Документы
Политика по работе с обращениями в АО «ОТП Банк»
Часто задаваемые вопросы
Арест на денежные средства на банковском счете может быть наложен судом, по постановлению органов предварительного следствия или судебного пристава-исполнителя.
Взыскание денежных средств со счета — это их списание на основании: исполнительного документа, выданного судом; акта иного государственного органа за неисполнение обязательств (например: по договору, в связи с неуплатой налогов ФНС, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и пр.)
Обратитесь с заявлением к судебному приставу — исполнителю, в суд, к лицу или в орган, которые наложили арест.
Закрыть счет в Банке можно по письменному заявлению клиента, для этого необязательно погашать долг. Узнать сумму для погашения можно только в коллекторском агентстве.
Банк рекомендует Вам сохранить услугу страхования, чтобы быть защищенным в непредвиденных ситуациях.
Отключение страховки зависит от продукта, к которому она была подключена: Вы брали товар в кредит, у вас карта, у Вас кредит наличными, оформленный в отделении Банка.
Для получения подробной информации рекомендуем Вам обратиться в ЧАТ банка или по номеру 0707.
Отключить Услугу информирования вы можете самостоятельно, а также обратившись в офис Банка.
Для самостоятельного отключения услуги Вам необходимо зайти в ваш Интернет или Мобильный Банк. Зайти в Ваш профиль, раздел Уведомления и отключить услугу у нужного Вам продукта. Подробная информация по использованию расположена здесь https://www.otpbank.ru/online/
Адреса офисов Банка Вы можете уточнить на странице сайта https://www.otpbank.ru/retail/branches/, выбрав соответствующий регион.
При переводе средств с Вашей дебетовой карты на карту другого Банка через личные кабинеты других банков с Вас будет удерживаться комиссия в размере 2% (мин. 90 рублей). Для перевода средств без комиссии рекомендуем воспользоваться Системой быстрых платежей https://www.otpbank.ru/qsp/
Так как Вами не оформлялось наследство на имущество клиента, требование по оплате кредита Клиента на Вас не возлагается.
Только при вступлении в права на наследство, к наследнику переходят обязательства по оплате кредита.
Активировать Вашу карты вы можете самостоятельно в личном кабинете. Подробная информация по использованию личного кабинете приведена здесь https://www.otpbank.ru/online/
Уточнить статус вашего договора по кредитному продукту (активный, закрытый) вы можете уточнить в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Также информацию вы можете уточнить, обратившись в ЧАТ банка или по номеру 0707.
Если вы хотите осуществить полное или частичное досрочное погашение по вашему кредитному продукту – вы можете это сделать в вашем личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.
Уточнить дату и сумму ежемесячного платежа по вашему кредиту можно в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.
Часто задаваемые вопросы
-
В этой ситуации Вам необходимо получить у работодателя справку по форме 2НДФЛ/ ф. Банка, подтверждающую снижение дохода на 30%, и обратиться в Банк. С учетом текущей ситуации мы приветствуем удаленный способ подачи обращения, для чего сделали доступными форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» и отдельную линию по телефону 0707. Но Вы также можете обратиться и в отделения Банка (при необходимости).
Если Вы понимаете, что снижение дохода у Вас на длительный период, то рекомендуем Вам рефинансирование со снижением ежемесячного платежа. -
В настоящее время Банк рассматривает документально подтвержденные случаи возникновения трудностей
Варианты обращения:
- Оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
- Позвонить по телефону горячей линии 0707
- Обратиться в отделение Банка
-
- Паспорт
- Документы, подтверждающие возникновение трудностей из списка
-
К сожалению, неофициальное трудоустройство в РФ является вне закона. Банк не сможет учесть факт снижения дохода от неофициального (т.е. фактически отсутствующего) работодателя. Рекомендуем Вам решить вопрос с трудоустройством или получить (если такое возможно) справку о потере работы/ документ, подтверждающий статус безработного.
-
Это не является проблемой. Мы целиком и полностью поддерживаем идеи удаленного обмена информацией, поэтому готовы принять от Вас документы в отсканированном виде (или фотографии со смартфона), если они будут достаточного для их проверки качества. Вам остается только договориться с Вашим работодателем о таком же формате взаимодействии.
После получения от работодателя документов оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru -
Мы предусмотрели два способа удаленной подачи документов в этом случае – Вы можете:
- Оформить заявку на странице Банка или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
- Позвонить по телефону горячей линии 0707
Крайне важно перед обращением подготовить документы, подтверждающие возникновение трудностей.
-
Вы получили карту по почте или с курьером?
- Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia) и сообщить сотруднику о своем желании.
Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована
Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.
Вы получили карту в отделении?
- В таком случае, карта выдается уже активированной.
-
Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?
Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.
-
Карта была оформлена в отделении банка?
- В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.
Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/
Карта получена по почте или с курьером?
- Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
-
После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.
Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype (otpbank_russia).
Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.
-
Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:
- позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
- просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia)
-
Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.
-
Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.
В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.
-
Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.
-
Да, это возможно.
Карта получена по почте или с курьером?
- Подать заявку на изменение кредитного лимита Вы можете, позвонив в Банк по тел . 8-800-200-70-01, или по Skype: otpbank_russia.
Карта получена в отделении?
- Для изменения кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление.
-
Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
-
После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/credits/) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.
Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует. -
Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.
Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru. -
- До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia) или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/contacts/.
-
Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.
Дополнительными платами могут быть:
Плата за смс-информирование 59 руб. — взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.
Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.
Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.
Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/credits/
-
Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.
Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов. -
C 10 марта 2022 года карты MasterCard работают только в России.
-
Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.
Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.
Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут. -
С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.
А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.
Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.
Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
spravka@otpbank.ru. -
С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.
В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.
Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.Приведем пример.
Вы активировали карту 01 января.
В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.
30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.
В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.
Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.
Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
spravka@otpbank.ru. -
Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/.
-
Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.
Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).
Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.
Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа. -
Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: http://www.otpbank.ru/retail/branches/, и написать соответствующее заявление.
Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.
Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.
-
Это кредит, предоставляемый на покупку товаров длительного пользования в магазинах, сотрудничающих с банком. Кредит оформляется непосредственно в магазине.
-
Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.
Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);
Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);
Срок кредита от 3 до 36 месяцев;
Ставка по кредиту: от 14,7%
Первоначальный взнос: от 0% до 99%
Ежемесячная комиссия: от 0%
Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО
Валюта кредита – рубли.
Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине. -
Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.
Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.
В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты. -
- Гражданство РФ;
- Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/);
- >Возраст на момент подачи заявки на кредит — от 21 года до 69 лет включительно.
Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.
-
Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.
-
При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.
По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/bank-services/insurance/credit-insurance/ -
Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.
Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.
Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.
Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:- позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение наspravka@otpbank.ru;
- получите «Экспресс-выписку» по кредиту: https://direkt.otpbank.ru/
- узнайте сумму долга через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
-
При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.
Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.
Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза. -
При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.
Ознакомиться с ними можно здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
Вы можете выбрать для себя наиболее удобный. -
Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.
В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом: http://www.otpbank.ru/f/retail/trade/Tarifi-14.08.2012.pdf
Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:- позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- написать электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
- получить «Экспресс-выписку» по кредиту: https://info.otpbank.ru/
- проверить сумму в интернет-банке «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
-
Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:
- позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
- просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru );
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
-
Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ. -
Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.
За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.
Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме -
Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/
-
С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.
Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте. -
- возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
- гражданство РФ;
- постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
- постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.
Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).
-
Срок принятия решения по программе «Экспресс-кредит» минимален – 15 мин.
Стандартные сроки рассмотрения кредитных заявок составляют 1 – 2 рабочих дня. О принятом Банком решении Клиентов оповещают наши специалисты. Решение действует в течение 30 календарных дней с даты принятия решения о выдаче кредита. -
Да, можно. Если Вы хотите осуществить полное либо частичное досрочное погашение, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление. Частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с условиями договора.p>
-
Для получения консультации, Вы можете позвонить в наш Контакт-Центр по тел.: (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный), а также обратиться в любой офис Банка.
-
- через любой банк, включая Сбербанк России;
- через отделения ОТП Банка;
- через бухгалтерию предприятия безналичным платежом, если данная услуга предоставляется бухгалтерией предприятия;
- с помощью платежных систем MoneyMail и Яндекс.Деньги.
-
В том случае, если кредит оформлялся в рублях, то платеж может вносить доверенное лицо, предоставив свой паспорт. Для оплаты кредита, оформленного в валюте, необходимо предоставить доверенность, оформленную по форме Банка или нотариально заверенную.
-
Для резидентов:
- паспорт гражданина РФ;
- удостоверение личности для военнослужащих РФ;
- пенсионное удостоверение для пенсионеров при открытии пенсионных вкладов.
Для нерезидентов (граждан иностранных государств):
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в РФ;
- миграционная карта.
-
ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство под номером 593 от 10.02.2005 г.). В связи с этим, вклады, размещенные физическими лицами в банке, являются застрахованными.
-
Получить эту информацию можно при личном обращении в офис Банка, в котором открыт вклад или через Интернет, при условии подключения Клиента к услуге «ОТПдирект»: https://direkt.otpbank.ru/.
-
Вы можете совершать расходные операции по вкладу, а также его пополнение (в том случае, если это предусмотрено условиями вклада), в любом отделении в рамках одного из филиалов ОТП Банка независимо от места открытия вклада.
-
Вы можете забрать денежные средства в день окончания срока вклада.
Дата, указывается в Вашем договоре, который выдавался при оформлении вклада.
Посмотреть все вопросы и ответы
ООО МФК «ОТП Финанс»
Полное наименование финансовой организации
Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ОТП Финанс»
Краткое наименование финансовой организации
ООО МФК «ОТП Финанс»
Адрес юридического лица
127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А
Тип финансовой организации
Микрофинансовые организации
Информация о статусе права (лицензии)
|
Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии) |
Статус права (лицензии) |
Вид деятельности (лицензии) |
Дата предоставления права (лицензии) |
Срок действия права (лицензии) |
Дата прекращения действия права (лицензии) |
Файл лицензии (при наличии) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 65-15-030-45-006297 | Действующая | Микрофинансовая организация | 16.02.2015 | Без ограничения срока действия |
Виды деятельности
- Микрофинансовая деятельность
Финансовые услуги
- Предоставление микрозаймов (микрофинансирование)
В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.
ОТП Финанс – крупная федеральная микрофинансовая компания, основной сферой деятельности которой является предоставление необеспеченных целевых и нецелевых быстрых займов населению. Процесс оформления микрозаймов в МФК ОТП Финанс достаточно прост и прозрачен: заемщику требуется обратиться с паспортом в офис компании. Все заявки рассматриваются в течение нескольких часов в день обращения клиента. Калькулятор займа на сайте ОТП Финанс отсутствует, и произвести предварительный расчет процентной ставки сможет только сотрудник микрофинансовой компании ОТП Финанс исходя из категории клиента, требующейся суммы и срока займа. В случае успешного одобрения деньги переводятся на банковский счет заемщика в ОТП Банке, с которого в дальнейшем могут быть перечислены на банковскую карту ( в том числе и на карту другого банка).
Погасить полученный займ клиент может в банкоматах или кассах ОТП Банка, через платежные терминалы, на Почте России. Также возможно оплатить долг путем перевода на счет ОТП Банка через иные организации (в том числе через личный кабинет в интернет-банке). Условия выдачи займов компании предусматривают наличие полного и частичного досрочного погашения.
Если вы на основании рекомендаций или отзывов клиентов приняли решение взять займ в ОТП Финанс, ознакомьтесь с режимом работы компании и условиями микрозаймов. Данная информация представлена на этой странице, где вы также сможете найти онлайн телефоны горячей линии и адреса офисов МФК ОТП Финанс. С правилами предоставления займов, условиями договора и прочей документацией можно ознакомиться на официальном сайте компании.
К списку микрофинансовых организаций
ОТП Финанс
ООО МФК «ОТП Финанс»
.
Лицензия № 651503045006297.
Реквизиты микрофинансовой организации
Лицензия
№ 651503045006297,
Юридический адрес
127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А
Головной офис
127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А
Телефоны
0707, +7 495 775-47-75
Официальный сайт
Часто задаваемые вопросы о контактной информации Отп финанс
Как отписаться от платных услуг и подписок в Отп финанс?
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в ОТП Финанс
Контакты
Головной офис
127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А
Телефоны
Все реквизиты
Часто ищут
Популярные
- Займ онлайн на карту без звонков
- Займ на карту моментально
- Займы на карту Мир мгновенно без отказа
- Займы от 18 лет на карту без отказов
- Займ на Киви мгновенно
- Займ на Киви без привязки карты
- Новые займы на карту 2021
- Отзывы о займах на карту
- Займы пенсионерам на карту без проверок
- Первый займ под 0 процентов
- Займ под залог машины
- Срочный займ под залог недвижимости
- Микрозайм по паспорту онлайн
- Лучшие микрокредитные организации
- Рефинансирование микрозаймов с просрочками
- Микрозаймы с 19 лет на карту без отказа
- Займы на длительный срок без отказа
- Микрозайм на карту с плохой кредитной историей
- Займы онлайн на карту с просрочками
- ТОП микрозаймов онлайн
- Микрозайм деньги
- Бесплатный займы
- Адреса офисов Celfin
- Адрес электронной почты Рубль.Ру
- Единая справочная Финансовая розница
- Электронная адрес Denezhnoe Obrashchenie
- Обратная связь в Пойдём
- Адрес электронной почты Польза-финанс
- Единая справочная Авантаж
- Электронная адрес Честно деньги
- Обратная связь в Планета
- Офисы Евраз
- Единая справочная Скорфин
- Электронная адрес Dengi seichas
- Обратная связь в Удобные деньги
- Офисы МФЦ
- Почта для клиентов Пятак
- МФО Деньги рядом
- МФК Oren Money
- МКК Добрый займ
- Официальный сайт Doma Money
- Взять займ в Дополучкино
- Дунай взять займ на карту
- Unitedcase микрозайм без процентов
- Оформить заявку Единый кредитный портал
- Срочный займ на карту Жог
- МФО онлайн Zaim77
- Займинвест расчет займа
- Займы РФ условия займа
- Зигзаг микрозайм без отказа
- Займ без процентов Zolotoff Online
- Мгновенный займ в Империалъ
Юридическая информация
Полное название кредитора
Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ОТП Финанс»
Сокращенное название
ООО МФК «ОТП Финанс»
Упрощенное/Брендовое название
«ОТП Финанс»
Тип МФО
МФК
ОГРН
1157746064300
Дата образования юрлица
29 января 2015 года
ИНН
7713390236
КПП
771301001
Юридический адрес
127299, Город Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4А
Руководители
Бафахм Екатерина Владимировна (генеральный директор)
Полная юридическая информация о «ОТП Финанс» из ЕГРЮЛ ФНС: скачать выписку
Лицензия ЦБ
№651503045006297, выдана 16 февраля 2015 года, действующая
Карточка организации на сайте ЦБ.
Жалоба в ЦБ
Отправить жалобу в Банк России на «ОТП Финанс» через официальную форму. Не забудьте указать сведения о компании.
Адреса отделений и офисов «ОТП Финанс»
МФО «ОТП Финанс» обслуживает клиентов онлайн (дистанционно), поэтому не имеет отделений.
Банковские реквизиты
Нажмите на , чтобы раскрыть реквизиты:
- Банковские реквизиты «ОТП Финанс» для оплаты займов
- Расчетный счет 40701810200710300276
- В АО «ОТП Банк» ИНН 7708001614, КПП 997950001
- БИК 044525311
- Корреспондентский счет 30101810000000000311 в ГУ Банка России по ЦФО
- Сверьте реквизиты с теми, что указаны в договоре. Если они отличаются, обратитесь в «ОТП Финанс» для уточнения актуальных данных.
Членство в СРО
На СРО возложены функции контроля микрофинансовой деятельности, в организацию также можно подать жалобу на МФО.
Название СРО (полное)
Саморегулируемая организация Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие»
Контакты СРО
Телефон: +7 (495) 258 87 05, эл.почта: info@npmir.ru, сайт: www.npmir.ru
Войти в личный кабинет
Ссылка на страницу входа в личный кабинет «ОТП Финанс» на официальном сайте МФОotpfinance.ru. В личном кабинете Вы можете погасить займ, скачать договор, узнать о долге в «ОТП Финанс», оформить пролонгацию или новый заем.
Войти
Отзывы
Личный кабинет ОТП Финанса
Регистрация в ОТП Финанс личного кабинета для получения займов, как войти, оплатить или продлить займ.
Погасить займ ОТП Финанс
Через платежный сервис bаnkiros.ru вы сможете быстро и безопасно погасить задолженность.
Для погашения займа достаточно ввести номер телефона, фамилию и сумму платежа в форме ниже и погасите заем за 1
минуту.
Зачисление средств на счет ОТП Финанс происходит на следующий рабочий день.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
1%
Сумма 30 000
Срок 1 — 30 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 30 000
Срок 7 — 30 дн.
ОТП Финанс выдает денежные средства в рамках программ микрокредитования. К сожалению, компания не предусматривает обслуживания клиентов через персональную страницу. Взять или погасить займ в ОТП Финанс через личный кабинет нельзя. Для проведения операций требуется обращаться в представительства.
Возможности личного кабинета
Частично операции доступны на официальной странице микрофинансовой организации, а также на сайте материнского банка – ОТП. Функционал очень ограничен, он включает:
- Реструктуризацию текущего займа. Если у плательщика возникли финансовые трудности, связанные с потерей работы или иными объективными причинами, то он может обратиться за реструктуризацией.
- Пролонгацию. Иногда заемщик не может погасить задолженность в период, определенный договором. Во избежание просрочки понадобится активация сервиса.
- Оформление нового займа. Для этого также можно зайти на сайт и оставить соответствующую заявку.
Все операции проводятся посредством заполнения формы обратной связи. Альтернативный вариант – обратиться через е-мейл или позвонить по номеру горячей линии.
Регистрация
Зачастую для любых транзакций нужна предварительная регистрация в личном кабинете, но ОТП Финанс работает иначе. Обратиться в компанию может любой человек, имеющий действующий мобильный телефон и активную электронную почту.
Как войти в личный кабинет ОТП Финанс?
Так как у сервиса нет отдельной системы для удаленного самостоятельного управления, то порядка авторизации не существует. Для проведения доступных операций достаточно войти на сайт компании через поисковую систему браузера.
Если забыл пароль?
Для проведения операций не нужны логин и пароль. Достаточно обратиться и ожидать обратной связи. Соответственно, восстановить пароль невозможно.
Как войти если поменялся телефон?
Если вы ожидаете ответа на обращение, но изменили мобильный номер, то нужно подать заявку повторно. Если указан альтернативный способ связи, то этого не требуется.
Как узнать задолженность?
Для уточнения суммы задолженности можно обратиться в офис или в представительство в торговых точках. Также можно связаться с представителями посредством:
- номера горячей линии 0707 для всех абонентов России;
- телефона 8 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
- по электронной почте info@otpfinance.ru.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить ОТП Финанс через личный кабинет?
Оплата таким способом недоступна. Можно внести средства в отделении, через Интернет-банкинг с дебетовой карты или путем перевода по реквизитам.
Как продлить займ?
Для этого нужно зайти на сайт микрокредитной компании. После заполнить заявку через форму обратной связи и ожидать решения. Услуга предоставляется на платной основе.
Способы выдачи и погашения
Способ выдачи
- На банковскую карту
- На банковский счет
Способы погашения
- Банковским переводом: на расчетный счет организации
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!




