Контакты компании Ситимобил
Ситимобил – активно развивающаяся служба такси с большим количеством клиентов и партнеров, у которых иногда возникают вопросы по поводу оказываемых услуг, нюансов сотрудничества и деятельности в целом.
Уважаемые водители! Рекомендуем вам подключиться к Яндекс Такси, как к более надежному и проверенному агрегатору! Заполните заявку на официальном сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner. Вам перезвонит менеджер и ответит на все интересующие вопросы.
На данной странице мы собрали наиболее полную информацию о контактах компании Ситимобил: адреса, телефоны, почту и социальные сети.
Контактная информация
Актуальные контакты такси Ситимобил:
- Местонахождение офиса и юридический адрес: 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 55.
- Время работы офиса: с 10:00 до 19:00 (МСК).
- Заполнение анкеты для новых водителей: привлечение не ведется.
- Официальный сайт: https://city-mobil.ru/.
Уважаемые клиенты! Рекомендуем вам ознакомиться с новыми условиями карты Халва от Совкомбанка и заказать карту на официальном сайте https://gethalva.ru/. Без сомнений, это лучшая кредитная карта в РФ.
Контактные номера телефонов:
- Офис Ситимобил: +7 (495) 540-55-75.
- Для заказа такси (в Москве): +7(495) 500-50-50.
- Служба поддержки: 7 (495) 540-55-75 добавочный код 1 (для клиентов), добавочный код 5 (для водителей). Кроме того, предусмотрена возможность связаться с операторами через приложения для таксистов или для пассажиров.
Электронная почта Ситимобил:
- Службы поддержки: tqm@city-mobil.ru. Принимаются предложения по улучшению работы сервиса и жалобы пассажиров. Претензии, касающиеся качества обслуживания должны быть направлены не позднее 24 ч с момента происшествия.
- Для партнеров и предложений о сотрудничестве: marketing@city-mobil.ru.
- Для корпоративных клиентов: corporate@city-mobil.ru.
- Для представителей СМИ: pr@city-mobil.ru.
Ситимобил в социальных сетях
У службы такси активно работают аккаунты во всех социальных сетях, где можно узнать последние новости или задать вопросы:
- Вконтакте: https://vk.com/citymobiltaxi.
- Фейсбук: https://www.facebook.com/citymobiltaxi.
- Одноклассники: https://ok.ru/taksisitim.
- Инстаграм: https://www.instagram.com/citymobiltaxi/.
- Твиттер: https://twitter.com/citymobiltaxi.
Сити Мобил – это сервис заказа такси. Поскольку такси – это работа людей с людьми, плюс в дело вовлечены машины, нередко у обеих сторон случаются проблемы, для решения которых нужно обращаться в поддержку – клиент наткнулся на грубого водителя или забыл в машине вещи, водитель поменял машину или права и так далее. Горячая линия у Ситимобила призвана решить эти проблемы – и водители, и пассажиры могут позвонить, описать оператору свою проблему и получить либо ее решение, либо инструкцию по ее решению. Ниже – о том, по какому номеру у Сити Мобил горячая линия для водителей и для пассажиров и какие вопросы операторы горячих линий могут решить.
Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров
Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Сити Мобил для пассажиров
В Сити Мобил доступна горячая линия для пассажиров, номер: +7(495) 5405575. Обращаться можно в любое время суток, выходных и праздничных дней у сервиса нет – даже наоборот, в выходные/праздники поддержка отвечает активнее.
Телефон горячей линии Сити Мобил для водителей
Горячая линия от Ситимобила для водителей: +7 (495) 2155255. Как и с пассажирами, линия для водителей работает круглосуточно, в любые дни.
Другие способы связи
Если не считать телефон, самый быстрый способ связи с поддержкой – чат в приложении. Чтобы попасть в него, зайдите на вкладку «Поддержка» и напишите сообщение. Для клиентов: оставить отзыв о водителе можно письмом на почту, адрес: [email protected]. В случае негативного отзыва поддержка будет разбираться, что стало причиной конфликта, и ответит вам на почту по итогам разбирательства. Кроме того, задать вопрос или оставить отзыв можно в социальных сетях: Вконтакте или Facebook.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Водителям поддержка помогает с вопросами, касающимися машины (смена авто, смена водительского удостоверения) или заказа. Если заказ был отменен, но вам при этом сняли баллы в приложении – звоните в техподдержку и объясняйте ситуацию, рейтинг вернут на место. Если вы считаете, что приложение вас «обсчитало», маршрут был просчитан неверно, и вы не получили все деньги – вам нужно позвонить в техподдержку до того, как заказ будет закрыт, и описать проблему, вам помогут «на месте».
Пассажиры могут уточнять у поддержки, верно ли рассчитана сумма за поездку, если цена кажется им слишком большой, оставлять отзывы (как положительные, так и отрицательные) на водителей и сервис в целом, решать вопросы вроде забытых в салоне авто вещей.
И водители, и пассажиры могут сообщать в поддержку о сбоях в работе приложения – специалисты будут разбираться в том, что послужило причиной проблемы, и оперативно возвращать все на свои места. Если из-за сбоя клиент или водитель потерял деньги – их вернут на счет.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не будет помогать по вопросам, не касающимся сервиса. С ДТП водитель будет разбираться самостоятельно, если клиент ошибся при указании точки назначения – его проблемы.
Время ответа и компетентность специалистов
Дозвониться на горячую линию – не проблема, линия практически всегда свободна. Чат в приложении и группы в соцсетях тоже работают оперативно: в чате отвечают очень быстро, в группах – до 5 минут в дневное время, до 30 минут в ночное. На электронную почту отвечают в течение суток. По компетентности вопросов не возникает, специалисты хорошо знают и приложение, и правила сервиса. В конфликтных ситуациях Сити Мобил чаще занимает сторону клиента, если тот прав, но старается урегулировать конфликт мирным путем, без эскалации.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сити Мобил.
О компании
Сити мобил — один из популярных агрегаторов в России. Сервисом пользуется большое количество водителей и клиентов, отдавая предпочтения приятному обслуживанию и выгодным тарифам. Агрегатор работает в большинстве регионов, предпочтение отдается крупным населенным пунктам.
«Ситимобил» — российский сервис вызова такси. Штаб-квартира компании располагается в Москве. По данным компании, в июле 2018 года доля заказов «Ситимобила» на рынке такси в Москве составляла 7—10 %, а за весь 2018 год количество поездок в Москве выросло в 16 раз.
Вызвать такси «Ситимобил» можно посредством мобильного приложения, скачав его из магазинов приложений для Android или iOS. Авторизация в приложении происходит по номеру мобильного телефона.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Сити Мобил используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: