Татьяна
05 ноября 2022 в 8:42
Водитель попался ужасный просила диспетчера чтобы посадили ребенка вместе с матерью рядом но он отказал и сказал что такой услуги нету! Я просто в шоке это первый раз такое, до этого не было все водители были хорошие места всегда были заняты. Я считаю что руководство маршрута полоцкий экспресс надо обратить на это внимание! Представьте если ехали с ребенком. Инвалидом тогда что?
Светлана
14 июля 2022 в 20:21
14.07.22 пришлось ехать в Минск (нареканий на поездку небыло) А вот обратный маршрут Минск-Полоцк просто вывел из себя: по незнанию ждали маршрут на жд Дружная, в 5 минут позвонил водитель и сообщил, что ждем не там, нас трое с вещами, двигались быстро, дошли до Бобруйской за 6 минут, за это время три раза звонил водитель и орал в трубку с видимо привычным жаргоном — блин. На просьбу поставить вещи в багажник ответил отказом, а затем принялся поливать всяческими обезьянами и курицами с пассажиркой нас, опоздавших. Притих только после звонка из офиса, куда пришлось набрать. А дама заткнулась после того, как сказали, что сейчас вызовем милицию за оскорбления. Хамское поведение водителя и совершенно мерзкое отношение к клиентам! Мы около двух лет ездили на этих маршрутках, но теперь, пусть ездят без нас) Номер машины АМ 3476-2, тел. Водителя +375 25 7469897. Отвратительно себя вел из-за 10 минут опоздания, как базарная баба
Ольга
27 мая 2022 в 13:25
Сервис Полоцкого Экспресса оставляет желать лучшего — а-ля 90-е.
Вечером 22.05.22 забронировала место в маршрутке Полоцк-Минск на понедельник 23.05. Посадка в Сорочино в 6.58.
Утром понедельника в 6.48 звонок: «Вы на Минск едете? » Отвечаю: «Да, муж в пути, к 58 мин. Будет на месте». На что водитель маршрутки говорит: «Отправление в 6.48! » Я ИЗВИНИЛАСЬ и попросила подождать 10 минут, т. к. Муж ехал ко времени, которое было указано при бронировании билета. На что водитель грубо ответил, что ждать не будет, т. к. «люди опаздывают на работу! » Ну, конечно, мы ж НЕ люди, и на работу не опаздываем. Водитель тут же поставил неявку и заблокировал мой профиль
Для информации: чтоб добраться до Сорочино муж вышел из дома более, чем за час, оплатил такси, чтоб быть вовремя, на остановке стоял в 6.56.
Я весь день в понедельник пыталась дозвониться до службы поддержки, чтоб разобраться в ситуации. Но мне все время отвечал автоответчик: «Звоните в рабочее время, понедельник — пятница с 9.00 до 18.00». Без комментариев.
Если котортко: время отправления рейса было перенесено за пол часа до отправления, никто не только не извинился, но ещё и нагрубили, отправили в бан. Служба поддержки не отвечает.
При хорошей конкуренции сервис должен быть гораздо выше, а такое наплевательское отношение к клиентам отбивает всякое желание обращаться в службу Полоцкий экспресс повторно.
Яна
20 февраля 2022 в 9:08
Отвратительно. Иногда пользуюсь этим сервисом. Заказала маршрутку из Минска 26.12.2021 на 16.00. Как обычно за час до отправления пришла смс с данными автомобиля и номером водителя. Затем у меня разрядился телефон. В назначенное время я сажусь в маршрутку, данные которой были указаны в смс, а, как оказалось, у водителя нет данных о таком пассажире, так как за пол часа до отправления они решили меня перенаправить в другую маршрутку тем же временем отпраления. Естественно я об этом не могла узнать, так как мой телефон был разряжен. Водитель первой маршрутки меня обматерил, водитель второй маршрутки отметил не явку на рейс и занёс в так называемый чёрный список. Из-за данной ситуации опоздала на поезд.
Вывод: если вы заявляете какие-то то гарантированные стандарты обслуживания, то нужно их придерживаться, а с таким устройством качественные сервис превращается в шарашкину контору. Спасибо.
Майкл
28 октября 2021 в 1:12
Иногда пользуюсь этим перевозчиком, и крайние 2 поездки очень не понравились. Заметное снижение качества обслуживания. Водители стали хамить (даже на мой мужской взгляд), Качество самих автобусов разное, спасибо, что хоть дыр нет. Кондиционеры там где есть не включаются, телевизоры-тоже, вай фай не везде включён, а может и вообще не включён. Кое где ноги не то, что вытянуть, а и просто межу сидений не всунуть Поэтому при заказе билета указываю место рядом с водителем (т. К. Сам немаленький) так один водила прямо отказал, типа сзади места ещё есть, а крайний раз кто то занял это место (ведь это пожелание, а не обязательное требование). Кстати, водитель 5984 ещё и ездит как типичный бомбила- резко тормозит и ускоряется, ну и все вышеперечисленное про него тоже можно сказать в полной мере.
Саша
27 октября 2021 в 9:19
Добрый день. Хочу выразить глубочайшее разочарование в поездке! К водителю претензий нет, но вот к автомобилю есть один огромный вопрос: как можно было поставить на маршрут в 4 часа обычную городскую маршрутку #1183 из Минска (ТЦ Ждановичи — АС Автозаводская) ? ! Это издевательство над пассажирами! Подголовников нет, сидения очень жёсткие и неудобные! Если ваша компания заявляет на своём сайте (цитирую) «современный автопарк», то будьте добры следовать заявлениям! Понимаю, если основной автомобиль вышел из строя и другого варианта нет, то снижайте стоимость этой поездки, тк вы не выполняете те условия, за которые пассажиры платят! Очень жаль, что в прошлом столь хорошая компания пришла к полному отсутствию клиентоориентированности!
Сергей
05 сентября 2021 в 8:28
Всегда был доволен вами, но последняя поездка 15.08 из Минска в Полоцк это ужасно. Номер авто 1174 просто груда металла подлежащая списанию, и насчёт водителя, я конечно против постоянного ношения маски, но, с его кашлем одевать надо обязательно!
пользователь
04 августа 2021 в 16:36
Хочу поделиться неприятным впечатлением о водителе Коваленко Александр Анатольевич, который не здоровается с клиентами, грубит, угрожает пассажирам с собакой отказом в поездке, не слышит просьб клиентов, ругается матом и разговаривает по телефону во время движения. Такой персонал сложно назвать отзывчивым, что также влияет на выбор перевозчика клиентом. В следующий раз Полоцкий экспресс не станет моим выбором, а также выбором моих друзей и родных. Желаю развития
А также кнопка «жалоба», кажется, сделана только для вида, поскольку оставить ее на сайте невозможно
Катерина
22 июня 2021 в 2:07
Отличный сервис. Хорошие автобусы, да и водители тоже хорошие. Часто езжу и все вижу. Читаю отзывы местной элиты и просто смех берет. Вы когда пишите что сервис плох, на себя посмотрите, Водитель это работник компании, а не обслуживающий персонал или ваш личный холоп. Он делает свою работу, везет вас и негодование, что невозможно планировать день, поезд. Самолет. Так «додики», это дорога. Планируйте с запасом. А то, что они иногда одного не ждут, так это же ваша вина, некоторые «додики» спешат:) Люди, когда вы станете сами культурнее, начнете выктидывать за собой мусор и не опаздывать, тогда и сервис покажется хорошим. А то смешно иногда смотреть как 19ти летние додики стоят и качают права на остановке. АЛЕ! ЧТО ВЫ в этой жизни сделали сами чего добились, прежде чем качать права подумай кто ты в этом мире! А сервис хороший. Так держать!
Crazy
31 января 2021 в 4:58
САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС, отношение к клиентам у поддержки НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ, общались со мной ГРУБЫМ ТОНОМ и просто скинули ТРУБКУ!
AksInterier
29 ноября 2020 в 7:37
Выражаем благодарность сотрудникам за заранее забронированное место для пенсионера, чтобы была возможность комфортно расположить ноги, попросили диспетчера об этом, просьба была выполнена. Спасибо за понимание и заботу.
Роман
28 июля 2020 в 23:16
Назначенное время отъезда 19 30. Уже 40 минут стою на остановке жду. Оператор сказал что все нормально и на этом все. Строить свои планы не возможно. Не дай бог поезд или встреча. До этого не раз были отмены машины с предупреждением за час до
Ярослав
02 декабря 2018 в 20:55
Чувствуется что компания серьёзная. Организация на высшем уровне. Солидные автобусы, вежливые водители и умеренный ценник
Татьяна
29 ноября 2018 в 10:39
Была в ужасе, когда водитель позвонил, орал и не забрал с остановки Якуба Коласа объясняя это тем, что у него там нет остановки, и заблокировал! Внёс в черный список! ¡! Являюсь постоянным клиентам с 2012 года.
Саша
10 ноября 2018 в 16:57
Ужасно неудобные сиденья в машине (Мерседес гос. Н 5353)
На такие длинные расстояния нужно делать езду комфортнее (
Александра
06 ноября 2018 в 15:58
В поездках комфортно, всегда точно по расписанию. В машинах есть интернет, так что можно работать
Алекс
19 октября 2018 в 23:20
Сегодня 7 мая 2018 года водитель 5353 белый мерс
просто проявил чудеса вождения. В районе Силич между нами и грузовиком вклинился водятел гос номер 6352 — ЕС2. Он явно не расчитал скорость при обгоне. Если бы не реакция нашего водителя Юрия Харченко, то было бы печально. Спасибо водителю.
Маршрутка
Новополоцк-ВИТЕБСК-Новополоцк
Ежедневно, современный автопарк, бесплатный Wi-Fi в каждом автобусе!
ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЕ на сайте https://npm.by
Сайт: https://novopolotsk-vitebsk.by
Группа Вконтакте : http://vk.com/polotsk_minsk_by
Бронирование мест и отмена брони:
К Р У Г Л О С У Т О Ч Н О
МТС: 8 (029) 573 4444
Велком: 8 (044) 573 4444
Велком: 8 (029) 151-16-30
МТС: 8 (029) 251-16-30
Лайф:) 8 (025) 951-16-30
Отдел контроля качества (жалобы и предложения):
polotsk_bus@mail.ru
Количество просмотров:
Вернуться в раздел Витебск-Новополоцк
Маршрутка Витебск — Полоцк, Полоцк — Витебск
Стоимость проезда: 10 рублей. Время в пути: 1 час 25 минут
В праздничные дни расписание может меняться. Подробнее уточняйте по контактным телефонам.
Компания «Кит-Экспресс» выполняет ежедневные рейсы в направлении Витебск — Полоцк и Полоцк — Витебск.
Они выполняются на комфортных маршрутках и автобусах марок Мерседес-Бенц, Форд и Газель. Каждый микроавтобус оборудован туристическими сиденьями, кондиционером и телевизором.
Мы готовы предложить удобное расписание на сегодня, завтра и каждый день недели, которое разработано исключительно под потребности наших пассажиров. Более чем доступные цены на билеты (10 рублей).
Вы можете забронировать место онлайн на нашем сайте, либо по контактным телефонам нашей диспетчерской службы.
В Полоцке отправление происходит по адресу ул. Октябрьская, 40, остановка общественного транспорта, возле главного входа в автовокзал, а в Витебске наш транспорт отправляется через дорогу от Автовокзала, адрес ул. Космонавтов, 11.
Уже много лет мы успешно доставляем наших клиентов во многие города Беларуси! Спасибо, что выбираете нас!)