Автомобили Ford широко покупаются жителями многих стран. Необходимость найти сервисный центр или решить вопросы покупки и эксплуатации транспортного средства заставляют владельцев машин проводить целые вечера с ноутбуком или компьютером. Однако все намного проще, ведь любые вопросы можно решить единственным звонком на горячую линию производителя. Специалисты смогут помочь в решении целого комплекса насущных вопросов или проблем с авто.
Бесплатный телефон горячей линии
Чем поможет служба поддержки Ford?
В каком случае служба поддержки не поможет?
Компетентность операторов горячей линии Ford
Бесплатный телефон горячей линии
Владельцы автомобилей Ford могут воспользоваться единым номером Клиентской службы поддержки: 8 800 500 42 01. Звонок на горячую линию компании является бесплатным для владельцев техники и тех, кто только думает о ее приобретении. Позвонить можно находясь в любой точке России, с мобильных и городских телефонов и абсолютно неважно, к какому оператору связи вы подключены. Горячая линия снабжена голосовым информатором, клиент выбирает интересующий пункт меню или дожидается ответа специалиста.
Чем поможет служба поддержки Ford?
С помощью автоинформатора горячей линии пользователь узнает:
- О программе «Ford: помощь на дорогах»;
- Телефоны и адреса действующих на территории РФ дилерских центров;
- Особенности эксплуатации транспортных средств Ford;
- Телефоны и адреса специализированных сервисных центров.
- Программы, действующие при покупке автомобилей Ford.
В каком случае служба поддержки не поможет?
Специалисты Горячей линии Ford вряд ли подскажут возможные неисправности, возникающие при эксплуатации автомобилей, однако посоветуют ближайший сервисный центр для гарантийного и после гарантийного обслуживания. Также операторы не смогут назвать точной суммы скидки для клиента при покупке автомобиля. Такую информацию следует уточнить у официального дилера в вашем городе.
Другие способы связи
Владельцы Ford или те, кто только думает о приобретении транспортного средства данной марки, могут заказать обратный звонок на официальном сайте производителя. Не можете воспользоваться услугами сотовой связи? Тогда отправьте электронное письмо с описанием сути проблемы. В ближайшее время вы получите ответ на запрос.
Наши специалисты также работают с сообщениями, поступающими в сообщество компании на сайты социальных сетей Одноклассники и Контакт. Для доступа к свежим новостям компании нужно вступить в группу. На порталах автолюбители обмениваются опытом эксплуатации автомобилей Ford, это также может помочь при решении насущных проблем машины. Операторы службы поддержки отвечают пользователям в течение 15 минут.
Twitter и Facebook – еще два портала, где владелец техники Ford может получить дельный совет и помощь при покупке и эксплуатации автомобиля. Вступить в сообщества очень просто, достаточно иметь действующий аккаунт. На страницах сообщества представлена информация о проходящих в компании программах.
Компетентность операторов горячей линии Ford
Специалисты горячей линии обладают всем объемом актуальной информации и помогают клиентам в решении любых проблем. После консультации с оператором вам уже не придется самостоятельно искать дилерский или сервисный центр. Вы также сможете подобрать необходимую программу при покупке транспортного средства.
При звонке на Горячую линию время ответа оператора составит не более одной минуты, за редким исключением, когда все специалисты заняты. Но и в этом случае вам не придется ждать более 5-10 минут. Используя другие способы связи, время ожидания ответа составит менее получаса.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Автосервисы Форд в Волгодонске
- Ремонт Форд — 23 компании в Волгодонске;
- удобный поиск организаций Волгодонска, адреса, районы и рейтинг;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Делал диагностику на Акценте, был удивлен что за 1500 р. было сделано куча проверок. Начиная с проверки качества масла, тормозной жидкости, приводной, антифриза (качества, а не просто уровня)….
-
Вы нашли нужную информацию?
-
Отзыва нет, так как на телефон никто не отвечает.
-
Справочник предприятий Волгодонска
-
Авто и мото
-
Автосервисы Форд
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Форд в России, по каким номерам можно дозвониться и какой спектр вопросов решается специалистами контакт центра в удаленной форме? Можно ли отправлять электронные запросы и как обстоят дела с подачей жалоб или пожеланий?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Форд?
- Какой телефон горячей линии Форд?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Ford — хорошо известный и не требующий представления автомобильный производитель из Америки (США). Автомобили изготовленные заводом популярны в США и во многих других странах, в том числе России. Автогигант специализируется почти на всех сегментах, автолюбители смогут выбрать машины от небольших хэтчбеков до джипов и пикапов, с различными силовыми и техническими характеристиками.
Сложности, с которыми могут столкнуться владельцы, заставляют их часами проводить время в Интернете в поисках информации о той либо иной теме и т.д. Но, чаще проще обратиться в службу поддержки производителя и выяснить информацию у него, либо официальных дилеров, которые есть в каждой стране.
Как написать в службу поддержки Форд?
Существует немало способов выяснить нужные данные и получить консультацию сотрудников техподдержки в электронной форме. Была разработана целая служба, которая занимается обращениями по различной тематике.
Автовладельцы смогут рассчитывать на следующие способы связи:
- Вкладка на сайте компании — https://www.ford.ru/useful-information/contact-us.
- Социальные сети.
Первоначально, в компании рекомендуют ознакомиться со сведениями, расположенными в разделе «Вопросы и ответы», чаще там публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
В остальных случаях, официальный сайт Ford в России поможет отправить запрос в оперативном режиме с подробным описанием ситуации — https://www.ford.ru/useful-information/contact-us. Нужно выбрать раздел «Форма обратной связи», после чего система автоматически перенаправит на новую страницу, где и нужно детально расписать все данные.
На портале есть вкладка «Обратный звонок», что позволит заказать звонок специалистов в тех случаях, когда самому это сделать проблематично.
Какой телефон горячей линии Форд?
Служба поддержки Форд посредством горячей линии, наверное, за годы стала наиболее актуальной среди всех автолюбителей. Это не просто справка по какой-то теме, но и возможность вызвать техпомощь, что с онлайн обращениями существенно выигрывает.
Телефон горячей линии Форд, по которому можно дозвониться в России, единый — 8 800 500 42 01.
Этот номер телефона предназначен для всех категорий, частные клиенты или юридические лица. Горячий номер с кодом 8800, остается бесплатным для звонков из любого российского города.
Дополнительно клиенты могут воспользоваться телефоном центрального офиса — +7 (495) 212-03-00.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров Ford можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка Форд занимается широким спектром тем, поэтому обратиться можно практически по любой теме, как-то затрагивающей эксплуатацию автомобилей марки Форд. Операторы смогут подсказать данные по следующим вопросам:
- Техпомощь на дороге.
- Новые модели.
- Характеристики, цены.
- Кредитование, страхование.
- Адреса и контакты официальных представительств.
- Техническое обслуживание, ремонт.
- Страховые случаи.
- Вопросы эксплуатации, консультации.
Сотрудники горячей линии готовы принимать обращения, относящиеся к жалобам, отзывам или пожеланиям.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций действительно может вызвать затруднение не только у технических специалистов горячих каналов связи, но и у клиентов из-за специфики. Многие вопросы по техническим причинам невозможно решить в удаленной форме. Поэтому операторы проконсультируют и объяснят порядок действий, расскажут, как действовать и т.д.
Не нужно интересоваться личными данными сотрудников компании Ford. Информация подобного плана закрытая и не подлежит разглашению, поддержка откажет в любом случае.
Как написать жалобу?
Для отправки жалоб воспользуйтесь одним из предложенных выше способов:
- По горячей линии — 8 800 500 42 01.
- Через вкладку «Обратная связь».
- В социальной сети — ВКонтакте.
Придерживайтесь рекомендаций, указывайте данные непосредственно касающиеся темы сообщения.
Другие способы связи
Не забывайте и о социальных сетях, в сообществах ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, есть официальные группы:
- ВКонтакте — https://vk.com/ford.
- Одноклассники — https://ok.ru/ford.
- Facebook — https://www.facebook.com/ford.
- Instagram — https://www.instagram.com/fordrussia.
- Twitter — https://twitter.com/fordrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/FordRussia.
В них кроме публикаций о новых предложениях, можно оставлять публикации и делиться мнением.
Время работы
Режим работы call-центра Форд круглосуточный, дозвониться реально 24/7, как и отправить обращение онлайн.
Автомобили Ford популярны по всему миру, при этом часто пользователи тратят немало времени на поиск ближайшего сервисного центра или салона продаж. Искать варианты в интернете необязательно. Все задачи можно решить проще, обратившись к специалистам Форд, горячая линия компании дает возможность проконсультироваться по любым профильным вопросам.
Содержание
- Краткая информация о представительстве компании в России
- Номера телефонов горячей линии
- Режим работы и часы пик
- В каких случаях помогает служба поддержки
- Способы письменного обращения
- Когда служба поддержки не поможет
- Способы отправки жалоб
- Ссылки для связи через соцсети
- Отзывы клиентов о горячей линии Ford
Краткая информация о представительстве компании в России
Головной офис российского представительства Ford (ООО «Форд Соллерс Холдинг») находится в Московской обл. (г. Химки). Точный адрес: ул. Ленинградская, владение 39, стр.5. Почтовый индекс — 141400.
Пользователи могут для кооперации с сотрудниками компании выбрать удобный вид связи, включая личное посещение, телефонный звонок, почтовое отправление либо имейл. Дилеры автомобильной фирмы имеются во всех крупных городах РФ.
Номера телефонов горячей линии
Для действующих и потенциальных владельцев транспортных средств в Ford функционирует единая горячая линия: 8 (800) 500-42-01. Звонок на номер клиентской службы является бесплатным, независимо от региона России, оператора, городского или мобильного вида связи. В колл-центре предусмотрен голосовой информатор, ускоряющий процесс общения. Клиент может выбрать в меню соответствующий пункт либо дождаться ответа менеджера.
Режим работы и часы пик
Штатный рабочий график московского представительства — ежедневно, кроме выходных, с 9.00 до 17.30.
.jpg "График работы")
Основная нагрузка наблюдается при презентации на российском рынке новой модели, а также в межсезонье, когда проявляются «болезни», а машину нужно готовить к лету или зиме. Уточнить информацию об изменении режима работы Центра поддержки и прочих нюансах можно по телефонам: +7 (499) 922-48-31 или 8 (800) 500-42-01.
Операторы горячей линии на запрос отвечают в течение 1-2 минут. Исключение — часы пик, когда ожидание может затянуться до 10 минут.
При альтернативных способах связи ответ будет получен не позднее чем через полчаса после обращения.
В каких случаях помогает служба поддержки
Через автоматический информатор клиенты узнают не только о программе «Ford: помощь на дорогах», но и ряд сведений. Среди них:
- контакты дилерских представительств, действующих на территории России;
- эксплуатационные нюансы автомобилей Форд;
- адреса и телефоны фирменных сервисных центров;
- акции и скидки, действующие при покупке транспортных средств указанной марки.
Способы письменного обращения
Любой клиент может задать вопросы коммерческого (postavka@ford) или некоммерческого (ruscs@ford) характера, отправив электронное письмо по указанным адресам. Имейл для корпоративных клиентов — CVSF@ford, СМИ — rusmedia@ford. Традиционное бумажное письмо отсылают по адресу головного офиса в Химках, не забыв указать обратные контакты.
.jpg "Письмо")
Когда служба поддержки не поможет
Если обращаться к сотрудникам горячей линии по вопросам о возможных неисправностях автомобиля и способах их устранения, максимум, что они могут сделать в этом случае, — посоветовать ближайший сервисный пункт гарантийного и текущего обслуживания. Точную сумму скидки на ту или иную модификацию операторы также не укажут. Эту информацию необходимо уточнять у местных дилеров.
Способы отправки жалоб
На официальном сайте «Форд Соллерс Холдинг» указан не только номер горячей линии, но и телефон, по которому клиент может отправить запрос или жалобу: +7 (499) 922-48-31. Также на вопросы менеджеры в кратчайший срок ответят через форму обратной связи (окно в правом нижнем углу).
Ссылки для связи через соцсети
Во всех популярных социальных сетях работают группы компании Форд. Для изучения информации и общения необходимо зарегистрироваться в сообществах:
- ВК — vk.com/ford.
- ОК — ok.ru/ford.
- Twitter — twitter.com/fordrussia.
- Facebook
—
Отзывы клиентов о горячей линии Ford
Алексей, 31 год, Москва
Пару месяцев назад хотел выяснить посредством клиентской службы Форда, можно ли узнать тип чипа по VIN, если не видно последней цифры. Трубку взяли через 30 секунд, посоветовали обратиться в дилерский центр, дали адрес, в результате проблема была решена.
Игорь, 29 лет, Архангельск
Благодаря горячей линии Ford удалось купить авто с хорошей скидкой, хотя звонил узнать о программе «Помощь на дорогах».
Автосервис — СТО
автомобилей Форд
Сэкономьте — наши цены на ремонт автомобилей Ford ниже дилерских!
НАШИ СТО НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ СЕРВИСНЫМИ ЦЕНТРАМИ!
Мы осуществляем послегарантийный ремонт автомобилей Ford.
Честная гарантия на ремонт 1 год или 20 000 км пробега!
On-line сервисная книжка на Ваш автомобиль Форд.
ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ
Сервис ремонт и обслуживание автомобилей Ford
Focus, Mondeo, Kuga, Fiesta, Fusion, Explorer, C-MAX, EcoSport, Escape, S-MAX, Ranger, Escort, Galaxy, Mustang, Maverick, Scorpio, Tourneo Connect, Sierra, F-150, Focus ST, Taurus, Expedition, KA, Tourneo Custom, Edge, Econoline, Excursion, Granada, Orion, Probe, Taunus, Bronco, Puma, Cougar, Laser, Aerostar, Festiva, Fiesta ST, Mondeo ST, Windstar, Bronco-II, Crown Victoria, Focus RS, Freestyle, Galaxie, Contour, Capri, Explorer Sport Trac, Model A, Spectron, Tempo.
Рассчитать ремонт
Бесплатный телефон горячей линии Форд в России
Американская корпорация Ford — крупнейший в мире производитель престижных автомобилей для работы с клиентами из России организовал работу Центра клиентской поддержки.
Звонки принимаются по бесплатному номеру многоканальной телефонной горячей линии Форд:
8 (800) 500-42-01
Для жителей Москвы работает горячая линия представительства Форда в Москве:
+7 (495) 212-0300
Звонки на московский номер телефона оплачиваются по тарифам оператора связи.
Обратившись к оператору-консультанту компании, можно получить интересующую информацию, высказать свои предложения или оставить жалобу.
Специалисты готовы оказать необходимую помощь, связанную с покупкой автомобиля или его послепродажным и сервисным обслуживанием.
Бесплатная горячая линия примет претензии по организации работы дилерской сети корпорации.
Контакты Форд в России:
- Официальный сайт: www.ford.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Ютуб, Инстаграм, ЛинкедИн
- Официальные дилеры: www.ford.ru
- Личный кабинет: secure.ford.ru
- Написать в компанию: www.ford.ru
- Почтовый адрес: 141402, Московская область, г. Химки, а/я 64
- Факс: +7 (495) 745-9750
Оставить отзыв (2)