Иногда необходимо позвонить службе поддержки компании Мегафон и поговорить с живым оператором. Однако не все пользователи сети знают способы связи.
Содержание
- Как связаться с оператором Мегафона — все способы
- С мобильного телефона
- С номера другого оператора
- С городского телефона
- В международном роуминге
- Как заказать звонок оператора
- Можно ли позвонить в службу поддержки оператора Мегафон при нулевом балансе
- Какие проблемы специалисты смогут помочь решить по телефону, а какие – нет
- Горячая линия для корпоративных клиентов
- Альтернативные способы связи
- СМС
- Социальные сети
- Форма обратной связи
- Чат в личном кабинете
- Офис
Как связаться с оператором Мегафона — все способы
Каждый день в центр связи оператора обращаются сотни людей. Поскольку сотрудники постоянно находятся на телефоне, не всем людям удается быстро дозвониться до работающего.
Эта причина послужила открытию службы поддержки онлайн формата. Поэтому с 2020 года пользователю доступен выбор:
- звонок напрямую оператору;
- чат общения через бота или сотрудника.
С мобильного телефона
Первый распространенный вариант среди старшего поколения – позвонить в операторскую службу. Такой способ достаточно прост, надо набрать номер 88005500500 и поговорить с автоответчиком.
Однако есть несколько правил, присутствующих при созвоне:
- Сначала будет подключен автоответчик.
- Робот представится, как официальное лицо и начинает разговор.
- Для того, чтобы услышать голос сотрудника, надо нажать цифру 2, означающую «другой вопрос».
- Тогда робот начнет опрос, потом соединит с call-центром.
Совет! После нажатия цифры 2 нужно вовремя успеть сказать автоответчику слово «оператор», после чего в разговор присоединится представитель.
С номера другого оператора
Даже пользователь иной мобильной сети может дозвониться до официального представителя. Для этого ему надо набрать номер 88005500500.
При таком способе пользователя свяжут лично с оператором, а не автоответчиком.
С городского телефона
В службу Мегафон можно обратиться через обычный телефон. Сотрудники принимают звонки отдельных регионах России. У каждой области имеется свой зарегистрированный номер, который надо набирать в телефонной книжке.
Вот несколько из них:
- Брянская область – 8 (4832) 30 05 00;
- Владимирская область – 8 (4922) 60 05 00;
- Калужская область – 8 (4842) 40 05 00;
- Курская область – 8 (4712) 74 55 00;
- Нижний Новгород – 8 (8314) 13 15 00;
- Орловская область – 8 (4862) 63 05 00;
- Рязанская область – 8 (4912) 51 05 00;
- Тульская область – 8 (4872) 79 05 00.
Интересный факт! Мегафон содержит все номера регионов и областей России, кроме Москвы.
В международном роуминге
Если клиент связи находится в другой стране или регионе, он может позвонить через номер +79261110500. При этом вначале звонка связь оборвётся, а после нескольких секунд перезвонят из call-центра.
Стоимость услуги международного роуминга может считаться как от тарифа пользователя, так и от страны пребывания.
Как заказать звонок оператора
При нежелании ждать ответа на линии, можно заказать обратную связь. В настройках Отделов раздела «Для нетерпеливых клиентов» надо выбрать предварительный звонок.
После настроить под себя функцию и ожидать. Рекомендуется выбирать время, равное 10-30 минут, чтобы call-цетр смог дойти до абонента.
Можно ли позвонить в службу поддержки оператора Мегафон при нулевом балансе
Если на счету абонента нет денежных средств, у него все равно имеется возможность позвонить центру связи. Надо выбрать режим «звонок за счёт друга».
Попросить товарища оплатить разговор. После нажать три 0 и номер, начинающийся цифрой 8. Например, 00089103678975.
Какие проблемы специалисты смогут помочь решить по телефону, а какие – нет
Сотрудники могут:
- проконсультировать клиента Мегафон;
- подсказать, где находится один из отделов связи;
- рассказать, как расплачиваться;
- объяснить текущий тариф клиента или предложить сменить его.
Специалисты не могут:
- разглашать данные клиента посторонним людям;
- блокировать sim-карту без уведомления об этом;
- навязывать покупки.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Данная функция доступна при наборе номера 0555. Абонента просто соединят с оператором и решат его вопрос.
Альтернативные способы связи
Если не подошёл ни один из представленных вариантов, то есть другие способы соединения со службой поддержки.
СМС
Писать в справочный отдел нужно на номер 0500. Ответ, скорее всего, придет от автоответчика. При желании можно будет попросить робота соединить клиента с оператором.
Социальные сети
Можно получить бесплатную консультацию, воспользовавшись социальными сетями. Одноклассники, Телеграмм и VK – официальные площадки.
Форма обратной связи
Клиент Мегафона вправе написать сообщение на официальный сайт, имея запрос обновить свои персональные данные, числящиеся по договору. Это можно сделать, если абонент поменял паспорт.
Чат в личном кабинете
На сайте компании можно написать автоответчику, открыв специальный чат. Робот-ответчик постарается решить проблемы клиента. Пользователю будет доступен выбор абонента.
Офис
Есть вариант самостоятельно прийти в офис связи, переговорить лично. Каждый регион России обладает официальными точками этой компании, поэтому найти отдел службы не сложно.
Чтобы добраться до ближайшего магазина Мегафон, можно воспользоваться интернетом и узнать, где находятся точка, или навигатором.
Учитывая все эти нюансы, всегда можно дозвониться до этого оператора через бесплатный номер и решить проблемы. Но – нужно проявить настойчивость и терпение.
Перейти к содержанию
Бесплатная горячая линия Мегафона Красноярск
Просмотров 88 Опубликовано 13.08.2021
Обновлено 24.06.2021
Бесплатная горячая линия Мегафона Красноярск создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники компании окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.
? Горячая линия
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:
Обращения и жалобы на Мегафон
*Бесплатная юридическая консультация
Горячая линия Мегафон в Красноярск
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Другие способы связи:
- в Личном кабинете — раздел «Обратиться в поддержку»;
- в приложении «МегаФон» — Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой.
Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Жалобы и предложения ?
Оставьте свою жалобу или предложение в форму:
? Возможности службы поддержки
Проблемы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:
- Услуги, опции, подписки
- SIM-карта, номер, тариф
- Оплата, баланс, счёт
- Личный кабинет
- Мобильный интернет
- Домашний интернет и ТВ
- Звонки
- SMS
- Роуминг
- Переход в МегаФон от другого оператора
✔️ Официальный сайт: megafon.ru
Задать вопрос юристу ?⚖️
Расскажите подробно что случилось, с какой проблемой столкнулись. Также можно оставить жалобу по работе компании:
(бесплатно, круглосуточно, без выходных):
- РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301-79-54
- МОСКВА: +7 (499) 325-31-43
- САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: +7 (812) 467-36-23
Мегафон: как связаться с оператором?
Если Вы не первый день пользуетесь мобильной связью, то Вы, скорее всего, знаете, что большинство различных услуг, которые предоставляет Ваш оператор сотовой связи, Вы можете как подключать, так и отключать самостоятельно, причем, не всегда обязательно обращаться за помощью на короткие номера, такие как 0500 для того, чтобы действовать согласно команд автоответчика.
Не стоит забывать, что иногда случаются те самые моменты, что Вы не можете совладать с автоответчиком или не знаете нужной команды для того, чтобы совершить ту или иную операцию или подключить/отключить услугу или тариф. Вы нуждаетесь в более развернутой информационной консультации, нежели простая комбинация цифр и в этом Вам сможет помочь только живой и грамотный человек, который знает практически всю нужную Вам информацию о Вашем операторе мобильной связи.
Практически все клиенты одного из самых популярных операторов — компании Мегафон — знают, что при возникновении подобных ситуаций или проблем с доступностью связи или интернета, Вы всегда можете обратиться к оператору, позвонив по специальному короткому номеру. Для выполнения этой операции, у Вас должен находиться в руках сотовый телефон с абсолютно любым балансом, даже отрицательным.
Предлагаем Вашему вниманию небольшое руководство по тому, как связаться с оператором Мегафон напрямую по телефону:
— Берем свой телефон и набираем короткий номер 0500. Звонок на этот номер для Вас абсолютно бесплатен. Звонить на него можно даже при отрицательном балансе Вашего лицевого счета. Данный короткий номер является федеральным и единым для жителей любого региона России, будь то Москва и Московская область, Кавказ, Поволжье, Сибирь, Урал или Дальний Восток.
— Первое, что вы услышите — это приветствие автоответчика, который проведет Вам первичную консультацию и Вы сможете определиться, нужна ли Вам консультация «живого» специалиста или Вам будет достаточно услуг автоинформатора. Для того, чтобы быстрее соединиться со специалистом call-центра — нажмите «ноль».
— Далее Вам сообщат о том, что Ваш разговор будет записан и о том, сколько времени Вам нужно будет ожидать ответа оператора.
Если же на Вашем телефоне есть доступ в интернет, то Вы можете воспользоваться услугой «Онлайн-консультант» от Мегафон. Для этого перейдите на сайт компании в рубрику «Помощь абонентам». Там зайдите на страницу онлайн-консультанта, ознакомьтесь с правилами и задавайте свой вопрос службе технической поддержки, которая работает 24 часа.
Номера телефонов службы поддержки Мегафон
Короткий номер для клиентов Мегафон:
0500
звонок бесплатный для абонентов Мегафон
звонок по России бесплатынй
звонок бесплатный для абонентов Мегафон
услугой Экспресс-помощник
0567
44 р/мин с НДС
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора Мегафон
Недолго
Примерное время ожидания до 11:00
| Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 07:00 | |||||||
| 07:00 | 11:00 | |||||||
| 11:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 22:00 | |||||||
| 22:00 | 23:59 |
Как узнать свой баланс Мегафон?
Показать баланс на экране мобильного:
По телефону:
- Позвонить на номер 0501
Получить баланс по SMS:
- Отправьте любое SMS на номер 000100
Подсказки Спешуна
Советы Спешуна
Сложнее всего дозвониться до Мегафона в начале и в конце месяца.
Вечер пятницы — не лучшее время для звонка сотовому оператору.
Во время летних отпусков количество звонков резко вырастает (запросы и справки по роумингу).
Вечером и ночью дозвониться проще, чем в дневное время.
В выходные линия обычно загружена больше, чем в будние дни.
Как связаться с оператором «Мегафон»
Для клиентов Мегафон работает короткий номер 0500, но можно звонить и на федеральный номер 8 (800) 550-05-00.
Если Вы находитесь за границей — обязательно звоните в Мегафон по бесплатному номеру +7 (926) 111-05-00 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).
Свой вопрос компании Вы можно задать и по SMS: отправьте вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон.
Кроме того, на странице контактов официального сайта можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Мегафон свяжется с Вами сам.
Мегафону можно также отправить е-мэйл на moscow@megafon.ru (Этот адрес предназначен для жителей Москвы, е-мэйлы техподдержки для других регионов Вы найдете в блоке ссылок на этой странице) или попробовать решить проблему через Личный кабинет.
Полезные ссылки
Возможности при нуле
Обещанный платеж
Чтобы активировать услугу — Вы можете:
- позвонить по номеру 0006
- набрать команду *106#
- отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
- или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)
Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.
Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#
Условия и тарифы
Звонок за счет друга
Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона 
(в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).
Позвони мне
Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).
Подключение и отключение услуг Мегафон
Голосовая почта
Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.
Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.
Условия и тарифы услуги.
СуперАОН
Услуга «СуперАОН» определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.
Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.
Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.
Условия и тарифы услуги.
Антиопределитель номера
Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.
Для отключения наберите команду *105*501*0# .
Условия и тарифы услуги.
Черный список
Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.
Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.
Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.
Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#
Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111
Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.
Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.
Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.
Условия и тарифы услуги.
Всегда на связи
Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.
Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.
Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.
Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.
0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.
Условия и тарифы услуги.
Адрес головного офиса «Мегафон»
ОАО «Мегафон»
📍 Кадашевская наб., д. 30
115035
г. Москва
Номер оператора Мегафон: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Через Личный кабинет и приложение
Напишите нашим специалистам:
- в Личном кабинете — раздел «Обратиться в поддержку»;
- в приложении «МегаФон» — Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой.
В Домашнем регионе и поездках по России интернет на использование Личного кабинета и приложения бесплатный и не расходуется, в Республике Крым и Севастополе — особые условия.
В поездках по миру интернет оплачивается по условиям роуминга, использование приложения бесплатно в большинстве стран мира.
По SMS
Отправьте сообщение с вопросом на номер 0500.
Для абонентов МегаФона SMS бесплатные на территории России, в поездках по миру SMS оплачиваются по условиям роуминга.
Позвоните в службу поддержки
- при нахождении в России — 0500 с номера МегаФона, 8 800 550-05-00 и *0500 с номеров других операторов;
- при нахождении за границей +7 926 111-05-00 с любого номера.
Звонки из-за границы с номеров других операторов платные.
Позвоните в интернет-магазин
Оформите заказ или задайте вопросы по работе интернет‑магазина по номеру 8 800 550-58-58.
На территории России звонок бесплатный.
В соцсетях
Получите онлайн‑консультацию в наших официальных группах.