Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк»
 |
Потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты. |
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» — справочно-информационная служба по оказанию консультационных услуг физическим лицам (круглосуточно) и клиентов МСБ (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям): 146 и (017) 239-02-39.
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора (life:), A1, МТС)
Информацию в Контакт-центре можно получить по следующим направлениям деятельности банка и любым из перечисленных способов:
1. 
Консультация клиентов физических лиц и клиентов МСБ по продуктам и услугам банка;
2. 
Поддержка держателей платежных карточек (баланс, блокировка, разблокировка, помощь (рассмотрение) нештатных ситуаций);
3. 
Расположение подразделений (режим работы и перечень выполняемых операций);
4. 
Банкоматы;
5. Онлайн консультант;
6. 
Переписка по электронной почте — vkhhvpofp.ymphdoepgfmkol@mt;
7. посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by.
Для Вашего удобства мы внедрили IVR (система интерактивного речевого взаимодействия), который позволит Вам без участия сотрудника:
Заблокировать банковскую платежную карточку
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 1 «Информация по платежным карточкам»;
Шаг 2. Нажмите «1»;
Шаг 3. Нажмите «1» для входа в меню блокировки в режиме самообслуживания;
Шаг 4. Введите последние четыре цифры карточки, которую Вы хотите заблокировать;
Шаг 5. В случае успешной блокировки Вы услышите сообщение: «Ваша карточка блокирована» и получите SMS-сообщение о блокировке карточки на мобильный телефон (при условии подключенной услуги «SMS-оповещение»).
ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Если по каким-либо причинам (звонок с иного номера телефона, неверный ввод номера карточки, технические проблемы) Вы услышите голосовое сообщение: «Блокировка карточки невозможна», Ваш звонок будет автоматически переадресован на оператора Контакт-центра. В этом случае для блокировки карточки следует дождаться ответа оператора.
Узнать баланс банковской платежной карточки
Порядок действия: Внимание! Цифры набираются без пробелов!
Шаг 1. Наберите телефонный номер 146 либо (017) 239-02-39. Дождитесь приветствия и предложения выбрать пункт меню 2 «Информация о балансе карточки»;
Шаг 2. Нажмите «2»;
Шаг 3. Введите последние четыре цифры карточки, баланс которой Вас интересует;
Шаг 4. В случае успешного ввода Вы услышите сообщение: «Вам будет выслано СМС-сообщение с информацией о балансе карточки» и получите сообщение с информацией о балансе карточки на мобильный телефон.
ВНИМАНИЕ!!! Данная услуга реализована только при обращении в Контакт-центр с мобильного телефона, указанного в анкете при оформлении платежной карточки.
Обращаем Ваше внимание, что просматривать информацию по карточке и осуществлять операции с карточкой можно самостоятельно с помощью Дистанционного банковского обслуживания
Консультация клиентов
Для переключения звонка на специалиста Контакт-центра, отвечающего за предоставление информации клиентам, нажмите цифру «3». Об этом вам напомнит интеллектуальное голосовое меню (IVR), приветствующее клиентов при звонке в Контакт-центр.
Для получения информации в рамках пакета «Лучшие годы» нажмите цифру «4».
Наша история
Контакт-центр ОАО «Белинвестбанк» начал свою работу 1 апреля 2008 года.
С 1 января 2014 года Контакт-центр перешел на круглосуточный режим работы. Где бы Вы не находились, Вы можете связаться с нами в любое время суток! За оказание консультационных услуг плата не взимается. При звонке с мобильного телефона с клиента взимается плата мобильным оператором в соответствии с его тарифами.
С 1 апреля 2014 года Контакт-центр отказался от услуг Банковского процессингового центра по оказанию информационной поддержки держателей платежных карточек. Теперь получить информацию по всем вопросам, связанным с карточкой, можно по единому номеру – 146.
В январе 2019 года Международная организация по стандартизации подтвердила соответствие Контакт-центра банка требованиям стандарта качества ISO 18295-1:2017. Наличие Сертификата – гарантия высокого уровня предоставляемых услуг.
Сотрудники Контакт-центра проходят строгий отбор и специальную программу обучения. Сегодня сотрудник Контакт-центра – это квалифицированный специалист, предоставляющий полную и актуальную информацию по всему спектру вопросов по продуктам и услугам банка.
Наш Контакт-центр постоянно растет, развивается, внедряет новые услуги. У нас работают лучшие специалисты в банковской отрасли, мы нацелены на привлечение в нашу команду профессионалов своего дела! Регулярно проводятся обучающие мероприятия для сотрудников Контакт-центра, а также осуществляется постоянный контроль качества их работы.
Главная задача Контакт-центра – найти приемлемые для Вас варианты решения в любой ситуации! При необходимости мы активно взаимодействуем с иными структурными подразделениями банка, что дает нам больше возможностей Вам помочь.
ОАО Белинвестбанк контакты: телефоны горячей, социальные сети
Просмотров 11к. Опубликовано 12.03.2019
Обновлено 16.12.2019
Даже при отсутствии проблем с банком, являясь его клиентом вам необходимо знать, как связаться с операторами службы поддержки. Может возникнуть необходимость получить ответ на интересующий вопрос, например, уточнить условия обслуживания, информацию о тарифах, оформления документов и заказ справок. В некоторых случаях может потребоваться помощь. Для этого не обязательно тратить время на посещение офиса банка. Решить возникшую проблему можно дистанционно. В ОАО «Белинвестбанк» предусмотрено несколько вариантов:
Содержание
- Телефон горячей линии
- Скайп
- Телеграмм
- Вайбер
- Электронная почта
- Интернет банк
- Онлайн-консультант
- Выводы
Телефон горячей линии
Данный вариант позволяет клиентам оперативно получить ответ на интересующий вопрос. Если проблема не терпит отлагательств, стоит отдать предпочтение данному варианту.
Для физических лиц доступна консультация по телефону горячей линии 146 и (017)239 02 39. Получить ответ на интересующий вопрос можно в любое время.
За звонок с мобильного телефона взимается плата по тарифам мобильного оператора.
Скайп
Еще один способ обратиться к сотруднику банка – через скайп. Это очень удобный способ. Для связи с оператором следует добавить онлайн консультанта, сгенерировав qr-код на сайте банка.
Подключение состоит из нескольких шагов:
- Переход по указанной ссылке.
- Зайти в «Addto contact».
- Авторизироваться указав логин и пароль от скайпа.
После выполнения вышеуказанных действий онлайн – консультант будет добавлен автоматически внесен в контакты скайп. Перед осуществлением звонка оператору следует убедиться в исправности своей аудио гарнитуры на компьютере или мобильном устройстве.
Телеграмм
Воспользоваться данным вариантом связи можно при наличии приложения Telegram messenger. Добавьте онлайн – консультанта в Telegram выполнив поиск контакта @bibok_bot.
Если у вас есть аккаунт в данной соц. сети вы можете задать интересующий вопрос консультанту банка. В поисковой строке укажите название банка и нажмите «Отправить сообщение».
Вайбер
Для подключения выполните следующие действия:
- Выберите раздел «Контакты».
- Сканер QR – кода.
- Отсканируйте полученный код.
- Автоматическое перенаправление на «Public Account» учреждения.
Отправленное сообщение будет получено консультантом банка
Электронная почта
Если вам не срочно нужен ответ на интересующий вопрос, можно воспользоваться электронной почтой. Отправьте сообщение на callcenter@belinvestbank.by
Интернет банк
Через интернет – банк вы можете заблокировать банковскую карту или узнать остаток на счету. Для получения информации наберите номер телефона:
8017-3890777 (городской)
8029-6850048 (велком)
8033-6850048 (мтс)
8025-6850048 (лайф)
Дождитесь инструкции от автоответчика.
Онлайн-консультант
«Онлайн-консультант» предоставляет справочную информацию общего характера по продуктам и услугам банка для физических лиц.
Выводы
В ОАО «Белинвестбанк» вы можете решить возникшую проблему или получить ответ на интересующий вопрос разными способами. Задайте вопрос любым удобным способом и консультанты рассмотрят его в оперативном порядке.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Экономист с высшим образованием, опыт работы в банковских и финансовых структурах более 5-и лет, интересуюсь банковской сферой с ранних лет.
Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Дата регистрации
3 июня 2013
О банке
Основой создания открытого акционерного общества «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк» стало образование 15 апреля 1992 года Белорусского акционерного коммерческого банка реконструкции и развития «Белбизнесбанк» путем слияния 4-х коммерческих банков «Минскбизнесбанк», «Жилкомбанк», «Могобанк» и «Гроднокомбанк».
19 июля 2001 года состоялось совместное Собрание акционеров ОАО «Белбизнесбанк» и ОАО «Белорусский банк развития», на котором было принято решение об утверждении договора о слиянии двух банков. Собрание акционеров определило название банка как открытое акционерное общество «Белорусский банк развития и реконструкции «Белинвестбанк», утвердило Устав, избрало членов и председателей Наблюдательного совета и Ревизионной комиссии. 3 сентября 2001 года Национальный банк Республики Беларусь зарегистрировал Устав нового банка, который стал правопреемником прав и обязанностей ОАО «Белбизнесбанк» и ОАО «Белорусский банк развития» и продолжил свою деятельность под брендом ОАО «Белинвестбанк».
ОАО «Белинвестбанк» – один из крупнейших универсальных банков Республики Беларусь, доля государственной формы собственности в уставном фонде которого составляет 99,08%. Банк ориентирован на обслуживание физических и юридических лиц различных форм собственности и направлений деятельности, осуществляет все виды банковских операций и оказывает услуги в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
ОАО «Белинвестбанк» широко представлен во всех регионах страны благодаря развитой региональной сети, которая включает 150 точек продаж. Банк обслуживает более 30 000 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и около 1 000 000 частных клиентов.
ОАО «Белинвестбанк» обслуживает кредитные линии иностранных инвесторов, ведет активную работу по развитию сотрудничества с крупными предприятиями и предприятиями малого и среднего бизнеса.
Содействуя реализации внешнеторговых проектов своих клиентов, банк активно сотрудничает с рядом иностранных экспортных кредитных агентств, имеет обширные корреспондентские связи с крупнейшими зарубежными финансовыми институтами, осуществляет все формы международных расчетов, принятых в мировой практике, и обеспечивает расчетное обслуживание внешнеторговых операций клиентов по всей территории СНГ, Европы и США.
В мае 2015 года подписан Меморандум о взаимопонимании между правительством Республики Беларусь и ЕБРР в отношении приватизации ОАО «Белинвестбанк». ОАО «Белинвестбанк» осуществляется кредитование малого и среднего бизнеса, в том числе в рамках заключенных соглашений с ЕБРР, ОАО «Банк развития Республики Беларусь».
Ежегодно на протяжении 18 лет проводится аудит финансовой отчетности банка по международным стандартам финансовой отчетности. С 2006 года оценку деятельности банка проводит одно из ведущих международных рейтинговых агентств «Fitch Ratings».
Активы-нетто
4 533 359
тыс. бел. руб.
Средства клиентов
2 908 901
тыс. бел. руб.
Кредиты клиентам
2 579 985
тыс. бел. руб.
Уставной фонд
421 330
тыс. бел. руб.
Новости о банке «Белинвестбанк»
Белинвестбанк начинает выдавать банковские гарантии для участия в госзакупках в Российской Федерации. Накануне завершилась регистрация банка в единой информационной системе закупок. Если вы хотите стать частью системы, с помощью которой российские государственные компании ищут поставщиков товаров, работ или услуг, – специалисты банка помогут вам в этом.
24.01.2023
В Минске чествовали представителей белорусского бизнеса в рамках Национального конкурса «Предприниматель года». На основании показателей деятельности в этом году определены 34 победителя от областей и Минска. Конкурс традиционно проводился по пяти номинациям: «Успешный старт», «Стабильный успех», «Эффективный бизнес в сфере производства», «Эффективный бизнес сфере услуг», «Эффективный индивидуальный бизнес». Кроме того, специальную номинацию «Лучший женский бизнес» второй год подряд присуждает Белинвестбанк.
06.12.2022
Черная пятница! Время распродаж! SALE! Такими вывесками весь ноябрь пестрели магазины, зазывая покупателей. А что со скидками для бизнеса? Белинвестбанк продолжает сейл-сезон! Кредит до 3 000 000 BYN на максимально выгодных условиях! Процентная ставка – от 9,5% годовых. Предложение действует до 31 марта 2023 года в рамках акции «Время возможностей».
01.12.2022
Узнаем, работает ли горячая линия Белвест? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Белвест
У одного из крупнейших предприятий по производству обуви, существует специальная линия доверия для клиентов. Потребители из российских регионов могут дозвониться на номер – 8 800 100 92 29. Более того во многих фирменных салонах компании предусмотрен call-центр. Телефоны производителя в своем городе узнавайте здесь –
https://belwest.ru/ru/store-finder
.
Служба поддержки Белвест
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – hotline@belwest.com;
- онлайн-чат на официальном сайте – https://belwest.ru/ru/contacts;
- Телеграмм – https://t.me/BWgram;
- Ватсап – https://wa.me/375298991188;
- Скайп – skype:BelwestSkype@belwest.com;
- ВКонтакте – https://vk.com/belwest.shoes;
- Одноклассники – https://ok.ru/belwest.shoes;
- ТикТок – https://www.tiktok.com/@belwest_shoes;
- Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCMxwgKfu3jxDiv9lAdluR1Q.
В обращении укажите данные по заказу, имя, контакты и город.
Режим работы
Обращения от клиентов рассматриваются ежедневно:
- будние дни с 8:00 до 19:00;
- выходные дни с 9:00 до 19:00.
О компании
Belwest (Белвест) — это известное российско-белорусское предприятие по производству обуви, а также одноименная сеть магазинов. В салонах помимо фирменной торговой марки, представлены популярные отечественные и иностранные бренды.
Реализует собственную продукцию и популярные иностранные бренды компания через сеть своих магазинов, а также онлайн.
История
Образовано предприятие было ещё во времена СССР. При создании фабрики участвовали Витебская фабрика и немецкий концерн «Саламандр».
Первые фирменные магазины стали открываться уже в 1991 году. К этому времени производитель вышел на 2 млн. выпуск обуви. На 2022 год количество открытых магазинов в России и Беларуси расширилось до 350.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- число коллекций;
- ассортимент других брендов;
- онлайн-заказы;
- акции;
- доставка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
При необходимости, клиенты могут изучить материалы, оставленные поддержкой (ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации, помощь) на официальном сайте –
https://belwest.ru/ru
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если нужны разъяснения по выбору товаров, оформлению заказа, доставке, оплате, обмену или возврату.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Информацию об открытых магазинах смотрите на сайте – https://belwest.ru/ru/store-finder (выберите регион из списка или ознакомьтесь с картой).
Какие условия доставки?
Покупателям предложены несколько типов доставки:
- до «точек» выдачи;
- в фирменные салоны;
- курьерская отправка.
Стоимость, сроки меняются от населенного пункта и других нюансов.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Число акций и других предложений может меняться от региона, поэтому подробней узнавайте на официальном сайте (предварительно выбрав регион) – https://belwest.ru/ru/promotions.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на сайте – https://belwest.ru/ru/login. Для входа пользователи могут использовать «привязанную» к аккаунту почту либо мобильный телефон (придет ответное письмо с кодом для подтверждения авторизации).
Какие условия возврата товара?
При возврате товаров, соответствующих заявленным критериям, придерживайтесь следующих условий:
- обращения по возврату не позднее 14 дней;
- сохранение свойств, упаковки;
- наличие чека.
Для товаров ненадлежащего качества сроки возврата увеличены до 20 дней (обращайтесь с заявлением к менеджерам компании или заполните форму на сайте).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:
- напишите письмо на email-адрес;
- отправьте сообщение в соц. сетях или мессенджерах;
- позвоните по горячей линии.