Номер телефона белгородэнерго белгород горячая линия

Вернуться к списку

Филиал ОАО «МРСК Центра» — «Белгородэнерго» переходит на новый номер приема звонков потребителей. С конца января проконсультироваться по вопросам электроснабжения на территории Белгородской области можно по телефону 1350.

Ранее действовавший телефон единой справочной службы с номером 115 теперь предназначен для консультирования граждан по вопросам получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Переход на новый номер 1350 будет осуществляться поэтапно в течение определенного периода времени. В настоящее время набор номера уже доступен абонентам Белгородского филиала ОАО «Ростелеком». Для абонентов сотовой связи данная возможность будет реализована в течение февраля – марта 2014 года.

Учитывая, что номер 115 на протяжении 10 лет активно использовался жителями региона для получения справочной информации по вопросам обеспечения электроэнергией и аварийных отключениях, работа номера будет сохранена вплоть до 25 апреля.

Напомним, что все звонки потребителей по вопросам электроснабжения в круглосуточном режиме принимает и обрабатывает специальный Контакт-центр. Полный федеральный номер единой прямой линии энергетиков 8800-50-50-115 продолжит действовать на территории 11 регионов зоны деятельности МРСК Центра вплоть до окончательного перехода на короткий номер 1350.

Работу единого короткого номера горячей линии филиал организовал первым среди региональных энергокомпаний. План нумерации утверждён приказом Минкомсвязи РФ. Номер 13-50 предусмотрен приказом госведомства для аварийной службы электросети.

Для прохождения звонков ввели в эксплуатацию дополнительные линии связи и заключили договор на предоставление номера с Белгородским филиалом «Ростелеком». Операторы сотовой связи обеспечили возможность дозвона на короткий номер 13-50 абонентам «Билайн», МТС, «Теле2» и «Мегафон».

Сегодня на горячую линию, работающую в круглосуточном режиме, от жителей Белгородской области поступает свыше 1 500 звонков в сутки. Все они фиксируются и вносятся в единую базу данных. Набрать номер 13-50 можно как с обычного проводного телефона, так и с мобильного, из любой точки области, где есть связь. Квалифицированный оператор поможет сориентироваться в ситуации, связанной с электроснабжением, проконсультирует по вопросам технологического присоединения к сетям, организации учёта либо перерывов в подаче электроэнергии.

Единый номер экстренных оперативных служб — 112

При прорыве труб водоснабжения или канализации, а также отсутствии холодного водоснабжения в Белгороде и Белгородском районе необходимо обращаться по телефону 8 (4722) 134. Жителям областного центра также можно обратиться в аварийную службу — 8 (4722) 32-00-02. Номера телефонов других муниципальных филиалов ГУП «Белоблводоканал» можно найти на сайте belwater.ru.

Если вы почувствовали запах газа в помещении или вне, а также при неисправности газового оборудования необходимо обращаться по единым номерам 104 или 04.

При отсутствии электричества или повреждении линии электроснабжения звоните 8 (800) 220-0-220.

В случае отсутствия отопления или горячей воды, а также прорыва на теплотрассе необходимо обращаться по следующим номерам: 8 (4722) 34-02-03 (г. Белгород), 8 (47241) 9-79-00 (г. Губкин), 8 (47236) 3-05-05 (г. Валуйки), 8 (47235) 5-09-90 и 5-12-03 (п. Волоконовка).

Единый номер экстренных оперативных служб — 112.