Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для частных клиентов
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 30 00
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
Ростелеком контакты в Сургуте
Вопросы для существующих абонентов
- оплата, остаток по счету, задолженность
- список подключенных услуг, сменить тариф
- все вопросы по существующему договору
- отключение услуг или закрытие договора
- узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета
- все остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора
Единый контакт-центр в Сургуте: 8 800 100 08 00
Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице Помощи
Хотите стать абонентом?
- Подключения в многоквартирных домах
- Проверка технической возможности
- Узнать тарифы для новых абонентов
- Перенести договор на новый адрес
Подключиться в Сургуте: 8 800 775 50 04
Оформить заявку на новое подключение.
Вопросы, такие как эти и подобные им:
- Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компании
- Вопросы по сдаче оборудования
- Контакты арендного/тому подобного отдела
- Выгодные предложения для компании
- Квартиранты съехали, платежки приходят вам
- Не пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженности
Найдите свой вопрос здесь или здесь
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Как подключить Ростелеком
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Ростелеком — твой проводник в мир интернета и ТВ в Сургуте!
Офис обслуживания в Сургуте:
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от Ростелеком в Сургуте. 2023 г.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 100 08 00
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какие тарифы можно подключить в Сургуте?
Для подключения интернета в г. Сургут Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Сургуте для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
MTS
Хотите подключиться?
Техническая поддержка
Контакты Ростелеком
 |
Служба поддержки Ростелеком |
Компания Ростелеком в Сургуте создала единый центр поддержки для своих любимых абонентов, у которых постоянно возникают вопросы по качеству обслуживания или существуют абсолютно другие вопросы по работе множества сервисов. Обученные специалисты будут всегда на связи и ждут звонков по номерам телефонов RTK:
-
- — Здесь только техподдержка Ростелеком — это телефон 24/7, звоните в любой день.
-
- — Все справки о номерах телефонов по полным и точным данным, социально-значимые телефоны
-
- — Справка по всем кодам, тарифам местной, междугородной и международной связи
-
- — Свои офисы обслуживания Ростелеком
Наши офисы
-
Сургут, Ивана Захарова, 19
Обратиться в службу поддержки:
У вас слишком медленно загружаются страницы? Плохо и некорректно отображаются данные? Вы хотите поменять входящую и исходящую скорость интернета или обратиться в офис Ростелеком за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи — мы готовы вам помочь!
— 24/7 линия техподдержки Rostelecom и обслуживания действующих клиентов в городе Сургут.
Сайт технической поддержки действующих абонентов Ростелеком.
Техподдержка Ростелеком по е-mail: info@rt.ru
Номер Ростелеком — подключение:
Вы переехали или возникла необходимость в быстром заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет Ростелеком для того, что бы пригласить мастеров для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона. В течение нескольких минут вам предоставят информацию о возможности подключения услуг, все данные о текущих тарифах, акциях и скидках. А также оформят новую заявку на подключение домашнего Rostelecom.
Номер Ростелеком интернет для оформления заявки за подключение работает ежедневно с 8:00 до 23:00 и без выходных.
Пользуйтесь услугами Ростелеком с хорошим настроением. Всегда рады помочь.
Контакты Ростелеком, Сургут
Юридическое название: ПАО «Ростелеком»
Интернет: домой, в загородный дом, в частный дом, мобильный
Подключить интернет и ТВ: +7 (3462) 31-07-33
ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн домохозяйств в России.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,0 млн. а платного ТВ «Ростелекома» — более 7,8 млн пользователей, из которых свыше 2,5 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
ПАО «Ростелеком» предоставляет услуги в 83 регионах страны, имеет собственную магистральную сеть (более 150 000 км).
Способы оплаты:
банковские карты, терминалы оплаты, Яндекс.Деньги, почта РФ, офисы продаж, Webmoney, Сбербанк Онлайн
Дополнительно:
номера 8-800, телефония, IP-телевидение
Технологии доступа:
ВОЛС (Оптика), ADSL
Архитектура широкополосного доступа:
FTTH
Тех. поддержка:
круглосуточная
Информация
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
13
-
Оценки
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сейчас филиалы закрываются во всех городах. Поэтому если вопрос тех поддержки, то звонить надо на горячую линию или писать в чат. Можно также на этом сайте посмотреть.
https://surgut.online-rst.ru/…
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Просто ужасная обслуживающая компания. Неквалифицированные специалисты! Третий раз уже пришёл работник от Ростелекома, и не устраняется проблема. Не работает один из трёх телевизоров в доме, подключили новый адаптер, и все равно не загружается приложение. Время теряем, выжидая ваших некомпетентных специалистов, не цените время своих клиентов!…
Показать целиком
Просто ужасная обслуживающая компания. Неквалифицированные специалисты! Третий раз уже пришёл работник от Ростелекома, и не устраняется проблема. Не работает один из трёх телевизоров в доме, подключили новый адаптер, и все равно не загружается приложение. Время теряем, выжидая ваших некомпетентных специалистов, не цените время своих клиентов! Дозвониться до тех поддержки вообще по 15 минут ожидания постоянно. И третий специалист не решил проблему, снова придут уже в четвёртый раз! В 21 веке конкуренции, с вами ещё остаёмся только потому, что очень удобная функция перемотки! В остальном — полная совдепия. Приложение виснет, чат якобы удобный — ожидание тоже бесконечное.
Татьяна, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать личным сообщением.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Г. Сургут. Мне звонят с коллекторского столичного бюро и уведомляют о том, что мне необходимо погасить мою задолженность в размере 7000 с лишним тысяч, в противном случае они обратятся в суд. Мне в срочном порядке необходимо знать откуда взялась данная задолженность, за что она накопилась, откуда такие цифры. Сам Ростелеком меня не…
Показать целиком
Добрый день. Г. Сургут. Мне звонят с коллекторского столичного бюро и уведомляют о том, что мне необходимо погасить мою задолженность в размере 7000 с лишним тысяч, в противном случае они обратятся в суд. Мне в срочном порядке необходимо знать откуда взялась данная задолженность, за что она накопилась, откуда такие цифры. Сам Ростелеком меня не уведомлял об этом, мне не звонил ни один оператор по данному вопросу, не приходило никакого уведомления. На горячей линии невозможно связаться с оператором априори. Как я могу получить достоверную информацию???? В Сургутском филиале мне не могут помочь с данным вопросом!
Прошу срочно связаться со мной грамотного и компетентного специалиста и обрисовать ситуацию!!! В противном случае я напишу на вас жалобу и подам в суд!
89222116676
Добрый день! К сожалению, мы не можем совершать звонки. Для проверки пришлите в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счёта.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У меня длинная история.
Абонентом компании моя семья является ещё со времён стационарных домашних телефонов (дисковых!) по одному и тому же адресу. С того момента менялись названия компании и договоры переоформлялись с одного члена семьи на другого. Накладки в работе абонентского отдела по вопросам качества услуг и смене тарифов были…
Показать целиком
У меня длинная история.
Абонентом компании моя семья является ещё со времён стационарных домашних телефонов (дисковых!) по одному и тому же адресу. С того момента менялись названия компании и договоры переоформлялись с одного члена семьи на другого. Накладки в работе абонентского отдела по вопросам качества услуг и смене тарифов были частенько. Повышали тарифы, добавляли ненужные услуги и т.п. Но, вопросы решались. В этом году начался настоящий цирк.
С момента подачи заявки до прихода мастера прошло три недели (заявки подавались с 27.04, звонок по согласованию времени прихода мастера — 18.05!!!) Жалобы были на работу Wi-Fi роутера, скорость интернета и работу приставки цифрового ТВ. Мастер произвёл замену Wi-Fi роутера. Проблемы остались. В соседних комнатах Wi-Fi теперь практически не ловит. ТВ приставка продолжала ежедневно зависать. Приходилось перезагружать 1-2 раза в день. Иногда она самостоятельно перезагружалась, с периодичность 1-2 раза в три дня. Так же оставляла заявку на отключение услуги цифрового ТВ. По этому вопросу со мной по телефону связался специалист (Наталья). Я пыталась выяснить, почему для новых абонентов действует тариф стоимостью 790 р, а по нашему, «ветеранскому», лицевому счёту за тот же набор услуг и оборудования — 1100р?! После долгих переговоров она предложила мне индивидуальный тариф со скидкой на три месяца, без отключения ТВ (несколько раз переспросила, устраивает ли меня предложение и всё ли я поняла о смене тарифного плана и начислении абонентской платы). Сегодня оказалось, что услуга отключена с 5 мая, хотя ещё вчера всё работало. В итоге, после очередного обращения в службу поддержки меня просто послали в отдел продаж для подключения услуги. Заявки подавались через веб-чат с компанией в ЛК и через чат в Viber. ЛК абонента — это отдельная история. Общение в веб-чате похоже на испорченный телефон.
Не советую вообще связываться с этой организацией, которая работает на получение прибыли, но никак не заботится о своих потребителях. Компания совершенно не ценит свои клиентов. Запросы по лицевому счёту и ответы по ним, с описанием результатов, никак не ведутся и не отслеживаются в последовательности. Компания, которая отвечает за телекоммуникации, не может привести в порядок работу с ЛК.
Светлана, здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ФИО и номер лицевого счета. Мы вам обязательно поможем.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Действие всей истории происходит в ХМАО г.Сургут. Мое знакомство с Ростелекомом началось в январе 2017 года, когда мне в почтовый ящик пришло письмо, о том, что на моей квартире есть задолженность в сумме 860.77 рублей. Сразу скажу, что данная квартира является нашей с мужем собственностью с декабря 2011 года, мы купили ее у застройщика, она…
Показать целиком
Действие всей истории происходит в ХМАО г.Сургут. Мое знакомство с Ростелекомом началось в январе 2017 года, когда мне в почтовый ящик пришло письмо, о том, что на моей квартире есть задолженность в сумме 860.77 рублей. Сразу скажу, что данная квартира является нашей с мужем собственностью с декабря 2011 года, мы купили ее у застройщика, она никогда не сдавалась в аренду и в ней никогда не жили чужие люди. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что в моей квартире интернет подключила некая Виктория Викторовна Н. После звонка на горячую линию, объяснений мне дать не смогли. Но в конце января прислали глупую отписку, о том что договор на мою квартиру был заключён 17.09.2015 и ответственность несёт именно Виктория Викторовна Н.
Следующее письмо от РТ пришло в феврале 2017 опять же на Викторию Н. но уже с суммой задолженности 1106.58. Горячая линия вновь не смогла дать объяснений, они лишь пытались убедить меня в том, что я сдавала квартиру и не помню об этом!
Третье письмо РТ о взыскании задолженности прилетело ко мне в марте 2017 года. Там стояла сумма 1294.58 и госпошлина в 400 рублей.
Мое терпение закончилось и я поехав в офис РТ написала им претензию с просьбой разобраться в ситуации и перестать присылать мне эти письма, поднять свои наряды по подключению и все таки выяснить как подобное могло произойти! Ответ РТ прислал оперативно, но опять тупую отписку! Всё письма я добавлю к посту!
Наступило затишье, но в сентябре 2017 года они решили прислать на мой адрес письмо о возврате оборудования, а так же письмо о долге уже в 2161.81 руб. А дальше самая интересная часть! Я рассказала эту историю соседке по дому, на что она поделилась со мной очень интересной информацией! Оказывается, что Виктория Н. снимала в нашем доме на первом этаже коммерческое помещение и открывала там маленькую парикмахерскую, и по договоренности с представителем РТ, что бы не платить повышенный тариф для ИПэшников просто вписала в договоре номер МОЕЙ квартиры. А так как и менеджер РТ и монтёр РТ знали Викторию, то без проблем помогли ей, закрыв глаза на все нюансы! Парикмахерская благополучно отработала 2-3 месяца и закрылась, Виктория ушла бросив роутер, не закрыв договор и не оплатив долг!
Я еду с этой информацией в офис РТ и пишу ещё одну претензию, в ней прошу разобраться и наказать виновных. Ведь невозможно перепутать коммерческое помещение, вход в которое с торца дома с жилым подъездом!! Полнейший бардак!
РТ отвечает оперативно, но очередной отпиской!
В ноябре 2017 года мне удалось найти номер Виктори, мы с ней обсудили всю ситуацию, я сказала ей, что она очень плохой человек и уговорила ее поехать со мной в офис РТ и подтвердить там всю выше изложенную информацию. Сотрудник РТ нас выслушал, взял все ее данные, она клятвенно пообещала погасить долг и на этом мы расстались. Письма от РТ приходить перестали, все пришло в норму!
И тут в феврале 2020 года я получаю письмо о том, что долг Виктории — РТ продал коллекторам, и скоро коллекторы могут зайти ко мне в гости в поисках Виктории! РТ своих слов не сдержал, хотя после того как мы с Викторией были в офисе, меня заверили, что с моего адреса снимут все договора и больше меня не будут беспокоить!
Я звоню на горячую линию РТ, а там автоответчик говорит что у меня долг 576.13 руб, а за что они не знают, видимо после всех моих разборок с ними, они привязали мой номер к долгу Виктории. Хотя у меня МТС и других симкарт уже 11 лет я не имею! В данный момент РТ рассматривает мою заявку о непонятном долге, но с 28 февраля 2020 года они не могут дать мне ответа.
Ну и вишенка на торте, я вновь начинаю поиски Виктории, что бы все таки заставить ее оплатить долг и узнаю, что она умерла в мае 2019 года.
Сейчас готовлю иск в суд на РТ о компенсации морального вреда, если кто то сможет помочь советом, то буду очень благодарна!
Татьяна, здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации вы можете написать нам в личные сообщения.
