Номер телефона авиакомпании шереметьево

Горячая линия Шереметьево разделяется на несколько отделов, набрав конкретный номер, вы сможете быстрее дозвониться, попасть именно в тот отдел, который нужен, и сэкономить много времени. Звонки пассажиры совершают достаточно часто, поэтому операторы могут быть заняты, определитесь с тем, куда именно вам нужно позвонить, запаситесь терпением и действуйте.

Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево

Справочная служба аэропорта отвечает по следующим телефонам: +7 (495) 578-65-65, +7 (925) 100-65-65. Звонки бесплатные для любого региона России. Если вам требуется разыскать багаж, звонить следует по телефону +7 (925) 100-65-65. Отдельные терминалы пользуются добавочными номерами, так для терминала С используется добавочный 201, для F и E – 202. Статус рейса можно узнать, позвонив на номер +7 (495) 956-46-66. При возникновении особой ситуации следует набрать +7 (499) 231-53-73.

Могут возникать проблемы с таможенной службой, если вы считаете, что в отношении вас был нарушен закон, звоните на +7 (499) 728-76-42: это телефон доверия таможенной службы. Обратиться в отдел полиции Шереметьево можно по телефону +7 (495) 578-22-55, дежурная часть имеет свою линию связи +7 (495) 578-47-54. Потерянную вещь можно найти в бюро находок аэропорта (+7 (495) 578-74-64). На всех терминалах есть ветеринарный контроль: для C действует номер +7 (495) 578-62-44, для D, E и F – +7 (495) 578-96-52.

Другие способы связи

Кроме этого, связаться с администрацией можно через социальные сети – Facebook, Twitter, у аэропорта есть официальный сайт, WhatsApp, Viber. Ссылка на группу «В контакте» – https://vk.com/svo_airport.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут ответить на многие вопросы, если вам необходимо связаться с ними срочно, лучше всего воспользоваться одним из предложенных номеров телефона. Сотрудники аэропорта могут ответить на следующие вопросы:

• Относительно расписания движения самолетов, общественного транспорта, доставляющего из зала ожидания к самолету.
• Вы можете подать заявление о том, что необходимо предоставление носилок или инвалидного кресла, а также необходимо оказать помощь инвалиду при посадке, выходе из самолета.
• Помощь при регистрации документов.
• Оформление собаки-поводыря, иных животных для перелета.
• Прохождение ветеринарного контроля.
• Вопросы, касающиеся смены рейса, розыска багажа, расписания движения, пересадок.
• Для людей с ограниченными физическими возможностями, кардиостимулятором возможно прохождение таможенного досмотра в медпункте, сопровождение в самолет, возможно использование амбулифта при необходимости. Его предоставляет администрация аэропорта.
• Вы можете уточнить правила, которые действуют в аэропорту, а также узнать расценки, например на провоз ручной клади, сколько придется доплатить за перевес багажа.
• Выяснить, какие документы требуются для провоза животных.
• Часто задают вопросы касательно упаковки багажа в пленку, возможности оставить вещи в камере хранения надолго.
• Есть ли помощь в перемещении багажа.
• Все, что касается покупки, сдачи, обмена билетов.
• Провоз негабаритного багажа.
•  Требуется ли виза.

Кроме этого, можно обратиться на горячую линию с жалобой на неправильную работу терминала или действия отдельного сотрудника.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты компании отвечают только на вопросы, связанные непосредственно с деятельностью аэропорта Шереметьево, обслуживания клиентов. Например, для трудоустройства действуют другие способы связи, и звонить на горячую линию не требуется, она предусмотрена исключительно для клиентов компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Средний ответ на звонок может занимать от 2 до 15 минут, операторов не всегда хватает, поэтому ожидать ответа придется от 1 до 30 минут.

Call-центр Международного аэропорта Шереметьево:

+7 (495) 578-65-65

(номер телефона справочной).

Информация о статусе рейса:

+7 (925) 100-65-65

Комната матери и ребенка:

Терминал D

+7 (926) 533-21-57 доб. 71629

Терминал F

+7 (926) 533-21-57 доб. 78255

Терминал E

+7 (926) 533-21-57 доб. 73135

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон:

+7 (495) 223-55-55

8 (800) 444-55-55

(бесплатно для звонков из России)

*555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2

(с мобильного звонок бесплатный)

Авиакомпания «Победа»

+7 (499) 427-11-01

Авиакомпания «Россия»

+7 (495) 139-77-77

Aeroflot

Розыск багажа

Служба розыска багажа в терминалах B, C, D, E:

+7 (495) 578-65-65

Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот»:

Терминал B

+7 (495) 664-14-99

Терминал D

+7 (499) 500-72-70

(с международных рейсов).

+7 (495) 544-33-25

(с внутренних рейсов).

Камеры хранения невостребованного багажа:

Терминал E

+7 (495) 578-74-64

Терминал B, C, D, F

+7 (499) 500-65-52

(с внутренних рейсов).

+7 (495) 753-86-41

(с международных рейсов).

Если вы потеряли вещи:

+7 (495) 578-23-26

+7 (495) 578-74-64

Полиция

Линейное управление МВД в Шереметьево:

+7 (495) 578-22-54

Федеральная таможенная служба

Дежурная служба таможни

Телефон:

+7 (499) 728-72-27

Телефон доверия:

+7 (499) 728-76-42

Справочная таможни по г. Москве

+7 (499) 449-72-05

+7 (499) 449-77-71

Шереметьевская таможня, адрес, контакты

141426, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 7.

Дежурная служба:

+7 (495) 538-72-27

Служба пограничного контроля

Телефон дежурного пограничной службы ФСБ:

+7 (495) 578-90-90

Отряд пограничного контроля ФСБ:

Терминал C

+7 (495) 578-08-21

Терминал F

+7 (495) 578-80-67

Терминал E

+7 (495) 929-13-13

Терминал D

+7 (495) 929-13-34

Федеральная миграционная служба

Терминалы D, E, F, B, C

+7 (495) 578-19-11

Дежурный консульского пункта МИД России:

Терминал F (Шереметьево-2)

+7 (916) 261-23-84

+7 (915) 118-16-14

Терминал А (Деловая авиация)

Офис А-Групп, коммерческий отдел

141426, Россия, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, дом 2, строение 20.

Номер телефона:

+7 (495) 981-38-26

Адрес терминала А

141400, Россия, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево.

VIP-пассажирам

VIP-залы Терминалы B, C

ООО «Шереметьево ВИП» телефон:

+7 (495) 981-09-09

VIP-парковка Терминалы B, C

ООО «Шереметьево паркинг» телефон:

+7 (800) 707-96-72

Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями

Единый диспетчерский пункт:

+7 (495) 578-35-71

Если необходима медицинская помощь

Контактные телефоны медпунктов в Международном аэропорту Шереметьево.

Терминал F:

+7 (495) 578-78-38

+7 (926) 244-48-53

Терминал E:

+7 (495) 578-02-82

+7 (926) 244-49-65

Терминал B:

+7 (495) 578-47-12

+7 (926) 244-63-01

Терминал C:

+7 (495) 578-77-09

+7 (926) 615-48-10

Терминал D:

+7 (495) 578-03-31

+7 (926) 244-48-24

Справочная авиакомпании «Аэрофлот»

Телефон горячей линии:

+7 (495) 223-55-55

8 (800) 444-55-55

Шереметьево Карго (Грузовые перевозки)

ООО «Москва Карго»

Адрес терминала:

141426, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево, грузовой комплекс «Москва Карго».

Юр. адрес:

141402, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 28.

Телефон:

+7 (495) 737-60-60

АО «Шереметьево-Карго»

Адрес терминала:

141400, Московская область, город Химки, Шереметьевское шоссе, дом 9, аэропорт Шереметьево.

Единая справочная (колл-центр):

+7 (495) 961-38-08

Авиакомпании

Авиакомпании, выполняющие рейсы в Шереметьево, номера телефонов. Список »

В этой статье внимание уделим работе службы поддержки, как принимаются и обрабатываются сообщения пассажиров? Как дозвониться? Какая горячая линия Шереметьево, какие телефоны технической линии, полиции, таможни и т.д.?

Аэропорт Шереметьево

Шереметьево один из крупнейших российских аэропортов, наиболее загруженный среди московских воздушных гаваней. Количество пассажиров увеличивается, с чем напрямую связано возрастающее количество обращений в техническую службу аэропорта. Пассажиры обращаются из-за потери багажа сложностей с оформлением, поиском своего терминала, потерей билетов, посадочных талонов и т.д. Виду этого потребовалось существенно пересмотреть специфику работы с посетителями.

Какой телефон горячей линии Шереметьево?

Забегая наперед сразу уточним, что для обращений в техподдержку существует контактный телефон. Иные способы для выяснения вопросов не приветствуются. Есть альтернатива, но она применяется скорей для ознакомления клиентов с новостями, предложениями, акциями аэровокзала.

Связаться поможет номер телефона:

• +7 (495) 788 44 22.
• +7 (495) 232 65 65.

Это общие номера, по которым можно уточнить вопросы, касающиеся:

1. Таможенного оформления.
2. Пограничного контроля.
3. Поиска багажа.
4. Паспортного контроля.
5. Расписания вылета, заказ билетов и т.д.

Если интересует информация о конкретной компании перевозчике, то, горячая линия Аэрофлота, крупнейшего «игрока» на воздушном рынке России доступна по номеру — 8 800 444 55 55.

Номера авиакомпании «Победа» и «Россия» соответственно — +7 (495) 427 11 01 и +7 (495) 139 77 77.
Дозвониться можно бесплатно.

Адрес на карте

Телефоны справочной службы аэропорта

Для клиентов, контакты справочно-технической службы вынесены отдельно. Они доступны круглосуточно и принимают обращения по ряду вопросов, связанных с деятельностью служб аэровокзала.

Дозвониться можно по двум номерам:

• +7 (495) 578 65 65.
• +7 (925) 100 65 65.

Розыск багажа

Если случилась неприятность, и не удалось найти свои вещи, не беспокойтесь, сотрудники аэропорта разберутся в ситуации и найдут ваш багаж. Для поиска багажа в зависимости от терминала Шереметьево, нужно указывать добавочный номер.

Розыск осуществляется по линии — +7 (925) 100 65 65, плюс добавочные коды:

• Для терминала «С» — 201.
• Для терминала «F» и «E» — 202.

Информация о статусе рейса

Аэропорт Шереметьево в оперативном режиме сообщает обо всех изменениях в работе. Поэтому если вы хотели бы уточнить подробности вашего рейса, узнать его статус и другие детали, обращайтесь по выделенной линии — +7 (495) 456 46 66.

Горячая линия по сбойным ситуациям

Непредвиденные ситуации случаются в каждой компании, аэропорт Шереметьево в этом не исключение. Поэтому чтобы не создавать панику, отвечать на вопросы пассажиров, решать некоторые организационные задачи, была выделена ещё одна линия для коммуникации.

Узнать информацию по любым сбоям в отправлении и прибытии самолетов, можно по горячей линии — +7 (499) 231 53 73.

Телефон доверия таможенной службы

Таможенная служба позаботилась о своем телефоне доверия, по которому люди могли бы сообщить важную информацию или просто проконсультироваться.

Номер бесплатный и доступен для звонков со всех мобильных и стационарных аппаратов — +7 (499) 728 76 42.

Полиция аэропорта Шереметьево

Для аэропорта Шереметьево, как и для других вокзалов, в том числе, наземного транспорта характерно наличие собственного линейного отделения полиции. Для прямой связи с нужным подразделением, помимо общей линии 102, характерно создание местного телефона.

Поэтому в Шереметьево дозвониться в полицию можно по номерам — +7 (495) 578 22 55 и +7 (495) 578 47 54.

Бюро находок

Хотите сообщить о находке? Звоните по одной из предложенных линий:

• +7 (495) 578 74 64.
• +7 (495) 578 23 26.

Ветеринарный контроль

Ветеринарный контроль разместился в терминале «Е» на втором ярусе. Дозвониться сотрудникам отдела можно по телефонам:

• +7 (495) 578 96 52.
• +7 (405) 590 51 09.

Медпункт

Единый диспетчерский пункт готов ответить на вопросы по линии — +7 (495) 578 35 71. Отдельно в каждом терминале вылета есть свой медпункт, где окажут первую помощь:

• «F» — +7 (495) 578 78 38 и +7 (926) 244 48 53.
• «E» — +7 (495) 578 02 82 и +7 (926) 244 49 65.
• «B» — +7 (495) 578 47 12 и +7 (926) 244 63 01.
• «D» — +7 (495) 578 03 31 и +7 (926) 244 48 24.

Роспотребнадзор

По всем вопросам, касающимся санитарного, эпидемиологического контроля, защите прав потребителей, необходимо обращаться по телефону — +7 (495) 578 51 42.

Комнаты матери и ребенка

Как и в любой крупной компании, в Шереметьево есть своя комната матери и ребенка, обратиться в которую можно по следующему номеру (обращайте внимание на добавочный код) — +7 (926) 533 21 57:

• «C» — 5869;
• «Е» — 3135;
• «F» — 8255;
• «D» — 1629.

Другие способы связи

Как и говорилось выше, в Шереметьево есть и альтернативные средства коммуникации, речь идет не об электронной почте или официальной страничке, а о социальных сетях.

Официальные группы и странички созданы в следующих соц. сетях:

• https://www.facebook.com/svo.airport.
• https://www.youtube.com/user/svoaero/.
• https://twitter.com/svo_airport.
• https://vk.com/svo_airport.
• https://instagram.com/svo_airport.

Можно задать вопрос, но зачастую в соц. сетях публикуется «свежая» информация, новости, экстренные сообщения и т.д.

Режим работы

Время работы каждой из представленных линий заявлено, как круглосуточно. Аэропорт международный и один из крупнейших в России, таков график работы наиболее оптимален.

Аэропорт Шереметьево г. Москва — краткое описание

Международный аэропорт федерального значения «Шереметьево» (Sheremetyevo, классификация по IATA – SVO) делит первенство по показателям обслуживания с другим столичным аэропортом – «Домодедово». У них примерно равная нагрузка, но «Шереметьево» традиционно ориентировано на обслуживание, прежде всего, внешних рейсов.

С 1970 года считается крупнейшим аэропортом страны. Стоит на 11 месте в Европе («Домодедово» на 12-м) по загруженности после лондонского Хитроу, парижского Шарль-де-Голль, стамбульского Ататюрк, франкфуртского, амстердамского Схипхоп, мюнхенского, римского Фьюмичино, лондонского Гэтвик, мадридского Барахас и барселонского аэропортов.

В 2016 году через «Шереметьево» прошли 34 млн 30 тыс. пассажиров, было совершено 272 тыс. 970 взлетов и посадок (для сравнения: в 1985 году пассажирооборот составил только 3,5 млн человек, а в 2007-м – 15 млн). Это примерно пятая часть всех воздушных пассажиров в России. Принимает самолеты более чем 70 авиакомпаний. Является базовым объектом для компании «Аэрофлот».

Аэровокзал с аэродромом расположены на землях Химкинского городского округа (между Лобней и Химками Московской обл.) в 10 км от кольцевой автодороги. Имеет 2 параллельные взлетно-посадочные полосы с железобетонным и цементным покрытием, третья строится. Комплекс включает 4 пассажирских терминала: «А» ( бизнес-авиа), «D», «E», «F» («Шереметьево-2») и грузовую кампанию (СВХ) Sheremetyevo Cargo. Терминал «B» («Шереметьево-1»), откуда в советское время летали самолеты в Пулково (Ленинград), снесен; идет строительство нового.

В 2010 году открыт Южный терминальный комплекс, а в 2011-м – Центр управления аэропортом. Функционирует автоматическая 3-уровневая система досмотра багажа.