Справочные телефоны, адрес и схема проезда
Материал опубликован 30 апреля 2014 в 13:20.
Обновлён 17 сентября 2021 в 14:28.
Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
Сокращенное наименование: Минздрав России
Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Телефон для информирования о факте регистрации корреспонденции, поступившей из организаций: (495) 627-26-74, (495) 627-24-00 (доб. 4917)
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) 627-29-93
«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03
Адрес электронной почты: info@minzdrav.gov.ru (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации)
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 (55.765464:37.619812)
Режим работы: Понедельник — Четверг 9.00 — 18.00 (перерыв 12.00 — 12.45) Пятница 9.00 — 16.45 (перерыв 12.00 — 12.45)
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»
Ближайшие станции метро: «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»
Найти на Яндекс.Картах
Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу
Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава
Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.
- Круглосуточная горячая линия для жалоб
- Контакты: адрес, соцсети, официальный сайт
- Советы
- Отзывы и предложения
Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.
Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.
Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.
Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:
- оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
- связанным со здоровьем;
- жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
- обеспечения медпрепаратами;
- льготного предоставления лекарств;
- санаторно-курортного лечения;
- вакцинации.
Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб
Номер телефона Министерства Здравоохранения России:
8 800 550 99 03
Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:
- медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
- при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
- низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
- увеличение срока лечения по вине мед.организации;
- необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
- поведенческие конфликты.
Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.
Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 628-44-53
Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт
Контакты Минздрав России:
- Официальный сайт: www.rosminzdrav.ru
- Личный кабинет: www.rosminzdrav.ru
- Написать жалобу в Министерство здравоохранения
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники
- Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
- Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
- Госреестр лекарственных средств ГРЛС
- Приказы МЗ РФ
Советы
При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:
- Первым делом обратитесь к главному врачу.
- Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
- В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
- Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.
По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.
Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:
- Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
- Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
- Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
- Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:
- назначение лечения;
- постановка диагноза;
- выписка рецептурного бланка;
- предоставление больничного листа и т.д.
Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (42)
- Как написать жалобу в Комитет здравоохранения?
- Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения через Интернет?
- Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой?
- Как обратиться в департамент здравоохранения?
- Как подать заявление в Роспотребнадзор?
- Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой?
- Как позвонить в Росздравнадзор?
- Как позвонить в единую медицинскую справочную службу?
- Кто контролирует Росздравнадзор?
- Кто контролирует медицину в России?
- Кто стоит над Министерством здравоохранения?
- Кто у нас министр здравоохранения?
- Куда можно обратиться с жалобой на больницу?
- Куда написать жалобу на больницу СПБ?
- Куда обратиться с жалобой на скорую помощь?
- Куда обратиться с жалобой на частную клинику?
- Куда обращаться в случае халатности врачей?
- Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку?
- Что будет врачу за жалобу?
Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.
Содержание
- Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
- Что можно узнать на горячей линии
- Как и куда звонить
- Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
- Другие способы связи
Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:
- ЗОЖ;
- проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
- физическая активность;
- медицинское страхование.
Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения.
Что можно узнать на горячей линии
Чаще всего обращения бывают на следующие темы:
- все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
- вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
- перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
- информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
- жалобы на плохое качество обслуживания;
- вымогание взятки.
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.
Как и куда звонить
Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.
Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:
+7(495)6284453;
+74956272944.
Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.
Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.
Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:
- проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру;
- если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8(495) 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45;
- по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55;
- по вопросам, связанным с вакцинацией — 8(495)699-50-30.
Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.
На какие вопросы можно получить ответ:
- оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
- все, что касается здоровья;
- обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
- лечение в санаториях и на курортах;
- вакцинация.
Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.
Другие способы связи
С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:
- написать сообщение на электронную почту info@rosminzdrav.ru;
- обратиться в социальных сетях — Facebook
—
Одноклассники
—
ВКонтакте
—
В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.
( 5 оценок, среднее 2.8 из 5 )