Сервис триколор тв номер телефона горячей линии

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?

О компании

Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).

Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Триколор

Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.

Отправить обращение можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
2. В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
3. В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
4. Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp.

Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.

Skype-поддержка

Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».

Телефон горячей линии Триколор

При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.

Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.

Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.

Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — horeca@tricolor.tv.

Звонок через интернет

Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.

В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.

Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.

Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.

Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.

Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.

Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.

Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. Через форму обратной связи.
4. В социальных сетях.

Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.

Другие способы связи

Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
• Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
• Facebook  — https://www.facebook.com/tricolortv.
• Instagram  — https://www.instagram.com/tricolor_tv.
• Twitter — https://twitter.com/tricolortv.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

Время работы

Режим работы контакт центра — круглосуточный.

Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.

Служба технической поддержки абонентов «Триколор ТВ»

Если у вас есть вопросы по оплате, зачислению средств на счет, доступу к личному кабинету звоните
8 (800) 500-01-23, или нужна консультация по настройке оборудованию, обращаться в службу технической поддержки клиентов:

• Набрать номер: 8 (800) 500-01-23, 8 (812) 332-34-98, 8 (800) 500-29-33;
• Через виртуального онлайн помощника или с помощью онлайн консультанта (на сайте tricolor.tv);
• По Скайпу (support_trocolor_tv);
• Через сервис Click-to-Call (на сайте tricolor.tv);
• С помощью WhatsApp или Viber (телефон +7 (911) 101-01-23);

Официальный сайт оператора – tricolor.tv. При обращении потребуется сообщить ID номер абонента.

Частоты транспондеров Триколор

Как найти и сохранить список каналов

Обновление ПО приёмников Триколор

ID: что это, и где он указан?

Способы оплаты услуг Триколор

Что такое Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»

Сообщение об ошибке или надпись «Нет сигнала»?

Для чего необходима смарт-карта?

Зачем нужно подтверждать данные?

Если Вы не смогли найти решение вашей проблемы, предлагаем услугу — «Вызов мастера Триколор на дом» — для этого нужно оставить заявку на нашем сайте или позвонить по номеру телефона: +7 (495) 241 05 62

Горячая линия Триколор ТВ

Служба поддержки Триколор ТВ

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2;
• онлайн-чат;
• Телеграмм – https://t.me/Tricolor_Help_bot;
• Вайбер – https://chats.viber.com/tricolor_tv;
• Ватсап – https://wa.me/79111010123;
• ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv;
• Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv;
• Твиттер – https://twitter.com/tricolortv;
• Яндекс Дзен – https://dzen.ru/tricolor;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.

От клиентов требуется указать имя, контакты и номер договора.

Режим работы

Обращения в компании рассматриваются круглосуточно (принимаются звонки и сообщения).

О компании

Триколор ТВ — это один из главных и крупнейших в РФ, мульти платформенный оператор, развивающий информационно-развлекательное пространство для досуга.

Помимо ТВ, компания активно рассматривает так называемое направление digital-сервисы. То есть помимо телевидения, абоненты могут подключать спутниковый Интернет, сервисы умного дома, системы видеонаблюдения.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В горячей линии Триколор ТВ номер телефона бесплатный для всех абонентов. Клиент может обратиться для решения проблем с подключением, отсутствием функциональности каких-либо компонентов или получить консультацию.

Что сообщить оператору при обращении

В соответствии с официальным соглашением, горячая линия техподдержки дает ответы по таким вопросам:

• неисправность оборудования не по вине владельца;
• технические сбои, отсутствие связи;
• рекомендации относительно ремонта и восстановления работоспособности оборудования;
• консультация по тарифным планам, работе с сайтом и Личным кабинетом;
• вопросы о переходе на другой пакет, помощь с оформлением заявок.

Пользователь может воспользоваться номером, актуальным для его текущего местоположения. В качестве дополнительных методов связи:

• общение с оператором с помощью онлайн-чата. При условии, что абонент пользуется Личным кабинетом;
• звонок в Skype или позвонить онлайн, если устройство поддерживает передачу звука через микрофон;
• оставить просьбу через социальные сети: ВК, ОК и Facebook.

В ситуациях, которые необходимо решить через адрес электронной почты, абонент сможет заполнить и отправить заявку через соответствующую кнопку «Помощь».

Обращаясь по официальному телефону горячей линии, клиент должен указать данные:

1. Имя и фамилию.
2. ID-приемного оборудования и подключенные пакеты услуг.
3. Описать подробно проблему.

Оператор подскажет, как можно исправить ситуацию, если она не связана с техническими сбоями внутри системы Триколор. Звонить или отправлять сообщения можно круглосуточно, срок рассмотрения – от пары минут до нескольких дней, в зависимости от вопроса.

Телефоны технической поддержки

Официальный телефон горячей линии един для всех областей и регионов: 8-812-332-34-98.

Отдельными считаются региональные подразделения, куда может обратиться абонент и попросить прислать специалиста домой.

Информация относительно номера и других способов связи расположены:

1. Официальный сайт – Поддержка.
2. Пролистать вниз – Помощь.
3. Выбрать подходящий способ для связи.

Служба технической поддержки оператора не бесплатна, потому что предназначен для детальной консультации по поводу какого-либо вопроса.

Он указан в том же разделе, где можно связаться с представителями компании. Указанный телефон подходит для физических лиц, то есть простых пользователей.

Инструкция, как дозвониться в Триколор:

1. Набрать контактный номер, предназначенный для конкретной области или посмотреть в договоре.
2. Подождать соединения с оператором. Звонок тарифицируется в соответствии с регионом и тарифом клиента.
3. Указать сведения относительно проблемы и владельце оборудования.

Линия редко бывает занята, поэтому получить помощь или консультацию специалиста можно без лишних ожиданий. Если проблема связана с функциональностью устройства, помощник предложит заменить приемник на более новый, прошить на другую версию ПО или воспользоваться иным пакетом услуг.

В таком случае, к клиенту будет прислан специалист на дом, а информация передана подразделению в конкретном городе.

Позвонить могут жители разных населенных пунктов, где есть сервис технической поддержки. Обычно, на вызов приходит специалист, который ранее и устанавливал оборудование.

Телефоны горячей линии

У службы поддержки Триколор ТВ бесплатный номер предназначен для всех городов.

Это справочная, где можно получить ответы на самые распространенные вопросы: 8-800-500-01-23

В список круглосуточных «8800» номеров входят такие:

Телефоны предложены не только для получения консультации, но и установки, покупки нового оборудования. В горячей линии техподдержки физических лиц регионального отделения, абонент может подробнее узнать о новых предложениях, акциях и пакетах услуг. Также, может вызвать специалиста, если устройство было приобретено в указанном магазине.

Онлайн-чат с оператором

Помимо способа: звонок в службу поддержки, пользователям рекомендовано писать в онлайн-форму на сайте. Чтобы получить консультацию или помощь, абонент должен обладать Личным кабинетом.

Написать письмо в службу поддержки:

1. Авторизоваться на сайте, используя ID-номер и пароль.
2. Пролистать главную страницу вниз, найдя пункт «Помощь».
3. Выбрать среди списка «онлайн-чат».

Абонентам предложено два способа: общение с реальным специалистом и помощником. Во втором случае подключиться бот, который даст ответы на часто задаваемые вопросы. Если проблема требует привлечения реального оператора – достаточно выбрать этот пункт.

Обращаясь, также указать идентификатор приемника, когда были подключены услуги и какой пакет используется. Оператор поможет составить форму заявки, если требуется смена оборудования, переброс средств с разных счетов или подключения нового пакета.

Другие варианты связи с Триколор ТВ

В список других контактов службы поддержки вошли: Skype и звонок прямо из браузера.

Консультация предложена в мобильном приложении, где пользователь пообщаться в чате с представителем поставщика услуг. При необходимости, на сайте присутствует кнопка: «Получить ответ на email». Подходит в ситуациях, когда проблема не решается стандартной перезагрузкой приемника или переводом денег.

При обращении с помощью социальных сетей ответа придется ожидать дольше. Клиенты могут задать вопросы в комментариях, перейдя на официальную страницу. Доступна функция отправки сообщений, как только пользователь выбирает методом связи ВК или Facebook.

Оптимальный метод получить требуемые сведения – бесплатный номер телефона горячей линии Триколор ТВ. В режиме реального общения можно задать все интересующие вопросы, получить ответы и выгодные предложения по уже подключенным услугам.