Пункты выдачи заказов России
Все пункты выдачи заказов известных компаний России
Главная » Республика Башкортостан » Бураево
Пункт выдачи Ozon Бураева по адресу ул. Ленина, 67
Получить товар Ozon можно по следующему адресу:
Ozon
8 (800) 234-70-00
- Адрес:
ул. Ленина, 67, село Бураево - График работы:
ежедневно, 10:00–21:00 -
Рейтинг:
Загрузка…
-
Все телефоны компании:
8 (800) 234-70-00
Ozon
Офис и контакты
Контактная информация:
-
Индекс:
452960 -
Адрес:
ул. Ленина, 67, село Бураево -
Режим работы офиса:
ежедневно, 10:00–21:00 -
Сайт:
https://www.ozon.ru/ - Социальные сети:
- https://vk.com/ozon
- https://ok.ru/ozon
- https://www.facebook.com/ozon.ru
- https://www.instagram.com/ozonru/
- https://twitter.com/Ozon_ru/
Пункт выдачи на карте
Узнайте, как добраться до пункта выдачи заказов Ozon на карте Бураева
Другие компании Бураева
- 5Post
- Wildberries
- 5Post
- Avon
Обращались в данную компанию? Оцените её
Загрузка…
Отзывы о Ozon в Бураеве
Пользовались услугами данной фирмы? Оставьте свой отзыв:
Добавить комментарий
Имя *
Email *
Сайт
Комментарий
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.
О банке «ОЗОН»
ОЗОН Банк получил лицензию 28 февраля 2013 г. Является участником системы обязательно страхования вкладов. Организация использует финансы, полученные от физических и юридических лиц, а также ЦБ РФ.
За время работы банка его представительства открыты в разных городах России.
ОЗОН Банк предоставляет своим клиентам широкий перечень услуг.
В банке вы можете оформить дебетовую карту. Количество доступных продуктов в Бураево – 1. Максимальная ставка на остаток по дебетовым картам — не начисляется%. К наиболее востребованным относятся Ozon Карта.
ОЗОН Банк занимает в рейтинге по активам 319 место, по кредитам – 368, по депозитам 367.
Объемы финансов по активам, депозитам и кредитам – 1 278 млн. руб., млн. руб. и млн. руб. соответственно.
Банкоматы и отделения
Последние отзывы клиентов банка «ОЗОН»
Все отзывы о банке
overlay link
М
Майя Россия, 08 февраля 2023, 09:29
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта», офисное отделение «Головной офис» город Москва, Пресненская набережная, дом 10
1. Не работает в республике Беларусь; 2. Техподдержка некомпетентная и не круглосуточно. Вежливые, но каких-то серьезных вопросов решить не в Читать далее…
1. Не работает в республике Беларусь; 2. Техподдержка некомпетентная и не круглосуточно. Вежливые, но каких-то серьезных вопросов решить не в состоянии; 3. Возможность оформления непонятно какая- толи на несколько телефонов, толи на несколько адресов можно оформить один и тот же аккаунт; 4. Перед новым годом была акция 5% кэшбек на все покупки. Привлекательно, ничего не скажешь. Но, больше эта карта ничем от других не отличается. Наболело! Сырая не отработанная схема. У нас с женой так получилось, что аккаунт в озон был гибридный. Оформлен на нее, а почта и телефон мои. неудобно, но работало. Повелся на кэшбек 5% и завел карту. Думал на меня. Но… Когда набрал в леруа полную тележку товаров и не получилось оплатить картой начался вынос мозга. На том конце горячей линии девочка требовала владельца карты, оказалось, что вся неразбериха с аккаунтом подтянулась за картой. И владелец ее- жена. Хорошо, были наличные. Был у меня и мой личный аккаунт, пришлось его закрыть. У жены на телефоне в приложении в личных данных ее номер и почта ее. Решил это дело упорядочить и удалил. Только удаляется это с телефона. А в ОЗОН, скорее всего эта инфа навсегда. И теперь мы не видим ни карту ни ее аккаунт с фактическими заказами, которые надо забрать , а кода нет. Резюме: сейчас, когда сделают доступ к карте, выведем все деньги и закроем нафиг. Будь проклят тот день, когда погнался за этим несчастным кэшбеком. (а больше эта карта ничем не отличается от других). Перепродавать более- менее научились ребята из ОЗОН, а банкиры из вас никудышные. Вместо эмоций одни матерные слова… Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный
overlay link
ОЗОН УКРАЛ У МЕНЯ 90 тыс руб 1 февраля 2023 года я заказал айфон 14 про 128гб фиолетовый, заказал в 6:37 утра. Зайдя в личный кабинет в час дня я Читать далее…
ОЗОН УКРАЛ У МЕНЯ 90 тыс руб 1 февраля 2023 года я заказал айфон 14 про 128гб фиолетовый, заказал в 6:37 утра. Зайдя в личный кабинет в час дня я увидел что мой заказ отменён, А САМОЕ ГЛАВНОЕ ДЕНЕГ НЕТ, СМОТРЮ, А ТАМ 2 СПИСАНИЯ ПО 45 тыс рублей. НИ АЙФОНА, НИ ДЕНЕГ!!! Писал в поддержку — шаблонные ответы, позвонил — вообще скинули. Кое как отдел безопасности у них занялся моим делом и спустя 2 суток ответил мне, что я сам предоставил доступ к своему личному кабинету!!!! Че за бред озон!!??? Я подал заявление в полицию на них и составил исковое заявление с юристом, а так же надеюсь, что в ютубе опубликуют ролик с моей проблемой! Почему из-за ваших сотрудников-мошенников должен расплачиваться я??? У кого такая же проблема — пишите мне , составим коллективное исковое заявление в суд! Нив коем случае не пользуйтесь озон или не покупайте на крупные суммы, они отменяют заказ и выводят ваши деньги с карты! Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
И
Ира Россия, 07 января 2023, 12:14
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Озон мошенники с большой буквы. Не возможно вывести свои деньги ни с Озон баланса ни с Озон карты. Это какие то воры и никто ничего не делает. Они Читать далее…
Озон мошенники с большой буквы. Не возможно вывести свои деньги ни с Озон баланса ни с Озон карты. Это какие то воры и никто ничего не делает. Они просто отнимают ваши деньги и заставляют покупать не нужные товары. Писала в поддержку 30 раз и сюда 3 раза и толку ))))))))))))))))) 000000000000000. Вас судить надо и закрыть. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
К
Кирилл Бойко Россия, 05 января 2023, 12:17
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
05.01.23 Столкнулся с мошенничеством с использованием карты Еком банка (маркетплейс Ozon) и полнейшим отсутствием поддержки со стороны банка и Читать далее…
05.01.23 Столкнулся с мошенничеством с использованием карты Еком банка (маркетплейс Ozon) и полнейшим отсутствием поддержки со стороны банка и нежеланием решать ситуацию, в которую я, как клиент, попал по их вине. 05.01.23 в 3:43 по мск приобрёл на озоне проектор за 100 639 рублей посредством Озон карты (которая давала дополнительную скидку у продавца). 05.01.23 в 13.12 по мск со мной связался сотрудник службы поддержки продаж и сообщил, что заказ распределился на склад, где отсутствует данная позиция и необходимо переоформить заказ на другой склад (казалось бы — как у мошенников может оказаться информация о моем заказе, как поставщиков проверяет OZON — на данные вопросы ни в поддержке маркетплейса, ни в поддержке банка ответ не дали..), действий никаких производить не надо — сделаем все удалённо. Далее сотрудник службы поддержки продаж сообщил, что необходимо подтвердить, что это именно вы оформляли заказ и на номер поступит звонок с телефона и попросил назовать последние 6 цифр с звонившего номера. Данные цифры с номера телефона были сообщены, после чего последовал запрос кода — на что я сообщил, что код никому давать не собираюсь, сотрудник службы поддержки продаж сказал — без вопросов, сейчас в приложении вам придёт сообщение о переоформлении заказа в чате поддержки Ozon — укажите код доступа там. В приложении в чате поддержка Ozon появилось сообщение «для переоформления заказа введите, пожалуйста, Ваш 4-х значный код пароль от счёта Ozon», после получения данного сообщения — сомнения в том, что приложение маркетплейса Ozon, и чат поддержки Ozon, может быть взломано отпало и я указал в нем код. Следом заказ на проектор был моментально отменён, денежные средства были возвращены на озон счёт и моментально отправлены стороннему лицу, с которым я никоис образом не связан. Сразу же связался с поддержкой Еком банка, где описал всю ситуацию и получил ответ — ничем Вам помочь не в состоянии, идите в полицию и пишите заявление. 05.01.23 было написано заявление в правоохранительные органы о возбуждении уголовного дела о мошенничестве. С Еком банком пытался общаться в чате приложения — банк просто отмахивается и не желает признавать свою вину в сложившейся ситуации. Аналогичную позицию занимает маркетплейс Ozon в чате поддержки. Через полчаса все объявления данного продавца были удалены и никакой информации на маркетплейсе о нем не найти теперь. Остается вопрос — каким образом проверяются поставщики на маркетплейсе Ozon и почему они допускают на свою площадку мошенников, которые обманывают людей, и отказываются впоследствии каким-либо образом решать эту проблему и компенсировать потери. Вот такая история, будьте очень внимательны и никогда не работайте с данным банком и маркетплейсом Ozon. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
А
Анастасия Россия, 24 декабря 2022, 13:15
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Мошенники! 24.12.2022 муж оформил заказ на озоне, оплатил через озон банк, номер заказа 03018442-0037 Сразу после оплаты поступил звонок, мужчина Читать далее…
Мошенники! 24.12.2022 муж оформил заказ на озоне, оплатил через озон банк, номер заказа 03018442-0037 Сразу после оплаты поступил звонок, мужчина представился сотрудником озон, сказал, что надо заказ переоформить, просил назвать код. Муж ввел код в чате поддержки озон и всё деньги с карты озон мужа (96528 руб) ушли по системе быстрых платежей Даниилу Дмитриевичу Я. в Райфайзенбанк, номер его телефона 79198736881. Обратились в полицию, в озон банк и Райфайзенбанк. Причем смс о переводе денег с кодом подтверждения от ОЗОН банка не было!!! Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Е
Елена Россия, 01 ноября 2022, 12:43
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Перевела деньги через СБП на Озон карту, денег нет, и ни кто не отвечает не на письма ни на звонки, не рекомендую связываться с с банком Еком банк
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
А
Антон Россия, 14 октября 2022, 19:52
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Отвратительный банк, сплошное надувательство. Деньги с кэшбэков и возвратов можно тратить только на озоне, чтобы закрыть счет ушло 4 дня, а чтобы Читать далее…
Отвратительный банк, сплошное надувательство. Деньги с кэшбэков и возвратов можно тратить только на озоне, чтобы закрыть счет ушло 4 дня, а чтобы отозвать согласия на обработку персональных данных 30дн Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
О
Ольга Россия, 14 октября 2022, 12:41
Отзыв о дебетовой карте
Открыла счёт озон, пользовалась несколько месяцев, все было нормально. Последний раз решила пополнить свой счёт озон через СБП. В банке деньги ушли Читать далее…
Открыла счёт озон, пользовалась несколько месяцев, все было нормально. Последний раз решила пополнить свой счёт озон через СБП. В банке деньги ушли (есть чеки подтверждающие), а озон банк их не зачисляет. Телефон их молчит, почта не отвечает. Единственный способ связи — это их чат в приложении. В чате отвечают спустя 5-6часов…. Прошло 5 дней, деньги так и не зачислены….ответ в чате «ждите». Зашла почитать отзывы на них в интернете и ужаснулась…..оказывается я не одна такая, когда у людей просто таким образом воруют деньги, а «спросить не с кого»….. Не пойму только почему провоохранительные органы и ЦБ не прикроют этот «лохотрон», все в открытую и это уже не еденичный случай…. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Д
Дарья Россия, 13 октября 2022, 20:21
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Это просто самый ужасный банк до которого не дозвониться и не дописаться. Заблокировали без предупреждения карту, на которой более 10 тыс рублей. Читать далее…
Это просто самый ужасный банк до которого не дозвониться и не дописаться. Заблокировали без предупреждения карту, на которой более 10 тыс рублей. Пишем в чат с 23го сентября и толку ноль, тишина. Дозвониться никуда не можем Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
С
Светлана Россия, 20 сентября 2022, 20:26
Отзыв о дебетовой карте «Ozon Карта»
Ужасное отношение к клиентам, запросил выписку… Жду два дня…выписку не предоставляет, зато спросили зачем? Дозвониться не возможно и ответов Читать далее…
Ужасное отношение к клиентам, запросил выписку… Жду два дня…выписку не предоставляет, зато спросили зачем? Дозвониться не возможно и ответов нет… Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
Содержание
- Как связаться со службой поддержки OZON
- По телефону
- Чат на сайте и в приложении
- Электронная почта
- Социальные сети
- Другая контактная информация
- Как связаться с техподдержкой OZON Travel
- Как связаться с поддержкой Ozon Seller
- Как связаться со службой доставки или курьером OZON
- Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.
Как связаться со службой поддержки OZON
Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.
Номер телефона техподдержки:
- Все регионы: 8 (800) 234-70-00
- Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
- Для Москвы: 7 (495) 009-70-70
Мессенджеры и социальные сети:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Телеграм.
Электронная почта:
- для частных клиентов: help@ozon.ru
- для органов государственной власти: GR@ozon.ru
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
- пресс-служба: pr@ozon.ru
- связь с инвесторами: ir@ozon.ru
- маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru
- если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru
Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.
По телефону
Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.
Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.
Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.
Чат на сайте и в приложении
Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.
Инструкция для сайта:
- Авторизуйтесь на сайте.
- Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
- В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.
- Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.
Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:
- Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
- Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
- Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
- Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».
Ожидайте ответа оператора.
Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.
Электронная почта
Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: help@ozon.ru. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.
Социальные сети
У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.
Это:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Телеграм.
Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.
Другая контактная информация
Контакты для прессы:
- pr@ozon.ru – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;
- pr@ozon.ru – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.
Для органов государственной власти:
- для органов государственной власти: GR@ozon.ru
- для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
Для инвесторов:
- ir@ozon.ru – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.
- ozon-hotline@deloitte.ru — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)
Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.
Реквизиты:
| Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6 |
| Фактический адрес | 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной» |
| ОГРН | 1027739244741 |
| ИНН | 7704217370 |
| КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика) | 997750001 |
| КПП (по месту регистрации) | 770301001 |
| Код по ОКПО | 55185357 |
| ОКВЭД | 52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОПФ | 65 |
| Расчетный счет | 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва |
| Расчетный счет (для юридических лиц) | 40702810040000083686 в ПАО Сбербанк
г. Москва |
| Корреспондентский счет | 30101810200000000700 |
| Корреспондентский счет (для юридических лиц) | 30101810400000000225 |
| БИК | 044525700 |
| БИК (для юридических лиц) | 044525225 |
| Генеральный директор | Паньков Сергей Владимирович |
| Главный бухгалтер | Удовиченко Ольга Юрьевна |
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Если вам нужно позвонить в Озон Тревел (онлайн-сервис для организации поездок), то сделать это можно по телефону: +7-809-505-34-00. Звонок платный, его стоимость с НДС – от 55 рублей за минуту разговора, в зависимости от региона и сотового оператора. В стоимость разговора входят время ожидания и разговора с оператором.
Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:
- забронировавшим отель;
- корпоративным клиентам Ozon Travel;
- клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».
Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.
Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.
С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.
Если вам нужно позвонить в поддержку Озон Селлер, то в настоящий момент такой возможности нет: отдельной линии для продавцов не существует. Звонить по общим телефонам горячей линии Ozon бесполезно: ее сотрудники не отвечают на вопросы, касающиеся работы с маркетплейсом.
Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.
Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:
- Телеграм
- ВКонтакте
Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается
Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:
- с проведением акций или специальных приложений;
- касающиеся работы аккаунта;
- связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
- проведением оплаты;
- спорными ситуациями между клиентом и продавцом.
Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.
Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.
По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.
Горячая линия Озон

Телефон горячей линии Озон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Клиентская поддержка Ozon в рамках Горячей линии функционирует в режиме 365/24/7, без перерывов и выходных, и готова прийти на помощь в любое время.
Телефон горячей линии Озон
Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.
Для городов-мегаполисов предоставлены специальные номера:
- + 7 (495) 009-70-70 — для Москвы;
- +7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.
Звонить можно с мобильного и с домашнего телефона. Стоимость звонка будет зависеть от действующего тарифного плана клиента.
Другие способы связи
Пользователи всегда могут воспользоваться дополнительными способами связи, среди которых:
- Отправка письма:
- на электронную почту: [email protected];
- на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.
Контакты для отправки информации о неправомерных действиях, связанных с превышением должностных полномочий и мошенничеством:
- e-mail: [email protected];
- ресурс: http://www.ozon.deloitte-hotline.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Колл-центр Озон, направлен на:
- предоставление актуальной информации;
- оперативное и эффективное разрешение вопросов клиентов;
- повышение качество сервиса;
- борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.
Операторы круглосуточной службы поддержки Озон:
- Проконсультируют о том, как:
- сделать заказ;
- изменить или отказаться от заказа;
- произвести оплату;
- рассчитать стоимость доставки;
- отслеживать движение заказа;
- осуществить ремонт товаров с гарантией;
- зарегистрироваться и работать в личном кабинете.
- Помогут разрешить спорную ситуацию.
Для того чтобы поддержка была оказана оперативно, необходимо представиться и указать идентификаторы заказа. Если звонок на Горячую линию, касается инцидента, то потребуется сообщить:
- суть конфликта;
- место и время происшествия;
- данные участников из числа работников Озон;
- доказательства, подтверждающие информацию.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки не сможет помочь, если абонент будет звонить с абстрактными возмущениями, не представится и не опишет суть вопроса или проблемы. Чтобы получить качественную поддержку, необходимо качественно попросить о помощи.
Оператор Горячей линии не сможет помочь, если:
- Вопрос не связан с деятельностью компании Озон.
- Запрашиваемая информация:
- относится к категории коммерческой тайны;
- предполагает раскрытие конфиденциальной информации.
Время ответа и компетентность специалистов
Операторы колл-центра отвечают оперативно в дневное время суток. С 22.00 до 9.00 время ожидания может быть увеличено до нескольких минут. Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами.
Если решение вопроса затягивается по независимым причинам, то оператор:
- извинится за ошибки, допущенные службами;
- возьмет на контроль обращение;
- предложит альтернативный способ решения, предусматривающий бесплатную услугу и скидку.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Популярные категории товаров в Бураево
От магазина OZON и других

























































































































































































































































