Озон липецк номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Горячая линия Озон

Онлайн-магазин Озон известен покупателям широким ассортиментом товара различного направления, доступными ценами и выгодной бонусной системой. С недавнего времени Ozon.travel предоставляет возможность клиенту самостоятельно организовать поездку как по России, так и за рубеж. В личном кабинете на Ozon.ru или в партнерских точках продаж можно приобрести товары, авиа или железнодорожные билеты по оптимальным ценам, а также оформить электронный страховой полис.

Телефон горячей линии Озон

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентская поддержка Ozon в рамках Горячей линии функционирует в режиме 365/24/7, без перерывов и выходных, и готова прийти на помощь в любое время.

Телефон горячей линии Озон

Находясь в любом регионе РФ и желая получить консультацию по организационным вопросам или помощь в решении проблемы, можно позвонить с мобильного по телефону Горячей линии сайта Озон.ру: 8 (800) 234-70-00. Опасаться за дополнительные расходы не стоит — номер бесплатный.

Для городов-мегаполисов предоставлены специальные номера:

+ 7 (495) 009-70-70 — для Москвы;
+7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.

Звонить можно с мобильного и с домашнего телефона. Стоимость звонка будет зависеть от действующего тарифного плана клиента.

Другие способы связи

Пользователи всегда могут воспользоваться дополнительными способами связи, среди которых:

Отправка письма:
на электронную почту: [email protected];
на почтовый адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская набережная, 10.

Контакты для отправки информации о неправомерных действиях, связанных с превышением должностных полномочий и мошенничеством:

e-mail: [email protected];
ресурс: http://www.ozon.deloitte-hotline.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Колл-центр Озон, направлен на:

предоставление актуальной информации;
оперативное и эффективное разрешение вопросов клиентов;
повышение качество сервиса;
борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

Операторы круглосуточной службы поддержки Озон:

Проконсультируют о том, как:
сделать заказ;
изменить или отказаться от заказа;
произвести оплату;
рассчитать стоимость доставки;
отслеживать движение заказа;
осуществить ремонт товаров с гарантией;
зарегистрироваться и работать в личном кабинете.
Помогут разрешить спорную ситуацию.

Для того чтобы поддержка была оказана оперативно, необходимо представиться и указать идентификаторы заказа. Если звонок на Горячую линию, касается инцидента, то потребуется сообщить:

суть конфликта;
место и время происшествия;
данные участников из числа работников Озон;
доказательства, подтверждающие информацию.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки не сможет помочь, если абонент будет звонить с абстрактными возмущениями, не представится и не опишет суть вопроса или проблемы. Чтобы получить качественную поддержку, необходимо качественно попросить о помощи.

Оператор Горячей линии не сможет помочь, если:

Вопрос не связан с деятельностью компании Озон.
Запрашиваемая информация:
относится к категории коммерческой тайны;
предполагает раскрытие конфиденциальной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы колл-центра отвечают оперативно в дневное время суток. С 22.00 до 9.00 время ожидания может быть увеличено до нескольких минут. Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами.

Если решение вопроса затягивается по независимым причинам, то оператор:

извинится за ошибки, допущенные службами;
возьмет на контроль обращение;
предложит альтернативный способ решения, предусматривающий бесплатную услугу и скидку.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Ozon.ru

ул. Водопьянова, 21, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, 8 (800) 100-05-56, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 10:00–19:00

Сайт

Ozon.ru

ул. Катукова, 34А, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–15:00

Сайт

Ozon

ул. Балмочных, вл11, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-60-06, 8 (800) 234-70-00, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 10:00–19:00

Сайт

Ozon

Лебедянское ш., 2Б, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 09:00–18:00

Сайт

Ozon.ru

ул. Катукова, 34А, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–15:00

Сайт

Ozon

площадь Мира, 2Г, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Телефон: 8 (800) 234-60-06, 8 (800) 234-70-00, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: ежедневно, 9:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Артёмова, 3, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Замятина, 4, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon.ru

ул. Валентины Терешковой, 9/1, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 9:00–18:00

Сайт

Ozon.ru

просп. имени 60-летия СССР, 19, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 9:00–15:00

Сайт

Ozon

ул. А.П. Мистюкова, 8, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-60-06, 8 (800) 234-70-00, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: ежедневно, 09:00–20:00

Сайт

Ozon

ул. Катукова, 39, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 10:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Гагарина, 59, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon.ru

площадь Мира, 4, Липецк, Россия

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: ежедневно, 9:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Меркулова, 10А, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Свиридова, 14, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 10:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Механизаторов, 79, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: пн-пт 10:00–21:00; сб,вс 10:00–20:00

Ozon

ул. 50 лет НЛМК, 11, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 08:00–20:00

Сайт

Ozon

Боевой пр., 39, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

Звёздная ул., 2/2, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 08:00–20:00

Сайт

Ozon

Ангарская ул., 23А, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Ozon

18А, Октябрьский округ, 15-й микрорайон, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, +7 (900) 592-79-08

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Ленина, 147, район Ссёлки, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Гагарина, 73, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

Юношеская ул., 18, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Гагарина, 131А, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 10:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Д. Писарева, 10, посёлок Дачный, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Стаханова, 59, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

Площадь Петра Великого, 5, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 09:00–19:00

Сайт

Ozon

ул. Петра Смородина, 11, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Зегеля, 23, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

бул. Шубина, 4, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Героя России Эдуарда Белана, 5, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Стаханова, 19, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, +7 (900) 596-72-28, +7 (969) 972-28-97

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Энергостроителей, 23, посёлок Матырский, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. А.П. Мистюкова, 8, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–20:00

Сайт

Ozon

ул. Космонавтов, с37Б, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

Моршанская ул., 6, посёлок Матырский, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Ozon

ул. С.С. Бехтеева, 4, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 08:30–20:30

Сайт

Ozon

ул. Фрунзе, 14, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

18А, Октябрьский округ, 15-й микрорайон, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

площадь Мира, 4Г, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 08:00–20:00

Сайт

Ozon

Ангарская ул., 23А, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–19:00

Сайт

Ozon

просп. Победы, 61Б, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Е.И. Замятина, 4, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00, 8 (800) 234-60-06, +7 (495) 730-67-67

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Шуминского, 6, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: пн,вт,ср,пт,сб,вс 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. М.И. Неделина, 12, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Ozon

ул. Тельмана, 90, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Ozon

ул. Пушкина, 4, Липецк

Телефон: 8 (800) 234-70-00

Часы работы: ежедневно, 09:00–21:00

Сайт

Источник

/
Компании /
«OZON» /
Липецк

Пункты выдачи заказов «OZON» в Липецке

OZON

Проголосуйте! Оцените компанию.

0
из 10
на основе 0 оценок.

🛍️ Адреса и часы работы пунктов выдачи заказов [5]

📍 Адрес	🕑 Время работы	☎️ Телефон
undefined	08:00-20:00	8‒800‒234‒70‒00	Добавить отзыв
Водопьянова, 21 (111 офис; 1 этаж)	Пн-Пт: 10:00-19:00	8‒800‒775‒06‒06	Добавить отзыв
Неделина, 15а	Пн-Пт: 10:00-19:00	8‒800‒775‒06‒06	Добавить отзыв
Терешковой, 9/1 (магазин АвтоЭкспресс)	Пн-Пт: 09:00-18:00	8‒800‒775‒06‒06	Добавить отзыв
Угловая, 11 (13 офис; 1 этаж)	Пн-Пт: 10:00-19:00	8‒800‒775‒06‒06	Добавить отзыв

Пока еще никто не оставлял отзывы о OZON в городе Липецк. Будьте первыми!

🛍️ Другие интернет-магазины

Также в городе
Липецк есть такие интернет-магазины: «Сотмаркет», «Юлмарт», «Энтер», «E96.ru», «Позитроника», «Никс», «my-shop.ru».

Смотрите также

Все компании в г.Липецк Другие интернет-магазины Все пункты выдачи заказов «OZON»
Оставить отзыв о «OZON»

Источник

Содержание

Как связаться со службой поддержки OZON
По телефону
Чат на сайте и в приложении
Электронная почта
Социальные сети
Другая контактная информация
Как связаться с техподдержкой OZON Travel
Как связаться с поддержкой Ozon Seller
Как связаться со службой доставки или курьером OZON
Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Необходимость позвонить в Озон на горячую линию периодически возникает у практически всех клиентов популярного интернет-магазина. О том, как связаться с техподдержкой OZON по телефону или другими способами, рассказываем в статье.

Как связаться со службой поддержки OZON

Интернет-магазин OZON предлагает большое количество способов для связи с сотрудниками техподдержки. Это телефон горячей линии, чаты в приложении и на официальном сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.

Номер телефона техподдержки:

Все регионы: 8 (800) 234-70-00
Для СПБ: 7 (812) 494-06-06
Для Москвы: 7 (495) 009-70-70

Мессенджеры и социальные сети:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Телеграм.

Электронная почта:

для частных клиентов: help@ozon.ru
для органов государственной власти: GR@ozon.ru
для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru
пресс-служба: pr@ozon.ru
связь с инвесторами: ir@ozon.ru
маркетплейс товаров из-за рубежа: marketplace.crossborder@ozon.ru
если хотите сообщить о нарушениях со стороны водителей: net-dtp@ozon.ru

Адреса пунктов выдачи: https://www.ozon.ru/geo/. Другие способы связи с поддержкой Ozon по телефонам горячей линии, e-mail и т.д.

По телефону

Если вам нужно обратиться в техподдержку, позвонить в Озон (интернет-магазин) вы можете по телефону: 8-800-234-70-00. Сотрудники круглосуточно отвечают на любые вопросы, касающиеся работы ритейлера. Звонок бесплатный для жителей Москвы, Санкт-Петербурга (СПБ) и других регионов страны.

Техническая поддержка работает без выходных и праздничных дней в режиме 24/7. Однако обращаться за помощью лучше в рабочие дни, с 9 до 18:00. В это время специалистам будет проще разобраться в вашем вопросе, особенно если он требует привлечения других служб, например, сервиса доставки. В ночное или раннее утреннее время ответы на ваши вопросы занимают больше времени.

Позвонить оператору Озон – не самый быстрый способ, т.к. в некоторых случаях время ожидания ответа оператора бывает очень длинным, однако наиболее комфортный. В живом разговоре со специалистом вы сможете узнать всю необходимую информацию и задать любые интересующие вопросы, касающиеся товаров, работы интернет-магазина и т.д.

Чат на сайте и в приложении

Если способ позвонить в службу поддержки Озон вам не подходит по каким-либо причинам, вы можете написать в чат и связаться с оператором напрямую на сайте интернет-магазина или в официальном мобильном приложении.

Инструкция для сайта:

Авторизуйтесь на сайте.
Наведите курсор на кнопку в верхней части экрана с вашим именем и в выпадающем списке выберите «Сообщения».
В разделе «Мессенджер» нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Выберите тему разговора из предложенных или введите сообщение и нажмите «Отправить». При необходимости с помощью кнопки «+» возле строки набора текста прикрепите скриншоты, чтобы ваше обращение было более информативным.
Ожидайте ответа оператора. Обычно вам напишут в течение 1-3 минут, в зависимости от загруженности сотрудников.

Чтобы написать в техподдержку Озон через мобильное приложение и связаться с менеджером:

Откройте OZON, нажмите в правом нижнем углу на кнопку «Мой OZON».
Пролистайте страницу вниз и в разделе «Центр коммуникаций» выберите «Сообщения».
Нажмите «Начать чат с поддержкой» или выберите «Поддержка OZON» в списке доступных чатов.
Введите тему сообщения или наберите текст, при необходимости с помощью кнопки «+» прикрепите скриншоты. Нажмите на кнопку «Отправить».

Ожидайте ответа оператора.

Написать в чат оператору не менее удобно, чем связаться с ОЗОНом по телефону. В режиме живого общения можно подробно изложить оператору суть вашей проблемы и получить такой же детальный и исчерпывающий ответ.

Электронная почта

Если ваш вопрос не требует немедленного решения, вы можете написать в техподдержку OZON по электронной почте: help@ozon.ru. Учитывайте, что в этом случае вы получите ответ не сразу, потому что какое-то время потребуется для получения и прочтения сообщения, а затем на выяснение обстоятельств и ответа вам.

Социальные сети

У интернет-магазина OZON есть учетные записи в социальных сетях и мессенджерах, где вы также можете задать ваш вопрос и получить на него ответ.

Это:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Телеграм.

Обратите внимание, что данные аккаунты в первую очередь предназначены для информирования клиентов о проходящих акциях и розыгрышах. На вопросы здесь тоже можно получить ответ, однако чаще всего сотрудники, отвечающие за общение с подписчиками, рекомендуют обращаться в чаты или звонить по телефону службы поддержки.

Другая контактная информация

Контакты для прессы:

pr@ozon.ru – директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Мария Заикина;
pr@ozon.ru – руководитель пресс-службы Полина Ломоносова.

Для органов государственной власти:

для органов государственной власти: GR@ozon.ru
для запросов правоохранительных органов государственной власти: econsec@ozon.ru

Для инвесторов:

ir@ozon.ru – Мария Бераснева, директор по связям с инвесторами.
ozon-hotline@deloitte.ru — по вопросам этики (воровство, коррупция и прочие нарушения)

Центральный офис OZON: Пресненская набережная, 10 блок С, Москва, Россия, 123112, +7-495-232-10-00.

Реквизиты:

Юридический адрес	123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6
Фактический адрес	123112, Москва, Пресненская набережная, дом 10, блок С, комплекс «Башня на набережной»
ОГРН	1027739244741
ИНН	7704217370
КПП (по месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика)	997750001
КПП (по месту регистрации)	770301001
Код по ОКПО	55185357
ОКВЭД	52.47.1, 45.21, 45.21.1., 51.12.23, 51.12.24, 51.18.22, 51.18.25, 51.47.34, 51.52.23, 51.70, 52.45.4, 52.48.2, 52.48.22, 52.50.1, 52.50.2, 52.61.1, 74.40, 74.84
ОКФС	23
ОКОПФ	65
Расчетный счет	40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва
Расчетный счет (для юридических лиц)	40702810040000083686 в ПАО Сбербанк г. Москва
Корреспондентский счет	30101810200000000700
Корреспондентский счет (для юридических лиц)	30101810400000000225
БИК	044525700
БИК (для юридических лиц)	044525225
Генеральный директор	Паньков Сергей Владимирович
Главный бухгалтер	Удовиченко Ольга Юрьевна

Как связаться с техподдержкой OZON Travel

Мнение эксперта

Евгения

Специалист по работе с маркетплейсами.

Если вам нужно позвонить в Озон Тревел (онлайн-сервис для организации поездок), то сделать это можно по телефону: +7-809-505-34-00. Звонок платный, его стоимость с НДС – от 55 рублей за минуту разговора, в зависимости от региона и сотового оператора. В стоимость разговора входят время ожидания и разговора с оператором.

Бесплатная и приоритетная линия поддержки Ozon Travel доступна следующим клиентам:

забронировавшим отель;
корпоративным клиентам Ozon Travel;
клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Все включено».

Найти номер приоритетной линии можно в ваучере на проживание в отеле и в авиабилете в вашем личном кабинете.

Остальные клиенты Ozon Travel могут связаться через чат в личном кабинете или приложении. Для этого откройте чат согласно инструкции выше и в списке вариантов вопросов, предложенных ботом, выберите Ozon Travel.

С помощью бота вы сможете оформить возврат средств за билеты, рассчитать сумму средств на возврат, а также получите ответы на иные вопросы. В сложных случаях на помощь придет оператор. Если вы хотите задать вопрос по оформленному заказу, потребуется назвать его номер.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если вы зарегистрировались на Ozon Seller и ведете торговлю через маркетплейс, ответы на ваши вопросы вы можете найти в Базе Знаний или написать боту в чат Озон Селлер.

Если вам нужно позвонить в поддержку Озон Селлер, то в настоящий момент такой возможности нет: отдельной линии для продавцов не существует. Звонить по общим телефонам горячей линии Ozon бесполезно: ее сотрудники не отвечают на вопросы, касающиеся работы с маркетплейсом.

Для связи со специалистами вы можете написать в поддержку Озон Селлер. Это можно сделать после авторизации в личном кабинете (кнопка чата в правом нижнем углу или через «Базу знаний» в меню в верхнем правом углу экрана) или в мобильном приложении Ozon Seller.

Страницы в соцсетях и мессенджерах для продавцов:

Телеграм
ВКонтакте

Оба аккаунта предназначены для информирования о новостях площадки, размещения обучающего контента, предоставления бонусов от партнеров. Ответы на вопросы здесь тоже можно получить, но только на общие, касающиеся работы с сервисом. По более частным случаям сотрудники этих страниц рекомендуют написать в техподдержку Озон Селлер через чат в приложении или личном кабинете.

Как связаться со службой доставки или курьером OZON

Если вы хотите позвонить курьеру Озон или в службу доставки, такой возможности нет: телефоны этих сервисов клиентам не предоставляются. Однако при оформлении заказа вы можете указать комментарий для курьера или написать свой номер, чтобы он связался с вами. По остальным вопросам, касающихся работы службы доставки или курьеров, вы можете обратиться в общую службу поддержки по телефону или через чат.

Вопросы, которые решает поддержка, а которыми не занимается

Техподдержка Озон решает вопросы, связанные:

с проведением акций или специальных приложений;
касающиеся работы аккаунта;
связанные с заказами (создание, оформление, возврат и т.д.);
проведением оплаты;
спорными ситуациями между клиентом и продавцом.

Техподдержка не занимается вопросами, связанными с мошенничеством, воровством, коррупцией. Для этого предусмотрено отдельное направление. Кроме того, сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием коммерческой тайны или конфиденциальной информации, деятельностью компании, а также не касающиеся работы интернет-магазина.

Самые простые способы связаться с техподдержкой OZON – позвонить по телефону горячей линии или написать в чат приложении или на сайте. В этом случае вы получите быстрый и исчерпывающий ответ на ваш вопрос.

По электронной почте ответы приходят значительно дольше, а в социальных сетях сотрудники занимаются проведением рекламных акций и спецпредложений и в редких случаях отвечают на вопросы, касающиеся работы интернет-магазина. Для службы OZON Travel предусмотрен отдельный чат. Связаться со службой доставки или курьером нельзя, но можно оставить для них комментарий при оформлении и попросить, чтобы вам позвонили по вашему номеру.

Источник

Горячая линия магазина Озон

Озон – маркетплейс, предлагающий большой выбор товаров. Покупателям доступна техника, электронные комплектующие, книги, предметы одежды и т.д. Каталог содержит около 100 000 наименований продукции. Зарегистрированным покупателям доступен кабинет для оформления заказов, просмотра истории покупок и сохранения адреса доставки. Предусмотрены справочные материалы, позволяющие научиться пользоваться сервисом. Если общедоступная информация не помогает решить интересующий вопрос – обращайтесь в поддержку. Консультанты ежедневно рассматривают письменные обращения и принимают звонки.

Содержание:

1 Телефон горячей линии магазина Озон
2 Горячая линия по этике
3 Телефоны магазина Озон в регионах
4 Как написать обращение в службу поддержки Озон?
5 Предназначение контактного центра
6 Получение поддержки через приложение «Озон»
7 Ответы на вопросы через личный кабинет Озона
8 Способы отправки жалобы
9 Озон в социальных сетях
10 Режим работы
11 Контакты

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
Москва – +7(495) 009-70-70;
Вся Россия — 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Горячая линия по этике

Компания Озон дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно рассматривает обращения покупателей, касающиеся мошенничества и коррупции. Обращения принимаются на сайте маркетплейса в соответствующем разделе. Можно предоставить свои контакты или отправить письмо анонимно. Все обращения регистрируются для последующего устранения описанных проблем.

Телефоны магазина Озон в регионах

Жителям Тюмени, Казани, Краснодара и других областных центров доступны дополнительные горячие линии, опубликованные на странице «Пункты выдачи». Телефоны помогают получать консультации о получении товаров и доставке. Кроме контактных данных и точного адреса указано время работы пунктов.

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Обращение проводится через чат, доступный только зарегистрированным покупателям. Для получения консультации необходимо создать личный кабинет. Затем открыть раздел «Служба поддержки» и отправить обращение. Необходимо прикладывать личные данные, точное описание ситуации, контакты. Тогда проблема будет гарантированно решена. Обычно консультанты отвечают через несколько минут.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта help@ozon.ru. Правила заполнения обращения практически аналогичные. Укажите имя, текст вопроса, контакты. Прикрепите материалы с компьютера, служащие доказательством происшедшего. Они ускорят срок решения ответа. Обычно продолжительность получения ответа зависит от загруженности контакт-центра и сложности рассматриваемой ситуации.

Предназначение контактного центра

Проверка наличия интересующего товара;
Уточнение ассортимента;
Сравнение характеристик изделий;
Отправка жалоб;
Решение проблем с оплатой и доставкой.

Консультанты рассматривают точно сформулированные вопросы, связанные исключительно с работой магазина. Не принимаются необоснованные возмущения без уточнения подробностей. Также операторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о клиентах и заказах посторонним лицам.

Получение поддержки через приложение «Озон»

Маркетплейс разработал мобильное приложение для постоянных покупателей. Пользователи могут совершать заказы, просматривать историю заказов или каталог продукции. Доступен раздел «Поддержка» для написания вопросов. Отправка обращений возможна только прохождения авторизации. Если учетная запись отсутствует – предварительно зарегистрируйтесь.

Программа бесплатно устанавливается на телефоны из маркета AppStore или Google Play.

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Пользователям магазина Озон доступен личный кабинет для отслеживания заказов, совершения покупок, сохранения адресов доставки. Через учетную запись можно отправлять письма сотрудникам справочной службы. Форма связи содержит несколько обязательных для заполнения строк:

Тема;
Населенный пункт;
Контакты;
Имя;
Описание проблемы.

Способы отправки жалобы

Через раздел обратной связи;
По электронной почте.

Жалоба может описывать недобропорядочную работу сотрудников магазина или низкое качество обслуживания. Для ускоренного решения вопроса целесообразно прикладывать файлы, подтверждающие произошедшую ситуацию. Доказательствами проблемы послужат фото-, видео- и аудиоматериалы. Альтернативным способом отправки претензии послужит горячая линия (с кодом 8800).

Озон в социальных сетях

Маркетплейс ведет страницы в крупнейших социальных сетях. На страницах выкладываются скидки и новинки товаров. Через открытые комментарии можно отправлять вопросы администраторам. Сообщения оперативно рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Горячая линия Озон доступна круглосуточно. График работы региональных представительств рекомендуется уточнять через официальный сайт (раздел «Адреса»).

Контакты

Название компании: Интернет-магазин Ozon
Официальный сайт: https://www.ozon.ru
Вход в личный кабинет: https://www.ozon.ru
Написать письмо: help@ozon.ru

Источник

Карта магазинов

Список магазинов

Липецк, Лебедянское шоссе, 2Б

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 9:00–18:00

Липецк, проспект Победы, 106А

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00

Липецк, улица Водопьянова, 21

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00

Липецк, улица Неделина, 15А

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00

Липецк, Заводская площадь, 1

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00; сб,вс 10:00–15:00

Липецк, Угловая улица, 11

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00

Липецк, улица Катукова, 34А

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–15:00

Липецк, улица Валентины Терешковой, 9/1

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 9:00–18:00

Липецк, Липецк, площадь Мира, 4

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
ежедневно, 9:00–21:00

Липецк, Липецк, просп. имени 60-летия СССР, 19

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 9:00–15:00

Липецк, Липецк, Советская ул., 66

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
ежедневно, 9:00–22:00

Липецк, Липецк, просп. Победы, 8

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-сб 10:00–20:00; вс 10:00–18:00

Липецк, Липецк, просп. Мира, 35

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
ежедневно, 9:00–21:00

Липецк, Липецк, ул. Катукова, 11

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
ежедневно, 9:00–21:00

Липецк, Липецк, ул. Катукова, 34А

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00; сб,вс 10:00–15:00

Липецк, Липецк, Заводская площадь, 1

8 (800) 234-60-06;+7 (495) 730-67-67;
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–15:00

Отзывы

Ознакомьтесь с отзывами клиентов о Ozon Липецк

Добавить отзыв

Источник