Горячая линия Соцзащиты
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации занимается важными для каждого гражданина вопросами, связанными с заработной платой, уровнем жизни, материальным обеспечением пенсионеров, системой социальной защиты, безопасными условиями работы, занятостью в сфере общественного и личного труда и безработицей, восстановительным лечением инвалидов и проведением медико-социальной экспертизы.
Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
Горячая линия Соцзащиты Москвы
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы у каждого гражданина была возможность получить грамотную консультацию, полноценную правовую помощь, реализовать собственные законные права существует многоканальная Горячая линия Соцзащиты любых категорий населения Российской Федерации.
Телефон Горячей линии социальной защиты населения России
Горячая телефонная линия Минтруда представлена двумя телефонами:
- справочной службы: +74958706700;
- многоканальной линии: +74955878889.
Звонки принимаются в режиме работы министерства:
- понедельник-четверг с 9.00 до 18.00;
- пятница с 9.00 до 16.45;
- перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
Оплата разговора, вне зависимости с мобильного или с домашнего телефона осуществлялся звонок, будет производиться по тарифам оператора связи.
Можно минуя справочную позвонить сразу в службу, курирующую деятельность, по которой возник вопрос:
|
Структурные подразделения Минтруда |
Адрес сайта |
Номер телефона |
Дополнения |
|
Федеральная служба по труду и занятости |
www.rostrud.ru |
+78007078841 |
Бесплатно с территории РФ |
|
Пенсионный фонд РФ |
www.pfrf.ru |
88006004444 |
|
|
Фонд социального страхования РФ |
www.fss.ru |
+74956680333 |
Многоканальный номер, позволяющий принимать несколько звонков одновременно |
|
ФГБУ “Федеральное бюро медико-социальной экспертизы” Минтруда России |
www.fbmse.ru |
+74994875711 |
|
|
www.hotline-inv.info |
+74995500991 |
Горячая линия, связанная с вопросами инвалидности |
Горячая линия Соцзащиты Москвы
Москвичи могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города, который легко запомнить: 84957777777.
Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 84956231020. Звонки принимаются по понедельникам с 15.00 до 18.00.
Специально для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках функционируют телефоны:
- 84956251095;
Звонки принимаются в рабочие дни с 8.00 до 17.00.
Другие способы связи
Конечно, Горячая телефонная линия Собеса или Горячая телефонная линия УСЗН позволяет оперативно найти необходимую информацию. Но иногда бывает сложно справиться с волнением, требуется время для обстоятельного изложения. Поэтому имеются другие эффективные способы связи:
- отправка обращения с сайта Минтруда по вопросам выплаты заработной платы;
- интернет-приемная на сайте ДСЗН Москвы.
Можно попасть на личный прием к руководителям, предварительно записавшись по телефону. Порядок и время личного приема размещен на www.rosmintrud.ru.
Не останется без ответа и почтовая корреспонденция, направленная заказным письмом на адрес: Россия, 127994, ГСП-4, Москва город, Ильинка улица, 21 дом.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Звонить на Горячую линию Минтруда следует чтобы:
- Получить консультацию, связанную с нарушением прав гражданина.
- Подать жалобу на неправомерные действия местных и региональных чиновников.
- Решить вопросы, связанные с регистрацией личного кабинета на сайте.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Даже если вопросы напрямую не касаются ведомства, операторы Горячей линии сориентируют гражданина, куда ему необходимо обращаться.
Стоит учитывать, что задача оператора Горячей линии — информационно-консультационная. Для решения конкретной задачи, связанной с получением пенсии, назначением опеки, устранением нарушений требуется собрать пакет документов и обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства.
Время ответа и компетентность специалистов
Прежде чем получить работу, специалисты проходят обязательную подготовку. Поэтому в уровне компетентности операторов не стоит сомневаться.
Время ожидания ответа может затянуться в исключительных случаях, обычно оператор выходит на связь моментально.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
В целях охраны здоровья граждан и в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции личный приём граждан в общественной приемной Минтруда России временно ограничен.
Рекомендуем направлять свои обращения в Министерство в письменном виде (по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка д. 21), в электронном виде через официальный сайт Минтруда России путем заполнения формы (по адресу: https://mintrud.gov.ru/reception/form), факсом: +7 (495) 870-67-12.
Телефон Отдела по работе с обращениями граждан, для информирования о регистрации обращений граждан: +7 (495) 870-67-22.
Вместе с тем, в Минтруде России предусмотрена возможность проведения личных приемов граждан в режиме видеоконференции по предварительной записи по телефонам, указанным в Графике личного приема уполномоченными лицами Министерства.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Добавочные номера приемных департаментов
Департамент управления делами — 1001
Департамент социальной защиты и социального обслуживания — 1201
Департамент по делам инвалидов — 1301
Департамент оплаты труда, трудовых отношений и социального партнерства — 1401
Департамент условий и охраны труда — 1501
Департамент занятости населения и трудовой миграции — 1601
Департамент развития социального страхования — 1701
Департамент правовой, законопроектной и международной деятельности — 1901
Департамент организации бюджетных процедур планирования и финансового обеспечения — 2001
Департамент государственной политики в сфере пенсионного обеспечения — 2101
Департамент информационных технологий — 2401
Департамент демографической и семейной политики — 2701
Департамент проектной деятельности и государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы — 2801
Контакты пресс-службы Министерства
Уважаемые коллеги!
Мы внимательно относимся к каждому информационному запросу, поступающему в Минтруд России. Просьба присылать запросы с редакционной почты или на бланке СМИ за подписью руководителя, его заместителей или ответственных редакторов на электронный адрес pressa@mintrud.gov.ru.
В запросе, пожалуйста, указывайте контакты для обратной связи и желаемые сроки получения ответа.
Внимание! Указанная выше почта предназначена только для запросов средств массовой информации. Оставить обращение можно на сайте Минтруда в разделе «Обращения граждан». Письма организаций принимаются на почту: https://mintrud.gov.ru/reception/form
Проконсультироваться по вопросам подачи обращений можно в отделе по работе с обращениями граждан: +7 495 870 67 22.
Запросы, касающиеся сферы компетенции и ответственности координируемых службы и внебюджетных фондов, направляются непосредственно в пресс-службы этих организаций:
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
Адрес
101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 40, стр. 16
Липатова Наталья Игоревна
советник Руководителя
Телефон
+7 (495) 402-04-40
Социальный фонд Российской Федерации
Адрес
119991, Москва, ул. Шаболовка, 4
Храмова Анфиса Валерьевна
заместитель начальника Департамента общественных связей и взаимодействия со СМИ
Телефон
+7 (495) 982-46-40
Ломанов Павел Борисович
начальник отдела пресс-службы
Телефон
+7 (495) 982-47-15
Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
Адрес
127994, г. Москва, ГСП-4, ул. Енисейская, д.2, стр.1
Сычева Виктория Анатольевна
руководитель департамента коммуникаций
Телефон/Факс:
+7 (495) 374-53-06 доб. 130
Комментарии: 15
-
Ольга
09.05.2021 в 16:59
Здравствуйте Подскажите пожалуйста сколько будет рассматриваться заявление о выплате пособия с 3 до 7? Доставлено 8.04 с тех пор никаких сподвижек не происходит. Рассмотрение проходит больше 30 дней.
Ответить
-
Эльвира
24.05.2021 в 16:33
Здравствуйте. Положены ли губернаторские выплаты при рождении 3го ребёнка в забайкальском крае?
Ответить
-
Елена
15.09.2021 в 16:34
Добрый день ! Мне отказали в выплате пособий от 3 до 7 лет, в связи с тем, что мой супруг не является трудоустроенным , но его не ставят в службу занятости населения , т.к. он является учредителем организации, соответственно трудоустроен. Положены ли мне выплаты?
Ответить
-
Александр
03.11.2021 в 09:21
Здравствуйте, выдайте пожалуйста справку с какого по какое число получали пособие с 3 до 7 и в каком размере. На Ринчинова Александра Григорьевича.
Ответить
-
Оксана
17.12.2021 в 11:08
Добрый день!
У меня состоялся разговор с сотрудником (Олегом) по горячей линии, хотелось бы, чтобы сотрудники корректно отвечали на вопросы, а также дослушивали до конца вопросы , не перебивали! И не отвечали грубо!
Спасибо за понимание, надеюсь проведут работу с данным человеком!Ответить
-
Екатерина
09.02.2022 в 11:06
Здравствуйте, скажите пожалуйста положена ли мне выплата Путинские т.к муж не может работать с апреля 2021г попал в аварию я сидела в декретном отпуске, но четвёртый раз отказ
Ответить
-
Юлия
07.04.2022 в 15:32
Хотела оформить пособие и субсидию как малоимущая семья на свою семью( мать, дочь и муж), но было отказано, так как проживаю в одном доме с родителями, и в мою семью включают их доход, так как все прописаны на одной территории. На сколько это правомерно?
Ответить
-
Анжела
15.06.2022 в 19:45
Мне отказано в выплате пособия с 7 лет до 18.Мотивируют это тем,что у нас нет доходов.МЫ с мужем официально не работаем.Поэтому,нет доходов.НО пособие это помощь.ДЛя семей с детьми.МУжа уволили 28 .02.2022.Доход рассчитывают ,беря зарплатные данные за 4 месяца до подачи заявления.ПФ отказывает тем семьям,у которого доход превышает минимум на каждого члена в семье.Но у нас этого дохода.И что??????Предприятие отказывает в устройстве,пособие не дают ребенку.ГДе помощь?????Как ПФ рассчитывает доход на каждого члена семьи если дохода нет??????ПРошу обьяснить.Спасибо.И таких семей с отказами масса.почему?????Потому,что важнее выплатить пособие гражданам УКраины и их детям????
Ответить
-
Анжела
15.06.2022 в 19:51
Когда в нашей стране можно будет спокойно оформить пособие на ребенка????Почему идут отказы?????Важнее выдать пособия украинцам и их детям,что ли???
Ответить
-
Анжела
15.06.2022 в 19:54
Отказано в выдаче пособия с 7 до 18 лет.Основание—нет доходов.Мы работаем неофициально.Пособие рассчитывают,беря в рассчет зп за 4 месяца до подачи увольнения.МУжа уволили 28 февраля.пособие рассчитывают,суммируя доходы.У нас нет доходов.КАк ПФ вычислило,нужно пособие моему ребенку или нет??????Это помощь.ПОсобие—это помощь .ТАК где она???
Ответить
-
Анжела
15.06.2022 в 19:56
ПРошу прощения,до подачи заявления на начисление пособия.Ошиблась.
Ответить
-
Ирина
25.08.2022 в 19:57
Доброго время суток, подскажите пожалуйста , у нас мама инвалид 1 группы, с марта месяца мы всего один раз получили памперсы, когда уже начнет нормально работать соцзащита? и начнут выдавать инвалидам , то что им положено?
Ответить
-
Евгения
11.11.2022 в 09:32
Здравствуйте!!!Я из города Мурома Владимирской области. Нам задерживают соц выплаты на детей ,говорят,что нет финансирование. Куда нам обращаться?
Ответить
-
Социолог
13.12.2022 в 10:55
На основании того что в большинстве отделений Социальной Защиты из за потока граждан ЛНР и ДНР специалисты ведут себя не очень вежливо, так же те кто заплатил деньги чтобы их привезли устраивают скандалы и специалисты говорят что ограниченное количество талонов. Прошу в законном порядке предоставить указ по поводу талонов и ограничения для граждан РФ.
Ответить
-
Анна
15.12.2022 в 19:53
Здравствуйте, Я Добровольская Анна Владимировна,скажите пожалуйста,сколько времени будет рассматриваться ,единоразовая помощь беженские,я подавала утсзн по Советскому району,7октября 2022год и много раз звоню и не кто трубку не берут или они кричат как сумасшедшие ,как мне с ребёнком жить он в данный момент находиться в больнице под капельницой.Почему нет до сих пор нет не каких мне выплат может они не хотят или с ворочались,почему до сих пор нет нечего?
Ответить
Показать номер Добавить комментарий
Получить грамотную правовую помощь, полноценную консультацию по интересующему вопросу или узнать о своих законных правах можно, обратившись в Соцзащиту населения. Для этого существует справочная горячей линии, дополнительные телефоны и официальная страница в интернете. Как связаться с Министерством труда и социальной защиты РФ можно узнать ниже.
Содержание
- О соцзащите
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О соцзащите
Эта организация решает целый ряд вопросов, связанных с:
- уровнем жизни населения;
- заработной платой граждан РФ;
- проведением медико-социальной экспертизы;
- занятостью в сфере личного и общественного труда и безработицей;
- повышением уровня жизни;
- безопасными условиями работы;
- восстановительным лечением инвалидов.
Кроме того, социальная защита населения занимается вопросами и проверкой материального обеспечения людей на пенсии.
Телефон горячей линии
Для того чтобы узнать, какие льготы положены и решить другие вопросы, существует горячая линия
8-495-87067-00
Это номер справочной службы соцзащиты. Звонить можно с понедельника по четверг с 9 утра до 6 вечера. В пятницу Министерство работает с 9 до 5. Перерыв на обед во все будние дни начинается в 12 и заканчивается в 1 дня.
Другие телефоны
Также существует многоканальный телефон 8-495-587-88-89. На этот номер можно звонить с любым интересующим вопросом, касающимся пенсии, инвалидности, начислений пособий по безработице и т.д. Для жителей столицы в Министерство труда и социальной защиты легко дозвониться, набрав цифры 8-495-777-77-77.
На том конце провода специалисты колл-центра готовы круглосуточно ответить на интересующие вопросы и проконсультировать позвонившего. Связаться с главами Департаментов можно по номеру 8-495-623-10-20. Руководители работают с 15 до 18 часов каждый понедельник.
Другие способы контакта
Связаться со службой поддержки соцзащиты можно через:
- сайт;
- социальные сети;
- по электронной почте.
Как это сделать, описано ниже.
Сайт
Обратиться по интересующему вопросу можно через форму обратной связи на сайте, перейдя по следующей ссылке mintrud.gov.ru/mini….
Соц. сети
Узнать, какие льготы вам полагаются, а также получить разъяснения по поводу статуса инвалида, а также выяснить, правильно ли была начислена пенсия и т.д. , можно обратившись в группы социальных сетей. Например, Вконтакте ее легко найти по адресу
а в Фейсбуке нажав на эту ссылку
Страница соцзащиты в Одноклассниках для населения российской федерации расположена здесь
Также у Министерства труда и социальной защиты есть Твиттер
и инстаграмм
Электронная почта
Отправить письмо на электронную почту в эту организацию легко по следующему адресу mintrud@mintrud.gov.ru. Здесь можно:
пожаловаться на неправомерные действия региональных и местных чиновников;
написать о нарушении своих прав в государственной организации;
получить помощь, если не получается самостоятельно зарегистрировать личный кабинет.
Специалисты отвечают в течение одного-трех дней.
Личный кабинет
Для решения вопросов, связанных с получениями или невыплатами пособий, пенсий и т.д. доступен не только номер горячей линии, но и личный кабинет на сайте Минтруда и соцзащиты. Он находится по следующему адресу mintrud.gov.ru/cabi…. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести свою электронную почту и пароль.
После этого на емейл придет письмо со ссылкой, нажав на которую нужно подтвердить свою регистрацию. Также можно зарегистрироваться в Личном кабинете соцзащиты через госуслуги. После этого пользователю будет доступно обращение в Министерство и получение консультаций или услуг в режиме онлайн.
Как задать вопрос соцзащите?
2., телефон Единого Контакт-Центра: 8-800-600-00-00.
- Куда звонить по вопросам социальной выплаты?
- Как получить консультацию в соцзащите?
- Как позвонить на горячую линию в соцзащиту?
- Как написать обращение в соцзащиту?
- Где можно получить консультацию по социальным выплатам?
- Как узнать какие выплаты я получаю от соцзащиты?
- Какие вопросы решаются в соцзащите?
- Какие услуги можно получить в соцзащите?
- Кто отвечает за соц выплаты?
- Можно ли прийти в соцзащиту без записи?
- Куда обращаться если не приходят социальные выплаты?
- Как сейчас называется Соцзащита?
- Нужно ли сообщать в соцзащиту?
- Как узнать рассмотрено ли заявление в соцзащиту?
- Где проконсультироваться по пособиям?
- Как обратиться за социальной помощью?
- Какие могут быть социальные выплаты?
- Куда звонить если не приходят социальные выплаты?
- Кто отвечает за социальные выплаты?
Звонки принимаются по бесплатному для граждан многоканальному федеральному номеру 8 800 3014443.
Как получить консультацию в соцзащите?
Справочной службы: +74958706700; многоканальной линии: +74955878889.
Телефон Горячей линии социальной защиты населения России:
Как позвонить на горячую линию в соцзащиту?
- Единая горячая линия 8-800-250-10-64.
- Памятка
- Поиск работы
- Меры социальной поддержки
- Прием заявлений на назначение выплат
Как написать обращение в соцзащиту?
В обращении указывается: наименование государственного органа, в который направляется обращение либо должностное лицо, которому обращение адресовано; фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; почтовый / электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ / уведомление; излагается суть предложения.
Сделать это можно двумя способами: через портал «Госуслуги» или через официальный сайт Соцфонда России. По единому номеру телефона 8−800−600−000 вы получите консультацию от специалистов ведомства.
Как узнать какие выплаты я получаю от соцзащиты?
Как узнать о положенных льготах и выплатах:
- Запросите сведения о мерах соцподдержки в личном кабинете. Понадобится дать согласие на информирование о льготах и выплатах.
- Уведомления будут приходить на электронную почту, в приложение Госуслуг или в личный кабинет
Какие вопросы решаются в соцзащите?
Меры социальной защиты:
- меры охраны труда и здоровья людей;
- установление гарантированного минимального размера оплаты труда;
- обеспечение государственной поддержки семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан;
- развитие системы социальных служб;
- установление государственных пенсий и пособий;
Какие услуги можно получить в соцзащите?
- Социальная поддержка многодетных семей
- Установление статуса многодетной семьи
- Единовременное пособие многодетной семье
- Ежемесячная денежная выплата на ребенка
- Единовременное пособие к началу учебного года
- Региональный материнский (семейный) капитал
- Направление МСК на реабилитацию ребенка-инвалида
Кто отвечает за соц выплаты?
Социальный фонд России и его территориальные органы в соответствии с действующим российским законодательством осуществляют социальные выплаты.
Можно ли прийти в соцзащиту без записи?
«Чтобы получить ту или иную помощь, можно обратиться в соцслужбы любым удобным способом, не выходя из дома, — пояснил министр. — И только в исключительных случаях можно прийти в нужное ведомство обязательно по предварительной записи и с соблюдением всех мер предосторожности».
Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:
- в территориальное отделение соцзащиты;
- в Пенсионный фонд;
- в Центр занятости населения;
- в ФСС и т. д.
Как сейчас называется Соцзащита?
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России) — Правительство России
Нужно ли сообщать в соцзащиту?
При изменении информации необходимо уведомить соцзащиту | Протвино — последние новости Граждане обязаны информировать управление соцзащиты об изменениях, влияющих на получение мер поддержки.
Как узнать рассмотрено ли заявление в соцзащиту?
Проверка статуса заявления
Проверить статус заявления можно на вкладке «Обращения» в главном меню личного кабинета. У заявления может быть 3 статуса: «На исполнении», «Исполнено», «Закрыто с отказом».
Где проконсультироваться по пособиям?
Кроме того, Вы можете обратиться по телефону Единого колл-центра ФСС: 8-800-302-75-49 (звонок по России бесплатный). Обратите внимание, что в большинстве случаев получить подробную информацию о своем пособии можно в личном кабинете на сайте lk.fss.ru или в мобильном приложении «Социальный навигатор».
Граждане, претендующие на получение адресной социальной помощи, обращаются с письменным заявлением и документами от себя лично (для одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи в орган социальной защиты населения или в МФЦ по месту регистрации (жительства).
Социальные пособия и выплаты гражданам:
- Пособие по временной нетрудоспособности
- Пособие по безработице
- Детские пособия: пособие по беременности и родам; единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности; единовременное пособие при рождении ребенка;
Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:
- в территориальное отделение соцзащиты;
- в Пенсионный фонд;
- в Центр занятости населения;
- в ФСС и т. д.
Социальный фонд России и его территориальные органы в соответствии с действующим российским законодательством осуществляют социальные выплаты.
Ответить
В этой статье выясним как работает горячая линия Соцзащиты, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять обращение онлайн? С какими проблемами или сложностями готовы помочь разобраться сотрудники поддержки?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в Министерство труда и социальной защиты?
- Телефон горячей линии Министерства труда и социальной защиты?
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Социальная защита — контролируется Министерством труда, ответственным за трудовые отношения граждан, сохранение безопасных условий труда и безработицу. Если возникают какие-то вопросы по обеспечению, следует обращаться в контактный центр. Операторы помогут разобраться и проконсультируют по многим темам.
Как написать обращение в Министерство труда и социальной защиты?
Написать обращение можно несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» — https://rosmintrud.ru/reception/form.
- По электронной почте — mintrud@rosmintrud.ru.
Подавайте официальные запросы через сайт, так сотрудники министерства отвечают быстрей. Но прежде, чем оставить сообщение через официальный сайт социальной защиты населения, рекомендуем ознакомиться с порядком оформления запросов.
Среди общей информации, необходимо указывать следующие данные, как:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Детали.
Если потребуется, специалист центра может попросить предоставить фото свидетельства или сканы. Прикрепляйте их в соответствующих «окнах».
Телефон горячей линии Министерства труда и социальной защиты?
В сферу ответственности социальной защиты Российской Федерации входит отношения с малообеспеченными, пенсионерами, безработными и другими категориям граждан. Если возникают вопросы, рекомендуем связаться и уточнить все детали по горячей линии.
Номер call-центра для обращений граждан единый — +7 (495) 870 67 00. Звонки тарифицируются по тарифам вашего оператора.
Телефон горячей линии, по которому смогут помочь в регионах, в Москве — +7 (495) 587 88 89. Можно связаться и получить помощь сотрудников ведомства в вопросах соц. обеспечения.
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Номер телефона по городу Москва с целью сообщения о несчастных случаях на производстве — +7 (495) 625 10 95 и +7 (495) 623 01 78.
Единый справочный центр — +7 (495) 777 77 77, принимают запросы от граждан по любым вопросам, связанным с деятельностью в сфере труда, соц. защитой. По всем номерам звонки платные, тарификация зависит от условий оператора.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Социальная помощь понадобиться в ситуациях, вызванных нарушением прав, условий труда, нарушением закона со стороны представителей власти, решением вопросов с регистрацией в личном кабинете и т.д.
Специалисты поддержки могут подсказать, как оформить запрос, жалобу, обращение с претензиями или пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, даже если вопросы не касаются деятельности ведомств, операторы call-центра подскажут, как действовать и куда обращаться.
Поддержка занимается информационно-консультационной работой. То есть ознакомляет граждан с основными направлениями работы. По многим задачам, как сверка документов, предоставление справок, начисление пенсий или выплат, необходимо лично являться в отделение и обращаться к менеджеру.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество работы центра можно в письменном виде или отправив обращение онлайн. Что касается последнего, достаточно заполнить форму на сайте или послать электронное письмо.
Передать информацию о своих претензиях можно и по телефону. График работы многих телефонных линий ограничен.
Другие способы связи
Написать обращение через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mintrudrf.
- Twitter — https://twitter.com/MintrudRF.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы контакт центра 09:00 до 18:00 по будням, в выходные связаться с call-центром, не получиться.