Номера телефонов службы поддержки holodilnik.ru
звонок по России бесплатный
Пн-Вс: 09:00-21:00
Пн-Вс: 09:00-21:00
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Низкая загруженность
Примерное время ожидания до 15:00
| Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 | 15:00 | |||||||
| 15:00 | 20:00 |
Советы Спешуна
Номера службы поддержки в других городах России
- Великий Новгород: +7 (8162) 33-55-54 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Волгоград: +7 (8442) 26-22-87 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Калуга: +7 (4842) 21-20-42 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Краснодар: +7 (861) 201-26-56 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Липецк: +7 (4742) 24-18-81 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Нижний Новгород: +7 (831) 261-35-57 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Новосибирск: +7 (383) 325-32-97 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Рязань: +7 (4912) 50-22-33 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Тамбов: +7 (4752) 42-70-07 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Тверь: +7 (4822) 30-34-20 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Тула +7 (4872) 71-80-45 (Пн.-Вс. 9.00-21.00)
- Уфа: +7 (347) 293-43-63 (Пн.-Пт. 10.00-22.00; Сб.-Вс. 10.00-17.00)
- Ярославль: +7 (4852) 67-09-42 (Пн.-Пт. 8.00-20.00; Сб.-Вс. 8.00-15.00)
Полезные ссылки
Поддержка клиентов Холодильник.ру: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Можно ли связаться с представителями Интернет-магазина онлайн? На какие вопросы смогут ответить операторы горячей линии Холодильник.Ру? Чем занимается компания, что известно об её истории появления?
Горячая линия интернет-магазина Холодильник.Ру
В большинстве городов России, клиенты могут связаться с контакт-центром по отдельному телефону. К примеру, пообщаться с представителями компании в Москве, Санкт-Петербурге, Туле, Рязани можно по следующим номерам соответственно:
- (495) 232 06 00.
- (812) 602 06 00.
- (4872) 74 00 60.
- (4912) 50 22 33.
Телефоны в других населенных пунктах смотрите на официальной странице в подразделе «Контакты.
Служба поддержки интернет-магазина Холодильник.Ру
На большинство вопросов сотрудники смогут ответить онлайн, если пользователи оставят сообщение во вкладке https://holodilnik.ru/callback/. Уточните тему, данные о модели, выберите адрес, укажите номер заказа, имя получателя и другие сведения.
Рассматриваются комментарии от потребителей и на официальном форуме https://www.holodilnik.ru/forum/. Здесь кроме ответов техподдержки, представлены сообщения от других пользователей. Смотрите информацию, делитесь впечатлениями и через социальные платформы, как Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, ВКонтакте.
Режим работы
График работы отдельных магазинов смотрите на сайте. Связаться с call-центром или получить ответное письмо от поддержки можно ежедневно с 9 до 21 часа.
О компании
Холодильник.Ру — это Интернет-магазин и одноименная сеть заведений по продаже бытовой техники, представленная в большинстве крупных городов страны (насчитывается более 30 «точек»).
В ассортименте заявлена электроника, встраиваемая техника, товары для кухни и т.д. Развита и сеть сервисных центров, к которым клиенты смогут обратиться виду ремонта или обслуживания «продуктов».
История
Первые шаги на пути организации Интернет-платформы были предприняты в 1999 году, но полноценно проект заработал только в 2003. До этого основатель компании развивал оффлайн продажи, открывая магазины в крупных населенных пунктах России с 1993 года.
Спустя почти 30 лет, Холодильк.Ру это огромная сеть розничных заведений и Интернет-магазин, в котором представлены все бытовые приборы для частного потребления и бизнеса. Сегодня предлагается свыше 8 000 позиций по различным категориям.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цена;
- развитая сеть складов/магазинов;
- сервис;
- ассортимент.
Минусы:
- обратная связь;
- доставка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Столкнувшись с непониманием, как устроена платформа, как оформить заказ или отследить его, обращайтесь в техподдержку или просматривайте ответы специалистов на официальной странице Холодильник.Ру.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Получить ответы от представителей Холодильник.Ру, возможно, по различным вопросам:
- выбор оборудования;
- участие в акциях;
- оформление «корзины»;
- оплата;
- обсуждение доставки;
- возможность обмена, возврата;
- гарантийные обязательства;
- поиск сервисных центров;
- карта покрытия магазинами;
- обслуживание, ремонт.
На какие случаи не распространяется гарантия?
На сайте торговой сети указано, что гарантийные обязательства не сохраняются, если:
- нарушены условия обслуживания, ремонт техники;
- отсутствует номер и серия модели;
- повреждения связаны с неверной эксплуатацией;
- техника использовалась не по назначению.
Как оформить заказ?
Оформить покупку можно через страницу в Интернете либо установив приложение на смартфон. Регистрация не обязательна, но упростит выбор товаров и создание заказа.
Где я могу заказать установку техники?
У компании нет собственного сервиса, который занимается установкой бытовой техники. Рекомендуется обратиться к специалистам через платформу Clicker.
Как написать жалобу?
Если остались замечания к работе, хотите пожаловаться по поводу качества товаров и по другим темам, воспользуйтесь формой на сайте или форуме. Оставляйте претензии в соц. сетях или обращайтесь по горячей линии Холодильник.Ру.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 27.12.2022 12:57 Нина Петровна → Новая, 51Г (Рязань)
-
Доставка отвратительная!!! Хочу об этом предупредить покупателей!!! Сейчас 16 часов и ещё не привезли, в магазине предупредили ближе к 20 часам. Неужели нельзя распределить доставку до обеда или после обеда???
- 11.09.2022 07:02 Людмила → Интернациональная, 10а (Рязань)
-
Очень хорошие продавцы рекомендую всем посетить этот магазин адекватные продавцы всегда подскажут посоветуют. Сколько брала техники всё исправно работает.
- 26.05.2020 20:37 Rex → проспект Текстильщиков, 80 (Иваново)
-
В преддверии сезона отключений приобрел накопительный водонагреватель через ХолодильникРу. Ждал со склада неделю. Доставка была 25 марта. Привезли как полагается. Опробовал: греет 100 литров до приятной t ок.4 часов, напор отличный.
- 23.04.2020 22:36 Сергей Апексимов → Лежневская, 183 (Иваново)
-
Купил в холодильник.ру телевизор Томсон. Исправный, работает отлично, картинка четкая. По цене кстати получилось дешевле чем в других магазинах на тот момент. Доставку пришлось из Москвы ждать (в Иваново не было наличия)
- 15.04.2020 17:28 Александра → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)
-
На сайте holodilnik.ru удобно заказывать технику, услугами этого магазина пользовалась 3 раза, два раза это была мелочевка для кухни, третий раз нужна была стиралка, все три раза получалось удачно купить. к доставке и самовывозу ничего предъявить не могу, все ок
- 04.03.2020 19:25 Ольга Ронжина → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)
-
Заказала в холодильник ру масляный обогреватель Занусси. Все хорошо, работает отлично. Заказ оформили быстренько, обогреватель полностью соответствует описанию на сайте, привезли именно то, что я заказала. Внешний вил совпадает с сайтом. Это моя первая покупка здесь, впечатление хорошее.
- 24.07.2019 17:16 Татьяна Рожнова → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)
-
В Холодильнике.ру купили сплит-систему Smartway. Да, марка не на слуху, но там отличные характеристики плюс пятилетняя гарантия. С учетом того, что это удовольствие стоит всего 11к+ установка, вышло очень даже бюджетно!
- 30.06.2019 06:12 Марина → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)
-
Ездили с мужем в Холодильник.ру на Федеративной, который рядом с Магнитом. Муж присмотрел себе автомобильный навигатор, я взяла наборчик посуды Тефаль. Все довольны) Муж свой навигатор уже поставил, и я посуду опробовала)
Магазин Холодильник.ру относится к категории Магазины бытовой техники.
В разделе вы можете уточнить информацию о магазине Холодильник.ру, а конкретно: о телефоне горячей линии, адресах магазинов во всех городах Российской Федерации. Кроме того, вы можете ознакомиться с отзывами покупателей, которые уже воспользовались услугами компании. Если Вы также имеете опыт покупок в магазине Холодильник.ру и Вам есть чем поделиться — оставьте свое мнение или пожайлуйтесь на недобросовестное отношение в форме ниже.
Города присутствия магазина:
Нам известно о 18 городах присутствия Холодильник.ру.
Обращаем Ваше внимание: Если вы знаете о магазине, которого нет в списке — Вы можете добавить его через форму.
Отзывы о магазине Холодильник.ру
На странице агрегируются все отзывы обо всех филиалах Холодильник.ру в России. Если Вы хотите выразить свое мнение обо всей сети — воспользуйтесь формой ниже.
Для того, чтобы оставить отзыв о конкретном магазине — выберите город и филиал присутствия в списке выше.