Отдел претензий сима ленд номер телефона

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Сима-Ленд, как связаться с контакт центром? Можно ли обратиться в онлайн форме?

О компании

Сима-Ленд — одна из наиболее известных торговых сетей в России которая организовала и свой Интернет-магазин. Заведения компании можно отыскать в крупных населенных пунктах страны. Ассортимент исчисляется тысячами товаров в различных категориях: стройматериалы, продукты, товары для детей, быта, животных.

Если при оформлении покупки возникают сложности, хотите обговорить условия обмена или возврата продукции, может понадобиться помощь специалистов. Для этого запущена горячая линия.

Горячая линия торговой сети Сима-Ленд

Где найти номер офиса в Екатеринбурге? Есть ли общий call-центр?

Для всех регионов РФ запущен единый телефон горячей линии Сима-Ленд: 8 (800) 234 10 00.

Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Отдел управления персоналом

Телефон отдела кадров по всей стране единый: 8 (800) 234 10 00, но можно связаться и с руководителем отдела по номеру: +7 (922) 135 20 45.

Также на официальном сайте представлена в открытом доступе вся информация по трудоустройству. Больше данных доступно по ссылке: https://rabota.sima-land.ru.

Отдел по работе с торговыми сетями

Номер телефона и другие контакты менеджеров Сима-Ленд по работе с торговыми сетями смотрите на официальном сайте: https://www.sima-land.ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-torgovymi-setjami.

Отдел по работе с муниципальными организациями

Вся информация о телефонах для связи с региональными представителями, сотрудничающими с муниципальной властью доступна по ссылке: https://www.sima-land.ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-municipalnimi-organizacijami.

Адреса магазинов

Адреса магазинов и пунктов выдачи доступны на Яндекс Картах.

Сима-Ленд в Екатеринбурге

Как написать в службу поддержки?

Оформить обращение в службу поддержки можно несколькими способами:

1. Пообщавшись со специалистом на сайте (вкладка «Онлайн консультант»).
2. Отправив сообщение в сообщество одной из соц. платформ (Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте).

Старайтесь указывать корректные и достоверные сведения, а также прикрепляйте информацию о себе (контакты, ФИО).

Социальные сети

• ВКонтакте: https://vk.com/sima_land.
• Одноклассники: https://ok.ru/simaland.
• Facebook: https://facebook.com/simaland.
• Indtagram: https://instagram.com/sima_land.
• Youtube: https://youtube.com/user/simalandRU.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Вход в личный кабинет открыт по ссылке: https://www.sima-land.ru/auth.

Для входа в учетную запись нужно указать электронную почту, пароль или воспользоваться аккаунтом одной из соц. сетей.

Зарегистрированным пользователям не составит труда отправить обращение через личный кабинет, выбрав вкладку «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров компании Ленд Сима может потребоваться в разрешении споров, конфликтных ситуаций, решения вопросов по обмену, возврату товаров, оформлении заказа, оплате или доставке.

Специалисты готовы ответить на вопросы, замечания, касающиеся компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка имеет ряд ограничений:

• На раскрытие личной, конфиденциальной информации о третьих лицах (клиенты, персонал).
• Невозможно ответить на обращение, в котором отсутствует причина, ФИО, контакты заявителя.

Как подать жалобу?

Жалоба, как и большинство других обращений, может быть передана по горячей линии.

Но, чаще, клиентам рекомендуется написать жалобу онлайн:

1. Обратившись к консультанту на сайте.
2. Оставив комментарий в соц. сети.
3. Воспользовавшись личным кабинетом.

Сима-ленд на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы службы поддержки Сима-Ленд, круглосуточный.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сима-ленд», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты компании?

О компании

«Сима-ленд» — крупная сеть гипермаркетов в России, представительства которой можно отыскать во всех крупных населенных пунктах. Для удобства покупателей появилась возможность делать покупки онлайн воспользовавшись интернет-магазином — https://www.sima-land.ru. Представлен ассортимент разных групп, для детей, дома, дачи, сада, автомобиля. Огромный выбор строительных материалов, продуктов питания. Ознакомиться со всеми группами товаров можно на официальном сайте.

Если возникают трудности с поиском, оформлением и покупкой, можно обратиться в контакт-центр «Сима-ленд» и пообщаться с менеджерами.

Как написать в службу поддержки «Сима-ленд»?

Служба поддержки сможет проконсультировать, как в электронном виде, так и перезвонив. Специалисты готовы ознакомить с ценами, помогут разобраться в тонкостях работы площадки и расскажут, как оформлять заказы.

В интернет-магазин можно написать обращение через вкладку «Онлайн консультант» — https://www.sima-land.ru/kontakty. Укажите тему сообщения, причины и личные сведения, так специалистам будет легче разобраться в ситуации.

Для связи с региональными представителями можно использовать и электронную почту. Почтовые адреса интересующих филиалов смотрите на сайте.

Какой телефон горячей линии «Сима-ленд»?

Имеется единый телефон горячей линии, он бесплатный и предназначен для передачи информации о жалобах и пожеланиях.

Позвонить можно в call-центр по номеру — 8 800 234 10 00. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.

В каждом городе есть свой номер телефона для связи с представительством. Менеджеры отвечают по общим вопросам и могут решать технические проблемы, возникающие у клиентов. Точные контакты смотрите на сайте — https://www.sima-land.ru/kontakty/managers.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров «Сима-ленд» может понадобиться в разных ситуациях:

• Оформление заказа.
• Оплата.
• Выбор, поиск товаров.
• Использование учетной записи.
• Участие в акциях, покупка акционных товаров.
• Отслеживание доставки, условия.
• Обмен, возврат и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка, несмотря на обработку всех поступающих обращений, иногда может оказаться в затруднительном положении.

Нельзя запрашивать личную информацию о других клиентах, персонале.

Сотрудники смогут ответить только на вопросы о деятельности сети.

Связь со службой поддержки через приложение

Пообщаться с менеджерами магазина, сделать заказ можно не только на сайте, но и установив мобильное приложение.

Через приложение техподдержка доступна в разделе «Онлайн консультант». Аналогично отправляйте вопросы в точной формулировке, указывайте данные о себе.

Установить ПО «Сима-ленд» можно на телефоны, работающие под Android или iOS.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Пообщаться с менеджерами сети можно и с помощью личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.sima-land.ru/auth.

Зарегистрироваться сможет любой, войти в учетную запись и оставить сообщение можно на сайте или в приложении, заполнив форму в разделе «Онлайн консультант».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством обслуживания или товарами?

Можете высказаться об этом по горячей линии или написав сообщение.

Оставить жалобу можно по почте, через форму или в личном кабинете.

Чтобы претензия была рассмотрена в контакт-центре, необходимо позвонить по горячей линии.

Другие способы связи

Познакомиться с деятельностью компании можно и альтернативным способом, открыв официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sima_land.
• Одноклассники — https://ok.ru/simaland.
• Facebook — https://facebook.com/simaland.
• Instagram — https://instagram.com/sima_land.
• YouTube — https://youtube.com/user/simalandRU.

Время работы

Режим работы службы поддержки «Сима-ленд» с 09:00 до 20:00, ежедневно.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сима-ленд», по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн? На какие вопросы смогут ответить специалисты компании?

О компании

«Сима-ленд» — крупная сеть гипермаркетов в России, представительства которой можно отыскать во всех крупных населенных пунктах. Для удобства покупателей появилась возможность делать покупки онлайн воспользовавшись интернет-магазином — https://www.sima-land.ru. Представлен ассортимент разных групп, для детей, дома, дачи, сада, автомобиля. Огромный выбор строительных материалов, продуктов питания. Ознакомиться со всеми группами товаров можно на официальном сайте.

Если возникают трудности с поиском, оформлением и покупкой, можно обратиться в контакт-центр «Сима-ленд» и пообщаться с менеджерами.

Как написать в службу поддержки «Сима-ленд»?

Служба поддержки сможет проконсультировать, как в электронном виде, так и перезвонив. Специалисты готовы ознакомить с ценами, помогут разобраться в тонкостях работы площадки и расскажут, как оформлять заказы.

В интернет-магазин можно написать обращение через вкладку «Онлайн консультант» — https://www.sima-land.ru/kontakty. Укажите тему сообщения, причины и личные сведения, так специалистам будет легче разобраться в ситуации.

Для связи с региональными представителями можно использовать и электронную почту. Почтовые адреса интересующих филиалов смотрите на сайте.

Какой телефон горячей линии «Сима-ленд»?

Имеется единый телефон горячей линии, он бесплатный и предназначен для передачи информации о жалобах и пожеланиях.

Позвонить можно в call-центр по номеру — 8 800 234 10 00. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.

В каждом городе есть свой номер телефона для связи с представительством. Менеджеры отвечают по общим вопросам и могут решать технические проблемы, возникающие у клиентов. Точные контакты смотрите на сайте — https://www.sima-land.ru/kontakty/managers.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров «Сима-ленд» может понадобиться в разных ситуациях:

• Оформление заказа.
• Оплата.
• Выбор, поиск товаров.
• Использование учетной записи.
• Участие в акциях, покупка акционных товаров.
• Отслеживание доставки, условия.
• Обмен, возврат и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка, несмотря на обработку всех поступающих обращений, иногда может оказаться в затруднительном положении.

Нельзя запрашивать личную информацию о других клиентах, персонале.

Сотрудники смогут ответить только на вопросы о деятельности сети.

Связь со службой поддержки через приложение

Пообщаться с менеджерами магазина, сделать заказ можно не только на сайте, но и установив мобильное приложение.

Через приложение техподдержка доступна в разделе «Онлайн консультант». Аналогично отправляйте вопросы в точной формулировке, указывайте данные о себе.

Установить ПО «Сима-ленд» можно на телефоны, работающие под Android или iOS.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Пообщаться с менеджерами сети можно и с помощью личного кабинета.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.sima-land.ru/auth.

Зарегистрироваться сможет любой, войти в учетную запись и оставить сообщение можно на сайте или в приложении, заполнив форму в разделе «Онлайн консультант».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством обслуживания или товарами?

Можете высказаться об этом по горячей линии или написав сообщение.

Оставить жалобу можно по почте, через форму или в личном кабинете.

Чтобы претензия была рассмотрена в контакт-центре, необходимо позвонить по горячей линии.

Другие способы связи

Познакомиться с деятельностью компании можно и альтернативным способом, открыв официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sima_land.
• Одноклассники — https://ok.ru/simaland.
• Facebook — https://facebook.com/simaland.
• Instagram — https://instagram.com/sima_land.
• YouTube — https://youtube.com/user/simalandRU.

Время работы

Режим работы службы поддержки «Сима-ленд» с 09:00 до 20:00, ежедневно.

О компании

Сима-Ленд это крупнейшая в РФ компания, предоставляющая оптовые и розничные продажи для бизнеса и частых покупателей. В Интернет-магазине можно приобрести свыше 1 000 000 товаров по различным направлениям.

Большая часть продукции изготавливается в России (по данным компании около 85%). В зону доставки включены все регионы страны. В курьерской деятельности задействованы более 480 автомобилей, что позволяет оперативно доставлять заказы в «точки» выдачи.

История

Горячая линия

Связаться с поддержкой по поводу оформления заказов, получения товаров и решения вопросов по обмену, возврату можно по телефону 8 800 234 10 00.

Все звонки в пределах РФ бесплатные.

Служба поддержки

Клиенты могут написать сообщение в поддержку Сима Ленд другим способом:

• Заполнив вкладку на сайте https://www.sima-land.ru/kontakty.
• Оставив комментарий во вкладке «Консультант».

Делитесь впечатлениями, сообщайте о замечаниях и нареканиях в адрес сотрудников, качества товаров и т.д.

Связаться с менеджером компании можно и через социальные сети:

• Инстаграм https://www.instagram.com/sima_land
• ВКонтакте https://vk.com/sima_land
• Фейсбук https://www.facebook.com/simaland
• Одноклассники https://ok.ru/simaland

Режим работы

Обратиться в поддержку Сима Ленд можно 24/7. На ответы по электронным запросам в зависимости от темы, менеджерам может потребоваться дополнительное время.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Жалобы и отзывы о Сима-ленд

Достоинства:

нету

Недостатки:

Брак, недовложения, деньги не вернуть!

Пожалела, что связалась с ними. За мои годы ведения своего бизнеса столкнулась с ТАКИМ первый раз! Заказала посылку, перевела деньги на карту сотрудника, сначала они утверждали 14 дней, что денег не видят на карте, утверждали он до тех пор пока не предоставила ответ с Сбербанка о том, что деньги в этот же день были переведены. Потом просто не прислали вторую посылку менеджер ЧЕРНОУСОВА ЕКАТЕРИНА сказала — извените мы забыли. написала заявление на возврат денег, обещали в течении 2-ух дней переведут в итоге УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ, на все мои письма говорят ЗАВТРА деньги переведем. ИТОГ прошол месяц, а завтра у их сотрудников до сих пор не наступило. Ребята скупой платит дважды, лучше переплатите, но только не работайте с этой фирмой

Никогда ничего не заказывайте на сайте [ссылка]

Если вам не повезёт, и товар придёт с браком/дефектами — забодаетесь заниматься возвратом.

На свой День рождения на этом сайте выбрала себе в подарок набор керамических горшочков для запекания. Приехало не просто вовремя, а даже раньше на несколько дней, во как! Упакован набор был в большую коробку с надписями «осторожно, хрупкое» по всем швам. А в коробке картонная оплётка, а под ней ещё 3 слоя пупырки. Ничто не предвещало беды, как говорится. НО!

Сами горшочки вместе с крышками были в термоусадочной плёнке с подложкой из картонки. Прижатые друг к другу без каких-либо проложек-прокладок между ними. Как вода в бутылках по 6 шт. Любой, кто хоть раз в этой жизни переезжал, знает, что бьющуюся посуду надо упаковывать по отдельности, и каждый предмет прокладывать чем-нибудь (хоть газетой) между собой. А вот в sima-land, видимо, об этом не знают. Три предмета из 12 оказались побитыми.

Сразу после вскрытия и обнаружения дефектов оформила претензию. Ответили мне довольно быстро, и первый ответ был весьма адекватным. В целом с наличие дефектов магазин согласился, но требовались дополнительные комментарии от меня по возврату бракованного товара и денег.

Ок, получила письмо на эл. почту, написала ответ и предложение не заморачиваться с возвратом денег, а просто выслать мне два новых горшочка взамен старых (по цене 2 штуки в розницу как раз укладывались в сумму возврата за 2 битых из набора).

А дальше начался цирк с конями. Из письменных ответов службы поддержки и телефонных разговоров с менеджерами магазина следует, что:

— осуществить замену брака на качественный товар они не могут, потому что у них предусмотрены только денежные возвраты, это раз;

— для возврата я должна упаковать битые горшки в числе 2 шт. в плёнку и коробку подходящего размера (чтобы они не побились ещё сильнее при транспортировке обратно в магазин) и передать её экспедитору, это два;

— экспедитор приедет «через неделю» или «на этой неделе», «мы Вам сообщим», это три;

— после этого нужно дождаться, когда товар поступит на склад магазина, о чём меня уведомят в ЛК и на эл. почту, это четыре;

— после этого мне нужно снова оформить у них на сайте заявку, но уже на возврат денег (то есть рассмотренной и подтверждённой претензии по браку, в которой уже согласована сумма возврата, не достаточно), это пять;

— деньги должны будут вернуться мне на карту ещё в течение 10-ти дней после оформления и подтверждения возврата денег, это шесть.

Кстати, в момент разговора с менеджером выяснилось, что оформить заказ 2-х новых горшочков поштучно с доставкой в мой город я уже не могу. Ни курьером, ни в пункт выдачи, ни почтой, ни через постамат (набор приехал именно так). Только через какое-то таинственное «Объединение покупателей», состоящее из «надёжных посредников». При этом подробное описание этого способа доставки гласит: «Сима-лэнд не […] контролирует и не несёт ответственности за такие сделки». Объяснить, почему стали внезапно недоступны нормальные способы доставки товаров, менеджер не смогла.

На диалог и компромисс представители магазина не идут. Чем занимаются менеджеры этого богоугодного заведения, для меня остаётся загадкой. Ибо все телодвижения для возврата товара и денег осуществляет сам покупатель.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!