Для отображения полной информации по клиентскому офису нажмите на отметку офиса/отделения на карте
Условные обозначения:
Головной офис
Территориальное управление
Районное отделение (участок)
Выездной офис
г. Красноярск и пригороды
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
Западное территориальное управление
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
Юго-Восточное территориальное управление
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:00 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
Восточное территориальное управление
Больше информации
График работы:
Прием корпоративных клиентов: понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00, обед: с 12:00 до 13:00 Прием частных клиентов: понедельник — пятница: с 8:30 до 18:00 без обеда суббота с 8:30 до 17:00 без обеда
Северное территориальное управление
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8-00 до 17-00 без обеда, выходной: суббота, воскресенье
Южное территориальное управление
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
п. Абан, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
среда: с 8-30 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00
выходной:понедельник-вторник, четверг-воскресенье.
с. Агинское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
Выездное обслуживание 1 раз в месяц (по дополнительному графику)
г. Ачинск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8-30 до 17-00 без перерыва на обед
г. Ачинск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота: с 8:30 до 18:00 без обеда
выходной: воскресенье-понедельник
п. Балахта, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00 обед с 12.00-13.00;
выходной: воскресенье-понедельник
г. Боготол, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8-30 до 18-00 без обеда; суббота: с 8-30 до 17-00 обед с 12:00-13:00; выходной: воскресенье-понедельник.
с. Богучаны, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 17:00 обед с 12.00-13.00
выходной: суббота-понедельник
пгт. Большая Мурта, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
среда с 8-30 до 17-00; обед с 12-00 до 13-00; выходной: понедельник, вторник, четверг, пятница, суббота, воскресенье.
г. Бородино, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-среда, пятница-суббота: с 8-30 до 17-00
обед: с 12-00 до 13-00
выходной: понедельник, четверг, воскресенье.
г. Дивногорск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник, четверг с 8-30 до 17-00; обед с 12-00 до 13-00;
выходной: понедельник, среда, пятница, суббота, воскресенье.
с 14.02.2023 по 10.03.2023 временно будет осуществляться еженедельно по средам с 9-00 до 16-00 с обеденным перерывом с 12-00 до 13-00
п. Емельяново, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
Вторник-пятница: с 8-30 до 18-00, без перерыва на обед;
Суббота с 8-30 до 17.00, обед с 12.00-13.00;
выходной: воскресенье-понедельник
г. Енисейск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница с 08:30 до 17:00
обед с 12:00 до 13:00
выходной: суббота-понедельник
с. Ермаковское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота
с 8-30 до 17-00; обед с 12-00 до 13-00
выходной: воскресенье, понедельник
г. Железногорск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник – суббота: с 8:30 до 18:00 без обеда
суббота: с 8.30 до 17.00, обед 12.00-13.00
выходной: воскресенье
г. Заозерный, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник-пятница: с 8-30 до 17-00; выходной: суббота, воскресенье.
г. Заозерный, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
понедельник-суббота: с 8-30 до 17-00 обед с 12:00-13:00; выходной: воскресенье.
г. Зеленогорск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник — пятница: с 8:30 до 18:00 без обеда
суббота: с 8:30 до 17:00 без обеда
выходной: воскресенье-понедельник
с. Идринское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
пятница с 8-00 до 17-00. Обед с 12-00 до 13-00
г. Иланский, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник: с 08:30 до 17:00 обед с 12.00-13.00;
выходной: понедельник, среда, воскресенье.
с. Ирбейское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
Выездное обслуживание 1 раз в месяц
по дополнительному графику (смотреть раздел «Отделения и участки» / «Выездные офисы»)
г. Канск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
г. Канск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 18:00 без обеда
суббота с 8:30 до 17:00 обед 12.00-13.00;
выходной: воскресенье.
с. Каратузское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 17:00, обед с 12.00-13.00
выходной: суббота-понедельник
г. Кодинск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник-четверг 8.30-17.00 пятница 8.30-12.00, без перерыва на обед: выходной: суббота, воскресенье
г. Кодинск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
понедельник-пятница: с 8.30-18.00 без обеда;
выходной: суббота, воскресенье.
с. Краснотуранск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота с 8:30 до 17:00, обед с 12.00-13.00;
выходной воскресенье-понедельник
г. Красноярск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник – пятница: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
выходной: суббота, воскресенье
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. 2-я Хабаровская, д. 7)
Больше информации
График работы:
вторник — пятница с 8:30 до 18:00 без обеда
суббота с 8:30 до 17:00 без обеда;
выходной: воскресенье-понедельник.
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. Батурина, д. 20)
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
выходной: воскресенье-понедельник
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. Водопьянова, 15)
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, обед с 12.00-13.00;
выходной:воскресенье-понедельник
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. Дубровинского, 43)
Больше информации
График работы:
понедельник – пятница: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
выходной: суббота, воскресенье
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. Навигационная, д. 4)
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
выходной: воскресенье-понедельник
г. Красноярск, офис обслуживания населения (ул. Павлова, д. 1, стр. 2)
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда
суббота с 8:30 до 17:00, без обеда
выходной: воскресенье-понедельник
п. Курагино, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00
выходной: суббота-понедельник
г. Лесосибирск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник-четверг 8.30-17.00, без перерыва на обед
пятница 8.30-12.00
г. Лесосибирск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8-30 до 18-00 без обеда;
выходной: суббота-понедельник
г. Минусинск, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник — пятница: с 8:30 до 17:00
выходной: суббота, воскресенье
г. Минусинск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8-30 до 18-00 без обеда; суббота: с 8-30 до 17-00 без обеда; выходной: воскресенье-понедельник.
пгт. Мотыгино, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
среда-четверг: с 8:30 до 17:00; обед с 12.00-13.00
выходной: понедельник, вторник, пятница, суббота, воскресенье
г. Назарово, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 18:00, без обеда;
суббота с 8.30-17.00, обед с 12.00-13.00
выходной: воскресенье-понедельник
с 18.01.2023 по 28.01.2023 режим работы: вт.-сб 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00. С 31.01.2023 режим работы: вт.- пт. с 08:30 до 18:00, без обеда, сб. с 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
с. Партизанское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
среда, пятница: с 10-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00. Выездное обслуживание 1 раз в месяц (по дополнительному графику)
пгт. Северо-Енисейск, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник, среда, пятница: с 8:30 до 17:00
обед: с 12:00 до 13:00
выходной: вторник, четверг, суббота, воскресенье
очный прием населения с 20.02.2023 по 05.03.2023 осуществляться не будет!
с. Сухобузимское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота: с 8:30 до 17:00
обед: с 12:00 до 13:00
выходной: воскресенье-понедельник
г. Ужур, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-пятница: с 8:30 до 17:00 обед с 12.00-13.00;
выходной: суббота-понедельник
г. Уяр, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
среда — суббота: с 8:30 до 17:00
обед: с 12:00 до 13:00
выходной: понедельник, вторник, воскресенье.
Изменение режима работы офиса с 01.02.2023 по 28.02.2023 в среду и четверг с 10:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
с. Шалинское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
Выездное обслуживание 1 раз в месяц
по дополнительному графику (смотреть раздел «Отделения и участки» / «Выездные офисы»)
г. Шарыпово, офис обслуживания корпоративных клиентов
Больше информации
График работы:
понедельник – пятница: с 8:30 до 17:00 без перерыва на обед
выходной: суббота, воскресенье
г. Шарыпово, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
понедельник-пятница: с 8-30 до 17-00; обед с 12.00-13.00;
выходной: суббота-воскресенье
пгт. Шушенское, офис обслуживания населения
Больше информации
График работы:
вторник-суббота: с 8-30 до 17-00 обед с 12:00-13:00; выходной: воскресенье-понедельник.
График приема граждан с выездом в отдаленные населенные пункты
| Дата приема | Время приема | Адрес приема | Место приема | Телефон для предварительной консультации | Ответственное МРО |
|---|---|---|---|---|---|
| 01.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 01.02.2023 | 09:00-15:30 | Козульский район, п. Козулька, ул. Советская, д.59 | Администрация Козульского района | (800)700-24-57 | |
| 03.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 03.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 07.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 07.02.2023 | 09:00-15:30 | Большеулуйский район, с. Большой Улуй, пер. Перевозный, стр.5 | Здание «Коммунстройсервис» | (800)700-24-57 | |
| 08.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 08.02.2023 | 09:00-15:30 | Козульский район, п. Козулька, ул. Советская, д.59 | Администрация Козульского района | (800)700-24-57 | |
| 09.02.2023 | 09:30-15:30 | Бирилюсский район, п. Новобирилюссы, ул. Советская, д.130 | Администрация Бирилюсского района | (800)700-24-57 | |
| 10.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 10.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 10.02.2023 | 09:30-15:30 | Тюхтетский район, с. Тюхтет, ул. Советская, д.9 | Администрация Тюхтетского района | (800)700-24-57 | |
| 10.02.2023 | 11:00-16:00 | Казачинский район, с. Казачинское, ул. Советская, д.144 | Администрация Казачинского района | (800)700-24-57 | |
| 10.02.2023 | 10:00-15:30 | Идринский район, с. Идринское, ул. Минусинская, д. 3-2 | Здание ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 13.02.2023 | 10:00-16:00, обед 12:00-13:00 | с. Партизанское, ул. Гагарина, д.14 | c. Партизанское, офис обслуживания населения — выезд | (800)700-24-57 | |
| 14.02.2023 | 10:00-16:00 | с. Тасеево, ул. Луначарского, д. 66, окно 7 | Здание МФЦ | (800)700-24-57 | |
| 14.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 14.02.2023 | 09:00-15:30 | Большеулуйский район, с. Большой Улуй, пер. Перевозный, стр.5 | Здание «Коммунстройсервис» | (800)700-24-57 | |
| 14.02.2023 | 11:00-16:00 | Енисейский район, п. Подтесово, пер. Заводской, д.5 | Администрация п. Подтесово | (800)700-24-57 | |
| 15.02.2023 | 10:00-16:00 | с. Дзержинское, ул. Детства, д. 4, кв. 9 | Здание ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 15.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 15.02.2023 | 09:00-15:30 | Козульский район, п. Козулька, ул. Советская, д.59 | Администрация Козульского района | (800)700-24-57 | |
| 16.02.2023 | 10:00-16:00 | п. Нижняя Пойма, ул. Кирова, д. 17 | Здание ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 16.02.2023 | 09:30-15:30 | Бирилюсский район, п. Рассвет, ул. Почтовая, д.2А | Администрация п. Рассвет | (800)700-24-57 | |
| 16.02.2023 | 11:30-16:00 | Пировский район, с. Пировское, ул. Ленина, д.27 | Администрация Пировского района | (800)700-24-57 | |
| 17.02.2023 | 10:00-16:00 | п. Нижний Ингаш, ул. Ленина, д. 203 А, кв. 2 | Здание ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 17.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 17.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 17.02.2023 | 11:00-16:00 | п. Стрелка, ул. Октябрьская, д.32 | Администрация п.Стрелка | (800)700-24-57 | |
| 17.02.2023 | 10:00-16:00 | Ирбейский район, с. Ирбейское, ул. Кооперативная, д.20 | Помещение ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 17.02.2023 | 10:00-15:30 | с. Новоселово, ул. Ленина 1Г кв.1 | Административное здание ПАО «Красноярскэнергосбыт» | (800)700-24-57 | |
| 20.02.2023 | 10:00-16:00 | 663510, с. Шалинское, ул. Манская, д.39-1 | с. Шалинское, офис обслуживания населения | (800)700-24-57 | |
| 21.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 21.02.2023 | 09:00-15:30 | Большеулуйский район, с. Большой Улуй, пер. Перевозный, стр.5 | Здание «Коммунстройсервис» | (800)700-24-57 | |
| 22.02.2023 | 08:30-16:30 | 662500, г. Сосновоборск, ул. 9-й Пятилетки, д. 5 | Помещение УК «Жилкомсервис» | 8-800-700-24-57 | Красноярское отделение |
| 22.02.2023 | 09:00-15:30 | Козульский район, п. Козулька, ул. Советская, д.59 | Администрация Козульского района | (800)700-24-57 | |
| 28.02.2023 | 09:00-16:00 | 662520, п. Березовка, ул. Мичурина, д.7б | Офис приема клиентов п. Березовка | (391)257-67-83 | Красноярское отделение |
| 28.02.2023 | 09:00-15:30 | Большеулуйский район, с. Большой Улуй, пер. Перевозный, стр.5 | Здание «Коммунстройсервис» | (800)700-24-57 |
Красноярцы могут узнать у консультантов всё, что нужно, без посещения офиса
Поделиться
Единый контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) отпраздновал 5-летнюю годовщину. За этот период специалисты обработали около 12 миллионов обращений клиентов. Они отвечали на вопросы и консультировали по всем видам услуг организаций ЖКХ. Чаще всего абоненты звонят или пишут в центр, чтобы передать показания приборов учета, спросить о начислениях, задолженности, отключениях электроэнергии.
До консультантов постоянно доводят актуальную информацию
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
— Каждый специалист нашего контактного центра глубоко погружен в технологии энергосбытовой деятельности, отлично знает законодательство и методики расчетов. Практически все вопросы потребителей решаются на первой линии, без бесконечных переводов клиента с одного на другого сотрудника. В среднем операторы телефонной линии обрабатывают более 120 тысяч звонков в месяц, из них только около 60 обращений уходят на вторую линию, в бэк-офис компании. Как правило, это сложные юридические вопросы, — рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Консультанты обрабатывают обращения не только по телефону. Специалисты отвечают на электронную почту, в соцсетях и по видеосвязи, «подхватывают» диалоги клиентов с чат-ботом, если умный помощник не может справиться с вопросом клиента.
— Создание единого контактного центра позволило обеспечить соответствие качества обслуживания клиентов единым стандартам и гарантировать непрерывную коммуникацию. Клиент может начать общение по телефону, а продолжить в личном кабинете или интернет-приемной на сайте компании, и даже в официальном сообществе в социальной сети «ВКонтакте» или «Одноклассники». Наши консультанты видят историю вопроса и оперативно включаются в решение проблемы на любом этапе общения, — рассказала начальник управления обслуживания клиентов Светлана Гимранова.
Средняя продолжительность телефонной консультации составляет 1–1,5 минуты
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
За пять лет штат серьезно расширился, сейчас в центре работают 65 человек. В 2017 году на телефонной линии работали 17 консультантов, а сейчас 40. За обработку онлайн-обращений отвечают 6 специалистов. В период пиковой передачи показаний число операторов увеличивается до 90 человек за счет привлечения сотрудников других служб Красноярскэнергосбыта. Центр базируется в Канске, и расширение его штата — это новые рабочие места для местных жителей.
Максимальное зафиксированное количество звонков в течение одного рабочего дня превысило 41 тысячу
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Любой вопрос с ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно решить в дистанционном формате без личного визита в офис.
Получить консультацию, заказать акт сверки или справку об отсутствии задолженности можно:
- в личном кабинете клиента, в интернет-приемной или через сервис «Видеозвонок» на сайте krsk-sbit.ru (имеется возможность обмена скан-копиями или фотографиями документов);
- по телефону контактного центра 8 800 700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции (понедельник — пятница с 08:30 до 21:00, суббота с 08:30 до 17:00);
- через заказ обратного звонка на сайте компании.
Внести плату можно:
- по карте на сайте krsk-sbit.ru или в мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
- через интернет-сервисы и терминалы Сбербанка, Газпромбанка;
- в отделениях «Почты России», Телекомсервиса, Сбербанка, Хакасского муниципального банка, «Открытие», Енисейского объединённого банка; КИВИ;
- через терминалы системы «Платёжка».
Передать показания прибора учета:
- на сайте krsk-sbit.ru или в личном кабинете клиента;
- в мобильном приложении Красноярскэнергосбыта;
- по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru;
- SMS-сообщением на номер +7 903 767-29-39 (для всех операторов сотовой связи);
- по телефону 8 800 700-24-57 или любому номеру, указанному в квитанции;
- при помощи чат-бота в Viber;
- через терминалы системы «Платёжка».
Единый контактный центр с радостью отмечает первый юбилей
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Телефон горячей линии Красноярскэнергосбыта
ПАО Красноярскэнергосбыт – крупный поставщик электроэнергии жителям города Красноярска. Согласно статистике, сегодня количество клиентов достигает 1 миллиона частных клиентов и 15 тысяч корпоративных клиентов. Если недовольны качеством обслуживания или хотите получить справочную информацию о работе компании – набирайте горячую линию. Еще можете воспользоваться дополнительными способами связи. Принимаются сообщения на электронную почту и через личный кабинет.
Содержание:
- 1 Телефон поддержки
- 2 Как отправить письмо в поддержку
- 3 Как получить консультацию через кабинет
- 4 Приложение для смартфонов
- 5 Три способа отправки жалобы
- 6 Рабочий график
Телефон поддержки
8 800 700 24 57 – горячая линия Красноярскэнергосбыта, созданная для бесплатных звонков. Жители страны могут дозвониться практически с любого телефона – стационарного или сотового.
Специально для населения города запущен номер контактного центра +7 (391)257 67 07. Разговоры оплачиваются по правилам мобильного оператора. Дополнительный вариант связи подразумевает использование номеров местных отделений компании.
Посмотреть все контактные данные можно на странице «Отделения и участки». Выберите на интерактивной карте место своего проживания и посмотрите адреса абонентских пунктов. Нажмите по интересующему пункту. Перед вами появится точный адрес, рабочий график, контактные данные.
Функции горячей линии:
Горячая линия незаменима для получения обратной связи. Она позволяет получать информацию обо всех аспектах обслуживания:
- Способы оплаты коммунальных услуг;
- Актуальные тарифные планы;
- Погашение задолженностей;
- Исправление расчета стоимости;
- Жалобы на неудовлетворительное качество услуг;
- Составление нового договора;
- Технологическое подключение к сетям;
- Отправка пожеланий;
- Написание отзывов о работе компании.
Как отправить письмо в поддержку
Официальный сайт: https://krsk-sbit.ru/
Перед отправкой письма прочитайте самые распространенные вопросы на сайте компании. Вполне возможно, вы решите возникшую проблему своими силами. Если искомую информацию отыскать не удается – нужно обратиться за помощью к представителям контактного центра. Служба поддержки оперативно рассматривает поступающие обращения – неважно, каким способом они были отправлены. Предусмотрено несколько вариантов связи. Каждый клиент компании выберет подходящий метод:
- Контактная форма на сайте;
- Онлайн чат;
- Форма связи в личном кабинете.
Важно! При заполнении письма пишите свои реальные данные – имя, фамилию, отчество и место жительства. При необходимости можете добавить номер лицевого счета – это поможет решить вашу проблему намного быстрее. Укажите суть интересующего вопроса. К обращениям можно добавлять вложения с персонального компьютера. Они помогут доказать найденную проблему.
Как получить консультацию через кабинет
Любому потребителю доступен личный кабинет для управления коммунальными услугами. Это персональный раздел, позволяющий передавать показания счетчиков на проверку и просматривать детальную историю начислений.
Кабинет: https://lkk.krsk-sbit.ru/
Его дополнительная возможность – связь с сотрудниками поддержки. Не нужно заполнять подробные личные данные, поскольку они по умолчанию видны сотрудникам компании. Достаточно охарактеризовать волнующий вопрос и нажать кнопку «Отправить».
Приложение для смартфонов
Поставщик услуг разработал программу для смартфонов и планшетов. Это личный кабинет, адаптированный для мобильных устройств. Через него можно выполнять все задачи по управлению лицевыми счетами. Есть возможность отслеживания начислений и получения подробной статистики за любые временные периоды. Среди дополнительных возможностей присутствует отправка сообщений сотрудникам поддержки. Специалисты компании незамедлительно рассматривают поступающую корреспонденцию.
Приложение инсталлируется на любые современные смартфоны.
Три способа отправки жалобы
- Через онлайн чат;
- Через личный кабинет абонента;
- Через форму связи.
Рабочий график
Контактный центр принимает обращения с 8 до 21 часов по рабочим дням. По выходным вопросы обрабатываются с 8 до 17 часов.
В этой статье выясним, есть ли вообще горячая линия Красноярскэнергосбыт? По каким телефонам отвечают операторы call-центра? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?
- Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ПАО Красноярскэнергосбыт — один из основных поставщиков электроэнергии в регионе. Обслуживается более 1 000 000 абонентов и свыше 15 000 предприятий различной формы собственности. Если не устраивают тарифы, возникли недопонимания относительно начисленной платы, можете связаться с техподдержкой и получить детальные разъяснения.
Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?
Прежде чем отправить обращение в техподдержку, ознакомьтесь с предложенными сведениями на сайте, возможно, ответы на вопросы давались ранее. Раскрытая информация с ответами по темам представлена в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Если интересующих сведений на сайте не заявлено, граждане могут обратиться с запросом одним из следующих способов:
- Заполнив форму обратной связи «Написать обращение» — https://krsk-sbit.ru/napisatobrashenie.
- Оставив комментарий в чате на сайте — https://krsk-sbit.ru.
- Отправив письмо через личный кабинет.
Во всех случаях пользователям необходимо быть внимательными и уточнять только корректные, достоверные сведения, желательно в деловом стиле по существующей форме.
В запросах необходимо придерживаться следующей формы и уточнять сведения, как:
- ФИО.
- Контакты.
- Адрес.
- Тема, причина.
- Номер лицевого счета.
- Детали.
- Фото или другие материалы.
Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?
В Красноярском крае можно позвонить на единый телефон горячей линии — 8 800 700 24 57. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
Дополнительно в столице региона запущен контакт-центр по общим организационным темам по номеру — +7 (391) 257 67 07.
Помимо единой справочной по Красноярскому краю, в компании предусмотрены отдельные номера телефонов для каждого представительства по районам. Контакты можно уточнить в call-центре или на официальном сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь службы поддержки понадобиться, как при технических неполадках с личным кабинетом, так и, связанных с:
- Оплатой услуг.
- Неправильным расчетом платы.
- Возникновением задолженности или пени.
- Обсуждением обоснованности тарифов.
- Исполнением договора.
- Плохим качеством услуг и т.д.
При возникновении любых трудностей или вопросов, подключенные абоненты могут связаться по горячей линии или обратиться онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оперировать в запросах, которые касаются Красноярскэнергосбыт.
В остальном абонентам укажут на нюансы и посоветуют, как поступать для решения проблем.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если у вас нет желания вводить личную информацию, можно воспользоваться личным кабинетом.
Все данные известны, поэтому от человека потребуется уточнить только причину своего обращения.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и другие запросы в адрес организации рассматриваются за 24 часа.
Чтобы получить ответ, абонентам следует указать тему, причину, ФИО, контакты и воспользоваться для передачи информации, одним из способов:
- Отправить сообщение в чат.
- Заполнить форму обратной связи.
- Написать сообщение через профиль.
ПАО Красноярскэнергосбыт на карте Красноярска — Яндекс.Карты
Любые претензии в адрес ПАО Красноярскэнергосбыт также рассматриваются и по горячим телефонам.
Другие способы связи
Полезная информация для клиентов публикуется в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/krsk_sbit.
- Одноклассники — https://ok.ru/krsksbit.
- Facebook — https://facebook.com/PAOKrasnoarskenergosbyt.
- Twitter — https://twitter.com/krsk_energosbit.
Время работы
По будням режим работы контакт-центра с 08:00 до 21:00, в выходные пообщаться со специалистами можно с 08:00 до 17:00.
- Описание
-
РусГидро
предоставляет услуги по строительству. Учреждение обладает материально-технической базой и бригадой мастеров, необходимыми для выполнения
технологически сложных заказов. Все работы
осуществляются
в соответствии с договором, сметой и
условленными сроками. Специалисты не опасаются проверок
надзорных органов
и могут по первому запросу
предъявить документы
на право проведения строительных мероприятий.Адрес компании: Россия, Красноярск, Бограда, 65.
У вас возникли вопросы?
Звоните по номеру +7 (800) 700-24-57 или зайдите на веб-сайт krsk-sbit.ru.
Двери организации открыты
пн-пт с 08:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
пн-пт с 08:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о РусГидро
-
📍 Где можно найти РусГидро?
Данное заведение находится по адресу Россия, Красноярск, Бограда, 65.
-
☎️ Какой номер телефона у РусГидро?
Номер телефона
для принятия звонков: +7 (800) 700-24-57.
-
🕖 Можно ли узнать график работы РусГидро?
График приёма клиентов следующий: пн-пт с 08:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00.
-
⭐ Как пользователи Zoon.ru оценивают
это место?
В среднем заведение оценивается клиентами на 2.1.
Вы можете посетить страницу
с отзывами о РусГидро
,
чтобы написать свой отзыв!
-
📷 Сколько фотографий на странице РусГидро на Zoon.ru?
В анкете РусГидро 4 фотографии.
-
✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь владельцем
этого заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Информация
-
Красноярск, Батурина, 20 — 1 этаж
-
Школа искусств • 280 м
Доступная среда
- Пандус
- Вызов персонала
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
25
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проблема в целом относится не только к филиалу, но и к компании в целом.
Нет взаимодействия мобильного приложения и филиала, сотрудники говорят, что это обслуживают чуть ли не разные отделы организации, которые там не отвечают на запросы.
Никакой вопрос в мобильном приложении решить невозможно.
Столкнулся в двумя неприятными моментами, передаю…
Показать целиком
Проблема в целом относится не только к филиалу, но и к компании в целом.
Нет взаимодействия мобильного приложения и филиала, сотрудники говорят, что это обслуживают чуть ли не разные отделы организации, которые там не отвечают на запросы.
Никакой вопрос в мобильном приложении решить невозможно.
Столкнулся в двумя неприятными моментами, передаю показания всегда в одно время 19 числа, в ноябре и декабре, показания изменялись, уточнил, сказали имеют право раз в год делать сверку, но вот показания декабря на каком основании изменились так и сказать не смогли, один оператор говорит одно, другой — другое.
ТКО — это отдельная история, наш дом перешел на прямые платежи с 1 октября, при смене УК, тут все настолько сложно, т.к рециклинговая компания передала платежи в красноярскэнергосбыт, данные ук были переданы спустя месяц, но протокол был еще ранее- с от 12 апреля, электроэнергию перевели летом, тко только в середине декабря.
Организационные вопросы 3-х компаний..
Я часто отсутствую ввиду работы, делаю перерасчет, август-сентябрь-октябрь дома не находился, перерасчет мне сделать отказались, якобы 30 суток с момента приезда прошло, но вот вопрос, почему я должен нести убыток, при неорганизованной работе компании КРК, и Энергосбыт.
В отдаленном солнечном, филиал закрыли и возвращать не собираются, обращение по этому поводу висит уже 3 месяц без ответа.
Платежи проходят очень долго, и в приложении висит минус.
Добрый день!
Дмитрий, на основании предоставленного Вами лицевого счета мы проверили указанную информацию.
Дом № 72А по адресу г. Красноярск, ул. Соколовская действительно перешел в декабре 2021 г. по начислению статьи «обращение с ТКО». Также согласно реестра от регионального оператора была произведена коррекция в виде доначисления суммы к оплате…
Показать целиком
Добрый день!
Дмитрий, на основании предоставленного Вами лицевого счета мы проверили указанную информацию.
Дом № 72А по адресу г. Красноярск, ул. Соколовская действительно перешел в декабре 2021 г. по начислению статьи «обращение с ТКО». Также согласно реестра от регионального оператора была произведена коррекция в виде доначисления суммы к оплате за два месяца (октябрь и ноябрь), когда услуга оказывалась, а счет на оплату не выставлялся.
Информация о новом лицевом счета по ТКО Вам стала известна только в декабре и проездные билеты за период временного отсутствия с 20-го августа по 12-е октября Вы смогли предоставить нам только 10.12.2021. Принимая этот момент во внимание – документы на перерасчет за период с 01.10.2021 по 11.10.2021 приняты в работу (вх. № 1789 от 11.01.2021). В соответствии с п. 90 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 день выбытия и день прибытия в жилое помещение не учитываются в перерасчете. Информация о перерасчете будет отражена в квитанции за январь, которую Вы получите в феврале. Приносим извинения, что несвоевременно обратили внимание на то, что в 30-дневный срок для написания заявления на перерасчет у Вас отсутствовала информация о новом лицевом счете.
Показания, которые были приняты к расчету в ноябре и декабре переданы нам управляющей компанией. Они также имеют право снимать показания индивидуальных приборов учета и передавать нам централизованно в реестре. Это необходимо для выставления управляющей компанией корректных начислений СОИ по электроэнергии. В данном случае можем рекомендовать Вам снимать показания ближе к 25-му числу (чтобы исключить расхождение в объеме потребления, либо оно будет минимальным).
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Вчера была в офисе на Батурина, 20. Предварительно записалась по телефону, но добрые люди в живой очереди пускать меня не хотели: «Сиди, как все!». Спасибо администратору Валерию — с опозданием на полчаса все-таки посадил к специалисту. Предлагаю напоминать всем посетителям о возможности записи заранее. И призыв: «Люди, будьте добрее…
Показать целиком
Добрый день. Вчера была в офисе на Батурина, 20. Предварительно записалась по телефону, но добрые люди в живой очереди пускать меня не хотели: «Сиди, как все!». Спасибо администратору Валерию — с опозданием на полчаса все-таки посадил к специалисту. Предлагаю напоминать всем посетителям о возможности записи заранее. И призыв: «Люди, будьте добрее друг к другу!»
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо сотрудникам компании за качественное и оперативное обслуживание. Нахожусь в другом городе, а квартира на Батурина 15, при переходе нашего дома на прямые договора возникли некоторые проблемы , которые были решены в телефонном и онлайн режиме. Отдельное спасибо Шепилевой Елене Михайловне за грамотность и отзывчивость.
Голубева Елена.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оплатила замену электросчетчика, оплатила 15.01.2020 заявку записали на 23.01.2020г.весь день прождала никто не позвонил и не установил электросчетчик.Весь день звонила сказали передадим записывали номер телефона.На следующий день позвонила снова поставили в очередь на 04.02.2020г и снова записали номер телефона и снова передадим.Почему такое…
Показать целиком
Оплатила замену электросчетчика, оплатила 15.01.2020 заявку записали на 23.01.2020г.весь день прождала никто не позвонил и не установил электросчетчик.Весь день звонила сказали передадим записывали номер телефона.На следующий день позвонила снова поставили в очередь на 04.02.2020г и снова записали номер телефона и снова передадим.Почему такое отношение к людям?Очень плохая работа с клиентами.Оценка 1.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Летом поменяли счетчики на площадке, меня, собственника, не было в городе, а потом еще несколько месяцев не было в городе. Жильцы ( которые там зарегистрированы) Из-за за невозможности написать мной заявление на опломбировку, были вынуждены платить несколько месяцев по среднему. Хотя бывали периоды, когда они вообще находились в другом городе и не…
Показать целиком
Летом поменяли счетчики на площадке, меня, собственника, не было в городе, а потом еще несколько месяцев не было в городе. Жильцы ( которые там зарегистрированы) Из-за за невозможности написать мной заявление на опломбировку, были вынуждены платить несколько месяцев по среднему. Хотя бывали периоды, когда они вообще находились в другом городе и не пользовались услугами. Я не понимаю в чем проблема, если бы заявление написал прописанный в квартире человек. Хотя наверное, это элементарно. Что бы как можно дольше платить за услуги, полученные в разы меньше, чем по среднему. Подавать показания через приложение значит можно не лично, без паспорта, устанавливать можно кому попало, а опломбировывать только по заявлению собственника. А то вдруг собственник будет против платить по факту и захочет просто выбрасывать деньги на ветер. А если собственник в другом городе, тяжело заболел, и уже год не может появиться в городе, что бы обратится в офис, что бы просидеть минимум ( или простоять) полтора часа из — за двух минут заявления. Почему это нельзя этот делать через личный кабинет? Мы через госуслуги можем столько вещей сделать, не то, что вонючее заявление здесь написать. Сплошная бюрократия. Далее еще более. Назначают дату опломбировки. В моем случае это через 11 дней. Девушка, принимавшая заявление, уточняет, удобна ли дата. Да откуда ж мне знать, что будет через 11 дней. Жизнь непредсказуема. Опломбировщик звонит с 8 до 9, и говорит, когда СЕГОДНЯ он сможет к вам подъехать. Не я смогу, а он. Я получатель услуг, я плачу за них. Должны под меня хоть как-то то подстраиваться. Вопрос к руководству. Вы без проблем отпускаете своих сотрудников, которые работают с населением по их нуждам? Или раз решаете им с утра на работу не приходить? Вопрос риторический. Как быть людям, работающим на режимных объектах? Брать день без содержания? Почему нельзя опломбировать счетчик, который в доступе на площадке, а документы вернуть в офис, что бы собственник в удобное время пришел и забрал.
Я очень рада, что по электричества я не связана с этим учреждением, всем занимается управляющая компания.
По офису. Поставьте больше стульев, хоть как в театре. Это все лучше, чем стоять в духоте на расстоянии друг от друга по 50 см. Сотрудницы офиса спокойные, компетентные и вежливые. К ним вопросов никаких.
Ситуация не уникальная, каждый сменивший счетчик через нее прошел. Это тьма людей по всей стране. Почему этой тьме нельзя никак облегчить процесс. Будь у всех времени помойка, это одно. Но ведь сейчас такой век, когда время -деньги. Все для людей
Красноярскэнергосбыт в Красноярске
- Красноярскэнергосбыт — 13 компаний в Красноярске;
- удобный поиск организаций Красноярска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Красноярскэнергосбыт
2.20
5 отзывов
ул. Дубровинского, 43, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 08:00–18:00; сб 08:00–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krasnoyarsk-energosbyt.ru
Услуги:- Электросетевые компании
- Энергосбыт
Минусинск. Не знаю к кому обратиться. Плохо доставляются платежные квитанции. Сегодня 15/8-21г квитанции нет. В почт.отделении говорят, что у них квитанции не задерживаются. Это уже 3-й раз в этом…
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Алексеева, 29А, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 08:00–18:00; сб 08:00–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Услуги:- Теплосети
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Водопьянова, 15, Советский район, микрорайон Северный, Красноярск
Адрес:
График работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:+7 (391) 257-67-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Баумана, 5, Красноярск
Адрес:
Часы работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
Навигационная ул., 4, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Дубровинского, 43, Красноярск
Адрес:
График работы:
пн-ср 08:30–17:00; чт,пт 08:00–17:00
Телефон:+7 (391) 257-67-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Услуги:- Энергетические организации
- Услуги теплоснабжения
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Батурина, 20, микрорайон Взлётка, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:+7 (391) 257-67-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 32, Красноярск
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 08:00–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:counter.krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Борисевича, 22, Красноярск
Адрес:
График работы:
пн-пт 08:00–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Бограда, 65, Красноярск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 08:00–18:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
2-я Хабаровская ул., 7, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
Красноярскэнергосбыт
Добавить отзыв
ул. Академика Павлова, 1, стр. 2, Красноярск
Адрес:
Часы работы:
вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте -
РусГидро
Добавить отзыв
Навигационная ул., 4, Красноярск
Адрес:
Время работы:
вт-пт 8:00–18:00; сб 8:00–17:00
Телефон:8 (800) 700-24-…
Сайт:krsk-sbit.ru
Позвонить
На карте
-
Справочник Красноярска
- Красноярскэнергосбыт
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама