Мтс справка беларусь короткий номер телефона

Кто задается вопросом, как позвонить оператору МТС Беларусь? Это те абоненты, которые нуждаются в информационной или технической помощи специалиста. Сегодня все имеют свободный доступ к сайту оператора, посредством которого можно настроить свой номер, решить некоторые проблемы, получить ответы на интересующие вопросы. Но иногда этого недостаточно.

ulКак позвонить оператору МТС Беларусь

Вопрос, как позвонить оператору МТС Беларусь, может возникнуть у любого из абонентов данной компании сотовой связи. Служба поддержки ежедневно принимает тысячи звонков, ее сотрудники всегда рады помочь выбрать подходящий тарифный план, рассказать об условиях предоставления определенной услуги или ответить на любой заданный по телефону вопрос.

Как связаться с оператором МТС в Беларуси

Прежде чем вы узнаете, как связаться с оператором МТС Беларусь, стоит прочитать, что можно сделать с помощью звонка в колл-центр компании. На официальном вебсайте оператора размещена информация о целях работы «горячей линии».

Вы имеете право:

• Получить консультацию относительно технических аспектов работы сотовой сети, условий предоставления услуг и особенностей предлагаемых тарифов.
• Узнать подробности о любой модели сотового телефона или смартфона из ассортимента точек продаж МТС Беларусь, ее технические характеристики и стоимость, а также попросить подобрать вам подходящую модель.
• Получить справку о том, как правильно использовать ту или иную дополнительную услугу, а также попросить активировать или отключить ее (кроме услуг международного роуминга и детализации вызовов — их необходимо подключать в офисе).
• Сменить тариф на более соответствующий вашим потребностям. Список ТП, доступных для перехода посредством телефонного звонка, вам также подскажет оператор колл-центра.
• Заблокировать абонентский номер на указанный период.
• Проконсультироваться по вопросам списания средств с баланса абонента, оплаты и пополнения счета, другим финансовым вопросам.

Длинный номер телефона Контактного Центра: (+375 17) 237-98-98 (звонки принимаются круглосуточно). Номер для факсимильных сообщений (+375 17) 237-98-89. Данные номера доступны из любой страны, в том числе и при нахождении абонентов МТС Беларусь в международном роуминге. При звонке из-за границы минута вызова на международный номер колл-центра тарифицируется аналогично минуте вызова на любой другой городской номер республики Беларусь.

Для абонентов, находящихся на территории Беларуси, доступны дополнительные короткие номера.

Как позвонить оператору МТС Беларусь — короткий номер

Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного, если вы находитесь в зоне покрытия домашней сети? Абонентам предлагается использовать один из двух вариантов:

1. Номер — справка по актуальным сегодня предложениям оператора. Здесь вы можете запросить информацию по тарифам и услугам. Звонок по данному номеру доступен даже в случае блокировки СИМки.
2. Номер — операторская техподдержка по любым вопросам. Если у вас пропадает интернет, списались средства непонятно за что или не устраивает качество услуг, смело звоните сюда. Этот номер также доступен даже с заблокированной СИМ.

Вызовы на короткие номера колл-центра не тарифицируются, а услуги поддержки предоставляются бесплатно, однако все обращения по номерам поддержки с использованием автодозвона оплачиваются по обычным тарифам.

Если дозвониться не получается

Если дозвониться до оператора нет возможности по тем или иным причинам, кое-что легко решить самостоятельно (сменить тариф, активировать или отключить услугу). Для этого воспользуемся Интернет-Помощником МТС Беларусь.

• Получаем пароль, сделать это можно с помощью бесплатного звонка по номеру или USSD-запроса *111*17#.
• Далее набираем URL https://ihelper.mts.by/selfcare и вводим данные авторизации: свой абонентский номер и присланный пароль.
• Ура! Теперь вы можете выполнять многие действия со своим счетом без обращения к оператору.

ul

Как связаться с оператором?

Если вас интересует, как позвонить оператору МТС Беларусь на короткий номер, используйте комбинацию 08-90 для получения технической поддержки, 08-80 — информации о действующих предложениях компании. На эти номера можно звонить даже с заблокированной сим карты. При условии использования международных телефонов доступны номера +3 751 72 37 98 98 или +3 … 08 90. Допускается возможность отправки интересующих вопросов, заявок на обслуживание факсом (+3 … 98 98). Тарификация звонков на короткие комбинации цифр не осуществляется, чего нельзя сказать о звонках из зоны роуминга, использовании функции автоматического дозвона.

Если дозвониться не удалось можно использовать онлайн-доступ к системе поддержки. Зарегистрировавшись в ней, абонент получает возможность:

• быть в курсе активных сервисов компании;
• получать сведения о статусе рассмотрения своего вопроса;
• настраивать персональный кабинет;
• оформить информационную/новостную рассылку.

Многие абоненты интересуются, как позвонить оператору Лайф с МТС Беларусь. Если вы думаете, что это невозможно, то ошибаетесь. В этих целях используются комбинации +375 (25) 9090909 или + 375 (17) 2959999, предназначенные для звонков с других операторов. Есть возможность использование автоинформатора по телефонам 909, 920.

Эта статья была полезна?+3

-3ul

Как вызвать белорусского оператора МТС

МТС – крупнейший оператор сотовой связи, который опирается на базу, развернутую в нескольких странах бывшего союза. Многомиллионная клиентская база в России, Беларуси, Узбекистане, Украине, Киргизии. Абонентам оператора доступны службы поддержки, размещенные в интернете, расположенные в сервисных центрах на территориях этих государств. Один из способов, как позвонить оператору МТС Беларусь короткий номер: наберите 0890, который доступен и на территории других государств. Далее необходимо следовать инструкциям голосового меню. В этом случае возможны два варианта развития событий: решить стандартную проблему с помощью информации, которая предлагается автоматически либо дождаться подключения реального оператора справочной службы и задать вопрос непосредственно ему.

В зависимости от загрузки сети следует запастись терпением, ведь позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного, дождаться соединения с оператором иногда может занять до получаса. Радует то, что клиент всегда может оценить качество услуг, предоставляемых консультантом, оказывающим помощь абоненту.

ul

Сервис МТС Беларусь

Как правило, сервисные службы МТС в различных государствах, в том числе и республики Беларусь предлагают абонентам следующие консультационные услуги:

• по вопросам тарифов, работе и обслуживанию оборудования оператора;
• по ассортименту мобильных гаджетов, их техническим характеристикам и эксплуатационным свойствам, устройству реализуемых фирменной сетью магазинов-салонов;
• по регулированию использования базовых услуг МТС и сервиса из дополнительного перечня, удалению или добавлению услуги;
• по списку пакетов, доступных в период обращения, их качеству и перечню предлагаемых ими услуг, переходу на другую тарификацию;
• по вопросам блокировки или разблокирования телефона;
• по экономическим вопросам — расходование средств баланса, бонусы, тарифы, методы оплаты услуг связи.

Перед тем как позвонить оператору МТС Беларусь, четко сформулируйте для себя интересующий вопрос, внимательно выслушайте автоответчик: возможно, вам не придется долго ждать, ведь проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются абоненты, можно решить, прослушав автоматические советы в соответствующем разделе сервисной службы.

ul

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.

Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, как отключить подписки на МТС, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• 0890 — только для звонков с номеров МТС России;
• 88002500890 — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +74957660166 — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890, если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +74957660166, только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 0890, 88002500890 или +74957660166 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

ul

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

•  — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• +375172379898 — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• 111 — короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0800400000 — номер для связи с оператором с любого телефона;
• +380505081111 — номер справочного центра в роуминге за границей;
• 555 — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

ul

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

ul

Как позвонить оператору лайф с Украины и Белоруссии

Услуги данного оператора распространяются на жителей Белоруссии и Украины, при этом способы связи с оператором предполагают некоторые отличия в зависимости от страны. Ниже мы рассмотрим номера связи со специалистом центра по обслуживанию клиентов, которые будут актуальны для обоих стран.

Перед тем, как позвонить оператору лайф следует сделать небольшое отступление. Если ваш вопрос возможно решить самостоятельно, например, с помощью авторизации в личном кабинете или сервисе самообслуживания, вход в который осуществляется посредством ввода команды *111#, то лучше не тратить свое время на попытки связаться с оператором. Дело в том, что ожидание ответа нередко занимает много времени, поэтому решившись позвонить оператору Лайв не стоит рассчитывать на быстрое соединение со специалистом контактного центра. Данный весомый недостаток характерен не только для «Лайф», но и многих других операторов сотовой связи. Итак, теперь вернемся к основной теме статьи и рассмотрим, как дозвониться до оператора Лайф.

Для абонентов Украины:

1.  Позвоните по единому короткому номеру . Звонок бесплатный на всей территории страны. Если вы находитесь в Роуминге, то вам потребуется другой номер, который мы укажем немного позже. После звонка на указанный выше номер вы окажитесь в голосовом меню. То есть, сразу соединиться с оператором не получится. Чтобы не слушать автоматического информатора, находясь в голосовом меню нажмите цифру , затем и в завершение . Теперь останется только дождаться ответа специалиста. Это может занять как одну минуту, так и полчаса. Все зависит от загруженности операторов, но как показывает практика, получить быстрый ответ удается не многим.
2.  Для связи со специалистом центра по обслуживанию клиентов с городского телефона или номера других операторов сотовой связи наберите номер 0 (800) 20-54-33. Если звонок осуществляется с территории Украины, то плата за него не взимается.
3.  При нахождении в роуминге связаться с оператором Лайф можно с помощью следующих номеров: +380 442-336-363 и +380 635-433-111.

Перед тем как позвонить оператору Лайф по одному из указанных выше номеров, следует учесть тот факт, что звонок будет оплачиваться согласно вашему тарифному плану.

Для абонентов Белоруссии:

Как было сказано ранее, оператор Лайф предоставляет свои услуги для жителей Украины и Белоруссии, при этом способы связи будут отличаться в зависимости от страны.

1. Чтобы позвонить оператору Лайф из Белоруссии наберите номер или и следуйте подсказкам автоматического информатора, который сообщит вам, какие цифры нужно нажать для соединения со специалистом;
2. Если вы хотите связаться с оператором с городского телефона или с номера другого провайдера, то наберите один из следующих номеров: +375 (25) 9090909 или +375 (17) 2959999;
3. Для абонентов, находящихся в международном роуминге актуальны номера: +380 442-336-363 и +380 635-433-111.

• Внимание

• Помимо перечисленных выше способов связи с оператором, есть и другие, которые являются общими для обоих стран. Например, можно отправить свой вопрос факсом по номеру +375 (17) 3285886 или написать на адрес info@life.com.by. Задать вопрос представителю компании Лайф также можно в online-чате. Для этого необходимо зайти на официальный сайт оператора и заполнить специальную форму в соответствующем разделе.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Лайф. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

ul

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, как отключить подписки на МТС, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• — только для звонков с номеров МТС России;
• — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890, если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +74957660166, только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру , или (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

ul

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС, управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• — короткий номер для звонков с номеров МТС;
• — номер для связи с оператором с любого телефона;
• — номер справочного центра в роуминге за границей;
• — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

ul

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте info@mts.ru. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

ul

Способы отключения услуги

Как отключить «Тонинг» на МТС известно не многим. Услуг часто навязывается оператором и подключается автоматически при условии участия в какой-либо акции оператора, потому информация о способах отключения всегда актуальна.

USSD-команды

Самый быстрый и удобный способ отключить мелодию вместо гудков на телефоне – USSD-запрос. Оператор МТС Беларусь предлагает пользователям две комбинации.

• Команда *400# и кнопка вызова. В результате клиент увидит интерактивное меню, следуя подсказкам которого услуга «Тонинг» отключается. В зависимости от сим-карты пункты меню могут различаться, но чаще всего отключение расположено в пятом.
• Команда *300# выступит как альтернативный вариант, в случае если первый запрос не сработает. Каждый запрос по этому номеру обойдётся абоненту 0,01 рубль.

В результате клиент получит оповещение, что «Тонинг» успешно отключён.

При помощи SMS

Этот способ также имеет две разновидности: платный и бесплатный. Чтобы отключить ненужную опцию бесплатно необходимо отправить на номер 302 сообщение с текстом «OFF». В результате пользователь получит сообщение с уведомлением, что все прошло удачно.

Второй вариант отключения обойдётся абоненту в 0,03 белорусских рубля за каждое отправленное сообщение. Сервисный номер для сообщений 300, текст «R». Если после отключения не пришло оповещение, значит, следует дополнительно уточнить текущий статус услуги.

По звонку оператору

Отключить услугу «Тонинг» в МТС Беларуси можно позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 0890 с симки оператора и +375 17 237-98-98 с остальных телефонов. Нередко операторы бывают загружены, поэтому придётся подождать соединения. Как только специалист компании ответит, необходимо сообщить ему о желании удалить опцию.

Представитель оператора сделает все самостоятельно. Клиенту нужно только назвать паспортные данные владельца сим-карты.

В Личном кабинете на сайте МТС

Многие абоненты привыкли, что личный кабинет на сайте оператора решает основную часть проблем. В большинстве вопросов это так и есть, но в случае с услугой «Тонинг» все немного иначе. Если зайти в сервис и найти в списке услуг нужную, можно заметить, что напротив неё нет нужной ссылки на удаление.

Отключить опцию можно в личном кабинете на её отдельном сайте http://toning.mts.by/. Вход осуществляется посредством пароля от интернет-помощника, можно заказать одноразовый комбинацией *111*17#. Для отключения нужно открыть раздел «Дополнительные возможности» и нажать «Отписаться».

В мобильном приложении

Абоненты, имеющие на смартфоне мобильное приложение «Мой МТС», могут воспользоваться им для отключения.

• Откройте приложение.
• Перейдите в раздел услуг и откройте вкладку с подключёнными.
• Найдите нужную опцию и переместите бегунок в положение «Отключить».
• Подтвердите действие.

Дождитесь уведомления и убедитесь, что опция не активна.

Обращение в салон связи

Если ни один из перечисленных способов не подошёл, то отключить ненужную опцию можно в офисе компании. Уточнить ближайшую точку обслуживания компании можно на сайте. С собой следует взять паспорт, чтобы подтвердить владение сим-картой.

От клиента не требуется никаких действий, специалист компании МТС произведёт отключение услуг самостоятельно. Дождитесь оповещения в виде СМС и удостоверьтесь, что «Тонинг» отключён.

ul

Как узнать, подключена ли услуга

Прежде чем отключить «Мелодию дня» и услугу «Тонинг» следует убедиться, что они активны. Для этого также есть несколько вариантов.

• Воспользуйтесь мобильным приложением или интернет-помощником. Опция будет отображаться в разделе подключённых услуг если она активна.
• Закажите детализацию расходов за несколько дней, опция подразумевает списание абонентской платы, если она активна, то отобразится в списке расходов.
• Самый простой вариант, позвоните на свой номер с другого телефона, если вместо гудков услышите мелодию или шутку, значит «Тонинг» активен.

При отключении услуги все сопутствующие опции, наподобие «Мелодии дня», удалятся автоматически.

ul

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.

Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• 0890 — только для звонков с номеров МТС России;
• 88002500890 — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +74957660166 — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890, если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +74957660166, только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 0890, 88002500890 или +74957660166 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

ul

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• 0880 — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• +375172379898 — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете , управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• 111 — короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0800400000 — номер для связи с оператором с любого телефона;
• +380505081111 — номер справочного центра в роуминге за границей;
• 555 — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

ul

Центр обработки клиентских заявок оператора МТС

Специальная система для корпоративных клиентов позволяет обратиться в службу поддержки посредством отправки заявления от абонента:

• Все клиентские заявки на активацию или отключение сервисов обрабатываются в течение суток после подачи;
• Для успешного использования услуги, пользователям необходимо заполнить заявление на привязку фиксированного электронного адреса для заявок;
• Заявление должно быть заверено печатью и подписью руководителя организации и передано персональному менеджеру в ближайшем салоне-магазине компании;
• После бесплатной регистрации электронной почты организации, корпоративные клиенты могут отправлять все заявки на адрес онлайн поддержки или по номеру факса +7-495-766-00-58 без предварительной заверения и подписи руководителя;
• Шаблоны заявлений для привязки корпоративного адреса электронной почты можно найти на сайте компании или обратившись в центральные офисы компании в Москве, СПб и других городах в зоне действия сети оператора МТС;
• Целью такой регистрации является своевременная помощь технической службы и комплексное обслуживание всех номеров организации.

ul

Услуги, предоставляемые службой поддержки оператора МТС для корпоративных номеров

В рамках обслуживания телефонов юридических лиц и корпоративных клиентов центр обслуживания предоставляет следующие возможности:

• Объединение и совмещение лицевых счетов организации с переносом средств и сервисов обслуживания;
• Подготовка любой финансовой отчетности и ее предоставление на бумажном носителе или в электронном виде;
• Предоставление и подключение дополнительных номеров телефона организации;
• Активация и отключение всех дополнительных услуг;
• Редактирование адреса и метода для доставки счетов об оплате за услуги оператора МТС;
• Блокирование или разблокирование номеров организации;
• Изменение тарифных планов;
• Изменение номеров абонентов;
• Завершение служб и приложений по обслуживанию.

ul

Служба поддержки оператора МТС по фиксированной связи для корпоративных номеров

Круглосуточная помощь и обслуживание клиентов проводится по следующим направлениям:

• Получение консультации по всем доступным услугам для фиксированных номеров;
• Получение информации по доступным услугам дальней связи;
• Получение любой консультативной информации и технической поддержки;
• Добавление заявки на активацию или отключение услуг оператора МТС;
• Получение подробной информации о текущем состоянии лицевого счета;
• Связь с работником службы для заключения контракта на обслуживание.

ul

Как дозвониться до оператора МТС

Многие абоненты МТС знают номер 0890 , позвонив на который Вы сможете дозвониться специалисту МТС. Но с ним возникает много ненужных сложностей. После того, как дозвонитесь, вам надо выслушать робота, потом произвести предлагаемые действия. Затем Вам скажут, что необходимо подождать некоторое время, но ответ может прозвучать и через час.

Но у вас есть выбор. У МТС есть еще один номер, по нему можете позвонить оператору. Отвечают по нему намного быстрее и звонки с разных телефонов бесплатны.

Мы подготовили для наших читателей небольшую инструкцию, следуя которой Вы сможете связаться с оператором МТС и задать интересующие вас вопросы:

• Сначала сделайте звонок на номер 8-800-2500890. Звонить можете абсолютно с любого телефона, в том числе со стационарного;
• Как только включится голосовое меню, нажмите 1, потом 0;
• После нажатия клавиш надо произвести оценку действий консультанта. Для этого нажмите 1 или 0 , это без разницы;
• После этого дождитесь соединения с консультантом МТС и задавайте свои вопросы.

При звонках оператору учитывайте, что на номер 0890 позвонить без оплаты Вы сможете только с мобильного гаджета с сим картой МТС. Со стационарных устройств звонки будут платные. Если звонить на номер 8-800-2500890 , то звонки с любых устройств и операторов будут без оплаты.

ul

Как дозвониться до живого оператора

В связи с тем, что компания МТС работает в нескольких странах и имеет несколько миллионов абонентов, ее короткий номер 0890 постоянно перегружен звонками. Из-за этого людям приходится ожидать ответа специалиста по полчаса или даже дольше.

Есть у этого номера еще один недостаток. Это голосовое меню. Оно очень запутанное и большинство людей тратит очень много на то, чтобы в нем разобраться. С этим мы сейчас и разберемся:

1. Для начала позвоните на этот номер 0890;
2. Вначале вам расскажут новости, потом какие у МТС есть предложения для вас. После этого включиться голосовое меню. Все пункты выслушивать не обязательно, можете сразу нажать клавишу 2, потом 0;
3. Произведите оценку качества работы, нажав 0 или 1. Это не важно;
4. После этого автоответчик скажет, что оператор в ближайшее время возьмет трубку. Советуем набраться терпения. Удачи!

ul

Альтернативные способы для связи

• В том случае, если Вам не удалось связаться с консультантом по телефону, пройдите по адресу anketa. ssl. mts. ru/ ind/ feedback. Здесь находится форма связи. Чтобы задать вопрос Вам придется сначала указать тему обращения, оставить свои контакты и изложить суть вопроса;
• Многие вопросы Вы можете решить самостоятельно через свой «Личный кабинет». Он находится здесь login. mts. ru. В «Личном кабинете» Вы сможете проконтролировать наличие активных услуг, изменить свой тарифный план и заказать детализацию вызовов;
• Если все предыдущие способы не подходят, то можно обратиться в ближайший офис. Для этого нужно взять с собой паспорт.

Теперь Вы знаете, как позвонить оператору МТС бесплатно и как сделать это быстро.

Надеемся, что вся эта информация была полезна для Вас.

ul

Как позвонить оператору МТС

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

• 0890 — только для звонков с номеров МТС России;
• 8 800 250 08 90 — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +7 495 766 01 66 — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
• 8 800 250 09 90 — номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
• 0 800 400 000 — (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) — контакт-центр МТС Украина;
• +375 17 237 98 98 — номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

ul

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.

Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, как отключить подписки на МТС, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

• 0890 — только для звонков с номеров МТС России;
• 8 800 250 08 90 — многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
• +7 495 766 01 66 — номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

1. Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
2. После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
3. Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
4. Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

ul

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

• 0880 — бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
• +375 17 237 98 98 — бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС, управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

• 111 — короткий номер для звонков с номеров МТС;
• 0 800 400 000 — номер для связи с оператором с любого телефона;
• +38 050 508 11 11 — номер справочного центра в роуминге за границей;
• 555 — номер для быстрого соединения с оператором (стоимость — 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

ul

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected] Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

ul

Как позвонить живому оператору МТС

Чтобы позвонить оператору МТС, необходимо вызвать номер, выбранный согласно тому, откуда вы звоните:

• С городского.
• С «симки» другой компании.
• С MTS на территории Российской Федерации.
• С МТС в заграничном роуминге вне России.
• Для ответа на вопросы представителей абонентов-юрлиц, а также частных предпринимателей, заключивших контракт с МТС, существует отдельный выделенный номер.

Подробней о вариантах вы можете узнать в следующих разделах статьи, но самый часто используемый номер — 0890 . К сожалению, воспользовавшись им, вы не свяжетесь напрямую с человеком, готовым вам помочь. Сначала придется пройти через дебри меню автоинформатора, нажать определенную комбинацию клавиш, и только потом удастся попасть в лист ожидания.

При поверхностном рассмотрении это неудобно с точки зрения пользователя, но если рассматривать ситуацию в другом ключе, именно удобство абонента и стало причиной появления подобной системы.

Оператора регулярно приходится ждать очень долго, а с помощью автоинформатора можно узнать нужную информацию, активировать или отключить услуги. Если «менюшка» не содержит нужных пунктов, придется дождаться освободившегося «живого» оператора.

ul

Короткий номер для связи с оператором МТС Беларусь

Для осуществления звонка оператору МТС-Беларусь клиенту необходимо набрать один из коротких номеров:

• 0890 – сотрудники проконсультируют по всем вопросам, которые связаны с обслуживанием сети. Клиенты получат разъяснения по поводу списаний денежных средств со счета, качества предоставляемых услуг или стабильности интернет-соединения.
• 0880 – клиенты компании МТС могут рассчитывать на детальный разбор предложений оператора сети, актуальных на данный момент. Можно обратиться за помощью в подборе и смене тарифного плана.

Но при обращении к сотрудникам кол-центра в Беларуси необходимо учитывать особенности предоставляемой информации. К операторам можно обратиться в случае:

• Уточнения работы сети с технической точки зрения.
• Разъяснения условий предоставления услуг связи.
• Получения консультации по поводу особенностей тарифных планов.
• Изучения подробностей мобильных телефонов в салонах сотовой связи данной компании. Можно попросить дать совет по подбору подходящей модели смартфона или другого гаджета.
• Получения доступа к услуге или деактивации уже имеющейся услуги.
• Блокировки номера телефона на определенный период времени.
• Консультирования по финансовым вопросам счета абонентского номера.

Связь с сотрудниками кол-центра поддерживается даже в случае нулевого баланса. Более того, позвонить можно даже с телефона, сим-карта которого заблокирована. Местоположение абонента МТС для совершения звонков по коротким номерам должно быть в зоне покрытия сети.

Бесплатный единый номер МТС — 0890

Если вы хотите общаться с живым оператором, то наберите на телефоне номер 0890.

• Затем вновь прослушайте автоответчик и нажмите 2;
• В итоге вы сможете поговорить с оператором.

Бесплатный контактный режиме работает не круглосуточно, а с ограничением по времени — с 08:00 до 22:00.

Будьте готовы, что специалист службы поддержки оператора должен запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Это необходимая мера для предотвращения стороннего доступа к услугам на вашем номере и информации о счете.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии МТС.

Быстрые ссылки:

Федеральный номер службы поддержки МТС при нахождении в Беларуси

Круглосуточная поддержка клиентов мобильной сети МТС доступна и при обращении по номеру +375-17-237-98- 98. Данный канал связи имеет международный формат.

По номеру +375-17-237-98- 89 можно дозвониться до сотрудников службы поддержки с городского номера телефона или с мобильного номера любого оператора связи.

Телефон-факс +375-17-237-98- 98 подойдет людям, которые хотели бы оставить заявку на обслуживание и получение обратной связи. На факс можно отправить и интересующие вопросы.

Как звонить в поддержку МТС с других операторов

Если абонент МТС не имеет возможности позвонить в Службу Поддержки со своего номера, он может совершить звонок с городского телефона или других мобильных операторов.

Номер для частных клиентов – 8-800-250-08-90.

Номер для корпоративных и бизнес-клиентов – 8-800-250-0990.

Компания МТС предлагает качественную техническую поддержку частных, корпоративных и бизнес-клиентов по всем услугам – мобильной связи, домашнему Интернету, телефонии и спутниковому телевидению. Связаться со специалистами можно несколькими способами – по телефону, E-Mail или в чате. Для всех клиентов и видов услуг номера разные. Это сделано, чтобы разделить нагрузку на техническую поддержку и гарантировать, что клиентам ответит специалист, действительно разбирающийся в их вопросе.

Номер справочной МТС при звонке в роуминге

Федеральные номера сети оператора МТС доступны не только в зоне доступа покрытия домашней сетью. Совершать звонки можно из любой точки мира. В роуминге также можно получить дополнительные сведения у сотрудников службы поддержки по этим контактным номерам:

• +375-17-237-98- 89;
• +375-17-237-98- 98.

Тарификация вызовов по контактным номерам оператора:

• Использование для соединения с сотрудниками кол-центра коротких номеров не оплачиваются клиентами.
• При связи с оператором в роуминге плата будет взиматься по стандартному тарифному плану той страны, в которой находится абонент.
• Опция «автоматический дозвон оператору» тарифицируются в соотношении со стандартными особенностями тарифного плана.

Что делать, если не дозвониться до оператора МТС?

Что же предпринять, если достучаться до сотрудника МТС не получается ни одним из выше описанных способов? Существует несколько вариантов. Все они менее удобные, занимают больше времени и требуют определённых усилий. Вот другие способы выйти на контакт с представителями МТС:

1. На официальном сайте МТС www.mts.ru существует форма обратной связи, с помощью которой можно оставить заявку. Через нее вы можете предоставить свои данные для связи и коротко изложить суть вопроса. Через некоторое время после того, как вы оставите заявку, с вами свяжутся.
2. Не все вопросы требуют помощи специалиста. Например: получить детализацию звонков, узнать баланс вашего счета, выяснить детали о вашем тарифном плане и многое другое можно в личном кабинете по адресу https://login.mts.ru. Иногда это может быть даже удобнее, чем звонить в службу поддержки.
3. Если все описанные способы не могут решить вашу проблему, а в call-центр невозможно дозвониться, можно просто сходить в ближайший центр обслуживания клиентов и решить все свои вопросы там. Лицом к лицу, общаясь со специалистом.

Как позвонить с другого оператора

Возникают ситуации, когда человеку требуется связаться с оператором МТС-Беларусь. Универсальный номер телефона +375-17-237-98- 98 позволяет получить интересующие сведения и разъяснения не только в роуминге.

Клиент может получить консультацию даже при звонке со стационарного телефона. Также услышать необходимую информацию можно при звонке на номер +375-17-237-98- 98 с телефона другого оператора сети.

После соединения со службой поддержки клиентов, сотрудник может запросить данные для идентификации пользователя. В качестве стандартных данных предоставляются:

• ФИО абонента;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона.

Клиент может находиться и в группе «потенциальных». Другими словами, он хочет получить подробности по подключению к МТС, тарифных планах и другие особенности связи. Операторы кол-центра МТС помогут человеку разобраться в непонятных ситуациях, определиться с выбором услуги и многое другое.

Как позвонить в МТС на единый номер оператора 8800

Оператором предусмотрено несколько способов для связи с контактным центром:

• Написать через личный кабинет в чат на сайте. Зайдите на сайт оператора и войдите в свой кабинет введя логин и пароль.
• Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС». Для того, чтобы воспользоваться этим вариантом, на странице оператора укажите номер для получения SMS, в котором придет ссылка на загрузку приложения.

Обратите внимание, что если у вас подключена , то SMS-сообщение со ссылкой на приложение доставить не получится.

• Бесплатно позвонить на короткий номер 0890. Эта услуга предоставляется по всей России, а также в сетях МТС-Беларусь;
• Позвонить бесплатно с номера МТС на номер +7 495 7660166. Этот номер предназначен для связи с оператором в период нахождения в международном и национальном роуминге. При звонке МТС с зарубежного номера непременно наберите контактный номер в международном формате с +7 и уточните стоимость вызова. Звонок будет платным и при его совершении с номеров других операторов, исходя из тарифов оператора связи.
• Совершить бесплатный звонок на короткий номер 8 800. Номер 8 800 250 0890 подойдет практически во всех остальных случаях, как для звонка с городских телефонов, так и с мобильных других сотовых операторов.

Онлайн-чат в личном кабинете МТС

Получить помощь сотрудника можно через чат, если войти в Личный кабинет, при условии, что пользователь там уже зарегистрировался.

Если нет, то этот процесс займет минимум времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:

• набрать *111*1006*1#;
• отправить SMS со следующим содержанием: «REG» на номер: 100640.

После входа в Личный кабинет, нужно кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположилась наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице уже понятно на что кликать, чтобы начать беседу с сотрудником компании и задать ему свой вопрос.

Поддержка МТС в социальных сетях

Официальные странички компании есть и в социальных сетях. Их тоже можно использовать для получения помощи и связи со специалистом. Наибольшей популярностью пользуется социальная сеть «ВКонтакте». Страничка МТС расположена по адресу: https://vk.com/mts.

Нужно кликнуть по «Написать сообщение», после чего откроется окно для ввода текста. Только изначально отвечает автоматически бот. Чтобы получить связь с реальным, живым специалистом, в сообщении так и указывается слово: «оператор». После этого оно будет перенаправлено специалисту.

Он тоже может быть загружен, поэтому моментальной реакции ждать не стоит. Бот отвечает мгновенно. Хотя, большинство пользователей положительно сказываются о службе поддержки, работающей в соцсетях, утверждая, что она довольно быстро отвечает.

Также странички компании есть в таких социальных сетях, как Твиттер: https://twitter.com/ru_mts и Фейсбук: https://www.facebook.com/mts. Там тоже можно задавать вопросы и получать ответы, помощь в решении проблем.

Обратившись в Контактный центр МТС, вы можете:

• Получить консультацию специалиста по вопросам работы сети, тарифам и условиям обслуживания;
• Получить консультацию специалиста об ассортименте и технических характеристиках сотовых телефонов, реализуемых в Салонах связи МТС;
• Получить консультацию специалиста по вопросам пользования сетевыми и дополнительными услугами;
• Добавить/отменить услугу (за исключением , «Детализированный счет», «Доставка счета»);
• Изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно изменение по телефону (можно уточнить при обращении в Контактный центр МТС);
• Установить временную блокировку на номере;
• Получить консультацию специалиста по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов, подключения/отключения абонентских номеров, тарификации услуг; о порядке и способах оплаты услуг и другим финансовым вопросам.

Внимание! Звонки с мобильных телефонов СООО «Мобильные ТелеСистемы» на справочные номера маршрутизируются и оплачиваются следующим образом:

1. Звонки на справочные номера СООО «Мобильные ТелеСистемы» с использованием являются платными;
2. При наборе номера 0890 с мобильного телефона МТС происходит соединение с Контактным центром МТС.

Короткие номера и USSD команды информационных служб МТС

Пример ввода коротких команд

Полезная информация

• По номеру *111# предоставляется бесплатный, не требующий большого количества времени и наиболее удобный способ управления тарифом и услугами телефона.
• С помощью набора следующих цифр *111*0887# можно узнать принадлежащий вам номер.

Номера управления балансом

• *100# С помощью этой команды, вы можете узнать остаток денежных средств на счету
• *152# Данная команда предоставляет возможность получить информацию о стоимости последних 5 платных действий
• *100*3# вследствие набора данных цифр и символов вам открывается возможность узнать задолженность по счету с подключенной

Номера для управления тарифом и услугами

• Для того, чтобы узнать текущий тариф, наберите *111*59#
• Для того, чтобы узнать остаток трафика при подключенной интернет опции, наберите *217#
• *100*1# С помощью данной команды появляется возможность узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, ранее включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги МТС
• *100*2# Данная команда предоставляет доступ к остатку пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия
• *111*919# Номер для управления подписками

Пополнения счета и другие возможности

• Для произведения пополнения счета с помощью предоставленной банковской карты наберите *115#.
• Для того чтобы пополнить счет при помощи наберите *111*123#
• *110* номер нужного абонента# предоставляет возможность отправить SMS с просьбой перезвонить — «услуга Перезвони мне»
• *116* номер нужного абонента# предоставляет возможность отправить SMS с просьбой о пополнении счета другим абонентом

Голосовые номера МТС

0887 – Выяснить номер вашего телефона. Звонок является абсолютно бесплатным при нахождении в домашнем регионе.

0890 — Контактный центр МТС. Звонок осуществляется бесплатно на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

+7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга. Также оператор МТС информирует, что все последующие звонки на экстренные номера осуществляются абсолютно бесплатно, даже если вы временно находитесь за пределами страны.

Как позвонить оператору МТС Существует несколько способов как связаться с оператором мобильной компании МТС в Беларуси. Оператор МТС ответить на все интересующие Вас вопросы круглосуточно. Но операторы не всесильны, важно знать, на какие вопросы они могут ответить и с чем могут помочь: -предоставить информацию по тарифным планам; -рассказать о работе сети и условиях использования услуг связи; -проинформировать о текущем ассортименте мобильных устройств; -помочь добавить или удалить услуги, привязанные к номеру телефона (при наличии паспортных данных); -сменить тарифный план; -временно заблокировать номер; -помочь по финансовым вопросам: расходы по счету, тарифы, способы оплаты и прочее.При нахождении в РБ есть три способа:

номер телефона 0890 или *7777 – короткий и бесплатный номер для абонентов МТС. Звонок доступен даже при заблокированной SIM-карте. Для получения актуальной информации об акциях и услугах обращайтесь по номеру 0880.

Третий способ связи с компанией МТС Беларусь – факс – +375(17)237-98-98. Работает круглосуточно.

За пределами Республики Беларусь (в роуминге): Находясь вдали от дома, так важно знать, что есть возможность поддерживать связь со своим мобильным оператором. Но не все знают, как это сделать. Мы расскажем, как позвонить оператору МТС с мобильного:

По бесплатному номеру для абонентов МТС +375(29)777-08-90, вы свяжетесь с родным оператором быстро и надежно. Важно знать, что данная услуга недоступна, если SIM-карта заблокирована или же у абонента подключена .

Будьте на связи!

Если Вы пользуетесь услугами А1, то связаться с оператором а1 в Беларуси можно следующим образом.

Популярные моделиВсе телефоны

• Распродажа!

Короткий номер для связи с оператором МТС Беларусь

Для осуществления звонка оператору МТС-Беларусь клиенту необходимо набрать один из коротких номеров:

• 0890 – сотрудники проконсультируют по всем вопросам, которые связаны с обслуживанием сети. Клиенты получат разъяснения по поводу списаний денежных средств со счета, качества предоставляемых услуг или стабильности интернет-соединения.
• 0880 – клиенты компании МТС могут рассчитывать на детальный разбор предложений оператора сети, актуальных на данный момент. Можно обратиться за помощью в подборе и смене тарифного плана.

Но при обращении к сотрудникам кол-центра в Беларуси необходимо учитывать особенности предоставляемой информации. К операторам можно обратиться в случае:

• Уточнения работы сети с технической точки зрения.
• Разъяснения условий предоставления услуг связи.
• Получения консультации по поводу особенностей тарифных планов.
• Изучения подробностей мобильных телефонов в салонах сотовой связи данной компании. Можно попросить дать совет по подбору подходящей модели смартфона или другого гаджета.
• Получения доступа к услуге или деактивации уже имеющейся услуги.
• Блокировки номера телефона на определенный период времени.
• Консультирования по финансовым вопросам счета абонентского номера.

Связь с сотрудниками кол-центра поддерживается даже в случае нулевого баланса. Более того, позвонить можно даже с телефона, сим-карта которого заблокирована. Местоположение абонента МТС для совершения звонков по коротким номерам должно быть в зоне покрытия сети.

Чем поможет контакт-центр?

Если возникли вопросы по предоставляемым услугам, вы можете позвонить оператору МТС . Специалисты обеспечат консультативную и техническую помощь на протяжении 24 часов 7 дней в неделю. Плохая связь, баланс денег на счете и многие другие проблемы находятся в компетенции контакт-центра.

Абоненты смогут получить развернутую информацию о действующих тарифах, условиях обслуживания, разнообразных пакетах и дополнительных возможностях. Помогут подключить любую услугу или отказаться от нее. Оператор:

• проконсультирует о движении средств на счете, тарификации звонков;
• разъяснит спорные моменты;
• подробно распишет траты и проконсультирует по всем финансовым вопросам;
• предоставит данные о наличии сотовых телефонов в специализированных салонах-магазинах, расскажет о технических характеристиках, преимуществах, недостатках и стоимости.

Как быстро узнать PUK-код от SIM-карты МТС через интернет?

Пользователи мобильной связи МТС могут быть уверены в том, что служба поддержки компании придет на помощь по любому вопросу не только днем, но и ночью.

Федеральный номер службы поддержки МТС при нахождении в Беларуси

Круглосуточная поддержка клиентов мобильной сети МТС доступна и при обращении по номеру +375-17-237-98- 98. Данный канал связи имеет международный формат.

По номеру +375-17-237-98- 89 можно дозвониться до сотрудников службы поддержки с городского номера телефона или с мобильного номера любого оператора связи.

Телефон-факс +375-17-237-98- 98 подойдет людям, которые хотели бы оставить заявку на обслуживание и получение обратной связи. На факс можно отправить и интересующие вопросы.

Как работает официальный сайт МТС

Существует три версии проекта – для персональных компьютеров и ноутбуков, планшетов и телефонов (смартфоны и другие мобильные устройства).

• Лучшие тарифы от МТС на 2021 год для дешевой сотовой связи

Главная цель и задача: предоставить исчерпывающие ответы на запросы клиента в любое время и из любого населенного пункта.

Способы решения: информационное снабжение каждой страницы графикой, таблицами, подробным описанием и функциями отключения или подключения онлайн опций.

То есть, перед обращением в службу поддержки лучше зайти на официальный сайт МТС и самостоятельно попробовать узнать, как совершить действие – во многом помогают пошаговые инструкции.

Номер справочной МТС при звонке в роуминге

Федеральные номера сети оператора МТС доступны не только в зоне доступа покрытия домашней сетью. Совершать звонки можно из любой точки мира. В роуминге также можно получить дополнительные сведения у сотрудников службы поддержки по этим контактным номерам:

• +375-17-237-98- 89;
• +375-17-237-98- 98.

Тарификация вызовов по контактным номерам оператора:

• Использование для соединения с сотрудниками кол-центра коротких номеров не оплачиваются клиентами.
• При связи с оператором в роуминге плата будет взиматься по стандартному тарифному плану той страны, в которой находится абонент.
• Опция «автоматический дозвон оператору» тарифицируются в соотношении со стандартными особенностями тарифного плана.

Структура портала

Чтобы понять каким пунктом меню воспользоваться, чтобы подключить услугу, прочитать подробное описание услуги или узнать, какие в МТС тарифы действуют в настоящее время, рекомендуется ознакомиться с основными категориями и их содержимым.

Популярные разделы сайта:

• Перейти в МТС. Автоматизированный процесс перехода от одного мобильного оператора в с сохранением номера. SIM карта будет доставлена по адресу, который был указан в регистрационной анкете.
• Тарифы и услуги. Все современные, актуальные для разных потребителей тарифные планы. Описание, стоимость и способы подключения.
• Развлечения и приложения. Категория содержит дополнительные услуги развлекательного направления. Например, здесь можно найти мобильные приложения для просмотра фильмов и прослушивания музыки.
• МТС Деньги. Пункт меню отображает финансовые услуги компании, банковские продукты (карты) и открывает возможность совершать переводы и платежи.
• Смартфоны и гаджеты. Это интернет магазин МТС, который расположен на отдельном сайте по адресу: shop.mts.ru. Выгодные цены на смартфоны, планшеты, ноутбуки и аксессуары.
• Акции и привилегии. Лучшие предложения по сервисам, сроки действия и анонсирование новых скидок.
• Помощь. Здесь можно найти ответы на частые вопросы, а также узнать, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр. Горячая линия МТС работает круглосуточно.

Важно: в процессе обновления название пунктов меню, разделов или категорий может измениться, поэтому при возникновении трудностей рекомендуется обращаться на круглосуточную линию помощи абонентам по номеру 0890 (для частных клиентов) или 0990 (для юридических лиц).

Как позвонить с другого оператора

Возникают ситуации, когда человеку требуется связаться с оператором МТС-Беларусь. Универсальный номер телефона +375-17-237-98- 98 позволяет получить интересующие сведения и разъяснения не только в роуминге.

Клиент может получить консультацию даже при звонке со стационарного телефона. Также услышать необходимую информацию можно при звонке на номер +375-17-237-98- 98 с телефона другого оператора сети.

После соединения со службой поддержки клиентов, сотрудник может запросить данные для идентификации пользователя. В качестве стандартных данных предоставляются:

• ФИО абонента;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона.

Клиент может находиться и в группе «потенциальных». Другими словами, он хочет получить подробности по подключению к МТС, тарифных планах и другие особенности связи. Операторы кол-центра МТС помогут человеку разобраться в непонятных ситуациях, определиться с выбором услуги и многое другое.

Возможности и преимущества

Обращение на Горячую линию мобильного оператора не спроста является востребованной услугой:

1. Не надо запоминать сложные комбинации — номера простые и легко запоминающиеся.
2. Услуга бесплатная и доступная даже при пребывании абонента в форс-мажорных ситуациях.
3. Информацию предоставляют квалифицированные специалисты.

Позвонив по телефону Контактного получает полную и на достоверную информацию о:

• режиме работы сети, сроках проведения профилактических и ремонтных работ;
• тарифах, преимуществах и недостатках каждого, условиях обслуживания;
• представленных в салонах «МТС» мобильных устройствах, их технических характеристиках и аксессуарах к ним;
• дополнительных опциях и сервисных услугах, базовых и платных;
• том, как отменить услугу, ставшую неактуальной;
• том, как добавить востребованную в данный момент опцию;
• оптимальном тарифном плане при желании перейти на другой тариф, с подробным описанием всех действующих в сети «МТС»;
• финансовых вопросах, касающихся процедуры списания денег с баланса, способах пополнения счета, порядке оплаты.

В случае, если абонент потерял телефон, не пользуется им по каким-то причинам, находится в роуминге, он вправе обратиться к оператору для временного блокирования номера.

ПРАВИЛА НАБОРА НОМЕРОВ

Набор без указания зонального кода (например, 7хх хх хх

) доступен только абонентам, совершающим соединения внутри сети компании. Чтобы позвонить с мобильного телефона на мобильный телефон внутри сети VELCOM, отправить SMS или MMS, достаточно просто набрать необходимый 7-мизначный номер абонента VELCOM.

• + 375 29 1хх хх хх, + 375 29 3хх хх хх, + 375 29 6хх хх хх, + 375 29 9хх хх хх
  или
• 8 029 1хх хх хх, 8 029 3хх хх хх, 8 029 6хх хх хх, 8 029 9хх хх хх
  .

В связи с этим компания обращает ваше внимание на правила набора номеров. Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети VELCOM, которые начинаются на 7, необходимо указывать в наборе зональный код сети 44

:Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети МТС, которые начинаются на 2, 5, 7, 8 необходимо указывать в наборе зональный код сети
29
.

Сервисные центры МТС в Бресте: адреса, телефоны, график работы

БЕЛАРУСЬ

БЕЛАРУСЬ

Адрес ул. Катин Бор 103, Брест, Республика Беларусь, 224025 Телефон +375 (44) 590-04-93 (Viber, WhatsApp) E-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
div > .uk-panel’, row:true}” data-uk-grid-margin>

Александр Пенно менеджер по продажам

УКРАИНА

УКРАИНА

Адрес ул. Рівненська, 48, офіс 319, г. Луцк, Волынская область, 423020, Украина Телефоны +380 (50) 220-05-50 +380 (50) 378-38-55 E-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
div > .uk-panel’, row:true}” data-uk-grid-margin>

Алексеюк Александр региональный менеджер

АРМЕНИЯ, АЗЕРБАЙДЖАН, КЫРГЫЗСТАН, ТУРКМЕНИСТАН, ТАДЖИКИСТАН

АРМЕНИЯ, АЗЕРБАЙДЖАН, КЫРГЫЗСТАН, ТУРКМЕНИСТАН, ТАДЖИКИСТАН

Адрес ул. Катин Бор 103, Брест, Республика Беларусь, 224025 Телефоны +375 (44) 744-50-10 WhatsApp: +375 (44) 744-50-10 Viber: +375 (44) 744-50-10 E-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
div > .uk-panel’, row:true}” data-uk-grid-margin>

Андрей Кравчук менеджер по продажам

КАЗАХСТАН, ГРУЗИЯ, МОЛДОВА

КАЗАХСТАН, ГРУЗИЯ, МОЛДОВА

Адрес ул. Катин Бор 103, Брест, Республика Беларусь, 224025 Телефоны +375 (44) 5-822-633 WhatsApp: +375 (44) 5-822-633 E-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
div > .uk-panel’, row:true}” data-uk-grid-margin>

Дмитрий Старикевичрегиональный управляющий

По вопросам мобильной связи

На всей территорий Беларуси для абонентов компании существует единый номер службы поддержки:

411

Для того, что бы позвонить оператору, необходимо с мобильного телефона набрать данный номер, и нажать клавишу «Вызов».

При нахождении в роуминге – +375 29 6 000 150.

*В роуминге звонок в информационно –справочную службу является платным согласно роуминговым тарифам.*Если вы подключены к другому оператору, то звонок по данному номеру является бесплатным. Круглосуточно и без выходных.

Вопрос как звонить с велкома наигородские номера

к примеру из гродно в гродно, из бреста в брест, в минск. в минске я набираю прямой минский номер, а как в других городах, или из бреста в минск.

Как позвонить оператору МТС Беларусь и не разориться, знают не все. Единого номера для разговора со службой поддержки не существует, с каждой симки приходится набирать разные комбинации, и ошибка превращает бесплатный разговор в дорогостоящую беседу. Рассказываем, какой номер нужен в вашем случае и какими еще способами получится поговорить с сотрудниками контактного центра.

Короткий номер для связи с оператором МТС Беларусь

Для осуществления звонка оператору МТС-Беларусь клиенту необходимо набрать один из коротких номеров:

• 0890 – сотрудники проконсультируют по всем вопросам, которые связаны с обслуживанием сети. Клиенты получат разъяснения по поводу списаний денежных средств со счета, качества предоставляемых услуг или стабильности интернет-соединения.
• 0880 – клиенты компании МТС могут рассчитывать на детальный разбор предложений оператора сети, актуальных на данный момент. Можно обратиться за помощью в подборе и смене тарифного плана.

Но при обращении к сотрудникам кол-центра в Беларуси необходимо учитывать особенности предоставляемой информации. К операторам можно обратиться в случае:

• Уточнения работы сети с технической точки зрения.
• Разъяснения условий предоставления услуг связи.
• Получения консультации по поводу особенностей тарифных планов.
• Изучения подробностей мобильных телефонов в салонах сотовой связи данной компании. Можно попросить дать совет по подбору подходящей модели смартфона или другого гаджета.
• Получения доступа к услуге или деактивации уже имеющейся услуги.
• Блокировки номера телефона на определенный период времени.
• Консультирования по финансовым вопросам счета абонентского номера.

Связь с сотрудниками кол-центра поддерживается даже в случае нулевого баланса. Более того, позвонить можно даже с телефона, сим-карта которого заблокирована. Местоположение абонента МТС для совершения звонков по коротким номерам должно быть в зоне покрытия сети.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
• Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Федеральный номер службы поддержки МТС при нахождении в Беларуси

Круглосуточная поддержка клиентов мобильной сети МТС доступна и при обращении по номеру +375-17-237-98- 98. Данный канал связи имеет международный формат.

По номеру +375-17-237-98- 89 можно дозвониться до сотрудников службы поддержки с городского номера телефона или с мобильного номера любого оператора связи.

Телефон-факс +375-17-237-98- 98 подойдет людям, которые хотели бы оставить заявку на обслуживание и получение обратной связи. На факс можно отправить и интересующие вопросы.

МТС официальный сайт – www MTS ru

Время высоких технологий и развития интернета по всему миру постепенно сказывается во всех областях и сферах деятельности человека.

Практически все источники информации обладают интернет ресурсами, и это является наиболее удобным средством получения знаний.

В МТС официальный сайт доступен по адресу: www mts ru – это главная страница проекта, который открывает полный спектр возможностей для посетителей и клиентов мобильного оператора.

Возможности

Каждый интернет ресурс создается с определенной целью, официальный сайт МТС не стал исключением и предназначен для освещения в режиме онлайн всех телекоммуникационных услуг компании для корпоративных (юридические лица) и частных клиентов.

На портале можно найти:

• Как обслуживать МТС-кассу: сколько стоит и в какие сервисные центры обращаться

• Контактную информацию о компании – телефоны, адреса электронной почты или салонов связи по России.
• Тарифные планы с подробным описанием и возможностью подключения в режиме онлайн.
• Справочные данные по услугам (интернет, роуминг, финансовые операции).
• Новости и специальные предложения.
• Ссылку на интернет магазин МТС.
• Форму для жалобы чтобы написать претензию в МТС на основе фирменного бланка организации.
• Личный кабинет и мобильное приложение для телефона (Google Play, Apple Store).
• Документы организации, а также версию проекта на английском языке – mtsgsm.com.

Важно знать: перед началом работы с сайтом убедитесь в корректно установленном регионе, проверить это можно в верхней части сайта – по центру будет показан текущий город, определенный по IP автоматически.

Дизайн

Качественная проработка инфографики, иллюстраций и распределение на стартовом экране информации от важного элемента к менее актуальному блоку – важная задача дизайнеров, программистов и отдела тестирования.

Проект выполнен в фирменных цветах (красный, несколько оттенков серого и черный). Структура макета трехколоночная – это правильное решение для упрощенного восприятия контента.

На главной странице и второстепенных находятся сопроводительные текст и описания услуг слайдеры, подчеркивающие преимущества визуально.

У посетителя не должно возникать трудностей в работе с сайтом, учитывая его простоту и возможность в любое время вернуться в предыдущую локацию.

Техническая сторона

Используется уникальная разработка с применением фреймворков. Программная часть работает стабильно за исключением моментов, связанных с перегрузкой серверов от высокого уровня трафика.

Все отлажено, функции работают без перебоев. При возникновении замечаний или ошибок рекомендуется сообщить об этом оператору на горячую линию по телефону или в социальных сетях.

Номер справочной МТС при звонке в роуминге

Федеральные номера сети оператора МТС доступны не только в зоне доступа покрытия домашней сетью. Совершать звонки можно из любой точки мира. В роуминге также можно получить дополнительные сведения у сотрудников службы поддержки по этим контактным номерам:

• +375-17-237-98- 89;
• +375-17-237-98- 98.

Тарификация вызовов по контактным номерам оператора:

• Использование для соединения с сотрудниками кол-центра коротких номеров не оплачиваются клиентами.
• При связи с оператором в роуминге плата будет взиматься по стандартному тарифному плану той страны, в которой находится абонент.
• Опция «автоматический дозвон оператору» тарифицируются в соотношении со стандартными особенностями тарифного плана.

Нюансы и советы

Примечание 2.

Представленные далее ответы актуальны для частных клиентов.

Почему не всегда можно дождаться ответа сотрудника горячей линии и что с этим делать?

Номер 0890

работает круглосуточно, но есть два важных момента:

• с 08:00 до 22:00 (по Москве) поддержка осуществляется сотрудниками-людьми;
• с 22:00 до 08:00 (по Москве) на звонки отвечает робот-ассистент – он помогает с типовыми вопросами по части сервиса связи.

Обратите внимание: бывает так, что проблема у пользователя связи возникает уже после 10-ти вечера по столичному времени. Мы рекомендуем для тех ситуаций, когда нет оснований полагаться на роботизированное голосовое меню, использовать вместо номера 0890 другой – 8 800 250 0890. При звонке на него можно дождаться ответа сотрудника колл-центра в любой час

При звонке на него можно дождаться ответа сотрудника колл-центра в любой час.

Обязательно ли взаимодействовать с голосовым меню – можно ли связаться с оператором сразу?

Во время звонка по одному из представленных телефонов можно или воспользоваться подсказками голосового интерфейса, или поговорить с работником колл-центра. Если приоритетнее второе, можно пойти двумя путями:

• прослушать все пункты автоматизированного меню и дождаться соединения со специалистом клиентской службы;
• не слушать инструкции голосового помощника, а нажать сначала “2” и затем – “0”.

Если выбран второй вариант, произойдёт быстрое соединение с оператором.

Почему иногда приходится ждать ответа по несколько минут?

Ожидание ответа сотрудника поддержки занимает некоторое время. Днём с 13:00 до 17:00 загрузка линий – самая большая. Имейте это в виду.

Существует ли способ быстро связаться с сотрудником горячей линии?

Здесь есть две небольшие хитрости:

1. Звоните на 8 800 250 8250
   с номера другого опер-ра. Дело в том, что звонок воспринимается системой как возможное стремление абонента перейти в МТС. Т.к. поставщик услуг связи всегда заинтересован в новичках-клиентах, переключение на “живого” сотрудника поддержки происходит быстро.
2. Звоните на 8 800 250 0890
   . Далее жмите “2”, “3” или “4” (вместо “1”) – т. е. пункты автоинформатора, посвящённые интернету, кошельку “МТС Деньги” и спутниковому ТВ. Данные направления – наименее загруженные, так что шанс скорого ответа выше. Дальше просто просите соединить Вас с сотрудником, который консультирует по вопросам мобильной связи. Это иногда помогает обойти очередь.

Обратите внимание: описанные нюансы и советы к ним следует запомнить. Они существенно облегчают взаимодействие с МТС

Как позвонить с другого оператора

Возникают ситуации, когда человеку требуется связаться с оператором МТС-Беларусь. Универсальный номер телефона +375-17-237-98- 98 позволяет получить интересующие сведения и разъяснения не только в роуминге.

Клиент может получить консультацию даже при звонке со стационарного телефона. Также услышать необходимую информацию можно при звонке на номер +375-17-237-98- 98 с телефона другого оператора сети.

После соединения со службой поддержки клиентов, сотрудник может запросить данные для идентификации пользователя. В качестве стандартных данных предоставляются:

• ФИО абонента;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона.

Клиент может находиться и в группе «потенциальных». Другими словами, он хочет получить подробности по подключению к МТС, тарифных планах и другие особенности связи. Операторы кол-центра МТС помогут человеку разобраться в непонятных ситуациях, определиться с выбором услуги и многое другое.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Сейчас ищут техподдержку: Горячая линия Госуслуг: бесплатный номер телефона техподдержки и другие контакты

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

Скидки, купоны и акции МТС действующие ранее

В интернет-магазине МТС скидки до 50% на смартфоны и планшеты Apple, Xiaomi, Samsung, Huawei, Honor и других производителей, а также смарт-часы, фитнес-браслеты и многое другое!

Для получения скидки купите любой смартфон или планшет с использованием промокода и заключите дополнительное соглашение на использование любого тарифного плана МТС из участвующих в акции. Приятный бонус при покупке смартфона — интернет-трафик на 2ГБ или 8ГБ на 180 дней, при покупке планшета — услуга интернет Mini на 3 месяца!

Shop.mts.by – магазин электроники, где можно выгодно купить планшет, смартфон и аксессуары к ним. Магазин привлекает покупателей приемлемыми ценами, разнообразием моделей и возможностью участия в акциях. Новинки, популярные модели регулярно пополняют ассортимент каталога.

Что предлагает клиентам каталог МТС

• смартфоны известных мировых брендов – Xiaomi, Nokia, Samsung, Huawei, большой выбор айфонов
• планшеты Lenovo, Prestigio, Samsung Galaxy, Huawei
• аксессуары – карты памяти, чехлы, бамперы, наушники, адаптеры, кабели, беспроводные зарядные устройства и т.п.
• Wi-Fi роутеры, модемы
• TV приставки

Магазин часто проводит акции, благодаря чему у покупателей есть возможность приобретать электронику по приятным ценам: распродажа в Черную Пятницу, скидки и распродажи аксессуаров, возможность покупки в рассрочку и т.п. Покупать в рассрочку на МТС выгодно – клиент приобретает гаджет с рассрочкой на 12 либо 24 месяца с нулевым первым платежом и получает в подарок 6 месяцев безлимитного интернета.

Узнать о новинках в мире электроники, функциональных особенностях новых гаджетов и их достоинствах можно в разделе «Обзоры».

Оплатить заказ в магазине можно любым удобным способом:

• онлайн банковской картой
• наличными курьеру
• воспользоваться системой «Расчет»

Заказы доставляются по всей территории Беларуси. Доставка по Минску и крупным областным городам при заказе от 400 рублей бесплатная.