Номер телефона холодильник точка ру

Горячая линия интернет-магазина Холодильник.Ру

Служба поддержки интернет-магазина Холодильник.Ру

На большинство вопросов сотрудники смогут ответить онлайн, если пользователи оставят сообщение во вкладке https://holodilnik.ru/callback/. Уточните тему, данные о модели, выберите адрес, укажите номер заказа, имя получателя и другие сведения.

Рассматриваются комментарии от потребителей и на официальном форуме https://www.holodilnik.ru/forum/. Здесь кроме ответов техподдержки, представлены сообщения от других пользователей. Смотрите информацию, делитесь впечатлениями и через социальные платформы, как Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, ВКонтакте.

Режим работы

График работы отдельных магазинов смотрите на сайте. Связаться с call-центром или получить ответное письмо от поддержки можно ежедневно с 9 до 21 часа.

О компании

Холодильник.Ру — это Интернет-магазин и одноименная сеть заведений по продаже бытовой техники, представленная в большинстве крупных городов страны (насчитывается более 30 «точек»).

В ассортименте заявлена электроника, встраиваемая техника, товары для кухни и т.д. Развита и сеть сервисных центров, к которым клиенты смогут обратиться виду ремонта или обслуживания «продуктов».

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Магазин Холодильник.ру относится к категории Магазины бытовой техники.

В разделе вы можете уточнить информацию о магазине Холодильник.ру, а конкретно: о телефоне горячей линии, адресах магазинов во всех городах Российской Федерации. Кроме того, вы можете ознакомиться с отзывами покупателей, которые уже воспользовались услугами компании. Если Вы также имеете опыт покупок в магазине Холодильник.ру и Вам есть чем поделиться — оставьте свое мнение или пожайлуйтесь на недобросовестное отношение в форме ниже.

Города присутствия магазина:

Нам известно о 18 городах присутствия Холодильник.ру.

Обращаем Ваше внимание: Если вы знаете о магазине, которого нет в списке — Вы можете добавить его через форму.

Отзывы о магазине Холодильник.ру

На странице агрегируются все отзывы обо всех филиалах Холодильник.ру в России. Если Вы хотите выразить свое мнение обо всей сети — воспользуйтесь формой ниже.

Для того, чтобы оставить отзыв о конкретном магазине — выберите город и филиал присутствия в списке выше.

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

27.12.2022 12:57 Нина Петровна → Новая, 51Г (Рязань)

Доставка отвратительная!!! Хочу об этом предупредить покупателей!!! Сейчас 16 часов и ещё не привезли, в магазине предупредили ближе к 20 часам. Неужели нельзя распределить доставку до обеда или после обеда???

11.09.2022 07:02 Людмила → Интернациональная, 10а (Рязань)

Очень хорошие продавцы рекомендую всем посетить этот магазин адекватные продавцы всегда подскажут посоветуют. Сколько брала техники всё исправно работает.

26.05.2020 20:37 Rex → проспект Текстильщиков, 80 (Иваново)

В преддверии сезона отключений приобрел накопительный водонагреватель через ХолодильникРу. Ждал со склада неделю. Доставка была 25 марта. Привезли как полагается. Опробовал: греет 100 литров до приятной t ок.4 часов, напор отличный.

23.04.2020 22:36 Сергей Апексимов → Лежневская, 183 (Иваново)

Купил в холодильник.ру телевизор Томсон. Исправный, работает отлично, картинка четкая. По цене кстати получилось дешевле чем в других магазинах на тот момент. Доставку пришлось из Москвы ждать (в Иваново не было наличия)

15.04.2020 17:28 Александра → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)

На сайте holodilnik.ru удобно заказывать технику, услугами этого магазина пользовалась 3 раза, два раза это была мелочевка для кухни, третий раз нужна была стиралка, все три раза получалось удачно купить. к доставке и самовывозу ничего предъявить не могу, все ок

04.03.2020 19:25 Ольга Ронжина → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)

Заказала в холодильник ру масляный обогреватель Занусси. Все хорошо, работает отлично. Заказ оформили быстренько, обогреватель полностью соответствует описанию на сайте, привезли именно то, что я заказала. Внешний вил совпадает с сайтом. Это моя первая покупка здесь, впечатление хорошее.

24.07.2019 17:16 Татьяна Рожнова → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)

В Холодильнике.ру купили сплит-систему Smartway. Да, марка не на слуху, но там отличные характеристики плюс пятилетняя гарантия. С учетом того, что это удовольствие стоит всего 11к+ установка, вышло очень даже бюджетно!

30.06.2019 06:12 Марина → ул. Федеративная, 61 (Мичуринск)

Ездили с мужем в Холодильник.ру на Федеративной, который рядом с Магнитом. Муж присмотрел себе автомобильный навигатор, я взяла наборчик посуды Тефаль. Все довольны) Муж свой навигатор уже поставил, и я посуду опробовала)

Города присутствия Холодильник.ру

Адреса Холодильник.ру на карте

Холодильник.ру — это обширная сеть магазинов, реализующая крупную и мелкую бытовую технику по всей России от известных и давно зарекомендовавших себя брендов. Свой путь развития компания начала еще в 2003 году, поставив перед собой цель: предлагать товары с минимальными усилиями для покупателей и при этом предоставлять качественную консультацию и надежный сервис. Сегодня Холодильник.ру является не только одним из самых узнаваемых магазинов по всей стране, но и современным интернет-проектом, сумевшим создать полноценный гипермаркет бытовой техники в онлайне. Все больше и больше людей склоняются к интернет-шопингу, предпочитая просматривать и заказывать товары при помощи своих мобильных устройств.

Компания отлично это понимает и предоставляет возможность всем желающим приобрести оригинальную и сертифицированную продукцию, не выходя из дома всего в пару кликов. Холодильник.ру ориентируется исключительно на покупателя и его потребности, предоставляя качественную бытовую технику по умеренной цене, подкрепляя покупку надежной гарантией и подробной консультацией. В этом обзоре мы внимательно изучим каталог и специфику деятельности интернет-магазина, рассмотрим все дополнительные возможности и сопутствующие услуги, проверим реквизиты и ознакомимся с аспектами доставки и оплаты. Исходя из всей полученной информацию нам удастся выяснить, является ли Холодильник.ру надежным магазином и не развод ли это?

Почему именно Холодильник.ру?

Компания Холодильник.ру дает своим клиентам не только «белую» продукцию (с официальной документацией), но и качественный сервис, позволяя в случае чего обратиться за соответствующей помощью. По заявлению компании, их поставщиками вот уже много лет являются такие успешно зарекомендовавшие себя на зарубежных и отечественных рынках компании. Все эти производители пользуются большим спросом, поскольку их качество и надежность проверена многими потребителями и годами беспрерывной эксплуатации. Весь процесс покупки в Холодильник.ру может осуществиться в режиме онлайн благодаря современному и обширному веб-сайту, оформленного в виде интернет-магазина. Чтобы понять, почему стоит сделать выбор именно в сторону этой компании, нужно выделить ее преимущества:

• удобный и понятный сайт;
• широкий ассортимент товаров;
• наличие сертификатов на реализуемую продукцию;
• гарантии и дополнительные услуги;
• регулярные акции и распродажи;
• большой выбор каналов связи с поддержкой;
• множество способов доставки и оплаты.

Что можно купить в Holodilnik?

Ассортимент продукции на сайте интернет-магазина довольной большой, и поэтому компания разделила все товарные позиции на специальные категории, грамотно отсортированные по каталогу. Весь перечень реализуемых товаров можно найти в строке, которая размещается в верхней части сайта. Графические элементы помогут быстрее сориентироваться в поиске нужного товара, а множество подразделов в значительной степени упростят процесс поиска. Чтобы понять, что именно можно купить в Холодильник.ру, следует более детально рассмотреть каталог магазина.

Холодильники и морозильники

Первый раздел каталога, в котором пользователь может найти множество различных видов холодильников и морозильных камер (однокамерные, двухкамерные, холодильные лари, винные шкафы, сумки-холодильники и др.).

Посудомоечные, стиральные машины

Стиральные машины различной мощности, сушильные и посудомоечные, а также аксессуары — все это можно найти в данном разделе. Благодаря специальным фильтрам пользователь сможет отсортировать товары по определенным параметрам, которые различаются в зависимости от товарной категории. Также есть возможность выбрать сортировку перечня продукции (по цене, по наличию на складе и скидке).

Электрические и газовые плиты

В этой части каталога можно найти множество разных видов плит, начиная от газовых и заканчивая комбинированными и настольными. После перехода по разделу пользователю открывается список производителей, техника которых представлена в интернет-магазине. В этом разделе, как и в остальных, можно выбрать определенную подкатегорию для более быстрого поиска товаров.

Встраиваемая бытовая техника

Здесь можно найти всю встраиваемую бытовую технику, которая предназначена для различных целей (холодильники, посудомоечные и стиральные машины, шкафы для подогревания посуды и прочее). Переходя по категории можно также выбрать производителя и отдельную товарную подкатегорию. Следует отметить, что пользователь может отобразить товары как списком, так и в виде плит на свое усмотрение.

Бытовая техника для кухни

Большой раздел каталога Холодильник.ру, где клиент сможет ознакомиться с разнообразной техникой (вытяжки, измельчители, техника для приготовления пищи и др.), а также посудой и прочими аксессуарами. Наведя курсор на любую из категорий, открывается контекстное меню с полным списком находящихся в ней товарных позиций.

Бытовая техника для дома

Здесь можно найти осветительную технику, мебель, швейные машинки, пылесосы, гладильные доски и прочее, из чего состоит быт современного человека. Как и в прошлых разделах, здесь также есть сортировка, фильтры и перечень брендов.

Товары для дачи и ремонта

Все необходимые товары для комфортного пребывания на даче и для хозяйства можно найти в этом разделе. Электро и ручные инструменты, украшения для сада, газонокосилки, компрессоры и прочие хозяйственные принадлежности можно найти в каталоге Холодильник.ру.

Цифровая техника (DVD, аудио-видео, товары для офиса)

Два раздела, где размещена вся современная электроника для работы и отдыха. Начиная от смартфонов и ноутбуков, в Холодильник.ру можно найти всю необходимую технику для различных нужд.

Товары для детей и мам

Видеоняни, детская одежда, кроватки и автокресла, а также подгузники — все это и многое другое размещается в данном разделе. Ассортимент товаров можно сравнить с полноценным гипермаркетом для детей, поэтому любой пользователь сможет здесь найти определенный товар для своего ребенка.

Товары для красоты и здоровья

В этом разделе каталога представлена различная техника и аксессуары для личной гигиены и прочих косметических процедур. Пользователь может увидеть медицинские приборы, товары для спорта, технику для ухода за волосами, электрические зубные щетки и прочие вещи для красоты и здоровья.

Как найти нужный товар в holodilnik.ru?

Процесс поиска товара осуществляется двумя способами: через каталог и с помощью строки поиска. Первый способ подразумевает более подробное изучение ассортимента товаров путем поиска нужной продукции по каталогу с использованием различных фильтров. Пользователь нажимает на нужный раздел, выбирает подкатегорию, и система автоматически сортирует первичное отображение имеющихся на сайте holodilnik.ru товаров. В случае использования строки поиска, клиенту достаточно ввести наименование товарной позиции либо же производителя, и сайт выдаст все результаты, где есть совпадение по набранным в строке значениям.

Карточка товара

Как только пользователь нажимает на определенный товар, страница сайта переводит его на специальную карточку, в которой отображается более подробная информация о продукте. Карточка товара на сайте holodilnik.ru довольно информативная, поскольку здесь можно ознакомиться с его характеристиками, прочесть отзывы, посмотреть дополнительные фотографии (также есть функция просмотра на 360 градусов), увидеть сертификаты и добавить товар в корзину.

Как сделать заказ в Холодильник.ру?

Сделать заказ на сайте holodilnik.ru можно следующими способами:

• через поиск по каталогу (пользователь ищет нужный товар, переходит в его карточку и добавляет в корзину путем нажатия соответствующей кнопки);
• по номеру телефона (можно позвонить менеджерам по номеру, указанному в верхней части сайта, и оставить заказ по телефону).

Следует отметить, что на сайте есть две кнопки осуществления заказа: «В корзину» и «Купить в 1 клик». Вторая кнопка подразумевает заполнение краткой формы, в которой покупателю нужно указать номер телефона и ФИО, после чего позвонит оператор и уточнит оставшуюся информацию по заказу в процессе разговора.

Как пройти регистрацию на сайте holodilnik.ru?

Чтобы пройти регистрацию, достаточно перейти по вкладке «Вход», которая находится в правой верхней части сайта и заполнить специальную форму, где нужно указать определенную информацию. Для корректного прохождения процедуры регистрации клиенту необходимо указать следующие данные:

• ФИО;
• физическое или юридическое лицо;
• актуальный электронный адрес;
• пароль;
• номер телефона;
• пройти проверку «Я не робот».

Личный кабинет

Сразу после прохождения регистрации клиенту открывается его личный кабинет, в котором присутствует ряд дополнительных возможностей. Пользователь может редактировать свои контактные данные, просматривать старые и текущие заказы, отслеживать добавленные в избранное товары, а также управлять подпиской на новостную рассылку. Помимо этого, в личном кабинете можно зарегистрироваться на специальном форуме о бытовой технике от Холодильник.ру.

Как оформить заказ?

Этапы процесса оформления заказа зависят от выбранной кнопки в карточке товара. В случае если покупатель выбрал «В корзину», то далее ему необходимо самостоятельно заполнить специальную форму с контактными данными, выбрать способ доставки и метод оплаты. После этого заказ автоматически попадает в обработку и подтверждается менеджером. Если был выбран способ «Купить в 1 клик», то пользователю достаточно заполнить небольшую форму, указав свое ФИО и номер телефона, после чего на указанный номер позвонит менеджер, и в процессе разговора оформит заказ самостоятельно с учетом указанных данных.

Дополнительные возможности

Магазин предлагает ряд дополнительных возможностей и услуг, которые могут в значительной степени упростить процесс взаимодействия покупателя с интернет-магазином. Для детального ознакомления с такими услугами следует более подробно их рассмотреть.

Гарантийное обслуживание и подключение техники

Магазин Холодильник.ру предоставляет гарантию на большую часть реализуемых товаров, работая согласно закону «О защите прав потребителей». Вся техника, которая приобретается в магазине, получает гарантию от официальных сервисных центров производителей. Также компания предоставляет услуги по подключению, установке и сборке техники за отдельную плату. Со всем перечнем цен можно ознакомиться на вкладке «Подключение техники».

Комфорт+

Дополнительная гарантия, предоставляемая непосредственно сервисными центрами компании Холодильник.ру, действует 2 года после окончания официального гарантийного обслуживания. Данная услуга распространяется на крупную и мелкую бытовую технику, а также на телевизоры. Следует отметить, что программа «Комфорт+» распространяется только на физических лиц и действует не во всех регионах России.

Художественная роспись

На сайте holodilnik.ru можно найти одноименную вкладку, в которой пользователь сможет за отдельную плату приобрести услугу по нанесению на бытовую технику различных художественных объектов, с возможностью выбора цвета и желаемого орнамента. Примечательно то, что покупатель может заказать и собственное изображение, а специалисты рассчитают стоимость и сделают рисунок по желанию клиента.

Статьи и форум

Помимо реализации множества товаров, на сайте holodilnik.ru можно ознакомиться с интересными новостями и статьями о бытовой технике и правильности выбора той, или иной продукции. В публикациях можно найти интересную информацию о том, как пользоваться бытовой техникой, что делать в случае определенной поломки, а также как правильно выбирать товары для обустройства быта. Также у компании есть собственный форум, где каждый желающий может зарегистрироваться и принять участие в обсуждении различных товаров в мире бытовой техники и электроники.

Мобильное приложение

У компании Холодильник.ру есть собственное мобильное приложение, которое можно скачать бесплатно на обе популярные платформы (Android и iOS). Функционал приложения полностью совпадает с компьютерной версией сайта: пользователь может просматривать каталог, совершать покупки и связываться менеджерами поддержки интернет-магазина.

Оплата и доставка в Холодильник.ру

Компания Холодильник.ру предлагает своим покупателям большой выбор способов доставки и оплаты, ознакомиться с которыми можно на соответствующих вкладках, либо же в процессе оформления заказа.

Как оплатить товар?

На данный момент в интернет-магазине Холодильник.ру оплатить товар можно следующими способами:

• наличными при получении;
• онлайн-оплата картой;
• безналичный расчет;
• в рамках программы «Спасибо» от Сбербанка;
• рассрочка (Халва, Свобода, ВместоДенег);
• в кредит (Покупай со Сбербанком, Moneycare);
• Apple Pay и Google Pay.

Следует отметить, что онлайн-платежи посредством банковской карты осуществляются с помощью платежного шлюза ПАО Сбербанк.

Способы доставки

Компания доставляет товары по всей России, а способ и стоимость зависят напрямую от веса посылки и расстояния от ближайшего склада Холодильник.ру. На сегодняшний день компания доставляет заказы следующим образом:

• собственная курьерская служба;
• возможность самовывоза;
• курьерские службы (СДЭК, ПЭК, Boxberry).

Способы возврата товара

Процедура возврата товаров в интернет-магазине Холодильник.ру осуществляется строго в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя». Вернуть товар можно в том случае, если он не подпадает под список технически сложных устройств. Если он таковым является, то его можно заменить на соответствующий в течение 15 дней. Все остальные товары подлежат возврату на протяжении 7 дней с момента получения, а средства поступает в течение 10 дней на расчетный счет покупателя.

Бонусы Holodilnik

Компания регулярно проводит различные акции и распродажи, позволяя своим покупателям сэкономить часть личных средств. Помимо этого, существуют также и более продолжительные бонусные программы, которые созданы с целью накопления специальных баллов для последующего получения скидки.

Акции и распродажи

На сайте holodilnik.ru можно увидеть несколько вкладок, связанных с акционными предложениями («Акции», «Распродажа»), в котором размещаются товары и информация о текущих скидках. Пользователь сможет ознакомиться со всеми краткосрочными и тематическими мероприятиями в виде больших баннеров, которые также находятся на главной странице сайта.

Товар дня

Каждый день на сайте размещается объявление о продаже товара дня по сниженной цене. Скидка может составлять до 30%.

Дисконтная программа

Сделав заказ на сумму более 10 000 рублей, покупатель автоматически становится участником дисконтной программы, благодаря которой может накапливать общую сумму от всех покупок и получать соответствующую номиналу скидку. Дисконт действует как в розничных наземных точках, так и в интернет-магазине. На данный момент существует три уровня дисконтной программы:

• Стандарт (до 5%, от 10 000 до 60 000 рублей накоплений);
• Премиум (до 7%, от 60 000 до 120 000 рублей);
• Люкс (до 10%, от 120 000 рублей и выше).

Колесо Фортуны

Во время просмотра каталога пользователю может высветиться окно, предлагающее покрутить рулетку и выиграть один из предложенных бонусов. Для этого необходимо указать свою почту и тем самым подписаться на новостную рассылку магазина.

Партнерская программа

Компания Холодильник.ру предлагает сотрудничество в рамках различных партнерских программ, ознакомиться с которыми можно на соответствующих вкладках внизу страницы сайта. Это могут быть оптовые продажи реализуемой техники, предложения для корпоративных и региональных клиентов, а также поиск новых поставщиков для размещения их продукции у себя в магазинах. От CPA-сетей также действует вознаграждение. Admitad предлагает 1.95-2.66% за оплаченный заказ.

Жалобы на Холодильник.ру

В интернете можно найти большое количество отзывов о данном магазине, и большинство из них положительные. На популярных отзыв-площадках Яндекс.Маркет и Отзовик пользователи отмечают демократичные цены, быструю доставку, вежливое обслуживание и широкий ассортимент товаров. Что касается негативных отзывов, то за последний год их почти нет, последний отрицательный комментарий датируется 2017 годом. Средняя оценка на Яндекс.Маркете 4.5 баллов из 5, а на платформе Отзовик 3 из 5 баллов (с учетом старых публикаций).

Если появятся отзывы об интернет-магазине Холодильник.ру, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Бесплатная консультация юриста на eto-razvod.ru

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств или качеством товаров, которые администрация магазина не может решить, обратитесь за помощью к юристам. Заполните форму ниже и получите квалифицированную помощь бесплатно на нашем сайте. Ответьте всего на 3 вопроса, и юрист свяжется с вами с готовым решением. Также получить бесплатную консультацию можно в онлайн-чате, который находится в левом углу этой страницы.

Контролирующие органы

Реквизиты компании опубликованы на одноименной, которая размещена внизу страницы сайта. Исходя из размещенной информации мы выяснили, что торговая деятельность ведется от лица ООО «Эдил Импорт», которое было зарегистрировано в 2003 году. Генеральным директором с 2020 года числится Фомичев Дмитрий Викторович, а контролирующим органом выступает межрайонная инспекция ФНС России №1 по Московской области. Юридический адрес компании: город Раменское, село Михайловская Слобода, Промышленная улица, дом 1, строение 1, этаж/пом. 1/105. Организация имеет ИНН 7733510051 и ОГРН 1037739972533.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Эдил Импорт» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Эдил Импорт»

Пользовательское соглашение holodilnik.ru

Внизу страницы сайта расположена вкладка с одноименным названием, в которой пользователь сможет ознакомиться со всеми аспектами процесса взаимодействия покупателя с интернет-магазином. «Пользовательское соглашение» сайта holodilnik.ru имеет 15 пунктов, в которых изложена информация об общих положениях, конфиденциальности данных, о рассылке и личном кабинете, а также об ограничении ответственности и прочих моментах. Из важного стоит отметить пункт 8.1, в котором указывается, что компания не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, публикующихся на holodilnik.ru. Из этого следует, что пользователю нужно быть внимательнее во избежание контакта с ненадежными онлайн-площадками.

Также на сайте размещен договор «Публичной оферты», где можно ознакомиться с регламентом отношений купли-продажи между продавцом и покупателем. Здесь размещена информация о правах и обязанностях сторон, о правилах продажи, форс-мажорах и аспектах разрешения определенных споров.

Служба поддержки

Связаться со службой поддержки магазина Холодильник.ру можно следующими способами:

• по телефону 8 (495) 232-06-00, 8 (495) 232-04-04;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи;
• мессенджеры и социальные сети.

Холодильник.ру это развод?

Благодаря большому опыту работы проекта, Холодильник.ру за весь период своего существования стал надежным поставщиком бытовой техники и электроники, сотрудничая со многими компаниями-гигантами в этой сфере. Это подтверждают многочисленные сертификаты и сотни довольных клиентов, которые не только с радостью приобретают товары в данном магазине, но и возвращаются сюда снова. Магазины постоянно развиваются и расширяются не только в плане географии, но и в ассортименте, регулярно пополняя его новыми и востребованными товарами.

В этом обзоре мы детально проанализировали интернет-магазин компании, рассмотрели каталог, ознакомились с дополнительными услугами и акциями, изучили способы доставки и оплаты, а также проверили юридическую информацию. Исходя из всех полученных данных можно сказать, что Холодильник.ру — это не развод.

Заключение

Холодильник.ру дает возможность приобрести качественные и оригинальные товары по умеренной цене, приняв участие в акциях и бонусной программе. Компания доставляет заказы в любой уголок России, а удобный сайт сделает процесс покупки приятным и быстрым. Если у вас был опыт взаимодействия с Холодильник.ру, то можете написать нам об этом ниже, в графе «Отзывы».