Руп белпочта номер телефона

Несмотря на стремительное развитие информационных технологий почта не утратила свою актуальность и сегодня. А вот ориентироваться в услугах такого рода люди стали хуже, чем и вызвана необходимость существования такой службы как справочная Белпочты.

Операторы контакт-центра могут проконсультировать по таким вопросам, как:

• качество обслуживания работниками почтовых отделений;

• услуги, которые предоставляет почтовая связь;

• подписка на периодические издания;

• тарифы, действующие на данный момент;

• режим работы, адрес и контактные номера интересующего отделения.

РУП «Белпочта» занимается деятельностью, связанной с приемом, обработкой, перевозкой и доставкой писем, бандеролей, посылок, мелких пакетов. При необходимости возможна даже персональная доставка с вручением адресату. Если требуется, например, как можно скорее отправить и доставить получателю письмо, то в отделении, конечно, смогут помочь, правда за отдельную плату. При ожидании какой – либо посылки не мало важной является информация об условиях хранения.

Почти в каждом доме есть газеты, журналы, книги, которые выписываются по почте. У диспетчеров можно узнать все подробности и особенности подписок, стоимость и скидки.

У операторов всегда можно уточнить и стоимость услуг или попросить сориентировать в цене при оправлении, например, посылки определенного веса.

Справочная Белпочты, или же контакт-центр, доступна по следующим телефонам:

• 154 – короткий номер. Звонок бесплатный со стационарного телефона, с мобильного – уточняйте стоимость у оператора. Режим работы: с 9.00 до 19 00 – пн.-пт., с 9.00 до 17.00 – сб.,вс., праздничные;

• МТС +375 33 3000 154;

• А1 +375 44 5900 154.

С более подробной информацией можно ознакомиться в разделе справка.

Также сведения о почтовых услугах можно получить в платежно-справочных терминалах.

Белпочта (белор. «Белпо́шта») — республиканское унитарное предприятие Беларуси, национальной оператор белорусской почтовой сети. Является полностью государственным предприятием осуществляющим почтовое обслуживание как внутри страны, так и при пересылке международной корреспонденции. Штаб-квартира — в Минске. Член Всемирного почтового союза с 1947 года. Белпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Беларуси.

По данным на конец 2013 года:

• 6 областных филиалов,
• узел специальной связи,
• производство «Минская почта» со структурными подразделениями,
• 3499 отделений почтовой связи,
• численность сотрудников составляет 27,8 тысячи человек.

Основные Услуги Белпочты

• Отправления по Белоруссии (в том числе экспресс-почтой).
• Международные отправления.
• Партионные почтовые отправления.
• Гибридная почта.
• Международная экспресс-почта (EMS Belarus).
• Подписка на периодические печатные издания.
• Прямая почтовая рассылка.
• Финансовые услуги: депозиты Приорбанка, выплата пенсий и пособий, денежные переводы, межрегиональные платежи, обслуживание держателей банковских пластиковых карточек, погашение кредитов банков, ввод Webmoney.
• Услуги таможенного агента и складов временного хранения.

Ограничения по весу и по габаритам

Мелкие пакеты – до 2 кг

• минимум – упаковка 114х162 мм или 110х220 мм; максимум – сумма по трем измерениям не более 900 мм, длина наибольшего измерения не более 600 мм.

Посылки – до 20 кг

• минимум — упаковка 150х240х20 мм; максимум – сумма длины и поперечного обхвата в самом широком месте не более 2000 мм, длина наибольшего измерения не более 1050 мм.

EMS-отправления – до 30 кг

• EMS (внутренние отправления): стандартная упаковка – от 114х162 мм до 1500 мм по любому измерению и 3000 мм для суммы длины с обхватом; рулон – от 170 мм по сумме длины и двойного диаметра (при наибольшем измерении от 100 мм) до 900 мм по сумме длины и двойного диаметра (при наибольшем измерении 600 мм).
• EMS (международные отправления): стандартная упаковка — от 229х324 мм до 1500 мм по любому измерению и 3000 мм для суммы длины с обхватом; рулон – от 360 мм по сумме длины и двойного диаметра (при наибольшем измерении от 260 мм) до 900 мм по сумме длины и двойного диаметра (при наибольшем измерении 600 мм).

Предметы, запрещенные к пересылке

Предметы, запрещенные к пересылке из Республики Беларусь

• Запрещено пересылать простые и заказные письма с вложением предметов, подлежащих обложению таможенными пошлинами.
• Печатные издания и секограммы не должны иметь никакой аннотации, не содержать никакого документа, имеющего характер текущей и личной переписки, никаких документов, представляющих ценность.

В международных почтовых отправлениях запрещено пересылать:

• Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств.
• Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ.
• Предметы непристойного или безнравственного характера.
• Контрафактные и пиратские предметы.
• Алкогольную продукцию, этиловый спирт, пиво.
• Любые виды табачных изделий и курительных смесей.
• Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия. Дополнительно информируем, что ознакомиться с запретами на перемещение в международных почтовых отправлениях любых видов оружия (их частей), патронов к ним (их частей), конструктивно сходных с гражданским и служебным оружием изделий, можно на официальном веб-сайте Минской региональной таможни www.mrt.customs.gov.by в разделе «Физическим лицам», подразделе «Перемещение служебного и гражданского оружия, его основных (составных) частей, патронов (их частей) и конструктивно сходных с оружием изделий».
• Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления или почтовое оборудование.

Весь перечень Запрещенных, условно разрешенных и разрешенных устройств читайте на официальном сайте Белпочта на странице http://www.belpost.by/info/postage/restrictions/

Как выглядит трек-номер если вы отправляет посылку из Беларуси?

Простым языком существует специальная международная система регистрации международных почтовых отправлений. Следуя этой системе Белпочта присваивает  международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).

Формат номера посылки отправляемых из Беларуси выглядит следующим образом:

Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785BY
Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785BY
Для EMS отправлений до 30 кг: Ex123456785BY
где:
R/C/E — идентификатор типа отправления;
x — латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 — цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
BY — обозначение страны отправителя (в данном случае Belarus — Беларусь) с соответствии со стандартом S10 UPU.

И имейте ввиду, что отследить в какую страну посылка отправлена невозможно, ввиду того, что это не предусмотрено самой системой. 

Как отследить свою посылку Белпочта?

Белпочта предоставляет собственную систему отслеживания посылок, найти её можно по этому адресу Поиск посылок. Пользоваться ей очень просто вводите в поле номер вашей посылки и нажимаете кнопку Поиска.

Что делать если вашу посылку потеряли?

Вам необходимо предъявить претензию. Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций) и списков — при отправке почтовых отправлений в количестве пяти и более.

В претензии указываются:

• вид почтового отправления;
• номер и штрих-код почтового отправления по квитанции;
• дата и место приема;
• место назначения;
• адрес и полное наименование адресата и отправителя;
• при необходимости — объявленная ценность и вес.

К заявлению прилагается копия квитанции и список.

Претензия возвращается без удовлетворения:

• если заявитель не является отправителем (адресатом);
• прошло более 6 месяцев со дня подачи почтового отправления;
• отсутствует квитанция (копия квитанции) и при необходимости список о приеме почтового отправления.

Форму заявления о розыске, возврате, изменении адреса почтового отправления можно найти по данному адресу http://www.belpost.by/info/rozysk/

Что такое MINSK PI 2, PI3, PI4?

Когда вы видите одну из этих записей, то ваша посылка попала в минский почтовый офис, в зависимости от веса и категории вашей посылки она попадает в разные цеха.

Вот их список:

• MINSK PI 2 — заказная корреспонденция, посылки (вес до 2 кг)
• MINSK PI 3 — посылки (вес от 2 кг)
• MINSK PI 4 — таможенный союз

Таможенные лимиты на посылки в Беларуси

Квота составляет 22 евро для всех почтовых служб и общим весом не более 10 кг. Лимит действует только для товаров для личного пользования и только для физических лиц. Квота обновляется в каждый первый день месяца.

Подробней в статье Таможенные лимиты на посылки в Беларуси

Статусы почтовых отправлений Белпочты

Статус «Прием отправления у отправителя» — эта запись означает, что почтовое отправление только принято в почтовом отделении у отправителя.

Статус «Отправка отправления» — означает, что почтовое отправление отправлено из учреждения международного почтового обмена места приема в страну назначения.
Статус «Получение отправления в учреждении обмена»— эта запись означает, что почтовое отправление поступило на территорию Республики Беларусь в учреждение международного почтового обмена Минск.
Статус «Размещение отправления в зоне таможенного контроля»— из данного статуса следует, что почтовое отправление включено в перечень для передачи таможенным органам для прохождения процедуры таможенного осмотра или таможенного досмотра.
Статус «Запись информации таможни об отправлении» — эта запись означает, что по решению инспектора таможни данное отправление по каким-либо причинам было задержано. Отправление может быть задержано для проведения таможенного осмотра, для начисления таможенных платежей, для уточнения стоимости, для получения дополнительных сведений. В случае необходимости предоставления дополнительных сведений по отправлению в адрес получателя будет направлено уведомление, в котором будет указано какие сведения необходимо предоставить таможенному инспектору для дальнейшей обработки почтового отправления.
Статус «Для передачи в таможню необходимо уточнить данные»— эта запись означает, что при подготовке почтового отправления для передачи на таможенный контроль был установлен факт отсутствия таможенной декларации (не полностью заполненной) либо возникли проблемы с адресными данными получателя(указано только фамилия или только имя, фамилия и инициалы, а/я, до востребования). При появлении такого статуса требуется заполнить прилагаемую форму — «Форма для заполнения», в противном случае отправление будет возвращено отправителю. Данные в форму необходимо вносить только один раз. Неоднократно введенные данные замедляют процесс обработки. При выдаче адресату таких почтовых отправлений в отделении почтовой связи, с него будет взыскиваться дополнительный тариф за корректировку адресных данных на отправлении и (или) за представление недостающих сведений в таможенную декларацию в соответствии с действующими тарифами.
Статус «Введенные данные сохранены»— этот статус означает, что внесенные данные в форму сохранены успешно.
Статус «Завершение таможенного контроля» — запись означает, что завершена процедура таможенного контроля.
Статус «Отправка отправления в местное учреждение» и статус «Передано из Минск (200400) ПОПП в …..(ХХХХХ)»— записи означают, что почтовое отправление после обработки согласно технологическому процессу из учреждения международного почтового обмена направлено в ХХХХХ.
Статус «Поступило в участок обработки почты….. (ХХХХХ)»— запись означает, что почтовое отправление прибыло в объект почтовой связи.
Статус «Попытка вручения» — запись означает, что почтовое отправление прибыло в объект почтовой связи, почтальону передано извещение о поступлении отправления для доставки адресату. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в объект почтовой связи или на следующий день (если отправление поступило в объект почтовой связи после окончания рабочего дня почтальона). Если данная запись появилась в отношении посылки, то она означает, что по адресу получателя направлена посылка для доставки на дом либо направлено извещение о поступлении посылки в его адрес.
Статус «Вручено» —  запись означает, что отправление получено адресатом.

Взято с официальной страницы Белпочта
http://www.belpost.by/info/statusy/

Контакты Белпочты

Официальный сайт Белпочты:
www.belpost.by/

Поиск отправлений Белпочты:
http://webservices.belpost.by/searchRu.aspx

Расчёт стоимости почтовых отправлений:
http://tarifikator.belpost.by/

Справочник почтовых кодов
http://ex.belpost.by/addressbook/

Вопросы и ответы
http://belpost.by/info/faq/

Номера телефонов подразделений на Вокзальной (для г. Минска)
222-72-28 (ПТО «Минская почта» ) -> 293-59-67 (EMS) -> 293-59-80 (EMS окно выдачи) -> 285-06-63, 222-93-52, 200-03-87 (EMS доставка)

Телефоны Minsk PI2, Minsk PI3
Другие телефоны — 8(017)222-72-30 (Minsk PI3), 8(017)293-59-56, 8(017)222-71-60 (Minsk PI2)

Call-центр РУП «Белпочта»
Телефон 154

Режим работы Call-центра:

• понедельник-пятница: с 9.00 до 19.00;
• суббота, воскресенье и праздничные дни с 9.00 до 17.00

Электронное обращение в РУП «Белпочта»
ВНИМАНИЕ. Прежде чем писать прочитайте ПРАВИЛА
Форма обращения физического лица
Форма обращения юридического лица