Итак, ты, как и я, забыл вещь в поезде. Что делать?
Самый правильный метод – иди к начальнику вокзала
Для начала попади на конечную станцию, если она была. Обратись к заму начальника этой станции/вокзала или к начальнику вокзала. Пример: кабинет зама на Казанском вокзале находится слева от первого входа с Комсомольской площади.
Ориентируйся по зоне ожидания – как только она закончится, кабинет найдёте напротив.
Куда идти на Казанском вокзале в Москве, если потерял вещь в поезде.
Начальник вокзала спросит поезд, номер вагона и описание забытых вещей. Затем начинает звонить по такой схеме:
– начальнику поезда за телефоном начальника смены поезда;
– начальнику смены, которому сообщит данные про забытые вещи;
– начальник смены проверит информацию, через 10-15 минут позвонит и сообщит результаты проверки: была ли вещь, нашли ли её, где она;
Далее скажут, что делать. Есть несколько вариантов.
Если вещь нашли после звонка: тебе скажут, к какому поезду подойти, к какому вагону и во сколько. При себе имей паспорт и будь готов заново описать, что потерял. Вынесут, отдадут в руки.
Если вещь нашли и сняли с поезда: найти ее можно в отделе забытых вещей, где она поставлена на хранение в ячейку. Потребуется предъявить паспорт, описать вещь перед получением и оплатить хранение в ячейке по текущему тарифу (около 150 рублей/день).
Если вещь еще не нашли: составляется протокол об утере, в котором описывается вещь, указываются личные данные, после чего РЖД запускает процедуру поиска совместно с милицией. Дальше может быть всё — готовьтесь, что потерянную вещь увидите нескоро.
Бежать к поезду есть смысл, только если пропажу обнаружил в первые 2-3 минуты после выхода. Потом процедура полная – с протоколом, осмотром…
Помните, что некоторые вагоны оборудованы камерами наблюдения, и если вещь «бесследно исчезла», её судьбу можно будет хотя бы проследить по событиям в вагоне.
Обрати внимание! если вещь сняли с поезда до твоего звонка, её обязаны были проверить сотрудники милиции – вскрыть коробки, покопаться в твоих вещах, чтобы убедиться, что там нет ничего опасного. А ещё запечатать, чтобы туда больше никто не залез до получения или списания. Сам виноват.
И еще раз обрати внимание: забытые и найденные вещи РЖД обязуется хранить всего один календарный месяц. После этого не обижайся, всё выбросят, спишут и вообще сделают с этим, что хотят. Так что не тяни.
Моя история закончилась благополучно: потерянную сумку вернули на следующий день у поезда – пришлось ехать рано, но зато всё было на месте, паспорт глянули и в путь.
P.S. А как же справочная служба? Куда звонить?
Скажу прямо. На звонки особо не надейся.
Мне не ответили ни в Единой справочной РЖД (15 минут ждал «специалиста» на линии, надоело), ни в «службе потерянных вещей» Казанского вокзала (похоже, что она вообще не работает – звонил час, никто не брал трубку).
Но на всякий случай держи телефоны, по которым можно удалённо узнать, как лучше поступить в конкретно твоей ситуации:
* Единая справочная служба РЖД (скажи голосом «забыл вещи», затем нажми 6 и жди ответа оператора: +7 (800) 775-000-00.
Конкретные вокзалы далее. Звони на тот, который был конечным в твоём маршруте.
* Белорусский вокзал. Адрес: пл. Тверская застава, д. 7 (м.»Белорусская»), стол находок камеры хранения вокзала окно №2.
* Казанский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д. 2 (м. «Комсомольская»), стол забытых вещей вокзала (окно № 13): + 7 (499) 266-35-94.
* Киевский вокзал. Адрес: Площадь Киевского вокзала, д. 2 (м. «Киевская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 240-79-85.
* Курский вокзал. Адрес: ул. Земляной вал, д. 29 (м. «Курская»), стол забытых вещей вокзала: + 7 (499) 266-54-70.
* Павелецкий вокзал. Адрес: Павелецкая пл., д. 1 (м. «Павелецкая») стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (495) 235-69-19.
* Рижский вокзал. Адрес: пл. Рижского вокзала, д. 2 (м. «Рижская»), камера хранения вокзала: + 7 (499) 266-62-30.
* Ярославский вокзал. Адрес: Комсомольская пл., д.5 (м. «Комсомольская»), стол находок камеры хранения вокзала: + 7 (499) 266-61- 17.
Удачи в поисках и возврате всего потерянного в целости и сохранности. Кстати, у тебя-то был опыт возврата потерянных в поезде вещей? Тогда пиши в комментариях, интересно, у кого, где и как решались подобные ситуации.
(21 голосов, общий рейтинг: 4.14 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Из личного опыта – пару дней назад попал, но выкрутился.
- От редакции,
- Это интересно
Никита Горяинов
@ngoryainov
Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected]
Склад забытых вещей
Телефон: +7 495 539-54-54 (3210 с мобильного телефона).
Адрес: 1 Черкизовская (последний вагон из центра, выход 1);
7 Котельники (восточный вестибюль – первый вагон из центра);
11 Деловой центр (второй ярус станции, помещение 1077).
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.
В случае обнаружения забытых пассажирами вещей на станциях, в вестибюлях или в вагонах электропоездов метрополитена или Московского центрального кольца, они передаются сотрудниками или пассажирами дежурному по станции. Дежурный по станции в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. Далее забытый предмет вместе с бланком передают на Склад забытых вещей, где содержимое еще раз проверяют в соответствии со списком. Вещи хранятся в течение шести месяцев. При получении своей вещи пассажир обязательно предъявляет документ, удостоверяющий личность, и заполняет заявление.
Информацию о наличии забытых вещей на Складе можно получить у операторов Контакт-центра «Московский транспорт» по телефонам: +7 495 539-54-54 или 3210 (с мобильного телефона).
Метро «Черкизовская»,
наземный вестибюль, выход 1
Станция «Котельники» (восточный вестибюль — первый вагон из центра).
Станция «Деловой центр» (второй ярус станции, помещение 1077).
Режим работы:
с 8:00 до 20:00 ежедневно
Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.), найденные на территории Московского метрополитена на склад не поступают, а сразу передаются в полицию.
Группа по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве (стол находок) находится (для документов, утерянных на инфраструктуре Московского метрополитена)
По адресу: 2-й Колобовский переулок, д. 8
Телефон: +7 495 694-86-20
Часы приёма граждан:
ПН-ЧТ с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
ПТ с 10:00 до 16:00;
СБ и ВС – выходной.
Павелецкое линейное управление МВД РФ тыловое подразделение находится (для документов, утерянных на инфраструктуре Московского центрального кольца)
По адресу: улица Дубининская, д. 33 «А»
Телефон: +7 499 154-04-01
Часы приёма граждан:
ПН-ЧТ с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Информацию о забытых на МЦД вещах можно получить ежедневно с 8.00 до 20.00 по телефону Контакт-центра «Московский транспорт»: +7 495 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.).
При обнаружении на МЦД забытых вещей (в том числе документов) в присутствии сотрудника полиции составляется акт, в котором указываются место, время и характеристики вещей.
Для получения забытых на МЦД-1 вещей необходимо обратиться на склад метрополитена на станции «Деловой центр» Большой кольцевой линии.
Для получения забытых на МЦД-2 вещей необходимо обратиться на склад метрополитена на станции «Котельники».
При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность, для написания заявления на возврат.
Для получения забытых на МЦД личных документов необходимо обратиться к сотрудникам транспортной полиции, находящихся на вокзалах и станциях или по телефону: 102/112.
Адреса и телефоны Бюро находок. Cправочная информация.
Бюро находок (англ. lost and found (амер. англ.), lost property (брит. англ.), нем. Fundbüro) — организация, занимающаяся каталогизацией, хранением и возвратом утерянных вещей.
Обычно бюро находок представляют собой муниципальную организацию. На некоторых больших предприятиях, а также в общественных местах с большим потоком посетителей (вокзалы, аэропорты, библиотеки, супермаркеты, выставки, ярмарки) организуются автономные бюро находок, которые самостоятельно финансируются предприятием, на территории которого они расположены.
После попадания утерянной вещи в бюро находок, бюро находок регистрирует эту вещь и пытается по внешним признакам установить её владельца. Если это невозможно, утерянная вещь остаётся в хранилище бюро находок на определённое время, по истечение которого она либо уничтожается, либо переходит в муниципальную собственность. Вещи, перешедшие в муниципальную собственность, продаются на специальном аукционе, выручка от которого поступает в городскую казну. Найденные наличные деньги передаются на временное хранение в банк. Утерянные документы — в полицию. Утерянные иностранные паспорта направляются в консульство страны владельца паспорта.
При обращении за утерянной вещью в бюро находок, владелец должен доказать принадлежность ему найденной вещи. При выдаче утерянной вещи, бюро находок удерживает с владельца заранее установленную плату за регистрацию и хранение этой вещи.
(источник: Википедия)
Почему нужно подать объявление на ITEBE?
Потому что мы разработали собственную среду специально для утерянных вещей. Это значит, что у неё свои категории и эскизы товаров. Где еще вы будете искать паспорт по названию, по ФИО или по тому и другому одновременно? Мы входим в топ 10 Yandex почти по всем городам России: «Бюро находок в Якутске» или «Бюро находок в Москве».
Официальные адреса и телефоны «Столов находок» городов России
Столы находок г. Москвы
Стол находок с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве.
Адрес: г. Москва, 2-й Колобовский переулок, д. 8,
Часы приема граждан пн. – чт с 10.00 до 17.00, пт. с 10.00 до 16.00,
суббота и воскресенье выходной.
тел: +7 495 694-86-20, +7 495 694-99-57
Бюро находок документов ГУВД г.Москвы
Адрес: ул.Новослободская, 57/65, (пн.-чт. 9:00-18:00, пт. 9:00-16:00, обед 13:00-14:00, сб., вс. – выходные)
тел: +7 (499) 978-46-24, +7 (499) 978-43-62
Стол находок Центрального округа Москвы. тел: +7 495 200-99-57
Бюро находок Московского Метрополитена
Адрес: м.Комсомольская (Кольцевая), м.Университет.
тел: +7 495 622-20-85
Бюро находок наземного транспорта г. Москвы
Справочная информация о забытых вещах в наземном транспорте
тел: +7 495 298-32-41, +7 495 698-32-41
Центральный склад забытых вещей в наземном транспорте г. Москвы
Адрес: м. «Сокольники», ул. Матросская Тишина, д. 15/17, корп. 2, режим работы: с 8.00 до 17.00 (пн.-чт.), с 8.00 до 15.45 (пт.)
тел: +7 495 950-40-64, +7 915 293-06-25
Бюро находок маршрутных такси «Автолайн»
тел: +7 495 786-23-23
Склад забытых вещей ГУП «Мосгортранс»
Cправочная информация о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс».
тел: +7 (499) 763-36-69
Стол находок Государственной Третьяковской галереи — Лаврушинский переулок
тел: +7 495 951-13-62
Стол находок Государственной Третьяковской галереи — на Крымском Валу
тел: +7 499 238-13-78
Стол находок аэропорта «Шереметьево»,
1 этаж Терминал E
тел: +7 495 578-74-64
Стол находок аэропорта «Домодедово»,
тел: +7 495 933-66-66
Стол находок аэропорта «Внуково»,
тел: +7 495 937-55-55
Бюро находок Киевского вокзала г. Москвы
тел: +7 499 623-63-39
Бюро находок Белорусского вокзала г. Москвы
тел: +7 499 973-22-38
Бюро находок Павелецкого вокзала г. Москвы
тел: +7 495 235–69-19
Бюро находок Рижского вокзала г. Москвы
тел: +7 495 266–82-82
Бюро находок Ярославского вокзала г. Москвы
тел: +7 495 266-83-10
Бюро находок Ленинградского вокзала г. Москвы
тел: +7 499 978-46-24
Бюро находок Курского вокзала г. Москвы
тел: +7 495 266–54-70
Бюро находок Казанского вокзала г. Москвы
тел: +7 495 266-35-94
Бюро находок спорт-комплекса «Олимпийский»
тел: +7 495 786-3333 (пн.-пт. с 9.00. до 12.00)
Столы находок г. Санкт-Петербурга
Стол находок аэропорта «Пулково»,
тел: +7 812 337-38-22
Стол находок при ГУВД,
Адрес: ул. Захарьевская, дом 19
тел: +7 812 278-36-90
Центр утерянных документов и средств связи,
Адрес: ул. Большая Монетная, дом 16
тел: +7 812 238-73-25
Бюро находок ГУП «Элетротранс»
тел: +7 812 610-20-88
Бюро находок, справок и претензий СПБ ГУП «Горэлектротранс»
тел: +7 812 600-44-00
Железнодорожный вокзал «Московский»
тел: +7 812 168-40-03
Железнодорожный вокзал «Балтийский»
тел: +7 812 168-24-11
Железнодорожный вокзал «Варшавский»
тел: +7 812 168-20-22
Железнодорожный вокзал «Финляндский»
тел: +7 812 457-79-79
Железнодорожный вокзал «Витебский»
тел: +7 812 457-30-71
Справочная Петербургского метрополитена о забытых вещах
тел: +7 800 350-11-55
г. Благовещенск
Стол находок Автоколонна 1275
Адрес: ул. Калинина, дом 114
тел: +7 416 222-68-77
Стол находок Троллейбусного управления Благовещенска
тел: +7 416 220-01-18
г. Екатеринбург
Стол находок при УВД г. Екатеринбурга
Адрес: ул. Фрунзе, 74, Офис 113
тел: +7 343 358-86-58
Центр находок г. Екатеринбурга
тел: +7 343 253-25-30
Стол находок аэропорта «Кольцово» в Екатеринбурге
тел: +7 343 226-82-93
Стол находок камеры хранения ЖД вокзала «Свердловск-Пассажирский» в Екатеринбурге
Адрес: ул. Вокзальная, дом 21
тел: +7 343 358-86-58
г. Казань
Бюро находок при УВД г. Казани
Адрес: ул. К. Маркса, дом. 22,
тел: +7 843 291-48-78
Городское бюро находок г.Казань
Адрес: ул. Космонавтов, дом 41, оф. 14,
тел: +7 843 250-00-09
г. Калининград
Городское бюро находок Калининграда
Адрес: Советский переулок, дом 7,
тел: +7 401 255-11-81
г. Киров
Стол находок городского пассажирского транспорта в Кирове
Адрес: ул. Ст. Халтурина, дом 2а,
тел: +7 833 264-15-88
г. Липецк
Бюро Находок «Всё найдётся» в Липецке
Адрес: ул. Стаханова, дом 45,
тел: +7 919 252-77-57
г. Мурманск
Стол находок Ленинского УВД г.Мурманска
тел: +7 815 222-02-36, +7 815 222-45-47
Стол находок Октябрьского УВД г.Мурманска
тел: +7 815 248-72-84
Стол находок Первомайского УВД г.Мурманска
тел: +7 815 259-83-29, +7 815 252-71-09
г. Минеральные Воды
Международный аэропорт г. Минеральные воды
тел: +7 879 223-31-39
г. Новосибирск
Городское бюро находок г. Новосибирска
Адрес: пр. Дзержинского 69, оф.8
Режим работы: с 9:00 до 19:00, суббота: с 9:00 до 13:00, воскресенье — выходной
тел: +7 383 219-03-30
г. Омск
Стол находок при ГУВД Омской области
Адрес: проспект Карла Маркса, 87
тел: +7 381 241-93-07
Городское бюро находок г.Омска
тел: +7 381 241-66-30
г. Оренбург
Городское бюро находок г.Оренбурга
Адрес: ул. Богдана Хмельницкого, дом 1,
тел: +7 353 293-51-55
г. Пермь
Городское бюро находок г. Перми
Адрес: ул. Советская, 64, офис 14
Режим работы: с 9:00 до 19:00, суббота: с 9:00 до 13:00, воскресенье — выходной
тел: +7 342 18-22-17
г. Пенза
Городское бюро находок МЦП Пенза
Адрес: ул. Богданова, дом 17, оф. № 2
Режим работы: с 9:00 до 19:00, суббота: с 9:00 до 13:00, воскресенье — выходной
тел: +7 841 233-35-84
г. Петрозаводск
Стол находок в троллейбусах МУП «Гортранспорт»
тел: +7 814 259-31-73
г. Петропавловск-Камчатский
Стол находок Петропавловск-Камчатского
Адрес: ул. Партизанская, дом 20
Режим работы: понедельник, вторник, среда с 17 до 18 часов
тел: +7 415 242-40-34
г. Подольск
Бюро находок МУП «Подольский троллейбус»
тел: +7 496 768-13-05, +7 496 763-66-90, +7 496 766-30-46
г. Псков
Стол находок «Псковпассажиравтотранс»
Адрес: Автобусный парк, ул. Л. Поземского
тел: +7 811 269-06-39
г. Самара
Городское бюро находок г. Самары
Адрес: ул. Крайняя, дом 9
тел: +7 846 991-07-91, тел: +7 846 273-30-01
г. Саратов
Городское бюро находок г. Саратова
Адрес: Вольская улица, дом 11, часы работы: круглосуточно
тел: +7 845 222-55-88
Бюро находок «Без паники» — Саратов
Адрес: ул. Рабочая, дом 105, часы работы: 9.00-18.00, сб, вс — вых.
тел: +7 845 246-22-99
г. Тверь
Стол находок МУП «Городской электротранспорт»
тел: +7 482 234-94-05
г. Чебоксары
Стол находок и адресное бюро г. Чебоксары
тел: +7 835 262-04-34
г. Череповец
Стол находок при УВД г. Череповца
Адрес: бульвар Доменщиков, дом 34
тел: +7 820 257-58-79
г. Уфа
Стол находок в Уфе
Адрес: пр-кт Октября, дом 12, офис 12
тел: +7 917 440-02-01
Общероссийские центры
Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД»
тел: +7 800 775-00-00
В заключении хочется отметить, что на itebe.ru очень внимательно следят за потребностями пользователей, и если вам что-то нужно или у вас есть замечания, обязательно напишите в службу поддержки. Мы всегда будем рады ответить.
C уважением,
команда ITEBE
2017-06-27 14:25:41
Сервисы
-
Автомобильная парковка
С 21 ноября 2022 года парковка работает только для держателей карт «Вокзалы России» и для льготных категорий граждан.
Пользуйтесь парковками Московского паркинга.
Ближайшая парковка расположена у центрального фасада Курского вокзала.
Маломобильным гражданам I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей инвалидов услуга парковки предоставляется на безвозмездной основе при условии наличия транспортного средства в Федеральном реестре инвалидов и размещения опознавательного знака «Инвалид» на этом транспортном средстве.
При себе необходимо иметь следующие документы и по требованию работника парковки предъявить:
— документ, удостоверяющий личность;
— документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве). -
Индивидуальное сопровождение
Услуга «Индивидуальное сопровождение» предоставляется пассажирам и посетителям вокзального комплекса на платной основе.
Для получения информации, а также оформления заявки на оказание услуги «Индивидуальное сопровождение» необходимо обратиться по номеру телефона: 8 (499) 266-50-76 или 8 (999) 979-07-32.
Услуга индивидуального сопровождения предоставляется: круглосуточно.
Стоимость услуги: 2500 рублей.
Услуга предоставляется в пределах территории вокзального комплекса, по маршрутам:
— Парковка вокзала ↔ Зал Комфорт ↔ вагон поезда;
— Парковка ↔ вагон поезда;
— Зал Комфорт ↔ вагон поезда;
В Услугу входит:
— встреча в обозначенном клиентом месте;
— сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
— сопровождение клиента по заказанному маршруту;
— доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц ручной клади (параметры ручной клади должны соответствовать требованиям Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа).
Услуга пребывания клиентов в зале Комфорт предоставляется без взимания дополнительной платы с клиентов. -
Информационно-справочные услуги
Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
— в железнодорожных кассах вокзала;
— на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
— по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
— в информационных терминалах (место расположения: кассовый зал №1 у окна №8, зал №3, цокольный этаж — вход в тоннель №1 И №2, пригородный зал Горьковского направления).
По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала. -
Зал ожидания
Залы ожидания №4,5,6 расположены в кассовом зале №1 на 1 этаже здания вокзала
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Услуга предоставляется бесплатно. -
Камеры хранения
Автоматические камеры хранения
Место расположение: 1 этаж, кассовый зал №1
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
— 1 час – 150 руб.
— от 1 до 3 часов – 300 руб.
— от 3 до 6 часов – 500 руб.
— от 6 до 8 часов – 600 руб.
— от 8 до 12 часов – 700 руб.
— от 12 до 24 часов – 900 руб.Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
-1 час – 250 руб.
— от 1 до 3 часов – 400 руб.
— от 3 до 6 часов – 700 руб.
— от 6 до 8 часов – 900 руб.
— от 8 до 12 часов – 1000 руб.
— от 12 до 24 часов – 1300 руб.Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
— 1 час – 350 руб.
— от 1 до 3 часов – 700 руб.
— от 3 до 6 часов – 1300 руб.
— от 6 до 8 часов – 1600 руб.
— от 8 до 12 часов – 1950 руб.
— от 12 до 24 часов – 2500 руб.ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
•За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
•За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За принудительное вскрытие ячеек автоматических камер хранения — 500 руб.
•За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
•При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
Стандартная (600/500/800) — 150 руб.
Средняя (900/500/800) — 250 руб.
Большая (1800/500/800) — 350 руб.Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала (рядом со входом в метро), тел.: +7 (999) 843 01 08
По вопросу забытых вещей необходимо обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала (окно №8 в кассовом зале №1) или по телефонам: 8(999)979-07-32, 8(499)266-50-76. -
Кассы дальнего следования
Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на 1 этаже в кассовом зале №1 -
Кассы пригородного сообщения
Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется на 1 этаже в кассовом зале №3 (Горьковское направление)
На цокольном этаже (Курское, Рижское направление, МЦД-2) -
Услуги носильщиков
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 300 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта, QR-код.
Место расположения носильщиков: в зоне пассажирской платформы дальнего следования №1 и перед центральным входом в здание вокзала (подъезд №2). -
Зал официальных лиц и делегаций
Услуга размещения в зале официальных лиц и делегаций на Курском вокзале предоставляется на платной основе, лицам, оформившим Заявку в соответствии с действующим прейскурантом.
Стоимость пребывания:
1 час (1 человек) – 800 руб.
1 час (группа от 2 до 5 человек) с учетом скидки 20%:
— 2 человека 1280 руб.
— 3 человека 1920 руб.
— 4 человека 2560 руб.
— 5 человек 3200 руб.
1 час (группа от 6 до 10 человек) с учетом скидки 30%:
— 6 человек 3360 руб.
— 7 человек 3920 руб.
— 8 человек 4480 руб.
— 9 человек 5040 руб.
— 10 человек 5600 руб.
В Услугу входит:
— встреча в ЗОЛД;
— размещение в ЗОЛД;
— приветственный напиток (чай или кофе на безвозмездной основе);
— чай или кофе на платной основе;
— просмотр ТВ;
— услуги санитарных комнат и т.д.;
— возможен заказ платной услуги по перемещению ручной клади и багажа.
Зал официальных лиц и делегаций расположен в отдельно стоящем здании.
Вход осуществляется со стороны города за зданием метро Курская (кольцевая) и с платформы №1.
Прием Заявки на посещение осуществляется:
— по номеру телефона: 8-499-266-54-45;
— при личном обращении клиента в зал официальных лиц и делегаций
По всем вопросам можно обратится к дежурному помощнику начальника вокзала по телефонам:
+7 (999) 979-07-32
+7 (499) 266-50-76. -
Выдача справок
Справку можно получить у администратора билетных касс (окно №9).
-
Медпункт
Время работы: круглосуточно
Место расположение: 1 этаж -
Wi-Fi
Название сети: RZD
Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона -
Санитарные комнаты
Расположены в зале ожидания №6, №9 и на цокольном этаже
Санитарная комната для маломобильных пассажиров расположена на цокольном этаже, при входе в тоннель №2.
Предоставление услуг санитарных комнат предоставляется на безвозмездной основе -
Пеленальный стол
Место расположения: Комната матери и ребенка зал №2, 2 этаж.
Режим работы: круглосуточно. -
Комната матери и ребенка
Место расположения зал №2, 2 этаж.
Режим работы круглосуточно.
Взрослый тариф: 1200 рублей/сутки;
Детский тариф (до 10 лет): 600 рублей/сутки.
Номера «Стандарт+»: 3000 рублей/сутки.Возможно размещение на 6, 12 часов или сутки.
Кормление и переодевание ребенка (до 3 лет) в течении 30 минут без предоставления спального места — бесплатно.
Телефон для бронирования и другой информации по услуге 8(499)266-53-35.
Для прохода в комнату матери и ребенка необходимо воспользоваться эскалатором или лифтом. -
Душевые комнаты
Режим работы: круглосуточно
Место расположения: Зал Комфорт, расположен на 1 этаже, в северной части здания вокзала.
Стоимость услуги — 500 руб.(30 минут). -
Помощь маломобильным пассажирам
Оказание услуг маломобильным пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, а также пассажиры, следующие на носилках и имеющие временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.Наличие на вокзале специализированного оборудования для МГН:
— кресла-коляски;
— носилки;
— каталки.
Заказ услуги осуществляется по номеру 8-800-775-00-00 -
Военный комендант
Военная комендатура расположена в южном крыле кассового зала №1 (у приемной начальника вокзала).
Режим работы: с 08-00 до 20-00 ежедневно.
Телефон для связи: 8-499-266-52-97,8-499-266-54-25 (факс).
Воинский зал расположен на 2 этаже вокзала в зале ожидания №9.
-
Линейный отдел полиции
ЛО МВД на станции Москва-Курская. Расположен на платформе №1
Курский вокзал открылся для пассажиров в 1896 году. Одновременно в газетах было объявлено, что старый Нижегородский вокзал закрывается и все поезда Нижегородского направления будут отправляться с нового Курского вокзала. Вокзал представлял собой симметричное здание с белыми колоннами, двумя портиками и двумя башнями с куполами. Его автором был архитектор Н.И. Орлов. Правое крыло вокзала было отдано Нижегородскому (Горьковскому) направлению, а левое – Курскому.
Новая часть здания вокзала была построена и введена в эксплуатацию в 1972 году. Его спроектировал архитектор Игорь Явейн, ведущий специалист в области строительства железнодорожных вокзалов в СССР.
В 2008 году проведена реновация вокзального комплекса. Вокзальный комплекс включает в себя пассажирское здание оригинально – архитектурного решения, десять пассажирских платформ, пешеходные тоннели, залы ожидания, камеры хранения, комнаты матери и ребенка (далее КМиР), благоустроенную привокзальную территорию, справочно-информационное оборудование, подсобно-технического помещения (щитовые, инвентарные склады и т. д.). Курский вокзал является пассажирским терминалом станции Москва-Пассажирская-Курская. С этой станции идут скорые и пассажирские поезда, а также пригородные электропоезда (электрички) в двух основных направлениях: Курском и Горьковском. С 21 ноября 2019 года транзитом через Курский вокзал запущены электропоезда МЦД-2 сообщением «Нахабино-Подольск-Нахабино».
В 2018-2019 годах проведен ремонт в залах ожидания № 4,5,6 с модернизацией световых точек и обновлением посадочных мест. В 2019-2020 ремонт в санитарных комнатах. В январе 2020 году пилотным проектом запущены в работу автоматические камеры хранения нового формата, проведено благоустройство привокзальной территории на площади 5148 кв.м. с заменой асфальтового покрытия, озеленением территории и реализацией услуг кикшеринга и велошеринга. В феврале 2021 года запушен в работу Зал комфорт на площадях бывшего Вип-зала. В 2021 году Курский вокзал вошел в 10 лучших европейских вокзалов, заняв 6 место по данным международной неправительственной организации Consumer Choice Center. При составлении рейтинга специалисты учитывали большое количество факторов, таких как пассажиропоток, создание безбарьерной среды для маломобильного населения, навигация, наличие магазинов и ресторанов, близость гостиниц и общественного транспорта и другие.
В настоящее время проводится глобальная модернизация транспортного узла. На технологические работы предусмотрено отвести 3 года. Они должны быть закончены к началу функционирования четвертого маршрута МЦД-4. «Киевско-Горьковский» маршрут предполагается запустить в срок до 2024 года. В рамках модернизации проводится строительство подземного вестибюля Курского вокзала, которое предусматривает создание комфортных условий для пассажиров и максимальное освобождение территории под нужды пригородного железнодорожного движения. Подземный вестибюль будет оборудован эскалаторами, лифтами и полностью адаптирован для нужд маломобильных групп населения. Данный вестибюль будет связан с основным зданием вокзала при помощи существующих тоннелей № 1,3. Пассажиры смогут быстрее и удобнее добираться от вокзала в метро. К платформам пассажиров будут доставлять удобные эскалаторы и лифты. Сами платформы будут полностью переоборудованы. Уже строятся две новые, островные. Для защиты от солнца, осадков и ветра над ними появятся новые навесы.
Сегодня достаточно большое количество жителей Москвы предпочитают передвигаться между городами и поселками на поездах и электричках. Это обусловлено небольшой стоимостью проезда и уверенностью, что в пути точно не застанут ненавистные пробки. При этом довольно часто происходят неприятные ситуации, связанные с личным багажом. Речь идет о забывании вещи или сумки в транспорте. Такие случаи достаточно распространены и при этом не приносят забывшему пассажиру ни малейшей радости.
Так что же делать, если, сойдя с поезда или электрички, пассажиром была обнаружена пропажа личного багажа? Главное в такой ситуации не впадать в панику и не думать, что можно навсегда попрощаться со своими вещами. Выход из такой ситуации есть, и именно о нем пойдет речь в данной статье.
Как хранятся забытые вещи?
И так, для того, чтобы понять, как же действовать, необходимо обладать знаниями о том, кто и как хранит забытые в транспорте вещи. Как правило, после каждой поездки или же непосредственно во время нее кондукторы проводят тщательный осмотр салона на выявление забытых гражданами багажей. Оставляют в электричках и поездках что угодно – от ручек и книг, до сумок и чемоданов.
Обнаружив багаж, который был оставлен пассажиром, проверяющий обязан отправить его в специальную камеру хранения той станции, на которой были найдены личные вещи. Именно там на нее нанесут отметку о дате и номере поезда или электрички и отравят на хранение, которое длится ровно один месяц. По истечение данного времени багаж будет списан, а его дальнейшая судьба – неизвестна. А продукты питания утилизируется гораздо раньше, согласно норме их хранения. Поэтому затягивать с поиском не стоит.
При этом, если была обнаружена подозрительная сумка, машинист или кондуктор должны обратиться к сотруднику полиции и осмотреть ее. Это проводится не из помысла личного любопытства. Такая процедура необходима для безопасности остальных пассажиров ввиду участившихся случаев терактов. Поэтому досадовать на контролеров, которые посмели влезть в личную сумку, не стоит.
Стоит отметить, что ни один работник камеры хранения или самого транспорта не имеет право взять забытую вещь в личное пользование. Это категорически запрещено законом и приведет лишь к возбуждению уголовного дела на человека, нарушившего это правило, по статье присвоения чужого имущества или даже кражи.
Забыл вещи в электричке, что делать?
Если, сойдя на какой-либо станции или уже разбирая сумку дома, пассажиром транспорта была обнаружена пропажа, то в первую очередь следует вспомнить, где могли бы быть оставлены вещи. В том случае, если никаких сомнений в том, что она была забыта именно в электричке, нет, то стоит незамедлительно приступать к действиям по ее возвращению. И так, каждому, кто попал в такую неприятную ситуацию, придется следовать по следующим этапам развития поиска:
- Необходимо срочно позвонить начальнику станции на которой был произведен выход из электрички или, если есть такая возможность, посетить его лично.
- Написать заявление, в котором следует указать в каком вагоне был оставлен багаж, предположительное время случившегося и точное описание забытой вещи.
- Приложить к заявлению свой билет на проезд и указать станцию, на которой есть возможность забрать пропажу.
Руководство станции обязано принять заявление и начать поиск пропавшего багажа среди камер хранения. После того, как вещь будет найдена, с пострадавшим свяжутся по оставленным контактным данным и назначат место, откуда необходимо ее забрать, предъявив свой паспорт. Здесь будет необходимо написать расписку о том, что пропажа была забрана ее обладателем, а также совершить оплату за ее хранение.
Однако, такой случай не принесет никакой пользы в том случае, если багаж был унесен другим пассажиром. Довольно часто забытый багаж забирают другие граждане. Таким образом он не успевает попасть в руки кондуктора или машиниста, а, следовательно, и в саму камеру хранения. Такие кражи происходят не всегда, так как многие пассажиры элементарно бояться забрать багаж, считая его подозрительным. Довольно часто они сами сообщают работникам о забытой вещи с целью обеспечения безопасности своей жизни. Поэтому ни в коем случае не стоит бездействовать, думая, что багаж обязательно был найден другими людьми и унесен ими в непонятном направлении.
Как вернуть вещи, забытые в поезде?
В принципе, алгоритм действий при обнаружении потери в поезде почти полностью сходится с действиями при такой же ситуации в электричке. Единственное их отличие – это обращение. В данном случае следует писать заявление либо начальнику вокзала, с которого было совершенно отправление, либо, что будет гораздо эффективнее, начальнику конечной станции поезда. Как правило, именно туда и отправляются все вещи, забытые пассажирами вагонов.
В такой ситуации в заявлении необходимо также указать номер вагона и поезда. Если был утерян чемодан или сумка, рекомендуется детально описать вещи, которые в них находились. При этом следует лично обращаться к руководителям станции, так как телефонный разговор принесет немного толку. Поэтому, как только была обнаружена пропажа, необходимо незамедлительно отправляться к начальнику станции.
Куда же звонить в таких случаях?
Для того, чтобы узнать имя начальника определенной станции и его рабочий номер, необходимо позвонить по единому номеру Центральной Пригородной Пассажирской компании города Москва +74992660070 (в случае с электричками) или на горячую линию Российских Железных Дорог 8 800 775 00 00 (в случае с поездами).
Если же конечной станцией поезда служит один из Московских вокзалов, то следует звонить в его бюро находок. Предоставляем таблицу с данными номерами.
| Белорусский вокзал | +7 (499) 973-22-38 |
| Казанский вокзал | +7 (499) 266-35-94 |
| Киевский вокзал | +7 (499) 240-79-85 |
| Курский вокзал | +7 (499) 266-54-70 |
| Павелецкий вокзал | +7 (495) 235-69-19 |
| Рижский вокзал | +7 (499) 266-62-30 |
| Ярославский вокзал | +7 (499) 266-61- 17 |
| Ленинградский вокзал
Савеловский вокзал |
единый номер 8 800 775 00 00 |
Позвонив по указанным телефонам, можно получить всю необходимую информацию об определенных действиях в случае потери в поезде личного багажа. Здесь же можно уточнить, были ли найдены после рейса забытые вещи и есть ли смысл писать заявление начальнику станции.
Украли забытый багаж. Кто несет ответственность?
Если в бюро находок багаж не был доставлен, а машинист или контроллер разводят руками и не понимают, о каких вещах идет речь, то можно сделать лишь один вывод – забытую вещь благополучно унес другой пассажир. В такой ситуации многие опускают руки, считая, что вернуть пропажу вовсе невозможно. Это именно то, чего делать ни в коем случае нельзя!
Совсем недавно в Москве к 4-ем годам лишения свободы был приговорен молодой человек, который просто-напросто забрал себе забытую в аэропорте женскую сумку. Это говорит лишь об одном – присвоение забытых другими гражданами вещей на сегодняшний день можно смело приравнять к воровству. Именно этого правила и придерживаются многие судьи, говоря о том, что вещь, оставленная без присмотра, все равно остается личной собственностью гражданина. Поэтому, даже в такой ситуации вполне реально вернуть личный багаж и заставить недобросовестного гражданина понести ответственность за содеянное.
Действовать в такой ситуации надо максимально быстро. Для находки вора и своего багажа следует написать заявление в полицию. В документе необходимо указать:
- название станции, на которой вышел пострадавший;
- номер поезда и вагона;
- точное описание вещей, находившихся в сумке или чемодане;
- наличие в вагоне подозрительных людей, если таковые имелись;
- прочие подробности происшедшего.
Получив такое заявление, сотрудник полиции будет обязан возбудить дело и начать по нему расследование. Найти недобросовестного пассажира зачастую возможно лишь благодаря установленным на вокзале или в самом вагоне камер видео наблюдения. При этом огромным плюсом станет скорое обращение в полицию, в таком случае обнаружение вора «по горячим» следам в разы увеличивается.
Помимо того, что сотрудники начнут поиск вора, они обязаны предоставить пострадавшему, в случае потери вместе с прочими вещами документов, официальную временную справку, которую можно использовать первое время вместо паспорта. Помимо этого, такой документ ускорит получение нового паспорта.
К сожалению, далеко не всегда такие дела раскрываются и получают статус выполненного. Найти вора достаточно трудно, однако, сделать это все-таки возможно и реально. Поэтому не стоит пренебрегать обращением в полицию и думать, что о личном багаже можно навсегда забыть. Необходимо действовать и делать это надо как можно быстрее.
Внимание – залог успеха
В большинстве случаев забытые пассажиром вещи благополучно возвращаются своим владельцам. Однако, такое происшествие непременно испортит настроение каждому и займет достаточно большое количество личного времени и нервов. Особенно это относится к тем, кто забыл в поезде или электричке не просто одну определенную вещь (книгу, телефон), а полностью сумку, содержащую документы и ценности. При этом от такого происшествия не застрахован никто.
Однако, уменьшить риск попадания в списки граждан, забывших свой багаж в общественном транспорте, все же можно. Достаточно всего-навсего быть бдительнее и внимательнее. Не стоит выходить из вагона впопыхах, собирая свои вещи в последний момент. Делать это надо заблаговременно. Также нельзя халатно относится к проверке самого себя и стесняться несколько раз осматривать свое пассажирское место.
В том случае, если приходится перевозить одновременно большое количество личных вещей, то лучше всего составить в заметках или блокноте их список и, собираясь выйти на определенной станции, сверить реальный и описанный багаж. Такой способ достаточно эффективный и в разы уменьшает риск забыть что-либо в вагоне.
Постоянно растущий ритм жизни обязывает каждого быть максимально внимательным к своим личным вещам. Постоянная спешка, несобранность и легкомысленность ведут за собой не самые благоприятные последствия. И чтобы не испытать их на себе следует помнить, что в сохранности своих вещей должен быть максимально заинтересован именно их обладатель.