На чтение 3 мин Просмотров 4.6к. Опубликовано 10.11.2020
Обновлено 10.11.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Сима-Ленд, как связаться с контакт центром? Можно ли обратиться в онлайн форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия торговой сети Сима-Ленд
- Отдел управления персоналом
- Отдел по работе с торговыми сетями
- Отдел по работе с муниципальными организациями
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Сима-Ленд — одна из наиболее известных торговых сетей в России которая организовала и свой Интернет-магазин. Заведения компании можно отыскать в крупных населенных пунктах страны. Ассортимент исчисляется тысячами товаров в различных категориях: стройматериалы, продукты, товары для детей, быта, животных.
Если при оформлении покупки возникают сложности, хотите обговорить условия обмена или возврата продукции, может понадобиться помощь специалистов. Для этого запущена горячая линия.
Горячая линия торговой сети Сима-Ленд
Где найти номер офиса в Екатеринбурге? Есть ли общий call-центр?
Для всех регионов РФ запущен единый телефон горячей линии Сима-Ленд: 8 (800) 234 10 00.
Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных устройств.
Отдел управления персоналом
Телефон отдела кадров по всей стране единый: 8 (800) 234 10 00, но можно связаться и с руководителем отдела по номеру: +7 (922) 135 20 45.
Также на официальном сайте представлена в открытом доступе вся информация по трудоустройству. Больше данных доступно по ссылке: https://rabota.sima-land.ru.
Отдел по работе с торговыми сетями
Номер телефона и другие контакты менеджеров Сима-Ленд по работе с торговыми сетями смотрите на официальном сайте: https://www.sima-land.ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-torgovymi-setjami.
Отдел по работе с муниципальными организациями
Вся информация о телефонах для связи с региональными представителями, сотрудничающими с муниципальной властью доступна по ссылке: https://www.sima-land.ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-municipalnimi-organizacijami.
Адреса магазинов
Адреса магазинов и пунктов выдачи доступны на Яндекс Картах.
Сима-Ленд в Екатеринбурге
Как написать в службу поддержки?
Оформить обращение в службу поддержки можно несколькими способами:
- Пообщавшись со специалистом на сайте (вкладка «Онлайн консультант»).
- Отправив сообщение в сообщество одной из соц. платформ (Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте).
Старайтесь указывать корректные и достоверные сведения, а также прикрепляйте информацию о себе (контакты, ФИО).
Социальные сети
- ВКонтакте: https://vk.com/sima_land.
- Одноклассники: https://ok.ru/simaland.
- Facebook: https://facebook.com/simaland.
- Indtagram: https://instagram.com/sima_land.
- Youtube: https://youtube.com/user/simalandRU.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Вход в личный кабинет открыт по ссылке: https://www.sima-land.ru/auth.
Для входа в учетную запись нужно указать электронную почту, пароль или воспользоваться аккаунтом одной из соц. сетей.
Зарегистрированным пользователям не составит труда отправить обращение через личный кабинет, выбрав вкладку «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь менеджеров компании Ленд Сима может потребоваться в разрешении споров, конфликтных ситуаций, решения вопросов по обмену, возврату товаров, оформлении заказа, оплате или доставке.
Специалисты готовы ответить на вопросы, замечания, касающиеся компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка имеет ряд ограничений:
- На раскрытие личной, конфиденциальной информации о третьих лицах (клиенты, персонал).
- Невозможно ответить на обращение, в котором отсутствует причина, ФИО, контакты заявителя.
Как подать жалобу?
Жалоба, как и большинство других обращений, может быть передана по горячей линии.
Но, чаще, клиентам рекомендуется написать жалобу онлайн:
- Обратившись к консультанту на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Воспользовавшись личным кабинетом.
Сима-ленд на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки Сима-Ленд, круглосуточный.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сима-ленд», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты компании?
О компании
«Сима-ленд» — крупная сеть гипермаркетов в России, представительства которой можно отыскать во всех крупных населенных пунктах. Для удобства покупателей появилась возможность делать покупки онлайн воспользовавшись интернет-магазином — https://www.sima-land.ru. Представлен ассортимент разных групп, для детей, дома, дачи, сада, автомобиля. Огромный выбор строительных материалов, продуктов питания. Ознакомиться со всеми группами товаров можно на официальном сайте.
Если возникают трудности с поиском, оформлением и покупкой, можно обратиться в контакт-центр «Сима-ленд» и пообщаться с менеджерами.
Как написать в службу поддержки «Сима-ленд»?
Служба поддержки сможет проконсультировать, как в электронном виде, так и перезвонив. Специалисты готовы ознакомить с ценами, помогут разобраться в тонкостях работы площадки и расскажут, как оформлять заказы.
В интернет-магазин можно написать обращение через вкладку «Онлайн консультант» — https://www.sima-land.ru/kontakty. Укажите тему сообщения, причины и личные сведения, так специалистам будет легче разобраться в ситуации.
Для связи с региональными представителями можно использовать и электронную почту. Почтовые адреса интересующих филиалов смотрите на сайте.
Какой телефон горячей линии «Сима-ленд»?
Имеется единый телефон горячей линии, он бесплатный и предназначен для передачи информации о жалобах и пожеланиях.
Позвонить можно в call-центр по номеру — 8 800 234 10 00. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.
В каждом городе есть свой номер телефона для связи с представительством. Менеджеры отвечают по общим вопросам и могут решать технические проблемы, возникающие у клиентов. Точные контакты смотрите на сайте — https://www.sima-land.ru/kontakty/managers.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь менеджеров «Сима-ленд» может понадобиться в разных ситуациях:
- Оформление заказа.
- Оплата.
- Выбор, поиск товаров.
- Использование учетной записи.
- Участие в акциях, покупка акционных товаров.
- Отслеживание доставки, условия.
- Обмен, возврат и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка, несмотря на обработку всех поступающих обращений, иногда может оказаться в затруднительном положении.
Нельзя запрашивать личную информацию о других клиентах, персонале.
Сотрудники смогут ответить только на вопросы о деятельности сети.
Связь со службой поддержки через приложение
Пообщаться с менеджерами магазина, сделать заказ можно не только на сайте, но и установив мобильное приложение.
Через приложение техподдержка доступна в разделе «Онлайн консультант». Аналогично отправляйте вопросы в точной формулировке, указывайте данные о себе.
Установить ПО «Сима-ленд» можно на телефоны, работающие под Android или iOS.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Пообщаться с менеджерами сети можно и с помощью личного кабинета.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.sima-land.ru/auth.
Зарегистрироваться сможет любой, войти в учетную запись и оставить сообщение можно на сайте или в приложении, заполнив форму в разделе «Онлайн консультант».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания или товарами?
Можете высказаться об этом по горячей линии или написав сообщение.
Оставить жалобу можно по почте, через форму или в личном кабинете.
Чтобы претензия была рассмотрена в контакт-центре, необходимо позвонить по горячей линии.
Другие способы связи
Познакомиться с деятельностью компании можно и альтернативным способом, открыв официальные сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/sima_land.
- Одноклассники — https://ok.ru/simaland.
- Facebook — https://facebook.com/simaland.
- Instagram — https://instagram.com/sima_land.
- YouTube — https://youtube.com/user/simalandRU.
Время работы
Режим работы службы поддержки «Сима-ленд» с 09:00 до 20:00, ежедневно.
- +7 (343) 278-67-00
- +7 (800) 100-02-60
Черняховского улица, дом 86, корп. 8
Свердловская область, Екатеринбург, Россия, 620010
Показать на карте
Часы работы
Открыто до 18:00
Закроется через 2 часа 27 минут
Понедельник-пятница – 9:00-18:00
Суббота – 9:00-15:00
Воскресенье – выходной
О компании
Сима-ленд — один из крупнейших в России оптовых интернет-магазинов товаров народного потребления.
Компания была основана в 2000 году и в то время специализировалась на поставке сувениров из Китая, в дальнейшем спектр товаров и поставщиков существенно расширился. Вот некоторые факты о нас:
На этом сайте вы найдёте более 500 000 товаров, которые пригодятся вам в бизнесе, на отдыхе и в быту.
Мы работаем с производствами из 50 стран мира (России, Италии, Польши, Бразилии, Китая, Индии, Вьетнама, США), то есть у нас вы сможете приобрести товары со всех континентов, за исключением Антарктиды.
На данный момент Сима-ленд — это более 5 000 сотрудников и более 98 000 м² складских площадей, офисы в Екатеринбурге, Москве, Китае и Италии, один из крупнейших на Урале магазинов — Гипермаркет «Сима-ленд», в котором вы сможете найти всё, что нужно для комфортной жизни.
Сайт Сима-ленд посещают около 250 000 покупателей ежедневно. Среди наших постоянных клиентов — торговые сети, магазины в формате «у дома», офисы, учебные заведения, общественные организации. Мы единственная российская компания, принявшая участие в крупнейшей международной выставке Юго-Восточной Азии – Кантонской Ярмарке 2013.
Мы с гордостью носим звание члена Ассоциации Предприятий Индустрии Детских Товаров (АИДТ), в рядах которой состоят такие крупные компании как: Nickelodeon Viacom Consumer Products, Stabilo, Звезда, Издательство АСТ, LEGO.
Товары и услуги
В каталоге представлены эксклюзивные товары нашей собственной разработки:
«Забияка» — игрушки и спортивные товары для детей.
«Пижон» — товары для животных.
«Страна Карнавалия» — костюмы и аксессуары для праздников.
«Лас Играс» — настольные игры.
«Крошка Я» — товары для малышей.
«Котэ» — сувениры и приколы.
«Этель» — постельное бельё.
«Лесная мастерская» — деревянные игрушки.
«Школа талантов» — товары для творчества.
«Доляна» — товары для дома и посуда.
Luazon — электротовары.
Collorista — одежда и текстиль для дома.
Tundra — инструмент для строительства и ремонта.
Queen Fair — бижутерия и галантерея.
Сферы деятельности
Кратко об организации
Организация «Сима-Ленд» из Екатеринбурга может предложить покупателям товары и услуги в 8 направлениях деятельности, в том числе Магазины электротоваров, Детские игрушки, Магазины подарков и сувениров.
Расположена по адресу Черняховского улица, дом 86, корп. 8 в Екатеринбурге.
Связаться с представителем фирмы «Сима-Ленд», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете через сети , , , , , по электронной почте info@sima-land.ru, при помощи телефонов +7 (343) 278-67-00, +7 (800) 100-02-60, на официальном сайте www.sima-land.ru.
Похожие компании поблизости
Аудиосалон класса High End; индивидуальный подбор, продажа и инсталляция высококачественных аудиосистем
Компания «ЯмалЭлектро» осуществляет комплексные поставки в ХМАО, ЯНАО
Продажа электронных компонентов, паяльного оборудования, приборов и инструмента.
производственно-монтажная компания
Производство электроники и радиоэлектронной аппаратуры
Продажа электродов по нержавейке
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными компании «Сима-Ленд», и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
В этой статье выясним, как связаться с поддержкой сети? Предусмотрена ли горячая линия Сима Ленд? Какие вопросы можно обсудить с техподдержкой?
О компании
Сима-Ленд это крупнейшая в РФ компания, предоставляющая оптовые и розничные продажи для бизнеса и частых покупателей. В Интернет-магазине можно приобрести свыше 1 000 000 товаров по различным направлениям.
Большая часть продукции изготавливается в России (по данным компании около 85%). В зону доставки включены все регионы страны. В курьерской деятельности задействованы более 480 автомобилей, что позволяет оперативно доставлять заказы в «точки» выдачи.
История
Sima-Land крупная торговая сеть из России, начавшая работать в 2000 году. За более чем 20 летнюю историю ассортимент увеличился до 1 000 000 товаров.
Компания активно разрабатывает собственные бренды, ориентируясь в большей части на российские ресурсы. За несколько лет, значительно увеличилось количество «точек» выдачи и логистических хабов.
Горячая линия
Связаться с поддержкой по поводу оформления заказов, получения товаров и решения вопросов по обмену, возврату можно по телефону 8 800 234 10 00.
Все звонки в пределах РФ бесплатные.
Служба поддержки
Клиенты могут написать сообщение в поддержку Сима Ленд другим способом:
- Заполнив вкладку на сайте https://www.sima-land.ru/kontakty.
- Оставив комментарий во вкладке «Консультант».
Делитесь впечатлениями, сообщайте о замечаниях и нареканиях в адрес сотрудников, качества товаров и т.д.
Связаться с менеджером компании можно и через социальные сети:
- Инстаграм https://www.instagram.com/sima_land
- ВКонтакте https://vk.com/sima_land
- Фейсбук https://www.facebook.com/simaland
- Одноклассники https://ok.ru/simaland
Режим работы
Обратиться в поддержку Сима Ленд можно 24/7. На ответы по электронным запросам в зависимости от темы, менеджерам может потребоваться дополнительное время.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Выбор товаров.
- Цены.
- Скорость доставки.
- Наличие акций.
- Обратная связь.
Минусы:
- Нарекания по качеству продукции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не оставайтесь наедине со своими проблемами, сообщайте в техподдержку Sima-Land обо всех сложностях, замечаниях, связанных с оформлением заказов, получением, оплатой.
На официальной странице покупатели могут изучить справочные материалы, найти ответы на частые запросы.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Клиенты могут сообщить о своих претензиях:
— Позвонив по горячей линии.
— Оставив уведомление на сайте.
— Отправив комментарий в соц. сети.
— Написав письменную жалобу в представительстве компании.
Уделите внимание подробному описанию, указанию корректной информации о себе (ФИО, контакты, адрес). Поддержка Sima-Land приветствует сообщения, в которых прикреплены доп. материалы.
Для каких случаев нужна горячая линия?
В техподдержке Сима Ленд помогут разобраться с оформлением заказов, переводом средств, выбором товаров и получением доставки. Активно специалисты участвую в улаживании конфликтов и споров.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
— Механические повреждения, вызванные не правильной установкой, эксплуатацией.
— Ненадлежащий уход за изделиями.
— Вмешательство не сертифицированными центрами для ремонта, обслуживания.
Подробней о гарантийных обязательствах и условиях смогут рассказать в поддержке Сима Ленд.
Как оформить заказ?
Для покупок онлайн клиентам рекомендуют зарегистрировать кабинет Сима Ленд, упрощающий оформление заявок и отслеживание доставки. Перейдите в «Каталог» и выберите позиции. Для подтверждения покупки нужно указать ФИО, контакты, адрес, выбрать тип оплаты и доставки.