Номер телефона министерства здравоохранения алтайского края горячая линия

Телефоны горячих линий

«Горячая линия» по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения жителям Алтайского края — 122 (со стационарного телефона набирать 9-122, для обращений из других регионов (3852) 55-88-72).

Телефоны колл-центров медицинских организаций Алтайского края

«Горячая линия» по вопросам нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов: 8-991-369-9487 (круглосуточно).

«Горячая линия» по вопросам обязательного медицинского страхования: 8-800-775-8565  в режиме работы оператора (понедельник-четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.15, обед с 13.00 до 13.45), в режиме электронного секретаря (в нерабочие часы с понедельника по пятницу, в выходные и праздничные дни — круглосуточно).

Центральный аппарат Росздравнадзора — 8-800-550-99-03 (круглосуточно)

Психологическая поддержка: (3852) 66-86-88 (круглосуточно). Записаться на прием к психиатру можно по тел: (3852) 76-25-13 (для жителей Барнаула), (3852) 76-27-46 (для жителей Алтайского края).

Психологическая поддержка в связи с ВИЧ-инфекцией:  (3852) 33-45-99 (будни: с 9.00 до 16.00)

Телефон для приема обращений работников организаций, подведомственных министерству, по вопросам оплаты труда: 8 (3852) 62-43-53, 8 (3852) 50-71-03 (понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00).

Часто задаваемые вопросы по оплате труда медицинских работников

Информационно-консультационный портал Роструда для защиты трудовых прав

Контакты

Министерство здравоохранения Алтайского края 

Министр: Попов Дмитрий Владимирович
Телефон/факс приемной: (3852) 62-80-98
Адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 95а
Электронная почта:  krayzdrav@zdravalt.ru
Режим работы (по местному времени):
понедельник — четверг — с 9.00 до 18.00
пятница — с 9.00 до 17.00
обед — с 13.00 до 13.48 

«Горячая линия» по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения жителям Алтайского края — 122 (со стационарного телефона набирать 9-122, для обращений из других регионов (3852) 55-88-72).

Схема проезда:

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Алтайскому краю

656011, г. Барнаул, пр-т Ленина, 145
Тел.: (3852) 22-65-48
E-mail:  roszdravak@mail.ru
Сайт: http://22reg.roszdravnadzor.ru/
Руководитель: 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Алтайского края

Адрес: 656049, г. Барнаул, пр-т Красноармейский, 72
Тел.: (3852) 63-29-79, 63-68-36 (факс)
E-mail: general@tfoms22.ru
Сайт: http://tfoms22.ru
Руководитель: Богатырева Марина Джоновна

Телефон 112 стал единственной «горячей линией» Министерства здравоохранения Алтайского края

В рамках региональной программы «Информационная инфраструктура» нацпроекта «Цифровая экономика Российской Федерации» в Алтайском крае продолжается развитие единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122». «Горячая линия», которая начала работать на базе Диагностического центра в период ковида, в июле уже взяла на себя часть вопросов по оказанию медицинской помощи жителям Алтайского края, которые ранее поступали на по номеру 8-800-350-35-25.

В сентябре операторы колл-центра также начали обзвон пациентов всего Алтайского края с хроническими заболеваниями. И даже с учетом данной нагрузки линия «122» показала, что ему есть куда развиваться.

В министерстве состоялось совещание, на котором было решено сделать телефон «122» единственной «горячей линией» ведомства для приема обращений по лекарственному обеспечению и вопросам оказания медицинской помощи. На номера 62-77-66 и 62-48-36 устные обращения приниматься больше не будут, теперь, позвонивший по ним гражданин услышит автоответчик, который сообщит о смене номера.

— Данная мера позволит нам в первую очередь снизить количество жалоб на невозможность дозвониться на наши «горячие линии». На номере «122» сегодня одновременно работают 9 человек, а на обычных городских номерах сидит один человек. По этой причине жители регулярно пишут, что дозвониться в отдел обращений невозможно, — рассказала начальник отдела по обращениям граждан и контролю качества МЗ АК Татьяна Батрак.

Она также уточнила, что специалистами разработан алгоритм, в соответствии с которым и будет организована работа с обращениями поступившими на «горячую линию». Все звонки от жителей в соответствии с их темой будут фиксироваться оператором в медицинской информационной системе, и в режиме настоящего времени направляться специалистам отдела обращений минздрава, медицинскую организацию. Для уточнения информации или для передачи уже готового ответа гражданину наберут в течение от трех часов до 5 дней в зависимости от срочности вопроса с момента его звонка на «122».

Вопросам лекарственного обеспечения по мнению министра здравоохранения Дмитрия Попова необходимо уделить особое внимание и решать наиболее оперативно. Все звонки по данной теме будут занесены в медицинскую информационную систему с пометкой «экстренные» и в зависимости от темы сообщения направлены для рассмотрения не только специалистам отдела обращений и в медорганизации, но также в АКГУП «Аптеки Алтая» и в отдел лекарственного обеспечения минздрава.

— Сегодня от жителей края на номер «122» ежедневно поступает свыше 800 звонков. Все они фиксируются в медицинской информационной системе и гарантированно разбираются медицинскими организациями и специалистами отдела обращений граждан и контролю качества регионального Минздрава. Система не позволяет нарушить сроки по ответам гражданам, случайно упустить какой-либо звонок. За время работы наши операторы уже научились правильно определять тематику обращения и ее экстренность. По имеющимся результатам уже можно судить о том, что линия «122» справится и с этой нагрузкой, — объяснила главный врач Диагностического центра Жанна Вахлова.

Напомним, с помощью «Горячей линии — 122» пациенты могут:

• вызвать врача на дом,
• записаться на прием к врачу,
• задать вопрос об организации медицинской помощи,
• оставить обращение,
• записаться на вакцинацию.

Прием заявок осуществляется роботом, который в зависимости от запроса перенаправляет позвонившего на нужного оператора.

Для того, чтобы позвонить на номер «122» со стационарного телефона необходимо набирать 9-122, с сотового телефона без 9.