Номер телефона ростелеком подмосковье

Какие тарифы можно подключить в Москве?

Для подключения интернета в г. Москва Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Москве для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Есть проблем, которые могут возникнуть в процессе использования кабельного телевидения, домашнего интернета и стационарного телефона. При возникновении неполадок (или, например, ремонта телефонной линии) каждому абоненту нужно разрешить эту ситуацию, либо хотя бы узнать сроки, в которые провайдер устранит проблему.

 Телефон горячей линии Ростелеком 8-800-100-08-00  – по звонку на него можно как решить вопрос с отсутствием сигнала, так и проконсультироваться по поводу настройки нового оборудования.

Существует ещё много проблем, которые можно решить по звонку в службу технической поддержки. К примеру, звонок по номеру Ростелекома позволит проверить состояние лицевого счета без доступа к интернету.

Для этого необходимо обращаться в общую, а не региональную службу – то есть звонить на единый телефон техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00.  Работает во всех без исключения субъектах РФ для решения любых проблем клиентов компании.

Так как зона 8(800) целиком отводится российскими сетями под горячие линии: позвонить в Ростелеком по номеру 8-800-100-08-00 можно бесплатно вне зависимости от длительности и вашего местонахождения – в этом плане единый номер является безальтернативным вариантом. Техническая поддержка работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.

При этом один и тот же контактный номер  работает для:

1. Пользователей мобильной связи оператора Теле2 (филиала Ростелекома).
2. Абонентов стационарных телефонов.
3. Клиентов, использующих кабельное телевидение от провайдера.
4. Пользователей домашнего интернета.

Телефоны службы техподдержки

Также для каждого региона существует список собственных номеров техподдержки Ростелекома.

При этом все линии разделены по функционалу и целевому назначению:

1. Основной номер (единая справочная служба). Здесь можно оставлять заявки и получать техническую поддержку в полном объеме. Те же операции можно проделать через официальный сайт, но в нужный момент доступа в интернет может и не быть. Номер имеет федеральный вид и доступен из любого региона РФ.
2. Бесплатная справочная служба для физических лиц. Внутренний номер телефона Ростелекома, доступный сугубо из вашего региона (как и все из списка ниже). Также стоит звонить в этот филиал техподдержки Ростелекома, если вы хотите запросить основную информацию об абонентах при предоставлении точных данных.
3. Справочная служба для юридических лиц. Бесплатный телефон аналог, но для корпоративных клиентов и ИП.
4. Платная справочная служба.
5. Прием телеграмм по телефону.
6. Справка по кодам и тарифам.
7. Заказ внутризоновых разговоров.
8. Заказ международных разговоров.

[wpmfc_cab_si]Уточнить номер техподдержки в вашем регионе, можно на официальном сайте компании rt.ru[/wpmfc_cab_si]

Стоит ли звонить в справочную?

Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом:

• заявки на подключение;
• для справок по расчетам;
• связь с абонентским отделом;
• проверка и устранение неполадок;
• вызов ремонтной службы;
• информация по точным данным и номерам;
• данные о режиме работы компании;
• прием телеграмм;
• информация о действующих кодах и тарифах;
• заказы внутризоновых и международных звонков.

Обновлено: 1.03.2021

Москва

• Адрес: 123298, Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1
• Телефон: +7 (499) 998-16-16
• Факс: +7 (499) 998-16-15
• Email: info@center.rt.ru

Департамент внешних коммуникаций

• Телефон: 8 (499) 995-41-79

Отдел продаж:

• Телефон: 8-800-100-08-00

Служба поддержки клиентов:

• Физических лиц: 8-800-450-0-150
• Юридических лиц: 8-800-200-3-000
• Email: clients@center.rt.ru

Дальний восток

Амурский филиал

Раскол Алексей Викторович  — Директор Амурского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 675011, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Пионерская, 40
• Телефон: (4162) 391 277
• Факс: (4162) 510 212, 510 777
• Сайт: www.amur.rt.ru
• E-mail: amr_sdo@dv.rt.ru

Камчатский филиал

Кулаков Алексей Викторович — Директор Камчатского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 683024, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, 9
• Телефон: (4152) 412 285
• Факс: (4152) 412 083, 412 683
• Сайт: www.kamchatka.rt.ru
• E-mail: priem1@dv.rt.ru

Магаданский филиал

Рытиков Александр Павлович — Директор Магаданского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, 10
• Телефон: (4132) 611 611
• Факс: (4132) 611 000
• Сайт: www.magadan.rt.ru
• E-mail: main.mgd@dv.rt.ru

Приморский филиал

Тулаганов Руслан Кучкарович — Директор Приморского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 690 091, Приморский край, г.Владивосток, Прапорщика Комарова, 36.
• Телефон: (4232) 448 190, (4232) 448 181
• Сайт: www.primorye.rt.ru
• E-mail: prm_es1@dv.rt.ru

Сахалинский филиал

Сун Андрей Кибонович — Директор Сахалинского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 220
• Телефон: (4242) 722 520
• Факс: (4242) 721 420
• Сайт: www.sakhalin.rt.ru
• E-mail: office.skh@dv.rt.ru

Хабаровский филиал

Хитрова Елена Юрьевна — Директор Хабаровского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 680000, г.Хабаровск, ул. К. Маркса, 58
• Телефон: (4212) 325 222
• Факс: (4212) 325 206
• Сайт: www.khabarovsk.rt.ru
• E-mail: referent@dv.rt.ru

Филиал Сахателеком

Константин Леонидович Войтеховский — Директор филиала «Сахателеком» ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Курашова, 22
• Телефон: (4112) 340 848 (приёмная)
• Сайт: www.sakha.rt.ru
• E-mail: stc_telecom@dv.rt.ru

Сибирь

Алтайский филиал

Лавренюк Сергей Васильевич -Директор Алтайского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 656038, г. Барнаул, ул. Димитрова, 52
• Телефон: (3852) 35 35 30
• Факс: (3852) 35 35 40
• Сайт: www.altai.rt.ru
• E-mail: altai@sibir.rt.ru

Бурятский филиал

Здаров Андрей Валентинович -Директор Бурятского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 670047 г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, 1
• Телефон: 8(3012) 21 39 55
• Факс: 8(3012) 21 35 35
• Сайт: www.buryatiya.rt.ru
• Email: office0602@sibir.rt.ru

Иркутский филиал

Тиман Юрий Романович — Директор Иркутского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 664011 г. Иркутск, ул. Пролетарская , 12
• Телефон: (3952) 24 05 05
• Факс: (3952) 24 14 24
• Сайт: www.irkutsk.rt.ru

Кемеровский филиал

Михайлов Алексей Геннадьевич — Директор Кемеровского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 650993, г. Кемерово, ул. Красноармейская, 99
• Телефон: (3842) 36 33 25, 58 58 19 (приёмная)
• Факс: 58-73-95, 36-30-71
• Сайт: www.kemerovo.rt.ru
• E-mail: kemrf@sibir.rt.ru

Красноярский филиал

Петров Евгений Валерьевич — директор Красноярского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. К. Маркса, д. 80
• Телефон: (391) 211 20 20
• Факс: (391) 211 20 67
• Сайт: www.krasnoyarsk.rt.ru
• E-mail: office-kras@sibir.rt.ru

Новосибирский филиал

Куприянов Юрий Геннадьевич — Директор Новосибирского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Ермака, д. 39
• Телефон: (383) 219 40 00
• Факс: (383) 219 40 02
• Сайт: www.novosibirsk.rt.ru
• E-mail: office-nsk@sibir.rt.ru

Омский филиал

Серобабин Эдуард Александрович — Директор Омского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 644099 г. Омск, ул. Гагарина, 36
• Телефон: (3812) 33 40 63
• Факс: (3812) 20 15 62
• Сайт: www.omsk.rt.ru
• Email:  om-rt@sibir.rt.ru

Томский филиал

Махорин Алексей Иванович — Директор Томского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 83а
• Телефон: (3822) 523 863, 582 012
• Факс: (3822) 279 104
• Сайт: www.tomsk.rt.ru

Урал

Екатеринбургский филиал

Пичугин Иван Владимирович — Директор Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 620110, г. Екатеринбург, ул.Луначарского, 134-б
• Факс: (343) 350 73 30
• Сайт: www.ekt.rt.ru
• E-mail: ekt@ural.rt.ru

Пермский филиал

Козловский Петр Владимирович -Директор Пермского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 614096, г. Пермь, ул. Ленина, 68
• Телефон: (342) 235 50 01
• Факс: (342) 236 17 34
• Сайт: www.perm.rt.ru
• E-mail: perm-mail@ural.rt.ru

Филиал в Тюменской и Курганской областях

Барвинский Владимир Терентьевич — Директор филиала

• Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 40/1
• Телефон: (3452) 59 92 11
• Факс: (3452) 45 10 40
• Сайт: www.tumen.rt.ru

Ханты-Мансийский филиал

Лукошков Дмитрий Сергеевич — Директор филиала

• Адрес: 628011, Россия, г. Ханты-Мансийск, ул. Коминтерна, д. 3
• Телефон: (3467) 39 10 03
• Факс: (3467) 33 04 04
• Сайт: www.hanty.rt.ru

Челябинский филиал

Сергеев Михаил Александрович — Директор филиала

• Адрес: 454000, Россия, г. Челябинск, ул. Воровского, 71
• Телефон: (351)266-26-09; (351)239-97-29
• Факс: (351) 266-67-04
• Сайт: www.chelyabinsk.rt.ru
• E-mail: dispet@ural.rt.ru

Ямало-Ненецкий филиал

Оболтин Александр Михайлович — Директор филиала

• Адрес: 629008 г. Салехард, ул. Матросова, 2
• Телефон: (34922) 547 00
• Факс: (34922) 419 80
• Сайт: www.yamal.rt.ru
• E-mail: yamal@ural.rt.ru

Волга

Кировский филиал

Валов Евгений Владимирович — Директор Кировского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 610000 г.Киров, ул. Московская, д.20
• Телефон: (8332) 35 95 02
• Факс: (8332) 32 02 53
• Сайт: kirov.rt.ru

Филиал в Республике Марий Эл

Пашукова Светлана Геннадьевна — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл

• Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 138
• Телефон: (8362) 66 45 71
• Факс: (8362) 63 00 99
• Сайт: maryel.rt.ru
• E-mail: prme_Info@volga.rt.ru

Филиал в Республике Мордовия

Толстограев Сергей Витальевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Мордовия

• Адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевистская, 13
• Телефон: (8342) 32 70 04
• Факс: (8342) 47 60 70
• Сайт: mordoviya.rt.ru
• E-mail: office_rm@volga.rt.ru

Нижегородский филиал

Зима Иван Иванович — и.о. директора Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» (Вице-президент – директор макрорегионального филиала «Волга»)

• Адрес: 603000, Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, 56
• Телефон: (831) 430 55 32
• Факс: (831) 434 05 19
• Сайт: nnovgorod.rt.ru
• E-mail: nn-director@volga.rt.ru

Оренбургский филиал

Пыжов Александр Анатольевич — директор Оренбургского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, д.10
• Телефон: (3532) 77 34 10
• Факс: (3532) 72 01 62
• Сайт: orenburg.rt.ru
• E-mail:  office.orenburg@volga.rt.ru

Пензенский филиал

Дятлов Лев Евгеньевич — Директор Пензенского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, стр. 54
• Телефон: (8412) 52 17 12
• Сайт: penza.rt.ru
• E-mail: office_penza@volga.rt.ru

Самарский филиал

Басков Владимир Аркадьевич — Директор Самарского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 443010, г. Самара, ул. Красноармейская, 17
• Телефон: (846) 332 10 20
• Факс: (846) 340 05 10
• Сайт: samara.rt.ru
• E-mail: director@volga.rt.ru

Саратовский филиал

Моисеев Дмитрий Павлович — Директор Саратовского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Киселева, 40
• Телефон: (8452) 27 14 18
• Факс: (8452) 50 84 53
• Сайт: saratov.rt.ru
• E-mail: office.saratov@volga.rt.ru

Филиал в Республике Татарстан

Дудин Александр Николаевич — директор филиала ПАО «Ростелеком» в Республике Татарстан

• Адрес: 420006, г. Казань, ул. Можайского, д.6
• Телефон: (843) 515 99 00
• Факс: (843) 512 10 12
• Сайт: kazan.rt.ru
• E-mail: gpr_ta_post@volga.rt.ru

Филиал в Удмуртской Республике

Тульчинский Сергей Викторович — Директор филиала в Удмуртской Республике ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 426008, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 278
• Телефон: (3412) 45 92 02
• Факс: (3412) 45 94 59
• Сайт: udmurtiya.rt.ru
• Email: office_ud@volga.rt.ru

Ульяновский филиал

Альпова Елена Леонидовна — Директор Ульяновского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 432980, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, 95
• Телефон: (8422) 41 20 10
• Факс: (8422) 41 13 52
• Сайт: ulyanovsk.rt.ru
• E-mail: office.ul@volga.rt.ru

Филиал в Чувашской Республике

Макагонов Евгений Николаевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Чувашской Республике

• Адрес: 428000, г. Чебоксары, пр. Ленина, 2
• Телефон: (8352) 661 193, 624 304
• Факс: (8352) 662 293
• Сайт: chuvashiya.rt.ru
• E-mail: director_chuvashia@volga.rt.ru

Юг

Астраханский филиал

Овсянников Сергей Владимирович — Директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 414000, город Астрахань, ул. Советская/пер. Театральный, дом 7/6
• E-mail: asicom@south.rt.ru
• Сайт: www.astrakhan.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8512)22-48-30

Голикова Анна Владиславовна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: anna.golikova@south.rt.ru
• Телефон: (8512)44-76-53

Волгоградский филиал

Пулинец Сергей Николаевич — Директор Волгоградского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Гоголя, 6
• E-mail: VLG@south.rt.ru
• Сайт: www.volgograd.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8442) 33 40 92

Глухова Светлана Владимировна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: Svetlana_Glukhova@south.rt.ru

Дагестанский филиал

Ярахмедов Руслан Идрисович — Директор Дагестанcкого филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 367012, г. Махачкала, Пр. Расула Гамзатова, 3
• E-mail: dgs@south.rt.ru
• Сайт: www.mahachkala.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8722) 67 30 81

Султанова Лейла Челебиевна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: Leyla.Sultanova@south.rt.ru

Ингушский филиал

Хашегульгов Башир Мухарбекович — Директор Ингушского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 386100 Республика Ингушетия, г. Назрань, ул. Московская, д. 20
• Сайт: www.ingushetia.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8732) 22 59 03

Кабардино-Балкарский филиал

Машуков Барасби Муридович — Директор Кабардино-Балкарского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 360051 КБР, г. Нальчик, ул. Головко, 4
• E-mail: kbr@south.rt.ru
• Сайт: www.nalchik.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8662) 42 21 02

Темукуева Малика — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: malika.m.temukueva@south.rt.ru

Калмыцкий филиал

Осипов Алексей Михайлович — Директор Калмыцкого филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 358000 Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Ленина, 255
• E-mail: klm@south.rt.ru
• Сайт: www.elista.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (847) 224 09 09

Тюрбеева Зулина — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: Zulina.Tyurbeeva@south.rt.ru

Краснодарский филиал

Поляков Сергей Сергеевич — Директор Краснодарского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 350000 Краснодар, ул. Головатого, 294
• E-mail: krd@south.rt.ru
• Сайт филиала: www.krasnodar.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (861) 251 01 01

Каверга Вера Александровна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: vera.kaverga@south.rt.ru

Ростовский филиал

Мордасов Сергей Анатольевич — Директор Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 344082 г. Ростов-на-Дону, пер. Братский, 47
• E-mail: rst@south.rt.ru
• Сайт: www.rostov.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (863) 244-22-01

Кошелева Мария Александровна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: Mariya.Kosheleva@south.rt.ru
• Телефон пресс-службы: (863) 244-19-44

Северо-Осетинский филиал

Гальцев Евгений Владимирович — Директор Северо-Осетинского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 362001, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Бутырина, 8а
• E-mail: soa@south.rt.ru
• Сайт: www.vladikavkaz.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8672) 53 45 14

Дячук Татьяна Викторовна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: tatyana.dyachuk@south.rt.ru

Ставропольский филиал

Завязкин Роман Алексеевич — Директор Ставропольского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 355000, г. Ставрополь, пр. Октябрьской революции 10/12
• E-mail: stv@south.rt.ru
• Сайт: www.stavropol.rt.ru
• Служба технической поддержки: 8 800 1000 800
• Телефон приемной: (8652) 95 11 12

Пинчукова Анна Михайловна — Пресс-секретарь филиала

• E-mail: Anna.Pinchukova@south.rt.ru

Северо-Запад

Архангельский филиал

Прищемихин Андрей Владимирович — Директор Архангельского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 163000 г. Архангельск, пр. Ломоносова, 144
• Телефон: (8182) 20 50 20
• Факс: (8182) 65 40 96
• Сайт: archangelsk.rt.ru
• E-mail: sz.ar.contact@nw.rt.ru

Вологодский филиал

Ганов Андрей Степанович — Директор Вологодского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 160000, г. Вологда, Советский проспект, 4
• Телефон: (8172) 72 00 14
• Факс: (8172) 72 61 23
• Сайт: vologda.rt.ru
• E-mail: sz.vl.office@nw.rt.ru

Калининградский филиал

Семенов Алексей Алексеевич — Директор Калининградского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 236006, г. Калининград, Ленинский проспект, 32
• Телефон: (4012) 55 00 00
• Факс: (4012) 45 15 52
• Сайт: kaliningrad.rt.ru
• E-mail: kl.office@nw.rt.ru

Филиал в республике Карелия

Маниев Андрей Александрович — Директор Карельского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 185035 Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Горького, 4
• Телефон: (8142) 76 51 11
• Факс: (8142) 76 61 44
• Сайт: karelia.rt.ru
• E-mail: sz.kr.office@nw.rt.ru

Филиал в Республике Коми

Хуциев Александр Суренович — Директор Коми филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 167000, Сыктывкар, ул. Ленина, 60
• Телефон: (8212) 29 98 05
• Факс: (8212) 21 51 70
• Сайт: komi.rt.ru
• E-mail: sz.km.office@nw.rt.ru

Филиал в Новгородской и Псковской областях

Родионова Ольга Николаевна — Директор филиала в Новгородской и Псковской областях ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 173001, г. Великий Новгород, ул. Людогоща, д. 2
• Телефон: (816 2) 78 25 10
• Факс: (816 2) 73 19 15
• Сайт: novgorod.rt.ru, pskov.rt.ru
• E-mail: Office-np@nw.rt.ru

Санкт-Петербург и Ленобласть

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области осуществляет деятельность макрорегиональный филиал «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Гороховая д. 14/26 (ул. Большая Морская, 26)
• Телефон: (812) 595 45 56
• Факс: (812) 710 62 77
• E-mail: office@nw.rt.ru
• Сайт: spb.rt.ru, lenoblast.rt.ru

Центр

Белгородский филиал

Кузьменко Григорий Николаевич — Директор Белгородского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 308009, г. Белгород, пр. Б.Хмельницкого, д. 81
• Телефон: (84722) 33 67 67
• Факс: (84722) 35 06 00
• Сайт: www.belgorod.rt.ru
• E-mail: office_bl@center.rt.ru

Филиал в Брянской и Орловской областях

Зеленин Павел Владимирович — Директор филиала в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»

• Контактная информация в г. Брянск
• Адрес: 241050, г. Брянск, Пр-т Ленина, д. 47
• Телефон: 8-800-30-10-888
• Факс: 8-800-30-10-888
• Факс: 8 (4832) 722-000
• Сайт: www.bryansk.rt.ru
• E-mail: info_br@center.rt.ru

Контактная информация в г. Орел

• Адрес: 302028, г. Орел, ул. Ленина, 43
• Телефон: 8-800-30-10-888
• Факс: 8-800-30-10-888
• Факс:(4862) 76-21-21
• Сайт: www.rt.ru
• E-mail: office.or@center.rt.ru

Филиал во Владимирской и Ивановской областях

Шатохин Павел Михайлович — Директор филиала ПАО «Ростелеком» во Владимирской и Ивановской областях

Контактная информация в г. Владимир

• Адрес: 600000, г. Владимир, ул. Горького, д. 42
• Телефон: (4922) 53 75 15
• Факс:(4922) 35 35 44
• Сайт: www.vladimir.rt.ru
• E-mail: vladimir_office@center.rt.ru

Контактная информация в г. Иваново

• Адрес: 153000, г. Иваново, ул. 10 Августа, д. 1
• Телефон: (4932) 41 68 60
• Факс:(4932) 41 42 42
• Сайт: www.ivanovo.rt.ru
• E-mail: IV_Office@center.rt.ru

Воронежский филиал

Фоменко Сергей Валерьевич — Директор Воронежского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 394036, г. Воронеж, проспект Революции, 35
• Телефон: 8 (473) 254-60-01
• Факс:8 (473) 255 16 85
• Сайт: www.voronezh.rt.ru
• E-mail: info_vrn@center.rt.ru

Калужский филиал

Каляцкая Наталия Витальевна — Директор Калужского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Театральная, д. 38
• Телефон: (4842) 796011
• Факс: (4842) 531 112
• Сайт: www.kaluga.rt.ru
• E-mail: kl.as@center.rt.ru

Филиал в Ярославской и Костромской областях

Русских Роман Леонидович — Директор филиала в Ярославской и Костромской областях ПАО «Ростелеком»

Контактная информация в г. Ярославль

• Адрес: 150049 г. Ярославль, ул. Лисицына, 8
• Телефон: (4852) 20-40-14
• Факс: (4852) 32-84-91
• Сайт: www.yaroslavl.rt.ru
• E-mail: YR_office@center.rt.ru

Контактная информация в г. Кострома

• Адрес: 156961 Россия, г. Кострома, ул. Подлипаева д.1
• Телефон: (4942) 62-11-29
• Факс:(4942) 62-11-42
• Сайт: www.kostroma.rt.ru
• E-mail: KO_Office@center.rt.ru

Курский филиал

Ухов Дмитрий Валентинович — Директор Курского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 305000 г. Курск, Красная площадь, 8
• Телефон: 8 (4712) 54 50 55
• Факс:  8 (4712) 70-93-18; 54-50-50
• Сайт: www.kursk.rt.ru
• E-mail: post_kursk@center.rt.ru

Липецкий филиал

Власов Константин Викторович — Директор Липецкого филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Терешковой, д. 35а
• Телефон: (4742) 38 11 00
• Факс: (4742) 35 34 35
• Сайт: www.lipetsk.rt.ru
• E-mail: referent_lp@center.rt.ru

Филиал в Тульской и Рязанской областях

Карташов Андрей Дмитриевич — Директор филиала ПАО «Ростелеком» в Тульской и Рязанской областях

Контактная информация в г. Тула

• Адрес: 300041, Тульская область, г. Тула, пр. Ленина, 33-а
• Телефон: (4872) 31 20 09
• Факс: (4872) 36 25 32
• Сайт: www.tula.rt.ru
• E-mail: info_tl@center.rt.ru

Контактная информация в г. Рязань

• Адрес: 390006, Россия, г. Рязань, ул. Свободы, д. 36
• Телефон: (4912) 21 61 03
• Сайт: www.ryazan.rt.ru
• E-mail: office_rz@center.rt.ru

Смоленский филиал

Анашкин Иван Алексеевич — Директор Смоленского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской рев., д. 6
• Телефон: (4812) 38 19 06
• Факс: (4812) 35 60 90
• Сайт: smolensk.rt.ru
• E-mail: smolensk@center.rt.ru

Тамбовский филиал

Кочергин Владимир Олегович — Директор Тамбовского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 392002, Россия, г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 2в
• Телефон: (4752) 75 00 04
• Факс: (4752) 75 25 33
• Сайт: www.tambov.rt.ru
• E-mail: office_tm@center.rt.ru

Тверской филиал

Андрюшин Виталий Валентинович — Директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком»

• Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская, д. 28
• Телефон: (4822) 32 06 11
• Факс: (4822) 35 50 43
• Сайт: www.tver.rt.ru
• E-mail: infont@center.rt.ru

Ростелеком – горячая линия оператора имеет номер телефона 8-800-1000-800. Это многоканальная бесплатная связь. Все клиенты Ростелекома совершают звонки по таким услугам, как домашний интернет, интерактивное телевидение, домофон, мобильная связь. Также в службе поддержки можно узнать информацию по тарифам, подключению услуг, балансу.

Справочная служба работает как для частных лиц, так и для юридических. Главное знать, какой нужен номер телефона оператора Ростелеком для решения своих задач.

В статье – все телефоны горячей линии Ростелеком для физических и юридических лиц, как связаться с оператором напрямую (на сайте, через e-mail, чат, соцсети), телефонный справочник контактов Ростелекома.

Телефон горячей линии Ростелеком

Для того чтобы совершить бесплатный звонок к оператору с мобильного телефона, нужно просто набрать номер 8-800-1000-800. Это единый номер телефона, где вас проконсультируют по всем вопросам.

До скольки работает горячая линия техподдержки Ростелекома? Время работы операторов – круглосуточно без выходных и перерывов. Работает прямая линия Ростелеком бесплатно с любого телефона.

Диспетчерская служба компании является одной из крупных в России. Ростелеком предоставляет свои услуги и в Европе, поэтому там тоже доступна горячая линия для клиентов.

Если вы хотите позвонить в колл-центр Ростелеком по поводу интернета или домашнего телефона (если что-то не работает) и оставить заявку на техподдержку, то смело звоните на указанный дежурный номер. Там вас грамотно проконсультируют и примут заявку на вызов мастера. Также можете просто позвонить в справочную службу и высказать своё мнение о компании или внести свои предложения о работе оператора.

Если вы не являетесь абонентом Ростелекома, но вам хочется воспользоваться его услугами, можете позвонить оператору бесплатно с мобильного или стационарного телефона в контактный центр. Дождитесь связи с сотрудником и скажите ему о своём желании. Тех. служба уточнит, можно ли по вашему адресу подключить услуги. В случае положительного ответа, согласует время прибытия техника для проведения работ по «ремонту» интернета и кабельной антенны для ТВ.

Служба поддержки может не помочь при серьёзных поломках при работе устройств, но зато через них можно подать заявку на вызов технического специалиста.

Если понадобится ваше личное присутствие для решения вопроса в офисе компании, то оператор продиктует адрес ближайшего к вам филиал.

Перед тем, как позвонить оператору на официальный номер службы Ростелеком, подготовьте данные паспорта и номер лицевого счёта, чтобы они могли оперативно проверить вашу личность. Также заранее выпишите все вопросы, чтобы не забыть их задать.

Горячая линия для физических лиц

Кроме телефона горячей линии по общим вопросам существуют и другие телефоны для связи:

1. 8 800 10 008 00 – многоканальный телефон по тарифам, подключению услуг, проблемам в начислениях за услуги, также здесь принимаются жалобы и претензии;
2. 8 800 707 12 12 – контактный номер по техобслуживанию физ. лиц;
3. 8 495 727 49 77 – вопросы по работе с клиентами Москвы и Московской области.
4. 8 800 100 25 25 – по этому номеру можно заключить договор или сменить тарифный план.

Ждать соединение с оператором придётся не более 1 минуты, но при высокой загруженности горячей линии поддержки клиентов, придётся ждать дольше.

Техподдержка юридических лиц

Как позвонить в техподдержку Ростелеком для обслуживания юридических лиц? Позвоните на номер 8 800 200 30 00.

Чтобы решить вопрос предпринимателям Москвы и Московской области, надо позвонить на 8 499 999 82 83. Если предприятие находится в другом регионе России, то для каждого имеется свой отдельный номер телефона офиса ростелеком, который можно узнать по ссылке: company.rt.ru/contacts.

У операторов горячей линии для бизнеса можно решить следующие вопросы по подключению услуг и дополнительных решений для бизнеса:

• Виртуальная АТС.
• IP-телефония.
• Подключение номера 8 800.
• Виртуальный городской номер.
• Интернет для бизнеса.
• Видеонаблюдение.
• Умные экраны.
• СМС Реклама.
• Виртуальный ЦОД и другие.

Rostelecom внимательно относится ко всем организациям, которые пользуются его услугами. Поэтому по телефону бесплатной линии для бизнеса можно решить любую неисправность, какой бы сложной она не была.

Справочник номеров телефонов службы поддержки

Если вам надо найти номер телефона Ростелеком по иным поводам, то вот список полезных справочных телефонов оператора по разным вопросам:

• 8 800 1000 800 – федеральный телефон оператора для справок по всем вопросам, касающихся услуг оператора связи. Дозвониться можно с мобильного телефона бесплатно в любое время суток. По звонку можно подключить или отключить услуги, решить проблемы с начислениями, оформить вызов телефонного мастера на дом, подключить добровольную блокировку;
• 8 800 707 12 12 – справка Ростелекома для жителей Москвы и Московской области;
• 8 800 707 80 00 – абонентский отдел для будущих клиентов жителей столицы, куда могут звонить те, кто планирует подключить услуги Ростелекома;
• 8 499 999 82 83 – приёмная главного офиса Ростелеком. Здесь можно узнать разные номера телефонов, в том числе, как позвонить в расчётный отдел, отдел по взысканию задолженности, узнать какой номер для сотрудников компании;
• 8 800 707 33 33 – рабочий автоинформатор, через него можно уточнить информацию без ожидания «живого» сотрудника;
• 8 800 181 18 30 – претензионный отдел, где можно подать свои жалобы в компанию. Если вопрос не удастся решить по телефону, то можно написать письменную претензию руководителю;
• 8 800 200 3 000 – горячая линия для ИП, техподдержка корпоративных клиентов, отдел по работе с юридическими лицами;
• 8 499 998 16 16 – отдел продаж;
• 8 499 995 41 79 – руководитель департамента внешних коммуникаций;
• 8 800 450 01 50 – технический отдел по поддержке физ. лиц;
• 8 800 300 18 01 – сервисная служба по услуге «Домашний телефон»;
• 8 800 300 18 09 – аварийная служба;
• 8 800 300 18 02 – аварийная телефонная служба;
• 8 800 707 18 11 – телефон для подключения интернета, приём заявок по услуге «Интернет»;
• 8 800 707 18 00 – информация о текущих и новых акциях и бонусах;
• 8 800 300 18 03 – официальный телефон техподдержки по услугам «Интернет» и «Телевидение»;
• 8 800 181 18 88 – справочная по сотовой связи;
• 8 800 707 80 39 – вопросы по подключению мобильной связи Ростелеком – ОнЛайм.

Как позвонить на горячую линию Ростелеком именно в своём регионе? Для этого надо перейти на сайт – rt.ru/sale-office, найти свой район проживания. Там вы сможете увидеть актуальные местные номера телефонов Ростелеком.

Написать в техподдержку Ростелеком на сайте

Кроме телефонных звонков, обратиться в техническую поддержку можно и при помощи текстовых сообщений:

• Если вы являетесь пользователями мобильной связи Ростелеком, то можете позвонить на короткий номер техподдержки 0111, или наберите комбинацию USSD: *111#.
• Онлайн чат со специалистом. Перейдите по адресу lk.rt.ru, в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. Откроется всплывающая форма, где можно начать общение. Если вопрос может быть решён быстро, то вам ответит бот. Если ответ вас не устроит, просто напишите «Позови оператора» и вам вскоре ответит «живой» сотрудник.
• Можно обратиться к техподдержку через запрос с официального сайта. Для этого откройте rt.ru, затем внизу страницы выберите Обратная связь. Откроется форма, необходимо будет заполнить следующие поля: фамилия, имя, email, контактный номер, тема, услуга, текст вопроса, при необходимости прикрепите файл или скриншот. Нажмите на кнопку Отправить и ждите, пока с вами свяжется оператор.
• Похожая форма запроса находится по иному адресу: company.rt.ru/contacts/feedback. Заполните форму в поле Задать вопрос: фамилию, имя, адрес электронки, номер мобильного, тема письма, регион проживания, текст вопроса. Выберите кнопку Отправить и подождите, пока вам позвонит специалист, когда обработает ваш запрос.
• Свой вопрос можно задать прямо из мобильного приложения «Мой Ростелеком». В приложении следует осуществить вход в свой личный кабинет и обратиться к техпомощи специалиста.
• Задайте свой вопрос в приложении Viber и Telegram.

E-mail техподдержки

Если вам нравится общение через Е-мейл, то можете написать свой вопрос прямо на электронную почту техподдержки. Единый эл. адрес по всем вопросам – rostelecom@rt.ru.

Дополнительные адреса поддержки клиентов:

• pr@rt.ru – почта предназначена для общения со СМИ;
• clients@center.rt.ru – почта поддержки юридических лиц;
• europe@rt.ru – поддержка абонентов в Европе;
• center@rt.ru – почта для запросов бизнес-партнёров или корпоративных клиентов.

Ответ на вопрос может прийти через 2-3 часа и более. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить на номер горячей линии Ростелеком, у операторов которой круглосуточный режим работы.

Как связаться с оператором Ростелеком через соцсети

Дополнительно можно задать свой вопрос на одной из социальных сетей Ростелекома:

1. ВКонтакте: vk.com/rostelecom
2. Фейсбук: facebook.com/Rostelecom.Official
3. Твиттер: twitter.com/Rostelecom_News
4. Инстаграм: instagram.com/rostelecom.official
5. Ютуб: youtube.com/user/rostelec
6. Flickr: flickr.com/photos/rostelecom_photostream
7. Одноклассники: ok.ru/rostelecom.official

Вопрос можете задать личным сообщением админу сообщества, либо написать его в комментарии под понравившемся постом.

Все контакты Ростелеком

На официальной странице компании по адресу company.rt.ru/contacts размещён полный список всех адресов и телефонов, по которым вы можете смело обращаться со своими вопросами и предложениями. Место нахождение ПАО «Ростелеком» находится в городе Санкт-Петербург, РФ.

Заказное письмо можно отправить на адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, строение 1.

Для личного обращения: чтобы найти ближайший офис, перейдите по ссылке rt.ru/sale-office и на карте найдите тот, который вам удобен.

Подведём итог.

Ростелеком – горячая линия, на которую можно позвонить с любым вопросом 8-800-1000-800. Звонок бесплатный, номер можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. Операторы службы поддержки работают круглосуточно без праздников и выходных.

Радует, что часы работы техподдержки Клиенты Ростелекома 24 часа в сутки всегда могут получить поддержку по таким вопросам, как интернет, интерактивное телевидение, Wink, тарифы, баланс, оплата и возможность подключения услуг. Кроме телефона горячей линии по услугам, у оператора много других контактов для связи: e-mail, официальный сайт, чат со специалистом, либо можете физически посетить ближайший филиал офиса.