Номера телефонов убрир

Горячая линия УБРиР служит для связи с оператором и решения возникающих проблем клиента. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно без праздников и выходных.

Номера телефонов горячей линии Уральского банка

Физические лица могут обратиться в службу поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития по следующим номерам:

• 8 (800) 100-02-00 – Бесплатный телефон горячей линии УБРиР для звонков по России. Связаться с оператором можно как с мобильного, так и стационарного телефона. Служба тех. поддержки работает круглосуточно, без перерывов.
• 8 (800) 700-09-75 – Номер службы поддержки клиентов, получающих заработную плату в банке Реконструкции и Развития. Горячая линия работает круглосуточно. Бесплатно для звонков из любого субъекта Российской Федерации.
• 8 (343) 264-46-44 – Телефон горячей линии УБРиР в г. Екатеринбург. Также номер предназначен для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

[poll id=»40″]

Горячая линия УБРиР для юридических лиц

• 8 (800) 700-59-59 — Бесплатный номер 8800 банка УБРиР для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно для всех регионов Российской Федерации. Звонки на номера 8800 всегда бесплатные.
• 8 (343) 376-49-50 — Телефон горячей линии Уральского Банка Реконструкции и Развития для корпоративных клиентов. Платный номер пригодится, если звонить из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану оператора.

Читайте также: Вклады физических лиц в УБРиР — Где выгодные условия и прибыльная ставка?

Горячая линия УБРиР по вопросам брокерского обслуживания

8 (343) 311-86-00 — Телефон Уральского банка по вопросам инвестиционных услуг, касающихся брокерского обслуживания и индивидуального инвестиционного счета (ИИС).

При звонке со стационарного телефона стоимость связи бесплатная, а с мобильного оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора. Чтобы избежать этот неприятный момент можно написать на электронную почту broker@ubrr.ru.

Горячая линия кредитного отдела УБРиР

Финансовая организация не имеет отдельного телефона по кредитному обслуживанию. Получить консультацию можно по бесплатному номеру 8(800)1000200.

Оформить кредит по телефону не получится. Можно только узнать какие программы действуют, их условия, требуемые документы и предварительное решение. При подписании договора требуется обязательное присутствие клиента.

Сколько стоит звонок?

Все до единого звонки на номера 8800 обслуживаются совершенно бесплатно. Остальные контакты службы технической поддержки Уральского Банка Реконструкции и Развития бесплатны при звонке со стационарного телефона, звонки с мобильного оплачиваются в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Не отвечает телефон для справок УБРиР? Ничего страшного. Операторы горячей линии банка Реконструкции и Развития обслуживают частных и корпоративных клиентов разными способами.

Полезная информация: Кредитная карта УБРиР 240 дней без % — Как работает льготный период? Сколько стоит? Нужно ли открывать?

Электронная почта

По следующим адресам можно отправить не только вопрос, но и жалобу по работе отдельного сотрудника банка или целого отделения:

• Bank@ubrr.ru – Общая электронная почта для физических и юридических лиц;
• Karta@ubrr.ru – Держателям банковских кредитных и дебетовых карт;
• Levintovskaya@ubrr.ru – Отдел Уральского Банка по вопросам рекламы;
• Pressa@ubrr.ru – Пресс-служба для Средств массовой информации;
• Poryuvaevav@ubrr.ru — Тех. обеспечение работоспособности Интернет – банка и сайта;
• Broker@ubrr.ru – Инвесторам по вопросам брокерского обслуживания.

Обратная связь

На сайте ubrr.ru можно воспользоваться онлайн чатом или оставить свои контакты, чтобы консультант сам связался с Вами. Способ связи выбирает клиент. Это может быть электронная почта или номер телефона.

WhatsApp

Отличная возможность позвонить в Уральский Банк, находясь за границей или при нулевом балансе мобильного телефона. Номер для звонков и сообщений в WhatsApp 8(912)2703070. Кроме WhatsApp корпоративным клиентам доступен факс 8(343)3764950.

Социальные сети

У коммерческого банка есть свои официальные странички в социальных сетях. При желании можно написать туда:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• Telegram;
• Twitter.

Для справки. Ещё есть официальный канал на видео хостинге YouTube — youtube.com/channel/UCTCtNQG1_s3JLvCautCuEOg.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии УБРиР можно выполнить действия и узнать ту или иную информацию. Например:

• Зарегистрироваться в Интернет — банке, восстановить пароль от личного кабинета;
• Узнать курс обмена валюты, покупки и продажи золота, драг. металлов и прочего;
• Изменить PIN пластиковой карты или сменить данные о владельце (номер телефона и так далее);
• Уточнить условия договора, получить данные о поступлении средств на счёт или баланс;
• Узнать остаток кредитного лимита, общую задолженность, срок и размер выплаты мин. платежа;
• Найти ближайший банкомат, терминал самообслуживания или дополнительный офис.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Если консультант осознаёт, что не сможет найти решение проблеме по телефону, то он предложит клиенту посетить отделение банка. Проблема заключается в том, что для решения некоторых вопросов необходимо личное присутствие клиента в офисе. Например, это может быть связано с подписанием соглашения, предоставлением какого-либо пакета документов или получением наличных.

Читайте также: Кредитная карта УБРиР 120 дней без % — Как пользоваться? Стоит ли оформлять?

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно операторы УБРиР не заставляют себя долго ждать и отвечают быстро, без заминок. Однако бывают моменты, например «час пик», когда телефон постоянно занят и приходится ждать своей очереди.

Уральский Банк Реконструкции и Развития – лидирует по обслуживанию клиентов среди всех кредитных учреждений Свердловской области. Поэтому любой консультант горячей линии является компетентным и грамотным человеком, готовым выдать физическому или юридическому лицу на другом конце провода полный и развёрнутый ответ.

Структура меню горячей линии УБРиР

Голосового меню у Банка Реконструкции нет. Однако имеется система IVR, голосовой помощник под названием ЕВА. Во время разговора искусственный интеллект попросит абонента сообщить цель звонка. Клиент может назвать тему одним или двумя словами. Например, ипотечный кредит.

Затем ЕВА будет задавать наводящие вопросы, на которые необходимо дать краткий ответ. Потом голосовой помощник переключит человека на живого оператора, который в дальнейшем будет вести разговор и помогать в решении проблемы.

[poll id=»42″]

Полезно знать: Реквизиты ПАО КБ «УБРиР»: Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «УБРиР», с какими темами смогут помочь разобраться специалисты контакт-центра?

О банке

Уральский Банк Реконструкции и Развития «УБРиР» — один из крупнейших банков в Уральском регионе, крупнейший кредитный и финансовый центр в Свердловской области. Оказываются услуги по кредитованию населения, предоставлению вкладов и депозитов и т.д. Воспользоваться услугами банка могут как юридические, так и физические лица.

Чтобы получить консультацию относительно услуг, можно связаться с техподдержкой. Для этого используют, как онлайн общение, так и телефонную линию.

Как написать в службу поддержки «УБРиР»?

Служба поддержки банка способна помочь по телефону и онлайн, если обратиться и предоставить достоверные данные.

Чтобы оставить обращение необходимо:

1. Отправить запрос по электронной почте — karta@ubrr.ru.
2. Заполнить вкладку «Обратная связь» на сайте — https://msk.ubrr.ru/chastnym-klientam/dopolnitelnye-uslugi/uslugi-po-kartam/kruglosutochnaya-cluzhba-podderzhki-klientov.
3. Написать сообщение в онлайн чат на портале.
4. Связаться с помощью интернет-банкинга.

Представители контакт-центра отвечают быстро, стараясь помочь по любому вопросу. От пользователя требуется корректно и достоверно составить форму, указав личные сведения, тему и детали случившегося.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн месседжеры: Telegram, WhatsApp и Messenger.

Какой телефон горячей линии «УБРиР»?

Если вам требуется помощь, как клиенту банка, воспользуйтесь одним из номеров call-центра.

Служба поддержки разделена между категориями клиентов, поэтому запомните следующие контакты:

• 8 800 100 02 00 — телефон горячей линии для физических лиц (общие вопросы).
• 8 800 700 59 59 — телефон для бизнеса, могут обращаться юридические лица.

Любой телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ. Позвонить можно с любого сотового, городского аппарата.

Кроме этого, по регионам распределено свыше 50 отделений банков. Связаться с каждым можно по уникальному номеру, выяснить который возможно на сайте или по горячей линии.

Наибольшее количество клиентов сосредоточено в Екатеринбурге, поэтому в этом городе можно дозвониться к операторам по номерам — +7 (343) 264 55 64, +7 (343) 229 70 00. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для бизнеса

Бизнес клиенты и прочие юридические лица могут обращаться по горячей линии — 8 800 700 59 59.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Уральский банк разрешает клиентам получать помощь удаленно по горячей линии или обратившись с запросом онлайн.

У поддержки онлайн больше возможностей, поэтому она в состоянии проконсультировать в ситуациях:

• Активация счета, блокировка карт.
• Поиск банкоматов.
• Адреса, график работы отделений.
• Проблемы с переводом, оплатой, пополнением счета, снятием наличных.
• Сообщения о коррупции.

Операторы контакт-центра помогут оформить жалобу, расскажут о правилах подачи официальных обращений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова помочь, если интересующий вопрос не связан с работой банка «УБРиР». Специалисты проконсультируют только по услугам «УБРиР».

Запросы о личных данных сотрудников или клиентов закрытая информация, поэтому сведения не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Если нужно связаться с сотрудниками контакт-центра, клиенты могут использовать интернет-банкинг. Удобней с ним работать через мобильное приложение, скачав которое, авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по разделу «Техподдержка».

После авторизации можно написать обращение по форме и отправить его на рассмотрение. Занимает это не более 10 минут, поэтому ответ менеджеров не заставит ждать.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в интернет-банк можно с официального сайта по ссылке — https://i.ubrr.ru/home.

Для получения консультации, перейдите в  раздел «Техподдержка».

Срок рассмотрения запроса не превышает 5-10 минут.

Как написать жалобу?

Рассмотрением жалоб, как и других запросов, занимается служба поддержки.

Оставить жалобу можно с помощью социальной сети ВКонтакте или формы на сайте «Обратная связь» .

Указывайте детальное описание проблемы, личные данные и контакты для обратной связи.

Сообщить о претензиях можно и другим способом, позвонив по одному из номеров в своем регионе или воспользоваться горячей линией — 8 800 100 02 00.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассмотреть социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bank_ubrr.
• Одноклассники — https://ok.ru/bankubrr.
• Facebook — https://www.facebook.com/ubrir.
• Instagram — https://www.instagram.com/bank_ubrr.

Оставляйте комментарии в сообществах ВКонтакте, Одноклассники и делитесь впечатлениями о банке «УБРиР».

Время работы

Режим работы техподдержки «УБРиР» круглосуточный. Клиенты могут связаться и получить консультацию менеджеров по продуктам банка в любое время.