Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и действия (бездействие) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного гражданского служащего Администрации (жалоба).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, определяется Федеральным законом от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям посредством размещения информации на странице Администрации, Комитета на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга, на Портале, а также с использованием средств телефонной связи, в письменной форме, по электронной почте, при личном приеме.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
- требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
- отказ Администрации, должностного лица администрации района, государственного гражданского служащего администрации района в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Предмет жалобы
Жалоба должна содержать:
- наименование администрации района, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица администрации района либо государственного гражданского служащего администрации района, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного гражданского служащего администрации района, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного гражданского служащего администрации района. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в администрацию района, предоставляющую государственную услугу.
Жалоба на решения и действия (бездействие) главы администрации района подается вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность администраций районов, в Правительство Санкт‑Петербурга.
Способы подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба может быть подана:
- в электронной форме;
- в письменной форме на бумажном носителе.
Подача жалобы на бумажном носителе осуществляется:
- по почте;
- через МФЦ;
- при личном приеме заявителя в администрации района (в месте предоставления государственной услуги, т. е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
При личном приеме заявитель в письменной форме на бумажном носителе представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: официального сайта администрации района, Портала. Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты ОСЗН администраций районов размещены на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (доменное имя сайта в сети «Интернет» — gov. spb. ru), на Портале.
Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.
Порядок рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации района, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается администрацией района.
Жалоба на работника подведомственного администрации района учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным администрации района учреждением (организацией) рассматривается администрацией района, в ведении которого находится соответствующее учреждение (организация).
Жалоба на решения и действия (бездействие) главы администрации района рассматривается вышестоящим органом.
МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в администрацию района в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрации района, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.
Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа администрация района в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Сроки рассмотрения жалобы
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации района.
Жалоба, поступившая в администрацию района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены администрацией района.
В случае обжалования отказа администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы администрация района принимает одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Указанное решение принимается в форме акта администрации района.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
При удовлетворении жалобы администрация района принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование администрации района, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации района, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица администрации района, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность администраций районов (191060, Смольный проезд, д. 1, литер. Б, Санкт‑Петербург; (812) 576‑6262; adm@gov. spb. ru), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте администрации района и на Портале.
Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).
Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в администрации района подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В соответствии с главой 19 Закона Санкт‑Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт‑Петербурга», право на предоставление мер социальной поддержки в виде специального транспортного обслуживания (далее — социальное такси) имеют граждане РФ, имеющие место жительства в Санкт‑Петербурге:
- инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении техническими средствами реабилитации (далее — ТСР) в виде кресел-колясок;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении ТСР в виде кресел-колясок;
- инвалиды I группы инвалидности, и инвалиды, имеющие III степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 1 января 2010 года без указания срока переосвидетельствования;
- дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
- дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении ТСР в виде костылей, тростей, опор;
- граждане старше 80 лет со II группой инвалидности;
- инвалиды ВОВ II группы инвалидности;
- участники ВОВ со II группой инвалидности;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто со II группой инвалидности;
- инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении ТСР в виде костылей, тростей, опор, со II группой инвалидности;
- инвалиды ВОВ III группы инвалидности;
- участники ВОВ с III группой инвалидности;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто с III группой инвалидности;
- инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении ТСР в виде костылей, тростей, опор, с III группой инвалидности.
- инвалиды по зрению II группы, нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде тростей тактильных, белых опорных;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, у которых в индивидуальных программах реабилитации или абилитации детей-инвалидов, выданных федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, имеется запись о наличии третьей или второй степени ограничения способности к контролю за своим поведением;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, страдающие онкологическими заболеваниями и нуждающиеся по медицинским показаниям в проведении радиотерапевтических либо химиотерапевтических методов лечения, перечень которых определяется Правительством Санкт‑Петербурга;
- инвалиды, страдающие онкологическими заболеваниями и нуждающиеся по медицинским показаниям в проведении радиотерапевтических либо химиотерапевтических методов лечения, перечень которых определяется Правительством Санкт‑Петербурга.»
Документы, необходимые для принятия решения о предоставлении социального такси отдельным категориям граждан:
- Для гражданина:
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, выданное на период его замены);
- документ, содержащий сведения о месте жительства гражданина в Санкт‑Петербурге;
- справка об установлении инвалидности гражданина, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- индивидуальная программа реабилитации и абилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
- Для представителя гражданина:
- документ, удостоверяющий личность представителя гражданина (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, выданное на период его замены), и документ, подтверждающий его полномочия.
Поездка осуществляется от фактического места жительства гражданина в Санкт‑Петербурге до социально значимых объектов и обратно, с ожиданием в пункте назначения не более двух часов.
Гражданина, имеющего право на социальное такси, могут сопровождать не более двух лиц.
В соответствии с законом перечень видов социально значимых объектов разделен на Основной и Дополнительный.
Основной перечень видов социально значимых объектов Санкт‑Петербурга, расположенных на территории Санкт‑Петербурга
1. Уполномоченный по правам человека в Санкт‑Петербурге.
2. Уполномоченный по правам ребенка в Санкт‑Петербурге.
3. Законодательный (представительный) орган государственной власти Санкт‑Петербурга.
4. Исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга.
5. Органы местного самоуправления в Санкт‑Петербурге.
6. Органы судебной власти и прокуратуры.
7. Территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации.
8. Организации, предоставляющие гражданам государственные услуги на безвозмездной основе.
9. Организации социальной защиты и социального обслуживания населения, в том числе организации, предоставляющие реабилитационные услуги.
10. Лечебно-профилактические организации, участвующие в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Санкт‑Петербурге.
11. Организации, обеспечивающие инвалидов техническими средствами реабилитации за счет средств федерального бюджета и бюджета Санкт‑Петербурга.
12. Учреждения медико-социальной экспертизы.
13. Аптечные организации, участвующие в программе дополнительного лекарственного обеспечения в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Санкт‑Петербурга.
14. Организации, оказывающие бесплатную юридическую помощь в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Санкт‑Петербурга.
15. Образовательные организации, предоставляющие образовательные услуги детям-инвалидам и инвалидам трудоспособного возраста.
16. Спортивно-оздоровительные организации, предоставляющие услуги по адаптивной физической культуре для инвалидов.
Дополнительный перечень видов социально значимых объектов Санкт‑Петербурга, расположенных на территории Санкт‑Петербурга
1. Санаторно-курортные учреждения.
2. Культурно-зрелищные учреждения.
3. Аэропорты и вокзалы.
4. Объекты сферы ритуальных услуг.
Гражданам, указанным в пунктах 1-3 и 17-19 предоставляется социальное такси на льготных условиях за 10 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Основной перечень, и 30 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Дополнительный перечень.
Гражданам, указанным в пунктах 4 – 11 и 16 предоставляется социальное такси на льготных условиях за 20 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Основной перечень, и 50 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Дополнительный перечень.
Гражданам, указанным в пунктах 12-15, предоставляется социальное такси на льготных условиях за 50 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Основной перечень, и 50 % стоимости разового проезда к объектам, включенным в Дополнительный перечень.
Заявки для посещения поликлиник, офисов врачей общей практики оформляются при условии прикрепления потребителя услуги к этим организациям по системе обязательного медицинского страхования.
Заявки на предоставление социального такси принимает справочно-информационная служба по единому многоканальному телефону 576-03-00 по будним дням недели с 8.30 до 16.30, либо по сети интернет (www/staxi.spb.ru) круглосуточно.
Заявка оформляется не позднее, чем за один рабочий день и не ранее чем за семь рабочих дней до предстоящей поездки.
|
Категория граждан: |
% компенсации из средств бюджета (основной перечень) |
% компенсации |
|
1. Инвалиды, нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок; 2. Дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, нуждающиеся 3. Инвалиды, имеющие I группу инвалидности, и инвалиды, имеющие третью степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности |
90 |
70 |
|
1. Дети-инвалиды в возрасте до 7 лет; 2. Дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет; 3. Дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор; 4. Граждане старше 80 лет, имеющие II группу инвалидности; 5. Инвалиды Великой Отечественной войны, имеющие II группу инвалидности; 6. Участники Великой Отечественной войны, имеющие II группу инвалидности; 7. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, имеющие II группу инвалидности; 8. Инвалиды, нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор, имеющие II группу инвалидности |
80 |
50 |
|
1. Инвалиды Великой Отечественной войны, имеющие III группу инвалидности; 2. Участники Великой Отечественной войны, имеющие III группу инвалидности; 3. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, имеющие III группу инвалидности; 4. Инвалиды, нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор, имеющие III группу инвалидности. |
50 |
50 |
Гражданина, имеющего право на социальное такси, могут сопровождать не более двух лиц.
Едет по списку. Как вызвать социальное такси
«Помогите разобраться с социальным такси. Раньше я всегда пользовался этой услугой, чтобы добраться до моего лечебного учреждения. Заранее согласовывал поездку по телефону 576‑03‑00. Но на сей раз не смог дозвониться даже за несколько часов. Не поменялся ли номер? Или социальное такси для пожилых людей вообще отменили?»
Д. Г. ЦУРИНОВ, секретарь Совета ветеранов МО Васильевский, ветеран военной службы, 91 год
ФОТО Pixabay
ОТ РЕДАКЦИИ. Трудно представить, что найдется такой чиновник, который возьмет, да с плеча и отменит социальное такси. Иное дело — вносить в законодательство уточнения и изменения, которые мало-помалу будут менять условия предоставления этой транспортной льготы.
Ныне, как гласит Социальный кодекс Петербурга, на льготное (но не бесплатное) транспортное обслуживание может претендовать 21 категория граждан. Причем у каждой категории — своя цена поездки: может быть и 10, и 50 % реальной стоимости. Кроме того, есть два списка объектов, куда можно ехать на социальном такси: список основной и дополнительный. От того, в каком списке значится цель поездки, тоже зависит ее стоимость.
В основном — 16 пунктов: уполномоченные по правам человека и по правам ребенка, затем ЗакС, районные или городская администрации, муниципалитет, суд или прокуратура, ПФР, соцстрах, медицинские учреждения и тому подобное. Стоит помнить, что льготник может оформить заявку на поездку лишь в ту поликлинику, к которой он прикреплен по системе обязательного медицинского страхования. Есть в основном списке также спортивно-оздоровительные организации, предоставляющие услуги инвалидам. А в дополнительном — санаторно-курортные учреждения, театры, концертные залы, аэропорты и вокзалы, организации сферы ритуальных услуг. (В скобках стоит отметить, что никаких культовых учреждений в списках нет. А раньше — были.)
В качестве примера. Инвалиды-колясочники; инвалиды I группы; инвалиды, имеющие третью степень ограничения трудоспособности, независимо от группы инвалидности; инвалиды, признанные таковыми до 2010 года, бессрочно заплатят 10 % полной стоимости проезда к объектам из основного списка и 30 % — из дополнительного. Кстати сказать, частично оплачивают социальное такси и ветераны Великой Отечественной войны: точнее — половину стоимости любой поездки.
По-прежнему работает справочная служба (телефон 334-41-44), сотрудники которой помогут конкретному человеку разобраться с транспортными льготами, потому что, как видно, практически невозможно двумя-тремя предложениями объяснить, кто, чего и когда может требовать. Здесь уж каждому — свое.
Строже стали условия оформления самой заявки. По телефону 576‑03‑00 можно заказать такси лишь в рабочие дни и лишь с 8.30 до 16.30. Вся активность перенесена в Интернет, где заказ можно сделать круглосуточно по адресу: www/staxi.spb.ru. В любом случае надлежит помнить, что заявка оформляется не позднее, чем за один рабочий день до поездки, и не ранее, чем за семь рабочих дней до нее.
Очень важно соблюсти «политес», если вдруг нужно отказаться от поездки. Сделать это можно не позднее, чем за час до уже назначенного времени. В будние дни (кроме пятницы) с 8.15 до 17.20 — по телефону 334‑41‑43. По пятницам — по тому же телефону, но до 16.30. Можно отказаться и через Интернет, но… только если и заказ был оформлен онлайн.
За час до поездки отказаться от нее нельзя. Вернее, можно просто не поехать. Но тогда гражданин попадет в «черный список» недисциплинированных «отказников». И это станет препятствием, если он захочет воспользоваться социальным такси в будущем.
Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 164 (7247) от 05.09.2022 под заголовком «Такси поедет по списку».
Материалы рубрики
Комментарии
Администрацией Северной столицы разработан комплекс по защите малообеспеченных слоев населения. Доехать до больницы, органов власти, вокзалов инвалиды и пенсионеры со 2 группой инвалидности могут по сниженной стоимости, для этого достаточно вызвать социальное такси в городе СПб. Услуга реализована в рамках положения «О специальном обслуживании отдельных слоев населения», в котором прописаны ограничения и лимиты на использование льготы, а также возможные маршруты передвижения.
О сервисе социальное такси для жителей Санкт-Петербурга
Программа субсидирования поездок на такси началась с 2006 года. За время действия регламента к работе привлечено около 30 организаций и более 1800 автотранспортных средств. Автопарк включает 60 автомобилей, которые оборудованы специальными техническими средствами:
- Подъемники для перевозки инвалидов-колясочников.
- Отсеки для костылей и других медицинских инструментов.
- Комфортные места для поездок на дальние расстояния.
Администрация города преследует цель обеспечить малоподвижным гражданам свободное перемещение на социально значимые объекты. За 10-50% от стоимости гражданских перевозок инвалиды и другие льготники могут доехать до следующих учреждений:
- Административные организации, органы законодательной, исполнительной власти и местного самоуправления.
- Прокуратура города и судебные инстанции, а также адвокатские конторы и юридические консультации, которые оказывают бесплатные услуги.
- Пенсионный фонд, органы социального страхования и обеспечения.
- Больницы и поликлиники, входящие в систему медицинского страхования, на частные клиники и медицинские кабинеты сервис не распространяется.
- Аптеки, которые включены в программу получения лекарств малоимущими слоями населения.
- Учебные заведения для детей-инвалидов.
- Спортивные комплексы, оказывающие услуги по адаптации инвалидов.
Лица, имеющее право на льготу, могут дополнительно посещать санатории и базы отдыха, театры, кинотеатры, аэро и ж/д вокзалы, места ритуальных услуг.
По закону, количество поездок в разные учреждения ограничено, например, съездить в кино или театр льготник может четыре раза в месяц, на объекты ритуальных услуг не чаще двух раз за один месяц, а посетить органы самоуправления – до восьми раз за один календарный месяц.
Право на обращение в социальное такси позволяет вернуться домой этим же транспортом, если время ожидания составит менее двух часов. Для медицинских и школьных учреждений время посещения ограничено от 4 до 6 часов, при этом машина ждать клиента не будет, льготника отвезет домой другой экипаж. При посещении вокзалов, аэропортов и санаториев обратная поездка исключена.
Категории граждан, имеющих право на социальное такси
Законодатели четко регламентируют, кому положено социальное такси. В льготную категорию попадают:
- Инвалиды-колясочники, имеющие ограниченные возможности по передвижению.
- Дети-инвалиды до 7 лет и старше, если у ребенка есть ограничения к перемещению.
- Люди, имеющие проблемы со зрением, до 18 лет, которым присвоена группа инвалидности.
- Инвалиды первой группы.
- Инвалиды-пенсионеры старше 80 лет со второй группой по заболеванию.
- Участники ВОВ и заключенные концлагерей со второй и третьей группой инвалидности.
Обязательным условием для оформления социального такси является постоянная регистрация в городе.
Важно! Принятие решения о включении лиц в сервис социального такси происходит в индивидуальном порядке и зависит от множества факторов. Указанный перечень является базовой информацией и не гарантирует кандидату получение льгот.
Узнать все категории лиц, которые могут вызвать специальный транспорт для проезда, можно при обращении по телефону в СПб: 576-03-00 или в едином справочном центре Комитета по социальной поддержке населения – 334-41-44. Сотрудники службы подскажут, к какой категории относится обратившейся человек, и что необходимо для включения льготы.
Для сопровождения каждого льготного пассажира в поездку можно взять максимум двух человек, при этом детям-инвалидам и людям с ограниченным перемещением третьей степени необходимо сопровождение минимум одного человека.
Как зарегистрироваться
Оформить заявку на социальное такси можно в районной администрации города по месту жительства, офисах МФЦ либо через портал «Госуслуги». Заявку следует подкрепить документами, которые подтверждают право заявителя на получение услуги. Оригиналы документов можно не предоставлять, если человек числится в «Электронном реестре населения СПб для получения социальных пособий».
Заявление на получение льготы рассматривается десять рабочих дней. Готовое заключение должно быть доведено до заявителя в течение пяти дней.
Льгота начинает действовать с момента принятия решения и действует в течение срока инвалидности.
Документы, которые необходимо предоставить для получения права использовать социальное такси:
- Удостоверение личности.
- Документ о постоянной регистрации в городе Санкт-Петербург.
- Документ, подтверждающий инвалидность.
Представителям лиц, нуждающихся в льготе, необходимо предоставить собственный паспорт и документ, подтверждающий полномочия. Инвалидам ВОВ дополнительно требуется предоставить удостоверение участника войны. Для детей-инвалидов и инвалидов-колясочников потребуют индивидуальную программу реабилитации.
Как вызвать социальное такси в Санкт-Петербурге
Заказать социальное такси для инвалидов можно по телефону 8 (812) 576-03-00 или на сайте https://www.staxi.spb.ru. Оформлять поездку следует предварительно, за одни сутки до нужной даты, но не ранее семи дней. Служба работает до 16:30 в рабочие дни, в выходные заказать транспорт не получится.
При заказе машины необходимо указать точное время и адрес отправления, место прибытия, цели поездки и наличие сопровождающих лиц. Оператор уточнит номер телефона абонента, требования к автомобилю и расскажет о стоимости услуги. Пользователь может отказаться от своей заявки в течение двух часов после оформления.
Заявки, оформленные через сайт, обрабатываются в рабочие дни, после обработки обращения пользователю придет подтверждение, в котором необходимо проверить параметры поездки и предварительную стоимость. С подтверждением необходимо согласиться или отказаться до 14:00 дня перед поездкой.
О стоимости и дальности поездок
Согласно правилам предоставления льготного такси, государство компенсирует от 50 до 90% от суммы за проезд. За поездку в санаторий, театр, музей, аэропорт или вокзал компенсация составит 50% для всех категорий нуждающихся.
За 10% от стоимости воспользоваться услугами такси могут инвалиды-колясочники при поездках в места, включенные в основной перечень социально значимых объектов. 20% от цены придется заплатить детям-инвалидам, пенсионерам со второй группой инвалидности и инвалидам 2 группы, которые участвовали в ВОВ. Для остальных категорий лиц установлен тариф в размере 50% от рыночной стоимости услуги.
В среднем стоимость проезда в социальном такси составит 210 рублей в час, если поездка состоится в черте города. По области стоимость поездки составит 420 рублей в час.
Заказать такси за пределы Ленинградской области нельзя.
Главой 19 Закона Санкт-Петербурга
от 09.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга» предусмотрено
предоставление отдельным категориям граждан специального транспортного
обслуживания в виде разового проезда к социально значимым объектам, включенным в основной перечень видов социально значимых объектов или дополнительный
перечень видов социально значимых объектов, расположенным на территории
Санкт-Петербурга.
Право на предоставление услуги «социальное
такси» имеют следующие категории граждан, имеющие место жительство в
Санкт-Петербурге:
1) инвалиды, имеющие ограничение
способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в
обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок;
2) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет,
имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским
показаниям в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде
кресел-колясок;
3) инвалиды, имеющие I группу инвалидности,
и инвалиды, имеющие III степень ограничения способности к трудовой деятельности
независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 1 января 2010 года
без указания срока переосвидетельствования;
4) дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
5) дети-инвалиды по зрению в возрасте до
18 лет;
6) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет,
имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским
показаниям в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей,
тростей, опор;
7) граждане старше 80 лет, имеющие II
группу инвалидности;
инвалиды Великой Отечественной войны,
имеющие II группу инвалидности;
9) участники Великой Отечественной
войны, имеющие II группу инвалидности;
10) бывшие несовершеннолетние узники
концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных
фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, имеющие II группу
инвалидности;
11) инвалиды, имеющие ограничение
способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении
техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор, имеющие II
группу инвалидности;
12) инвалиды Великой Отечественной
войны, имеющие III группу инвалидности;
13) участники Великой Отечественной
войны, имеющие III группу инвалидности;
14) бывшие несовершеннолетние узники
концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных
фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, имеющие III группу
инвалидности;
15) инвалиды, имеющие ограничение
способности к передвижению и нуждающиеся по медицинским показаниям в
обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей,
опор, имеющие III группу инвалидности;
16) инвалиды по зрению II группы,
нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении техническими средствами
реабилитации в виде тростей тактильных, белых опорных;
17) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет,
у которых в индивидуальных программах реабилитации или абилитации
детей-инвалидов, выданных федеральным государственным учреждением
медико-социальной экспертизы, имеется запись о наличии третьей или второй
степени ограничения способности к контролю за своим поведением;
18) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет,
страдающие онкологическими заболеваниями и нуждающиеся по медицинским
показаниям в проведении радиотерапевтических либо химиотерапевтических методов
лечения, перечень которых определяется Правительством Санкт-Петербурга;
19) инвалиды, страдающие онкологическими
заболеваниями
и нуждающиеся по медицинским показаниям в проведении радиотерапевтических либо
химиотерапевтических методов лечения, перечень которых определяется
Правительством Санкт-Петербурга.
Основной
перечень социально значимых объектов, расположенных на территории Санкт-Петербурга:
1. Уполномоченный по правам человека в
Санкт-Петербурге.
2. Уполномоченный по правам ребенка в
Санкт-Петербурге.
3. Законодательный (представительный)
орган государственной власти Санкт-Петербурга.
4. Исполнительные органы государственной
власти Санкт-Петербурга.
5. Органы местного самоуправления в Санкт-Петербурге.
6. Органы судебной власти и прокуратуры.
7. Территориальные органы Пенсионного
фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации.
8. Организации, предоставляющие
гражданам государственные услуги на безвозмездной основе.
9. Организации социальной защиты и
социального обслуживания населения, в том числе организации, предоставляющие
реабилитационные услуги.
10. Лечебно-профилактические
организации, участвующие в реализации Территориальной программы государственных
гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
в Санкт-Петербурге.
11. Организации, обеспечивающие
инвалидов техническими средствами реабилитации за счет средств федерального
бюджета и бюджета Санкт-Петербурга.
12. Учреждения медико-социальной
экспертизы.
13. Аптечные организации, участвующие в
программе дополнительного лекарственного обеспечения в соответствии с
федеральным законодательством и законодательством Санкт-Петербурга.
14. Организации, оказывающие бесплатную
юридическую помощь в соответствии с федеральным законодательством и
законодательством Санкт-Петербурга.
15. Образовательные организации,
предоставляющие образовательные услуги детям-инвалидам и инвалидам
трудоспособного возраста.
16. Спортивно-оздоровительные
организации, предоставляющие услуги по адаптивной физической культуре для
инвалидов.
Дополнительный
перечень социально значимых объектов, расположенных на территории
Санкт-Петербурга:
1. Санаторно-курортные организации.
2. Культурно-зрелищные организации.
3. Аэропорты и вокзалы.
4. Объекты сферы ритуальных услуг.
Консультацию о порядке оказания услуги
«социальное такси» можно получить обратившись в справочно-информационную Санкт-Петербургского
государственного казенного учреждения «Городской информационно-расчетный центр»: (812) 334-41-44.
Заявка на
предоставление специального транспорта оформляется по многоканальному телефону Службы социального такси в Санкт-Петербурге: (812) 576-03-00 или на сайте заказа социального такси
(https://www.staxi.spb.ru).
Актуально по состоянию на 09.04.2020.
Социальное такси в Санкт-Петербурге
Номер телефона: +7(812) 576-03-00 (по рабочим дням с 8:30 до 16:30)
Заказать социальное такси в Санкт-Петербурге для инвалидов и пенсионеров можно по телефону и через интернет на официальном сайте.
Официальный сайт: staxi.spb.ru
Тарифы:
Стоимость поездки можете узнать по телефону.
Кому положено социальное такси в СПб:
- инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
- инвалиды по зрению, имеющие первую группу инвалидности или третью степень ограничения способности к трудовой деятельности, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;
- инвалиды Великой Отечественной войны;
- участники Великой Отечественной войны, имеющие группу инвалидности;
- лица старше 80 лет, имеющие первую группу инвалидности или третью степень ограничения способности к трудовой деятельности;
- лица старше 80 лет, имеющие вторую группу инвалидности или вторую степень ограничения способности к трудовой деятельности;
- инвалиды, имеющие первую группу инвалидности или третью степень ограничения способности к трудовой деятельности;
- дети-инвалиды в возрасте до 7 лет.
Контакты:
Адрес офиса: 195112, Санкт-Петербург, пр. Шаумяна, д. 20, тел. 334-41-44.
Ваша оценка
(46 оценок, средний балл: 3,57 из 5)
- Что такое «социальное такси»?
Официальное название «социального такси» – «специальное транспортное обслуживание для отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге». Социальное такси относится к дополнительным мерам социальной поддержки граждан из числа инвалидов и действует в дополнение к льготам и пособиям, которые доступны получателю услуг. Гражданин оплачивает часть стоимости услуг транспортных организаций. Остальная часть стоимости (от 50% до 90%) оплачивается из бюджета Санкт-Петербурга.
- Кто имеет право на специальное транспортное обслуживание из числа льготных категорий граждан Санкт-Петербурга?
Помимо льготной категории это должны быть граждане РФ, имеющие место жительства в Санкт-Петербурге. Документами, подтверждающими сведения о месте жительства гражданина в Санкт-Петербурге, являются справка о регистрации по месту жительства (форма 9) или решение суда об установлении места жительства в Санкт-Петербурге (в случае отсутствия в документе, удостоверяющем личность гражданина, сведений о месте жительства в Санкт-Петербурге).
Важно: предоставление услуги «социальное такси» гражданам, имеющим регистрацию по месту пребывания (временную регистрацию) в Санкт-Петербурге, не предусмотрено. Также, у гражданина может быть не больше двух сопровождающих.
Перечень лиц, имеющих право на социальное такси:
1) инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок;
2) дети-инвалиды:
— в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор, кресел-колясок;
— в возрасте до 7 лет;
— по зрению в возрасте до 18 лет;
3) инвалиды, имеющие I группу инвалидности, и инвалиды, имеющие III степень ограничения способности к трудовой деятельности независимо от группы инвалидности, признанные инвалидами до 1 января 2010 года без указания срока переосвидетельствования;
4) лица старше 80 лет, имеющие II группу инвалидности;
5) инвалиды Великой Отечественной войны, имеющие II или III группу инвалидности;
6) участники Великой Отечественной войны, имеющие II или III группу инвалидности;
7) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных поддерживающими фашистский режим в период Второй мировой войны, имеющие II или III группу инвалидности;
инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде костылей, тростей, опор, имеющие II или III группу инвалидности.
9) инвалиды по зрению II группы, нуждающиеся по медицинским показаниям в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде тростей тактильных, белых опорных;
10) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, у которых в индивидуальных программах реабилитации или абилитации детей-инвалидов, выданных федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, имеется запись о наличии третьей или второй степени ограничения способности к контролю за своим поведением;
11) дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, которые страдают онкологическими заболеваниями и нуждаются по медицинским показаниям в проведении радиотерапевтических либо химиотерапевтических методов лечения, перечень которых определяется Правительством Санкт-Петербурга;
12) инвалиды, которые страдают онкологическими заболеваниями и нуждаются по медицинским показаниям в проведении радиотерапевтических либо химиотерапевтических методов лечения, перечень которых определяется Правительством Санкт-Петербурга.
[свернуть]
- Куда отправить заявление для возможности использования социального такси?
Куда обращаться:
- Отдел социальной защиты населения районов Санкт-Петербурга;
- Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)
- Какие документы нужны?
Для гражданина:
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, выданное на период его замены);
- документ, содержащий сведения о месте жительства гражданина в Санкт-Петербурге;
- справка об установлении инвалидности гражданина, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы.
Для представителя гражданина:
- документ, удостоверяющий личность представителя гражданина (паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, выданное на период его замены);
- документ, подтверждающий полномочия представителя.
Сроки рассмотрения заявления: 25 рабочих дней. Направление результата о предоставлении услуги производится в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения по заявлению.
- Какова стоимость поездки?
Цена поездки меняется для каждого заказа «социального такси». Сумма, оплачиваемая из бюджета города, занимает от 50% до 90% от полной стоимости поездки в зависимости от льготной категории гражданина и места, куда производится поездка.
- Куда можно поехать?
Только к социально значимым объектам. Сюда относятся лечебно-профилактические и образовательные организации, аптеки, органы исполнительной власти и т. д., а также дополнительный перечень социально значимых объектов (культурно-зрелищные, санаторно-курортные организации, аэропорты, вокзалы, объекты сферы ритуальных услуг).
Точно узнать попадает ли пункт назначения в список социально значимых объектов можно по телефону (812) 334-41-43 (справки по вопросам специального транспортного обслуживания) или на сайте Городского информационно-расчетного Центра (ГИРЦ) – https://iss.ktsz.spb.ru
Важно: на сайте ГИРЦ нет адресов социальных объектов. Ответ можно получить только в том случае, если направить обращение по конкретному объекту).
- Можно ли получить консультацию по услуге «социальное такси»?
Да. Для этого нужно позвонить по телефону справочной Городского информационно-расчетного Центра: (812) 334-41-44.
- Как заказать социальное такси?
По телефону (812) 576-03-00 или на сайте https://www.staxi.spb.ru
В случае заказа по телефону заявка подается заранее, не позднее, чем за один рабочий день и не ранее, чем за 7 рабочих дней до предстоящей поездки, по будним дням недели с 8.15 до 16.30. При подаче заявки необходимо сообщить точную информацию о дате и времени поездки, пункте назначения, районе проживания, о наличии сопровождающих лиц (не более двух), а также номер контактного телефона.
На сайте https://www.staxi.spb.ru представлена подробная пошаговая инструкция по заказу такси. Подать заявку через сайт можно в любое удобное время, но не позднее, чем за 2 рабочих дня, и не ранее, чем за 7 рабочих дней до предстоящей поездки.
- Можно ли отказаться от социального такси, если оно уже заказано?
Да, можно. Отказаться можно по телефону (812) 334-41-43 или через письмо об обработке заявки, если она была подана через интернет. Отказаться необходимо как минимум за час до поездки.
- Что будет, если опоздать и не поехать, не оформив отказ?
При каждом неоформленном отказе и непроведенной поездке ставится отметка «отказ при подаче ТС». Если есть две таких отметки за 30 дней, то предоставление социального такси приостанавливается на 60 дней.
Администрация Санкт-Петербурга разработала комплекс мер, предназначенных для защиты социально незащищенных слоев населения. Добраться до больницы, государственных органов, вокзала или аэропорта инвалиды и пожилые люди могут по льготному тарифу, если вызовут социальное такси в СПБ. Нужно только помнить о прописанных в положении ограничениях и лимитах, а также доступных маршрутах.
Содержание
- 1 Куда осуществляются перевозки социальным такси
- 2 Кто имеет право на использование социального такси, какая сумма компенсируется государством
- 3 Как заказать такси
Куда осуществляются перевозки социальным такси
Итак, в Санкт-Петербурге социальным такси можно воспользоваться, чтобы доехать до социально значимых пунктов. Доступен также путь обратно и ожидание в месте назначения (не более двух часов).
Куда физическому лицу с инвалидностью можно поехать на социальном такси в городе Санкт-Петербург:
- Уполномоченные по правам человека и несовершеннолетних лиц.
- Пенсионный фонд.
- Фонд социального страхования.
- Организации, где гражданам предоставляют государственные услуги безвозмездно.
- Органы социальной защиты и обслуживания граждан, например, те, где люди проходят реабилитацию.
- Лечебно-профилактические организации.
- Места, где инвалиды могут получить оборудование, различные приспособления, чтобы проходить реабилитационный процесс.
- Аптеки, выдающие дополнительное лекарственное обеспечение.
- Организации, оказывающие юридическую помощь безвозмездно.
- Образовательные учреждения для детей-инвалидов, а также инвалидов, достигших трудоспособного возраста.
- Санатории.
- Аэропорты, вокзалы.
Кто имеет право на использование социального такси, какая сумма компенсируется государством
Список людей, кому положено социальное такси в Санкт-Петербурге, регламентируется российским законодательством. Кто входит в категорию льготников:
- граждане с инвалидностью, обладающие ограниченными возможностями по передвижению;
- несовершеннолетние лица в возрасте до семи лет и старше, имеющие инвалидность и ограничения в передвижении;
- лица с проблемами со зрением, которые официально получили группу инвалидности. Возрастное ограничение – до восемнадцати лет;
- инвалиды I группы;
- пенсионеры старше восьмидесяти лет, имеющие инвалидность II группы по болезни;
- участники Великой Отечественной войны, лица, попадавшие в концлагеря (II и III группы инвалидности).
Обязательное условие – постоянная регистрация по месту проживания в Санкт-Петербурге.
Решение о том, сможет ли конкретный гражданин пользоваться социальным такси в СПБ, принимается индивидуально, на него влияют разнообразные факторы. Приведенный выше список считается базовым. Он – не гарантия того, что соискатель получит желанные льготы.
Узнать об абсолютно всех категориях населения, которым доступно пользование социальным такси в Санкт-Петербурге, можно, позвонив на номер телефона 576-03-00 либо на 334-41-44 (справочная Комитета по социальной помощи населению Российской Федерации). Операторы подскажут, к какой категории можно отнести обратившегося человека, а также что ему потребуется, чтобы обратиться за льготой и получить ее.
Важно! Сопровождать инвалида в поездке могут максимум два человека. Если на социальном такси едет ребенок-инвалид или человек, который не способен перемещаться самостоятельно, у них должен быть хотя бы один сопровождающий.
В соответствии с правилами использования социального такси, государство компенсирует гражданам от 50 до 90% стоимости поездки. Если инвалид собрался в санаторий, театр, музей, на вокзал или в аэропорт, компенсация равна 50% (вне зависимости от категории).
Уплатив всего 10% от цены, воспользоваться машиной смогут колясочники, которым нужно доехать до социально значимого объекта. 20% — стоимость для детей с инвалидностью, инвалидов II группы, в том числе пенсионеров и участников ВОВ.
Средняя цена такой поездки – чуть больше двухсот рублей в час в пределах Санкт-Петербурга. По области – от четырехсот рублей в час. Вызвать машину, чтобы выехать за пределы области, нельзя.
Как заказать такси
Заказать социальное такси в Санкт-Петербурге для людей-инвалидов можно следующими способами:
- позвонить по телефону;
- пользоваться сайтом https://www.staxi.spb.ru.
Оформлением заказа необходимо заниматься заранее – хотя бы за один день до предполагаемого осуществления поездки. Максимальный срок – неделя, раньше не получится.
Сервис работает до половины пятого по будням. В выходные и праздничные дни вызвать социальное такси в Санкт-Петербурге не удастся.
Заказывая транспортное средство, нужно определиться со временем и адресом, с которого пассажир планирует отправляться. Важна также цель поездки, то, едут ли с инвалидом сопровождающие лица. Оператор зафиксирует номер телефона заявителя, уточнит требования к машине, расскажет, во сколько обойдется использование услуги.
Отменить заявку и отказаться от услуг, которыми он изначально планировал пользоваться, клиент может в течение ста двадцати минут после того, как оформил ее. Позднее это сделать уже не получится.
Запросы, поданные через официальный портал, обрабатываются по будням, как только этот процесс завершится, клиент получит подтверждение. Он изучает его, проверяет, все ли параметры указаны верно, правильно ли определена предварительная цена. С пришедшим уведомлением нужно или согласиться, или отказаться от него до двух часов дня.