обратной связи на странице технической поддержки.
Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.
Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.
Другие контактные данные
| Для государственных органов | Факс: +7-916-761-02-23 Электронная почта: |
| Благотворительность и социальные проекты | Социальные проекты: csr@mts.ru Благотворительность: Творческий благотворительный проект «Поколение М»: |
| Вакансии | https://job.mts.ru |
| Поставщикам и партнерам | https://tenders.mts.ru |
| Акционерам и инвесторам | Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова, +7495-223-2025 , ir@mts.ru Акционерам: |
| Блогерам и СМИ | Пресс-служба: Алексей Меркутов, pr@mts.ru |
| Почтовый адрес | 109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4 |
Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС
Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.
В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.
Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».
Техподдержка для абонентов спутникового ТВ
Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.
Техподдержка Интернет-магазина
Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.
Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.
Телефон горячей линии компании МТС
Опубликовано 16.03.2020 Обновлено 16.03.2020
МТС — популярный оператор связи, обслуживающий российское население. Компания получила положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию. Абонентам предоставляется возможность совершения голосовых звонков, отправки текстовых сообщений и посещения Интернета. Предусмотрен официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. Если информации недостаточно — желательно воспользоваться контактным центром.
Оператор МТС предлагает абонентам разнообразные способы получения консультации. Например, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Дополнительный вариант связи подразумевает отправку текстового обращения. Сотрудники контактного центра своевременно рассматривают поступающие обращения и помогают решать проблемы.
Содержание
- Телефон бесплатной горячей линии МТС
- Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов
- Как дозвониться с других операторов
- Горячая линия МТС для юридических лиц
- Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге
- Возможности горячей линии МТС
- МТС в социальных сетях
Телефон бесплатной горячей линии МТС
Абонентам доступно несколько вариантов коммуникации:
- Короткий номер. Внутри сети рекомендуется звонить по короткому номеру 0890. После соединения откроется голосовое меню, позволяющее перемещаться между разделами. Абоненты способны получать интересующую информацию в автоматическом режиме, слушая подсказки информатора. Впрочем, некоторые проблемы могут решить только сотрудники поддержки. Чтобы соединиться с живым оператором, последовательно нажмите цифры 1 и 2 на номеронабирателе.
- Бесплатная горячая линия. Абоненты любых операторов могут пользоваться круглосуточной горячей линией 8-800-25-00-890. Звонки совершаются бесплатно. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано нажатием клавиш номеронабирателя. Выберете пункт 1. Затем нажмите цифру 0. Среднестатистическое ожидание ответа составляет одну минуту. Если справочный центр загружен — понадобится подождать.
- В роуминге. За границей работает номер +7-495-76-601-66 для получения информационных консультаций. Операторы контактного центра выполняют аналогичные задачи. Можно узнать правила обслуживания, способы разблокировки номера и другую полезную информацию. Обратите внимание — стоимость звонка будет определена местным провайдером связи, поэтому обязательно проверяйте баланс перед разговором. Иначе диалог может оборваться в неподходящий момент.
- Обратная форма связи. Всем абонентам МТС рекомендуется пользоваться официальным сайтом сотового оператора. Опубликованы полезные справочные материалы, актуальные новости компании и стоимость услуг. Если интересующие сведения отсутствуют, посетите страницу «Обратная связь». Здесь находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять операторам текстовые обращения. Напишите тему, контакты и текст волнующего вопроса. Затем кликните «Отправить».
- Личный кабинет. Зарегистрированные абоненты получают учетную запись, посещение которой реализовано по номеру телефона. После входа можно посмотреть состояние баланса и узнать точную детализацию расходов. Доступно управление подключенными услугами. Таким образом, каждый пользователь способен подключать / отключать дополнительные сервисы без обращения в поддержку. Использование кабинета экономит время консультантов и абонентов.
Вход в кабинет: https://login.mts.ru/
- Личное посещение офиса. Компания МТС открыла многочисленные офисы на территории страны. После посещения отделения можно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Например — заключить договор или приобрести СИМ карту оператора. Сотрудники могут провести информационную консультацию при возникновении любых затруднений. Перед посещением филиала обязательно возьмите удостоверение личности.
Телефон горячей линии МТС для мобильных телефонов
Для проведения информационной консультации рекомендуется пользоваться горячей линией. После набора номера пользователю предлагается два способа получения интересующих сведений. Первый вариант подразумевает прослушивание голосовых подсказок (переход между разделами осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя). Второй вариант — соединение с живым оператором.
Чтобы проконсультироваться — наберите номер 8090. Обратите внимание, что иногда горячая линия бывает загружена. Рекомендуется позвонить по дополнительному номеру 08460, если операторы не торопятся поднимать трубку. После прослушивания голосового приветствия нажмите клавишу 0. Появится новый раздел, позволяющий начать общение с сотрудником контактного центра. Последний шаг — нажатие кнопки 2 и ожидание ответа.
Обычно сотрудники контактного центра оперативно консультируют клиентов и предлагают различные варианты решения проблемы. Чтобы максимально быстро получить ответ, выбирайте подходящее время для совершения звонка. Согласно статистике, справочный центр свободен по утрам. Среднее время ожидания — 2 — 3 минуты. По выходным горячая линия нередко перегружена и приходится ждать ответа приблизительно полчаса.
Как дозвониться с других операторов
Некоторые абоненты МТС интересуются возможностью совершения звонков с других операторов связи. Рассматриваемая возможность будет пригодиться, если карта МТС была заблокирована или разрядилось мобильное устройство. Рекомендуется набрать бесплатный номер 8-800-250-0890 для получения консультации. Затем выберете раздел технической поддержки посредством голосового меню.
Указанный контактный номер доступен бесплатно абонентам любых сотовых операторов, зарегистрированных в России. Если абонент находится за рубежом — желательно набирать международный справочный телефон. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифом. Поэтому перед разговором проверьте состояние счета.
Горячая линия МТС для юридических лиц
Корпоративным пользователям доступен контактный телефон 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки занимаются консультированием юридических лиц по всем вопросам обслуживания. Можно узнать правила объединения лицевых счетов, состояние счета или перечень подключенных услуг. Указанная горячая линия работает по России. Пользоваться ею могут исключительно юрлица.
Телефон поддержки абонентов МТС в роуминге
Находясь за пределами России, желательно набирать номер +7-(495)-76-60-166 для получения помощи по обслуживанию. Операторы готовы рассмотреть широкий перечень вопросов — стоимость услуг, изменение тарифа и т.п. Стоимость минуты разговора рассчитывается местным сотовым оператором.
Возможности горячей линии МТС
Операторы рассматривают следующие вопросы:
- Неудовлетворительное качество связи;
- Изменение тарифного плана;
- Непредвиденное списание средств;
- Отправка жалоб;
- Подключение личного кабинета;
- Установка приложения;
- Участие в программах лояльности.
МТС в социальных сетях
Сотовый оператор МТС открыл сообщество в Facebook. Теперь каждый пользователь социальной сети может отправить сообщение операторам:
- Откройте страницу компании;
- Кликните «Написать в чат»;
- Напишите текст интересующего вопроса;
- Ожидайте ответа оператора.
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
Интернет МТС для бизнеса в Ростове-на-Дону
МТС интернет для юридических лиц в г. Ростов-на-Дону. Вы сможете обеспечить своей компании надёжное высокоскоростное подключение к Всемирной паутине по выгодным тарифам и с возможностью выбора дополнительных сервисов.
Для чего бизнесу хороший интернет
- Для одновременной работы с базами данных, CRM-системами и облачными хранилищами, проведения онлайн-конференций и работы с видео
- Для бесперебойной работы онлайн-сервисов, банковских и торговых приложений, интернет-магазинов и маркет-плейсов
- К мощному интернет-каналу могут одновременно подключаться сотни пользователей. И скорость не будет падать.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Заявка успешно отправлена
×
Технологии подключения
Методы подключения интернета зависят от доступности определенных технологий по вашему адресу. Исходя из потребностей к услугам и возможности подключения, популярные технологии подключения: GPON, FTTB, ADSL и спутник.
GPON
Скоростной интернет. Интернет кабель проводят напрямую в ваш офис, минимизируя
все потери.
FTTB
Скоростной интернет. Интернет кабель проводят до вашего строения, после чего сетевой кабель распределяют
по офисам.
ADSL
. Доступ в интернет осуществляется посредством телефонного кабеля.
Самой популярной технологией является метод FTTB (оптика проводится до дома и распределяется по офисам). Способы передачи данных от МТС постоянно развиваются, поэтому подключая интернет, вы можете не переживать о стабильности и качестве соединения.
Горячая линия МТС
По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.
Номер горячей линии МТС
- Номер горячей линии — 8-800-250-08-90
Структура меню горячей линии МТС
- 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверка статуса технической заявки.
- 2. Не работает интернет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
- 0. Соединение со специалистом.
- 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
- 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
- 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
- 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
- 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
- 0. Соединение со специалистом.
- 3. Не работает домашнее телевидение.
- 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 2. Если вы используете ТВ приставку.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 2. Если вы используете ТВ приставку.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
- 5. Настройка спутникового ТВ.
- 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
- 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
- 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверить баланс.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
- 2. Оплата услуг.
- 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
- 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
- 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
- 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
- 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
- 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
- 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
- 0. Связь с оператором.
- 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
- 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
- Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
- 2. На номер другого абонента МТС.
- Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
- 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
- 2. «Обещанный платеж».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 3. Узнать о последних поступивших платежах.
- 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
- 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
- 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
- 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
- 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
- 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
- 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
- 1. Подключить услугу.
- 1. Для подтверждения.
- 2. Для отказа.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
- 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
- 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
- 3. Отказаться от платных подписок.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Подробности о услуге в виде СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
- 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
- 1. Добавление добровольной блокировки.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 2. Удаление добровольной блокировки.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 1. Добавление добровольной блокировки.
- 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
- 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
- 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
- 0. Связаться с оператором.
- 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
- 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
- 1. Выбрать удобный тариф.
- 2. Тариф «Smart».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 3. Тариф «Smart+».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 4. Тариф «Smart Top».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 5. Тариф «Smart Mini».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 6. Тариф «Super МТС».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 2. Тариф «Smart».
- 2. Тариф для планшета или модема.
- 1. Специальный тариф для планшета.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подтверждение.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 2. Тариф для модема.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Специальный тариф для планшета.
- 3. Интернет без смены тарифа.
- 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
- 1. Опция «Mini».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. Опция «Maxi».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 3. Опция «Vip».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Опция «Mini».
- 2. Опция «Бит 2».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 3. Опция «Супер Бит».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
- 4. Экономия в путешествиях.
- 1. В поездках по России.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. В других странах.
- 1. Опция «Ноль без границ».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. Опция «Бит за границей».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Опция «Ноль без границ».
- 1. В поездках по России.
- 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
- 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
- 1. О МТС Бонус.
- 2. Регистрация в программе.
- 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
- 3. О том как накапливаться балы.
- 4. На что можно потратить бонусные балы.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
- 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
- 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
- 0. Связаться со специалистом.
- 1. Выбрать удобный тариф.
- 4. Если вы не можете выйти в интернет.
- 0. Связь со специалистом.
- 1. Слишком низкая скорость интернета.
- 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
- 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
- 2. Нужны настройки.
- 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
- 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
- 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
- 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
- 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
- 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
- 3. Банковские карты «МТС Деньги».
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
- 2. Получение контрольного кода.
- Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
- 1. Остаток средств на вашей карте.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Блокировка карты.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Соединение со специалистом банка.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- 5. Изменение телефонного доступа к карте.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
- Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
- 1. Остаток средств на вашей карте.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
- 1. Интернет банкинг.
- 2. СМС Банк.
- 3. Услуга «Автоплатеж».
- 3. Пополнение счета, оплата услуг.
- 1. Как внести деньги на счет.
- 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
- 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
- 1. Узнать об опции «Мобильная».
- 2. Узнать об опции «Шопинг».
- 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
- 4. Узнать об опции «Путешествие».
- 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
- 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
- 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Подключить опцию «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Подключить опцию «Шопинг».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Подключить опцию «Путешествие».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
- 2. Изменение номера.
- 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
- Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
- 3. Отключение опций.
- 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Отключить опцию «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Отключить опцию «Шопинг».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Отключить опцию «Путешествие».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
- 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
- 5. Блокировка карты.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Связаться со специалистом.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
- 0. Консультация специалиста.
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Позвонить на горячую линию МТС можно по нескольким номерам. Самые главные из них — это короткий номер 0890, а также универсальный телефон горячей линии МТС — 8-800-250-0890. 
Далее, в статье вы узнаете на какой из них лучше звонить чтобы дозвониться быстрее, какая разница между ними, как дозвониться если вы находитесь в роуминге заграницей, как звонить на линию поддержки по вопросах интернета, телевиденья, Банка МТС, и что делать если горячая линия не отвечает. Также, прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем воспользоваться интернет сайтом MTS — личный кабинет абонента поможет решить большинство проблем самостоятельно. Это значительно сократит вам время! Если же вы всё-таки решили звонить на горячую линию, смотрите на информацию ниже.
- Горячая линия МТС для звонков с мобильного
- Горячая линия MTS для звонков с городского телефона и номеров других операторов
- Бесплатная горячая линия MTS
- Для юридических и корпоративных клиентов
- Для звонков из-за границы
- МТС Банк: телефон горячей линии
- Горячая линия MTS для интернета и телевиденья
- Что делать если горячая линия не отвечает
Горячая линия МТС: бесплатная связь с оператором по мобильному телефону
Для звонков с мобильного телефона существует отдельный номер горячей линии МТС — 0890.
Сделать звонок очень просто — наберите на клавиатуре телефона четырёхзначный номер 0890 , затем нажмите кнопку вызова. После этого вы услышите стандартное меню автоответчика. В нём вы услышите актуальные предложения от MTS, а также разделы которые есть на горячей линии. Для того чтобы быстрее позвонить оператору МТС, советуем нажать кнопку 2, а потом 0. Или другую цифру и 0. Первая цифра автоответчика — это определённый тематический раздел горячей линии, а 0 — это уже непосредственно кнопка вызова оператора линии.
Важно! Короткий номер 0890 является бесплатным только для абонентов МТС!
Телефон горячей линии МТС для звонков с городского (стационарного) телефона
Если вы хотите позвонить на горячую линию МТС с городского или стационарного телефона — наберите универсальный федеральный номер 8-800-250-0890 . Звонок на этот номер осуществляется аналогично звонку на короткий номер. Набираете его, нажимаете на вызов, слушаете голосовое меню автоответчика, нажимаете раздел автоответчика (например 2), и дальше нажимаете кнопку вызова оператора горячей линии — 0 (ноль). Иногда вас ещё могут попросить оценить работу консультанта, тогда вам придётся нажать на 1 или 0 в зависимости от того довольны вы его работой или нет.
Номер 8-800-250-0890 удобен также тем, что с него можно бесплатно звонить с других оператором мобильной связи!
Номер горячей линии МТС для звонков в роуминге
Если вы находитесь в роуминге, и у вас есть сим-карта MTS — вы смело можете звонить на бесплатную горячую линию МТС заграницей по номеру +7 (495) 76 60 166. Алгоритм работы с номером такой же, как и на других — набираете, кнопка вызова , в автоответчике который включится нажимаете сначала 2, потом 0. Дальше ожидаете соединения с оператором. Как правило, по этому номеру время ожидания не велико, и вы быстро сможете решить свою проблему или получить консультацию.
Внимание! При наборе номера обязательно набирайте вначале именно +7 — международный код, а не российский федеральный код. Также следите, чтобы вы звонили именно с сим карты MTS, иначе в другом случае звонок будет платным!
МТС: телефон горячей линии для корпоративных клиентов и юридических лиц
Для корпоративных клиентов существует отдельный номер горячей линии МТС — 8 800 25 00 990 . Звоните на этот телефон чтобы профессионально решить вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц.
Важно: Номер МТС — как заблокировать сим карту
Как позвонить на горячую линию МТС бесплатно
Бесплатно ли звонить на горячую линию МТС — вот что волнует большинство абонентов когда у них появляется нужда получить помощь от специалиста технической поддержки. Ответ такой: Да — горячая линия МТС является бесплатной. Вот номера на которые вы можете позвонить, и у вас ничего не спишет с баланса:
- 0890 — горячая линия для звонков с мобильных телефонов
- 8-800-250-0890 — горячая линия для звонков с городских телефоном и номеров других операторов России
- +7 (495) 76 60 166 — линия для звонков из-за границы
- 8 800 25 00 990 — линия для корпоративных клиентов
Также знайте! Любой номер который начинается с 8800 — является бесплатным!
Горячая линия для домашнего интернета, спутникового и обычного телевиденья от МТС
- Телефон горячей линии для пользователей Спутникового телевиденья и домашнего интернета — 8 800 250 08 90 (единый номер для всей Российской Федерации)
- Ещё одна линия связи с MTS — номер +7(495)766 11 11 . Это горячая линия для жителей СНГ и оплата за него идёт как за международный звонок.
Также, контактные данные должны быть в бумажной версии контракта на интернет (или ТВ).
МТС Банк: горячая линия
Вам надо позвонить на горячую линию МТС Банка? Вот смотрите их номера:
- 8 800 250 0 520 — бесплатный и круглосуточный номер горячей линии МТС Банк
- +7 495 777 000 1 — это номер MTS Банка для звонков в роуминге. Он является платным и оплачивается согласно ваших тарифов. (здесь — обо всех тарифах МТС) Скорее всего, эта линия менее загружен по сравнению с бесплатной — учтите этот плюс платной горячей линии.
Полезно знать: Номер МТС — как активировать сим карту
Что делать если горячая линия MTS не отвечает
Что же делать если номер горячей линии МТС не отвечает? Во-первых, давайте разберёмся в причинах того почему абоненты зачастую не могут дождаться соединения с консультантом:
- Справочная МТС в данный момент перегружена. Это значить что слишком много людей пытаются дозвонится прямо сейчас. Для решения этой незадачи нужно просто попытаться позвонить в другое время. Но не вечером — в это время всегда пик нагрузки на горячую линию!
- Вы по ошибке нажали не те цифры в автоответчике номера горячей линии. В таком случае рекомендуем ещё раз позвонить на номера, которые указаны выше в статье, ещё раз внимательно прослушать что говорит автоответчик, и нажать цифру раздела который вам подходит (скорее всего 2). Дальше нажмите 0, ноль — это кнопка вызова консультанта горячей линии
- Что делать если линия не отвечает, но решить вопрос всё же нужно? Посоветуем вам обратится через другие каналы связи с МТС:
- Личный кабинет на сайте MTS
- Через форму обратной связи — также на сайте Мобильных ТелеСистем
- Через страничку MTS в социальных сетях — например в Фейсбуке, Вконтакте, или Одноклассниках
Если у Вас есть ещё вопросы — задавайте их в комментариях ниже, постараемся помочь!