Номер телефона не найден уточните данные у получателя qiwi сбп

Очень часто пишет система быстрых платежей «Уточните реквизиты получателя». Эта ошибка сигнализирует о том, что либо у адресата нет подключенного к СБП счета, либо к одному номеру телефона подключено сразу несколько разных клиентов. Поэтому первое, что нужно сделать, если у Вас возникла ошибка СБП «Уточните реквизиты для зачисления денежных средств», это спросить у получателя активированы ли у него входящие переводы. Затем убедиться, что система быстрых платежей адресата привязана к тому номеру, что Вы вводите, а также что выбран верный банк. Если Вы уверены, что всё верно, а проблема остается, придется обратиться на горячую линию принимающего банка. Подробнее о причинах проблем с переводами и о том, что делать теперь, разберем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему СБП просит уточнить реквизиты получателя, как правило, связаны с неправильным вводом данных либо с принимающей стороной. И первое, что стоит проверить — это правильность ввода реквизитов. Прежде всего, телефона и банковской организации принимающей стороны.

• Первое, что стоит сделать, если система быстрых платежей выдает ошибку, — это удостовериться, что Вы вводите правильный номер телефона. Одна неверно введенная цифра и на экране смартфона появляется ошибка СБП «Номер телефона не найден».
• Если Вы уверены, что все цифры ввели правильно, то стоит связаться с абонентом и убедиться, что Вы отправляете средства по верному номеру. Так часто бывает в ситуации, когда у адресата есть несколько телефонов для связи. Так что вполне может быть, что Вы пытаетесь перевести деньги на тот, к которому не привязана система быстрых платежей. Поэтому сервис и сигнализирует Вам, что получатель не найден, СБП перевести денежные средства не может.
• Кроме того, не лишним будет уточнить банк получателя. Может быть Вы пытаетесь отправить перевод на Сбербанк, а человек пользуется счетом в Россельхозбанке. Тогда логично, что никуда такая транзакция не дойдет.
• Еще одна причина, почему система быстрых платежей может просить уточнить реквизиты получателя для зачисления, — это закрытие счета в банке. Допустим, человек ранее пользовался услугами Альфа-банка, а теперь решил закрыть этот банковский счет и перейти в Уралсиб. А Вы по старинке пытаетесь перевести средства на карту Альфы.

• Ошибка СБП Сбербанк «Уточните реквизиты получателя» (да и любых других банков на самом деле) возникает часто из-за того, что у адресата отключены входящие переводы. Так что стоит позвонить и уточнить у него этот вопрос. Для того, чтобы подключить входящие, нужно:

1. Открыть банковское приложение на смартфоне или на компьютере через эмулятор;
2. Перейти в профиль (клик по аватарке);
3. Затем тапнуть по шестеренке для перехода в настройки;
4. Найти в списке «Система быстрых платежей» (у многих банков этот пункт называется «Переводы по номеру телефона»);
5. Активировать возможно получать входящие переводы.
6. После этого можно попробовать повторить попытку.

• Кроме того, проблему может вызывать привязка к одному номеру телефонов карт разных людей. Такое часто бывает внутри семьи. Но никто не задумывается, что это «путает» сервис и он не может определить, куда стоит перенаправлять средства для зачисления. Поэтому он и выдает ошибку.

Если Вы все реквизиты проверили вместе с адресатом, но проблема в системе быстрых платежей так и не уходит, то придется обратиться в колл-центр банка принимающей стороны. Возможно, что речь идет о банальном сбое. Оператор проверит, есть ли какие-то дополнительные ограничения и в чем может быть проблема.

А у Вас были проблемы с переводами через СБП? Как Вы их решали? Делитесь опытом в комментариях!

Как исправить ошибку СБП «Получатель не дал согласие…уточните реквизиты для зачисления»

Как работает СБП в Киви, как начать пользоваться Системой быстрых переводов, как переводить деньги на карты любых банков без комиссии. Бробанк.ру дает инструкцию по подключению и пользованию системой, рассказывает о лимитах и комиссиях за переводы по СБП.

Что такое СБП

Система быстрых платежей была создана по инициативе Центрального Банка РФ и запущена в 2019 году. Несмотря на молодость системы, она быстро распространилась, сейчас в нее входят 200 финансовых структур, в основном это банки. С недавнего времени в СБП вошли и электронные системы — Киви и Юмани.

Суть Системы быстрых переводов — возможность бесплатных моментальных переводов между клиентами участников системы. То есть держатель Киви-кошелька может отправить деньги клиенту любого банка совершенно бесплатно, без комиссии. Ранее такие операции с электронными деньгами всегда были платными, причем комиссия за вывод средств приличная — 2% плюс 50 рублей.

Переводы по СБП совершаются по номеру телефона владельца карты или электронного кошелька. При оформлении карты или кошелька клиент указывает свой номер телефона, он и становится его идентификатором в Системе быстрых платежей. И делать переводы с Киви вы тоже будете по номеру телефона получателя.

Участников СБП много, некоторые граждане являются клиентами сразу нескольких компаний, везде указывая один и тот же номер телефона. Поэтому за одним номером может быть закреплены, например, карта Сбербанка, карта Тинькофф и кошелек Киви. В этом случае при переводе по такому номеру система укажет на все привязанные к нему реквизиты, отправителю нужно будет выбрать, куда именно он направляет деньги.

Полный обзор банков и систем, подключенных к СБП, найдете на сайте системы. В целом, это все банки РФ, обслуживающие физических и юридических лиц.

Как включить СБП в Киви

Минус электронной системы — она не предоставляет своим клиентам возможность бесплатных переводов по СБП по умолчанию. Чтобы принимать и отправлять деньги без комиссии, клиенту для начала нужно подключить Систему быстрых платежей в своем аккаунте.

Аналогично делают Сбербанк и ВТБ — не предоставляют сервис сразу, клиенту нужно предпринять дополнительные действия. Возможно, это связно с тем, что той же Киви просто невыгодно, чтобы держатели кошельков выводили деньги с них бесплатно. Лучше умолчать о возможности бесплатного перевода по СБП и взять комиссию за операцию. Многие клиенты Qiwi вообще не в курсе, что они могут пользоваться возможностями Системы быстрых переводов.

Как подключить СБП в Киви:

1. Авторизуйтесь в системе под своими учетными данными. Далее зайдите в свой профиль. Ссылка на вход в него располагается здесь:



2. Подключение выполняется в разделе Настройки, заходим в него.



3. Прокручиваем страницу в самый низ, там увидите раздел Система быстрых платежей. Для подключения кошелька Киви к СБП переключите тумблер:

Далее система попросит подтвердить действие. Подтверждаете, и все, вы подключены к Системе быстрых платежей, можете совершать переводы со своего кошелька Киви в любые банки и на другие электронные кошельки без комиссии.

Как перевести деньги с Киви через СБП

Если вы подключились к системе, можете принимать и отправлять переводы по СБП. Но для вывода средств еще нужно найти в электронной системе нужный раздел. Киви не спешит прикреплять возможность перевода по СБП на ключевые страницы. Складывается ощущение, что Qiwi прячет ее.

Если зайти в раздел Переводов (что логично, мы же хотим сделать перевод), то первоочередно система предлагает переводы на другие кошельки Киви и классические перечисления на банковские карты по их номерам. А это не операция по Системе быстрых платежей.

Если прокрутить страницу вниз, можно увидеть упоминание о СБП, но самой кнопки для перевода через эту систему нет:

Чтобы перевести деньги с Киви по СБП на карту, нужно зайти в раздел Платежи. Но и там на главной странице вы не увидите ссылку на Систему быстрых платежей. В разделе переводов на карту или в другие банки также нет заветной кнопки.

1. Прокрутите страницу Платежи ниже, нужная нам ссылка располагается в разделе Денежные переводы. Нажмите “Другие переводы”.



2. Здесь вы и увидите ссылку на Систему быстрых платежей.



3. Открывается форма, которую нужно заполнить. Сначала клиент указывает номер телефона получателя, после вручную выбирает банк. То есть Киви не указывает на перечень банков, привязанных к номеру. Его клиентам нужно уточнить у получателя банк и указать его, выбрав из списка.
4. При необходимости можно написать сообщение, после указываете сумму не более 3500 рублей (не совсем понятно, почему не более 3500, потому что после снова открывается поле для введения суммы, где можно указать больше согласно предельному лимиту кошелька на переводы.).



Подтверждаете операцию, деньги уходят с электронного кошелька и сразу поступают на указанную карту.

Если данные внесены неверно, номер телефона и банк не совпали, Киви укажет на ошибку и попросит уточнить данные у получателя.

Лимиты и комиссии

Переводы по Системе быстрых платежей выполняются бесплатно, но есть ограничения по лимиту, которые действуют для всех участников СБП. С электронного кошелька Киви вы можете бесплатно переводить по номерам телефонов не более 100000 рублей в месяц. Если этот лимит превышается, берется комиссия в 0,5%.

Что касается лимитов, то есть ограничения самой системы Qiwi, которые связаны со статусом кошельков. Клиенты пользуются кошельками трех статусов, и у каждого свои ограничения:

1. Минимальный. Статус дается при регистрации в системе Киви. Такой клиент вообще не может делать никакие переводы, в том числе по СБП.
2. Основной. Статус, который дается при указании паспортных данных и их успешной проверки. В таком кошельке можно хранить максимум 60000 рублей, соответственно, сумма перевода не может превысить этот лимит. Общий лимит на платежи за месяц — не более 200 000 рублей.
3. Профессиональный. Статус дается клиентам, которые прошли идентификацию. Такие граждане могут хранить на электронном кошельке уже до 600000 рублей, лимит на одну операцию — 500 000 рублей. Общий лимит на переводы за месяц — 4 млн руб.

То есть для небольших переводов с Киви через СБП вполне достаточно иметь Основной статус кошелька. Если же есть потребность в перечислении крупных сумм, пройдите идентификацию. Она проводится через мобильных операторов, в салонах Связной и Мегафон, через пункты системы Контакт и в офисах Qiwi.

Комиссия Киви за стандартный перевод по номеру карты — 2% плюс 50 рублей.

В целом, даже при превышении бесплатного лимита в 100000 рублей комиссия за перевод будет невысокой — всего 0,5%, а это 5 рублей с каждой 1000. Это все равно гораздо выгоднее, чем перечислять деньги по номеру карты.

Частые вопросы