Посещая сайт beeline.ru, вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать/привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещён здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.
Упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в интернете ООО «Интерфакс-ЦРКИ» — информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Контакты билайн в Санкт-Петербурге
Содержание
- Телефоны службы поддержки билайн в Санкт-Петербурге;
- Короткие номера и USSD команды информационных служб;
- Услуга «Мы вам перезвоним»;
- Чат Beeline в Санкт-Петербурге;
- Вотсапп (WhatsApp);
- Электронная почта;
- Телефоны для юридических лиц.
Телефоны службы поддержки
Телефон горячей линии
0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.
Проверка возможности подключения
8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.
Консультация по тарифам
8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
Поддержка за рубежом
+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.
USB-модем
8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.
Wi-Fi соединения
8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.
Настройки мобильного интернета
8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.
Настройка и работа оборудования
8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.
Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.
Короткие номера и USSD команды информационных служб
В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:
- *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
- *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
- *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
- *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
- *110*10# – узнать свой номер билайн;
- 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
- 0676 – выгодные предложения в роуминге;
- 0717 – сведения о мобильном интернете;
- 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
- 0603 – черный список;
- 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
- 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
- 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.
Услуга «Мы вам перезвоним»
Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:
- Набрать 0611;
- Дождаться окончания срока ожидания;
- Кликнуть цифру «1»;
- Вскоре вам перезвонит специалист.
Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.
- Откройте меню создания СМС;
- В текстовое поле введите свой вопрос;
- В качестве получателя укажите 0611;
- Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.
Чат Beeline в Санкт-Петербурге
Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.
На сайте:
- Откройте официальный ресурс;
- В верхней части сайта найдите значок сообщения;
- Кликните по нему;
- Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
- Приступайте к общению.
В приложении:
- Откройте программу для смартфонов;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
- Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.
Вотсапп — WhatsApp
Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:
- Откройте программу;
- Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
- Напишите сообщение и отправьте.
Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.
Электронная почта
Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:
- Открыть создание нового электронного письма;
- otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- Введите текст и отправьте.
Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.
Если абонент не является физическим лицом
Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:
- Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
- Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.
Проверьте техническую возможность подключения по своему адресу:
билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ в Санкт-Петербурге!
Офис обслуживания в Санкт-Петербурге: ул. Ефимова, 3, Санкт-Петербург, 190031
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения заявки в график
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * и уточним условия подключения.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Для получения консультации по подключению позвоните по 8 (800) 600 11 50 или
закажите обратный звонок
Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:
8 (800) 700 80 00
Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка
Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению
Я хочу подключить услуги билайн
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.
Телефон горячей линии Билайн
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Горячая линия службы поддержки через интернет
Структура меню горячей линии Билайн
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Билайн
Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.
Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:
- 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
- 06-11 — номер для звонков с мобильного.
Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:
- 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
- 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.
Как связаться с живым оператором?
Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.
Техподдержка в международном и междугородном роуминге
Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.
Горячая линия службы поддержки через интернет
Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.
В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.
Структура меню горячей линии Билайн
- 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
- 1. Перейти в Билайн со своим номером.
- 2. Наши тарифы.
- 3. Мобильный интернет.
- 4. Наши услуги.
- 1. Действия при нуле.
- 2. Скидки в роуминге.
- 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
- 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
- 1. Тарифные предложения.
- 1. Тарифы «Все».
- 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
- 4. Тариф «Секунда».
- 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
- 6. Тариф «Интернет для планшета».
- 2. Мобильный интернет.
- 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
- 2. Опции «Хайвей».
- 3. Остаток трафика.
- 4. Пакеты трафика.
- 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
- 1. Заблокировать номер.
- 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Заблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 2. Разблокировать номер.
- 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Разблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 1. Заблокировать номер.
- 4. Роуминг.
- 0. Консультация специалиста по роумингу.
- 1. В городах России.
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
- 4. Отключить услугу «Моя страна».
- 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 2. В других странах.
- 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
- 2. Интернет в роуминге.
- 3. Звонки в города России.
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мой межгород».
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 4. Звонки в другую страну.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
- 3. Получить СМС с командой подключения.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 5. Наши услуги.
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
- 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
- 3. Замена гудков на музыку.
- 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 0. Связаться со специалистом.
- 1. Тарифные предложения.
- 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
- 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
- 2. Роуминг.
- 0. Помощь специалиста.
- 1. Поездки по России.
- 1. Подключить опцию «Моя страна».
- 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
- 2. Поездки за границу.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
- 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
- 3. Интернет в роуминге.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 3. Большие растраты на интернет с телефона.
- 1. Подключить пакет 3-х услуг.
- 2. Получить СМС с информацией об услуге.
- 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 4. Информация по проводному интернету.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
- Введите номер лицевого счета.
- 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
- 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
- 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
- 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
- 1. Пульт Cisco.
- 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
- 3. Пульт Motorola скругленной формы.
- 4. Пульт Tatung.
- 5. Пульт Юпитер.
- 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
- 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
- 1. Управление эфиром.
- 2. Услуга «Мультирум».
- 3. Услуга «Родительская блокировка».
- 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
- 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
- 4. Где и как можно оплатить услуги.
- 1. Информация о подключении «Автооплаты».
- 2. Информация о способах оплаты.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.
Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.
Время ответа и компетентность специалистов
Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.
Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛенОбласти работает для абонентов круглосуточно и бесплатно
Единый номер службы поддержки абонентов «Билайн» в СПб:
Центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8800 700 0611 — для бесплатных звонков с мобильных или городских телефонов Санкт-Петербурга.
При обращениях в «Горячую линию «Билайн Санкт-Петербург»» с мобильных телефонов, подключённых к сети оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, звоните на короткий бесплатный номер 
для обращений в справочную техподдержку Билайн.
При вызовах с других операторов мобильной связи и с городских телефонов, звоните на номер: 8800 700 0611
Для предоставления персональной информации по счёту, изменения тарифного плана и подключения новых услуг, сотрудникам «Горячей линии» могут понадобиться ваши паспортные данные в целях идентификации абонента. Для ускорения обслуживания приготовьте их перед звонком заблаговременно. По всем вопросам связанным с обслуживанием и тарифами оператора, вы можете обращаться в наиболее удобный офис экспресс-обслуживания Билайн, расположенных в Санкт-Петербурге и во всех городах Ленинградской области.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
Возникли вопросы или проблемы при нахождении в роуминге от Билайн за границей или по России? Для вас все вызовы на номер +7 495 9748888 остаются бесплатными с любого мобильного подключённого к сети Билайн. Обратите внимание, что звонки на стационарный номер «Горячей линии» +7 495 9748888 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора мобильной или стационарной связи. При звонках из за рубежа необходимо набирать номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛО
Служба поддержки Билайн Санкт-Петербург работает для абонентов онлайн. Просто зарегистрируйтесь в официальных сообществах оператора и вы сможете обращаться по любым интересующим вопросам, жаловаться на обслуживание или мошенничество — все поступающие запросы будут оперативно рассмотрены сотрудниками техподдержки Билайн. Пишите также на наш адрес otvet@beeline.ru — мы свяжемся с вами и дадим ответ как можно быстрее.
Для удобства абонентов, клиентская служба Билайн работает во всех наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в наши официальные сообщества «Билайн» ВКонтакте, на Одноклассниках и в Facebook.
Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Билайн регулярно публикует наиболее актуальную информацию и свежие новости компании.
Города Ленинградской области в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 8 800 700 0611 работает в следующих городах ЛО и СПб:
Выборг, Луга, Сланцы, Кингисепп, Ивангород, Волосово, Сосновый Бор, Гатчина, Тосно, Колпино, Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Зеленогорск, Сертолово, Мурино, Всеволожск, Шлиссельбург, Кириши, Кировск, Волхов, Сясьстрой, Новая Ладога, Лодейное поле, Приозерск, Сосново.
В любых контактных данных и адресах оператора Билайн в Северо-западном регионе (Санкт-Петербург и Ленинградская область) возможны внесения изменений. Актуальная и достоверная информация доступна по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/spb. Приведённые в разделе телефоны и ссылки актуальны по состоянию на ноябрь 2021 года.
В целях поддержания безупречного качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами горячей линии Билайн СПб записываются для дальнейшего рассмотрения, в случае возникновения проблем. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн с мобильного» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Санкт-Петербурге приведены в текущем разделе в ознакомительных целях.
Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛенОбласти работает для абонентов круглосуточно и бесплатно
Единый номер службы поддержки абонентов «Билайн» в СПб:
Центр поддержки клиентов «Билайн» по номеру 8800 700 0611 — для бесплатных звонков с мобильных или городских телефонов Санкт-Петербурга.
При обращениях в «Горячую линию «Билайн Санкт-Петербург»» с мобильных телефонов, подключённых к сети оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, звоните на короткий бесплатный номер для обращений в справочную техподдержку Билайн.
При вызовах с других операторов мобильной связи и с городских телефонов, звоните на номер: 8800 700 0611
Для предоставления персональной информации по счёту, изменения тарифного плана и подключения новых услуг, сотрудникам «Горячей линии» могут понадобиться ваши паспортные данные в целях идентификации абонента. Для ускорения обслуживания приготовьте их перед звонком заблаговременно. По всем вопросам связанным с обслуживанием и тарифами оператора, вы можете обращаться в наиболее удобный офис экспресс-обслуживания Билайн, расположенных в Санкт-Петербурге и во всех городах Ленинградской области.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
Возникли вопросы или проблемы при нахождении в роуминге от Билайн за границей или по России? Для вас все вызовы на номер +7 495 9748888 остаются бесплатными с любого мобильного подключённого к сети Билайн. Обратите внимание, что звонки на стационарный номер «Горячей линии» +7 495 9748888 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора мобильной или стационарной связи. При звонках из за рубежа необходимо набирать номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Санкт-Петербурге и ЛО
Служба поддержки Билайн Санкт-Петербург работает для абонентов онлайн. Просто зарегистрируйтесь в официальных сообществах оператора и вы сможете обращаться по любым интересующим вопросам, жаловаться на обслуживание или мошенничество — все поступающие запросы будут оперативно рассмотрены сотрудниками техподдержки Билайн. Пишите также на наш адрес otvet@beeline.ru — мы свяжемся с вами и дадим ответ как можно быстрее.
Для удобства абонентов, клиентская служба Билайн работает во всех наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в наши официальные сообщества «Билайн» ВКонтакте, на Одноклассниках и в Facebook.
Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Билайн регулярно публикует наиболее актуальную информацию и свежие новости компании.
Города Ленинградской области в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 8 800 700 0611 работает в следующих городах ЛО и СПб:
Выборг, Луга, Сланцы, Кингисепп, Ивангород, Волосово, Сосновый Бор, Гатчина, Тосно, Колпино, Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк, Зеленогорск, Сертолово, Мурино, Всеволожск, Шлиссельбург, Кириши, Кировск, Волхов, Сясьстрой, Новая Ладога, Лодейное поле, Приозерск, Сосново.
В любых контактных данных и адресах оператора Билайн в Северо-западном регионе (Санкт-Петербург и Ленинградская область) возможны внесения изменений. Актуальная и достоверная информация доступна по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/spb. Приведённые в разделе телефоны и ссылки актуальны по состоянию на ноябрь 2021 года.
В целях поддержания безупречного качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами горячей линии Билайн СПб записываются для дальнейшего рассмотрения, в случае возникновения проблем. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн с мобильного» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Санкт-Петербурге приведены в текущем разделе в ознакомительных целях.
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг билайн и третьих лиц.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Служба поддержки билайнБилайн в спб
Анонимный вопрос
23 января 2018 · 44,6 K
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос
Галина В.—70
Всегда верь в себя, потому что если ты не поверишь, то кто другой поверит? · 18 февр 2019
8-800-700-061 , чтобы сразу соединили с оператором, нужно выполнить следующие действия: https://beelineguide.ru/kak-dozvonitsya-do-operatora-bilayn.html , либо пишите им на почту vopros@nnv.beeline.ru
25,8 K
Наталья Н.
27 сентября 2019
Нет такого номера! Есть с ещё одной единицей в конце, но там бот и с оператором он не соединяет!!!
Комментировать ответ…Комментировать…
5 ответов скрыто(Почему?)
Периодически у всех абонентов сотовых сетей возникают вопросы, решить которые самостоятельно они не в силах. Билайн предлагает своим абонентам возможность получить как мгновенную помощь во время разговора со специалистом или автоматизированным помощником, так и ответ через некоторое время, если общение происходит по электронной почте.
Номера операторов службы поддержки Билайн
Сотруднику техподдержки можно дозвониться с номера Билайн, другого сотового оператора или с городского телефона.
- 0611 – короткий номер телефона автоматического «Мобильного консультанта». Дозвониться можно круглосуточно и абсолютно бесплатно, но только с номера Билайн. Автоответчик поможет решить большинство вопросов и при необходимости переключит абонента на телефон оператора техподдержки Билайн.
- 8-800-700-0611 — федеральный номер «Мобильного консультанта» дозвониться на который можно с любого телефона. Предназначен для абонентов мобильной связи и пользователей USB-модема. Также по этому номеру можно бесплатно связаться с оператором, находясь во внутрисетевом роуминге.
- 8-800-700-0080 — номер телефона оператора Билайн для пользователей USB-модема.
- 8-800-700-2111 — телефон оператора Билайн, для абонентов Wi-Fi интернета.
- 8-800-700-8000 — телефон техподдержки Билайн по услугам Домашний интернет, Телевидение и Домашний телефон.
- 8-800-700-9966 – бесплатный номер телефона службы поддержки Билайн для пользователей услуг Домашний телефон и Домашний интернет Лайт.
- +7-495-797-2727 — бесплатный номер техподдержки Билайн для звонков с мобильного телефона Билайн в международном роуминге и при нахождении абонента на территории Республики Крым.
- 8-800-700-0628 – номер телефона центра поддержки корпоративных клиентов услуг мобильной связи.
- 8-800-700-7007 — номер техподдержки корпоративных клиентов услуг фиксированной связи Билайн.
Короткие номера и команды информационных служб Билайн
В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна — используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:
- *110*00# — узнать внутренний курс Билайн.
- *110*09# — получить сведения о подключенных услугах.
- *110*05# — посмотреть параметры тарифного плана.
- *111# — USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг.
- *110*10# — узнать свой номер на Билайне.
- 064012 — информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов.
- 0676 — выгодные предложения в роуминге.
- 0717 — сведения о мобильном интернете.
- 068044 — полезная информация для защиты от мошенничества.
- 0603 — черный список.
- 0533 — регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж».
- 065050 — справочная информация о междугородних и международных кодах.
- 0678 — возможности для выгодных звонков и СМС.
Как еще можно связаться с оператором техподдержки?
Если у абонента вопрос не срочный и есть время подождать, можно использовать альтернативные способы связи с оператором:
- Отправить свой вопрос в Билайн через Форму обратной связи — на любой странице, в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос», перейдите в раздел «Обратная связь», затем нужно выбрать тему обращения (интернет или мобильная связь), написать свой вопрос и указать желательный способ получения ответа — по электронной почте или по телефону. Здесь же можно в режиме онлайн пообщаться со оператором техподдержки в чате – для этого перейдите в раздел «Чат со специалистом».
- Отправить письмо с вопросом на адрес электронной почты otvet@beeline.ru.
- Отправить СМС с вопросом на короткий телефон 0611, после чего на номер абонента в течение трех минут поступит ответ. Сервис работает круглосуточно.
- На сайте Билайн воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» — это возможность заказать обратный звонок от специалиста, если при звонке в службу поддержки все операторы были заняты.
- Связь с операторами через группы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Желающие быть в курсе актуальных предложений могут найти микроблог Билайн в Твиттере, а свежие видео-ролики о Билайн доступны на официальном канале в Youtube.
Больше информации по альтернативным способам связи с живым оператором Билайн вы можете найти здесь: Как связаться с оператором Билайн?
7 марта 2012 21:25
Узнавай и участвуй
Клубы на Бэби.ру — это кладезь полезной информации
Представительства Бэби.ру
Вход через соцсети
Уважаемые клиенты!
Связаться со службой поддержки Билайн можно разными способами — онлайн и позвонив с сотового или стационарного телефона.
Возможно, ответ на ваш вопрос есть в разделе «Помощь» на сайте и звонить нет повода. Пожалуйста, проверьте это, прежде чем связываться со службой поддержки.
Самый быстрый и удобный способ получить информацию о вашем тарифе и подключенных услугах — зайти в личный кабинет на сайте или открыть мобильное приложение «Мой Билайн». Там же вы сможете задать вопрос оператору службы поддержки в чате.
Как позвонить оператору службы поддержки Билайн?
Используйте короткий номер 0611 для звонка на Мобильный консультант — это умный автоответчик Билайн.
Звонить в кол-центр можно с любого телефона. Если все специалисты в данный момент заняты, ожидание ответа займёт некоторое время.
Как связаться с поддержкой в роуминге?
За границей рекомендуем чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi вам не придётся тратить интернет-трафик.
В поездках по России, кроме Республики Крым и г. Севастополя, звоните 0611 — это бесплатно.
В международном роуминге, а также в роуминге на территории Республики Крым и г. Севастополя, звоните +7 (495) 797-27-27 — с номера Билайн звонок бесплатный.
Как связаться с другими отделениями поддержки Билайн?
Если ваш вопрос связан с работой USB-модема, подключением Wi-Fi и другими услугами Билайн, а также если вам нужно вызвать мастера на дом:
Интернет на телефоне
8 800 700 0611
USB-модемы
8 800 700 0080
Wi-Fi сеть fix@beeline.ru
8 800 700 2111
Домашний интернет
internet@beeline.ru
8 800 700 8000
Домашнее телевидение
internet@beeline.ru
8 800 700 8000
Домашний телефон
fix@beeline.ru
8 800 700 9966
Домашний интернет Лайт
fix@beeline.ru
8 800 700 9966
Карта «Межгород» 8 800 700 5060
Сервисный центр «Смоленская» +7 (499) 952-57-76
Сервис на «Курской» +7 (495) 782-32-22
Офис интернет-магазина +7 (495) 725-57-25 или shop@beeline.ru
+7 (812) 346-6000
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Красноармейская 1-я ул, 15
Район:Адмиралтейский
Ближайшее метро:
Балтийская (1,137км)
Садовая (1,251км)
Технологический Институт (0,542км)
Фрунзенская (1,208км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Одоевского ул, 33
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Приморская (0,112км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, 8 Линия ул, 37
Район:Василеостровский
Ближайшее метро:
Адмиралтейская (2,157км)
Василеостровская (0,158км)
Спортивная (1,392км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Просвещения пр-кт, 21
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (1,83км)
Парнас (1,687км)
Проспект Просвещения (0,229км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Энгельса пр-кт, 111
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Озерки (0,141км)
Проспект Просвещения (1,689км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Гренадерская ул, 22
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Горьковская (1,985км)
Лесная (1,731км)
Выборгская (0,308км)
Площадь Ленина (1,664км)
Петроградская (1,79км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Кантемировская ул, 25
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Выборгская (1,544км)
Лесная (0,012км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Боткинская ул, 3
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Горьковская (2,009км)
Чернышевская (1,558км)
Площадь Ленина (0,284км)
Выборгская (1,484км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Енотаевская ул, уч. 16
Район:Выборгский
Ближайшее метро:
Пионерская (1,874км)
Удельная (0,056км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Руставели ул, 43
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Девяткино (3,695км)
Гражданский Проспект (2,165км)
Академическая (2,193км)
Политехническая (3,653км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Гражданский пр-кт, 114
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Гражданский Проспект (0,168км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Металлистов пр-кт, 59
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Лесная (3,973км)
Площадь Мужества (4,106км)
Площадь Ленина (3,303км)
Выборгская (3,419км)
Чернышевская (3,879км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Непокоренных пр-кт, 2
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Лесная (1,975км)
Площадь Мужества (0,156км)
Политехническая (1,192км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Культуры пр-кт, 41
Район:Калининский
Ближайшее метро:
Гражданский Проспект (2,599км)
Девяткино (2,982км)
Озерки (4,167км)
Парнас (3,436км)
Проспект Просвещения (3,171км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Стачек пр-кт, 90
Район:Кировский
Ближайшее метро:
Автово (0,069км)
Кировский Завод (1,304км)
Ленинский Проспект (1,84км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Красное Село, Ленина пр-кт, 92
Район:Красносельский
Ближайшее метро:
Ленинский Проспект (16,193км)
Проспект Ветеранов (14,733км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Ветеранов пр-кт, 141
Район:Красносельский
Ближайшее метро:
Автово (7,379км)
Ленинский Проспект (7,114км)
Проспект Ветеранов (5,934км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Ветеранов пр-кт, 101
Район:Красносельский
Ближайшее метро:
Ленинский Проспект (4,058км)
Проспект Ветеранов (2,706км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 178
Район:Московский
Ближайшее метро:
Московские Ворота (1,679км)
Парк Победы (1,136км)
Электросила (0,318км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 103
Район:Московский
Ближайшее метро:
Фрунзенская (1,67км)
Электросила (1,34км)
Московские Ворота (0,038км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 165
Район:Московский
Ближайшее метро:
Московская (1,954км)
Парк Победы (0,142км)
Электросила (1,413км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Обуховской обороны пр-кт, 116
Район:Невский
Ближайшее метро:
Обухово (1,957км)
Пролетарская (0,094км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Дыбенко ул, 24
Район:Невский
Ближайшее метро:
Проспект Большевиков (1,658км)
Улица Дыбенко (0,268км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Бабушкина ул, 71/8
Район:Невский
Ближайшее метро:
Ломоносовская (0,084км)
Пролетарская (2,002км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Коллонтай ул, 20
Район:Невский
Ближайшее метро:
Проспект Большевиков (0,011км)
Улица Дыбенко (1,655км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Зеленина Б. ул, 13
Район:Петроградский
Ближайшее метро:
Горьковская (1,556км)
Петроградская (1,19км)
Спортивная (1,048км)
Чкаловская (0,048км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Коломяжский пр-кт, 19/2
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (2,146км)
Пионерская (0,646км)
Удельная (1,379км)
Чёрная Речка (2,545км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Испытателей пр-кт, 7
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Комендантский Проспект (2,149км)
Пионерская (0,163км)
Удельная (1,775км)
Чёрная Речка (2,071км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Торфяная дор, 2
Район:Приморский
Ближайшее метро:
Крестовский Остров (1,994км)
Старая Деревня (0,12км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Пулковское ш, 25
Район:Пушкинский
Ближайшее метро:
Звёздная (2,343км)
Купчино (3,442км)
Московская (3,246км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Пушкин, Московская ул, 29
Район:Пушкинский
Ближайшее метро:
Купчино (12,462км)
Звёздная (13,17км)
Рыбацкое (13,508км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Бухарестская ул, 74
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Бухарестская (1,601км)
Международная (0,152км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Бухарестская ул, 144
Район:Фрунзенский
Ближайшее метро:
Пролетарская (4,484км)
Обухово (2,69км)
Звёздная (3,926км)
Купчино (2,514км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Грибоедова Канала наб, 18-20
Район:Центральный
Ближайшее метро:
Адмиралтейская (0,651км)
Гостиный Двор (0,402км)
Невский Проспект (0,082км)
Сенная Площадь (0,927км)
Спасская (0,981км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Маяковского ул, 3
Район:Центральный
Ближайшее метро:
Владимирская (0,819км)
Гостиный Двор (1,188км)
Достоевская (0,811км)
Маяковская (0,283км)
Площадь Восстания (0,41км)
Оператор сотовой связи Билайн: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 53
Район:Центральный
Ближайшее метро:
Владимирская (0,65км)
Достоевская (0,738км)
Лиговский Проспект (0,972км)
Маяковская (0,334км)
Площадь Восстания (0,263км)
улица Коллонтай, 3А, На 1 этаже
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
Закрыто
Сегодня во Вторник «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
в Среду «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
в Четверг «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
в Пятницу «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
в Субботу «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
в Воскресенье «Билайн» работает с 10:00 до 22:00
О оператор связи и интернет-провайдер «Билайн»
На странице «Билайн» оператор связи и интернет-провайдер представлена основная информация о компании.
«Билайн в Санкт-Петербурге» находится по адресу улица Коллонтай, 3А, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к операторам кабельного телевидения, магазинам аксессуаров для мобильных телефонов, магазинам мобильных телефонов, операторам сотовой связи в Санкт-Петербурге.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону 0611 или 8 (800) 700-06-11, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграме.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Напишите свой отзыв о «Билайн»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Санкт-Петербурге
проспект Большевиков, 17
8 (800) 100-08-00
1.9 км
РИКО-ТВ
Оператор кабельного телевидения
улица Чудновского, 19
+7 (812) 580-31-21
2.1 км
проспект Искровский, 32к1
+7 (812) 640-86-40
2.3 км
улица Магнитогорская, 30А
+7 (812) 416-01-00
3.2 км
Синопская набережная, 14
8 (800) 100-08-00
3.6 км
Билайн
Оператор связи и интернет-провайдер
проспект Индустриальный, 24
8 (800) 700-06-11
4.1 км
проспект Энтузиастов, 26
8 (800) 200-20-22
4.3 км
улица Советская 5-я, 44/12
+7 (812) 715-52-61
4.5 км
Каждый из нас хоть раз сталкивался с проблемами мобильной связи – ошибочным списанием средств, автоматическим подключением дополнительных услуг и подписок, сбоями связи или оборудования. Большинство таких проблем абоненты Билайн могут решить самостоятельно, без помощи оператора горячей линии технической поддержки. Для этого созданы все условия — разработаны многофункциональный личный кабинет и мобильное приложение, написаны специальные инструкций и сделаны электронные помощники.
Номера телефонов «Горячей линии» Билайн
К сожалению, в сервисах самообслуживания часто нет ответов на не стандартные вопросы, а дозвониться на горячую линию Билайн бывает не всегда просто, что доставляет рядовому пользователю много неудобств. Давайте разберем, как проще и быстрее всего позвонить в справочную службу и рассмотрим другие способы обращения за помощью к специалисту call-центра.
Общие контактные телефоны для связи с оператором
Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения.
0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится.
При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.
Вместо звонка, на короткий телефон 0611 можно отправить SMS с описанием проблемы или вопросом — в течение 1-2 часов оператор Билайн перезвонит или ответит на сообщение.
8-800-700-0611 – Прямой телефон горячей линии по всем услугам компании. По этому номеру можно бесплатно позвонить в техподдержку из любой точки России, с городского или мобильного телефона Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Йота или любого другого.
Позвонив с номера Билайн, абоненту также будет предложено решить проблему с помощью автоинформатора. Если ничего не получится или в голосовом меню не будет подходящего решения, звонок будет переведен на техподдержку. В этом случае, возможно, придется немного подождать ответа специалиста – горячая линия бывает сильно загружена.
Чтобы быстро дозвониться и поговорить с живым консультантом по этому номеру, рекомендуем звонить с городского телефона или номера принадлежащего другому оператору.
+7 (495) 797-27-27 – Горячий номер для абонентов Билайн находящихся за пределами России. Единственный телефон, по которому можно действительно быстро дозвониться в службу поддержки, но звонить на него можно только из-за границы.
Техподдержка пользователей интернета и телевидения Билайн
Так как компания Билайн предоставляет разные телекоммуникационные услуги, в том числе домашний телефон, интернет и телевидение, для этих абонентов предусмотрены отдельные номера технической поддержки. В зависимости от того какие проблемы нужно решить абоненту компании можно звонить в специальные службы:
- 8-800-700-0080 – Подключение и настройка USB-модема, информация по тарифам и услугам для мобильного интернета
- 8-800-700-2111 – Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернет
- 8-800-700-9966 – Подключение и обслуживание домашнего телефона
- 8-800-700-8378 – Подключение домашнего интернета и ТВ от Билайн
- 8-800-700-8000 – Горячая линия техподдержки пользователей домашнего телевидения и интернета
На всех этих номерах нет автоответчика, есть лишь небольшое голосовое меню. Связаться с оператором по этим телефонам и решить свою проблему можно в считанные минуты.
Горячая линия со службой поддержки через Интернет
Иногда не получается дозвониться на единый прямой номер или нет времени ждать ответа консультанта справочной службы. В таком случае можно связаться с представителем поддержки Билайн через форму на официальном сайте или чат в мобильном приложении.
Также можно написать свой вопрос, жалобу или претензию на электронную почту pomogite@beeline.ru или представителю компании в социальных сетях: ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники.
Как сменить тариф на Билайн Домашний Интернет
Шаг 1 Зайдите в Личный кабинет и перейдите во вкладку Профиль. В блоке Интернет нажмите на ссылку Изменить тариф. Шаг 2 Откроется страница со списком тарифов, выберите подходящее пакетное предложение и нажмите
Читать дальше »
Как узнать свой тариф
Узнать свой тариф можно в Личном кабинете «Мой Билайн» на сайте. Здесь можно не только узнать название вашего тарифа, но и проверить баланс, пополнить счет разными способами
Читать дальше »
Как на время заблокировать интернет Билайн
Вы уезжаете в отпуск или просто не будете пользоваться интернетом какое-то время? Воспользуйтесь услугой «Добровольная блокировка» и сэкономьте свои средства! Если у вас подключены платные
Читать дальше »
Доверительный платёж
Услуга «Доверительный платеж» поможет оплатить договор, если нет возможности оплатить другим способом. Вы можете воспользоваться услугой, если: У вас безлимитный тариф. Сумма на вашем балансе
Читать дальше »
Как узнать сумму и срок оплаты по своему тарифу?
Зайдите в личный кабинет. В разделе «Счёт договора» указан баланс, абонентская плата за услуги, сумма к оплате и дата оплаты.
Читать дальше »
Как сменить свой тариф и выбрать другой?
Зайдите в личный кабинет. В разделе «Домашний интернет» указаны: название тарифа, скорость интернета и абонентская плата. В разделе «Телевидение» указаны: название пакета каналов, количество каналов и
Читать дальше »
Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам или иные, касающиеся обслуживания в Билайн, вы можете обратиться за помощью по номеру техподдержки оператора Билайн. О том, как это сделать, а также о других способах связи со специалистами для пользователей мобильной связи, домашнего Интернета, телефонии и телевидения, а также для бизнес-клиентов читайте ниже.
Все способы связи с оператором Билайн
Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете позвонить оператору Билайн или обратиться к нему рядом иных способов: через чат на сайте или в приложении, по электронной почте и т.д. Сотрудники горячей линии помогут подключить услугу или перейти на новый тариф, пополнить или проверить баланс, узнать, какие были расходы, а также во многих других случаях, связанных с обслуживанием в компании.
Номера телефонов службы поддержки Билайн:
- 8-800-700-06-11 – для звонков с номеров всех операторов
- 0611 – для исходящих вызовов с Билайн
- +7-495-79-72-727 – для связи при нахождении в международном роуминге
- 8-800-700-00-80 – владельцам USB-модемов
- 8-800-700-80-00 – домашний Интернет и ТВ
- 8-800-700-99-66 – домашняя телефония
- 8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725 – интернет-магазин
- 8-800-700-80-61 – фиксированная связь (для бизнеса)
- 8-800-700-06-28 – мобильная связь (для бизнеса)
- 8-800-600-96-94 – для арендодателей
- +7-909-440-12-83 – чат по поводу онлайн-подключения для бизнес-клиентов
Электронная почта:
- Электронная почта интернет-магазина – shop@beeline.ru
- Пресс-центр – media@beeline.ru
- Финансы(бизнес-клиентам) – finsupport@beeline.ru
- Технические проблемы (бизнес-клиентам) – helpdesk@b2b.beeline.ru
- Сервисное обслуживание (бизнес-клиентам) – customercare@beeline.ru
- Поддержка бизнес-клиентов – services@beeline.ru
- Поддержка арендодателей – rent@beeline.ru
Номера телефонов
Позвонить оператору Билайн с мобильного телефона вы можете по номеру
8-800-700-06-11
. Он подходит для исходящих вызовов с сим-карт любого оператора. Звонок с номеров Билайн бесплатный, с телефонов прочих сотовых операторов – согласно тарифному плану.
Альтернативный вариант позвонить в техподдержку – короткий номер оператора Билайн
0611
. Сначала здесь отвечает «Электронный консультант», который поможет определить тарифный план, узнать количество средств на счете, подключить или отключить услугу. Чтобы получить ответ на свой вопрос, задайте его после звукового сигнала или воспользуйтесь автоматизированным меню и выберите раздел.
Если вам нужна помощь живого человека, произнесите
: «Помощь специалиста» или похожую фразу либо в автоматизированном меню нажмите на кнопку «
0
». Будет установлено соединение с оператором. Учтите, что сотрудники техподдержки отвечают не сразу: в зависимости от загруженности, время ожидания может составлять несколько минут.
Заказать обратный звонок: услуга «Мы перезвоним»
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Раньше при попытке позвонить оператору Билайн напрямую был доступен заказ обратного звонка. Такую возможность предлагала услуга «Мы перезвоним». Для этого нужно было связаться с оператором Билайн по номеру 0611, дождаться сообщения о том, что специалист ответит через N минут, нажать на цифру «1» и положить трубку. Сотрудники техподдержки получали уведомление о том, что клиент не смог связаться с ними, и человеку перезванивал первый освободившийся оператор. Сейчас эта услуга не работает.
Услуга заказа обратного звонка доступна только для бизнес-клиентов Билайн:
- Перейдите по ссылке и нажмите на желтую кнопку с трубкой в правом нижнем углу.
- Укажите свой номер мобильного и кликните «Жду звонка».
После этого вам позвонит специалист.
Как написать в чат через приложение
Сотрудники горячей линии по телефону оператора
0611
отвечают обычно не сразу.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете связаться с техподдержкой через чат в мобильном приложении:
- Откройте приложение, нажмите на кнопку «Помощь» в правом нижнем углу.
- Введите сообщение и кликните «Отправить».
Теперь дождитесь ответа сотрудника. Это происходит очень быстро, время ожидания составляет одну-две минуты.
Рядом со строкой ввода сообщения находится кнопка с тремя точками. Нажав на нее, вы можете позвонить по телефону техподдержки и поговорить с оператором, а также посмотреть адреса офисов.
Связаться с поддержкой через официальный сайт
Чат с оператором Билайн предусмотрен и на официальном сайте. Для этого:
- Пройдите авторизацию в личном кабинете.
- В нижнем углу в правой части экрана нажмите на желтый круг со знаком вопроса.
- Наберите текст сообщения, при необходимости кликните на кнопку-скрепку и присоедините скриншот, на котором демонстрируется ошибка или иная проблема, в связи с которой вы обращаетесь. Нажмите Enter для отправки.
В течение минуты-двух вам напишет сотрудник технической поддержки.
E-Mail адреса для отправки электронного письма
Получить помощь от оператора по вопросам, касающимся мобильной связи, по электронной почте нельзя, т.к. такую возможность компания не предоставляет. Это, скорее, плюс, потому что по телефону поддержки или через чаты ответы на свои вопросы клиенты получают гораздо быстрее.
К тому же при непосредственном общении во время разговора или при переписке в чате с представителем службы поддержки можно сразу же уточнить информацию, если что-то непонятно, в то время как по электронной почте это занимает очень много времени.
Мессенджеры и соцсети
Обратиться в службу поддержки клиентов можно через социальные сети и мессенджеры. На настоящий день есть следующие аккаунты:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Телеграм
- YouTube
Обращаясь к представителям оператора на этих страницах, помните, что, в первую очередь, учетные записи в мессенджерах и соцсетях предназначены для информирования клиентов о рекламных кампаниях и акциях, проводимых компанией. На вопросы пользователей там отвечают редко и вместо этого обычно рекомендуют обратиться в техподдержку в чаты или по телефонам.
В Вайбер и Ватсап поддержка Билайн для частных лиц не предусмотрена. Учетные записи в этих мессенджерах созданы только для бизнес-клиентов.
Пресс-центр и контакты для СМИ
Для общения со СМИ предусмотрены следующие почтовые адреса:
-
media@beeline.ru
– пресс-центр -
SKashina@beeline.ru
– PR-менеджер по Московскому региону -
EStroiteleva@rnd.beeline.ru
– PR- менеджер по ЮФО и Северному Кавказу -
RAybyatova@kzn.beeline.ru
– PR-менеджер по Центральной части РФ и Уралу -
YaNazarova@nsk.beeline.ru
– PR-менеджер по Сибири и Дальнему Востоку.
Вы также можете перейти по ссылке и воспользоваться формой обратной связи, чтобы изложить вопрос. После его прочтения вам ответит пресс-секретарь компании.
Адреса офисов и покрытие
Чтобы посмотреть адреса ближайших салонов и карту покрытия оператора, перейдите по ссылке. Введите свой адрес, и вы увидите необходимую информацию.
Как позвонить в поддержку по вопросам Домашнего Интернета, телевидения и телефона
Если у вас возникли вопросы по работе Домашнего Интернета, по телефону службы поддержки
8-800-700-8000
или по e-mail
internet@beeline.ru
вы сможете задать их специалистам. Если у вас сложности с работой Билайн ТВ, поддержка отвечает по этим же номеру и почтовому ящику. Также вы найдете решение проблем на форумах, касающихся домашнего Интернета и ТВ от Билайн.
Для разговора со специалистами, занимающимися вопросами домашней телефонии и проводного вещания оператор Билайн предлагает телефон службы поддержки
8-800-700-99-66
, электронную почту
fix@beeline.ru
и форум поддержки.
Способы связи с поддержкой по работе USB-модемов
Центр поддержки Билайн для обладателей USB-модемов доступен по телефону
8-800-700-00-80
. Также вы можете изучить форум от Билайн со справкой по работе этих устройств.
Способы связи с оператором для юридических лиц
Если вам необходим телефон поддержки для юридических лиц (Билайн бизнес), вы можете использовать следующие номера:
-
8-800-700-06-28
–мобильная связь -
8-800-700-80-61
– фиксированная связь
Обратиться в абонентскую службу Билайн для бизнеса можно через мессенджеры:
- WhatsApp по номеру
+7-963-974-33-88 - Подключение онлайн: чат в WhatsApp по номеру
+7-909-440-12-83 - Viber
- Telegram
Также для бизнес-клиентов предусмотрены следующие адреса электронной почты:
- Мобильная связь: services@beeline.ru
По фиксированным услугам:
- Финансы:
finsupport@beeline.ru - Технические проблемы:
helpdesk@b2b.beeline.ru - Сервисное обслуживание:
customercare@beeline.ru
Как связаться с оператором в роуминге
Если вы в роуминге, то, чтобы дозвониться до оператора Билайн, наберите
+7-495-79-72-727
. Этот номер оператора Билайн бесплатный только для звонков с сим-карт Билайн. Исходящие вызовы с SIM-карт других сотовых компаний оплачиваются согласно их тарифам за границей.
Служба поддержки интернет-магазина
Если у вас есть вопросы по интернет-магазину, связаться с технической поддержкой Билайн можно по телефонам
8-800-725-5-725
и
8-495-725-5-725
, короткому номеру 0070 или электронной почте
shop@beeline.ru
Расшифровка структуры меню горячей линии
При звонке по телефону горячей линии
8-800-700-06-11
или
0611
отвечает электронный консультант. Вы можете задать ему свой вопрос после звукового сигнала или нажать «
1
», чтобы перейти в автоматизированное меню.
В нем доступны следующие разделы:
- 1 – низкая скорость Интернета
- 2 – тарифы
- 3 – популярные услуги
- 4 – финансы
- 5 – другие вопросы
- 0 – помощь специалиста.
Введите подходящую цифру, чтобы прослушать нужную информацию. Если вы выбираете «5», электронный консультант снова предложит задать коротко ваш вопрос после звукового сигнала. Если вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, обратитесь за помощью к специалисту, нажав «0». Будет установлено соединение, затем вы услышите, через сколько минут вам ответит специалист.
Билайн предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки по поводу мобильной связи, домашнего Интернета и телевидения, телефонии, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знакомьтесь с ними, выбирайте оптимальный для себя и пользуйтесь им, если появится такая необходимость.