Номер телефона оппо

contact

Служба поддержки

В этой статье выясним, доступна ли горячая линия Oppo в России? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Oppo — не первый год занимает одно из лидирующих мест в международном рейтинге, отличаясь надежностью своей продукции (смартфоны, наушники и прочее аксессуары). Товары компании относятся к премиальному сегменту.

Вся информация по обслуживанию, ремонту гаджетов доступна на сайте: https://www.oppo.com/ru.

Обсудить вопросы, уточнить характеристики, цену и другие сведения возможно в техподдержке.

Как написать в службу поддержки Oppo?

Владельцы гаджетов компании могут обратиться в службу поддержки Оппо, связавшись со специалистами:

1. Заполнив форму на сайте — https://support.oppo.com/ru/email-us.
2. Написав сообщение в мессенджере WhatsApp.

Инструкции относительно отправки обращений опубликованы на сайте (там же указаны контакты).

Ознакомьтесь со справкой, рекомендациями, инструкциями в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

Обращение в поддержку через социальные сети

Ссылки на социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/oppo_russia.
• Facebook — https://facebook.com/OPPORussia.
• Instagram — https://instagram.com/opporussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCGaE62eZyhTf8WKy3yPnXHA.

Пользователи могут просматривать новости, информацию о новинках, оставлять замечания, пожелания, отзывы.

Какой телефон горячей линии Oppo?

Номер телефона независимо от региона единый — 8 (800) 100 67 76. Позвонить можно бесплатно с любого устройства.

Для клиентов из России позаботились дополнительно о запуске единого call-центра. Позвонить на телефон горячей линии возможно по различным темам:

• Покупка.
• Доставка.
• Ремонт.
• Обслуживание.
• Обмен, возврат.

Контакты авторизованных сервисных центров

На сайте опубликованы контакты, адреса, график работы ремонтных центров (подробней по ссылке https://support.oppo.com/ru/service-center).

Если самим найти сервисные центры не удается, задайте вопрос в техподдержку.

Адреса на карте

Адреса салонов связи и сервисных центров Oppo можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

По каким вопросам обращаются владельцы устройств Оппо?

Клиентам может быть интересна история, планы развития, характеристики новых моделей, цены, дата поставки и прочее. Нередко в помощи нуждаются по причине сложностей с настройкой техники, восстановлением данных либо обслуживанием, ремонтом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В чем поддержка может быть ограничена, так это в обсуждении вопросов, которые не связаны с деятельностью производителя (товары сторонних компаний и т.д.).

При написании писем нужно уделять внимание корректности и достоверности указания информации.

Отсутствие Ф.И.О, номера заказа, данных об устройстве, дате покупки, все это может затянуть процесс рассмотрения запросов.

Как написать жалобу?

Как и с общими сообщениями, жалобы, возможно, направить следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Заполнив форму обратной связи.
3. Написав комментарий в мессенджере.

Чтобы оставить жалобу можно перейти в соц. сети, опубликовав сообщение в сообществе.

Время работы

Режим работы техподдержки ограничивается только по времени с 09:00 до 18:00 (ежедневно).

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Oppo? Как дозвониться в России? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

Oppo — производитель смартфонов, а также другой продукции (наушники, гарнитуры и прочие аксессуары).

По поводу ремонта, обслуживания техники, можно обратиться в техподдержку компании.

Телефон горячей линии Oppo

Сообщить о проблемах во время эксплуатации устройств, заявить о нарушениях со стороны сотрудников техцентров, задать вопрос относительно настройки ПО, возможно через справочную производителя, дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 100 67 76 (звонки в пределах РФ бесплатные).

Дозвонившись по телефону, клиенты могут узнать дату выхода модели, уточнить адрес техцентров, контакты, время работы и т.д.

Сервисные центры Oppo

Зона покрытия сервисных центров доступна на официальном сайте: https://support.oppo.com/ru/service-center.

Выберите свой населенный пункт из списка или перейдите к карте.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки зная, что столкнувшись со сложностями при эксплуатации, клиенты будут обращаться с вопросами, разработала упрощенную форму для связи.

Перейдите на официальный портал к подразделу: https://support.oppo.com/ru/email-us, чтобы составить письмо.

Кроме указания контактов и Ф.И.О., от пользователей требуют выбора категории вопроса. От этого зависит, насколько оперативно последует ответ.

На сайте пользователи также смогут найти вкладку «Частые вопросы», где внимание уделено правилам настройки, эксплуатации устройств. Если что-то не понятно, рекомендуется предварительно изучить материалы здесь.

Социальные сети

Заявить о своих впечатлениях от эксплуатации смартфонов и других гаджетов от Оппо, клиенты могут в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/oppo_russia.
• Фейсбук: https://facebook.com/OPPORussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/opporussia.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCGaE62eZyhTf8WKy3yPnXHA.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Без помощи специалистов разобраться в некоторых темах будет проблематично. Если сложности связаны с плохим качеством Интернета, сбоями в работе ПО, выходом из строя отдельных элементов, пользователям рекомендуют сразу сообщить об этом.

Отвечают операторы горячей линии и на другие запросы:

• Выход новинок.
• Цены.
• Возможность доставки.
• История компании и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Первоначально клиентам стоит проверить корректность, достоверность информации, приводимой в обращении.

Поддержка вряд ли сможет помочь, если отсутствует описание проблемы, контакты заявителя, модель устройства.

В остальном разрешается обращаться на любые темы.

Как написать жалобу?

Замечание в адрес производителя по поводу качества устройств, отношения техподдержки, жалобы на работу сервисных центров можно подать различными способами:

1. Дозвонившись на горячую линию.
2. Направив письмо через форму на сайте.
3. Написав комментарий в соц. сети.

Чтобы оставить жалобу, от потребуется назвать Ф.И.О., контакты, описать ситуацию, выбрать технику.

Время работы

Специалисты готовы ответить на сообщения и звонки от пользователей ежедневно с 9:00 до 18:00.

Режим работы сервисных центров уточните дополнительно.

Контактная информация компании OPPO Digital Россия

Служба клиентской поддержки аудио-видео техники OPPO DIGITAL по всей России и Казахстану:

info@oppodigital.com.ru

Техническая поддержка смартфонов OPPO

8 (800) 100 67 76
support.ru@oppo.com

Для консультации по техническим вопросам по технике OPPO DIGITAL обратитесь через форму обратной связи в нижней части страницы.

По вопросам связанным с ремонтом техники OPPO DIGITAL можно обращаться в авторизованный сервисный центр:

127018, г. Москва, Складочная ул., д.1, стр. 18, 3 подъезд, 1 этаж, офис 103, СИМ2 Сервис

+7 499 343-06-53
+7 499 343-36-91
+7 926 008-05-94
+7 926 005-34-20

Сервисный центр работает по будням с 10:00 до 18:00, Суббота — Воскресенье с 11:00 до 17:00.
www.sim2service.ru
sim2service@mail.ru

Адрес для корреспонденции:
107023, г. Москва, Мажоров переулок 14, строение 5, почтовый ящик ООО «ОППО ДИДЖИТАЛ».

Адреса сервисных центров OPPO

При поломках техники OPPO достаточно набрать номер телефона сервис-центра или оставить заявку на сайте. Филиалы расположены в центре городов и рядом с метро, однако нет необходимости искать адрес отделения вблизи, так как действует бесплатная услуга курьера. Выезд специалиста на дом также бесплатный для каждого клиента.

Срочно и недорого чиним:

• телефоны;
• аудиоусилители;
• медиаплееры;
• цифровые плееры;
• DVD и Blu-ray плееры.

Узнать, сколько стоит каждая услуга можно из официального прайс-листа. Дополнительно сообщаем точную цену работ после процедуры диагностики (цена процедуры – 0 руб.).

График работы

Отделения компании, вне зависимости от адреса, работают без выходных. Отправить заявку можно круглосуточно, сразу после выявления неисправности. Далее с клиентом свяжется менеджер компании, проведет консультацию и оговорит время, в которое приедет курьер. После бесплатной диагностики менеджер сообщит точную стоимость работ.

Доставка бесплатна в обе стороны и курьер привозит технику ОППО назад заказчику после того, как ремонт завершен. Чиним недорого, срочно, но без ущерба качеству. Привлекаем опытных инженеров, используем фирменные детали для замены, тщательно контролируем работы на каждом этапе. Комплектующие присутствуют на складах, что в разы ускоряет восстановление.

Гарантия сервисного центра

На услуги сервис-центра Опо действует гарантия, действующая в период до трех лет. Постгарантийное восстановление бесплатно в каждом филиале компании, которые открыты в более 20 городах России. Доставка в две стороны, диагностика и консультации при повторном обращении бесплатны для каждого клиента.