Адрес: 119526, Москва, проспект Вернадского, д.101, корп.3
Юридический адрес: 119526, Москва, проспект Вернадского, д.101, корп.3
Телефон: +7 495 957-19-57
Факс: +7 495 957-32-00
Электронная почта: mosenergo@mosenergo.ru
Электронная почта пресс-службы: press-centre@mosenergo.ru
Как проехать к офису
- Пешком
- На машине
Станция метро «Юго-Западная»
Последний вагон из центра. Из стеклянных дверей направо, выход из метро налево.
После выхода из метро двигайтесь по прямой 100 м до проходной (по правой стороне проспекта Вернадского в сторону центра).
Фотографии офиса
Наименование компании
Полное фирменное наименование — Публичное акционерное общество энергетики и электрификации «Мосэнерго»
Сокращенное наименование — ПАО «Мосэнерго»
Регистрационная информация
Свидетельство о государственной регистрации № 012.473 (выдано Московской регистрационной палатой Правительства г. Москвы 06.04.1993 г.)
Государственный регистрационный номер (ОГРН) — 1027700302420
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) — 7705035012
Код причины постановки на учет (КПП) — 997650001
Общероссийский классификатор предприятий и организаций (ОКПО) — 00102798
Банковские реквизиты
р/с 40702810250010004712
Центральный филиал АБ «РОССИЯ» г. Москва
БИК 044525220
к/с 30101810145250000220
Адрес для корреспонденции: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106
Телефонное обслуживание физических лиц:
— консультации по вопросам энергоснабжения (режим работы
операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30, с
20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания)
:
+7 (499) 550-9-550
13-53 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
— передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число круглосуточно в автоматическом режиме):
+7 (499) 550-88-99
13-55 (короткий номер для абонентов ПАО «Ростелеком» в Московской области)
Телефонное обслуживание юридических лиц:
+7 (499) 550-03-33
(для соединения с куратором необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном
кабинете клиента юридического лица)
Заказ услуг:
7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30)
Горячая линия МосЭнергоСбыта
МосЭнергоСбыт – крупный поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания успешно сотрудничает с частными лицами и организациями и постоянно расширяет потребительскую аудиторию. Для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы компания МосЭнергоСбыт организовала службу технической и информационной поддержки. Благодаря этому любой абонент может позвонить на горячую линию для дистанционного решения проблем, связанных с энергоснабжением.
Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта
Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно. Первый же свободный оператор выйдет на связь и ответит на интересующие клиента вопросы.
Как правило, абоненты звонят на круглосуточную горячую линию по нескольким причинам:
- проинформировать об аварии на линии электропередач;
- сообщить об отсутствии электроснабжения в доме, офисе или на предприятии;
- узнать о ходе ремонтно-восстановительных работ.
Кроме того абоненты используют горячую линию, чтобы вызвать на дом специалиста или подать заявку на оформление документов. С помощью сотрудников контактного центра потребители могут решить и другие вопросы. В частности, по телефону горячей линии можно:
- передать показания приборов учета;
- узнать о тарифах, льготах и способах оплаты электроэнергии;
- получить сведения о функционале официального сайта МосЭнергоСбыта и личного кабинета абонента.
Дополнительный телефон
У компании МосЭнергоСбыт также есть дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 981-981-9. Номер доступен в рабочие дни с 8-30 до 20-30. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом городского или сотового оператора. Для соединения со специалистом службы поддержки абоненту нужно набрать номер и произнести слово «Оператор».
Альтернативные способы связи
Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистом можно на официальном сайте МосЭнергоСбыт. На главной странице сайта размещена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, абоненту необходимо заполнить форму с указанием своих данных, места проживания и номера лицевого счета. Затем нужно перейти в выпадающее окно и выбрать тему обращения, например, задать вопрос или оставить отзыв о работе сотрудника или компании в целом.
Кроме того абоненты могут написать в компанию письмо и отправить его на адрес электронной почты МосЭнергоСбыта: [email protected]. Сотрудник службы поддержки изучит проблему и даст ответ в ближайшее время. Однако самым оптимальным способом дистанционного взаимодействия с компанией остается звонок на горячую линию.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта
Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:
- Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков;
- Проверка задолженности или размера начислений;
- Использование льгот;
- Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
- Получение информации о тарифах;
- Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.
Дополнительные способы связи
МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».
Работает электронная почта info@mosenergosbyt.ru для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.
Телефонные номера экстренных служб быстрого реагирования мы знаем с детства. А если нужно разобраться с какой-то проблемой, за решение которой отвечает «Мосэнергосбыт», телефон его горячей линии придется искать на официальном сайте.
Содержание
- Зона оказания услуг компанией
- Контакты «Мосэнергосбыта» и официальный сайт
- Горячая линия службы
- Дополнительные номера
- Регистрация и реквизиты
- Номер аварийной службы «Мосэнерго»
- Электронная почта
- Адреса отделений
- С чем могут помочь операторы
- Быстрота реагирования аварийной службы
- Как передать показания счетчиков
- Куда обращаться корпоративным клиентам
- Способы связи с консультантами онлайн
- Чем может помочь личный кабинет
Зона оказания услуг компанией
Акционерное общество «Мосэнергосбыт» занимается поставкой и распределением электричества на территории столицы и области. Ее клиенты — физические лица и частные потребители.
Кроме Московского региона, компания задействована на оптовом и розничном рынках электрической энергии 49 областей России.
Удельный вес поставляемой электроэнергии — 8% от всего объема, потребляемого в стране.
К производственным задачам «Мосэнергосбыта» относятся:
- обслуживание и ремонт приборов регистрации и замера электричества;
- закупка электроэнергии;
- продажа ее физическим и юридическим лицам;
- сбор данных о потребленной клиентами электроэнергии.
Контакты «Мосэнергосбыта» и официальный сайт
Чтобы качественнее обслуживать клиентов, АО «Мосэнергосбыт» использует различные формы взаимодействия с ними:
- очную работу, когда потребитель может прийти в ближайший офис компании в столице либо в отделение «МосОблЕИРЦ» в Московской области и решить свою проблему;
- дистанционное обслуживание через контактный центр акционерного общества, терминалы;
- виртуальный сервис: через официальный сайт компании mosenergosbyt.ru, мессенджер Viber или с помощью приложения «Мой Мосэнергосбыт».
.jpg "Сайт")
Используя эти возможности, клиенты могут:
- заказать многотарифный учет электроэнергии;
- передавать показания счетчика;
- получать квитанции за потребленный объем;
- задавать интересующие вопросы;
- бронировать услуги.
На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» каждый клиент может оформить свой личный кабинет для управления счетами. Также там можно найти все контакты фирмы.
Горячая линия службы
Всем клиентам этой компании следует записать телефон горячей линии «Мосэнергосбыта»: +7 (800) 550-00-55. Каждый день в любое время суток оператор поможет решить возникшую проблему в электросети или со счетчиком, ответит на интересующий потребителя вопрос относительно оплаты, текущей информации или льгот. Позвонить на номер можно с любого телефона бесплатно.
По отзывам клиентов, сотрудники сервиса работают профессионально и быстро, полностью решают проблемные ситуации.
Дополнительные номера
Для тех частных клиентов «Мосэнергосбыта», которые по каким-либо причинам не могут воспользоваться круглосуточным телефоном горячей линии, доступен номер +7 (499) 550-95-50. Начиная с 8:30 каждого дня, 12 часов подряд позвонившему ответит оператор. После 20:30 получить информацию и решить проблему можно с помощью подсказок виртуального помощника.
Кроме того, частные клиенты могут использовать дополнительный номер +7 (495) 981 981 9.
Для юридических лиц функционирует другая телефонная линия контактного центра компании.
Регистрация и реквизиты
Чтобы воспользоваться всеми возможностями, предоставляемыми сайтом фирмы для физических лиц, нужно зарегистрироваться в едином личном кабинете клиента (ЛКК). Осенью 2019 г. его усовершенствовали, и теперь этот сервис объединяет в себе несколько лицевых счетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».
Для работы в ЛКК сперва нужно выбрать способ подтверждения регистрации: по адресу электронной почты или номеру телефона.
Этапы регистрации:
- Внести информацию в разработанную форму. Поля, отмеченные звездочкой — обязательные для заполнения.
- Защитить данные с помощью пароля.
- Подтвердить создание нового ЛКК.
Третий этап зависит от выбранного пути подтверждения. Если для этого используют электронную почту, то на указанный адрес придет письмо с подтверждающей ссылкой. Если же телефон, то на сайте нужно будет ввести секретный код, полученный в СМС.
.jpg "Личный кабинет")
В основном потребители используют ЛКК для оплаты потребленной электроэнергии. Для этого нужны реквизиты, которые находятся на сайте «Энергосбыта»: ИНН/КПП 7736520080/997450001, р/с № 40702810738360027199 в Московском банке ОАО «Сбербанк России». Корреспондентский счет 30101810400000000225 БИК 044525225 ОКТМО: 46748000.
Номер аварийной службы «Мосэнерго»
Если выключился свет в квартире или офисе, сломался счетчик электрической энергии или произошел другой форс-мажор технического характера, то в любое время суток можно позвонить по телефону +7 (495) 981-98-19. Операторы скоординируют выезд аварийной бригады для устранения неполадок. В штате компании достаточно квалифицированных ремонтников, которые приедут в нужный район Москвы или области.
Функционируют телефоны диспетчерских служб в различных регионах столицы:
| Центральный | +7 (495) 691-60-75 |
| Юго-Восточный | +7 (495) 372-85-17 |
| Северо-Восточный | +7 (495) 619-94-00 |
| Северный | +7 (495) 611-40-56 |
| Южный | +7 (495) 674-36-52 |
| Западный | +7 (495) 432-09-04 |
| Северо-Западный | +7 (495) 496-00-10 |
| Юго-Западный | +7 (499) 724-89-92 |
| Восточный | +7 (499) 161-61-40 |
Есть дополнительные номера телефонов для обращений по поводу аварийных ситуаций в нескольких городах Московской области:
| Раменское | +7 (495) 374 57 73 |
| Клин | 8 (800) 555 07 69 |
| Подольск | +7 (499) 550 9 550 |
| Бронницы | +7 (49646) 6 54 77 |
| Солнечногорск | +7 (495) 994 05 72 |
| Зеленоград | +7 (499) 550 95 50 |
Электронная почта
Связаться со специалистами компании можно также с помощью электронного адреса: info.mosenergosbyt.ru. Этот путь выбирают для подачи жалоб или просьб о разрешении конфликтных ситуаций. На электронную почту присылают письмо, в котором не только изложена проблема, но и прикреплены подтверждающие фотографии, документы, видеофайлы.
Каждое обращение операторы обязательно рассмотрят и дадут ответ.
Адреса отделений
Некоторые проблемы лучше решать при личном общении. Для этого существует более сотни филиалов «Мосэнергосбыта» в городе и области.
Адреса, телефоны отделений, а также время работы и приема клиентов находятся на официальном сайте компании. Здесь же представлена карта, на которой указано местонахождение филиалов.
С чем могут помочь операторы
По телефону оперативной службы можно:
- сообщить об аварийной ситуации в электросетях компании;
- пожаловаться на отсутствие энергоснабжения в доме, квартире или организации и вызвать ремонтника;
- уточнить, когда возобновят подачу электроэнергии на объект, закончится ремонт сети;
- получить данные о сайте компании, об оформлении личного кабинета;
- передать показания счетчика электроэнергии;
- узнать о действующих тарифах, скидках, льготах;
- получить информацию о способах платы за использованное электричество.
Быстрота реагирования аварийной службы
При сообщении о происшествии по единому номеру телефона аварийной службы, информация тут же поступает в оперативные бригады, которые расположены в разных районах Москвы и Московской области, где проходят электрические сети компании.
Ремонтники выезжают на вызов для устранения неполадок в любое время суток. Аварийные службы расположены так, чтобы решать проблемы потребителей в минимальные сроки.
Как передать показания счетчиков
Абоненты обязаны передавать энергопредоставляющей компании информацию о количестве использованной электроэнергии. Сделать это можно с 15 по 26 число каждого месяца. Для передачи показаний счетчика доступны следующие способы:
- по телефону +7 (499) 550-88-99;
- по номеру горячей линии +7 (800) 55 000 55;
- через московский портал государственных услуг;
- через личный кабинет клиента фирмы на сайте или в смартфоне;
- в ближайшем офисе филиала «Энергосбыта» в столице или области;
- с помощью терминалов оплаты услуг.
Куда обращаться корпоративным клиентам
Для связи с юридическими лицами у «Мосэнергосбыта» существует номер +7 (499) 500-03-33. Для идентификации пользователя понадобятся цифры, указанные в договоре с фирмой или в личном кабинете юридического лица.
Использовать такой сервис организация может так же, как и частные клиенты. Но ко всем прочим услугам добавляется возможность ведения документооборота. Для этого нужна цифровая или электронная подпись.
Способы связи с консультантами онлайн
Клиенты, которые не хотят терять время на личное посещение офисов, для справок или решения текущих проблем могут связаться с консультантами энергопоставляющей компании в онлайн-режиме. Для этого можно:
- позвонить по телефону горячей линии;
- решить вопросы с помощью мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт»;
- воспользоваться Viber-каналом компании;
- произвести операции через терминал «Видеоконсультант»;
- использовать канал быстрой связи на сайте.
Эти сервисы функционируют круглосуточно.
Чем может помочь личный кабинет
В личный кабинет клиента можно зайти как с сайта фирмы, так и через мобильный телефон. С его помощью абонент может:
- передать показания электросчетчика;
- оплатить объем потраченной энергии;
- ознакомиться со справочной информацией по лицевым счетам;
- заказать услуги, предоставляемые специалистами фирмы;
- контролировать состояние счетов;
- оформить рассылку квитанций за электроэнергию.
Личным кабинетом может пользоваться и физическое, и юридическое лицо.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
«Мосэнергосбыт» возобновляет обслуживание населения в обычном режиме
.jpg)
С 1 августа 2020 года клиентские офисы АО «Мосэнергосбыт», расположенные на территории г. Москвы, возобновят обслуживание граждан в обычном режиме. Клиентские офисы будут доступны для посещения с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье — выходной. Исключение составляют 5 офисов (КО «Академический», КО «Алексеевский», КО «Солнцево», КО «Тимирязевский», КО «Царицынский»), которые пока работают исключительно в дистанционном формате. Также в дистанционном режиме сохраняется обслуживание юридических лиц.
Новый режим работы клиентских офисов (с 01.08.2020):
понедельник-четверг с 8:30 до 20:00, пятница с 8:30 до 19:00
- «Алтуфьевский», Москва, ул. ул. Бибиревская, д. 17Б,
- «Бирюлёвский», г. Москва, ул. Касимовская, д. 23,
- «Бутово» Москва, ул. Изюмская, д. 46,
- «Восточный», г. Москва, ул. Утренняя, д. 8 а стр. 1,
- «Дорогомилово», г. Москва, Резервный пр., д. 8 корп. 2,
- «Зеленоградский», г.о. Зеленоград, Центральный просп., корп. 438,
- «Кузьминки», г. Москва, Волгоградский просп., д. 163 корп. 2,
- «Орехово-Борисово», Москва, Каширское шоссе, д. 110, корп. 4,
- «Северное Тушино», г. Москва, Свободы ул., д. 71 корп. 3,
- «Свиблово», г. Москва, ул. Ивовая, д. 6 корп. 2,
- «Смольная», г. Москва, ул. Смольная, д. 24,
- «Соколиная гора», Москва, Москва, Фортунатовская ул., д. 33/44.
- «Раменки», г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 31 корп. 7,
- «Центральный», г. Москва, ул. Марксистская, д. 22 стр. 1,
- «Черемушки», г. Москва, ул. Наметкина, д. 9 корп. 2,
- «Донской» Москва, Кировоградский проезд, д.3 корп. 1.
понедельник-пятница с 9:30 до 18:00
- «Московский», г. Москва, г. Московский, 3 й микрорайон д. 9,
- «Троицкий», г. Троицк ул. Полковника милиции Курочкина, д. 19
понедельник-пятница с 8:30 до 17:00
- «Щербинка», г.о. Щербинка, ул. Высотная, д. 8
понедельник-четверг с 8:30 до 17: 15, пятница с 8:30 до 16:00
- «Красногорский», г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А
Напоминаем, что клиенты могут обратиться за консультацией в любое ближайшее подразделение, удобное для посещения.
Очное посещение клиентских офисов теперь возможно без предварительной записи. Однако при посещении клиентских офисов гражданам необходимо соблюдать меры предосторожности: в обязательном порядке носить маску и перчатки. Все профилактические меры, принимаемые при посещении офисов, направлены на недопущение распространения заболевания и сохранение здоровья клиентов.
Напоминаем, что в настоящее время все оказываемые АО «Мосэнергосбыт» услуги граждане могут получать без очного посещения клиентских офисов:
- в личном кабинете клиента (my.mosenergosbyt.ru) и мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»,
- на сайте компании (подать обращение через раздел «Виртуальная приёмная»),
- с помощью чат бота на сайте www.mosenergosbyt.ru и в мессенджере Viber,
- в официальных аккаунтах АО «Мосэнергосбыт» в социальных сетях,
- направив сообщение на почту info@mosenergosbyt.ru,
- по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550.
В личном кабинете для юридических лиц (lkkjr. mosenergosbyt. ru) пользователи могут управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информацию о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платёжно-расчётные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением квалифицированной и простой электронной цифровой подписи.
По возникающим вопросам представители юридических лиц могут обращаться по телефону +7 (495) 198–17–63, набрав добавочный номер куратора, указанный в договоре энергоснабжения или в личном кабинете.
«АО “Мосэнергосбыт” благодарит всех своих клиентов за понимание к мерам, принимаемым в связи с режимом ограничения и переходом на дистанционное обслуживание. Данная временная мера была необходима для нераспространения вирусной инфекции. Вместе с тем, не смотря на снятие большинства ограничительных мер, мы всё же рекомендуем по максимуму пользоваться нашими удобными и, главное, безопасными дистанционными сервисами», — отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей КОВАЛЁВ.
О компании:
АО «Мосэнергосбыт» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8,1% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории московского региона, «Мосэнергосбыт» поставляет электрическую энергию на 347 тыс. объектов предприятий и организаций и порядка 7,8 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области. Входит в Группу компаний «Интер РАО».
Группа «Интер РАО» — диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании — одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» составляет 31 ГВт.
Skip to content
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно.(звонок бесплатный).
Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30.(звонок оплачивается по тарифу оператора).
В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт.
Также задать Ваши вопросы можно на сайте Мосэнергосбыт в режиме онлайн.
С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить интересующие вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв.
Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской области
Мосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий.
Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8.30 до 20.30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно).
Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.
Функционал горячей линии МосЭнергоСбыта
Контактный центр создан для упрощения обслуживания абонентов. Теперь потребителям не нужно посещать отделения компании, чтобы отправить жалобу или получить консультацию. Достаточно набрать телефон контактного центра и решить возникшие затруднения. Операторы рассматривают следующие вопросы:
- Проблемы с использованием официального сайта, личного кабинета:
- Передача показаний счетчиков;
- Проверка задолженности или размера начислений;
- Использование льгот;
- Вызов специалистов для ремонта электрического оборудования;
- Получение информации о тарифах;
- Отправка жалобы на отсутствие электроснабжения.
Дополнительные способы связи
МосЭнергоСбыт обладает официальным сайтом. Виртуальная приемная располагается на главной странице ресурса. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите адрес проживания, лицевой счет, контактные данные. Выберете из предложенного списка тему – например, вопрос, отзыв или претензия. Внимательно проверьте форму и нажмите кнопку «Отправить».
Работает электронная почта info@mosenergosbyt.ru для отправки электронных писем. Составляя обращение, указывайте контактные данные, тему вопроса, подробное описание проблемы. Рекомендуется прикрепить доказательства – фото или видео. Например, это могут быть снимки экрана компьютера. Сотрудники поддержки внимательно рассмотрят обращение и незамедлительно дадут ответ. Рассмотренный способ связи идеально подходит для передачи жалоб, пожеланий, отзывов. Если проблема требует срочного решения, лучше пользоваться горячей линией. Операторы контактного центра отвечают практически сразу в отличие от сотрудников электронной приемной.