Номер телефона оператора тинькофф мобильная связь тарифы

Попробовать Тинькофф Мобайл бесплатно

Преимущества Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, у него нет собственной сети. Он использует техническую инфраструктуру Теле2. Причем не только компания Тинькофф воспользовалась таким решением. На базе Tele2 также функционирует Сбермобайл, который конкурирует с оператором Тинькофф Банка.

Главные преимущества Тинькофф Мобайл:

1. Можно перенести номер от любого другого оператора сотовой связи и еще получить бонус в размере 1 000 рублей на счет. Перенос номера происходит без прерывания связи за срок до 8 дней. При этом зачисленные деньги можно потратить на любые услуги Тинькофф Мобайл в течение 50 дней после активации сим-карты, кроме опции «Красивый номер».
2. Нет фиксированных тарифов. Клиент может сам выбрать услуги, которые ему нравятся, и которыми он будет пользоваться.
3. Нет роуминга по территории РФ. Тарифы меняются только при использовании связи на территории Крыма и Севастополя.
4. Доставка сим-карты. У большинства операторов получить новую сим-карту можно только в салонах связи. Тинькофф Мобайл выдерживает главную концепцию своего бренда – все услуги можно получить дистанционно, никуда не ходить и не стоять в очередях. Симку привозят домой или по любому другому удобному адресу.
5. Безлимит внутри сети.
6. Нет лишних комиссий и навязывания услуг.
7. Понятные расходы в роуминге.
8. Одинаковая стоимость исходящего звонка на мобильные и проводные телефоны.
9. Доступна раздача интернета на другие устройства до 0,5 Гб в месяц без взимания оплаты.
10. При регистрации в системе абонент получает виртуальную карту Тинькофф банка. Ее привязывают к балансу телефона, что позволит проводить расчеты напрямую. Обслуживание карты – бесплатное.
11. Наличие кэшбека и процента на остаток средств на счете.
12. Круглосуточная техподдержка любыми доступными способами – в онлайн-чате в мобильном приложении и на сайте, по горячей линии и соцсетях.
13. Возможность установки eSim на новых смартфонах.
14. Нет скрытых услуг и платных подписок. Абонент все настраивает самостоятельно, без вмешательства оператора связи.
15. Широкая зона покрытия. Более 155 тысяч вышек по всей стране. Связь доступна во многих городах и даже в метро.
16. Голосовой помощник «Олег», который ответит, если абонент занят, не может или не хочет отвечать.
17. Виртуальный номер, который работает в паре с основным.
18. Безлимитный трафик с музыкальных сервисов.
19. Доступ к фильмам, сериалам, телевиденью, коллекциям онлайн-кинотеатров в высоком качестве без привязки банковской карты.
20. Безлимитный интернет на все что нужно в любом сочетании – гигабайты, безлимитные приложения или все и сразу.

Большое количество преимуществ привело к активному подключению Тинькофф Мобайл. Но даже сейчас, спустя 4 года после запуска сети, наиболее лояльными пользователями остаются клиенты Тинькофф банка.

Основные минусы

Недостатков у оператора Тинькофф Мобайл намного меньше, чем достоинств. Главные из них:

• сеть доступна не во всех населенных пунктах РФ, зона покрятия активн расширяется, но на карте еще остаются белые места;
• качество связи зависит от инфраструктуры базового оператора Теле2 на основе которого работает Тинькофф Мобайл;
• не такое большое количество абонентов, как у крупных операторов связи, поэтому бесплатные разговоры внутри сети становятся не таким весомым преимуществом;
• в столице и Московской области действуют только 3G и 4G, чего может быть недостаточно пользователям, которые используют 2G;
• нет доступа к файлообменным сетям, торрентам и другим peer-to-peer-сервисам;
• платная раздача интернета сверх 0,5 Гб в месяц.

Некоторые неудобства можно обойти. Например, если подключить всех своих знакомых к сети, разговоры будут бесплатными. Исправить другие недостатки не получится. Тинькофф Мобайл не разрешает использовать торренты и другие peer-to-peer-сервисы независимо от того, где находится пользователь на территории РФ или за рубежом.

Тарифные планы

Собрать пакет услуг в Тинькофф Мобайл можно по принципу конструктора. Любые опции можно добавлять и подключать по своему желанию. В итоге у каждого абонента такой пакет услуг, который ему подходит больше всего.
Контруктор тарифов на www.tinkoff.ru

Подключение пакета

Начало сотрудничества с новыми абонентами проходит по такой схеме:

1. На стандартных условиях клиент получает сим-карту Тинькофф Мобайл и пользуется ею бесплатно в течение 7 дней. На счет зачисляют 600 минут и 20 Гб интернета. Активировать сим-карту можно любым из действий – позвонить, ответить на звонок, загрузить страницу, отправить СМС. Бесплатный период доступен только по первой сим-карте, которую оформит новый абонент. После завершения тестового периода можно перейти на любой подходящий тариф.
2. Абонент подключает автоплатеж, привязывает любую карту Тинькофф банка к симке в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Если действующей карты нет, абоненту открывают виртуальную, с помощью которой можно проводить расчеты через Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay.
3. При расходах на покупки от 10 тысяч рублей на счет в следующем месяце зачисляют 600 минут исходящей связи.

Пакет на 200 минут без интернета обойдется в 249 рублей, то есть одна минута исходящей связи будет стоить 2,49 рубля. Если добавить 4 Гб интернета – стоимость за 30 дней составит 348 рублей. Для многих абонентов таких базовых услуг будет достаточно.

В Тинькофф Мобайл абоненты могут собрать пакет вообще без минут или доступа в интернет. Каждый решает сам, какие услуги нужны, а какие нет. Если что-то непонятно, можно уточнить любой вопрос по горячей линии Тинькофф Мобайл 8 800 555-49-29 или написать в онлайн-чат.

Конструктор тарифа

При сборке пакета у оператора Тинькофф Мобайл укажите:

1. Город или регион.
2. Количество гигабайт интернета – 0, 4, 8, 15, 25 или безлимит. Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф Мобайла, Банка и Инвестиций работаю без пакета интернета по всему миру. Все остальные приложения компании Тинькофф доступны бесплатно по территории РФ. Если нужны только мессенджеры, можно не подключать пакет интернета, а выбрать только подходящий вам безлимитный сервис.
3. Количество минут исходящей связи – 0, 200, 400, 600, 1200 или безлимит. Без пакета минут стоимость исходящей связи будет стоить 3,9 рубля за минуту. Если с этой сим-карты не будет продолжительных переговоров, можно не оплачивать минуты.

Пакеты минут и интернета не привязаны друг к другу. Можно в один день оплатить за мобильную связь, а через неделю за интернет. Каждый их пакетов будет действовать 30 дней, начиная с даты активации.

Для индивидуальной комплектации пакета установите свой набор безлимитных сервисов:

• мессенджеры Телеграм, WatsApp, Вайбер, Facebook Messanger, iMessage, TamTam, imo.im – 49 рублей;
• социальные сети ВК, ОК, Инстаграм, Facebook, IGTV, Snapchat ,Twitter,Tinder – 59 рублей;
• удаленка Zoom, Slack, Trello, Скайп, Microsoft Teams – 159 рублей;
• музыка – 59 рублей;
• видео – 159 рублей;
• безлимитные СМС – 49 рублей или каждая по 2,9 рубля.

Плата за пакет снимается в день подключения. Выбранные пакеты и услуги доступны 30 дней, с учетом дня подключения. На 30-й день до 22:00 пакет необходимо продлить. Расходы не меняются на территории всей РФ, кроме поездок в Крым или Севастополь.

Настроить тариф под себя можно в мобильном приложении или личном кабинете.

Безлимитный пакет

Абоненты могут выбрать три варианта пакета без ограничений у оператора Тинькофф Мобайл на 30 дней:

1. Пакет безлимитного интернета стоит 1 099 рублей.
2. Если выбрать только безлимитные звонки – 1 207 рублей.
3. Если установить безлимит на связи и интернет – 1 998 рублей.

Раздавать интернет с мобильного телефона пользователи Тинькофф Мобайл могут до 0,5 Гб в месяц, за остальной трафик придется платить. Стоимость опции «Режим модема» – 499 рублей за 30 дней. Также можно добавить неограниченное количество СМС за 49 рублей.

Если подключить все опции, стоимость безлимитного пакета «на всё» составит 2 549 рублей за 30 дней.

Дополнительные опции Тинькофф Мобайл

Абонентам Тинькофф Мобайл доступны кроме стандартных услуг и дополнительные. Некоторые из них заинтересуют только тех, кто часто ездит за границу, другие будут актуальны для всех пользователей.

Роуминг

Тинькофф Мобайл работает во всех странах мира. При поездках за границу абонентам не придется покупать другую сим-карту и отключать смартфон. Абоненты могут за пределами РФ:

• подключать или отключать услуги;
• пополнять баланс;
• просматривать информацию о расходах;
• общаться со службой поддержки в чате.

При этом баланс не уйдет в минус, даже если не активирован пакет интернета. Доступ в Тинькофф Мобайл сохраняется везде.

Обратите внимание, что мобильные приложения Тинькофф банка, Джуниор и Инвестиции продолжают работать бесплатно без пакета интернет в любой стране мира.

Стоимость мобильной связи в Тинькофф Мобайл в роуминге зависит от страны пребывания. Для просмотра тарифов введите название государства, которое планируете посетить по этой ссылке.

Сэкономить в роуминге пользователи Тинькофф Мобайл могут несколькими способами:

1. Настройте условия роуминга заранее. Укажите страны в которых планируете побывать. Просмотрите цены в каждой из них.
2. Если уверены, что за границей понадобятся обновления, подключите их. Тинькофф Мобайл отключает все фоновые обновления для экономии трафика.
3. Активируйте пакет 30 минут за 59 рублей в день. В роуминге абоненты платят не только за исходящие, но и за входящие звонки. Если знаете, что звонки будут поступать ежедневно, такая опция поможет сэкономить на связи.
4. Активируйте Карты Google, тогда со счета будут снимать фиксированную плату в день.

Обратите внимание: безлимитное общение в мессенджерах без пакета интернета будет ограничено. Абонент не сможет получать и отправлять фалы, видео или аудиосообщения. Для их активации необходимо оплатить пакет интернета.

Тинькофф Про и Тинькофф Премиум

Подписки Тинькофф Про и Тинькофф Премиум доступны в приложении Тинькофф Банка. Они увеличивают лимиты, бонусы и бесплатные минуты в пакете.

Подключить опцию могут пользователи Тинькофф Мобайл по тарифам 2.0 и выше. При подключении подписки в середине месяца и при наличии бонусных минут, подаренные минуты будут активированы в следующем расчетном периоде.

Кэшбек

При оформлении сим-карты в Тинькофф Мобайл абонент автоматически получает виртуальную банковскую карту. За расчеты по ней ему начисляют кэшбек и проценты на ежедневный остаток средств на счете от 1 000 рублей в размере 3,5%.

Размер кэшбека по картам Тинькофф от 1% до 30% в зависимости от того, где проходят покупки. Самый высокий процент возврата у партнеров и по специальным предложениям. Кэшбек зачисляют на счет в виде бонусов. Их можно потратить на что угодно без каких-либо ограничений. Максимальный размер кэшбека – 3 000 баллов в месяц.

Доверительный платеж

У Тинькофф Мобайл абонентам доступна услуга «Доверительный платеж». Если ее активировать, то абонент может попросить деньги в долгу оператора на срок до 5 дней, чтобы продлить пакет интернета или минуты. Можно получить от 100 до 300 рублей. Условия для каждого абонента устанавливают в индивидуальном порядке.

Доверительный платеж доступен при выполнении нескольких условий у абонента:

• одна активная сим-карта;
• сотрудничество с оператором больше двух месяцев;
• нет долгов за услуги оператора;
• не активирован другой доверительный платеж;
• расходы на услуги оператора в предыдущие три месяца превышали в среднем 50 рублей.

Услуга платная. Стоимость зависит от размера запрошенной суммы.

Красивый номер

В Тинькофф Мобайл абоненты могут самостоятельно выбрать будущий номер телефона. Это может быть собственное сочетание цифр, любимая комбинация или памятные даты, которые никогда не забудутся. Услуга «Красивый номер» платная. Перечень номеров, из которых можно выбрать представлен по этой ссылке.

Не обязательно выбирать эту опцию при подключении и оформлении первой сим-карты. Сменить номер можно в любой момент. При этом красивый номер активируется в течение нескольких минут, а старый будет доступен в базе данных для покупки новыми абонентами. Если терять старый номер не хочется, можно оставить две сим-карты или одну из них дать близкому человеку.

eSIM

eSIM – это чип, который работает также как и сим-карта в мобильном устройстве. Его уже встраивают при производстве гаджета. Чтобы начать им пользоваться, бесплатно загрузите настройки оператора Тинькофф Мобайл. Виртуальная eSIM работает одновременно с пластиковой сим-картой. Дозвониться абоненту и принять СМС можно по двум номерам.

Тинькофф Мобайл подключает eSIM абонентам старше 14 лет.

Главное отличие виртуальной сим-карты – ее можно подключить и настроить дистанционно. При смене оператора можно никуда не ходить, а самостоятельно переустановить настройки. Профилем eSIM можно управлять также как профилем обычной пластиковой сим-карты.

Если абоненту так будет удобнее, он может звонки принимать на обычную сим-карту, а пользоваться интернетом с eSIM. Стандартную и виртуальную сим-карту на одно устройство подключают, чтобы:

• не распространять свои персональные данные в открытых источниках при регистрации на сайтах, при оформлении скидочных карт или в других подобных ситуациях;
• не смешивать личные и рабочие звонки или при подаче объявлений, с указанием номера телефон для связи;
• скрыть определенную информацию от посторонних, например, при посещении некоторых сайтов.

Виртуальная симка полезна всем кто хочет обезопасить себя от спама, нежелательных звонков и смс. Детализация звонков по основной и виртуальной сим-картам разделена в мобильном приложении.

Чтобы настроить профиль с виртуальной сим-картой:

1. Подайте заявку на официальном сайте на eSIM.
2. Войдите в приложение Тинькофф Мобайл и дождитесь активации профиля eSIM.
3. Нажмите на карточку eSIM и определите способ установки автоматическая, ручная или по QR-коду.

Если на момент подключения профиля у абонента нет банковской карты Тинькофф, зарегистрироваться можно при помощи авторизованного аккаунта на Госуслугах. Если захотите перенести eSIM на другой гаджет, проверьте, возможен ли этот перевод. В том случае, когда технических препятствий для переноса нет, удалите eSIM на старом устройстве и пользуйтесь на новом.

Подключение номера

Подать заявку на пластиковую сим-карту или виртуальную eSIM Тинькофф Мобайл можно на официальном сайте или при переходе, например, по реферальной ссылке. Один и тот же абонент может заказывать на свое имя неограниченное число симок.

У Тинькофф Мобайл, как и всех компаний группы Тинькофф, нет офисов, поэтому клиенты получают конверт с симкой лично в руки.

Чтобы узнать свой номер у оператора Тинькофф Мобайл, войдите в приложение. Он будет указан на основном экране. Также номер можно выяснить через команду *100# или найти его в анкете-заявлении, которое привез курьер.

Мобильное приложение

Приложение Тинькофф Мобайл доступно как для пользователей устройств на системе Android, так и приверженцев iOs. Скачать программы можно на Play Market и App Store.

Тем абонентам, которые уже пользуются услугами Тинькофф банка, приложение Тинькофф Мобайл покажется удобным и привычным. Остальные пользователи также отмечают интуитивную понятность интерфейса. Готовую сим-карту понадобится привязать в мобильном приложении. После чего можно подключать и отключать новые опции.

В мобильном приложении можно в любой момент менять настройки – увеличивать или уменьшать количество минут или гигабайтов. Также можно настраивать безлимитные сервисы и СМС. Здесь видны и тарифы роуминга, достаточно выбрать страну.

Попасть в личный кабинет Тинькофф Мобайл можно не только через мобильное приложение, но и с официального сайта по ссылке, где потребуется ввести свой номер телефона. Через личный кабинет можно:

• перенести номер;
• подключить или отключить услуги;
• пополнить или проверить баланс;
• перенести услуги;
• просмотреть детализацию звонков и трат.

Все функции мобильного приложения доступны и в личном кабинете пользователя Тинькофф Мобайл.

Пополнение баланса

Пополнить баланс оператора Тинькофф Мобайл можно несколькими способами:

1. С банковского счета в Тинькофф банк.
2. На официальном сайте Тинькофф Мобайл в специальной форме для пополнения.
3. Настроить автоплатеж с личном кабинете. При снижении баланса до 50 рублей или раз в месяц на счет автоматически будут переведены деньги. Можно выбрать сумму пополнения в диапазоне от 100 до 3 000 рублей.
4. В личном кабинете Тинькофф Мобайл.
5. Через личный кабинет любого другого банка.
6. Через банкоматы и терминалы партнеров Тинькофф банка.
7. Наличными в магазинах Связной и Евросеть.

В мобильном приложении пополнить баланс можно с любой банковской карты. Для этого введите сумму пополнения, укажите данные карты и подтвердите операцию кодом из СМС.

Отзывы и оценка пользователей оператора Тинькофф Мобайл

Отзывы о качестве услуг оператора Тинькофф Мобайл довольно противоречивы. Самое большое количество негативных комментариев датированы 2018 и 2019 годами. Главные претензии к работе оператора – пропадание связи.

При этому в 2020 и начале 2021 года количество положительных отзывов от клиентов Тинькофф Мобайл стало гораздо больше. Они связаны в первую очередь с удобным конструктором тарифа и качеством онлайн-поддержки. Кроме того большое число позитивных комментариев посвящено роумингу за пределами РФ. Расценки этого виртуального оператора, по мнению многих путешественников, оказались одни из самых выгодных по сравнению с тарифами крупнейших российских операторов.

Если ориентироваться на балл, который присуждают пользователи мобильному приложению, Тинькофф Мобайл вполне может конкурировать с признанными лидерами российского рынка:

Количество скачиваний и установок приложений превышает 10 млн у каждого из четырех крупных операторов связи. По этому параметру Тинькофф Мобайл отстает от лидеров в 10 раз, с лислом установок приложения 1 млн раз. При этом средний балл, который присуждают приложению пользователи, вполне способен конкурировать с лидерами.

Стоит ли менять своего сотового оператора и переходить на обслуживание в Тинькофф Мобайл каждый решает сам. Главный плюс, что это решение может стать обоснованным. Новые клиенты могут подключить тариф на неделю бесплатно и понять все плюсы и минусы. Если что-то не понравится, можно отключить пакет и не потратить на это ни рубля. Однако многие пользователи остаются с оператором и пользуются не только его связью, но и многими другими продуктами группы Тинькофф.

Тинькофф Мобайл является виртуальным оператором сотовой связи, который использует оборудование Tele2, чтобы обслуживать своих абонентов. Компания начала свою деятельность в недалеком 2017 году. Это компания российского предпринимателя Олега Тинькова.

Основная особенность нового оператора – это самостоятельное создание клиентом пакетов услуг. Любой пользователь сам может установить количество разговорных минут либо смс.

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Кроме горячей линии для абонентов доступны иные методы связи. Вы можете написать смс на страничке официального портала. Для этого достаточно нажать на кнопку желтого цвета внизу странички. Возникает диалоговое окно с пустой строкой. Задаем интересующий вас вопрос и нажимаем Enter.

Как написать в службу поддержки Тинькофф Мобайл?

Если появляются сложности, которые связаны с работой оператора, то можно обратиться к официальному порталу, на котором отмечена исчерпывающая информация.

Для входа нужно добавить номер сотового, на который отправляется проверочный код. Пользователям доступен перевод средств, погашение задолженности, получение средств на карточку, не выходя из дома. По любым вопросам можно обратиться в техподдержку компании за помощью в «Чат».

Связь со службой поддержки через приложение

Клиенты могут связываться с контактным центром с помощью оператора Мобайл Тинькофф из любого уголка мира, где имеется подключение к интернету.

Загрузить мобильное приложение для устройства на базе Андроид или iOS.

Работники технической поддержки портала Тинькофф Мобайл могут ответить на любой запрос, который касается работы компании либо обслуживания клиентов.

В колл-центре могут не отвечать на тематики, которые касаются работы любого конкурента, личную информацию клиентов, коммерческой тайны. К тому же операторы могут проигнорировать звонки и смс, где есть ненормативная лексика и оскорбительные слова.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В своем аккаунте любой пользователь может проверять кошелек, пополнить счет, подключить подобранную услугу, оставить обращение в техническую поддержку (в разделе «Помощь»).

Как обратиться на горячую линию по email

Еще один альтернативный канал связи – это электронная почта. С ее помощью можно отправлять претензии, вопросы, пожелания. При обращении нужно высылать достоверную информацию, подробно указывать проблему.

Оператор Тинькофф Мобайл вы можете найти на любой социальной платформе, где пользователи могут обмениваться собственными мнениями, писать рекомендации, пожелания, читать новости о компании.

Ссылки на сообщества компании доступны в следующих социальных сетях:

• Вконтакте.
• ОК.
• Фейсбук.
• Твиттер.
• Инстаграмм.
• Ютуб.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Чтобы получить консультацию, лучше позвонить на горячую линию 8 800 555-49-29

С номеров РФ звонки совершенно бесплатные. Операторы подробно указывают пункты соглашения либо особенности обслуживания.

А укороченный вариант 995, который работает только внутри сети.

Телефон поддержки в роуминге

Вы можете связаться по номеру +7(499) 649-59-95, который доступен для звонков из-за рубежа.

Телефоны для решения тематических вопросов

• Кредитная карта: 8 800 755-10-10, 8 800 555-10-10 (бесплатно);
• Оформить кредитную карту 8 800 555-777-8 (бесплатно);
• Для звонков с других стран: +7 495 648-11-11;
• Кредит наличными: 8 800 555-09-11 (бесплатно);
• Ипотека: 8 800 555-777-5 (бесплатно).

Контакты для бизнеса

Для любого корпоративного клиента доступны следующие средства связи:

1. Решение общих вопросов: 8 800 755 11 10;
2. Для роуминговых абонентов: +7 499 605-11-10;
3. Почта: [email protected]

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

С помощью горячей линии, вы можете в любое время суток связаться с представителем оператора и решить любые финансовые либо технические вопросы, которые связаны с его услугами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не касаются оператора связи Тинькофф Мобайл.

Как написать жалобу?

Если у вас появились какие-то сложности, главным образом с основной информацией вы можете ознакомиться самим на основном портале.

Другие способы связи

Время работы

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен в течение круглых суток.

Заключение

Связаться с колл-центром оператора сотовой связи Тинькофф Мобайл не сложно. Сделать это можно посредством телефонного звонка или же с помощью мобильного приложения. Также можно обратиться за помощью по e-mail. Все контактные данные провайдера приведены выше.

В решении проблем со связью горячая линия Тинькофф Мобайл незаменима. Она доступна в круглосуточном режиме с любых мобильных и стационарных телефонов. Также оператор предусмотрел некоторые другие способы связи с поддержкой. В этом обзоре мы изучим действующие телефонные номера, разберёмся с чатами и способами получения помощи в международном роуминге.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Основной бесплатный номер оператора Тинькофф Мобайл – 8 (800) 555-49-29. Он доступен как с мобильных, так и со стационарных телефонов со всех уголков России. Так как звонки на номера категории 8800 осуществляются бесплатно, то и звонки в техподдержку оператора будут бесплатными. Это относится не только к внутрисетевым вызовам – можно звонить в кол-центр с любых российских мобильников (Теле2, МТС, МегаФон, Билайн и любых других).

У номера 8 (800) 555-49-29 есть короткий аналог 995, действующий внутри сети – он запоминается намного легче.

Это удивительно, но никаких голосовых меню в абонентской службе нет. Звонящих встречает голосовое приветствие, сообщающее, через сколько минут ответит специалиста службы поддержки. Далее «висим» на ожидании и ждём ответа консультанта. При проведении тестовых звонков в справочную службу в течение дня было выяснено, что время ожидания составляет в среднем 1-2 минут – справочная не перегружена, благодаря чему можно рассчитывать на быстрое решение проблем.

Ещё один контактный телефон Тинькофф Мобайл – это +7 (499) 649-59-95. Он предназначен для роуминговых абонентов, путешествующих по другим странам. Стандартный номер за границей не работает, набирать его бессмысленно. Для путешественников создан отдельный телефон, доступный из любой точки мира. Звонки на него тарифицируются согласно тарифному плану абонента. Обратите внимание на правила набора – не заменяется +7 на 8, иначе дозвон будет невозможен.

Связь через приложение

Для оперативного решения проблем с мобильной связью используйте чат в фирменном мобильном приложении – оно доступно для смартфонов и планшетов.

Установите приложение по нашим ссылкам и выполните вход, указав номер мобильного телефона. Пароль для входа поступит в виде SMS – теперь приложение полностью готово к работе. Новым абонентам, только что подключившимся к сети, предоставляются 100 Мб для его скачивания.

Откройте приложение и нажмите в нижней строке на символ сообщения. Откроется чат с технической поддержкой оператора. Задавайте здесь любые вопросы, связанные с мобильной связью. Например, здесь можно получить информацию о стоимости вызовов в зарубежные страны или стоимости звонков в Крыму и Севастополе – на официальном сайте этой информации нет.

Правила общения в чате:

• Чётко обозначайте проблему, не растягивая её описание на десятки строк;
• Не грубите и не используйте ненормативную лексику;
• Помните о том, что для решения некоторых проблем требуется время.

Эти правила (в особенности первое) помогут быстро решить любую задачу.

Здесь же, в мобильном приложении, доступны голосовые вызовы на горячую линию через Wi-Fi – зайдите в чат, нажмите на символ телефонной трубки и выберите пункт «Звонок по интернету». При необходимости дайте приложению соответствующие разрешения (нужен доступ к микрофону). Вызовы через интернет не тарифицируются.

Как связаться с поддержкой через соцсети

У банка Тинькофф есть единая группа в социальной сети ВКонтакте. Она создана сразу для всех продуктов, в том числе для Тинькофф Мобайл. Попросить помощь или получить обратную связь и справки по мобильной связи можно двумя способами – написав в личные сообщения группы или задав вопрос в обсуждениях. Также в ВК полно других сообществ с логотипом Тинькофф, но обращаться туда бессмысленно – помощь там не окажут.

Аккаунты в других соцсетях:

• Одноклассники;
• Facebook;
• Twitter;
• Instagram.

Но активность в этих социальных сетях ниже, чем в ВК.

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Номера 995 и 8 (800) 555-49-29 позволят позвонить оператору Тинькофф Мобайл бесплатно и без длительного ожидания на линии – специалисты отвечают в течение пары минут. Ещё один способ связи, не затронутый в нашем обзоре – это электронная почта [email protected]. Напишите письмо с указанием проблемы, при необходимости приложите скриншоты. Служба поддержки Тинькофф Мобайл ответит на него в течение пары часов.

Среди всех способов связи мы рекомендуем именно чат. Его преимущества:

• Подходит для тех, кто не любит общаться голосом;
• Уведомления об ответах в чате – задав вопрос, сверните приложение и спокойно ожидайте ответа;
• Чат позволяет вести длительные консультации – отвечать мгновенно необязательно. Специалисты видят всю историю переписки, благодаря чему её можно продолжить в любой момент, даже через несколько дней.

Следует отметить, что специалисты дают максимально развёрнутые вопросы, оказывая полноценную помощь абонентам оператора.

Тинькофф Мобайл (Tinkoff Mobile) — это мобильный оператор, который появился на российском рынке только в 2017 году, но уже успел добиться определенных успехов в своей нише. Уже в 2018 году он стал одним из лидеров народных рейтингов, что было вполне обосновано дешевыми тарифными планами, возможностью подключения сразу двух номеров на одну SIM-карту, удобным мобильным приложением и не только.

Тинькофф Мобайл: на базе какого оператора работает?

Вопрос, на базе какого оператора работает Тинькофф Мобайл, волновал многих россиян, поскольку от этого во многом зависело качество связи, покрытие и другие нюансы. Базовым оператором, на платформе которого функционирует Tinkoff Mobile, является «Теле 2», знакомый российским абонентам еще с 2003 года.

С выходом на рынок Тинькофф Мобайл сразу заявил о себе, как об уникальном для России операторе. Подобно Тинькофф Банку, Тинькофф Мобайл не является мобильным оператором в его традиционном представлении. Это виртуальный оператор мобильной связи, который предлагает:

1. «Собрать» свой собственный тариф. У каждого абонента будет базовый тарифный план, к которому можно подключать любые интересующие его опции. Благодаря этому вам не придется платить за ненужные вам услуги — вы подбираете под себя персональный пакет в соответствии с вашими потребностями и бюджетом.
2. Не платить за звонки по России для тех, кто пользуется картой Тинькофф Банка.
3. Сохранить свой старый номер и перенести его со всеми контактами на базу Тинькофф Мобайл за 8 дней.
4. Привязать к одной SIM-карте сразу два номера телефона — обычный и второй виртуальный.
5. Звонить в международном роуминге выгоднее, чем это предусмотрено тарифами других операторов.
6. Заказать доставку SIM-карты на дом. Это абсолютно бесплатная услуга.

Управлять своим счетом можно через мобильное приложение, где также можно в любом момент сменить тарифный план, докупить интересующие услуги не только. Достаточно просто войти в личный кабинет Тинькофф Мобайл.

Личный кабинет Тинькофф Мобайл

Изначально следить за своим счетом Тинькофф Мобайл можно было только через мобильное приложение, но летом 2019 года для абонентов данного оператора появилась возможность войти в личный кабинет Тинькофф Мобайл и без его помощи. Для этого достаточно просто зайти на официальный сайт компании tinkoff.ru с любого устройства (со смартфона, планшета, компьютера и т. д.), а затем:

1. Открыть раздел «Мобайл».
2. Ввести свой номер телефона.
3. Указать код, который придет в SMS.

Тарифы Тинькофф Мобайл

На сайте компании, а также в мобильном приложении Тинькофф Мобайл есть специальный тариф-конструктор, который позволяет абоненту подобрать такой пакет услуг, который ему действительно нужен.

Базовый тариф без подключения дополнительных услуг предусматривает:

• безлимитные звонки внутри сети оператора Тинькофф Mobile;
• 2,90 руб. в минуту — за входящие звонки по России на номера сторонних операторов
• 29 руб. в минуту — за звонки заграницу, кроме отдельных зарубежных стран, где каждая минута будет вам стоить стандартные 2,90 руб. (их список постоянно меняется);
• 2,90 руб. — за каждое SMS, отправленное на номера сторонних операторов (5,90 руб. при отправке SMS-сообщения заграницу).

Все остальное можно подключить на свое усмотрение, а именно:

1. Интернет. Для настройки интернета Тинькофф Мобайл нужно выбрать в конструкторе интересующий вас объем Гигабайтов или безлимитный мобильный интернет.

1. Звонки по РФ. Вы можете выбрать определенный пакет минут бесплатного общения по России либо безлимит.

1. Дополнительные опции. Если интернет нужен вам исключительно для прослушивания онлайн-музыки, использования мессенджеров или социальных сетей, то можно подключить допсервисы. Кроме того, вы можете приобрести интересующий вас пакет

Обратите внимание, что пользоваться несколькими услугами одновременно гораздо выгоднее. Например, можно заказать пакет мобильного интернета на 5 Гб и 200 минут бесплатного общения за 368 руб. Комбинируйте интересующие вас опции и смотрите конечную стоимость.

Для определенных регионов предусмотрены дополнительные тарифы Тинькофф Мобайл и спецпредложения.

Тинькофф Мобайл роуминг

Международный роуминг Тинькофф Мобайл — это отдельный тариф, который нужно подключить, если вы планируете пользоваться услугами оператора за рубежом. Без подключения вы не сможете звонить и пользовать интернетом, однако и деньги тоже не будут списываться с вашего счета. Все довольно просто и прозрачно.

Условия тарифного плана «Роуминг» зависят от того, в какой стране вы находитесь. Работает Тинькофф Мобайл везде, но перед подключением рекомендуем ознакомиться со стоимостью тарифа для выбранной вами страны.

Осуществлять звонки и пользоваться интернетом за границей можно по таким тарифам:

• Европа. Исходящие звонки — 11,90 руб./мин. Интернет (100 Мб в день) — 149 руб.;
• США, Таиланд и некоторые другие страны — 19,90 руб./мин.;
• Интернет в других странах 100 Мб — 299 руб.

Условия роуминга часто меняются, поэтому перед подключением советуем проверить актуальные цены в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте.

Выгоднее всего подключить опцию «30 минут входящих». Она стоит за 59 рублей в день и действует во всех странах по одной цене. В качестве альтернативы ей также можно рассматривать подключение опции «Безлимитные мессенджеры» за 49 рублей.

Тинькофф Мобайл зона покрытия

Карта покрытия Тинькофф Мобайл увеличивалась с каждым годов. Изначально подключиться с мобильной связи этого оператора могли только жители Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Уже в 2018 году покрытие Тинькофф Мобайл было доступно в 43 регионах РФ, а в 2019 зона обслуживания расширилась еще сильнее, охватив 60 российских регионов, в том числе такие области:

• Московскую,
• Ленинградскую,
• Томскую,
• Ростовскую,
• Тамбовскую,
• Костромскую
• Самарскую,
• Челябинскую,
• Волгоградскую,
• Тверскую,
• Смоленскую,
• Пензенскую,
• Краснодарский Край и др.

Посмотреть актуальную зону покрытия Тинькофф Мобайл 2G, 3G и 4G можно на официальном сайте оператора.

Где и как купить сим-карту Тинькофф Мобайл?

Заполучить SIM-карту оператора Тинькофф Мобайл можно разными способами:

1. Заказать на сайте tinkoff.ru. Переходим в раздел «Мобайл» (https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/) и заполняем заявку. В анкете нужно указать ФИО, гражданство и свой контактный номер телефона. К слову, свой номер можно сразу перенести на базу Тинькофф Мобайл, но это необязательно. Также сразу укажите, какое количество SIM-карт вас интересует и адрес, куда курьер доставит вашу сим-ку. После рассмотрения заявки с вами свяжется менеджер компании для уточнения удобного вам времени доставки.
2. Установить приложение Тинькофф Мобайл и заказать через него.
3. Обратиться в точки продаж. Приобрести SIM-карту Тинькофф Мобайл можно во многих магазинах-партнерах Тинькофф Банка. Точные адреса, где находятся точки продаж в вашем городе, можно посмотреть на сайте банка по ссылке tinkoff.ru/mobile-operator/points-sale/.

За перенос своего старого номера телефона на Тинькофф Мобайл оператор дарит 500 рублей на баланс. Перенос осуществляется в течение 8 дней.

Для того чтобы новому абоненту Тинькофф Мобайл выбрать номер, необходимо перейти в раздел «Красивые номера». Там есть как бесплатные варианты, так и те, за которые придется доплатить.

Получив SIM-карту в свое распоряжение, желательно скачать из AppStore или Google Play приложение «Тинькофф Мобайл» (если вы не сделали этого раньше), пополнить счет и выбрать интересующий вас тариф Тинькофф Мобайл. Как проверить баланс на Тинькофф Мобайл, читайте в другом нашем обзоре.

Тинькофф Мобайл виртуальный номер

Всем абонентам Тинькофф Мобайл доступна услуга «Виртуальный номер», которая позволяет подключить к одной SIM-карту сразу два номера: первый — основной, второй виртуальный. У обеих карт будет единый счет, но за обслуживание виртуального номера будет взиматься дополнительная плата в размере от 49 до 99 руб. в месяц (в зависимости от региона).

Подключить виртуальный номер Тинькофф Мобайл можно в мобильном приложении. Выберите любую предлагаемую комбинацию из списка на свое усмотрение.

Полезные номера и команды Тинькофф Мобайл

Вся основная информация по балансу счета Тинькофф Мобайл и вашему тарифу будет храниться в вашем личном кабинете (мобильном приложении и после авторизации на сайте). Однако есть такие ситуации, когда войти в личный кабинет Tinkoff Mobile не получается. Что делать в этой ситуации? Позвонить оператору на горячую линию или воспользоваться USSD-командами:

• Позвонить на горячую линию оператору Тинькофф Мобайл можно по номеру 8 800 555 49 29 (+7 499 649 59 95 — если вы находите за рубежом).
• Проверить информацию по тарифу и баланс Тинькофф Мобайл можно с помощью USSD-команды *100#.

Все остальные операции осуществляются исключительно через мобильное приложение, поэтому рекомендуем скачать и установить его на свой смартфон.

Справочная информация

Рейтинги

Подробнее о Тинькофф Мобайл

Отзывы о Тинькофф Мобайл