Есть ли горячая линия Фристайл Либре в России? Как написать обращение в поддержку? Что известно об устройствах компании? Какое их предназначение?
Горячая линия Фристайл Либре
Клиентам из России предлагают звонить на единый телефон – 8 800 100 88 07. Звонки не ограничены по региону и доступны со всех мобильных, стационарных устройств. Основная информация о компании доступна на сайте –
https://www.freestylelibre.ru
, где также ознакомиться можно с контактами для обращений в различных странах.
Служба поддержки Фристайл Либре
Для клиентов использующих систему Flash-мониторинга, важно иметь надежную обратную связь с производителем и сервисными центрами.
Написать обращение (общие вопросы, жалобы, пожелания) можно через форму – https://www.freestylelibre.ru/libre/help/contact-us.html.
Режим работы
Обращения от клиентов рассматриваются поддержкой ежедневно:
- будние дни (8:00-18:00);
- суббота (9:00-17:00).
О компании
FreeStyle Libre (Фристайл Либре) — это востребованная в мире комплексная система мониторинга за уровнем глюкозы. Устройства предназначены для пациентов, у которых наблюдается как минимум 2-летний опыт самостоятельного контроля диабета.
Представляют собой сенсор (устанавливаемый у плеча), а также вспомогательный ридер-монитор (для выведения графика показаний).
История
Первые системы стали появляться ещё в «90-е» годы, сейчас же внедрение подобных систем набирает немыслимые обороты. За последние годы Фристайл Либре приобрели свыше 2 000 000 граждан.
Устройства совсем недавно стали официально поставляться в РФ, но пока в ограниченном интерфейсе (не удастся обнаружить русского меню).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- простота;
- доступность;
- обратная связь;
- точность показаний.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в поддержку, если возникают проблемы при регистрации учетной записи, оформлении заказа, выборе способа доставки, получении устройств. Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы или пожелания.
Как заказать доставку?
Купить приборы можно через сайт, оформив доставку Почтой России или другой транспортной компанией. Условия отличаются от региона.
Какова стоимость доставки?
Точную цену помогут рассчитать менеджеры компании. Стоимость отличается от региона отправки и других условий.
Что делать, если заказ не пришел?
Подобные ситуации обговариваются с менеджерами. Часто задержки вызваны перебоями у транспортных служб, но каждый случай нужно обсуждать отдельно.
Могу ли я отследить свой заказ?
Отслеживание заказов доступно в личном кабинете. Узнать о местонахождении посылки помогут также операторы call-центра.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Пользователи могут сообщить о претензиях:
- отправив сообщение через сайт;
- дозвонившись в call-центр.
- Описание
-
Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre
предлагает жителям Москвы и гостям города приобрести
медицинское оборудование и инструмент.
Если вам сложно сделать выбор, местные
специалисты
готовы помочь
сориентироваться в ассортименте и
предложить именно то,
что вы искали.
А если желаемой позиции нет
на складе,
они порекомендуют
оформить предзаказ
или подождать ближайшей
партии.Обратиться в организацию можно по адресу: Красная Пресня, 16 (станция метро
Краснопресненская).
Для получения подробной информации о товаре
позвоните по телефону 78001008807
или
загляните на сайт freestylelibre.ru.
График работы Пн-сб: 09:30 — 13:30 (перерыв 14:30 — 20:30); пн-сб с 09:30 до 20:30, обед с 13:30 до 14:30.
Адрес
Метро:
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-сб: 09:30—13:30 (перерыв 14:30—20:30)
пн-сб с 09:30 до 20:30, обед с 13:30 до 14:30
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre
-
📍 По какому адресу находится Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre?
Данная организация находится по адресу Россия, Москва, Красная Пресня, 16.
-
☎️ Какой номер телефона у Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre?
Вы можете позвонить
по номеру телефона +7 (800) 100-88-07.
-
🕖 Какой режим работы Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre?
Двери организации открыты: Пн-сб: 09:30 — 13:30 (перерыв 14:30 — 20:30); пн-сб с 09:30 до 20:30, обед с 13:30 до 14:30.
-
⭐ Какова оценка этого места
на Zoon.ru?
Средняя оценка компании от пользователей Zoon.ru – 5.
Вы можете оставить свои впечатления о Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre!
-
📷 Сколько фото и изображений в анкете Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre на Zoon.ru?
В анкете Центр поддержки пользователей FreeStyle Libre 12 изображений.
-
✔️ Насколько точна информация на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем
данного заведения, то можете воспользоваться
формой обратной связи.
Important Safety Information
FreeStyle Libre 14 day system: Failure to use FreeStyle Libre 14 day system as instructed in labeling may result in missing a severe low or high glucose event and/or making a treatment decision, resulting in injury. If readings do not match symptoms or expectations, use a fingerstick value from a blood glucose meter for treatment decisions. Seek medical attention when appropriate or contact Abbott at 855-632-8658 or FreeStyleLibre.us for safety info.
FreeStyle Libre 2 and FreeStyle Libre 3 systems: Failure to use FreeStyle Libre 2 or FreeStyle Libre 3 systems as instructed in labeling may result in missing a severe low or high glucose event and/or making a treatment decision, resulting in injury. If glucose alarms and readings do not match symptoms or expectations, use a fingerstick value from a blood glucose meter for treatment decisions. Seek medical attention when appropriate or contact Abbott at 855-632-8658 or FreeStyleLibre.us for safety info.
The product images are for illustrative purposes only.
The circular shape of the sensor housing, FreeStyle, Libre, and related brand marks are marks of Abbott. Other trademarks are the property of their respective owners.
No use of any Abbott trademark, trade name, or trade dress in this site may be made without prior written authorization of Abbott Laboratories, except to identify the product or services of the company.
This website and the information contained herein is intended for use by residents of the United States.
ADC-29111 v16.0 02/23
Уважаемые Покупатели!
Данная страница является обязательной для прочтения перед совершением заказа!
Доставка
На данный момент мы отправляем сенсоры из Германии и России (Калининград). При оформлении в карточке товара вы можете выбрать удобный для вас вариант страны отправления, соответственно при наличии сенсоров.
Доставка из Германии осуществляется почтой России ЕМС (экспресс), посылки доходят быстро. Просим обратить внимание, что трек номера отображаются не сразу, а только спустя нескольких дней (почта должна принять от нас посылки, и далее провести в своей системе).
Сроки доставки: Москва около 5-10 дней, Урал и Сибирь 7-12 дней, Дальний восток, Камчатка и другие удаленные регионы 10-15 дней.
Доставка из Калининграда осуществляется почтой России Авиа — это самый быстрый вариант доставки, сроки доставки по России от 4 до 10 дней в зависимости от удаленности населенного пункта.
Стоимость доставки в обоих случаях составит — 350р., независимо от региона доставки и количества заказанных сенсоров.
После оплаты, просим вас выслать нам чек об оплате на почту m.diabet@mail.ru или WhatsApp +49 157 880 923 70 или при оплате в сообщении указывайте номер заказа, только цифры.
Все заказы мы отправляем на следующий день (из Германии с Пн по Пт, из Калининграда Пн-Вс).
Для автоматического информирования о движении вашего заказа, рекомендуем зарегистрироваться на почте России www.pochta.ru, указав тот же номер телефона, который указываете при заказе сенсоров.
Обо всех изменениях мы уведомим вас по E-Mail.
Отказ от заказа
Вы в праве отказаться от покупки в любой момент, если ваш заказ еще не отправлен (Вы не получили трек номер отправления), достаточно просто нам написать и мы вернем деньги.
Оплата
На данный момент мы работаем по 100% предоплате.
Оплата на карту прямым переводом.
Вы осуществляете перевод из вашего банка (онлайн банк) по номеру карты. После оформления заказа, вам на почту придет номер карты, на которую необходимо сделать перевод (проверяйте папку «Спам»), так же после совершения заказа откроется страница с номерами карт.
После того, как вы сделаете перевод, отправьте электронный чек нам на эл. почту m.diabet@mail.ru или WhatsApp +4915788092370 и укажите номер вашего заказа. Мы проведем оплату и уведомим вас об этом в ответном письме или сообщении. Комиссия за перевод составляет 1%, и ровно на 1% мы сделаем скидку, это вы сможете увидеть во время оформления заказа.
Так же заказ можно оформить непосредственно в ватсап +4915788092370 в рабочее время с 11:00 до 21:00 по МСК
ВАЖНО!
Информацию из данного раздела нельзя использовать для самодиагностики и самолечения. В случае боли или иного обострения заболевания диагностические исследования должен назначить только лечащий врач. Для постановки диагноза и правильного назначения лечения следует обращаться к Вашему лечащему врачу.
FreeStyle Libre — устройство непрерывного контроля уровня глюкозы в интерстициальной жидкости у пациентов, страдающих сахарным диабетом. Состоит из одноразового датчика и считывателя. Пользователь может узнавать текущие показания, воспользовавшись функцией голосового прочтения. Благодаря стрелке тенденции можно наблюдать изменения показателей. Устройство считывает уровень глюкозы каждую минуту на протяжении суток и отображает историю за последние 8 часов. Предусмотрена возможность введения информации об инсулине, употребленных продуктах, физической активности и произошедших событиях.
Особенности использования FreeStyle Libre
Датчик FreeStyle Libre— взаимосвязанный компонент Flash системы, разработанной для мониторинга глюкозы. Для определения и интерпретации результатов необходима синхронизация всех элементов. Датчик фиксируется на теле пациента при посещении нашей клиники. В корпусе предусмотрен электрохимический сенсор, который измеряет уровень глюкозы и электронный компоненты, связанные с ним. Альтернативой сканеру является приложение для смартфона FreeStyle LibreLink.
Приложение FreeStyle LibreLink можно загрузить на смартфон пользователя, что позволяет телефону выполнять функции считывателя. Приложение может быть подключено к LibreLinkUp для удаленного мониторинга и совместного использования с врачом. Специальная облачная система для управления диабетом, предоставляет отчеты для определения закономерностей.
Внимание! Цены на сайте могут отличаться.
Пожалуйста, уточняйте актуальную стоимость у администраторов по телефону.
Показания к применению FreeStyle Libre
Устройство разработано для пациентов с сахарным диабетом в возрасте от 4 лет и старше, для лиц с нарушением углеводного обмена. Система является альтернативой самостоятельного определения уровня сахара в крови с помощью глюкометра. Однако в отличие от глюкометра не требует регулярного прокола пальцев, и дает показатели об уровне глюкозы крови на протяжении суток. Количество измерений при этом не ограничено.
Для проведение суточного мониторирования глюкозы пациенту необходимо обратиться в клинику к врачу-эндокринологу для установки датчика и последующего терапевтического обучения по использованию устройства..
Противопоказания
При использовании FreeStyle Libre следует исключить:
- столкновение с предметами и механическое воздействие провоцирует отсоединение от кожи;
- касание клейкой ленты способствует нарушению фиксации;
- тесная одежда приводит к отсоединению.
Установленный датчик может стать причиной кровоподтеков или кровотечения. Также возможна повышенная чувствительность к клеящему веществу, используемому для фиксации, что проявляется аллергической реакцией.
Преимущества аппарата
Система мониторинга FreeStyle Libre помогает пациентам с диабетом мгновенно проверять уровень глюкозы в крови в любое время суток без традиционной инвазивной системы тестирования. Датчик откалиброван разработчиком и не требует настройки пользователем. Его следует носить непрерывно в течение 14 дней, чтобы обеспечить точное считывание показаний.
Плюсы использования FreeStyle Libre:
- Простота и удобство. Датчик автоматически и непрерывно измеряет и сохраняет показания уровня глюкозы днем и ночью. Это помогает постоянно контролировать уровень сахара в крови.
- Универсальность. Провести сканирование можно в любом месте и в любое время даже через одежду.
- Информирование. Можно видеть тенденции изменения уровня глюкозы в режиме онлайн и заблаговременно принимать терапевтические решения.
Устройство водонепроницаемо и может использоваться при купании или занятиях спортом. Считыватель хранит данные до 90 дней, что полезно для проверки долгосрочных тенденций уровня глюкозы для выявления проблем или улучшений.
Система обеспечивает точное измерение уровня глюкозы в крови для беременных женщин без необходимости прокола пальца, снижая риск нежелательных явлений у пациентов. Средняя чувствительность датчика составляет 0,6-2,8 нА/моль.
В нашем медицинском центре врачом выполняется суточное мониторирование глюкозы с помощью системы FreeStyle Libre до 14 дней. Благодаря возможности связанного контроля лечащий врач будет в курсе происходящих в организме пациента изменениях. Такой подход позволяет корректировать лечение в процессе при малейших изменениях в организме.
Записаться на приём