Номер телефона кинопоиск яндекс плюс

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034.

На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: https://yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/kinopoiskhd.
• Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
• Instagram: https://instagram.com/kinopoiskhd.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/kinopoiskhd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCYNPuZ6Nohvmn2QAq1ejLuw.
• TikTok: https://tiktok.com/@kinopoiskhd.

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

• Трудности с оплатой.
• Проблемы при активации профиля.
• Участие в акциях.
• Активация промокодов.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

• Причина.
• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Суть вопроса, претензии.

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

КиноПоиск — это крупнейший сервис о кино в рунете. На нем вы сможете посмотреть фильмы и сериалы, узнать рейтинги популярных видео и интересные факты, поставить фильмам оценки, написать рецензии и дополнить описание фильмов.

Чтобы быстро узнавать новости КиноПоиска, подпишитесь на наш канал на YouTube, подкаст на Яндекс.Музыке и на страницы ВКонтакте и на Facebook. Также читайте обзоры на странице сервиса в Яндекс.Дзене — там вы всегда найдете актуальную информацию о кино.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — .

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  . Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — .

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Яндекс Дзен — .
• Twitter — .
• YouTube — .

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Используемые источники:

• https://techis.ru/kinopoisk
• https://yandex.by/support/kinopoisk/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kinopoisk
• https://yandex.kz/support/kinopoisk/smart-tv/profile.html

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034.

На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: https://yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/kinopoiskhd.
• Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
• Instagram: https://instagram.com/kinopoiskhd.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/kinopoiskhd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCYNPuZ6Nohvmn2QAq1ejLuw.
• TikTok: https://tiktok.com/@kinopoiskhd.

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

• Трудности с оплатой.
• Проблемы при активации профиля.
• Участие в акциях.
• Активация промокодов.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

• Причина.
• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Суть вопроса, претензии.

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Горячая линия сервиса Кинопоиск, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

Источник

Горячая линия «Кинопоиск», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Источник

КиноПоиск

Что такое КиноПоиск?

🔥 У нас можно смотреть кино (и сериалы);
🔥🔥 У нас можно купить билеты в кино;
🔥🔥🔥 У нас можно читать про кино;
Показать полностью.
🔥🔥🔥🔥 У нас можно обсуждать кино;
🔥🔥🔥🔥🔥 У нас можно оценить кино

Сначала у нас появляется слух о новом фильме или сериале, потом он превращается в новость, мы показываем вам постер, тизер, трейлер, вы нажимаете «буду смотреть», чтобы не пропустить фильм.

Потом вы читаете нашу рецензию, покупаете у нас билеты, ставите фильму оценку, пишете отзыв, потом еще раз пересматриваете фильм, когда он появляется у нас онлайн. Фильм уходит в архив, а мы с вами ждем новый фильм или сериал.

КиноПоиск запись закреплена

Приквел «Сопрано» — отличный повод поговорить о самом сериале.

Размышляем о том, почему Тони Сопрано и его компания выдерживают проверку временем:

КиноПоиск запись закреплена

А как там дела у Юлии Пересильд и Клима Шипенко на МКС? Рассказываем:

— Состояние здоровья Пересильд и Шипенко лучше, чем ожидалось. Дискомфорт был первые сутки.

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.
Показать полностью.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

Источник

Можно ли вернуть деньги за подписку КиноПоиск от Яндекс: как ее отменить и получить возврат?

Вернуть деньги за подписку часто бывает невозможно, т.к. у КиноПоиска от Яндекса имеются определенные условия просмотра платного контента, согласно которым КиноПоиск предоставляет доступ к каталогу с фильмами и, таким образом, выполняет взятые на себя обязательства.

Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.

Если удалить аккаунт либо приложение, то подписка не отменится сама по себе!

Куда обращаться, чтобы отключить сервис и получить оплату назад?

Через профиль в Yandex

Через сайт услуги

Через приложение

Автопродление подписки для IOS происходит в настройках устройства или на странице аккаунта в iTunes.

При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».

Звонок в техподдержку

Электронное письмо

Кроме того, можно написать в группу Вконтакте.

Составление заявления на возврат денежных средств

Можно оформить возврат лично в офисе Яндекс, обратившись с паспортом, можно получить и заполнить заявление. Заявление также можно составить самостоятельно на имя руководителя.

С 01. 03. 2017 генеральным директором Яндекс Денег является Иван Васильевич Глазачев. Претензия составляется, как и другой официальный документ.

Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии (распечатанные скриншоты, выписки), чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств

Сроки рассмотрения и возврата обеспечиваются ФЗ РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»! Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.

Согласно ст. 28 п.1.3 Закона, потребитель, который услугу в срок не получил, может от ее исполнения отказаться, и за неоказанную услугу вернуть денежные средства. Ст. 31 гласит, что для принятия решения и добровольного возвращения средств отводится 10 календарных дней. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию.

Что делать, если нет реакции на претензию?

Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают?

Нужно убедиться, что подписка действительно отменена.

При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие:

Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:

Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуется читать пользовательское соглашение перед принятием условий о пользовании какой-либо услугой. И если все-таки вы решили попробовать пробный период, не забудьте отменить подписку и удалить данные карты, после окончания использования.

Источник

Служба поддержки сервиса «КиноПоиск»

«КиноПоиск» представляет собой крупный русскоязычный сервис о кинематографе. На страницах сайта выкладываются фильмы, сериалы, рецензии, любопытные факты и многое другое. Сравнительно недавно сервис запустил онлайн-кинотеатр, пользоваться которым можно по подписке.

Если во время покупки или отмены подписи возникают трудности – рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Они оперативно устранят любые проблемы.

Телефон горячей линии «КиноПоиска»

Получить помощь можно по бесплатному номеру 8(800)600-30-30. Звонить можно со всех регионов страны.

Как отправить сообщение в тподдержку

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.Мессенджер
Второй способ — через поддержку.
Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

Получение помощи через мобильное приложение

Для помощи вам не обязательно отправлять письма или оставлять комментарии в социальных сетях. Вы можете установить удобное приложение «КиноПоиск» из официального каталога Google Play, App Store или AppGallery. Внутри него есть чат для связи с сотрудниками сервиса.

Ответы на частые вопросы

Способы отправки жалобы

В тексте жалобы указывайте:

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Время работы

Служба поддержки «КиноПоиска» работает круглосуточно.

Источник

КиноПоиск – крупнейший российский сервис о кино от Яндекса. Также это онлайн-кинотеатр с огромным количеством фильмов, мультфильмов и сериалов. Сервис функционирует в России, Белоруссии, Казахстане и других странах. Для просмотра фильмов и получения доступа к различным дополнительным функциям кинотеатра пользователю необходимо зарегистрироваться. Личный кабинет КиноПоиск – это персональный аккаунт зрителя. В статье рассмотрим, как войти и пройти регистрацию в сервисе, ответим на актуальные вопросы пользователей и дадим полезные советы.

Вход

Войдите в ЛК КиноПоиска, придерживаясь следующей инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://www.kinopoisk.ru/.
2. В верхней части страницы нажмите кнопку «Войти».



3. Авторизуйтесь в сервисе «Яндекс.Паспорт». Укажите ваш ID (логин) – номер телефона или адрес электронной почты.



4. Нажмите «Войти».
5. Чтобы зайти в ЛК, также укажите пароль от своей учетной записи или специальный код, полученный в смс сообщении.

На заметку:
Зайти в ЛК КиноПоиска можно и с помощью учетных записей ВКонтакте, Фейсбука, Гугла и других сайтов.

Регистрация

КиноПоиск является одним из сервисов Яндекса. Поэтому для входа на портал необходимо создать аккаунт в «Яндекс. Паспорте». Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на сайт https://www.kinopoisk.ru/. В верхней части страницы нажмите «Войти».
2. Откроется стандартная страница, где происходит авторизация пользователей. Под кнопкой «Войти» нажмите на «Создать ID».
3. В открывшейся форме введите номер своего мобильного и нажмите «Далее».



4. На телефон придет код, который нужно вписать в соответствующей строчке для подтверждения номера.

На заметку:
При наличии почты Яндекс дополнительно проходить регистрацию в сервисе не нужно. E-mail является тем же идентификатором, который можно использовать для авторизации в ЛК.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ к ЛК КиноПоиска, выполните следующее:

1. На странице, где происходит авторизация в ЛК, нажмите на ссылку «Не помню».
2. Введите номер мобильного, который связан с вашей учетной записью.



3. Кликните «Далее».
4. Войдите в систему по временному паролю, полученному в смс-сообщении.

Возможности

ЛК от КиноПоиска открывает пользователям множество возможностей:

• просмотр любимых сериалов, фильмов и мультфильмов;
• получение доступа к музыке;
• добавить понравившуюся киноленту в список ожидаемых, если она еще не появилась в прокате;
• добавлять фильмы в папки «Избранное», «Буду смотреть», что позволит их не потерять;
• купить подписку или доступ к просмотру отдельных телекартин;
• обращаться за помощью в службу поддержки.

На заметку:
После регистрации в КиноПоиске пользователь получает возможность бесплатно просматривать фильмы и сериалы на протяжении 30 дней. По истечении указанного периода нужно приобрести одну из подписок.

Большинство фильмов и сериалов пользователям КиноПоиска предоставляются в рамках платной подписки. Бесплатно можно посмотреть лишь обзоры, аналитику, анонсы. Сервис предлагает несколько типов подписок, стоимость которой зависит от количества доступного контента и типа устройств, на которых он будет воспроизводиться (телефон, компьютер, телевизор).

КиноПоиск HD

КиноПоиск HD – онлайн-кинотеатр с фильмами и сериалами, которые предоставляются по подписке Яндекса. Для входа в ЛК придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите на сайт https://hd.kinopoisk.ru/.
2. В верхнем правом углу страницы нажмите «Войти».



3. Введите свой Яндекс ID и подтвердите вход с помощью одноразового пароля из смс-сообщения.

На заметку:
Для перехода в онлайн-кинотеатр можете кликнуть на соответствующую ссылку в верхней части официального сайта КиноПоиска.

Мобильное приложение

Онлайн-кинотеатр доступен и в мобильном приложении. Для его скачивания используйте следующие ссылки:

Удаление подписки

В любой момент пользователь может отменить подписку на КиноПоиске. Это можно сделать несколькими способами.

Через Яндекс

Отключите подписку через сервисы Яндекса. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. Авторизуйтесь в ЛК КиноПоиска.
2. Перейдите по ссылке «Управление подпиской».



3. На открывшейся странице нажмите «Отменить подписку».

На телефоне

Отписаться от КиноПоиска можно и через мобильный телефон. Если это смартфон с ОС Андроид, отключить подписку можно следующим образом:

1. Откройте Play Market. Перейдите в раздел «Подписки».



2. В открывшемся списке найдите КиноПоиск и отключите сервис.

На Айфоне действовать нужно по-другому. Перейдите в раздел с настройками, где выберите раздел под названием «iTunes Store и App Store». В открывшемся списке выберите пункт «Подписки», где можно отключить платную подписку КиноПоиска.

На телевизоре

Чтобы отключить КиноПоиск через телевизор, необходимо использовать устройство с функцией Smart TV. В главном меню таких моделей присутствует раздел с названием «Подписки». Если такой опции не нашли, отпишитесь от сервиса через сайт или мобильный телефон.

Вопрос-ответ

Как полностью удалить аккаунт на КиноПоиске?

Перейдите по ссылке https://passport.yandex.ru/profile, где нажмите на кнопку «Удалить аккаунт». Учетная запись замораживается на месяц. В течение указанного периода ее можно восстановить. По истечении месяца аккаунт удаляется безвозвратно. Если ЛК создан по номеру мобильного, стереть его самостоятельно невозможно. С этим вопросом обратитесь в службу поддержки.

Как вернуть деньги за подписку?

При списании денег за подписку в КиноПоиске вернуть их на свой счет не получится. Вся оплата поступает авансом за следующий месяц. Пользователь может только отключить подписку, что деньги не снялись следующий раз.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, связанных с ЛК КиноПоиска, используйте следующие контакты:

О сервисе

Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.

Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.

История

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с каким-то из сервисов Яндекса, к которым относится и Кинопоиск, позвоните по горячей линии 8 800 600 30 30. Все звонки в пределах РФ бесплатные.

Служба поддержки

Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.

Написать обращение можно через приложение:

• Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kinopoisk
• iOS https://apps.apple.com/ru/app/кинопоиск-кино-и-сериалы/id477718890

Режим работы

Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.

Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Куда жаловаться на Кинопоиск?

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений. Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Как связаться с поддержкой Кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Куда жаловаться на Яндекс?

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как написать в службу поддержки Яндекса?

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Как вернуть деньги за подписку с Кинопоиска?

• Позвонить в офис компании по номеру: 88003505466. Звонок бесплатный.
• Рассказать оператору о своей проблеме.
• Назвать свой логин в кинопоиске и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
• Также следует ответить на все вопросы менеджера.

Кто хозяин Кинопоиска?

«Кинопо́иск» — русскоязычный интернет-сервис о кино.

Как пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Куда писать жалобу на Яндекс плюс?

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Можно ли вернуть деньги с яндекс плюс?

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Кто контролирует Яндекс?

В настоящее время «Яндекс» через голландскую Yandex N.V. контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании. Вместе им принадлежит чуть меньше 12% акций класса B. Важно, что этот тип акций является суперголосующим и даёт право голосовать контрольным пакетом (51,7% акций).

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как подать жалобу на сайт?

При обнаружении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации противоправного характера гражданин вправе обратиться к администрации сайта, либо в МВД России, а в части, касающейся материалов, связанных с экстремизмом — может направить обращение напрямую в Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Как быстро отвечает Служба поддержки Яндекса?

Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Что такое идеальная служба поддержки?

Идеальная служба поддержки — это когда оператор объединяет в себе знание и вежливость. Причем доброжелательность стоит на первом месте. 🤗 Кое-что требуется уточнить, но очень приветлив и дружелюбен.

Как подать претензию в яндекс маркет?

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

Что убрали с Кинопоиска?

На «Кинопоиске» больше нельзя посмотреть фильмы «Маска», «1+1» и «Интерстеллар», трилогию «Властелин колец», сериалы «Друзья» и «Клон». Онлайн-кинотеатр убрал их из своей библиотеки, обратил внимание «Коммерсант».

Почему теорию Большого взрыва убрали из Кинопоиска?

Из каталога «Кинопоиска» исчезли фильмы вроде «Интерстеллара», «1+1», «Маска», ситком «Теория большого взрыва», а шоу «Друзья» оказалось недоступно ещё в конце мая. В «Кинопоиске» заявили, что исчезновение контента связано со сложностями с продлением текущих контрактов со студиями.

Как удалить карту оплаты из Кинопоиска?

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как обратится в Яндекс Плюс?

• Войдите в мобильное приложение Яндекса.
• Нажмите на пункт Сервисы → Устройства.
• В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки.
• Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.
• Введите данные банковской карты.
• Нажмите кнопку Получить Плюс.

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Я отвечу вам в скором времени.Итак, советы и хитрости, которые нужно использовать при написании ответов клиентам:

• Используйте имя.
• Благодарите за использование приложения.
• Разговаривайте, как они.
• Пишите, как можно было бы написать другу.
• Если можете, расскажите о новых функциях.
• Заканчивайте письмо на позитивной ноте.

Как навсегда отключить Яндекс Плюс?

В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Как подать жалобу на сайт в Яндекс?

Как пожаловаться на сайт Яндексу

Идем на страницу yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html выбираем нужный пункт, заполняем форму. Так же можете пожаловаться до кучи хостинг провайдеру.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки?

Личные качества сотрудника службы поддержки

Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком. Правила этикета и нормы морали. Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус.

Как правильно отвечать в службе поддержки Яндекс?

Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.

Как отказаться от подписки на Кинопоиск?

Вы можете в любой момент отменить подписку или приостановить услуги сервиса Кинопоиск.Необходимо зайти в систему под своим логином и паролем:

• В верхнем правом углу приложения перейти в свой «Профиль».
• В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской».
• Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как позвонить в компанию Яндекс?

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Ответить