Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.
Сожержание
- 1 Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
- 2 Электронная почта
- 3 Социальные сети
- 4 Личный кабинет
- 5 Адреса
- 6 Головной офис в Москве
- 6.1 Юридический адрес
Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05. Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.
При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.
Электронная почта
Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.
Социальные сети
Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.
Личный кабинет
Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу. Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.
Адреса
Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.
Головной офис в Москве
Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).
- Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
- Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.
Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.
- Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.
Юридический адрес
- Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
- Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.
Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.
Данные ООО Агроторг пятерочка
Торговые сети магазинов Пятерочка распространены во многих регионах России. Сведения о владельцах и управляющих структурах этой организации помогают обратиться по нужному адресу с проблемой или претензией, с деловыми предложениями о сотрудничестве.
Ниже приведена ключевая информация о структуре и адресе организации Пятерочка, кадрах и контактные сведения.
Об организации
Пятерочка является сегодня самой масштабной организацией в России в сфере розничной продажи продуктов питания по принципу «у дома». Сеть появилась на рынке в 1998 году, первые магазины компании начали свою работу в Санкт-Петербурге в 1999 году. В 2013 г. был проведен масштабный ребрендинг корпорации, реновация и масштабирование всей работы, репозиционирование.
На 2019 год количество магазинов Пятерочка составляет уже более 14 000 точек. Чистая прибыль за 9 месяцев 2018 года достигает почти 872 млн. рублей.
Федеральной сетью официально руководят учредители – международная компания X5 Retail Group. По рейтингам международных консалтинговых и аналитических агентств, компания занимает стабильно высокие рейтинги. Moody’s оценивает уровень фирмы как Вa2, Standart & Poors и Fitch Raitings – BB, RAEX дает оценку ruAA.
В состав корпорации входят также универсамы Перекресток, Карусель и Экспресс, логистические узлы и транспортные сети грузовой доставки. Среди российских инвесторов 99% акций компании владеет ООО «Агроторг», которое дает официальное название всей сети в РФ.
Основные принципы работы Пятерочки:
- Всегда свежая продукция. Для этого в каждом универсаме введена специальная позиция контролера свежести, который обязан проверять срок годности всех позиций, выложенных на полки. При обнаружении просроченного товара директор возвращает деньги клиентам, предлагает презент за счет магазина или аналог по той же цене независимо от количества купленных испорченных позиций.
- Экономичные цены. Самые ходовые и популярные товары в сети отличаются минимальными ценниками, позиции социального значения не имеют коммерческой наценки.
- Стабильные скидки для граждан-пенсионеров. Для всех людей с удостоверением действует 10% скидка каждый понедельник в промежуток с 9.00 до 13.00. В остальное время гражданин может получить понижение цен на 5% до полудня. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо предъявить документ – удостоверение, социальную карту.
- Актуальные скидки для семейных клиентов с детьми. На все товары можно получить приятный дисконт с 9.00 до 17.00 при наличии детей до 12 лет (кроме товаров из отделов алкоголя и табака).
- Близость к дому и широкий выбор. Универсамы открыты в каждом микрорайоне, представлены в соседних кварталах, что удобно для жителей любого города. Выбор товаров достаточно разнообразен, чтобы удовлетворить потребности населения. Постоянные скидки и акции стимулируют потребителей чаще пользоваться услугами магазина Пятерочка.
Сегодня Пятерочка уверенно смотрит в будущее, работает на дальнейшую перспективу и разрабатывает планы по освоению зарубежных рынков.
Юридический адрес
Официальный юридический адрес ООО «Агроторг»: 191025, Санкт-Петербург, Невский пр-кт, 90/92. ОГРН 1027809237796 от 10 декабря 2002 г. ИНН/КПП: 7825706086 784101001. Дата регистрации: 28.12.1998. ОКПО 50018413.
Реквизиты
Международная штаб-квартира группы компаний X5 Retail Group N.V. находится в Нидерландах в г. Гаага по адресу: Parkstraat 20, 2514 JK The Hague, The Netherlands (Нидерланды, Гаага, Паркстраат 20).
N.V. расшифровывается как Naamloze Vennootschap (форма собственности – публичная акционерная компания). Корпорация зарегистрирована в Торговой палате Нидерландов.
Раскрытие информации о работе сети осуществляется через систему «Интерфакс-ЦРКИ» – специального информационного агентства, получившего аккредитацию Банка РФ на раскрытие экономической информации контрагентов, зарегистрированных на портале. Все сведения размещены на сайте «Интерфакса» по адресу: http://www.e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=37240.
Головной офис
Центральным корпоративным центром сети магазинов Пятерочка является офис в Москве по адресу: 119049, ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»). Телефоны для контактов: +7 (495) 662 88 88, 789 95 95. Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.
Второй корпоративный центр юридического лица расположен по адресу в Москве: 109029, ул. Средняя Калитниковская, д. 28с4.
Отдел кадров
Компания Пятерочка постоянно расширяет зону своей деятельности, растет количество рабочих мест. Найти сведения об имеющихся вакансиях в торговой сети можно на официальном сайте либо на других площадках, посвященных поиску работы.
Например, популярный домен hh.ru часто предлагает своим пользователям варианты трудоустройства в универсамы Пятерочки. При подаче резюме отдел кадров ООО «Агроторг» связывается с претендентом и приглашает на собеседование. Гибкая кадровая политика позволяет большинству заявителей получить работу.
Каждый сотрудник X5 Retail Group получает доступ к личному кабинету на корпоративном портале ООО Агроторг Пятерочка. Здесь можно получить всю информацию о рабочем месте, полезные сведения для обучения. После авторизации появляется доступ к служебной информации. Любые кадровые проблемы можно решить самостоятельно через сайт, обратиться к администрации.
Теперь вы знаете, где находится главный корпоративный центр и какой юрадрес у этой известной группы компаний и как можно связаться с руководством ООО «Агроторг».
Оценка статьи:
Загрузка…
- +8 (800) 555-55-05
Часы работы
Открыто до 23:00
Закроется через 9 часов 37 минут
Понедельник-воскресенье – 7:30-23:00
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании ПЯТЁРОЧКА, ООО «Агроторг».
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
Сферы деятельности
Кратко об организации
Фирма ООО «Агроторг» ПЯТЁРОЧКА из Москвы предоставляет заказчикам товары и услуги в направлении Универсамы.
Компанию можно найти по адресу ул. Электродная, 2, стр.1 в районе Перово, в 100 м от станции метро Шоссе Энтузиастов.
Связаться с представителем организации ПЯТЁРОЧКА по интересующим Вас вопросам вы можете по телефону +8 (800) 555-55-05, на сайте 5ka.ru.
Похожие компании поблизости
универсам
м. Перово — 0.8 км,
12 мин. пешком
универсам
м. Перово — 0.2 км,
4 мин. пешком
универсам
м. Шоссе Энтузиастов — 1.3 км,
20 мин. пешком
универсам
м. Перово — 1.2 км,
18 мин. пешком
м. Перово — 0.8 км,
12 мин. пешком
универсам
м. Перово — 1.6 км,
24 мин. пешком
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании ООО «Агроторг» ПЯТЁРОЧКА, и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
Горячая линия Пятерочки
«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.
Телефон горячей линии Пятерочки
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Горячая линия для жалоб и предложений
Горячая линия по подбору персонала
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в социальных сетях компании
Компетентность операторов Пятерочки
Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.
Телефон горячей линии Пятерочки
Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.
Бесплатная горячая линия
Бесплатной линии не предусмотрено.
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.
Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.
Горячая линия для жалоб и предложений
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
Горячая линия по подбору персонала
Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:
- уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
- заявить претензии к обслуживанию
- оставить жалобу о работе персонала
- решить проблемные вопросы
- получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Другие способы связи
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Электронная почта
Отправить письменное сообщение можно по адресу [email protected]. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.
Обращение на сайте
На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.
Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.
Поддержка в социальных сетях компании
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
шоссе Коровинское, 35с4, На 3 этаже
Москва, Московская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «Агроторг» работает с 10:00 до 19:00
во Вторник «Агроторг» работает с 10:00 до 19:00
Сейчас открыто
Сегодня в Среду «Агроторг» работает с 10:00 до 19:00
в Четверг «Агроторг» работает с 10:00 до 19:00
в Пятницу «Агроторг» работает с 10:00 до 19:00
Деятельность и услуги
О оптово-торговая компания «Агроторг»
На странице «Агроторг» оптово-торговая компания представлена основная информация о компании.
«Агроторг в Москве» находится по адресу шоссе Коровинское, 35с4, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к продуктовым магазинам, мясу и полуфабрикаты в Москве.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (499) 397-72-16, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«Агроторг»
0
Напишите свой отзыв о «Агроторг»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Москве
улица Дыбенко, 36 к4
1.6 км
улица Петрозаводская, 24к2
1.9 км
улица Петрозаводская, 15 к5
2.3 км
проезд Солнечногорский, 15 ст1
2.5 км
улица Беломорская, 18А
3.2 км
бульвар Бескудниковский, 23к1
3.4 км
улица Дубнинская, 39
3.7 км
Юридический адрес ООО «Агроторг»
Юрадрес ООО «Агроторг» — Невский проспект, 90/92 (в г. Санкт-Петербург).
- ОКПО 50018413;
- ОГРН 1027809237796 (получен 10 декабря 2002 г);
- Идентификационный код – 7825706086;
- КПП – 784101001;
- Регистрация: 28.12.1998 год.
ИНН Агроторг Пятерочка: 7825706086
Обратная связь
Штаб-квартира компании X5 RG – Parkstraat 20, 2514 JK The Hague, The Netherlands (в Нидерландах, г. Гаага).
Головной офис компании
Телефоны для связи с представителями компании:
- 61 145 – дополнительный
- +7 (495) 662-88-88 (телефон + факс)
- +7 (495) 789-95-95
Найти корпоративные центры в Москве вы сможете на:
- ул. Средняя Калитниковская, дом 28с 4. Индекс – 109 029;
- ул. Коровий Вал, дом 5. Индекс – 119 049.
Зная все юридические данные об ООО «Агроторг», вы сможете в любой момент связаться с ее представителями для решения важных вопросов.
Сетевые магазины Пятёрочка распространены по всей территории России. В случае возникновения вопросов к управляющим и владельцам данной организации, каждый человек может обратиться к руководству как с предложением сотрудничества, так и с претензией или определенной проблемой, которая касается функционирования или обслуживания сети магазинов. Здесь вы можете найти средства для получения обратной связи, сведения об адресе организации и ее структуре.
Об организации «Пятёрочки»
Сеть магазинов активно развивается с 1998 года. На данный момент «Пятёрочка» является одной из самых крупных организаций в сфере торговли продуктами в розницу. Работа первых магазинов стартовала в 1999 году, на территории Санкт-Петербурга. Ребрендинг корпорации состоялся в 2013 году, именно в этот период проводилось масштабирование работы сети и ее репозиционирование.
На сегодняшний день, по России уже открылось более 14000 магазинов «Пятёрочка». Прибыль за 1 год насчитывает порядка 1 триллиона рублей.
Учредителем сети магазинов Пятерочка официально является корпорация X5 Retail Group. Представители отличатся высоким рейтингом среди конкурентов (такая информация была предоставлена аналитическими и консалтинговыми агентствами).
Список учредителей
Какие магазины сейчас находятся под руководством компании X5 Retail Group?
- Пятёрочка.
- Карусель.
- Перекрёсток.
- Экспресс.
- Транспортные сети и логистические узлы курьерских служб.
ООО «Агроторг» является одним из крупнейших российских инвесторов X5 Retail Group. На данный момент в его активе 99% акций компании.
Принципы работы «Пятёрочки»
За время существования сетевые магазины сумели заслужить доверие многих потребителей. Что стоит за успешной, многолетней деятельностью «Пятёрочки»?
- Ответственный подход к качеству продукции. В каждом магазине была введена специальная должность контролера свежести продуктов. В обязанности такого сотрудника входит ежедневная тщательная проверка срока годности каждого товара, который оказался на прилавках «Пятёрочки». В случае обнаружения испорченного товара, директор учреждения не только возвращает деньги клиентам, но и предлагает за счет магазина компенсировать инцидент, либо выбрать качественную продукцию по той же цене, вернув просроченный товар магазину для списания. Такое предложение актуально для каждого клиента сети магазинов, независимо от количества купленного товара с истекшим сроком годности.
- Демократичные цены. В магазинах «Пятёрочка» есть характерная особенность. В них отсутствует коммерческая наценка на все позиции социального значения. Все товары, которые имеют наибольшую популярность среди покупателей, отличаются минимальной стоимостью.
- Лояльное отношение к покупателям пенсионного возраста. Для каждого человека с пенсионным удостоверением (или социальной картой) действует скидка в размере 10% на всю продукцию магазина. Данное предложение актуально каждый понедельник, с 9 утра до 13:00. В остальные дни, пенсионеры также могут воспользоваться скидкой, которая составляет 5% (ежедневно до 12:00). Обязательное условие для получения скидки – предъявление на кассе социальной карты или пенсионного удостоверения.
- Акционные предложения для всех семей-клиентов «Пятерочки» с детьми, в возрастной категории до 12 лет. Каждый день такие семьи могут получить дисконт на любые товары магазина с 9 утра до 17:00. Данное предложение не распространяется на табачные изделия и алкогольную продукцию.
- Широкий ассортимент товаров и близкое расположение к дому. На сегодняшний день универсамы есть не только в каждом районе, но и в кварталах, расположенных по соседству, что является неоспоримым преимуществом при выборе магазина для совершения покупок. Хороший выбор продукции, представленный в каждом магазине, позволяет удовлетворить базовые потребности любой категории граждан. Для привлечения новых клиентов и поощрения тех, кто уже отдал предпочтение в пользу покупок «Пятёрочки», регулярно проводятся акции и вводятся выгодные скидочные предложения.
Отдел кадров
С каждым годом сеть универсамов «Пятёрочка» предоставляет все больше рабочих мест для новых сотрудников, открывая новые магазины на территории РФ. Найти все вакансии, актуальные на сегодняшний день, можно как на просторах интернет-площадок для размещения объявлений, так и на официальном сайте.
Одним из самых популярных доменов подобного плана является hh.ru. На сайте часто публикуют возможные варианты трудоустройства в Пятёрочке. Сотрудники отдела кадров ООО «Агроторг» связываются с кандидатами сразу после отправки заявки, назначая дату и время собеседования. Большая часть заявителей получает должности в магазинах благодаря гибкой политике отдела кадров.
Для справки. Все сотрудники компании X5 Retail Group проходят регистрацию на сайте ООО «Агроторг» Пятёрочка, получая доступ к личному кабинету. На портале собрана вся полезная информация об обучении и рабочем процессе в магазине. Сразу после авторизации личного аккаунта вы сможете получить доступ к служебной информации.