Мтс спутниковое тв номер телефона горячей линии бесплатный

Круглосуточная служба технической и сервисной поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет» для жителей всех регионов России

Круглосуточный бесплатный телефон службы поддержки «МТС Спутниковое ТВ и интернет»

При возникновении любых проблем и вопросов по работе спутникового телевидения, вашей спутниковой тарелки, безлимитного интернета, тарифам и опциям – обращайтесь на федеральные номера поддержки:

Как дозвониться в «МТС Спутниковое ТВ и интернет»?

Горячая линия МТС доступна для всех абонентов любых мобильных и стационарных операторов России совершенно бесплатно, включая Москву и Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Омск, Тольятти, Ижевск, Казань, Челябинск, Уфа, Волгоград, Пермь, Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, и другие города. Для обращений в абонентскую службу провайдера спутникового телевидения с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр  «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS Sputnik – используйте федеральный номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами, включая/отключение спутникового ТВ, дополнительных платных пакетов и детализации счета – пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии».

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

Круглосуточный единый номер поддержки для клиентов всех подразделений группы компаний МТС: Мобильная связь, Домашний Интернет и телевидение МТС, Спутниковый доступ к телевидению и «МТС Банк». Все звонки на номер 8800 2502320 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Абонентская служба МТС осуществляет круглосуточную консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг спутникового доступа, изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты с которой вы получаете интернет на даче и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно из любой точки России.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет множество направлений деятельности в едином личном кабинете абненета:

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2502320 или 0890 бесплатно с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

1. Владимир:

   Пропало спутниковое ТВ.Ничего не делавлось,просто было и вдруг его нет.Перезапуск емчего не дал

   1. admin:

      Владимир, онлайн помочь не сможем, слишком мало информации. Советуем обратиться в техподдержку и если проблема сохранится — вызывать мастера. Через нас это тоже можно сделать — по кнопке «Подключиться» (услуги мастера платные).

2. жанна:

   добрый день оплатила 2 раза тарелку как можно вернуть один платеж?

   1. admin:

      Добрый день! Обратитесь в техническую поддержку или салон связи МТС, вас проконсультирует оператор. У нас точного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет. Скорее всего, потребуется оформить заявление на возврат денежных средств.

3. Татьяна:

   Сегодня перечислила дважды месячную оплату(250+250) за спутн.мтс ТВ.Прошу вас вернуть излишни перечисленные 250 руб. на телефон 89824739097. Дачный сезон закончился и тарелкой мтс я не пользуюсь.

   1. admin:

      Добрый день. Мы дилеры и не имеем такой возможности. Пожалуйста, обратитесь по телефону техподдержки МТС.

4. Скворцов Анатолий Васильевич:

   На абонентский договор 39580013873 произведена оплата 1800р. 11.01.22г. Смарт карта 10689464492 3910278523 не обслуживается, на лицевой абонентский счет договора невозможно произвести доплату, дозвониться пенсионеру невозможно. Помогите. Анатолий.

   1. admin:

      Анатолий, к сожалению, не можем вам помочь, так как являемся дилерами и не имеем доступа к лицевым счетам абонентов.

5. Игорь:

   Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вышли из строя две приставки Castpal DS 701 — одна в феврале, другая в марте этого года. Можно ли сделать перерасчет за неиспользование услуг до 1 сентября (дата списания платежа) и как это сделать. И ещё вопрос, сколько будет стоить только одна приставка? можно ли купить на этом сайте? Сам нахожусь в сельской местности.

   1. admin:

      Здравствуйте! По перерасчету не можем проконсультировать, т.к. являемся дилерами — рекомендуем по этому вопросу обратиться в техподдержку МТС. Купить на этом сайте оборудование можно, для этого оставьте заявку, нажав кнопку «Подключить». Рекомендуем воспользоваться акцией «Удачный обмен» — https://tarelka.pro/akcii/obmen/. Приставка по этой акции будет стоить 4000 руб, но при этом год просмотра вы получите в подарок.

6. ИмяНадежда:

   Здравствуйте, у нас утерян договор и номер по каторому нужно платить,подскажите как узнать,чтобы оплатить.

7. Виталий:

   здравствуйте. я тут узнал что я могу старый id поставить в новую приставку и тогда смарт карта будет работать. не могли бы вы мне сообщить как это с делать. в противном случае я вынужден буду подать в суд. так как мошенничество и вынуждение покупки нового оборудования на лицо. Зорание спасибо за понимание.

   1. admin:

      Здравствуйте. не совсем поняли вопрос — что значит поставить старый id в новую приставку? Уточните, пожалуйста. Если речь идет об использовании имеющейся смарт-карты в новом оборудовании, то это в некоторых случаях возможно, например, при участии в акции «Удачный обмен».

8. Имя Людмила:

   25 июля 2022 г мне установили спутниковую антену мтс. По договору обещали месяц бесплатного обслуживания,но сегодня пришло сообщение том, что у меня долг 90 руб. и требование оплатить его. Почему? Ведь месяц бесплатного обслуживания еще не закончен(заканчивается 24 августа 2022 г).
   Лицевой счет Спутникового ТВ № 19590028248. Прошу объяснить причину долга

   1. admin:

      Это не официальный сайт, у нас нет доступа к информации о начислениях на лицевые счета. Можем предположить, что это оплата за Мультирум, если у вас подключено 2 телевизора.

9. Данил:

   Здравствуйте, перестала работать приставка мтс, в розетку вставлен блок, а приставка не реагирует, что делать?

   1. admin:

      Здравствуйте! Удаленно по вашему описанию диагностировать проблему невозможно. Находясь рядом с приставкой, позвоните в службу технической поддержки.

10. михаил:

    не могу пополнить баланс спутникового тв. (сервис недоступен) № договора 29558002323

    1. admin:

       Михаил, рекомендуем попробовать другой способ пополнения баланса — их несколько.

11. Полина:

    Телевидение не работает

    1. admin:

       В таких случаях мы бы рекомендовали звонить по телефону техподдержки или вызвать мастера.

Обсуждение закрыто.

В этой статье выясним, как работает горячая линия МТС ТВ, по каким телефонам можно дозвониться, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра и как отправить жалобу?

О компании

Один из крупнейших провайдеров сотовой связи в России — это компания МТС. Кроме услуг мобильной связи, доступа к интернету, в организации развивают и увеличивают зону покрытия МТС ТВ. Спутниковое, аналоговое ТВ от компании доступно во всех российских регионах. Поэтому выясним, каким образом получить информацию о тарифах, правилах подключения и зоне покрытия.

Вопросами, связанными с работой МТС ТВ занимается техподдержка. Контакт-центр готов принять обращение в онлайн форме и по телефону.

Как написать в службу поддержки МТС ТВ?

Служба поддержки ТВ МТС работает в телефонном формате и принимает запросы в электронном виде. Иногда использование горячей линии не возможно, поэтому удобней воспользоваться онлайн способом.

Для этого предусмотрели несколько форм:

1. Вкладка «Помощь» на главном портале — https://mts.ru/personal/podderzhka. Кликайте по нужной теме, задавайте вопросы или просматривайте наиболее частые вопросы и ищите ответы самостоятельно.
2. Раздел «Обратная связь» — https://mts.ru/personal/feedback-fix, кроме вопросов, можно оставить жалобу, отзыв или предложение.
3. Социальная сеть ВКонтакте.

Часто задаваемые вопросы по спутниковому ТВ доступны по ссылке — https://mts.ru/personal/faq/sputnik_tv.

Какой телефон горячей линии МТС ТВ?

Как и у любого оператора, МТС предлагает несколько горячих линий.

Телефон горячей линии, действующий по всей России с кодом 8800 бесплатный — 8 800 250 08 90. Бесплатно дозвониться можно и на короткий номер 08 90.

Этот же номер подойдет, как для жителей России, так и клиентов из Беларуси.

Звонки по номеру 8800 принимаются со всех сотовых и городских телефонов. В час пик наблюдается сложность с обращениями, поэтому свободного оператора придется ожидать около 10 минут.

Для звонков из-за границы подойдет внутригородской номер телефона по городу Москва — +7 (495) 766 01 66. Аналогичные контакты предложены в каждом российском регионе. Чтобы выяснить номера в своем населенном пункте, посетите официальный портал и откройте раздел «Адреса».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи техподдержки входит оповещение клиентов обо всех изменения в услугах, планах по улучшению сервиса и т.д. Служба поддержки может прибегнуть услугам своих сотрудников или обратиться к сертифицированным компаниям, в зависимости от региона.

Если ваш вопрос, связан со следующими темами, то сотрудники call-центра точно помогут разобраться в ситуации:

• Домашний интернет и ТВ.
• Кабельное и цифровое ТВ (телевидение).
• Тарифы.
• Доп. услуги.
• Стоимость подключения.
• Зона покрытия.
• Покупка оборудования.
• Установка приборов.
• Поиск, настройка каналов.

Операторы контакт-центра занимаются приемом и обработкой обращений, в теме которых указаны «Жалоба», «Отзыв», «Претензия».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций может вызвать затруднение у сотрудников, однако чаще это связано с просьбами не относящимися с основным задачам службы поддержки. Например, часто клиенты могут интересоваться тарифами и услугами конкурентов, но сотрудники call-центра не могут раскрывать подобные сведения.

Поддержка проконсультирует по общим вопросам, сможет подсказать, как настроить оборудование, найти сигнал и сохранить найденные каналы. Но, если по итогу окажется, что причина в неисправном оборудовании, операторы свяжутся с техническим отделом и передадут вашу заявку.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет клиента избавит от необходимости подробного указания личных сведений, уточните тему и детали проблемы и консультанты ответят онлайн или перезвонят.

Для входа в личный кабинет Спутникового ТВ используйте ссылку — https://lk.ug.mts.ru.

Войти в Личный кабинет Спутникового Интерактивного ТВ можно по ссылке — https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.

Заполнить форму обращения можно в разделе «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Клиенты МТС ТВ, как и других «отделов» смогут оставить жалобу традиционным способом через сайт (https://mts.ru/personal/feedback-fix) или личный кабинет.

Заполняйте «окно» запроса и уточняйте, с чем связана жалоба (работа провайдера, действие сотрудников и т.д.).

Сообщить о неприятностях, негативном опыте можно и по одному из перечисленных номеров.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, служба поддержки рассматривает социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mts.
• Одноклассники — https://ok.ru/mts.
• Facebook — https://www.facebook.com/mts.
• Twitter — https://twitter.com/mts_news.

Официальный сайт не единственный способ связаться с консультантами. В соц. сетях созданы сообщества, где публикуется информация об организации, основных услугах, акциях и предложениях. Авторизовавшись можно оставить комментарий модератору или свободно пообщаться с другими пользователями. Группы открыты во всех популярных в России социальных сетях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, сотрудники call-центра принимают звонки и сообщения в любое время.

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

• Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
• Большой выбор каналов
• Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
• Удобное приложение МТС ТВ