Нужно позвонить какому-то человеку или в организацию, но вы не знаете номер телефона? Именно для таких случаев существует справочная служба, в распоряжении которой находятся самые подробные телефонные справочники.
Достаточно набрать номер, сообщить исходные данные, и через несколько секунд усталый женский голос продиктует вам заветный номер. Рассмотрим, как это происходит и куда нужно звонить, чтобы попасть в справочную службу.
Как позвонить в справочную с городского телефона?
Как позвонить в справочную службу с мобильного?
Как позвонить в справочную МТС?
Как звонить в справочную службу Билайн?
Как дозвониться до справочной службы Мегафон?
Как позвонить в справочную Теле2?
Как позвонить в справочную с городского телефона?
Давным-давно, когда мобильной связи не существовало, как, впрочем, и интернета, был только один способ дозвониться до справочной службы – с обычного городского телефона, установленного в квартире, учреждении или даже с телефона-автомата на улице.
Для того, чтобы позвонить, нужно было набрать всего две заветных цифры: 09. Эта справочная служба работает и сейчас, и каждый может позвонить туда по городскому телефону и узнать номер телефона нужного вам человека или организации.
Но если с компаниями и учреждениями все довольно просто – достаточно указать их название – то при поиске квартирного телефона придется сообщить его фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес.
Если вы ищете Иванова Александра Петровича, то, скажем, в Москве полных тезок может найтись несколько десятков, поэтому адрес поможет выбрать из них того, кто нужен именно вам.
Может случиться и так, что телефон зарегистрирован не на имя того человека, которого вы ищете, а на другого члена семьи – в этом случае адрес тоже необходим, иначе вам просто ответят, что такой человек в базе данных отсутствует.
Служба 09 является всероссийской справочной службой. Помимо нее во многих крупных городах существуют свои справочные службы.
Помимо справочной службы 09, сегодня существует и коммерческая справка 009, которая дает информацию о компаниях, производимых ими товарах и услугах. Обращение в эту службу платное, в отличие от обычной справочной. В конце месяца сумму, потраченную на услуги справочной 009, вам приплюсуют к общему счету за телефон.
Как позвонить в справочную службу с мобильного?
Звонки в справочную службу 09 с мобильных телефонов разных операторов осуществляются в каждом случае по собственным правилам, о которых будет сказано ниже. Однако для всех без исключения операторов действует следующий номер: 8-код города-990-91-11.
При этом все звонки являются платными и оплачиваются по действующему тарифному плану вашей сим-карты. Звонки в коммерческую справку 009 тоже набираются у каждого оператора мобильной связи по-своему.
Как позвонить в справочную МТС?
Звонок в справочную службу 09 с сим-карты оператора МТС не будет для вас бесплатным.
Но и пугаться больших расходов тоже не нужно: это всего лишь стоимость звонка на стационарный телефон по вашему текущему тарифу.
— Чтобы позвонить в службу 09, нужно набрать комбинацию *09 и нажать клавишу звонка.
— В службу коммерческой справки 009 вы сможете дозвониться, набрав 009 или 0987.
Как звонить в справочную службу Билайн?
Для того, чтобы дозвониться во всероссийскую службу справки 09 с телефона Билайн, вам необходимо набрать 009 или 0987.
Оплата звонка соответствует звонку на любой другой городской телефон.
Как дозвониться до справочной службы Мегафон?
Компания Мегафон приготовила приятный сюрприз для своих абонентов: дозвон в справочную службу 09 сделан бесплатным. Вам нужно сделать звонок на короткий номер 090 и задать интересующий вас вопрос.
Для жителей Москвы это номер немного длиннее: 01-888. Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться номером 0987, чтобы поговорить с работником городской справочной службы.
Как позвонить в справочную Теле2?
Абоненты мобильной сети Теле2 для звонков в справочную всероссийскую службу 09 используют привычный номер, но со звездочкой перед цифрами: *09.
К сожалению, разговор не будет бесплатным, но оплачиваете вы только звонок на стационарный телефон. Кроме того, можно воспользоваться номерами 009 и 0987, чтобы задать вопрос оператору колл-центра коммерческой справочной службы.
Справочная по товарам и услугам
+7 (8634) 310009
dstaganrog.ru
Открыто до 20:00
Закроется через 9:33
портал государственных и муниципальных услуг
Телефон не указан
61.gosuslugi.ru
предоставление справочной информации
+7 (8634) 325050
www.325050.ru
г. Ростов-на-Дону
+7 (863) 205-41-41
www.donavto.ru
г. Ростов-на-Дону
+7 (863) 251-08-67
www.rostdonavtovokzal.ru
Открыто до 22:00
Закроется через 11:33
справочная служба по недвижимости
+7 (863) 279-00-33
vdole.net
Открыто до 18:00
Закроется через 7:33
справочная по товарам и услугам
+7 (863) 236-63-66
www.towar.ru
информационная служба по недвижимости
+7 (904) 505-45-05
www.donrio.ru
Открыто до 18:00
Закроется через 7:33
+7 (863) 254-88-01
www.aeroport-rostov.ru
Открыто до 19:00
Закроется через 8:33
+7 (800) 775-00-00
zhdvokzalrostov.ru
+7 (863) 303-21-12
donavto.ru
+7 (863) 282-77-91
structure.mil.ru
В рубрике Справочные службы в Ростовской области найдено 14 компаний. Вы можете выбрать другую подрубрику в меню ниже, чтобы увидеть больше компаний.
-
Справочники
15 - Справочные службы 14
-
Правовые справочные системы
9 -
Информационные базы данных
9 -
Адресные бюро
6
-
Информационные услуги
4 -
Информационные центры
3 -
Информационное обслуживание
3 -
Информационно-поисковые системы
2 -
Горячие телефонные линии
1
Показать все подрубрики
Телефоны города
| Глава Администрации города Волгодонска | |
|---|---|
| Макаров Сергей Михайлович | 22-28-59; 22-25-23; ф. 22-22-66 ростов. 244-04-00 |
| Заместитель главы Администрации города Волгодонска по кадровой политике и взаимодействию с правоохранительными органами | |
|---|---|
| Кулеша Вадим Иванович | 22-47-66 |
| Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству | |
|---|---|
| Бузуверов Павел Николаевич | 21-24-11; 22-74-34 |
| Заместитель главы Администрации города Волгодонска по экономике | |
|---|---|
| Столяр Игорь Владимирович | 22-25-26 |
| Заместитель главы Администрации города по строительству | |
|---|---|
| Забазнов Юрий Сергеевич | 26-24-20 |
| Управляющий делами | |
|---|---|
| Орлова Ирина Владимировна | 22-25-35 |
| Сектор по организации деятельности главы Администрации города Волгодонска | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Позднякова Валентина Владимировна | 21-24-10; 22-55-54 |
| Сектор по мобилизационной работе | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Литвинов Валерий Анатольевич | 22-33-40; 22-29-70 |
| Отдел финансового контроля | |
|---|---|
| Начальник: Фомичева Марина Алексеевна | 26-06-05 |
| Пресс-служба | |
|---|---|
| Руководитель: Александров Олег Валерьевич | 22-56-39; 22-22-27 |
| Финансовое управление города Волгодонска | |
|---|---|
| Начальник: Вялых Марина Александровна | 22-34-26; 22-25-78; 26-25-33 |
| Отдел координации отраслей городского хозяйства | |
|---|---|
| Начальник: Волкова Светлана Сергеевна | 22-22-78; 22-19-01 |
| Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов | |
|---|---|
| Начальник: Москвич Елена Алексеевна | 22-53-63 |
| Сектор муниципального жилищного контроля | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Степанова Лариса Леонидовна | 26-25-68 |
| Отдел взаимодействия с правоохранительными органами и профилактики коррупционных и иных правонарушений | |
|---|---|
| Начальник: Елисеев Андрей Александрович | 26-24-95 ; 26-24-95; 22-16-22; 22-58-69 |
| Отдел муниципальной службы и кадров | |
|---|---|
| Начальник: Шевелева Елена Сергеевна | 22-09-66; 22-24-10 |
| Административная комиссия города Волгодонска | |
|---|---|
| Ведущий специалист — ответственный секретарь Кисель Наталья Викторовна | 22-36-51 |
| Комитет по физической культуре и спорту | |
|---|---|
| Председатель: Тютюнников Владимир Владимирович | 22-42-19; 22-44-53; 26-24-76 |
| Отдел муниципальной инспекции | |
|---|---|
| Начальник: Бугай Александр Михайлович | 26-16-15; 22-29-08 |
| МКУ «Управление ГОЧС города Волгодонска» | |
|---|---|
| Начальник: Растегаев Олег Леонович | 22-67-52; 26-05-34; 22-33-77 ; 26-15-83; 22-67-51 |
| Сектор стратегических инициатив | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Гончарова Анна Александровна | 22-08-55 |
| Отдел информационных систем и технологий | |
|---|---|
| Начальник:Дмитренко Сергей Борисович | 22-05-63 |
| Общий отдел | |
|---|---|
| Начальник: Чуприна Наталья Васильевна | 22-27-10 |
| Архивный отдел | |
|---|---|
| Заведующий: Кунишевская Татьяна Алексеевна | 22-25-56 ; 22-58-42 |
| Отдел бухгалтерского учета | |
|---|---|
| Начальник – главный бухгалтер: Быкадорова Елена Ивановна | 22-25-53; 22-26-22 |
| Служба эксплуатации зданий | |
|---|---|
| Начальник: Марушкин Александр Леонидович | 22-33-10; 22-23-59; 22-19-45 |
| Отдел ЗАГС | |
|---|---|
| Начальник: Ульченко Наталья Анатольевна | 22-27-27; 22-53-03 |
| Отдел экономического развития | |
|---|---|
| Начальник: Тищенко Наталия Ивановна | 22-18-75 |
| Сектор инвестиционных проектов и развития предпринимательства | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Меркушева Ирина Юрьевна | 22-37-87 |
| Сектор содействия наполняемости бюджета | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Соломатина Ольга Витальевна | 26-23-90 |
| Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей | |
|---|---|
| Начальник: Калинина Валентина Николаевна | 22-39-43; 22-25-52; 26-23-46; 26-06-07 |
| Отдел по муниципальным закупкам | |
|---|---|
| Начальник: Панова Наталья Николаевна | 21-26-02; 22-44-67 |
| Сектор по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям | |
|---|---|
| Заведующий сектором: Лешко Ольга Юрьевна | 26-20-90 |
| Комитет по управлению имуществом города Волгодонска | |
|---|---|
| Председатель Комитета: Чернов Артур Владимирович | 23-96-05 |
| МКУ «Муниципальный центр управления городом Волгодонском» | |
|---|---|
| Директор: Анисимов Борис Андреевич | 29-90-09 |
| Отдел координации отраслей социальной сферы | |
|---|---|
| Начальник: Березова Анна Николаевна | 27-80-11; 22-44-11; 22-29-94 |
| Отдел по внутренней политике и связям с общественными объединениями Администрации города Волгодонска | |
|---|---|
| Начальник отдела: Воробьева Ирина Станиславовна | 22-25-96; 22-25-96 ;22-38-57 |
| Отдел по молодежной политике | |
|---|---|
| Начальник: Гайчук Татьяна Петровна | 22-39-55; 22-23-52 |
| Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав | |
|---|---|
| Главный специалист — ответственный секретарь: Алифиренко Ольга Вячеславовна | 25-52-70; 26-51-62 |
| Департамент труда и социального развития | |
|---|---|
| Директор: Дубенцева Светлана Викторовна | 22-37-53 ; 22-05-62; 26-25-22 |
| Управление образования | |
|---|---|
| Начальник: Самсонюк Татьяна Анатольевна | 26-53-73 ; 26-53-75; 26-53-76 ;26-58-34 |
| Отдел культуры | |
|---|---|
| Начальник: Жукова Анжелика Николаевна | 22-57-92; 22-37-57 |
| Комитет по градостроительству и архитектуре | |
|---|---|
| Главный архитектор: Голубев Максим Викторович | 22-39-04; 22-23-68 |
| Контрольно счетная палата города Волгодонска | |
|---|---|
| Председатель: Федотова Татьяна Васильевна | 23-22-20; 23-08-38; 23-01-61; 23-31-51 |
| Территориальная избирательная комиссия г. Волгодонска | |
|---|---|
| Председатель: Филиппова Елена Клайдовна | 22-13-11; 26-12-57 |
| Прокуратура | |
|---|---|
| Прокурор старший советник юстиции Аристархов Дмитрий Владимирович | 25-70-77; 25-73-78; 26-60-94; 25-73-78 |
| Правовое управление | |
|---|---|
| Начальник: Копылкова Нелли Михайловна | 22-33-88; 22-18-40 |
На чтение 10 мин Просмотров 5.2к.
Информация в статье актуальна на 15 февраля, 2023
Содержание
- Телефон горячей линии Ростелеком
- Горячая линия для физических лиц
- Техподдержка юридических лиц
- Справочник номеров телефонов службы поддержки
- Написать в техподдержку Ростелеком на сайте
- E-mail техподдержки
- Как связаться с оператором Ростелеком через соцсети
- Все контакты Ростелеком
Ростелеком – горячая линия оператора имеет номер телефона 8-800-1000-800. Это многоканальная бесплатная связь. Все клиенты Ростелекома совершают звонки по таким услугам, как домашний интернет, интерактивное телевидение, домофон, мобильная связь. Также в службе поддержки можно узнать информацию по тарифам, подключению услуг, балансу.
Справочная служба работает как для частных лиц, так и для юридических. Главное знать, какой нужен номер телефона оператора Ростелеком для решения своих задач.
В статье – все телефоны горячей линии Ростелеком для физических и юридических лиц, как связаться с оператором напрямую (на сайте, через e-mail, чат, соцсети), телефонный справочник контактов Ростелекома.
Телефон горячей линии Ростелеком
Для того чтобы совершить бесплатный звонок к оператору с мобильного телефона, нужно просто набрать номер 8-800-1000-800. Это единый номер телефона, где вас проконсультируют по всем вопросам.
До скольки работает горячая линия техподдержки Ростелекома? Время работы операторов – круглосуточно без выходных и перерывов. Работает прямая линия Ростелеком бесплатно с любого телефона.
Диспетчерская служба компании является одной из крупных в России. Ростелеком предоставляет свои услуги и в Европе, поэтому там тоже доступна горячая линия для клиентов.
Если вы хотите позвонить в колл-центр Ростелеком по поводу интернета или домашнего телефона (если что-то не работает) и оставить заявку на техподдержку, то смело звоните на указанный дежурный номер. Там вас грамотно проконсультируют и примут заявку на вызов мастера. Также можете просто позвонить в справочную службу и высказать своё мнение о компании или внести свои предложения о работе оператора.
Если вы не являетесь абонентом Ростелекома, но вам хочется воспользоваться его услугами, можете позвонить оператору бесплатно с мобильного или стационарного телефона в контактный центр. Дождитесь связи с сотрудником и скажите ему о своём желании. Тех. служба уточнит, можно ли по вашему адресу подключить услуги. В случае положительного ответа, согласует время прибытия техника для проведения работ по «ремонту» интернета и кабельной антенны для ТВ.
Служба поддержки может не помочь при серьёзных поломках при работе устройств, но зато через них можно подать заявку на вызов технического специалиста.
Если понадобится ваше личное присутствие для решения вопроса в офисе компании, то оператор продиктует адрес ближайшего к вам филиал.
Перед тем, как позвонить оператору на официальный номер службы Ростелеком, подготовьте данные паспорта и номер лицевого счёта, чтобы они могли оперативно проверить вашу личность. Также заранее выпишите все вопросы, чтобы не забыть их задать.
Горячая линия для физических лиц
Кроме телефона горячей линии по общим вопросам существуют и другие телефоны для связи:
- 8 800 10 008 00 – многоканальный телефон по тарифам, подключению услуг, проблемам в начислениях за услуги, также здесь принимаются жалобы и претензии;
- 8 800 707 12 12 – контактный номер по техобслуживанию физ. лиц;
- 8 495 727 49 77 – вопросы по работе с клиентами Москвы и Московской области.
- 8 800 100 25 25 – по этому номеру можно заключить договор или сменить тарифный план.
Ждать соединение с оператором придётся не более 1 минуты, но при высокой загруженности горячей линии поддержки клиентов, придётся ждать дольше.
Техподдержка юридических лиц
Как позвонить в техподдержку Ростелеком для обслуживания юридических лиц? Позвоните на номер 8 800 200 30 00.
Чтобы решить вопрос предпринимателям Москвы и Московской области, надо позвонить на 8 499 999 82 83. Если предприятие находится в другом регионе России, то для каждого имеется свой отдельный номер телефона офиса ростелеком, который можно узнать по ссылке: company.rt.ru/contacts.
У операторов горячей линии для бизнеса можно решить следующие вопросы по подключению услуг и дополнительных решений для бизнеса:
- Виртуальная АТС.
- IP-телефония.
- Подключение номера 8 800.
- Виртуальный городской номер.
- Интернет для бизнеса.
- Видеонаблюдение.
- Умные экраны.
- СМС Реклама.
- Виртуальный ЦОД и другие.
Rostelecom внимательно относится ко всем организациям, которые пользуются его услугами. Поэтому по телефону бесплатной линии для бизнеса можно решить любую неисправность, какой бы сложной она не была.
Справочник номеров телефонов службы поддержки
Если вам надо найти номер телефона Ростелеком по иным поводам, то вот список полезных справочных телефонов оператора по разным вопросам:
- 8 800 1000 800 – федеральный телефон оператора для справок по всем вопросам, касающихся услуг оператора связи. Дозвониться можно с мобильного телефона бесплатно в любое время суток. По звонку можно подключить или отключить услуги, решить проблемы с начислениями, оформить вызов телефонного мастера на дом, подключить добровольную блокировку;
- 8 800 707 12 12 – справка Ростелекома для жителей Москвы и Московской области;
- 8 800 707 80 00 – абонентский отдел для будущих клиентов жителей столицы, куда могут звонить те, кто планирует подключить услуги Ростелекома;
- 8 499 999 82 83 – приёмная главного офиса Ростелеком. Здесь можно узнать разные номера телефонов, в том числе, как позвонить в расчётный отдел, отдел по взысканию задолженности, узнать какой номер для сотрудников компании;
- 8 800 707 33 33 – рабочий автоинформатор, через него можно уточнить информацию без ожидания «живого» сотрудника;
- 8 800 181 18 30 – претензионный отдел, где можно подать свои жалобы в компанию. Если вопрос не удастся решить по телефону, то можно написать письменную претензию руководителю;
- 8 800 200 3 000 – горячая линия для ИП, техподдержка корпоративных клиентов, отдел по работе с юридическими лицами;
- 8 499 998 16 16 – отдел продаж;
- 8 499 995 41 79 – руководитель департамента внешних коммуникаций;
- 8 800 450 01 50 – технический отдел по поддержке физ. лиц;
- 8 800 300 18 01 – сервисная служба по услуге «Домашний телефон»;
- 8 800 300 18 09 – аварийная служба;
- 8 800 300 18 02 – аварийная телефонная служба;
- 8 800 707 18 11 – телефон для подключения интернета, приём заявок по услуге «Интернет»;
- 8 800 707 18 00 – информация о текущих и новых акциях и бонусах;
- 8 800 300 18 03 – официальный телефон техподдержки по услугам «Интернет» и «Телевидение»;
- 8 800 181 18 88 – справочная по сотовой связи;
- 8 800 707 80 39 – вопросы по подключению мобильной связи Ростелеком – ОнЛайм.
Как позвонить на горячую линию Ростелеком именно в своём регионе? Для этого надо перейти на сайт – rt.ru/sale-office, найти свой район проживания. Там вы сможете увидеть актуальные местные номера телефонов Ростелеком.
Написать в техподдержку Ростелеком на сайте
Кроме телефонных звонков, обратиться в техническую поддержку можно и при помощи текстовых сообщений:
- Если вы являетесь пользователями мобильной связи Ростелеком, то можете позвонить на короткий номер техподдержки 0111, или наберите комбинацию USSD: *111#.
- Онлайн чат со специалистом. Перейдите по адресу lk.rt.ru, в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. Откроется всплывающая форма, где можно начать общение. Если вопрос может быть решён быстро, то вам ответит бот. Если ответ вас не устроит, просто напишите «Позови оператора» и вам вскоре ответит «живой» сотрудник.
- Можно обратиться к техподдержку через запрос с официального сайта. Для этого откройте rt.ru, затем внизу страницы выберите Обратная связь. Откроется форма, необходимо будет заполнить следующие поля: фамилия, имя, email, контактный номер, тема, услуга, текст вопроса, при необходимости прикрепите файл или скриншот. Нажмите на кнопку Отправить и ждите, пока с вами свяжется оператор.
- Похожая форма запроса находится по иному адресу: company.rt.ru/contacts/feedback. Заполните форму в поле Задать вопрос: фамилию, имя, адрес электронки, номер мобильного, тема письма, регион проживания, текст вопроса. Выберите кнопку Отправить и подождите, пока вам позвонит специалист, когда обработает ваш запрос.
- Свой вопрос можно задать прямо из мобильного приложения «Мой Ростелеком». В приложении следует осуществить вход в свой личный кабинет и обратиться к техпомощи специалиста.
- Задайте свой вопрос в приложении Viber и Telegram.
E-mail техподдержки
Если вам нравится общение через Е-мейл, то можете написать свой вопрос прямо на электронную почту техподдержки. Единый эл. адрес по всем вопросам – rostelecom@rt.ru.
Дополнительные адреса поддержки клиентов:
- pr@rt.ru – почта предназначена для общения со СМИ;
- clients@center.rt.ru – почта поддержки юридических лиц;
- europe@rt.ru – поддержка абонентов в Европе;
- center@rt.ru – почта для запросов бизнес-партнёров или корпоративных клиентов.
Ответ на вопрос может прийти через 2-3 часа и более. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить на номер горячей линии Ростелеком, у операторов которой круглосуточный режим работы.
Как связаться с оператором Ростелеком через соцсети
Дополнительно можно задать свой вопрос на одной из социальных сетей Ростелекома:
- ВКонтакте: vk.com/rostelecom
- Фейсбук: facebook.com/Rostelecom.Official
- Твиттер: twitter.com/Rostelecom_News
- Инстаграм: instagram.com/rostelecom.official
- Ютуб: youtube.com/user/rostelec
- Flickr: flickr.com/photos/rostelecom_photostream
- Одноклассники: ok.ru/rostelecom.official
Вопрос можете задать личным сообщением админу сообщества, либо написать его в комментарии под понравившемся постом.
Все контакты Ростелеком
На официальной странице компании по адресу company.rt.ru/contacts размещён полный список всех адресов и телефонов, по которым вы можете смело обращаться со своими вопросами и предложениями. Место нахождение ПАО «Ростелеком» находится в городе Санкт-Петербург, РФ.
Заказное письмо можно отправить на адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, строение 1.
Для личного обращения: чтобы найти ближайший офис, перейдите по ссылке rt.ru/sale-office и на карте найдите тот, который вам удобен.
Подведём итог.
Ростелеком – горячая линия, на которую можно позвонить с любым вопросом 8-800-1000-800. Звонок бесплатный, номер можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. Операторы службы поддержки работают круглосуточно без праздников и выходных.
Радует, что часы работы техподдержки Клиенты Ростелекома 24 часа в сутки всегда могут получить поддержку по таким вопросам, как интернет, интерактивное телевидение, Wink, тарифы, баланс, оплата и возможность подключения услуг. Кроме телефона горячей линии по услугам, у оператора много других контактов для связи: e-mail, официальный сайт, чат со специалистом, либо можете физически посетить ближайший филиал офиса.
Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы. Бесплатная поддержка практически у любого из российских операторов доступна даже в случае, если звонок совершается из другой страны.
Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.
Бесплатный короткий номер для связи с оператором билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — 0611. Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам. Теперь он работает и в голосовом режиме — достаточно озвучить свой вопрос, чтобы получить нужную информацию, или просто сказать, что нужно “соединить с оператором”.
Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.
Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.
|
Справочная служба билайн |
|
|
С мобильного номера билайн |
0611 |
|
С номера любого оператора РФ |
88007000611 |
|
С мобильного номера билайн в роуминге |
+74957972727 |
Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “Мой билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.
По отзывам клиентов оператора, чат позволяет получить ответы быстрее, чем при обращении по телефону поддержки.
Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру 0890, или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с телефона другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно находясь в Беларуси (сеть МТС).
Как и на билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц, либо оформив одну из подписок “МТС Premium”.
|
Справочная служба МТС |
|
|
С мобильного номера МТС |
0890 |
|
С номера любого оператора РФ |
88002500890 |
|
С мобильного номера МТС в роуминге |
+74957660166 |
Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз. Данная система работает автоматически при значительной нагрузке на справочную службу.
Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму входа в систему. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна, а начать чат доступно только после перехода в личный кабинет — в правом нижнем углу появится иконка чата. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос.
Если же при обращении в чат вас встретит виртуальный помощник Смарти, то наберите вместо текста сообщения “живой оператор”. После этого вам будет предложено подтвердить, что вас интересует перевод на консультанта.
У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме c помощью голосового ассистента, независимо от нагрузки на службу поддержки. Если выбрать общение с оператором, то можно тоже длительное время ожидать соединения.
|
Справочная служба МегаФон |
|
|
С мобильного номера МегаФон |
0500 |
|
С номера любого оператора РФ |
88005500500 |
|
С мобильного номера МегаФон в роуминге |
+79261110500 |
Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов. На сайте через раздел поддержки можно обратиться в чат без авторизации, но как и на билайне нужно указать свой номер и имя для обращения.
Среди дополнительных каналов стоит отметить возможность отправить вопрос по СМС, используя короткий номер справочной службы 0500.
Бесплатно эта услуга доступна только при отправке сообщения в России при регистрации сим-карты в сети оператора.
Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.
Однако у оператора есть специальный номер для бесплатного звонка в поддержку — его рекомендуется использовать, если потребовалась помощь специалиста в поездках по стране и за границу.
|
Справочная служба Tele2 |
|
|
С мобильного номера Tele2 |
611 |
|
С номера любого оператора РФ |
84959797611 |
|
С мобильного номера Tele2 в роуминге |
+79515200611 |
Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом в чате происходит достаточно быстро и доступен сервис без авторизации, хоть и нужно указать свой номер и имя.
Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдеров, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте и в приложении, но и через самые популярные мессенджеры — Viber и WhatsApp.
Служба поддержки Yota работает круглосуточно, но со своими особенностями, поскольку у оператора на протяжении длительного периода не было номера телефона справочной, на который можно позвонить. Вместо этого предлагался чат на сайте и в приложении, а также бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — 0999.
Теперь оператор предлагает и звонок в поддержку, однако стоит учитывать, что в первую очередь он ориентирован на пользователей сим-карт для интернета с модема или роутера. Для связи достаточно набрать номер 88005500007 с любого телефона по России. Звонок на этот номер будет бесплатный как с сим-карты Йоты, так и другого сотового либо стационарного телефона.
Использование интернета при посещении сайта и приложения не оплачивается, и доступно даже при блокировке номера. Дополнительно можно воспользоваться отправкой своего вопроса на электронную почту оператора mail@yota.ru.
Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.
Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.
Если перед клиентами возникает проблема или вопрос по услугам компании, то самое простое решение — Ростелеком справочная служба. Как бесплатно позвонить в справочную службу с мобильного телефона, какие номера доступны и что можно узнать с помощью сервиса справок – подробности в статье.
Номер телефона справочной службы Ростелеком
8 800 1000 800 — это единая справочная служба Ростелекома, номер телефона бесплатен для всех пользователей (физических лиц), находящихся на территории РФ, звонить можно как с мобильного, так и с домашнего.
С помощью голосового меню можно:
- узнать о действующих тарифах, услугах и акциях;
- оставить заявку на подключение, а также узнать дату и время приезда специалиста, который будет подключать и настраивать сервисы;
- уточнить свой лицевой счет, и пополнить баланс через голосовое меню;
- в разговоре со специалистом можно задать вопрос – настройки оборудования, Единый личный кабинет, оплата, смена тарифного плана и т.п. Если силами клиента решить проблему невозможно, тогда консультант оформит заявку на вызов специалиста.
Важное преимущество единого номера 8 800 1000 800 – это универсальность. Пользователь может получить техподдержку по любым услугам компании и в любом регионе.
Справка Ростелеком телефон
8 800 18 11 888 — этот телефон предназначен для вопросов и проблем, связанных только с мобильной связью, он работает в МРФ (макрорегиональных филиалах) «ЮГ» и «Волга»:
- Майкоп;
- Астрахань;
- Волгоград;
- Махачкала;
- Нальчик;
- Элиста;
- Киров;
- Нижний Новгород и т.д.
Ростелеком телефон для справок в других МРФ
В некоторых регионах, а также в отдельных крупных городах, действуют местные узкоспециализированные номера, по которым можно получить информацию по отдельным услугам, заказать телеграммы, междугородние или внутризоновые разговоры и многое другое. Узнать есть ли в Вашем регионе такой номер справочной телефонной службы, можно на официальном сайте компании.
При этом еще раз напоминаем Вам, что позвонить в справочную с мобильного телефона или стационарного, Вы можете круглосуточно. И все звонки для получения справки бесплатные!
Также действуют справочные службы, которые позволяют получить информацию по телефонным номерам компании:
МРФ «Центр» (Санкт-Петербург, Москва, Орел, Смоленск, Тамбов и т.д.)
- Бесплатно 118;
- Платно 138.
МРФ «Северо-Запад» (Мурманск, Великий Новгород, Псков и т.д.)
- Бесплатно 811819;
- Платно 811811.
МРФ «Сибирь» (Омск, Кызыл, Красноярск, Томск)
- Бесплатно 09;
- Платно 009.
В МРФ «Урал» (Курган, Пермь, Челябинск, Тюмень) работает только бесплатная служба 11809.
Нужно позвонить какому-то человеку или в организацию, но вы не знаете номер телефона? Именно для таких случаев существует справочная служба, в распоряжении которой находятся самые подробные телефонные справочники.
Достаточно набрать номер, сообщить исходные данные, и через несколько секунд усталый женский голос продиктует вам заветный номер. Рассмотрим, как это происходит и куда нужно звонить, чтобы попасть в справочную службу.
Давным-давно, когда мобильной связи не существовало, как, впрочем, и интернета, был только один способ дозвониться до справочной службы – с обычного городского телефона, установленного в квартире, учреждении или даже с телефона-автомата на улице.
Для того, чтобы позвонить, нужно было набрать всего две заветных цифры: 09
. Эта справочная служба работает и сейчас, и каждый может позвонить туда по городскому телефону и узнать номер телефона нужного вам человека или организации.
Но если с компаниями и учреждениями все довольно просто – достаточно указать их название – то при поиске квартирного телефона придется сообщить его фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес.
Если вы ищете Иванова Александра Петровича, то, скажем, в Москве полных тезок может найтись несколько десятков, поэтому адрес поможет выбрать из них того, кто нужен именно вам.
Может случиться и так, что телефон зарегистрирован не на имя того человека, которого вы ищете, а на другого члена семьи – в этом случае адрес тоже необходим, иначе вам просто ответят, что такой человек в базе данных отсутствует.
Служба 09
является всероссийской справочной службой. Помимо нее во многих крупных городах существуют свои справочные службы.
Помимо справочной службы 09, сегодня существует и коммерческая справка 009, которая дает информацию о компаниях, производимых ими товарах и услугах. Обращение в эту службу платное, в отличие от обычной справочной. В конце месяца сумму, потраченную на услуги справочной 009, вам приплюсуют к общему счету за телефон.
Звонки в справочную службу 09 с мобильных телефонов разных операторов осуществляются в каждом случае по собственным правилам, о которых будет сказано ниже. Однако для всех без исключения операторов действует следующий номер: 8-код города-990-91-11
.
При этом все звонки являются платными и оплачиваются по действующему тарифному плану вашей сим-карты. Звонки в коммерческую справку 009 тоже набираются у каждого оператора мобильной связи по-своему.
Звонок в справочную службу 09 с сим-карты оператора МТС не будет для вас бесплатным.
Но и пугаться больших расходов тоже не нужно: это всего лишь стоимость звонка на стационарный телефон по вашему текущему тарифу.
Чтобы позвонить в службу 09
, нужно набрать комбинацию *09 и нажать клавишу звонка.
В службу коммерческой справки 009
вы сможете дозвониться, набрав 009
или 0987
.
Для того, чтобы дозвониться во всероссийскую службу справки 09 с телефона Билайн, вам необходимо набрать 009
или 0987
.
Оплата звонка соответствует звонку на любой другой городской телефон.
Компания Мегафон приготовила приятный сюрприз для своих абонентов: дозвон в справочную службу 09 сделан бесплатным. Вам нужно сделать звонок на короткий номер 090
и задать интересующий вас вопрос.
Для жителей Москвы это номер немного длиннее: 01-888
. Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться номером 0987
, чтобы поговорить с работником городской справочной службы.
Компания «ИНФОРМТЕЛ» создана в 1996 году с целью предоставления справочно-сервисных и консультационных услуг по телефону. В 2001 году компания получила свидетельство о регистрации СМИ, и в настоящее время Информационное агентство «ИНФОРМТЕЛ» владеет сетью справочно-информационных служб обслуживающих пользователей сотовой и фиксированной телефонной связи России.
Наши партнеры сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон, ETK. Наши партнеры фиксированной связи: Ростелеком, Комстар, Голден телеком, МГТС.
На сегодняшний день компанией обслуживаются абоненты на всей территории России, которые могут получить более 360 справочно- сервисных и консультационных услуг. Службы ООО «ИНФОРМТЕЛ» отличаются широким спектром предоставляемых услуг и номерами доступа, их объединяет общий подход к обслуживанию и высокое качество «ИНФОРМТЕЛ».
Номера телефонов платной справочной службы для абонентов сотовой связи — МТС, Билайн:
- Экспресс-Справка 0633
Мобильная информационно-сервисная служба «Премиум класса». Быстрые ответы на любые вопросы и профессиональные консультации.
- Новая справка 0833
Универсальный адресно-телефонный справочник по городам России и наиболее востребованные сервисы. Справочная служба «Эконом класса».
Номера справочных служб с мобильного — специальные проекты:
Сегодня компания «ИНФОРМТЕЛ» это:
- Полный спектр информационных услуг
- Высококвалифицированные сотрудники (среднее время подготовки специалиста — 4 месяца, включая подготовку по речевой коммуникации)
- Профессиональные центры обработки вызовов, построенные на базе высокотехнологичных платформ интегрированного обслуживания
- Универсальная система управления знаниями «UNIMA», которая неоднократно демонстрировалась на профильных выставках.
Все службы работают круглосуточно на всей территории России. Услуги предоставляются в режиме on-line. Услуги платные. .
-
Сведения о компании:
Общество с ограниченной ответственностью
«ИНФОРМТЕЛ».
Режим работы справочных служб: круглосуточно.
Звоните в 009! Мы знаем ВСЕ:
Как провести летние каникулы?
Узнать где находятся самые лучшие пляжи?
Где проходят летние культурные мероприятия?
Где идет интересный фильм?
Как провести выходные в Подмосковье?
Узнать, где лучшие места для рыбалки?
Где покататься на& квадроциклах, катерах и вейкбордах?
Морские и речные круизы
Летний отдых в пансионатах, в санаториях и на курортах.
А также
Для любителей экстремального отдыха альпинизм и горный туризм.
Звоните 009! Служба 009 — справочный сервис нового поколения
Почему 009? Потому что это — качество, оперативность, опыт и профессиональный подход. Ответы на огромное количество вопросов из разных областей знаний. Разнообразные услуги по телефону, не вставая с дивана. Например, Вы можете забронировать столик в ресторане или заказать билеты на концерт, в театр, в цирк. Узнать, как уехать или улететь в другой город. Сколько будет стоить желание взять с собой в поездку любимого кота или попытка пронести ковер на борт самолета. Можно ли пожаловаться на то, что ночью у Вас под окнами ведутся дорожные работы и кому для этого позвонить? Когда родился Ваш любимый певец и кто он по гороскопу. А также: ГДЕ? КАКОЙ ТЕЛЕФОН ? КТО РУКОВОДИТЕЛЬ? КОГДА РАБОТАЮТ? КАК ТУДА ПРОЕХАТЬ?
Телефон справочной службы легко запомнить, всего 3 цифры — 009
!
Можно звонить с городского и с мобильного телефона.
Режим работы службы — ежедневно и круглосуточно.
Служба 009 – это быстро, удобно и точно. Это справочный сервис нового поколения.
Номера доступа к службе 009
- Для абонентов ОАО «МГТС» — 009
- Для абонентов операторов фиксированной связи — 009
- Для абонентов ОАО «МТС » — 009, 0987
- Для абонентов «Билайн» — 009, 0987
- Для абонентов «Мегафон» — 009
- Для абонентов «Мегафон» (Москва) — 009, 01888
- Для абонентов «Мегафон» (Северо-Западный филиал) — 009, 0987, 01888
- Для абонентов «Скайлинк» (Москва, Санкт-Петербург) — 009, 0987, 11888
- Для абонентов TELE2 — 009, 0987
- Для абонентов SIPNET — 009
- Для абонентов региональных операторов фиксированной связи — 8 809 505-40-09
- Для абонентов СМАРТС − 0987
- Для абонентов НТК — 009, 0987
- Для абонентов ОАО «Уралсвязьинформ»- 009,0987
Посещая сайт www.yota.ru или мобильное приложение YOTA, вы соглашаетесь на обработку ваших cookies и иных пользовательских данных, сбор которых автоматически осуществляется ООО «Скартел» на условиях Политики обработки ПД и системами Яндекс.Метрика и др. с целью функционирования сайта www.yota.ru.
Контакты
Мы с удовольствием
ответим на любые ваши вопросы:
Адрес компании
Российская Федерация, 127006,
г. Москва, Оружейный переулок, д. 41 оф. 48.
ООО «Скартел».
Официальные запросы и обращения
от правоохранительных органов направляйте
на указанный адрес с пометкой «Директору
по безопасности».
Расчетный счет
40702810855000009915
Наименование банка
Северо-Западный банк Сбербанка РФ г. Санкт-Петербург
Корреспондентский счет
30101810500000000653
Карта покрытия
Точки продаж
Прикрепить файлМожно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.
Вы также можете прикрепить файл, перетащив его в окно чата
Перетяните сюда файлы для загрузки
Можно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.
Способы связи с РЖД: телефон единой горячей линии и контакты для обращения онлайн
Время на чтение: 6 минут
Дата публикации: 28.09.2019
Последнее обновление: 04.01.2023
В 2010 году компанией ОАО «Российские железные дороги» была запущена телефонная справочная служба, функционирующая на территории всей России. С появлением данного нововведения у граждан появилась возможность получить всю интересующую информацию, связанную с работой РЖД, набрав единый номер телефона горячей линии.
Разделы материала
- Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров: как позвонить?
- Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?
- Подача жалобы
- Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам
- Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам?
- Другие контакты
- Электронная почта
- Виртуальная приемная
- Социальные сети
Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров: как позвонить?
Справочная служба ОАО «РЖД» имеет единый федеральный номер телефона горячей линии 8-800-775-00-00.
Как правило, при звонке на горячую линию РЖД вначале автоматически озвучивается вводная информация, а затем уже идет вызов оператора техподдержки.
Горячая линия для обращений граждан работает круглосуточно без перерывов. Бесперебойною работу службы обеспечивают более 2000 операторов, которые в любое время суток готовы ответить на все вопросы, интересующие граждан.
Звонки на номер телефона горячей линии бесплатные на территории всей России. При этом набирать можно как со стационарного телефона, так и с мобильного номера. Для того чтобы не дожидаться ответа от оператора по телефону, пассажиры могут воспользоваться бесплатным сервисом автоматической справки. В этом случае необходимую информацию будет озвучивать робот.
Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?
Телефон горячей линии РЖД можно использовать круглосуточно в следующих двух случаях:
- Для выражения жалобы по поводу низкого качества оказываемых услуг.
- Для получения различного рода справочной информации, связанной с работой железной дороги.
Подача жалобы
Зачастую пассажиры используют горячую линии РЖД не только для получения ответов на интересующие вопросы, но и для выражения своих претензий по поводу железнодорожного обслуживания.
Наиболее распространёнными причинами для подачи жалобы являются следующие:
- опоздание поезда;
- отсутствие билетов в ту или иную точку страны;
- грубость и хамское отношение со стороны сотрудников РЖД, включая проводников;
- ненадлежащее состояние пассажирского вагона;
- отсутствие скидок на билеты для граждан, относящихся к категории льготников (инвалиды, пенсионеры и т.д.);
- незаконное взимание дополнительных денежных средств (помимо стоимости билета) и т.д.
Таким образом пассажиры могут потребовать:
- за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) — 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
- за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
- за опоздание более 121 минуты — 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).
Выплата будет производится, если проездные документы приобретены на веб-ресурсах, в билетных кассах и транзакционных терминалах самообслуживания на территории РФ и если опоздание произошло по вине ОАО «РЖД» или АО «ФПК».
Кроме того, нередко на номер горячей линии РЖД попадают жалобы, связанные с потерей багажа или кражей личных вещей. Однако в последнем случае поступающая претензия не совсем по адресу, так как подобные вопросы относятся к сфере компетенции правоохранительных органов.
Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам
Позвонив по бесплатному номеру тел. горячей линии РЖД – 8-800-775-00-00, граждане могут получить справку по следующим вопросам:
- расписание рейсов электричек и пассажирских поездов;
- стоимость услуг, а также актуальную информацию о билетах, имеющихся в наличии;
- требования, предъявляемые к провозу домашних животных на общественном железнодорожном транспорте;
- допустимый объем багажа и ручной клади;
- сведения о графике работы касс РЖД;
- изменения, произошедшие в расписании поездов и т.д.
Более того, если все билеты в конкретную точку уже распроданы, операторы горячей линии помогут подобрать подходящий маршрут с пересадками.
Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам?
Следует знать, что не во всех случаях операторы колл-центра единой горячей линии смогут помочь в разрешении того или иного вопроса. Так, можно обозначить несколько ситуаций, при которых такой вариант обращения в РЖД не подойдет, а именно:
- бронирование билетов (в этом случае лучше обратиться в кассу);
- получение информации по поводу покупки электронных билетов (для подобных вопрос предусмотрена отдельная электронная почта);
- возникновение вопросов, связанных с работой программы лояльности «РЖД Бонус» (для этого на сайте компании предусмотрен отдельный телефон – 8-800-100-10-00).
Другие контакты
Помимо звонка на горячую линию у граждан есть большое количество других способов связи с представителями ОАО «РЖД». К основным из них можно отнести:
- отправка обращений по электронной почте;
- направление вопросов через виртуальную приемную;
- использование для обратной связи официальных страниц компании, созданных в социальных сетях.
Электронная почта
На сайте ОАО «РЖД» в разделе «Контакты» указано несколько адресов электронной почты, на которые граждане могут отправлять свои обращения. Названия почтовых ящиков выглядят следующим образом:
- [email protected]– предназначен для предоставления ответов на вопросы, касающиеся электронных билетов;
- [email protected] – этот адрес используется только для приема обращений, связанных с программой лояльности «РЖД Бонус»;
- [email protected] – сюда можно направлять обращения по поводу грузовых перевозок.
Виртуальная приемная
Еще одним способом связаться с руководством ОАО «РЖД» и задать вопрос онлайн является направление обращения через виртуальную приемную.
Сразу следует отметить, что такой вариант нельзя использовать для получения справочной информации. Виртуальная приёмная актуальна только в том случае, если речь идет о разрешении более серьезных проблем, связанных с железнодорожным обслуживанием.
В целом порядок использования данного сервиса выглядит следующим образом:
- Вначале надо зайти на официальный сайт компании, выбрать раздел «Контакты», а затем перейти по вкладке «Виртуальная приемная».
- Прежде чем направить свое обращение следует убедиться в том, что данный вопрос уже не рассматривался ранее. Для этого надо заглянуть в раздел с часто задаваемыми вопросами.
- Если ответ найти не удалось, то следующим шагом будет заполнение специальной формы, куда надо внести: ФИО заявителя, адрес электронной почты, текст обращения и т.д. Кроме того, к своему заявлению также можно прикреплять различные текстовые файлы и изображения (общий вес не должен быть более 4 Мб).
- Завершающим этапом будет отправление заполненной формы обращения в адрес РЖД и ожидание ответа.
Социальные сети
ОАО «РЖД» есть и в социальных сетях, куда также можно обратиться с интересующим вопросом. Сюда относятся следующие онлайн-платформы:
- «Одноклассники» – создана группа под названием – Российские железные дороги (ОАО «РЖД»). Тут пользователи могут узнать последние новости компании и получить информацию.
- «В контакте» – создано сообщество, где предоставляется информация о деятельности РЖД. Любой желающий может задать тот или иной вопрос в соответствующей ветке обсуждении или же отправить личным сообщением в адрес администрации группы.
- «Тelegram» – создан чат, где могут пассажиры могут общаться как между собой, так и с сотрудниками компании.
Таким образом, горячая линия РЖД является весьма удобным способом получения необходимой информации в любое время суток. При этом такой вариант доступен абсолютно всем гражданам, так как является полностью бесплатным.
Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
